Кейс, которым я горжусь
Часто задают на подкастах и интервью такой вопрос. Горжусь своей работой в "Избранных товарах" Ozon – одном из моих первых продуктовых кейсов роста, который не перестаю использовать в новых проектах и рассказывать на своих курсах и менторских сессиях.
Точка А:
-Раздел Избранное был альтернативой корзине, но без стратегии.
-Использовали супер лояльные, в основном сотрудники компании Х.
-Отсутствие выделенной команды и стратегии в разделе.
Исследование:
-Моя ключевая методика была и есть – поиск точек роста, начиная с метрик и фокуса продукта. Анализируем юнит-экономику, кастдев, CJM 1-й сессии.
Анализ пользователей:
-Корреляция выручки с количеством товаров на юзера, а не конверсией.
-Пользователи активно чистят товары из Избранного, если их больше 120.
3 обязательных шага для улучшения (но далеко не все необходимые):
-Каталог товаров в Избранном.
-Автоматические списки для повтора заказа.
-Списки для нескольких пользователей с шарингом.
3 вещи, которые не стоит делать, но просят пользователи:
-Поиск по товарам.
-Рекомендации к добавленным товарам.
-Автоматические списки под все подряд.
Влияние улучшений:
-Раздел стал №3 по выручке после карточки товара и каталога.
-Рост выручки раздела на 25% год к году.
-Команда получила повышение и новые зоны ответственности.
Окупаемость:
- Затраты на разработку – 8 млн. руб., количество экспериментов – 20.
- Выручка раздела увеличилась на 30 млн. руб. в месяц при марже 20%.
- Все окупилось за 1.5 месяца и продолжает приносить прибыль.
Хотите записаться ко мне на курсы, менторинг или консалтинг - пишите @SKoloskov
Часто задают на подкастах и интервью такой вопрос. Горжусь своей работой в "Избранных товарах" Ozon – одном из моих первых продуктовых кейсов роста, который не перестаю использовать в новых проектах и рассказывать на своих курсах и менторских сессиях.
Точка А:
-Раздел Избранное был альтернативой корзине, но без стратегии.
-Использовали супер лояльные, в основном сотрудники компании Х.
-Отсутствие выделенной команды и стратегии в разделе.
Исследование:
-Моя ключевая методика была и есть – поиск точек роста, начиная с метрик и фокуса продукта. Анализируем юнит-экономику, кастдев, CJM 1-й сессии.
Анализ пользователей:
-Корреляция выручки с количеством товаров на юзера, а не конверсией.
-Пользователи активно чистят товары из Избранного, если их больше 120.
3 обязательных шага для улучшения (но далеко не все необходимые):
-Каталог товаров в Избранном.
-Автоматические списки для повтора заказа.
-Списки для нескольких пользователей с шарингом.
3 вещи, которые не стоит делать, но просят пользователи:
-Поиск по товарам.
-Рекомендации к добавленным товарам.
-Автоматические списки под все подряд.
Влияние улучшений:
-Раздел стал №3 по выручке после карточки товара и каталога.
-Рост выручки раздела на 25% год к году.
-Команда получила повышение и новые зоны ответственности.
Окупаемость:
- Затраты на разработку – 8 млн. руб., количество экспериментов – 20.
- Выручка раздела увеличилась на 30 млн. руб. в месяц при марже 20%.
- Все окупилось за 1.5 месяца и продолжает приносить прибыль.
Хотите записаться ко мне на курсы, менторинг или консалтинг - пишите @SKoloskov
🔥14👍5
Какие кейсы точно есть в карьерах СРО?
Проводя параллели между СРО в ходе своей консалтинговой и менторской деятельности, определил такой букет сервисов, который точно встречается среди тех, кто стал и работает на С-уровне продакт-менеджером. Как записаться на консалтинг и менторинг ко мне, думаю, знаете:) А еще больше кейсов и историй роста будет на Продакт-стриме: рост из синьора в руководители продукта, а пока делюсь своими наблюдениями:
- Стратегическое видение
Контекст: управление продуктом в области финансовых технологий.
Кейс: разработка стратегии по внедрению блокчейн-технологий для оптимизации процессов международных платежей, что привело к увеличению эффективности и снижению затрат.
- Масштабирование продукта
Контекст: платформа для онлайн-образования.
Кейс: масштабирование продукта на новые регионы с учетом культурных особенностей, адаптация контента и создание персонализированных образовательных курсов.
- Интеграция M&A
Контекст: крупный игровой холдинг.
