Развитие мультифункциональных сервисов B2B импорта в РФ – от традиционного импорта до цифровых платформ

Появление и развитие мультифункциональных сервисов

На рынке B2B импорта развиваются игроки, предлагающие широкий набор решений, условно «end-to-end».

Эти сервисы берут на себя бóльшую часть цикла B2B импорта: от поиска товара и фабрики до таможенного оформления и доставки по РФ.

Изначально многие из сервисов были классическими логистами или таможенными брокерами, но диверсифицировались, чтобы создать близкое ожиданиям рынка уникальное торговое предложение (УТП) и отстроиться от высококонкурентных рынков обслуживания B2B импорта.

Услуга одного окна сохраняет свою актуальность и популярность, поскольку многие компании стремятся избежать непосредственного участия во внешнеэкономической деятельности. Это обусловлено сложностью регулирования, обширным документооборотом и требованиями к сертификации. Предполагается, что ее востребованность сохранится.

Юрий Павлюк, руководитель отдела развития бизнеса Major Terminal

Читать отчет

WB Travel запустил на зарубежных курортах фирменные отели

Сервис WB Travel от РВБ (Объединенной компании Wildberries & Russ) в партнерстве с туроператором FUN&SUN запустили фирменную отельную концепцию. Особое внимание уделено сервисам для семей с детьми и качеству инфраструктуры.

Первый отель под брендом WB Travel откроется в Египте. Номер уже можно забронировать в приложении Wildberries и на сайте FUN&SUN. В планах – запуск в 2026 году еще нескольких фирменных отелей в Египте и Турции.

В сентябре 2025 года компания РВБ и FUN&SUN запустили стратегическое партнерство в развитии направления туристических сервисов для пользователей цифровой платформы. Стороны объединяют экспертизу в сфере e-commerce и туризма. Одним из первых совместных проектов стала услуга раннего бронирования туров – «Зима 2025-26».

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

Сегодня Фёдор Вирин, партнёр Data Insight, примет участие в открытом эфире ПрактикаDays

Разговор будет посвящён тому, что ждёт ритейл и eCommerce в 2026 году и какие изменения уже сейчас начинают перестраивать рынок.

В центре внимания – прогнозы, ключевые тренды и практические ориентиры для бизнеса: какие модели будут усиливаться, где возможен рост и к каким решениям компаниям стоит готовиться заранее.

Начало эфира – сегодня в 12:00. Трансляция будет доступна по ссылке.

Россияне массово cкупают бюджетные смартфоны для установки мессенджера MAX

«Принуждение к использованию MAX в России сложилось не через прямой запрет, а через административную и инфраструктурную логику. Формально установка мессенджера декларируется как добровольная, но на практике альтернативные каналы последовательно лишаются статуса «официальных». В госсекторе, бюджетных учреждениях и аффилированных структурах служебная переписка всё чаще признаётся легитимной только в MAX, а уведомления, направленные вне его, могут не учитываться. Такая модель не требует отдельного закона – она работает через регламенты, ИБ-политику и внутренние инструкции.

Сопротивление этому процессу существует, но носит фрагментированный и непубличный характер. На уровне организаций это выражается в дублировании коммуникаций, формальном использовании MAX «для галочки», требованиях вести юридически значимую переписку через почту и ЭДО. На уровне пользователей – в минимизации активности и сохранении параллельных каналов. При этом экосистемное давление усиливается за счёт предустановки MAX на новые устройства и интеграции с госсистемами, что постепенно снижает ценность альтернатив как рабочих инструментов.

В 2025 году закрепилась ещё одна практика – покупка отдельного смартфона «под MAX». Она появилась после расширения требований к служебной доступности в мессенджере и стала распространённой среди сотрудников госсектора, подрядчиков и преподавателей. Логика проста: разделить личную и служебную цифровую среду, снизить риски приватности и не превращать основной телефон в обязательный рабочий терминал. Такой второй телефон часто используется исключительно для MAX, иногда без SIM-карты или с минимальным функционалом.

