2025 год стал годом «трезвости» для рынка.

Клиенты пересмотрели приоритеты, и маркетинг больше не работает на старых обещаниях «успеха и статуса».
Потребитель теперь выбирает смысл, комфорт и устойчивость.

Что формирует новые ценности клиента:

Рационализация потребления
Люди покупают меньше — но осознаннее. Количество уступает качеству.

Перераспределение бюджета в сторону бережливости
Больше внимания — цене и пользе, меньше — импульсу и «вау-эффекту».

Аскеза и интроверсия
Тренд на внутренний баланс: минимализм, уединение, фокус на себе.

Осознанное родительство
Поколение родителей выбирает экологичные решения, простоту и стабильность.

Забота о здоровье
Физическое, ментальное и психологическое здоровье — новая роскошь.

Ментальное благополучие в центре жизни
Человек устал от стресса и выбирает гармонию, а не гонку.

Концентрация на малых проектах
Микроинициативы и ремесленные форматы становятся формой самовыражения.

Удовольствие “здесь и сейчас”
Маленькие радости важнее долгих ожиданий. Осознанный гедонизм.

Ориентация на культуру юга и востока
Восточные практики, медитация, баланс, природность — вдохновляют и влияют на стиль жизни.

Что это значит для брендов
— Продавайте не вещь, а ценность.
— Стройте коммуникацию на эмпатии и пользе.
— Делайте продукт, который успокаивает, а не возбуждает.

Вывод:
2026 год — время, когда клиент выбирает не то, что “модно”, а то, что соответствует его внутреннему миру.
И если ваш бренд умеет слышать этот внутренний голос — он выживет.

Эксперт Групп | PR-Lab

Автокомпания хотела показать, что её автомобиль может заехать по «лестнице в небо» на горе Тяньмэнь.

Что произошло?

12 ноября 2025 года кроссовер Chery Fulwin X3L не справился с подъёмом, сорвался и повредил ограждение. Причина — отсоединение крепления страховочного троса, который запутался в колесе.

Лестница длиной около 300 м с уклоном до 60° включает 999 ступеней, ведущих к знаменитым «Небесным вратам».

Как отреагировала компания?

Chery принесла извинения, обещала восстановить ограждение и компенсировать ущерб.

Вывод:

Непредвиденные технические сбои быстро становятся вирусными и наносят ущерб репутации бренда.

Если получилось фиаско на стадии демонстрации технических возможностей продукта, то правильная реакция компании — быстрое признание ошибки.

Или всё-таки это заговор Chery ради шумихи в СМИ?

Эксперт Групп | PR-Lab

Теперь можно звать в диалог с нейросетью ещё и людей — клиентов, команду, партнёров, кого угодно.

Фича уже работает на всех тарифах, но пока только в четырёх странах: Япония, Новая Зеландия, Южная Корея и Тайвань.
ChatGPT теперь может сидеть в беседе как полноценный участник — не бот в углу, а реальный «тиммейт».

Что получают маркетологи — коротко и по факту

Общие брейнштормы без боли
Кидаете всех в один чат — и ИИ сразу подкидывает идеи, креативы, заголовки и варианты кампаний.
Мини-воркшопы — как на стероидах.

Реальное продакшн-волшебство на лету
Команда спорит → ChatGPT параллельно собирает:
— слоганы
— визуальные концепты
— тексты под любые форматы
— варианты позиционирования
Работает как креативный ассист за кулисами.

Контент крутится прямо в чате
Правки, адаптации, переписывание — всё сразу.
Посты, баннерные тексты, раскадровки, email-цепочки — в моменте.

Молниеносная аналитика
Скинули сырые данные — ИИ сам выдаёт:
— гипотезы
— сегментацию
— инсайты
— что было не так в прошлой кампании
Экономия нервов и времени.

Презентации сами собираются
Пока все обсуждают хаотично, ChatGPT аккуратно превращает хаос в структуру, выводы и черновой питч-дек.

Вывод
Групповые чаты делают ChatGPT не «прикольным инструментом», а реальным игроком маркет-команды.
Это ускоряет процессы, убирает лишние созвоны и делает креативы быстрее, чище и проще.

И теперь остаётся только ждать, когда эта фича прилетит и к нам — апдейт выглядит слишком мощным, чтобы пройти мимо.

Эксперт Групп | PR-Lab

Хотите привлечь внимание клиентов к вашему бренду? Используйте психологический феномен, известный как эффект чирлидера или эффект групповой привлекательности.

Этот принцип объясняет, почему девушки из группы поддержки воспринимаются нами как привлекательные.

Исследователи Дрю Уолкер и Эдвард Вул обнаружили, что лица, окруженные другими людьми, воспринимаются как более приятные визуально.

