Ася Шабалина о digital PR в ИТ – Telegram
Ася Шабалина о digital PR в ИТ
2.7K subscribers
248 photos
8 videos
7 files
418 links
Пишу о digital PR и SMM для ИТ-компаний c долгим циклом сделки. Влюблена в b2b.

Руковожу направлением digital-коммуникаций в iTrend.

Обо мне и нас: https://news.1rj.ru/str/Ash_digitalForIT/555

Связь: @SirinMif
Download Telegram
Ну а я бело-красная направляюсь на первую встречу TenChat Friends Club Санкт-Петербург. 🌞

Я не заспамила вас ещё этой соцсетью?))
8🔥3
Ну что ж, вчерашнее открытие TenChat Friends Club Санкт-Петербург превратилось во встречу полусотни людей с активной жизненной позицией)

Клуб собрал специалистов разношёрстной направленности: психолог, дата-саентист, врач, стартап-инвестор, журналист, бухгалтер, юрист, шоколатье, налоговый консультант... Больше всего маркетологов, специалистов по продажам и бизнес-коучей, вполне ожидаемо.

Но объединяет их не только и не столько желание продать свои услуги, сколько стремление объединиться в комьюнити ради взаимоподдержки и синергии.

Два доклада: принципы эффективной самопрезентации от Анны Кудрявцевой и опыт развития блога в ТенЧате от Нади Акулы. Записала себе много тезисов, их ещё надо переварить) Кое-что будем внедрять в нашем тенчат-проекте.

Классно организованный нетворкинг, перезнакомились все. Поболтали об общих болях с B2B-маркетологом и о деловых соцсетях с тимлидом команды разработчиков. И десяток других тем и лиц)

Я ожидала, что здесь будут одни только восторги и хвалы в сторону Тенчата, но нет: звучало много и о проблемах и сложностях. Но все стороны заинтересованы в том, чтобы перспективных площадок было больше, и объединяются в том числе для того, чтобы этот потенциал быстрее реализовать.

Я не тусовщик от слова совсем и в новом коллективе всегда теряюсь. Но в этот раз было уютно, спасибо за это вовлечённым и открытым людям)

#TenChat
@Ash_digitalForIT
🔥3👍2
Про решительно запрещенную и решительно экстремистскую в России площадку :) ⬇️

Хотя надо отметить, что именно в условиях России, лишившейся там рекламы, reels стали вполне работающим инструментом органического продвижения для блогеров. Они умудряются даже в этот формат запихнуть полезный и обучающий контент, который у нас реально востребован.
Forwarded from Ася Власова: о жизни в ИТ (Asya Vlasova)
В Instagram нарастает движение недовольных последними нововведениями пользователей. Одна известная фотограф начала флэш-моб Make Instagram Instagram again 🙂 И за пару дней у нее уже 700 тыс. лайков к этому посту, неизвестно сколько репостов (видимо, много), больше 15 тыс. комментов, где юзеры жалуются - "Раньше я видел фотографии близких и друзей, а теперь вижу видео от незнакомцев и брендов. Я не за этим пришел в Инстаграм, чтобы получить второй ТикТок!"

Кажется, соцсети придется все-таки делать оргвыводы и откатывать назад. Очень удобно считать людей товаром и продавать их как ресурс рекламодателям, но что-то, видимо, пошло не так 🙂 И людишки взбунтовались. Еще одним недавним обновлением в Instagram стало изменение в интерфейсе - кнопочку, по которой юзеры видят лайки и комменты к своим постам и сториз, заменили на кнопочку "Магазин", а лайки и комменты отправила в менее удобное и видимое место. Конечно же, тот, кто когда-то завел аккаунт в Инстаграме, чтобы постить и смотреть фоточки, хотел на самом деле прийти в магазин!

https://www.instagram.com/p/CgVLB1Dj3Ow/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
“Слишком дорого за Telegram-канал”. Ответ первый. Бизнес-ценности ИТ-компании.

“Вы обещаете в контракте нам прирост в 150 подписчиков в месяц. Делим вашу цену работ на 150 – больно дорого получается!”

… услышала я недавно на звонке с потенциальным клиентом. Речь шла о проекте по ведению и развитию Telegram-канала от лица крупного системного интегратора.

Штош. Мне много чего есть сказать, поэтому разберу этот вопрос с разных сторон. Начну с бизнес-ценности.

