О чем я тут недавно подумал… В последние годы статьи про выгорание на работе публикуются все чаще. НО! Держу пари, что почти ни в одной из них ничего не сказано про неудобное для работы программное обеспечение. 

За красивыми отчетами для руководства нередко стоят совершенно не адаптированные для командной работы системы. Постоянное переключение вкладок, нелогично разбросанные блоки информации, тяжелый для чтения шрифт и отсутствие реальной автоматизации. Вот далеко не полный список несовершенств. 

Например, в продажах перекос от работы с клиентами в сторону избыточных технических операций в учетной системе фатален. Он с легкостью может привести к срыву выполнения бизнес-плана. 

Надо ли говорить, что демотивация сотрудников в этом случае обеспечена? 

В работе со своей командой я стараюсь сводить рутину к минимуму. Мне важно две вещи: быстрая выгрузка отчетов и максимальная автономность команды при разработке стратегии работы с клиентом. Такой подход дает баланс и ведет команду к главное цели - выполнение бизнес-плана. 

Коллеги, приходилось ли вам работать в системах, которые будто бы не созданы для командной работы? 

P.S. на фото с моим другом, который заскочил в гости на кофеек

Значение опыта переоценено

В студенческие годы я прочитал книгу «Мастер игры» Роберта Грина. Автор говорил про важность трудного ученического пути. На тот момент она укрепила мою веру в необходимость весомого опыта (5-10 лет) для любого начинания. 

Однако последнее десятилетие навсегда изменило ценность слов "у меня более 20 лет опыта".

Возможность комбинировать в себе редкие знания, информацию о меняющихся трендах, решительность к изменениям, возможность ошибаться - вот, что создаёт пространство для стремительного роста человека/ команды.

Но как располагать веса? Где нужна решительность ? Где информированность? Это открытый вопрос. Но вот только опыт - это, точно, не главное.

На улице слякоть - 0 температура, дождь со снегом. Идеально прятаться от непогоды на горе!

Помните, как легко было подружиться в детстве? Уверен, что вопрос «Сегодня на улицу пойдешь?» хорошо знаком каждому из вас. Обмен репликами с мальчишками в местном доме культуры, посиделки «на рынке» с теми, с кем ты мог чувствовать себя в безопасности, когда выходишь погулять допоздна в субботу. Все это формировало круг тогдашних друзей и приятелей.

Студенческая жизнь внесла свои коррективы. Вдруг стал важен социальный уровень. Дети очень влиятельных родителей сидели на задней парте и ждали свои назначения после выпуска. В то время как мы с друзьями вместе переживали перед сложными экзаменами и весело отмечали их успешную сдачу.

После университета, ворвавшись во взрослую самостоятельную жизнь, многие друзья начали меняться буквально на глазах. Кто-то замыкался в своем быте, кто-то с головой уходил в карьеру, кто-то обретал новых друзей. Мощная личностная трансформация внесла коррективы в темы для обсуждения. С кем-то общих тем не осталось вовсе.

В какой-то момент я почувствовал кризис в сфере «друзья». На протяжении 10 лет я старался поддерживать отношения: звонил, писал, узнавал, как дела, вытаскивал людей на кофе. Это позволило сохранить часть друзей. Параллельно сформировался круг «полезных» знакомств. Туда попали те, с кем происходил обмен опытом, ссылками, статьями, инсайтами. Не думайте, что я такой алчный. Скорее это невидимый договор между двумя людьми, где оба друг другу чем-то помогают. В общем, в какой-то момент я почувствовал, что дружба стала для меня работой.

Но в последнее время совсем не хочется «работать» над отношениями. Сейчас дружба переросла в эмоциональный контакт между мной и человеком. Время от времени это обмен голосовыми сообщениями, кружочками, крепкие объятия при встрече. Эти люди знают как у тебя дела, а ты знаешь как у них. И это не зависит от расстояния, профессии, пола. Вы – друзья. Это чувство невозможно переоценить. Оно абсолютное, светлое и очень яркое. Теперь это точно не работа «другом». Все по любви.

Друзья, а как у вас? Идете бок о бок с друзьями со школьной скамьи или круг меняется со временем? 

Недавно поздравлял моего друга и коллегу с днем рождения. В свои 26 лет он успешный востребованный специалист, феноменально умный. Директор проектов в Private Banking. Его любят и уважают коллеги, партнеры, клиенты и студенты. Уверен, что следующие 10 лет он будет таким же увлеченным, счастливым путешественником, серфером, писателем, лидером и т.д.

Только вот в разговоре от моего друга я услышал тревогу и грусть от неумолимо бегущего времени, неудовлетворенность ростом доходов за прошедший год. Я очень хорошо понимаю его переживания. Я и сам периодически чувствую обесценивание своей работы. Да и вообще все, кто ежедневно тратит энергию на саморазвитие точно сталкивались с внутренним критиком. Этакий спортивный тренер со свистком на шее, который постоянно кричит «И это все на что ты способен? Открывай скорее кошелек на карте (резюме, список достижений за прошедший год и т.д.). И это все чего ты смог достичь?

После звонка я не мог отпустить наш разговор и решил посмотреть исследования на эту тему. Так вот, 25 и даже 30 лет – это чересчур ранний этап для колоссальных результатов. Профессиональная зрелость идет на спад после 65 лет. Пик производительности приходится на людей в возрасте от 35 до 44 лет. Есть тренд на смещение в сторону более молодого возраста, если потребность в опыте падает. И наоборот, чем выше управленческий уровень и значение накопленного опыта, тем меньше влияние на эффективность.

