Нефиг коверкать имена

Если человек представился Надей, не надо называть его Надеждой. Это стремно и неуважительно.

Нафига вообще было представляться, спрашивается, если все называют на свой вкус?

Почему читать много ≠ круто. Кайф!

https://kinzhal.media/read-less/

Очень поддерживаю, и всегда прошу студентов так не делать.

Крайний случай: «Если вы подхватите рак, не стоит...»

После такого примера обычно неплохо усваивается. Но даже в нечувствительных темах лучше избегать местоимений, если их можно опустить.

У нас в редполитике есть правило писать статьи от третьего лица.

Не «Вы испытываете чувство вины», а «Родители испытывают чувство вины».

И вот я читаю Медузу, и дохожу до места «вы не помогаете ничего расти, а обедняете почву», и сразу хочу спорить:
— ДА Я ТО ТУТ ПРИ ЧЁМ? Я НЕ ЖГУ ЕЁ, Я НИКОГО НЕ ОБЕДНЯЮ!

Кидать сотрудников неэффективно

Порой может казаться, что времена, когда людям не платили зарплату и всячески обижали на работе, давно минули. Мол, сегодня уже все по ТК, деньги на карточку, зарплата, аванс, отпускные и больничный.

Вообще-то, нет.

Сегодня пол-Москвы не просто работает в черную. Людям задерживают и недодают зарплату. И это ужас.

Со мной такого не случалось во многом из-за чересчур серьезной рожи и делового подхода. Ну, и везло, конечно. Хоть работать доводилось со всякими, в том числе с воротилами из девяностых.

Мысли на этот счет такие:

1. Люди, которым хреново, в перспективе работают плохо или уходят

Люди, которым не нравится работать, вряд ли смогут делать это хорошо (или хоть как-нибудь) долгосрочно. Они постоянно будут думать, как бы свалить из этой стремной среды, терять фокус и вовлеченность, меньше и хуже работать.

Вставлять людям палки в колеса просто неэффективно. Вгрызаясь в копейку, мы теряем рубль: приходится контролировать старых людей и нанимать новых. Это куча времени, которое можно было бы посвятить более важным вещам.

2. Обманывать трудозатратно

Обман — это энергия, это калории… Надо сначала придумать схему, потом отбиваться от человека на каждом шагу, принимать / сбрасывать звонки, придумывать отговорки.

Вместо этого можно столько полезного сделать: заработать больше деняк или поспать, например.

3. Кайф, когда людям кайф

Видеть радость людей от работы, общения, команды, продукта, результатов и роста — это огромное удовольствие.

Даже не так, это наркотик. Один раз испытав, уже не захочется от него отказываться и действовать по-другому.

Что же делать

Легко сказать что-то в духе «будь сильным, борись за свои права». Это сомнительно.

Не всем нравится чинить разборки. Не все готовы тратить на это время и силы. Я вот не готова.

Если бы мне не заплатили деняк, я бы просто пошла искать другое место. Без скандалов, интриг и расследований.

Лайфхак: проверять цифры на адекватность

Заметила такую штуку: люди, которые начинают работать с цифрами, обычно не связывают их с реальностью. Будто бы пять миллионов — это не выручка, не реальные деньги, которые нам дали реальные люди, а просто абстракция.

Отсюда проистекают два следующих кейса.

Кейс 1. Конверсия

— Кристин, посчитай конверсию из лида в клиента по курсу дрессировки, пожалуйста.
— Конверсия: 107%

Кристина подготовила данные (а это всегда самая кропотливая и долгая часть), но поделила клиентов на лидов, а наоборот. Конверсия вышла больше единицы или ста процентов.

Ошибка не критичная и правится за секунду, но она показывает, что Кристина или супер-задолбалась, или просто не понимает сути конверсии.

Оказалось, второе.

Кейс 2. Выручка

— Кристин, привет! Сколько у нас за сегодня выручка по вебинару «Пять способов не сойти с ума, живя с собакой»?
— Привет! Сейчас 66 оплат на общую сумму 99 567₽.

