🦠 Порядка 40 вопросов по теме коронавируса сотрудники ЦУР КЧР обработали с начала ноября. Они затрагивали вопросы доступности вакцин, тестирования на ковид, работы пунктов вакцинации, получения QR-кодов.
📌 Наиболее часто встречающиеся вопросы собрали для вас в карточках👆🏻
📌 Наиболее часто встречающиеся вопросы собрали для вас в карточках👆🏻
По мнению Главы Карачаево-Черкесии Рашида Темрезова, самая главная функция ЦУР — это систематизированная, ежедневная работа с обратной связью между жителями республики и властями в социальных сетях.
В этом направлении, по его словам, проделана огромная работа. Ведь за первый год работы ЦУР КЧР обработал более 11 тысяч обращений в соцсетях. По скорости ответа и качеству обратной связи наш регион регулярно входит в число лучших субъектов страны.
В этом направлении, по его словам, проделана огромная работа. Ведь за первый год работы ЦУР КЧР обработал более 11 тысяч обращений в соцсетях. По скорости ответа и качеству обратной связи наш регион регулярно входит в число лучших субъектов страны.
Forwarded from ДИАЛОГ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коммуникация с государством: идеальный кейс
Во второй части интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент».
Об итогах работы за год и планах на будущее — в нашем видео.
Полную версию интервью смотрите здесь.
Во второй части интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент».
Об итогах работы за год и планах на будущее — в нашем видео.
Полную версию интервью смотрите здесь.
За последний месяц сотрудники ЦУР КЧР фиксируют значительное количество обращений по вопросу качества уборки во дворах. ЦУР решил помочь и разобраться, что же делать, когда по двору некомфортно ходить.
📌 Очистка дворов и придомовых территорий — это обязанность управляющих компаний.
Как расшевелить управляющую компанию смотрите в наших карточках 👆🏻
📌 Очистка дворов и придомовых территорий — это обязанность управляющих компаний.
Как расшевелить управляющую компанию смотрите в наших карточках 👆🏻
Центр управления регионом Карачаево-Черкесии провел встречу с прессой и блогерами. В ходе встречи представители ЦУР КЧР рассказали о проделанной за год работе и наградили популярных блогеров Республики за активную помощь в информировании населения.
🗣«За прошедший год ЦУР КЧР было обработано более 11 тысяч обращений. По скорости ответа и качеству обратной связи мы регулярно входим в число лучших регионов по всей стране. Но это не только наша заслуга, ведь мы являемся лишь оператором цифрового диалога между властью и обществом», - отметил руководитель ЦУР КЧР Ахмат Аппаков.
Отметим, что мероприятие проводилось с соблюдением ограничительных мер. У всех участников мероприятия были ПЦР-тесты и QR-коды.
🗣«За прошедший год ЦУР КЧР было обработано более 11 тысяч обращений. По скорости ответа и качеству обратной связи мы регулярно входим в число лучших регионов по всей стране. Но это не только наша заслуга, ведь мы являемся лишь оператором цифрового диалога между властью и обществом», - отметил руководитель ЦУР КЧР Ахмат Аппаков.
Отметим, что мероприятие проводилось с соблюдением ограничительных мер. У всех участников мероприятия были ПЦР-тесты и QR-коды.
❗️Заместитель руководителя ЦУР Карачаево-Черкесии Тимур Мамхягов подвел итоги работы центра за ноябрь в прямом эфире на радиостанции КЧР ФМ
Как отметил Т.Мамхягов, за отчетный период сотрудники ЦУР КЧР обработали 586 обращений.
В среднем обратную связь пользователи получали за 1 час 12 минут.
Основная часть обращений касалась: ЖКХ, дорог, благоустройства, образования и ТКО.
Напомним, ежемесячно на радиоволне 104.5 ЦУР КЧР рассказывает слушателям о проделанной работе. У слушателей есть возможность задать интересующие вопросы представителю регионального ЦУР в онлайн-режиме.
Как отметил Т.Мамхягов, за отчетный период сотрудники ЦУР КЧР обработали 586 обращений.