Эффект проявляется независимо от количества участников в группе: будь то двое или целая толпа.

Почему так происходит?

Когда мы видим коллектив, наш мозг автоматически усредняет характеристики всех лиц, формируя некий средний образ. Мы начинаем сравнивать отдельного человека именно с этим средним образом, а не с идеальным стандартом красоты, который существует у каждого индивидуально.

Вывод: Хотите повысить интерес потребителей к своему товару или услуге? Набор одинаковых предметов воспринимается привлекательнее, чем единичные товары

Эксперт Групп | PR-Lab

Исследование WalkMe показало, что многие сотрудники, включая руководителей высшего звена, предпочитают умалчивать о применении инструментов ИИ, опасаясь общественного порицания.

Ну, а что?

Особенно виртуозно умеют маскироваться сообщество зумеров: около 60% из них регулярно приписывают себе заслуги алгоритмов, а больше половины делают вид, будто обладают глубокими познаниями в области ИИ, хотя на практике ограничиваются лишь поверхностным использованием.

Такая ситуация возникает вследствие противоречивых ожиданий работодателей: от персонала требуют быстро освоить новые технологии, однако сурово наказывают за чрезмерную очевидность автоматизации процессов.

Кстати, выделяются четыре стадии принятия новых реалий:

— Отрицание: утверждается, что настоящие профи решают задачи самостоятельно, без привлечения помощников вроде ИИ.

— Скрытность: заметно возросшая эффективность сотрудника вызывает подозрения, особенно если ранее работа шла медленно и менее качественно.

— Компромисс: некоторые начинают честно признаваться в частичном участии ИИ, но всячески подчеркивают свою важную роль в итоговом результате.

— Принятие: опытные пользователи активно распространяют опыт взаимодействия с ИИ среди коллег, осознавая важность баланса между технологическими возможностями и собственным творческим мышлением.

Эксперт Групп | PR-Lab

Алгоритмы делают жизнь проще, но убивают эмоции.

Брендам приходится искать баланс: людям нужно удобство, но немного «полезного трения» делает опыт живым и запоминающимся.

1. Поиск меняется.
Люди ищут уже не только в Google — TikTok, Amazon, соцсети и ИИ-ассистенты становятся новыми точками входа.
Что делать: адаптировать контент под разные форматы и учитывать, как бренды ранжируются в LLM.

2. Агентный ИИ — это не игрушка.
Половина людей уже хочет иметь ИИ-«клона» для покупок и бытовых задач. Но хаотичные тысячи агентов — тупик.
Задача брендов: создавать умных и контролируемых помощников, которые решают конкретные задачи.

3. «Полезное трение» в торговле.
СуперуДОбно — это хорошо, но немного ожидания усиливает желание.
Отсюда популярность дропов, очередей, предзаказов. Баланс удобства и эмоций становится суперсилой.

Итог:
Чтобы расти в 2026, брендам нужно быть одновременно удобными и эмоциональными. Простота — да. Стерильность — нет. Баланс решает всё.

Эксперт Групп | PR-Lab

Netflix рухнул от хайпа: как «Очень странные дела» взорвали маркетинг кассетой-рекапом

Премьера первой части финального 5-го сезона «Очень странных дел» вызвала такой ажиотаж, что серверы Netflix не выдержали наплыва зрителей.

Ключевой фактор успеха — креативная кампания команды маркетологов, среди которой выделяется ретро-кассета The Stranger Things Recap Cassette.

Этот ностальгический артефакт не просто пересказывает события 1–4 сезонов, а погружает в атмосферу сериала через аутентичные 80-е звуки.

Кассета как иммерсивный триггер

Сочетает нарративный рекап сюжета с сенсорными элементами: гул ночного Хокинса, эхом отдающийся детский смех и фирменный синтезаторный саундтрек.

Это превращает прослушивание в радио-драму, идеально вписываясь в эстетику сериала. Кампания стартовала в Тайланде, но быстро разошлась глобально, усиливая предстартовый хайп и мотивируя фанатов к повторному просмотру.

Результат: сбой Netflix подчеркивает эффективность. Зрители не просто смотрят — они заново проживают вселенную, что повышает вовлеченность перед финалом.

Вывод: создавайте ностальгические артефакты, интегрируйте сенсорику в промо.

Эта кассета — эталон, как маркетинг может стать частью сюжета, превращая зрителей в участников.

Эксперт Групп | PR-Lab

Как выиграть в битве за внимание среди застройщиков

Сейчас рынок недвижимости опустился на 8-е место с долей 3% по данным Okkam, уступая лидерство финансам, e-com и FMCG (10-13%). Это сигнал жесткой экономии в отрасли, в то время как конкуренты переходят к многоуровневым стратегиям, фокусируясь на эмоциональном вовлечении потребителя вместо простого информирования.