Кейс: успешное внедрение продуктов и технологий компании, приобретенных в ходе M&A, в общую стратегию, что привело к укреплению лидерства на рынке.
- Управление портфелем продуктов
Контекст: электронная коммерция.
Кейс: рационализация портфеля продуктов, выделение ключевых направлений, прекращение поддержки устаревших продуктов, что привело к увеличению общей прибыльности.
- Оптимизация монетизации
Контекст: платформа для стриминга видео.
Кейс: внедрение новых моделей ценообразования, создание премиум-подписок, увеличение ARPU и увеличение доходности платформы.
- Инновационные продукты
Контекст: крупный производитель техники.
Кейс: запуск инновационных продуктов, таких как умные устройства и IoT-решения, что привело к расширению рынка и привлечению новых потребителей.
- Управление кросс-функциональными командами
Контекст: платформа для онлайн-знакомств.
Кейс: эффективное согласование работы дизайнеров, разработчиков, маркетологов и других команд для достижения общих целей улучшения пользовательского опыта и увеличения привлекательности платформы.
Кризисное управление
Контекст: мобильное приложение для логистики.
Кейс: эффективная реакция на технический сбой, восстановление сервиса и внедрение мер по предотвращению аналогичных инцидентов в будущем.
- Развитие продуктового экосистемы
Контекст: электронная коммерция с разнообразным ассортиментом товаров.
Кейс: создание и развитие экосистемы продуктов, включая маркетплейс, лояльность, интеграцию с партнерами, что привело к увеличению вовлеченности и общей выручке.
- Выход на новые рынки
Контекст мобильное приложение для доставки еды.
Кейс: экспансия на новые географические рынки, адаптация сервиса к местным потребностям и установление партнерств с местными предприятиями.
Проводя параллели между СРО в ходе своей консалтинговой и менторской деятельности, определил такой букет сервисов, который точно встречается среди тех, кто стал и работает на С-уровне продакт-менеджером. Как записаться на консалтинг и менторинг ко мне, думаю, знаете:) А еще больше кейсов и историй роста будет на Продакт-стриме: рост из синьора в руководители продукта, а пока делюсь своими наблюдениями:
- Стратегическое видение
Контекст: управление продуктом в области финансовых технологий.
Кейс: разработка стратегии по внедрению блокчейн-технологий для оптимизации процессов международных платежей, что привело к увеличению эффективности и снижению затрат.
- Масштабирование продукта
Контекст: платформа для онлайн-образования.
Кейс: масштабирование продукта на новые регионы с учетом культурных особенностей, адаптация контента и создание персонализированных образовательных курсов.
- Интеграция M&A
Контекст: крупный игровой холдинг.
Кейс: успешное внедрение продуктов и технологий компании, приобретенных в ходе M&A, в общую стратегию, что привело к укреплению лидерства на рынке.
- Управление портфелем продуктов
Контекст: электронная коммерция.
Кейс: рационализация портфеля продуктов, выделение ключевых направлений, прекращение поддержки устаревших продуктов, что привело к увеличению общей прибыльности.
- Оптимизация монетизации
Контекст: платформа для стриминга видео.
Кейс: внедрение новых моделей ценообразования, создание премиум-подписок, увеличение ARPU и увеличение доходности платформы.
- Инновационные продукты
Контекст: крупный производитель техники.
Кейс: запуск инновационных продуктов, таких как умные устройства и IoT-решения, что привело к расширению рынка и привлечению новых потребителей.
- Управление кросс-функциональными командами
Контекст: платформа для онлайн-знакомств.
Кейс: эффективное согласование работы дизайнеров, разработчиков, маркетологов и других команд для достижения общих целей улучшения пользовательского опыта и увеличения привлекательности платформы.
Кризисное управление
Контекст: мобильное приложение для логистики.
Кейс: эффективная реакция на технический сбой, восстановление сервиса и внедрение мер по предотвращению аналогичных инцидентов в будущем.
- Развитие продуктового экосистемы
Контекст: электронная коммерция с разнообразным ассортиментом товаров.
Кейс: создание и развитие экосистемы продуктов, включая маркетплейс, лояльность, интеграцию с партнерами, что привело к увеличению вовлеченности и общей выручке.
- Выход на новые рынки
Контекст мобильное приложение для доставки еды.
Кейс: экспансия на новые географические рынки, адаптация сервиса к местным потребностям и установление партнерств с местными предприятиями.