Если для вас единственный результат проекта – это цифра подписчиков, то целиком согласна. Намного дешевле будет пойти на биржу и закупить офферов по несколько рублей штука. Это такие пользователи с сеткой аккаунтов, которые подписываются за вознаграждение.

Вот только очевидно, что ИТ-компании от Телеграма нужно несколько большее. Могут быть разные вариации, но для примера вот список задач и потребностей, которые может закрывать экспертно-тематический канал системного интегратора.

➡️ Может и 150, но не абы каких. Задачу мы ставим собрать сообщество специалистов, принимающих решения о трансформации ИТ-инфраструктуры. Это топ-менеджеры компаний, ИТ-директора, ИТ-специалисты, руководители ИТ-департаментов. А также ИТ-журналисты, представители профильных ассоциаций, потенциальные партнеры на рынке.

Вообще здесь надо добавить, что KPI – это минимальная планка, которую мы закрепляем документально и которую беремся гарантировать. Фактические результаты в наших проектах очень часто выше, иногда в разы. Но тут не рекламный кабинет, чтобы обеспечивать плавный и равномерный результат каждый месяц.

➡️ Дальше с этой аудиторией нужно осознанно работать. Создать качественный контент, который:

– заложит в головы ЛПР нужные вам мысли,
– ненавязчиво расскажет о вашей экспертизе и подходах,
– будет не рекламно-маркетинговым, а полезным и реально читаемым,
– сможет вовлечь и повысить доверие к вам,
– а еще будет грамотным с точки зрения понимания ИТ, ведь эта ЦА сразу распознает “не своих”.

Такие касания – это часть воронки, прогрев целевой аудитории на долгой дистанции, что очень важно в B2B.

➡️ Еще одна задача – стать частью делового комьюнити в Telegram. Это уникальная в сравнении с другими соцсетями возможность выстраивать информационные партнерства с другими игроками рынка, с лидерами мнений, журналистами. Реализуется в виде взаимодействий с другими каналами по смежным темам, эксклюзивным гостевым материалам для этих каналов, кросспостинга и приглашения внешних спикеров. Это не только увеличение охватов и рост аудитории, но и ваша репутация как активной и открытой компании.

На этом пока остановлюсь. В следующей серии будет про экспертизу в нише заказчика, и что с этого клиенту.

#TG_на_практике
@Ash_digitalForIT
👍6
В споре рождается истина 🙂

В комментариях к моей статье с рассуждениями о перспективах Тенчата много дискутировали с коллегой из @ideas_finepromo Ильёй Карбышевым. Вылилось это в его ответный материал, ощутимо более критичный.

Люблю, когда критика не ради критики, а ищет выходы. Спасибо Илье и множеству комментаторов за интересные идеи)

Некоторые тезисы:

— Нужна ли вообще ещё одна соцсеть? Мнения разделились, но тех, кому нужна, достаточно. Другой вопрос, ради чего идти именно туда.

— Слишком много продавцов, слишком мало покупателей. Основная мотивация аудитории продать себя, нужны другие. Например, узкоцелевой рекомендованный контент, ради которого хочется заходить на площадку. Сейчас категории слишком общие.

— «Все авторы - помогающие практики. Где производства? Да просто они деньги зарабатывают, а не делают вид». Это как раз про привлечение на площадку ЛПРов. Проработка их мотивации и паттернов поведения. А это значит — позволить выходить на более узкие сегменты аудитории и раздавать этот целевой (!) охват не только тем, кто днюет и ночует в приложении.

#TenChat
@Ash_digitalForIT
👍4
Немножко личной боли))

Да здравствует цифровизация госуслуг! - думала я вчера, когда заполняла заявление на загранпаспорт двухлетке.

Пока сегодня мне не пришел отказ из-за того, что приложено неверное фото 🤦‍♀️ На сам паспорт фотографируют в отделении, но к заявлению зачем-то тоже нужно сделанное самостоятельно фото
- на белом фоне
- с нейтральным выражением лица
- чтобы смотрел прямо в камеру
- строго в анфас
- без игрушек и других предметов

Двухлетки, карл! Есть у кого лайфхаки?))
2👍1
Карта контента для TG-канала B2B-компании. Часть 1.

Никаких игр в слова и открыток на праздники. Только содержательность, только хардкор!

На самом деле контент, разумеется, сильно зависит от формата канала (про них писала тут), поставленной цели и специфики заказчика. Но все же есть общие места. Мы для себя составили большую карту, которую кастомизируем под потребности (и возможности) каждого клиента.