‼️Параллельно на маркетплейсах – прежде всего на Wildberries и Ozon – сформировался нишевой рынок смартфонов, которые в описаниях помечаются как «бракованные», «неполная прошивка» или «без предустановленного MAX». Продавцы прямо указывают отсутствие мессенджера как особенность товара, хотя формально это может противоречить требованиям к предустановке. Фактически такие устройства покупают именно как альтернативу – либо для личного пользования без обязательного софта, либо, наоборот, как базу под самостоятельную установку и жёсткое разграничение цифровых контуров».

Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight

Какие основные вызовы в плане доставки товаров вы видите и как к ним адаптируетесь?

Лемана ПРО:

Главный вызов в том, что к хорошему быстро привыкаешь. Когда у тебя рядом есть dark kitchen и еду привозят за 15 минут, это формирует поведение и ожидания от любой доставки. Я понимаю клиентов. Но одно дело – быстро и дёшево доставить айфон, другое – средний заказ весом больше 200 килограммов. Внутри может быть лист гипсокартона, лампочка и светильник. Это большой и хрупкий груз. Две разные корзины – два разных искусства логистики.

С одной стороны, нужно везти сложный заказ. С другой – у клиентов уже есть ожидания, сформированные быстрыми доставками.
Примерно 75% заказов у нас – микс крупногабарита и мелких товаров. Это непросто, но мы справляемся. Стараемся минимизировать количество заказов, разделенных на несколько доставок, и стремиться к одной поставке.

Адаптируемся к новым условиям: строим сложную логистическую систему с распределёнными складами и магазинами, которые тоже работают как склады. Показываем клиенту не сток одного магазина, а сток кластера или целого города, чтобы предложение становилось шире.

Максим Трухин, директор eCommerce Лемана ПРО

Узнать подробнее

РВБ запустила сервис WB Track по всей России

РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) подключила все ПВЗ Wildberries в России к сервису отправки посылок между клиентами WB Track. Компания запустила его в пилотном режиме в марте 2025 года.

Отправление посылок клиенты могут оформить через мобильное приложение Wildberries или непосредственно в пунктах выдачи. Параллельно с масштабированием сервиса будет протестирован новый формат упаковки посылок.

Основатель Wildberries, глава РВБ Татьяна Ким отмечает эффективность WB Track: «На данный момент в тестировании приняло участие несколько сотен тысяч наших клиентов, и мы видим, что все большему количеству пользователей интересен такой сервис».

Итоги 2025. Прогноз на 2026

1. Все товарные категории падают кроме фуда и кормов для животных.
Падают в штуках, в деньгах – иногда растут, иногда нет – зависит от инфляции. Что с этим делать – сокращать издержки внутри категорий и одновременно наращивать долю (есть возможность)

2. Еда основной драйвер роста екома (и ритейла) сегодня.
Доля еды в кошельке потребителей растет и опять превышает половину расходов домохозяйств на товары (без услуг и недвижки). Основной драйвер в еде – X5 и Лента.

3. Главный стоппер роста рынка - отсутствие дешевых кредитов.
Не денег (они у населения есть и лежат на депозитах, приносят проценты), а именно дешевых кредитов. Каждый процент снижения ставки – полпроцента роста екома в год (в этом году).

4. Важно – рынок структурно перестроился.
В большинстве категорий мы перестали покупать что-то новенькое, но стали покупать взамен сломавшихся. Все рынки превратились в рынок "джинсы для мужчин: покупаем, потому что старые порвались".

5. Серый рынок растет.
ПО нашим оценкам – 10% ритейла – около 6 триллионов. Практически весь в нонфуде (и если брать только нонфуд, то 20% рынка). Кто виноват? Государство с регуляторикой. Серый ритейл – зона выживания.

6. Конкуренция на рынке.
Теперь важно не быстрее всех расти, а лучше всех отнимать у других долю, оставаясь прибыльным на каждой транзакции.

Фёдор Вирин, партнер Data Insight

Яндекс дообучил Алису AI для подбора товаров в чате

Пользователи получили возможность подбирать товары онлайн в чате с Алисой AI. Новая функция работает на базе языковой модели Alice AI, которую дообучили для выбора товаров в формате диалога.

Достаточно задать вопрос, и Алиса AI покажет карточки товаров, поможет разобраться в характеристиках, сравнить варианты, найти альтернативы и выбрать оптимальное предложение. Нейросеть сама понимает, как лучше решить задачу пользователя.