👍3🔥3❤1
Чек-лист, что должно быть в интересной для продакта вакансии
Мой личный чек-лист ниже. На своих курсах и консультациях мы разбираем разные компании и вакансии, а также разницу в грейдах по каждому из этих вопросов:
- Продукт и Миссия. Интересный продукт и соответствие миссии компании личным ценностям.
- Компания и Культура. Размер и структура компании, корпоративная культура, которая поддерживает творчество и инновации.
- Команда. Взаимодействие с командой, её опыт и потенциал для взаимного роста.
- Гибкость и инновации. Готовность к гибкости в работе и поддержка инициатив в области инноваций.
- Возможности для развития. Программы обучения, возможности для профессионального роста и развития.
- Рабочая Среда. Комфортное рабочее пространство и возможность удалённой работы, если это важно.
- Связь с клиентами. Понимание, как компания взаимодействует с клиентами и какие у неё планы на улучшение продукта.
- Рыночная позиция. Позиция компании на рынке, её репутация и конкурентоспособность.
Хотите поучаствовать в хорошем исследовании, что важно при выборе работы продакта?
Исследовательское агентство SmartMinds сейчас проводит опрос среди IT-специалистов. Хотят узнать: что важно при выборе работодателя, какие каналы являются эффективными при поиске работы и ходите ли вы на мероприятия для IT. Опрос анонимный, займет не более 3-х минут и мы будем благодарны всем, кто примет участие ❤️
Пройти опрос
Мой личный чек-лист ниже. На своих курсах и консультациях мы разбираем разные компании и вакансии, а также разницу в грейдах по каждому из этих вопросов:
- Продукт и Миссия. Интересный продукт и соответствие миссии компании личным ценностям.
- Компания и Культура. Размер и структура компании, корпоративная культура, которая поддерживает творчество и инновации.
- Команда. Взаимодействие с командой, её опыт и потенциал для взаимного роста.
- Гибкость и инновации. Готовность к гибкости в работе и поддержка инициатив в области инноваций.
- Возможности для развития. Программы обучения, возможности для профессионального роста и развития.
- Рабочая Среда. Комфортное рабочее пространство и возможность удалённой работы, если это важно.
- Связь с клиентами. Понимание, как компания взаимодействует с клиентами и какие у неё планы на улучшение продукта.
- Рыночная позиция. Позиция компании на рынке, её репутация и конкурентоспособность.
Хотите поучаствовать в хорошем исследовании, что важно при выборе работы продакта?
Исследовательское агентство SmartMinds сейчас проводит опрос среди IT-специалистов. Хотят узнать: что важно при выборе работодателя, какие каналы являются эффективными при поиске работы и ходите ли вы на мероприятия для IT. Опрос анонимный, займет не более 3-х минут и мы будем благодарны всем, кто примет участие ❤️
Пройти опрос
🔥9👍6❤3👌1
Как отвечают на 2 главных вопроса продакт-менеджера джун, миддл и синьор?
Под моим руководством и участием вышло около 15 курсов и готовятся новые. Выпущено свыше 500 продактов. Сейчас собираем предзаписи через опросник на новые курсы и можем скоординировать по участию в уже запущенных (все под конкретно ваш запрос). А пока делюсь своими образовательными наблюдениями, как отвечают на вопрос про успешные продукт и поиск точек роста разные грейды продактов:
1) Как создать успешный продукт: взгляд джуна, миддла и синьора
- Джун: "Для меня создание успешного продукта - это в первую очередь понимание потребностей клиентов. Я собираю требования, чтобы команда могла создать красивый и удобный интерфейс, который точно соответствует ожиданиям пользователей."
- Миддл: "Успех продукта – это не только удовлетворение требований. Нам нужен глубокий анализ рынка, исследование конкурентов, чтобы создать продукт с уникальным предложением. Стратегия играет ключевую роль в выделении продукта на рынке."
- Синьор: "Создание успешного продукта – это стратегическое мышление. Начинать нужно с глубокого анализа рынка, выявления ключевых потребностей клиентов и формулировки уникального ценностного предложения. Ключевые метрики успеха – это не только удовлетворенность клиентов, но и влияние на бизнес-показатели, такие как выручка, доля рынка и уровень лояльности."
2) Как искать точки роста в продукте: взгляд джуна, миддла и синьора
- Джун: "Для меня основной точкой роста является анализ поведения пользователей в продукте. Я обращаю внимание на их отзывы, следую за метриками использования и стараюсь выявить те функции, которые могли бы улучшить опыт пользователей."
- Миддл: "В поисках точек роста я фокусируюсь на анализе данных и конкурентного исследования. Где наш продукт может выделиться? Какие тренды на рынке мы можем использовать? Это позволяет нам выявлять перспективные направления для развития."