📝 Этим постом я открываю серию материалов #B2Bконтент по каждому разделу карты. Всего их 11. Примеры привожу из наших проектов.

Сегодня – про комментарии новостной повестки.

О чем это.
Вместе с экспертами компании готовим комментарии к важным новостям, тенденциям в отрасли, к горячим темам в других профильных сообществах. Разумеется, речь о тех новостях, которые касаются сферы деятельности компании, ее экспертизы, а также интересов потенциальных клиентов.

Как готовится. Команда проекта отслеживает инфополе, предлагает темы на рассмотрение, по принятым темам готовит список вопросов, получает ответы письменно или в формате звонка, обрабатывает в текст публикации, иллюстрирует, согласовывает, размещает.

Иногда звонок не нужен – комментарий удается составить на основе старых материалов и тезисов. Огромный плюс долгосрочной работы с одной командой: постепенно она становится все более компетентна в теме клиента.

Возможные форматы:

• развернутый текст-рассуждение по теме инфоповода;
• репост оригинального материала из другого канала + комментарий на пару абзацев, возможно с обращением к топикстартеру (админу канала);
• небольшая вводка со ссылкой на новость в СМИ, лаконичное собственное мнение и призыв обсудить тему в комментариях;
• текстовая вводка + комментарий-видеосообщение от лица спикера;
текст + опрос по теме.

Особенность. Такой контент всегда получает много откликов ввиду актуальности. Особенно когда компания готова говорить смело и имеет четкую позицию.

@Ash_digitalForIT
🔥4
Потираю руки и готовлю новую критику 😁

Последнее время я довольно много обсуждаю проблемы Тенчата для B2B — то на VC, то в самом Тенчате, то на встрече с TenChat Friends Club СПб.

Не потому, что вредная 🙂 А потому что очень хочется хорошую деловую площадку, верю в потенциал, но есть нюансы.

Точно знаю, что эти материалы читал гендиректор Тенчата. А потом в наш клиентский проект прилетает первая молния. Следом она прилетает в меня. Совпадение? 😄

Я радуюсь, что теперь будет больше данных для анализа и (прости, Олег)) больше критики)) Но конструктивной! 🙂

UPD. Поступил вопрос в личку, уточняю) Молнией #TenChat помечает материалы, которые вроде как одобрили алгоритмы, они выходят в глобальную ленту и собирают большой охват. У меня на скрине больше 10к показов)

@Ash_digitalForIT
😁2👍1
Свежие данные по посещаемости соцсетей сегодня выкатил Mediascope для Forbes.

Запрещенные соцсети продолжают терять в аудитории, в сравнении с падением весны – незначительно. Привожу цифры по среднесуточному охвату с сессиями 5+ минут. Эти цифры важны, т.к. отсекают заходы по привычке «открыл – ничего не работает – закрыл».

• У синей сети снизился с 471 тыс. в апреле до 305 тыс. в июле.
• У Нельзяграма снизился с 5,9 млн в апреле до 5,5 млн в июле.

Остальные площадки анализировали только по всем среднесуточным сессиям, считая короткие. Что видим по ним:

• немного теряет Тикток – 31,4 млн до 30,1 млн;
• положительную динамику на отрезке с апреля показал только ВКонтакте – с 49,8 млн до 50,6 млн;
• Телеграм, Ютуб и Одноклассники максимально стабильны.

В общем, особо никаких сюрпризов: глобально с апреля все площадки держат плато. «Великая миграция» закончилась.

@Ash_digitalForIT
👍3
Так что сейчас с соцсетями для B2B?

В продолжение к цифрам, которые приводила в прошлом посте.

— Роль ключевой площадки для соцмедиа-присутствия бизнеса прочно занял Телеграм. Это надолго, и компаниям, которые хотят оставаться в зоне видимости деловой аудитории, неизбежно придется находить подходы к этой довольно специфичной площадке. Даже у VK есть несколько официальных TG-каналов.

— Следом идет ВКонтакте. В разрезе B2B-продвижения к нему прилетает много критики, но факт в том, что это по-прежнему самая многочисленная в России площадка с самыми доступными инструментами продвижения. Как минимум в формате сообщества-витрины, куда ЛПР заглянет в процессе изучения партнёра — имеет смысл.

— Жаль, что толком нет данных по #TenChat, но его тоже отношу к интересным для B2B площадкам. Это некоторый аванс на будущее, но все же. Присутствие здесь требует не так много ресурсов, как, например, телеграм, а расширяющийся функционал может открывать интересные перспективы.

