Совсем забыл рассказать. Сегодня у USkillz начинается онлайн-интенсив про «Творчество как навык». Надеюсь еще не совсем поздно и вы успеете, если что, присоединиться. И я, конечно, тоже буду слушать и учиться новому.

Steven Shorrock, известный в узких кругах специалист по Human Factors, когда-то написал в своем блоге пост про 4 разновидности работы.

И тут небольшая преамбула: никто не знает так про работу и work design, как специалисты по эргономике и Human Factors (это моё очень субъективное мнение). Особенно те, кто работают в авиации, транспортной инфраструктуре и медицине.

Что это за 4 разновидности работы?

1. Work-as-Imagined (работа, как мы себе её воображаем)

Это то, как мы представляем себе выполнение определенной работы. Какой-то тип профессиональной деятельности или конкретная работа, которую выполняют наши коллеги.

В большей или меньшей степени все эти фантазии – или ментальные модели – будут неправильными; наше представление о работе других является грубым упрощением, неполным, неверным во многих отношениях.

Это представление возникает на базе следующих источников: прошлый опыт (скорее опыт взаимодействия с результатом работы, а не с процессом), модель «как эта работа должна выполняться в теории» или инструкции, и как принято об этой работе говорить, такой нарративный консенсус.

Проблема этого типа заключается в том, что мы подходим к работе, имея чаще всего ложные воображаемые представления. А как же её тогда делать хорошо?

Можно посмотреть недавнюю лекцию Стивена, где он более широко раскрывает этот концепт.

2. Work-as-Prescribed (работа, как мы её описали в документах и правилах)

Это формализованные описания и предписания: положения, правила, процедуры, контрольные списки, стандарты, должностные инструкции, фреймворки, схемы...

Этот тип уникален тем, что считается единственным правильным способом выполнять работу. Здесь формулируются границы, контроль рисков, мягкие ограничения, строгие ограничения, бенчмарки.

Проблема в том, что часто этот тип работы описывается сотрудниками административного блока, и они не очень хорошо представляют себе реальную ситуацию. Во-вторых, в сложных системах невозможно учесть все сценарии. Людям приходится нарушать правила. Система быстро начинает давать сбой. Правилам не доверяют (и людям, которые их разработали). Появляется политический контекст: угнетенные, нарушители и наказания.

3. Work-as-Disclosed (работа, как мы себе её объясняем)

Как мы говорим о работе, на какие детали обращаем внимание, как поддерживаем и пропагандируем определенную точку зрения и оценку этой работы, что мы не готовы говорить о работе (если это не соответствует нашим интересам).

В этом случае, ключевая сложность - персональные интересы и отношения. Если организация работает так, что сотрудникам выгодно системно вводить в заблуждение руководителей, то это существенный барьер для эффективного управления и высокой производительности.

4. Work-as-Done (работа, как она делается на самом деле)

Реальная деятельность, как люди достигают конкретные цели в определенном контексте. Это происходит в среде, которая часто не такая, как представлялось, с многочисленными, меняющимися целями, переменным и часто непредсказуемым спросом, деградировавшими ресурсами (персонал, компетентность, оборудование, процедуры и время), а также системой ограничений, наказаний и стимулов, которые создают непредвиденные последствия.

Эта работа приводит к цели путем корректировок, вариаций и компромиссов, нарушения правил. Самая важная, но в то же время наиболее игнорируемая разновидность человеческой работы. На которую обращают меньше всего внимания.

Это пока всё. В следующих постах в мае я еще раскрою другие (важные и нужные для нас) идеи Стивена.

→ https://humanisticsystems.com/2016/12/05/the-varieties-of-human-work/

Если вдруг вас спросят сколько всего компаний в HRtech, вы теперь знаете, что ответить: 42 037 компаний.

Thinkers360 вчера опубликовали Top 50 Global Thought Leaders and Influencers on Future of Work 2024.

В первой десятке вот эти эксперты:

1. Jonathan H. Westover
2. Ira Wolfe
3. Karl A L Smith
4. Antonio Santos
5. James Kerr
6. Jason Cochran
7. Tom Haak
8. Ruth Pearce
9. Luke Jamieson
10. Anna Mamalaki

Да, я тоже вижу их в первый раз и не знаю кто это такие.

Для некоторых из нас рабочая неделя закончилась уже сегодня. То есть будет несколько дополнительных дней что-то почитать и поизучать. И вот нам как раз любопытный контент от гуманистов инноваторов в HR, сообщества Open Org.

The future of work is transparent. Are you ready?

Эти люди отстаивают и продвигают очень правильную философию: давайте строить открытые (прозрачные) организации, процессы и коммуникацию.

У них есть «Манифест открытой организации», который опирается на следующие предпосылки: компании ждут от сотрудников вовлечения и полного погружения в работу, а сами заботятся только о краткосрочной выгоде и бренде, радикально снижая доверие и качество процессов. Это плохо! Надо это менять!

Open Compensation, Open Culture, Open Benefits, Open Career Development

Есть база знаний. Которая, в теории, должна помочь вам развернуть вашу компанию в сторону открытой организации.

И здесь начинается самое интересное...

Опросник, помогающий оценить уровень прозрачности вашей организации.

Краткое пособие по трансформации.

Есть несложный наглядный борд в Miro и подробный фреймворк.

И очень классно расписан гайд сотрудника компании, как бы он мог выглядеть в «открытой организации».

Читайте и вдохновляйтесь!

Я не знаю, что у них там происходит, но еще один список «главных инфлюенсеров года» вчера опубликовали Human Resource Executive.

Почитайте интервью с Henry Wilkinson, основателем Drop-in. Уникальность этой истории в том, что Генри был area director в британском WeWork. А потом решил перепридумать модель и сделал что-то очень похожее, но одновременно и немного другое: небольшие клубные коворкинги, где есть все удобное и стильное для удаленных сотрудников.

Вдруг вы пропустили. Вирусный ролик, который сильно разошелся за последние дни. Показывают как и каких роботов собирает китайская компания EXROBOTS.