Карточки товаров формируются на основе данных из маркетплейсов, с сайтов крупных ритейлеров и локальных магазинов, которые отображаются в Теме «Товары» Яндекс Поиска. Сделать заказ можно на сайте продавца или перейти к оформлению прямо в чате с Алисой, если есть кнопка «Купить в один клик».

У вас премиальный сегмент и высокий средний чек. Какие финансовые инструменты вы предлагаете клиентам? Кто чаще всего ими пользуется?

Иль де Ботэ:

Конечно, мы подключили сервисы оплаты BNPL – и «Сплит», и «Долями». Это работает: примерно 10% покупок онлайн проходят через такие сервисы. В офлайне доля меньше, но в e-com – 10–12%.

Интересный момент: средний чек при оплате в рассрочку выше примерно на 15%, чем обычный. Мы изначально хотели, чтобы рассрочка не уменьшала, а наоборот – увеличивала корзину, и это сработало.

Ядро нашей аудитории – это 25–35 лет. Есть много клиентов старше 35, и заметно меньше – до 25 лет, чем у конкурентов. Поэтому и средний чек у нас выше, и лояльность сильнее. Ну и ассортимент накладывает отпечаток: макияж у нас занимает меньшую долю, чем парфюмерия и уход, которые традиционно формируют более высокую корзину.

Игорь Тарасенко, заместитель генерального директора по бренду и концепции Иль де Ботэ

Читать интервью

Количество ПВЗ в России за 2025 год: темпы роста

«ПВЗ в 2025 году остаются ключевым каналом получения онлайн-заказов: шаговая доступность делает их удобными для покупателей, а относительная бюджетность – привлекательными для игроков eСommerce. При этом рынок перешёл от экстенсивного роста к фазе стабилизации и пересборки. После нескольких лет активного открытия новых точек темпы расширения заметно замедлились, особенно в крупных городах, где сеть близка к насыщению. Фокус сместился с количества на качество – выбор локаций, экономика точки и управление трафиком.

По нашим оценкам, к декабрю 2025 года крупнейшие маркетплейсы располагали следующими сетями ПВЗ: Wildberries – около 88 тыс. точек, Ozon – порядка 86,8 тыс., Яндекс Маркет – примерно 12,8 тыс. В этих данных не учитываются постаматы, которые есть у Ozon и Яндекса.

Заметным событием года стала корректировка требований маркетплейсов к ПВЗ. После периода жёсткой монобрендовой политики площадки начали аккуратно либерализовать правила, допуская элементы мультибрендованности и совместное размещение с логистическими партнёрами. Это отражает экономические реалии: рост затрат на аренду и персонал снизил устойчивость монобрендовых точек, особенно в малых городах и спальных районах.

Среди других значимых событий – приобретение Яндексом Boxberry с последующей оптимизацией сети и переход Почты России к системному открытию партнёрских ПВЗ.

Важным фоном 2025 года стало и ужесточение регулирования платформенной экономики: новый закон зафиксировал ответственность маркетплейсов за работу с партнёрами, включая владельцев ПВЗ, и задал направление к более формализованным отношениям на рынке».

Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight

Lamoda запускает «Г(ии)д по стилю» в приложении

Lamoda представила «Г(ии)д по стилю» – экосистему, которая поможет подбирать образы, управлять гардеробом и принимать решения о покупках. Все инструменты связаны между собой:

📌ИИ-стилист – чат-бот, с которым можно начать диалог в приложении Lamoda. Опция доступна для 50% пользователей, полная интеграция запланирована на февраль.

📌Подборки образов и сочетаний подсказывают, с чем носить понравившуюся вещь и как встроить ее в гардероб.

📌Поиск по фото позволит загрузить изображение и получить подборку таких же или похожих товаров, доступных на Lamoda.

📌Онлайн-примерка поможет увидеть, как вещь будет выглядеть на пользователе. Можно экспериментировать со 165 тыс. товаров. Станет доступна всем пользователям в феврале.

📌Онлайн-гардероб – цифровое пространство, где собраны вещи и идеи образов. Опция станет доступна весной.

Развитие мультифункциональных сервисов B2B импорта в РФ – от традиционного импорта до цифровых платформ

Цифровизация логистики

В рамках тренда рынка B2B импорта наблюдается усиленная цифровизация логистики, направленная на повышение эффективности и прозрачности цепочек поставок.

