Привет, друзья! Подкаст!

Я знаю, как вы ждали этот выпуск😃, моя команда тщательно готовила его, чтобы вы действительно получили удовольствие от просмотра и прослушивания 🌈.

Но как бы ни было - это мой первый опыт съемок в таком формате, кидаем огня 🔥!

Сегодня в гостях у меня Антон Просекин — старший бизнес-аналитик из компании Glowbyte, сертифицированный процессный аналитик и тренер.

Антон поделился своим ценным опытом внедрения процессного управления и рассказал много интересного о том, как сделать бизнес еще эффективнее.

Приятного просмотра! ✅

Смотреть на VK 💙 (без VPN)
Смотреть на YouTube 📱

Подписывайтесь, ставьте лайки и делитесь своими мыслями в комментариях. Будет интересно!

Мои дорогие, с наступающим Новым годом! 🎄

Хочу пожелать вам, чтобы 2025 был ваш и про вас. Про счастье, про близких рядом, про новые открытия, про путешествия, про яркие приятные сюрпризы, про интересные вызовы и победы.

Пусть ваши мечты сбудутся! 🔴

… а вот и продолжение нашего подкаста с Антоном.

На этот раз мы затронули тему корпоративной культуры и лидерства, которое как способствует, так и препятствует появлению в компании проактивной и сильной команды.

Смотреть на BK (без VPN) 💙
Смотреть на YouTube 📱

Смотрите, слушайте, комментируйте!

Будущее за командами, которых объединяет миссия

Максим Ноготков (Связной, Pandora, МТС) в одном из своих интервью, рассуждая про неудачные партнерства, сказал:

Я синхронизировался с партнерами на  уровне "Какой проект мы делаем? Сколько денег мы хотим заработать?  Когда и куда вложить?". Поэтому со временем цели начинали разбегаться. Если бы я синхронизировался с людьми глубоко, на уровне миссии, наверное, этой проблемы не было бы.

Раньше для меня слово «миссия» не было осязаемо. Красивые лозунги на стене у входа в офис 🔣 казались пережитком, оставшимся то ли со времен комсомольских организаций, то ли от безразборного подражания западным компаниям.

Я воспринимал рабочие отношения как договор - вот ожидания к тебе, а вот стоимость соответствия этим ожиданиям.
Если ты можешь/успеваешь сделать больше, растет твоя ценность и стоимость. 

Мне когда-то быстро наскучило жить в границах трудового договора. Я захотел стать частью «общественного договора» между моей компанией и клиентами. Моя ценность перестала быть персональной, теперь это часть общего. 

Оказалось, что чем больше людей вокруг меня чувствуют миссию также как я, тем легче нам вместе обходить бюрократию. Мы быстрее придумываем прорывные идеи развития нашего бизнеса. И мы чаще встречаем вокруг себя больше проактивных людей, готовых к самоотдаче в работе. 

Я думаю, что за этим будущее. Чем быстрее мы стараемся это приблизить, тем интереснее и ярче наша работа, путь в профессии.

Внедрять цифру или отлаживать процессы?

В 1974 году в советском прокате должен был появиться фильм "Премия". Однако зрители так и его и не увидели. По сюжету, бригада рабочих решила отказаться от получения заслуженной квартальной премии💸.

На заседании партийного комитета выяснилось, что из-за плохой организации рабочего процесса постоянно возникали простои, работники выражали недовольство ситуацией и все это именовалось бардаком. Прошло уже 50 лет, но проблемы, поднятые в фильме, увы, все также знакомы и актуальны.

😏Представьте, в компании частые простои на производстве. Производственный отдел считает, что виной всему неправильно выстроенная логистика. Классика:

Материалов на складе вечно не хватает, поставки задерживаются. Как работать в таких условиях

Менеджмент, с явным туннельным мышлением, подумал, пообсуждал и принял решение, что нужно сосредоточится на проблемах логистики.

За 4 недели провели опрос представителей логистики, склада, производства, финансов. Проанализировали данные о запасах, производительности, обратных отгрузках и возвратах продукции.

Самым болезненным процессом оказались обратные отгрузки. Длительные обработки возвратов, сверка данных и проволочки с подписанием документов приводили к задержкам в получении необходимых материалов и простоям на производстве🔽🔽🔽.

Только вот корневая причина была вовсе не в логистике, а в  отсутствии эффективной коммуникации между отделами🫤🫤🫤. Информация о возвратах не передавалась своевременно, а их оформление было сложным и длительным.

Выходит, что первый ключ к успешной оптимизации запасов и росту оборотных средств - это эффективное кросс функциональное взаимодействие.

