Buon giovedì! Perché è fondamentale avere una cultura del servizio?
Ascolta la pillola audio 👇
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Buon venerdì! La paura dei social network gioca brutti scherzi (a chi non li utilizza nel servizio clienti)
Ne parlo qui 👇
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Ernest vuole sapere come trovare ottimi addetti al servizio clienti. Le risposte degli esperti del CX Success Summit qui 👇
https://cxsuccesssummit.com/we-are-trying-to-rebuild-our-service-company-any-thoughts-on-what-to-look-for-in-a-great-csr/
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CX Success Summit
We are trying to rebuild our service company. Any thoughts on what to look for in a great CSR?
Question from Ernest C. Latest Question! Keep checking back. Experts answer throughout the week.
Buona domenica! Fa freddo e i tempi di attesa al telefono possono giocare brutti scherzi 😉
Buon lunedì!
Customer Service e Marketing uniti dai social...mission impossible?
Ebbene no 👇
http://www.convinceandconvert.com/social-media-strategy/service-and-marketing-on-social-media/
Customer Service e Marketing uniti dai social...mission impossible?
Ebbene no 👇
http://www.convinceandconvert.com/social-media-strategy/service-and-marketing-on-social-media/
Content Marketing Consulting and Social Media Strategy
6 Reasons to Unite Your Customer Service and Marketing on Social Media
Ditch the siloed approach to social media marketing and social customer service. Unify your service and marketing, and reap these six rewards.
Buon martedì,
Ultimo podcast prima di Natale
🎧 https://www.spreaker.com/user/paolofabrizio/124-i-dettagli-che-fanno-la-differenza-c
Ultimo podcast prima di Natale
🎧 https://www.spreaker.com/user/paolofabrizio/124-i-dettagli-che-fanno-la-differenza-c
Spreaker
#124 Quei dettagli che fanno la differenza con i clienti
Non basta contendersi i clienti a colpi di sconti e offerte imperdibili. Bisogna consolidare giorno dopo giorno la fiducia iniziale che ci hanno gentilmente concesso 'a tempo determinato'. Scopri...
Buon mercoledì!
I chat bot sono strumenti utili ma non debbono sostituire l'elemento umano nel servizio clienti
https://www.irishtimes.com/business/work/human-contact-still-a-vital-component-in-digital-strategies-1.3309582?mode=amp
I chat bot sono strumenti utili ma non debbono sostituire l'elemento umano nel servizio clienti
https://www.irishtimes.com/business/work/human-contact-still-a-vital-component-in-digital-strategies-1.3309582?mode=amp
The Irish Times
Human contact still a vital component in digital strategies
One-on-one interaction with customers still matters even in always-on digital era