🎉 Мы анонсируем нового спикера конференции!

🛠 Вячеслав Шульга, руководитель отдела спецпроектов компании IMOT.io, расскажет о речевой аналитике:

🔍 Основные ошибки и подводные камни при внедрении речевой аналитики
✅ Что учитывать при выборе поставщика решений
⚠️ Самые частые риски, с которыми можно столкнуться, при необдуманном использовании речевой аналитики

💼 imot.io —🥈 серебряный партнер конференции 🥈— это ИИ-сервис для анализа взаимодействий с клиентами, включая телефонные разговоры, переписки и офлайн-диалоги. Он автоматически преобразует записи в подробные и понятные отчеты, обеспечивая полное понимание и контроль качества общения с клиентами.

📅 Присоединяйтесь к нам 26 сентября, чтобы услышать Вячеслава!

#ConfUse2024


Реклама. ООО «Имотио». ИНН: 9731109793. Erid: 2Vtzqvk8Zrv

Когда удерживаешь клиента от негативного отзыва, пока промокодер вышел на обед

#мемпятницы

🏎 Гонщики Formula 1 готовы прийти на ConfUse 2024!

Но мы их не позвали, потому что они не разбираются в клиентском сервисе, как вы.

Себастьян Феттель, Льюис Хэмилтон, Фернандо Алонсо и Мик Шумахер хотели бы присоединиться к ConfUse 2024, однако билетов осталось совсем мало, так что мы приняли решение отложить их для вас. Ведь в клиентском сервисе они уступают вам — настоящим мастерам быстрого и профессионального саппорта.

⏳ Где скорость действительно важна — так это в покупке билетов!

Уже 23 сентября цена вырастет до 25 000 за очное участие и до 15 000 за онлайн.

🏁 Финиш уже близко — купи билет до 23 сентября и сэкономь до 33%!

#ConfUse2024

Привет! 🔥 Подводим итоги «Ниндзя саппорта 2024» - конкурса тайных искусств клиентской поддержки от Юздеска! 🔥

Поздравляем победителей!

🥇 I место — Birch - Продюсерский центр в сфере онлайн-обучения
🥈 II место — Youtalk - Онлайн-сервис психологической помощи
🥉 III место — Профиланс Групп - IT-экосистема для онлайн-сервисов с нуля

Это была напряжённая борьба, заявки на участие подали 102 команды! Благодарим всех участников за упорство и мастерство. 💪


Церемония награждения пройдёт на конференции руководителей клиентского сервиса ConfUse 2024!

📍 Место: Москва, Центр Событий РБК
🗓 Дата: 26 сентября

А после церемонии награждения проведём вебинар для всех, где разберём частые ошибки при решении кейсов клиентского сервиса. Следите за новостями! 📢


До встречи на ConfUse! Будет много интересного! 🎉

#ниндзясаппорта

🎤 Новый спикер на ConfUse 2024!

💬 Дмитрий Юпатов, директор по продукту в компании Pointer, расскажет о том, как управлять онлайн-репутацией на картах и сайтах с отзывами.

Pointer —🥈 серебряный партнер конференции 🥈— автоматизирует работу с адресными данными и отзывами на онлайн-картах, поисковиках и сайтах-отзовиках: Яндекс, Google, 2ГИС, Zoon, Авито, Банки.Ру и еще 50+ платформ. Они делают вашу работу с геосервисами и отзовиками простой и удобной.

На выступлении вы узнаете:

🔍 Главные тренды в работе с онлайн-репутацией
📊 Реальные кейсы и успешные стратегии
💼 Полезные инструменты для вашего бизнеса

📅 Присоединяйтесь к нам 26 сентября, чтобы узнать больше об управлении онлайн-репутацией и обменяться опытом с профессионалами отрасли на конференции ConfUse 2024!

👉 Нажмите здесь, чтобы узнать больше о программе конференции и приобрести билеты до повышения цен! 💸

#ConfUse2024

Реклама. ООО «ПОИНТЕР». ИНН 7704499646. Erid: 2VtzqvA6uc3

🎤 Представляем еще одного классного спикера ConfUse 2024!

💬 Алсу Бикбаева, основательница компании Aterra Consulting, поделится своим опытом в работе с крупными B2B компаниями. Алсу уже 15 лет помогает бизнесам выстраивать клиентский сервис и Customer Success Management.

На выступлении вы узнаете:

🔗 Как работать с различными типами ЛПР в B2B
🎯 Как донести ценность продукта до ЛПР
📢 Как собирать обратную связь и строить клиентскую стратегию
💼 Особенности работы с клиентской базой в B2B секторе

Встречаемся 26 сентября, в Центре Событий РБК в Москве и онлайн. Успейте купить билеты до подорожания здесь!

#confuse2024

ConfUse 2024 в цифрах — 845 минут практического контента и 1 самая откровенная конференция!

🌐 500 участников: Масштабное сообщество единомышленников, которые разделяют ваше стремление к совершенству в клиентском сервисе.

🧑‍💼 30 экспертов: Секреты успеха от ведущих профессионалов, готовых поделиться своим опытом.

⏱ 845 минут практического контента: Только проверенные решения и техники без воды.

🎤 16 честных выступлений: Реальные кейсы, свежие инсайты и конкретные шаги для улучшения сервиса.

📈 4 тематических трека: Полное погружение в технологии, особенности коммуникации, клиентский опыт и стратегию.

🛠 3 дискуссии по аналитике: Глубокие разборы техник, инструментов и методик, которые можно внедрить сразу.

🌍 100+ компаний-участников: Разные индустрии, лучшие практики и перспективы на рынке клиентского сервиса.

🏆 102 лучшие команды и 1 победитель "Ниндзя саппорта": Церемония награждения за выдающийся клиентский сервис

🥂Единственная в своем роде After-party, чтобы завершить день новыми связями и идеями в неформальной обстановке.


А до 23 сентября — еще и шанс сэкономить 33%! С понедельника цена на билеты вырастет: офлайн — до 25 000 рублей, онлайн — до 15 000 рублей.

Успейте зарегистрироваться!

#confuse2024

Новая неделя, новый день и еще одно выступление, которое ждет участников ConfUse 2024!

На этот раз знакомим вас с🥇Генеральным партнером конференции: Т-Банк 🏦🥇

💬 Антон и Саша из Т-Банка расскажут о применении Речевой Аналитики в клиентском сервисе.

🏦 Речевая Аналитика — платформа на основе машинного обучения. Она подсвечивает инсайты из голосовых и текстовых коммуникаций и помогает решать бизнес-задачи.

Из их выступления вы узнаете:

🗣 Как прогнозировать метрику CSAT
🎯 Оценка коммуникаций с помощью второго пилота
💬 Определение тематик диалогов для улучшения взаимодействия с клиентами

📅 Конференция уже в этот четверг, присоединяйтесь к нам 26 сентября!

Реклама. ООО «ТЦР». ИНН 7743180892. Erid: 2VtzqwCzguW

#confuse2024

Получили в предложке, нам такая ситуация не знакома

#мемпятнмцы