И что делать?
На примере медиаходинга «МАЕР»

Адаптироваться под внешнюю среду

«МАЕР» создал автоматическую смену креативов на экранах по погоде, трафику или времени суток (например, летние дворы в жару, уютные интерьеры в холод), повышает конверсию без допрасходов.

Добавить интерактивность

Например, кампании с медиафасадами как «гигантский смартфон» для реального диалога в мессенджерах, превращающие зрителей в участников.

Обратить внимание на региональный фокус

Например, знаковые локации и интеграция со СМИ усиливают имиджевые кампании и прогрев стартов продаж.

Вывод: зумеры, активно выходящие на рынок недвижимости, воспринимают информацию иначе: их внимание держится всего 5 секунд. Креативы нужно делать ярче, динамичнее и технологичнее.

Эксперт Групп | PR-Lab

История с квартирой Ларисы Долиной перестала быть уголовным делом. Она стала критической точкой, где вопрос о доверии к системе вышел в топ повестки.

Что случилось на самом деле? Произошла двойная кража.

1. У звезды украли квартиру через сговор и подделку документов.

2. У общества украли ощущение правовой определённости.

Как системе выйти из положения? Нужен ход на два шага вперед.

Шаг 1. Тактический: Закрыть дело максимально чисто и публично.

Это уже, вероятно, в работе: вернуть имущество, наказать непосредственных мошенников и обязательно — пособников внутри системы (регистраторов, возможно, нотариуса). Без этого даже шаг №2 не сработает.

Шаг 2. Стратегический и ключевой: Создать судебный прецедент.

Здесь должно выступить Верховный Суд РФ. Ему необходимо, используя это громкое дело как пример, дать исчерпывающее толкование.

Почему это переломный момент?

1. Власть Суда вместо власти шума.Информационное поле успокаивается не когда журналисты устанут писать, а когда высшая судебная инстанция даст окончательную правовую оценку, становящуюся ориентиром для всех нижестоящих судов.

2. Системность вместо точечности. Это покажет, что государство извлекло системный урок, а не просто «замолчало» один случай. Прецедент ВС будет работать на будущее, предотвращая тысячи потенциальных краж.

3. Восстановление контроля над нарративом. Главным сообщением станет: «Да, была проблема. Мы не только её исправили, но и изменили правила игры навсегда, чтобы это не повторилось». Это превращает кризис в демонстрацию эволюции системы.

Вывод:

Сейчас дело Долиной — это открытая рана в правовом поле, вокруг которой кипит информационное воспаление. Лечить его нужно не бинтами PR, а хирургией права.

Только так можно переломить волну недоверия, превратив инфоповод о провале — в инфоповод о восстановлении справедливости на принципиально новом уровне.

Эксперт Групп | PR-Lab

Маркетинг 2026: почему бренд снова становится скелетом всей системы

Свежие данные европейского рынка показали важный разворот: маркетинг возвращается к бренду как к фундаменту.
Это не ностальгия по «классике», а необходимость — в условиях AI, перегруженных инфопотоков и падения доверия.

Что происходит на самом деле? Не кризис технологий, а кризис смыслов.

1. У компаний «отнимают» устойчивость, если у них нет цельной бренд-стратегии.

2. У аудитории — доверие, когда коммуникация превращается в шум без идентичности.

Как брендам выйти из положения?

1. Вернуть бренду голос.
Компании переходят к интерактивным форматам — шоу, AR-механикам, контенту, который вовлекает, а не вещает. Это снижает дистанцию и возвращает ощущение диалога. AI ускоряет производство, но не заменяет креативную команду, создающую смыслы.

2. Построить систему эффективности.
Маркетинг должен доказать финальный результат. MROI, атрибуция, инкрементальность, MMM — это не аналитические игрушки, а инструменты, которые связывают бренд и бизнес. Только так стратегия становится операционной системой, а не презентацией.

Почему это переломный момент?

— Власть стратегий вместо власти трендов. Инфополе успокаивается, когда у бренда есть понятный курс, а не серия разрозненных кампаний.

— Системность вместо хаоса. Измеримость делает коммуникации управляемыми.

— Контроль над нарративом. Бренд говорит: «Мы знаем, кто мы. Мы знаем, куда идём». Это восстанавливает доверие даже в турбулентности.

2026 год возвращает брендам их главный статус — быть точкой опоры. AI, data, интерактив — это усилители. Но без стратегии они не создают ценности.

Побеждают те, кто строит доверие, доказывает эффективность и использует технологии не ради скорости, а ради смысла.

Эксперт Групп | PR-Lab