Forwarded from ДИАЛОГ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент»!
«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».
Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».
Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.
В видео протестировали «Алису» специально для вас!
«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».
Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».
Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.
В видео протестировали «Алису» специально для вас!
За минувшую неделю сотрудники ЦУР КЧР обработали более 100 сообщений от жителей республики.
Больше всего жителей волновали вопросы, касающиеся ЖКХ, благоустройства, коронавируса, а также дорог и соцобслуживания.
Среднее время ответа на обращения граждан через систему «Инцидент Менеджмент» составило 1 час 15 минут.
Больше всего жителей волновали вопросы, касающиеся ЖКХ, благоустройства, коронавируса, а также дорог и соцобслуживания.
Среднее время ответа на обращения граждан через систему «Инцидент Менеджмент» составило 1 час 15 минут.
В микрорайоне Московский и ауле Кубина была прекращена подача воды в связи с устранением прорыва в районе дома №1 мкр. Московский.
Решением вопроса занялись сотрудники администрации Усть-Джегутинского района и водоснабжающее предприятие.
Пока шли ремонтные работы был организован подвоз воды для местного населения. А по окончании ремонтных работ, подача воды в дома была возобновлена в этот же день.
По традиции делимся позитивными отзывами жителей и благодарим подписчиков за обратную связь.
Решением вопроса занялись сотрудники администрации Усть-Джегутинского района и водоснабжающее предприятие.
Пока шли ремонтные работы был организован подвоз воды для местного населения. А по окончании ремонтных работ, подача воды в дома была возобновлена в этот же день.
По традиции делимся позитивными отзывами жителей и благодарим подписчиков за обратную связь.
🦠 Порядка 40 вопросов по теме коронавируса сотрудники ЦУР КЧР обработали с начала ноября. Они затрагивали вопросы доступности вакцин, тестирования на ковид, работы пунктов вакцинации, получения QR-кодов.
📌 Наиболее часто встречающиеся вопросы собрали для вас в карточках👆🏻
📌 Наиболее часто встречающиеся вопросы собрали для вас в карточках👆🏻
По мнению Главы Карачаево-Черкесии Рашида Темрезова, самая главная функция ЦУР — это систематизированная, ежедневная работа с обратной связью между жителями республики и властями в социальных сетях.
В этом направлении, по его словам, проделана огромная работа. Ведь за первый год работы ЦУР КЧР обработал более 11 тысяч обращений в соцсетях. По скорости ответа и качеству обратной связи наш регион регулярно входит в число лучших субъектов страны.
В этом направлении, по его словам, проделана огромная работа. Ведь за первый год работы ЦУР КЧР обработал более 11 тысяч обращений в соцсетях. По скорости ответа и качеству обратной связи наш регион регулярно входит в число лучших субъектов страны.
Forwarded from ДИАЛОГ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коммуникация с государством: идеальный кейс
Во второй части интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент».
Об итогах работы за год и планах на будущее — в нашем видео.
Полную версию интервью смотрите здесь.
Во второй части интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент».
Об итогах работы за год и планах на будущее — в нашем видео.
Полную версию интервью смотрите здесь.
За последний месяц сотрудники ЦУР КЧР фиксируют значительное количество обращений по вопросу качества уборки во дворах. ЦУР решил помочь и разобраться, что же делать, когда по двору некомфортно ходить.
📌 Очистка дворов и придомовых территорий — это обязанность управляющих компаний.
Как расшевелить управляющую компанию смотрите в наших карточках 👆🏻
📌 Очистка дворов и придомовых территорий — это обязанность управляющих компаний.
Как расшевелить управляющую компанию смотрите в наших карточках 👆🏻
Центр управления регионом Карачаево-Черкесии провел встречу с прессой и блогерами. В ходе встречи представители ЦУР КЧР рассказали о проделанной за год работе и наградили популярных блогеров Республики за активную помощь в информировании населения.
🗣«За прошедший год ЦУР КЧР было обработано более 11 тысяч обращений. По скорости ответа и качеству обратной связи мы регулярно входим в число лучших регионов по всей стране. Но это не только наша заслуга, ведь мы являемся лишь оператором цифрового диалога между властью и обществом», - отметил руководитель ЦУР КЧР Ахмат Аппаков.
Отметим, что мероприятие проводилось с соблюдением ограничительных мер. У всех участников мероприятия были ПЦР-тесты и QR-коды.
🗣«За прошедший год ЦУР КЧР было обработано более 11 тысяч обращений. По скорости ответа и качеству обратной связи мы регулярно входим в число лучших регионов по всей стране. Но это не только наша заслуга, ведь мы являемся лишь оператором цифрового диалога между властью и обществом», - отметил руководитель ЦУР КЧР Ахмат Аппаков.
Отметим, что мероприятие проводилось с соблюдением ограничительных мер. У всех участников мероприятия были ПЦР-тесты и QR-коды.
❗️Заместитель руководителя ЦУР Карачаево-Черкесии Тимур Мамхягов подвел итоги работы центра за ноябрь в прямом эфире на радиостанции КЧР ФМ
Как отметил Т.Мамхягов, за отчетный период сотрудники ЦУР КЧР обработали 586 обращений.
В среднем обратную связь пользователи получали за 1 час 12 минут.
Основная часть обращений касалась: ЖКХ, дорог, благоустройства, образования и ТКО.
Напомним, ежемесячно на радиоволне 104.5 ЦУР КЧР рассказывает слушателям о проделанной работе. У слушателей есть возможность задать интересующие вопросы представителю регионального ЦУР в онлайн-режиме.
Как отметил Т.Мамхягов, за отчетный период сотрудники ЦУР КЧР обработали 586 обращений.
В среднем обратную связь пользователи получали за 1 час 12 минут.
Основная часть обращений касалась: ЖКХ, дорог, благоустройства, образования и ТКО.
Напомним, ежемесячно на радиоволне 104.5 ЦУР КЧР рассказывает слушателям о проделанной работе. У слушателей есть возможность задать интересующие вопросы представителю регионального ЦУР в онлайн-режиме.