В среднем обратную связь пользователи получали за 1 час 12 минут.
Основная часть обращений касалась: ЖКХ, дорог, благоустройства, образования и ТКО.
Напомним, ежемесячно на радиоволне 104.5 ЦУР КЧР рассказывает слушателям о проделанной работе. У слушателей есть возможность задать интересующие вопросы представителю регионального ЦУР в онлайн-режиме.
📲За минувший месяц сотрудники ЦУР КЧР обработали 595 сообщений от жителей региона.
⏱Среднее время ответа на обращения граждан через систему «Инцидент Менеджмент» составило 1 час 11 минут.
📊Наибольшее число обращений касалось ЖКХ, дорог, благоустройства, а также образования и ТКО.
⏱Среднее время ответа на обращения граждан через систему «Инцидент Менеджмент» составило 1 час 11 минут.
📊Наибольшее число обращений касалось ЖКХ, дорог, благоустройства, а также образования и ТКО.
Forwarded from ДИАЛОГ
Топ-10 федеральных министерств и ведомств по работе в интернете
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Минпросвещения: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Telegram.
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Минпросвещения: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Telegram.
Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем соцсети топ-10 ФОИВ по работе в интернете, чтобы вы сами смогли их оценить. Своими наблюдениями делитесь в комментариях!
1. Минпросвещения: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Telegram;
2. Ростуризм: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Telegram;
3. МЧС: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok;
4. МВД: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube;
5. Роспотребнадзор: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram;
6. Минобрнауки: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram;
7. ФАС: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram;
8. Росреестр: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook;
9. Росмолодежь: VKontakte, Instagram, Facebook, YouTube;
10. Минкультуры: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook.
1. Минпросвещения: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Telegram;
2. Ростуризм: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Telegram;
3. МЧС: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok;
4. МВД: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube;
5. Роспотребнадзор: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram;
6. Минобрнауки: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram;
7. ФАС: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram;
8. Росреестр: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook;
9. Росмолодежь: VKontakte, Instagram, Facebook, YouTube;
10. Минкультуры: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook.
❗️Руководитель ЦУР КЧР Ахмат Аппаков и заместитель мэра города Черкесска Артур Озов провели рабочую встречу.
В ходе встречи обсуждались возможные форматы взаимодействия регионального ЦУР и городской Мэрии для улучшения качества работы с обратной связью от граждан.
Отметим, Мэрия города Черкесск стабильно показывает хорошие результаты в работе с обратной связью. Это несмотря на то, что на неё приходится значительная доля обращений, фиксирующихся в республике.
В ходе встречи обсуждались возможные форматы взаимодействия регионального ЦУР и городской Мэрии для улучшения качества работы с обратной связью от граждан.
Отметим, Мэрия города Черкесск стабильно показывает хорошие результаты в работе с обратной связью. Это несмотря на то, что на неё приходится значительная доля обращений, фиксирующихся в республике.
Вопрос Главе Карачаево-Черкесии Рашиду Темрезову можно задать уже сейчас по номеру - 8(800) 200 22 44, а также отправить своё видеообращение через What’s app по номеру - 8(918) 710 99 90 (хронометраж которого не более 1 мин).
Линии для приема звонков уже открыты и будут приниматься всю неделю с 9 до 18:00.
❗️Глава КЧР ответит на вопросы жителей в прямом эфире 10 декабря в 17:15. Трансляция пройдёт на телеканалах Россия 1 и Архыз 24, радиостанциях Радио России и КЧР FM, а также в официальных аккаунтах Правительства КЧР и ЦУР КЧР во ВКонтакте.
Линии для приема звонков уже открыты и будут приниматься всю неделю с 9 до 18:00.
❗️Глава КЧР ответит на вопросы жителей в прямом эфире 10 декабря в 17:15. Трансляция пройдёт на телеканалах Россия 1 и Архыз 24, радиостанциях Радио России и КЧР FM, а также в официальных аккаунтах Правительства КЧР и ЦУР КЧР во ВКонтакте.