Только через слаженную коммуникацию между отделами можно перестать отвлекаться на менее важные задачи и открыть дверь к устойчивому росту, экономии ресурсов и повышению общей эффективности компании.

Ну вот, а люди говорят - давайте цифру внедрим, оптимизация сама произойдет. 

Вопрос к консультантам - в какой эффект внедряемых изменений вы целитесь? Должны ли быть цифры сверхамбициозными?

Когда листаешь слайды - глаза цепляются на 30-40% экономии трудозатрат ↗️

Каждый раз, когда сам готовлю слайды для потенциального проекта, мой внутренний этический кодекс берет вверх и не дает указывать цифры, выше чем бенчмарк по отрасли. 

Эта внутренняя борьба началась еще в 2017 году, когда я начал работать в международном консалтинге. Что каждый раз вызывает подобные сомнения?

Возможно, причина кроется в том, что клиенты зачастую приходят к нам с надеждами на грандиозные результаты. Не 5-6%, а целых 20-30% сокращения трудовых затрат. Ведь в противном случае, зачем вообще начинать проект? 😐😐😐

Однако давайте задумаемся, что скрывается за обещаниями 30% оптимизации. Представьте себе производственную бригаду, которая работает слаженно, но без лишнего напряжения. У них остается время на шутки, обмен репликами.

Конечно, можно ускорить процесс их работы. Годовые показатели продемонстрируют значительное улучшение. Но какая цена будет заплачена за это? Стресс, высокая текучесть кадров, ошибки и производственные травмы👍. Все это может оказаться слишком высокой платой за эти эффектные цифры.

Нужно ли жертвовать людьми ради абстрактных показателей? Ответ для меня очевиден - 🙅. И эту истину важно принять и осознать.

Что-то нас толкает на погоню за результатами, даже когда это не имеет смысла. Мы склонны искать проблемы там, где их нет, пытаясь выжать максимум из того, что и так работает прекрасно. Не знаю точно откуда берется эта жажда совершенства, но иногда она ведет к опустошению - будь то коллективная энергия команды или индивидуальные силы сотрудников. 

Кажется, системные улучшения (задаться вопросом «чего тут еще можно посмотреть?») - вот ключ к высоким показателям производительности.

Как думаете, справедливый подход?

Момент дня - клиентский день для крупнейшей нефтесервисной компаний России.

Краткая выжимка:

Новое время диктует новые тренды. Главный вопрос, который стоит перед собственниками в 2025 году – как мне снижать расходы и при этом повышать производительность бизнеса?😥

От набившего оскомину «все гоу в цифру» маятник качнулся в сторону операционной эффективности. 👏

Оно и понятно, цифровая повестка шла бок о бок с темой стратегии. Еще пару лет назад компании задавались вопросом – а какими нам стать для наших клиентов? Был настоящий бум развития новых бизнес-моделей. Основные инвестиции шли на улучшение клиентского опыта и разработку приложений. 🪞Кстати, как показывают опросы, далеко не все инвестиции окупились, а многие обернулись убытками.

Сейчас управление компанией ведется на основе данных. Ключевой вопрос топ-менеджеров – что из цифры мне нужно, чтобы понимать, что происходит с моим бизнесом? 

И для любых изменений нужны ресурсы. Поддержка извне, я имею ввиду кредиты и займы, очевидно, не будет использоваться активно. Большинство компаний уже сильно закредитованы.
С сотрудниками сейчас вообще сложно. Тут и демографический кризис, и необходимость сокращений персонала. ФОТ, по-прежнему, первая и основная статья для сокращения расходов.

И альтернатива уже есть – ИИ и код напишет, и материал проанализирует, и презентацию составит. Откуда же брать деньги?🇨🇦

Конечно же внутри компании. Ключевыми темами в этом году станут: оптимизация затрат, новые КПЭ, реинжиниринг бизнес-процессов.  Все то, что мы сейчас развиваем в нашей практике.

Бизнес хочет надежных партнеров, слайды ради красивой визуализации TO BE никому не нужны. Часть компаний стремятся реализовывать решения своими командами, чтобы нарастить внутреннюю экспертизу. Гибкие методологии используются более вдумчиво. Agile? Ok, а он поможет здесь?😔

Вот такое время. Время потери старых смыслов и поиска новых. Согласны?

Обожаю мемы про работу, про задачи, дедлайны, собеседования, отдельное удовольствие читать комментарии.

Но большинство из них, конечно, про коммуникации. С руководством, коллегами.

Тема животрепещущая, согласитесь! А вот коллеги из школы управления Сколково провели исследование и посчитали, что российские компании ежегодно теряют около 9 трлн рублей 😬😬😬из-за плохо выстроенных коммуникаций между сотрудниками.