— К смежным площадкам отношу ещё VC (блог компании или амбассадора) и LinkedIn (здесь есть смысл вести профиль топ-менеджера в случае, если бизнесу интересны международные рынки).

Учимся жить в этой реальности)
@Ash_digitalForIT
Встретимся на Суровом! 🤩 + промокод

Я всегда с большим трепетом относилась к «Суровому Питерскому SMM». Смотрела его с первого эпизода (нашла тут в почте письмо с регистрацией от 2015 года, поностальгировала).

Горжусь тем, что именно родной Питер стал столицей digital благодаря Дмитрию и его команде. Сколько всего удалось внедрить и понять благодаря докладам – не перечесть. Эталон пользы.

Тем радостнее мне было получить письмо о том, что в этом году я спикер. Большая честь и ответственность. Но я уверена, что мой доклад не уронит планку. 🙂

Расскажу подробно о пяти (на самом деле больше) форматах ведения Telegram-канала для B2B-компании. По каждому разберу особенности, плюсы и минусы, рубрики и примеры контента, ожидания и результаты ИТ-компаний, с которыми мы работаем.

Уверена, что эта система будет максимально полезна компаниям с долгим циклом сделки. Хотя часть форматов актуальны и для B2C.

— Чтобы понимать потенциал TG для конкретно своих задач. Ведь здесь можно далеко не только рассказывать о новостях бизнеса.

— Чтобы оценить внутренние ресурсы и реалистичность ожиданий, выбрать тот формат, который подходит именно вам.

— Чтобы почерпнуть новые идеи для контента и позиционирования канала.

— Чтобы с помощью TG-канала компании нарабатывать партнёрские связи, изучать новые рынки, узнавать о проблемах потенциальных клиентов и, конечно, прогревать лидов.

Организаторы Сурового разрешили мне поделиться промокодом СПИКЕР на скидку в 10% на любой формат участия 😉 Регистрация тут: https://smmconfa.ru/

Кто планирует быть? 🙂
@Ash_digitalForIT
13👍4🤩1
Обновление Telegram вводит меня и мое чувство прекрасного в некоторое уныние...

Остаётся надеяться, что когда спадет первая волна «поиграться», этого безобразия станет меньше по взаимному согласию пользователей. По крайней мере в тех каналах, от которых не хочется отписываться.

Отдельный вопрос у меня к дорогим коллегам, которые ведут канал VK. Сам ВКонтакте запрещает ВСЕ смайлы в рекламе, мотивируя это тем, что лента должна быть опрятной. А как насчёт собственных коммуникаций? 😅
@Ash_digitalForIT
🤯2
Карта контента для TG-канала B2B-компании. Часть 2.

Продолжаю разбирать блоки тем для постов в TG-канале B2B-компании. Начало по тегу #B2Bконтент.

Сегодня на очереди собственная экспертиза.

О чем это.
Авторские мысли, наблюдения за индустрией, размышления. Развенчание мифов, спор с общепринятой точкой зрения. Отработка возражений, часто возникающих вопросов. Опыт из практики, общения с клиентами и командой. Подходы к работе, процессы, цели. Советы, лайфхаки, шаблоны таблиц и документов. Профессиональные открытия, опыт с обучения, инсайты.

В общем, раскрываем пул тем, актуальных для заказчика и аудитории. Пост, который вы читаете – тоже из этой категории.

Как готовится. На стратегической сессии определяемся с целевыми группами и ключевыми сообщениями, которые мы хотим до них донести. Отталкиваясь от них и от имеющейся у спикеров экспертизы, формируем верхнеуровневый пул тем. А дальше уже планомерно его прорабатываем.

Позже всплывают новые темы, которые тоже можно развить. Здесь очень на руку играет тесная интеграция digital- и PR-команд. Общие чаты, записи звонков, брейнштормы, переиспользование комментария, который не взяло издание, и так далее.

Возможные форматы:

• чаще всего это развернутый текст-рассуждение по собственной теме;
• раскрываем полезность через интервью внутреннего или внешнего эксперта;
• иногда формируем чек-листы;
• можно оформить в карточки и/или приложить документ с шаблоном/фактурой/исследованием.

Особенность. Этот тип материалов близок к формату колонки в СМИ, только здесь не нужно убеждать журналиста в актуальности, подстраиваться под требования издания и привязываться к повестке. А еще можно позволить себе более легкую подачу и больше гиперссылок.

@Ash_digitalForIT
👍5