📚 Сегодня Константин проходит курс по web-дизайну, завтра — прокачивается в создании 2D иллюстраций, а по пятницам изучает геймдев. Все бесплатно и в рамках рабочего графика. В карточках рассказ Константина про будни саппорта из Skillbox →→
👉 Подробнее о том, как мотивировать команду поддержки, чтобы она выдавала максимум, читайте в нашем блоге.
👉 Подробнее о том, как мотивировать команду поддержки, чтобы она выдавала максимум, читайте в нашем блоге.
❤5👍3
В апреле СЕО Юздеска Сергей Будяков поехал в Сан-Паулу 🇧🇷, чтобы выступить на конференции Vtex Day. Рассказываем, что из этого вышло и какие продукты могут выстрелить на латиноамериканском рынке →→
👍8👎1
Сергей — классный парень, но совсем не омниканальный. В карточках показываем, что это значит, и при чем тут бизнес →→
👉 Подробнее о том, как внедрить омниканальность рассказываем в статье.
P.s. Кстати, сегодня, 1-го июня, Ирина Волкова, Head of Customer Success Юздеска, выступит на конференции UPGRADE RETAIL SUMMER. Ирина расскажет про омниканальный клиентский сервис: что учесть для того, чтобы не терять лояльность клиентов. Выступление подкрепит кейсами клиентов Юздеска из ZIGMUND и SimpleWine.
💜Приходите, будет полезно!
👉 Подробнее о том, как внедрить омниканальность рассказываем в статье.
P.s. Кстати, сегодня, 1-го июня, Ирина Волкова, Head of Customer Success Юздеска, выступит на конференции UPGRADE RETAIL SUMMER. Ирина расскажет про омниканальный клиентский сервис: что учесть для того, чтобы не терять лояльность клиентов. Выступление подкрепит кейсами клиентов Юздеска из ZIGMUND и SimpleWine.
💜Приходите, будет полезно!
👍10👎1🔥1
Знакомый оператор поддержки рассказал, что однажды пытался успокоить недовольного клиента по телефону, а в итоге сам заплакал от обиды 😭
Чтобы с вами такого не случилось, подобрали 5 статей про разруливание сложных ситуаций.
✊ Чем заменить «Нет» в общении с клиентом
✊ Почему клиенты не хотят с вами разговаривать
✊ Извинения. Сожаления. Неудобства: краткое руководство для сложных ситуаций
✊ 8 кейсов и решения: что делать, если клиент просит скидку
✊ Как работать и общаться с недовольными клиентами — 9 советов
Чтобы с вами такого не случилось, подобрали 5 статей про разруливание сложных ситуаций.
✊ Чем заменить «Нет» в общении с клиентом
✊ Почему клиенты не хотят с вами разговаривать
✊ Извинения. Сожаления. Неудобства: краткое руководство для сложных ситуаций
✊ 8 кейсов и решения: что делать, если клиент просит скидку
✊ Как работать и общаться с недовольными клиентами — 9 советов
👍10👎1😢1