Получается, что у тех, кому для карьеры нужны высокие профессиональные навыки время еще есть. И его очень много.

С опытом приходит умение взаимодействовать с коллегами, получать от труда удовольствие, попадать в поток, решать задачи нарастающей сложности.

Как вы ощущаете себя? С годами начинаете получать больше удовольствия от работы или внутренний критик пока побеждает? 

Представьте, что вы оказались в незнакомой стране, городе и вам нужно добраться, ну скажем, до аэропорта. Что поможет вам это сделать быстрее и эффективнее всего?..

Карта, навигатор, короче говоря, понятный маршрут. С нашей жизнью примерно такая же история. Если хочется прожить ее как-то по-особенному, достичь по-настоящему "вау" результатов, при этом счастливо и в гармонии с собой, без личной стратегии не обойтись. Важно поддерживать баланс во всех девяти сферах жизни – в карьере, финансах, семье, с друзьями и т.д. На этой идее основано большинство тренингов коучей. Только вот почему-то до сих пор не все достигли просветления и успешного успеха. Как будто в этом подходе есть какой-то пробел.

На днях слушал фильм про личную стратегию (кому актуально, поделюсь ссылкой). Так вот, оказалось, что личная стратегия формируется не только из слов «Я ХОЧУ» (например, достичь дохода в 100 млн. руб. в месяц). Есть вторая составляющая – АЛЬТРУИЗМ, СЛУЖЕНИЕ какой-либо великой цели. Когда в твоей стратегии заложен смысл для тебя, твоего окружения, клиентов, сотрудников, да хоть для всей планеты, тогда это действует как реактивное топливо для достижения мощного успеха.

Интересная мысль🤔🤔🤔. Ведь на самом деле ни рост дохода, ни высокая должность не мотивируют так, как понимание что у тебя есть предназначение, продиктованное вселенским замыслом, и твоя работа приносит пользу людям. Иначе откуда внезапно приходит идея перестроить продуктовую линейку, чтобы она стала понятнее и интереснее нашим клиентам? Откуда приходит видение того, как сделать 1-2-3, чтобы получился “вау” эффект для проекта внедрения у клиента? Сам бы я такое не придумал, не будь в состоянии, которое помогает чувствовать, что моя роль не придумана мной самим.

А что если ощущения миссии нет? Таких людей вы видите вокруг себя. Их легко узнать. Природа большинства их действий деструктивна. Они руководствуются страхом лишиться чего-то, гневом, обидой или стремятся к целям ради целей. Цену, которую им приходиться платить довольно дорогая. Возможно, эти люди в обществе тоже нужны.

Но для нас ли такой путь? М?

Ссылка на фильм, про который говорил в предыдущем посте👇: https://youtu.be/xK-qQQULfA0?si=PIPaTp1w0trmVMMj

Читаю комментарий Константина под моим прошлым постом, и внутренний голос говорит: «А коллега прав!». Глубоко уважаю людей, которые болеют за систему образования, особенно в нашей сфере — процессного управления.

Но вот какие мысли мне пришли по поводу сказанного: в любом знании, которое мы хотим обрести, есть две составляющие: 1) глубина и системность его устройства; 2) способ подачи информации.

В России и мире есть огромное количество информации по любой теме. Даже в сфере оптимизации процессов — взять советское наследие в виде ТРИЗ, все эти циклы PDCA, Kaizen — материалов сотни.

Но я прекрасно помню, как начинал изучать процессное управление: я наткнулся на кучу материалов и видео, где сертифицированные эксперты крайне сложным академическим языком пытались донести простые мысли.

Это прямо «нафталиновый контент», который должен был давно и надолго остаться в прошлом, но до сих пор формирует то самое «пустое», о которое бьётся «твёрдое», о котором писал Владимир Тарасов.

Маленького мальчика дедушка отдал чужим людям учиться ремеслу. Но они этого не делали и ещё очень плохо к нему относились. Когда мальчику стало совсем невмоготу, он написал дедушке письмо. Подробно и убедительно обрисовал свои беды, да вот адрес на конверте написал очень уж неконкретный: «На деревню дедушке». Не дойдёт письмо с таким адресом, напрасно будет ждать мальчик своего дедушку. Содержание письма — это твёрдое. А вот адрес — пустое. В результате — пустое.

У нас очень много твёрдых знаний, но очень не хватает твёрдости в донесении информации. В умении превращать ценность методологии в те смыслы, которые создают на предприятии атмосферу, где людям не лень вечером посидеть за размышлениями о том, в чём же тут брешь системы и как её исправить — и простым инженерам, и лидерам функций, и руководителям.

Но я очень хочу делать маленькие шаги в эту сторону — меня эта идея очень вдохновляет. Антон Просекин, герой моего подкаста, делился секретами партизанских методов внедрения изменений, а я говорил о том, как важно объединять вокруг себя как можно больше «поддерживающих сил» в лице лидеров смежных функций.

Надо нести идеи в массы: вот готовлю сегодня доклад на эту тему к конференции «Операционная эффективность: опыт внедрения бережливого производства и IT-решений. LEMANS 2025». Ссылка

Спасибо за дискуссию, Константин! @dioptra