Только вот я знаю, что вебинар стоит 1495₽. А сумма многих оплат, каждая из которых составляет 1495₽, никогда не будет оканчиваться на 7. Будет или 0, или 5. А значит, что-то пошло не так в вычислениях.

Вывод

Проверять цифры на адекватность классно, чтобы не выглядеть по-дурацки. В работе со мной это неважно. Но иногда может иметь значение.

— Сколько?
— Ну, я не знаю...

Наверняка многие оказывались в ситуации, когда человек, оказавший услугу, не называет конкретную цифру и говорит какую-то несуразицу в духе «ну, сам реши».

Обычно такое происходит, когда мы находим исполнителя в своём круге общения: только что вместе пили кофе и обсуждали детей, и вот уже один из нас красит стены в квартире другого. Так уж вышло, что заранее о цене не договорились. Всякое бывает.

И тут «ну, сам реши».

Это что вообще за дурь?

Если услуга была оказана по-дружески, просто скажи — нисколько, я сделал это бесплатно. Если нет, назови цифру.

Не называть цифру плохо, потому что так мы проявляем антизаботу о человеке, которому была оказана услуга.

Во-первых, вынуждаем человека решать задачу, которую он изначально не собирался решать. Не закладывал на это время и силы. Чтобы определить адекватную цену, нужно хотя бы знать рынок. А если я не в рынке? Что ж, надо тогда погрузиться, изучить. А если человек не умеет (большинство не умеет)? Ну, как-нибудь пусть все равно разберётся.

Во-вторых, ставим в неловкое положение. А что, если мы заплатим меньше, чем ожидал исполнитель? А вдруг это испортит отношения?

Это вынуждает заказчика платить больше предполагаемой цифры, просто чтобы не выглядеть скрягой или нищебродом. Или чтобы не недооценить труд и продемонстрировать удовлетворенность результатом (даже если это не так).

Вывод: обсуждаем цену заране. До того, как приступить. Всегда.

Сегодня у себя в инстаграмчике показала любопытный кейс:

как человек сначала просит вернуть деньги и указывает на недостатки продукта, а потом без всяких уговоров остается и становится чуть ли не амбассадором бренда.

Подписотничайте, пожалуйста: https://www.instagram.com/oxoxoxana/

Ситуация:

— когда ничего не пишешь, число подписчиков растет органически
— когда пишешь, старые подписчики вспоминают про канальчик и кто-то отписывается (и временно отписки перекрывают подписки)

То есть. Когда ничего не пишешь, результат в цифрах лучше.

Да-да, все это глупости. Но не смотреть на цифры невозможно.

А рассказать есть про что: машину купила и очкую ездить, результаты психотерапии, первая общая анестезия. Такие дела.

Стремно быть женщиной за рулём

Купила я короче себе машину пару недель назад. Она мне невозможно нравится. Наездила уже первую тысячу.

Права я получила сто лет назад, а водила чужие тачки и каршер от случая к случаю. Нерегулярно.

И всегда меня сопровождала тревога. При чем тревога не о том, что я что-то сделаю не так. Это была такая непонятная всеобъемлющая тревога, похожая на ту, что когда-то обволакивала перед публичными выступлениями.

И я все понять не могла, в чем же приколдэс. Объективно я хорошо вожу. За последнюю неделю где я только ни была: центры, подземные парковки, тц, мкады, шоссе, заправки. И все вообще отлично.

И вот пару дней назад до меня доперло, в чем дело. Дело в статусе «женщина за рулём», который стигматизируется. То есть из-за миленькой моськи и некрупного тела я с самого начала воспринимаюсь хуже, чем такой же незнакомец за рулём, но с бородой.

Будучи пассажиром такси, я сто раз слышала плохие слова о женщинах-водителях. Более того, даже если самого водителя не видно и он нормально все делает, обычно используют местоимение «он», а если что-то делает не так — «она» (при чем в нецензурной форме).

Это все в меня годами, если не десятилетиями, утрамбовывалось. И вылилось в тревогу.

При чем подобные стереотипы никакой части моей жизни за рамками авто не касаются. Слишком уж приятное у меня окружение. А на дороге вот кроет.