Рынок постепенно трансформируется в более консолидированную структуру. Этот процесс включает внедрение передовых IT-систем, таких как CRM, ERP для автоматизации процессов управления остатками, ценами, заказами.

По мере консолидации рынка ожидается, что крупные игроки будут все активнее использовать эти цифровые решения для повышения контроля и сокращения издержек.

Автоматизация логистики – не просто вопрос эффективности, а основа конкурентоспособности в B2Bсегменте. Компании, которые инвестируют в прозрачность и сквозную аналитику поставок, приобретают не только скорость, но и доверие своих партнёров.

Сунь Тяньшу, основатель российско-китайской B2В-платформы цифровой торговли КИФА

Читать отчет

Крупные рестораторы начали закрывать заведения:
В чем причины и как это может повлиять на структуру рынка

«Массовые закрытия ресторанов в Москве не стоит рассматривать как отдельный офлайн-кризис. Скорее это проявление более глубокого сдвига в том, как люди в принципе потребляют еду вне дома. Спрос на готовую еду не исчезает, а перераспределяется. Те, кто перестал готовить себе сам, вряд ли снова вернутся к этому занятию. Люди стали меньше ходить в рестораны, но при этом они выбирают доставку, самовывоз или готовую еду из ритейла, где соотношение цены и усилий кажется более рациональным.

К сожалению, доставка не становится спасением для классических ресторанов с залом. Она оттягивает на себя часть спроса, но почти не улучшает экономику. Чек в онлайне для заведения ниже, а комиссия и логистика съедают маржу. При этом постоянные расходы на аренду, персонал, содержание зала никуда не деваются и продолжают давить на бизнес.

Сам рынок доставки тоже постепенно меняется. Бесплатная доставка постепенно уходит в прошлое, растёт доля платных заказов и самовывоза. Становятся очевидными преимущества тех форматов, которые изначально строились под поток, скорость и стандартизацию, а не под долгий вечер в зале.

Отдельный фактор, который часто недооценивают, – это давление со стороны ритейла. Готовая еда в супермаркетах за последние годы сильно прибавила в качестве, её ассортимент заметно вырос, и она для части аудитории заменила походы в кафе. Иногда она вытесняет даже доставку из ресторанов, потому что быстрее и заметно дешевле. По сути сегодня конкуренция идёт не между отдельными заведениями, а между разными моделями питания как таковыми».

Ольга Пашкова, старший аналитик Data Insight

Рынок смартфонов в России упал почти на 25% в 2025 году?

Аналитики дистрибьютора Fplus и «М.Видео» сообщают в Ведомостях, что рынок смартфонов в России в 2025 году рухнул на 19-25%. Всего было продано 24,2 млн смартфонов на общую сумму 588 млрд рублей. Медианная цена смартфонов в 2025-м составила 25 309 рублей – на 4% меньше год к году.

«На самом деле – это данные ритейлеров + некоторая экстрополяция.
Но есть несколько важных деталей
1. нет никаких причин для снижения среднего чека айфоны и самсунги не дешевеют (а они – больше половины рынка)
2. айфон 17 зашел хорошо.
3. отсутствие кредитов – важнейшей поддержки рынка – плохо, но их объем стал в 2025 как раз увеличиваться, а не снижаться.

Реальная причина в том, что растет серый рынок. Сильно. Быстро. На нем 1 млн айфонов и 2-3 миллиона всех остальных. И это сейчас уже огромная доля всего рынка в деньгах
2. всего продается 4 миллиона айфонов в год, из них 1 миллион – это серовозы (не все продается потом в серую). Снижение среднего чека - это уход айфонов в тень (BTW, 1 миллион айфонов – это 80-90 ярдов в розничных ценах)
3. и еще есть кроссбордер на маркетплейсах. Всего это около 100 ярдов трансграничных продаж смартфонов (смартфоны – основной объем продаж).

За 2025 год реальный рынок смартфонов – чуть больше 700 ярдов. И за 2026 будет около 770 ярдов. Но при этом он все больше уходит в тень и в кроссборд. Белый рынок в 2026 упадет».

Фёдор Вирин, партнер Data Insight