В эту сумму входят как траты на оплату потраченного впустую рабочего времени, так и потери от сорванных сделок, нездоровой атмосферы в коллективе и внезапных увольнений.

О том, почему половина сотрудников российских компаний не видят общей картины развития бизнеса и своего места в ней и причем тут«поломанные» коммуникации - читайте в исследовании. 

Я для вас его уже скачал!

Welcome 🍸

Дисрапт. Как к нему прийти? Мои мысли на этот счет

Любители инстаграма, помните мем про рыдающего человека, который колотит свое отражение в зеркале и пытается отговорить его от идеи не покупать биткоин за 20 тысяч рублей? Им, как и всеми нами, движет желание поймать за хвост восходящий тренд и снять сливки. В идеале чтобы 20% усилий давали 80% результата в проектах. 

Как же среди информационного шума отследить стоящие перемены на рынке? 

Такие тренды называют – дисраптом (от терм. Disruption). Это "подрывные" инновации, которые способны вывести из гонки устаревшие технологии. Примеров масса – сотовые телефоны на замену домашним, цифровой фотоаппарат вместо пленочного. Электричество вообще перевернуло развитие цивилизации. 
 
На мой взгляд, дистрапты можно предугадать там, где:
⏩есть большая емкость рынка (в т.ч. прогноз роста);
⏩происходит смена поведенческих факторов поколений (изучать облако смыслов);
⏩есть переток знаний / инфраструктуры/ инвестиций (вспомним недавнюю историю перевода сотрудников ABBYY в Индию);
⏩есть накопленная «боль» у сообщества бенифициаров/ ЦА продукта (записывать все идеи, оставлять на видном месте перед собой).
 
Где искать информацию о трендах? 

Сегодня уже необязательно жить в Кремниевой долине. Источников информации предостаточно: аналитические статьи консультантов, венчурных фондов, интервью с практиками, общение внутри проф. клубов и сообществ.
 
Что дальше? 

После того, как стоящий внимания тренд найден и создана дорожная карта изменений, важно удержать штурвал своего проекта. Пройти все перипетии и муки выбора новой стратегии. Получить качественную обратную связь от коллег, клиентов и партнеров. Потому что нельзя все время изучать тренды. Нужно применять новые подходы в своей работе, основываясь на своих выводах. Только тогда есть шанс поймать органический рост на волне нового дисрапта.

Вот у нас с командой сейчас есть фокус на такие идеи в 2025 году, то, что мы хотим сделать, должно сделать дизрапт. “Штурвал” надо будет держать очень крепко. 

А вы на что-то подобно настроены? Дисраптить будете? :)

McKinsey в своем исследовании говорит о том, что крупные производства тратят до 40% операционного бюджета  на эксплуатационные расходы. При этом из-за незапланированных простоев общая эффективность оборудования  снижается на 30-50%. Объем потенциальной экономии впечатляет. 

Почему же в российской практике мы редко видим значительные финансовые результаты после внедрения цифровизации? На мой взгляд, глобальных причин две:

👁️Человеческий фактор: 
Инженеры по техническому обслуживанию, механики, инженеры по надежности и технические специалисты по-прежнему играют ключевую роль. Их решения и подходы напрямую влияют на эффективность внедренных систем.

📎Точечное внедрение: 
Цифровые решения часто внедряются изолированно. Без интеграции с другими процессами и системами. Это снижает общую эффективность предприятия.

Например, портал для учета ремонта внедрен. При этом разбивки по типам потребления ТМЦ нет, индивидуальной стратегии подбора по типу запчастей тоже нет. В итоге все работы по-прежнему ведутся вручную. Принятие решений происходит отдельно по каждой позиции. Итог - общий объем работ увеличивается. Требуется больше сотрудников либо увеличение рабочего времени текущего персонала. 

И мы все равно упираемся в необходимость думать процессами, но теми, что живут в бумаге 📁📁📁, а теми, что помогают компании получать реальные эффекты.

А за этим тянется все остальное - люди, роли, ответственность, фреймворки, которые помогают этим процессам жить как живой организм - слаженно, системно, гармонично, управляемо.

Но это на словах так легко, тема процессов не нова, однако вот такие кейсы повсеместно встречаются.

А у меня вышел новый подкаст 🥳

Как там говорил Стив Джобс?

