🎥 До конца года мой блог получит новую ветку развития 😏😏😏

Это подкасты с героями, которые много лет эффективно внедряют в компаниях изменения. Часто это бойцы невидимого фронта, но благодаря их усилиям компании наращивают свою производительность, помогают строить оптимальные цепочки поставок и улучшать клиентский опыт.

Сегодня в гостях у меня был самый активный подписчик канала, и мы более двух часов разбирали практику внедрения процессного управления, его место в проектах операционной эффективности и подводные камни при взаимодействии с собственниками бизнеса и другими командами (ИТ-блок, внутренний аудит, риски).

Много внимания уделили ролям внутри команды и преодолению барьеров между инициаторами изменений и исполнителями.

Поставьте огоньки 🔥, если будете ждать первый подкаст в моем авторстве.

Ваша поддержка поможет нам собраться с силами перед уходящим годом и предоставить вам крутой контент 😎😜

За последние несколько дней только и слышу про построение процессного офиса. Видимо, сказывается пора конференций, которых в конце года очень много, и то, что подписан на многих интересных людей из нашего «цеха»! 🤔

А вообще, конечно, внедрение процессного офиса - это не волшебная таблетка 💊 Это сложный процесс, где можно сделать много ошибок.

Мои ТОП 3 (а хочется написать 20 😀. Но как нибудь потом)?

👀Избыточное увлечение моделированием

Картирование процессов важно для понимания текущего состояния, но переоценка документации может задерживать внедрение изменений. Если модели остаются на бумаге, а оперативные действия отсутствуют, реальная эффективность не улучшится. 

😐Отсутствие конкретных целей и стандартов

Если цели остаются расплывчатыми или не связаны с конкретными задачами, такими как нормирование численности персонала или стандартизация операций, усилия по оптимизации оказываются разрозненными и неэффективными.

😔Недостаточная вовлеченность сотрудников

Если сотрудники не вовлечены в процесс улучшений или не понимают их важности, сопротивление изменениям может значительно снизить результаты. Культура открытости и сотрудничества играет ключевую роль в успешной реализации проектных инициатив, НО! с подачи высшего руководства😮!

🧤Неспособность адаптироваться к изменениям

Процессный офис должен быть гибким, чтобы быстро реагировать на постоянные изменения бизнес-среды. Жёсткие структуры и устаревшие методы могут препятствовать адаптации, снижая способность компании сохранять конкурентоспособность.

Нуу, все таки! Я всецело поддерживаю инициативы, но делать надо это все грамотно, лучше с теми, кто уже набил шишки в этом 😏

А как вы считаете, какие факторы наиболее важны для успешного внедрения процессного управления?

Делитесь своими мыслями в комментариях !

Привет, друзья! Подкаст!

Я знаю, как вы ждали этот выпуск😃, моя команда тщательно готовила его, чтобы вы действительно получили удовольствие от просмотра и прослушивания 🌈.

Но как бы ни было - это мой первый опыт съемок в таком формате, кидаем огня 🔥!

Сегодня в гостях у меня Антон Просекин — старший бизнес-аналитик из компании Glowbyte, сертифицированный процессный аналитик и тренер.

Антон поделился своим ценным опытом внедрения процессного управления и рассказал много интересного о том, как сделать бизнес еще эффективнее.

Приятного просмотра! ✅

Смотреть на VK 💙 (без VPN)
Смотреть на YouTube 📱

Подписывайтесь, ставьте лайки и делитесь своими мыслями в комментариях. Будет интересно!

Мои дорогие, с наступающим Новым годом! 🎄

Хочу пожелать вам, чтобы 2025 был ваш и про вас. Про счастье, про близких рядом, про новые открытия, про путешествия, про яркие приятные сюрпризы, про интересные вызовы и победы.

Пусть ваши мечты сбудутся! 🔴

… а вот и продолжение нашего подкаста с Антоном.

На этот раз мы затронули тему корпоративной культуры и лидерства, которое как способствует, так и препятствует появлению в компании проактивной и сильной команды.

Смотреть на BK (без VPN) 💙
Смотреть на YouTube 📱

Смотрите, слушайте, комментируйте!

Будущее за командами, которых объединяет миссия

Максим Ноготков (Связной, Pandora, МТС) в одном из своих интервью, рассуждая про неудачные партнерства, сказал:

Я синхронизировался с партнерами на  уровне "Какой проект мы делаем? Сколько денег мы хотим заработать?  Когда и куда вложить?". Поэтому со временем цели начинали разбегаться. Если бы я синхронизировался с людьми глубоко, на уровне миссии, наверное, этой проблемы не было бы.

Раньше для меня слово «миссия» не было осязаемо. Красивые лозунги на стене у входа в офис 🔣 казались пережитком, оставшимся то ли со времен комсомольских организаций, то ли от безразборного подражания западным компаниям.

Я воспринимал рабочие отношения как договор - вот ожидания к тебе, а вот стоимость соответствия этим ожиданиям.
Если ты можешь/успеваешь сделать больше, растет твоя ценность и стоимость. 

Мне когда-то быстро наскучило жить в границах трудового договора. Я захотел стать частью «общественного договора» между моей компанией и клиентами. Моя ценность перестала быть персональной, теперь это часть общего. 

Оказалось, что чем больше людей вокруг меня чувствуют миссию также как я, тем легче нам вместе обходить бюрократию. Мы быстрее придумываем прорывные идеи развития нашего бизнеса. И мы чаще встречаем вокруг себя больше проактивных людей, готовых к самоотдаче в работе. 

Я думаю, что за этим будущее. Чем быстрее мы стараемся это приблизить, тем интереснее и ярче наша работа, путь в профессии.

Внедрять цифру или отлаживать процессы?