- Синьор: "Искать точки роста - это стратегическое мероприятие. Я анализирую не только текущие потребности, но и пытаюсь предвидеть будущие требования рынка. Разработка инновационных функций и создание уникальных возможностей для пользователей – вот ключевые пути к росту."
По всем вопросам можете обратиться к автору канала @SKoloskov, буду признателен за ответы на опросник!
Под моим руководством и участием вышло около 15 курсов и готовятся новые. Выпущено свыше 500 продактов. Сейчас собираем предзаписи через опросник на новые курсы и можем скоординировать по участию в уже запущенных (все под конкретно ваш запрос). А пока делюсь своими образовательными наблюдениями, как отвечают на вопрос про успешные продукт и поиск точек роста разные грейды продактов:
1) Как создать успешный продукт: взгляд джуна, миддла и синьора
- Джун: "Для меня создание успешного продукта - это в первую очередь понимание потребностей клиентов. Я собираю требования, чтобы команда могла создать красивый и удобный интерфейс, который точно соответствует ожиданиям пользователей."
- Миддл: "Успех продукта – это не только удовлетворение требований. Нам нужен глубокий анализ рынка, исследование конкурентов, чтобы создать продукт с уникальным предложением. Стратегия играет ключевую роль в выделении продукта на рынке."
- Синьор: "Создание успешного продукта – это стратегическое мышление. Начинать нужно с глубокого анализа рынка, выявления ключевых потребностей клиентов и формулировки уникального ценностного предложения. Ключевые метрики успеха – это не только удовлетворенность клиентов, но и влияние на бизнес-показатели, такие как выручка, доля рынка и уровень лояльности."
2) Как искать точки роста в продукте: взгляд джуна, миддла и синьора
- Джун: "Для меня основной точкой роста является анализ поведения пользователей в продукте. Я обращаю внимание на их отзывы, следую за метриками использования и стараюсь выявить те функции, которые могли бы улучшить опыт пользователей."
- Миддл: "В поисках точек роста я фокусируюсь на анализе данных и конкурентного исследования. Где наш продукт может выделиться? Какие тренды на рынке мы можем использовать? Это позволяет нам выявлять перспективные направления для развития."
- Синьор: "Искать точки роста - это стратегическое мероприятие. Я анализирую не только текущие потребности, но и пытаюсь предвидеть будущие требования рынка. Разработка инновационных функций и создание уникальных возможностей для пользователей – вот ключевые пути к росту."
По всем вопросам можете обратиться к автору канала @SKoloskov, буду признателен за ответы на опросник!
Google Docs
Запросы на образовательные программы Сергея Колоскова
Пройдите короткий опрос и сообщите, какую образовательную программу от редакции хотите.
👍24🔥7❤4
Стать кофаундером без смс и регистраций
— Хочу долю в компании, — сказал продакт. — Как попросить?
— Цифрами, а не словами
Если ты наемный сотрудник — продакт, сейлз, маркетолог — получаешь зарплату. За достижения — бонусы; за лояльность — опционы. За эти деньги даешь результат (ну или нет).
И вдруг захотел дольку. Задай себе вопрос: «Мне-то это зачем по-настоящему? Почему я хочу вложиться самым ценным ресурсом — временем — сейчас; а вознаграждение забрать через несколько лет (или десятков)?»
«Потому что верю в компанию», «Потом получу в разы больше» — поверхностные и ненастоящие ответы. Найти настоящую причину та еще задачка 🙂
Предположим ты ее нашел. Переходим к второму этапу. Партнерство — это всегда сделка «ты — мне, я — тебе». Сейчас я, как фаундер, даю тебе — продакту — зарплату и бонусы; ты — ожидаемый результат. Что можешь предложить сверху? Какой апсайд?
Третий этап — превратить это в цифры; дать обещание. Например, компания планирует вырастить выручку (удержание, долю рынка, базу клиентов...) в полтора раза или на 500к долларов в следующем году. Я могу увеличить ее вдвое или на миллион.
И последнее — оценить свой вклад в процентах, в той самой дольке. Грубый метод:
— рассчитываешь стоимость компании. Если она кратно растет последние три года — умножаешь годовую выручку на 3. Если кратно не растет — умножаешь прибыль на три.
— превращаешь свое обещание в деньги; делишь его на два.
— определяешь соотношение твоего обещания, деленного на два, и стоимости компании. Вуаля.
В итоге получается: Я хочу долю, потому что [настоящая причина]. Я обещаю дать апсайд в размере [сумма или другой показатель]. И за это ожидаю Х% компании.