Сейчас я уже норм. Осознавание — важный этап проработки.

Замечание о человеческой природе

Как известно (а может, и не очень) я веду персональные консультации у нас в школе. Это такая лухари услуга для тех, кому нужно общение 1-на-1. Стоит от 20 до 35 тысяч в зависимости от срочности.

И один из подвидов этой консультации — про щенков. На нее приходят люди, чтобы разобраться, что делать с этой бесконечно какающейся шерстяной пираньей.

И вот что я заметила:

Когда люди сталкиваются с неприятным для себя поведением со стороны собачьего ребенка (например, он писается / кусается / жрет мебель), у 9 из 10 человек будет на автомате включаться агрессия и желание этого самого собачьего ребенка наказать. И только один человек из десяти скажет: я ж собаку для любви завел, как я могу на нее ругаться, надо что-то придумать.

То есть учитывая то, что все 10 человек не имеют знаний в воспитании щенков, только 1 интуитивно пойдет по пути нулевой агрессии.

Вывода я из этого никакого не делаю. Но факт любопытный.

Фактчекинг от Собчак

Это будет короткий эмоциональный пост с восторгами. Пару недель назад команда Собчак выпустила эфир, в котором два довольно шарящих ученых спорят — нужна вакцинация спутником от ковида или нет. Смотрю сейчас запись.

Вот эфир →

Так вот! К этому эфиру команда выпустила фактчекинг. То есть они прям взяли и проверили то, что говорили участники спора. Со ссылками и резюме простыми словами.

Я просто не могу налюбоваться. Какие ж молодцы.

Фактчекинг →

Православный священник Павел Островский беседует с подростком

Привет! В студии очередная ссылка от Оксанки. Наткнулась в ютюбчике совершенно случайно на это интервью.

И лично для меня это очередное напоминание о том, что:

1. В отношениях с детьми куда важнее задавать вопросы и слушать, чем говорить. Им есть что сказать. Им важно говорить.

2. Сегодняшние дети свободнее, они не боятся говорить. И кто бы что ни говорил, для меня это прекрасно. Свобода лучше несвободы.

Ссылка на интервью →

Бесценный навык оставить мнение при себе

Бывает, собеседник делится какой-то болью: начальник достал, в отношениях что-то не ладится, в стране безобразие и разруха…

Самая распространенная реакция на каждую подобную фразу собеседника — выдать собственное драгоценное мнение. И это, как мне кажется, не всегда хорошо. Даже больше — обычно нехорошо.

Нехорошо вставлять свое мнение, когда о нем не спрашивали. Беседа решает многие задачи. Например, часто человеку просто нужно выговориться, разделить свою ношу с кем-то. А не получить критический монолог на заданную тему.

Советы нужны тогда, когда о них просят.

Набор вольных слушателей на мой курс

Вот уже второй год я веду курс «Разработка и продвижение онлайн-продукта» в Вышке. Курс классный, поэтому неудивительно, что иногда на него хотят попасть не только студенты Вышки.

Сегодня открывается такая возможность. При чем в две стороны: в полноценное участие и в получение занятий в записи.

Первое занятие уже 2 сентября.

Записываться тут →
Небольшая страничка о курсе →
Награды курса за прошлый год →

Друзья, спасибо за интерес к курсу. Признаюсь, спрос оказался выше ожидаемого. Пришлось поразмыслить, что делать.

Решила следующее:

1. В онлайн к курсу никто не присоединится. Я не готова отдать предпочтение паре людей из полусотни. Веская причина оказаться на курсе есть у многих, ранжировать не хочу и не буду.

2. Все записавшиеся получат записи занятий и смогут заниматься самостоятельно.

3. В течение полугода я сделаю нормальный материал в записи, по которому будет удобно заниматься (по записям из пункта выше это будет делать очень непросто, скажу сразу) стороннему наблюдателю. С платформой, ссылками и заданиями.

Все записавшиеся до этого момента через форму выше получат бесплатный бессрочный доступ. А остальные смогут купить за какие-то небольшие деньги.