В 1974 году в советском прокате должен был появиться фильм "Премия". Однако зрители так и его и не увидели. По сюжету, бригада рабочих решила отказаться от получения заслуженной квартальной премии💸.

На заседании партийного комитета выяснилось, что из-за плохой организации рабочего процесса постоянно возникали простои, работники выражали недовольство ситуацией и все это именовалось бардаком. Прошло уже 50 лет, но проблемы, поднятые в фильме, увы, все также знакомы и актуальны.

😏Представьте, в компании частые простои на производстве. Производственный отдел считает, что виной всему неправильно выстроенная логистика. Классика:

Материалов на складе вечно не хватает, поставки задерживаются. Как работать в таких условиях

Менеджмент, с явным туннельным мышлением, подумал, пообсуждал и принял решение, что нужно сосредоточится на проблемах логистики.

За 4 недели провели опрос представителей логистики, склада, производства, финансов. Проанализировали данные о запасах, производительности, обратных отгрузках и возвратах продукции.

Самым болезненным процессом оказались обратные отгрузки. Длительные обработки возвратов, сверка данных и проволочки с подписанием документов приводили к задержкам в получении необходимых материалов и простоям на производстве🔽🔽🔽.

Только вот корневая причина была вовсе не в логистике, а в  отсутствии эффективной коммуникации между отделами🫤🫤🫤. Информация о возвратах не передавалась своевременно, а их оформление было сложным и длительным.

Выходит, что первый ключ к успешной оптимизации запасов и росту оборотных средств - это эффективное кросс функциональное взаимодействие.

Только через слаженную коммуникацию между отделами можно перестать отвлекаться на менее важные задачи и открыть дверь к устойчивому росту, экономии ресурсов и повышению общей эффективности компании.

Ну вот, а люди говорят - давайте цифру внедрим, оптимизация сама произойдет. 

Вопрос к консультантам - в какой эффект внедряемых изменений вы целитесь? Должны ли быть цифры сверхамбициозными?

Когда листаешь слайды - глаза цепляются на 30-40% экономии трудозатрат ↗️

Каждый раз, когда сам готовлю слайды для потенциального проекта, мой внутренний этический кодекс берет вверх и не дает указывать цифры, выше чем бенчмарк по отрасли. 

Эта внутренняя борьба началась еще в 2017 году, когда я начал работать в международном консалтинге. Что каждый раз вызывает подобные сомнения?

Возможно, причина кроется в том, что клиенты зачастую приходят к нам с надеждами на грандиозные результаты. Не 5-6%, а целых 20-30% сокращения трудовых затрат. Ведь в противном случае, зачем вообще начинать проект? 😐😐😐

Однако давайте задумаемся, что скрывается за обещаниями 30% оптимизации. Представьте себе производственную бригаду, которая работает слаженно, но без лишнего напряжения. У них остается время на шутки, обмен репликами.

Конечно, можно ускорить процесс их работы. Годовые показатели продемонстрируют значительное улучшение. Но какая цена будет заплачена за это? Стресс, высокая текучесть кадров, ошибки и производственные травмы👍. Все это может оказаться слишком высокой платой за эти эффектные цифры.

Нужно ли жертвовать людьми ради абстрактных показателей? Ответ для меня очевиден - 🙅. И эту истину важно принять и осознать.

Что-то нас толкает на погоню за результатами, даже когда это не имеет смысла. Мы склонны искать проблемы там, где их нет, пытаясь выжать максимум из того, что и так работает прекрасно. Не знаю точно откуда берется эта жажда совершенства, но иногда она ведет к опустошению - будь то коллективная энергия команды или индивидуальные силы сотрудников. 

Кажется, системные улучшения (задаться вопросом «чего тут еще можно посмотреть?») - вот ключ к высоким показателям производительности.

Как думаете, справедливый подход?

Момент дня - клиентский день для крупнейшей нефтесервисной компаний России.

Краткая выжимка:

Новое время диктует новые тренды. Главный вопрос, который стоит перед собственниками в 2025 году – как мне снижать расходы и при этом повышать производительность бизнеса?😥

От набившего оскомину «все гоу в цифру» маятник качнулся в сторону операционной эффективности. 👏

Оно и понятно, цифровая повестка шла бок о бок с темой стратегии. Еще пару лет назад компании задавались вопросом – а какими нам стать для наших клиентов? Был настоящий бум развития новых бизнес-моделей. Основные инвестиции шли на улучшение клиентского опыта и разработку приложений. 🪞Кстати, как показывают опросы, далеко не все инвестиции окупились, а многие обернулись убытками.

Сейчас управление компанией ведется на основе данных. Ключевой вопрос топ-менеджеров – что из цифры мне нужно, чтобы понимать, что происходит с моим бизнесом? 

И для любых изменений нужны ресурсы. Поддержка извне, я имею ввиду кредиты и займы, очевидно, не будет использоваться активно. Большинство компаний уже сильно закредитованы.
С сотрудниками сейчас вообще сложно. Тут и демографический кризис, и необходимость сокращений персонала. ФОТ, по-прежнему, первая и основная статья для сокращения расходов.

И альтернатива уже есть – ИИ и код напишет, и материал проанализирует, и презентацию составит. Откуда же брать деньги?🇨🇦

Конечно же внутри компании. Ключевыми темами в этом году станут: оптимизация затрат, новые КПЭ, реинжиниринг бизнес-процессов.  Все то, что мы сейчас развиваем в нашей практике.

Бизнес хочет надежных партнеров, слайды ради красивой визуализации TO BE никому не нужны. Часть компаний стремятся реализовывать решения своими командами, чтобы нарастить внутреннюю экспертизу. Гибкие методологии используются более вдумчиво. Agile? Ok, а он поможет здесь?😔

Вот такое время. Время потери старых смыслов и поиска новых. Согласны?