Великие дела в бизнесе никогда не совершаются одним человеком; они сделаны командой людей

И этой команде очень важно правильно выстроить коммуникацию между всеми участниками. Вот только большинство материалов на эту тему про навыки переговоров, про ораторское мастерство . Увы, но там нет ничего про вещи, которые волнуют каждого из нас - умение понимать свои эмоции и желания, строить доверительные отношения с коллегами и объединять вокруг себя самых разных людей, будь то фанаты или скептики. 

На бумаге и в материалах типа "7 секретов успешной коммуникации" все всегда красиво и складно. Например, читателям в качестве рекомендации предлагается определить свои цели🫨🫨🫨. Всегда хочется возразить авторам - ребята, вы сейчас серьёзно? Вы думаете я прямо сяду и буду расписывать цели?

Именно поэтому я пригласил на свой подкаст экспертов в области корпоративных коммуникаций,  основателей компании «Почва» Амира и Диану.  

1,5 часа сочного контента, только про то, что действительно беспокоит каждого из нас. Как дорого обходится компании отсутствие эффективных коммуникаций? Как руководители и сотрудники воспринимают проблемы общения в моменты роста, рабочих и личных кризисов или просто в повседневной жизни?

Я спросил все, что вам было бы неловко озвучить, но очень хотелось бы узнать 😬😬😬

Таймкоды, конечно же, в описании. Но вы все равно посмотрите все. Кайфанете 🤜

💙 Смотреть на VK (без VPN)
📺 Смотреть на YouTube

И для тех, кто хочет побольше узнавать о том, как строить внутрифирменные коммуникации ⬇️

💙 Канал «Почвы»
💙 Канал Амира 👨🏻‍💻
💙Канал Дианы 👩🏻‍💻

Приятного просмотра! 😉
 

Была тут история недавно, выговориться хочется 😀

Харизматичный спикер проводит мастер-класс🎤😎. Рассказывает про идентификацию потерь на разных уровнях lean. Не системно, конечно, рассказывает, а так, винегрет, где всего по чуть-чуть.  Анализ "voice  of client", визуализация потока, sipoc, кайдзен, гемба, lean-календарь, коучинг. Затем переходит к ярким примерам вроде Kodak и Nokia. "Видите, они стояли у истоков бережливого производства, а куда пришли?" 🤏

На десерт - совет почитать книги. При чем в подборку обязательно включено что-то про маркетинг и стратегию голубого океана. 

О чем я подумал - понятно, что сейчас знаний много, они доступны каждому и стоят дешево. Куча книг, подкастов, ТГ-каналов и роликов на Youtube. Там надергал, тут надергал, материал сложился. 😐😐😐

Но выводы, конечно, поверхностные. К счастью или к сожалению (для тех, кто как спикер занимается этой темой много лет), бережливое производство (lean) - это лишь инструмент, а не глобальная стратегия бизнеса. Lean помогает устранить потери и повысить эффективность процессов, создавая при этом ценность для клиента. Однако оно не способно заменить жизнеспособную бизнес-модель😮. 

Должно быть очевидно, что Kodak совершил стратегический провал не из-за проблем с Lean, а потому что проигнорировал переход от пленочной фотографии к цифровой. 

Сомневаюсь, что команда, занимающаяся потерями среди работников строительной площадки, занимается при этом:
⏺стратегическим управлением бизнесом,
⏺инновациями и исследованиями рынков (в смысле имеет R&D команду)
⏺системно развивает  адаптивное и стратегическое мышление. Например, изучает ту же теорию разрушительных инноваций (Disruptive Innovation). Прочитать книжку - мало, чтобы это делать всерьез 😬

Большинство компаний до сих пор не внедряют цифровые технологии полноценно. Я имею в виду повсеместное внедрение BI аналитики, цифровых двойников. И мало кто стремится высвободить время людей, чтобы создать change-команды. И они хотят избежать участи Kodak? Come on, guys!  

Пару слов про «стратегию голубого океана». Идея звучит классно: не соревноваться на существующем рынке, а создать новый, предлагая уникальные решения. Но, увы, все таки это больше про вдохновение, нежели про работающую стратегию. На практике нужны стальные 🥚🥚, чтобы не бояться внедрять радикальные инновации. Единицы могут быть новаторами.

Кстати, самые нереальные успешные идеи быстро становятся объектом подражания.  Взять тот же Uber. Он создал новую нишу — райдшеринг. Да, на какое-то время он хакнул систему, но вскоре все равно столкнулся с массой конкурентов. Стоит рынку появиться, как сразу приходят другие игроки. Конкуренция неизбежна.

Или возьмем такие сферы, как энергетика или массовое производство. Здесь правила игры настолько устоялись, что любые попытки перейти в "голубой океан" практически обречены на провал.

Все таки обладание знаниями — это большая ответственность. Или нет, как считаете?