Собрали пост вместе с Андреем Торбичевым автором Индекс дятла. Его взгляд со стороны инвестора и фаундера; мой — продакта и фаундера.
— Хочу долю в компании, — сказал продакт. — Как попросить?
— Цифрами, а не словами
Если ты наемный сотрудник — продакт, сейлз, маркетолог — получаешь зарплату. За достижения — бонусы; за лояльность — опционы. За эти деньги даешь результат (ну или нет).
И вдруг захотел дольку. Задай себе вопрос: «Мне-то это зачем по-настоящему? Почему я хочу вложиться самым ценным ресурсом — временем — сейчас; а вознаграждение забрать через несколько лет (или десятков)?»
«Потому что верю в компанию», «Потом получу в разы больше» — поверхностные и ненастоящие ответы. Найти настоящую причину та еще задачка 🙂
Предположим ты ее нашел. Переходим к второму этапу. Партнерство — это всегда сделка «ты — мне, я — тебе». Сейчас я, как фаундер, даю тебе — продакту — зарплату и бонусы; ты — ожидаемый результат. Что можешь предложить сверху? Какой апсайд?
Третий этап — превратить это в цифры; дать обещание. Например, компания планирует вырастить выручку (удержание, долю рынка, базу клиентов...) в полтора раза или на 500к долларов в следующем году. Я могу увеличить ее вдвое или на миллион.
И последнее — оценить свой вклад в процентах, в той самой дольке. Грубый метод:
— рассчитываешь стоимость компании. Если она кратно растет последние три года — умножаешь годовую выручку на 3. Если кратно не растет — умножаешь прибыль на три.
— превращаешь свое обещание в деньги; делишь его на два.
— определяешь соотношение твоего обещания, деленного на два, и стоимости компании. Вуаля.
В итоге получается: Я хочу долю, потому что [настоящая причина]. Я обещаю дать апсайд в размере [сумма или другой показатель]. И за это ожидаю Х% компании.
Собрали пост вместе с Андреем Торбичевым автором Индекс дятла. Его взгляд со стороны инвестора и фаундера; мой — продакта и фаундера.
❤13🔥3👍2
Мотивация респондента приходить на интервью
В каждой исследовательской задаче на консалтинге моя команда и я сталкиваемся с рекрутингом респондентов. Мотивация может быть разной, и важно выбирать подходящий под каждую ситуацию формат приглашения. Например:
- Эго-мотив - подчеркните важность опыта респондента: "Ваш экспертный взгляд важен для нас. Помогите разобраться в [теме исследования].”, Ваш опыт и мнение имеют для нас ключевое значение. Мы были вдохновлены вашей экспертизой и хотели бы услышать ваш взгляд на [тему исследования].”, “Как одному из самых опытных пользователей нашего сервиса, ваш взгляд важен. Мы приглашаем вас поделиться своим опытом и помочь нам стать еще лучше."
- Потребность в улучшении продукта - оцените ценность продукта через конверсию в интервью: "Если ваши сообщения приводят к большей конверсии, то вы помогаете улучшить наш продукт.”, "Ваш опыт в использовании нашего продукта — ключ к его улучшению. Помогите нам понять, как сделать его более подходящим для ваших потребностей.”, “Как активному пользователю, вы видите продукт с вашей уникальной перспективы. Давайте вместе сделаем его еще лучше."
- Альтруизм - подчеркните желание помочь: "Ваш опыт поможет нам стать лучше и изменить жизнь людей.”, "Хотим, чтобы вы знали, что ваше участие означает не только для нас, но и для тех, кому мы стремимся помочь. Ваш вклад делает разницу в жизни людей.”, “Ваша помощь для нас — не просто интервью. Это шанс вместе изменить жизнь других. Расскажите нам, как мы можем сделать мир лучше вместе.”, "За ваше время мы предлагаем вам [скидку, бонусные баллы, ранний доступ] к нашему продукту. Мы ценим ваш вклад и хотим подарить что-то особенное в знак благодарности.”, “Ваш взгляд ценен для нас, и чтобы вы почувствовали это, мы предоставляем [вознаграждение]. Надеемся, это сделает участие еще более приятным."
- Получение плюшек - предложите выгоды за участие: "Получите скидку на продукт или бонусные баллы в программе лояльности.”, "За ваше время мы предлагаем вам [скидку, бонусные баллы, ранний доступ] к нашему продукту. Мы ценим ваш вклад и хотим подарить что-то особенное в знак благодарности.”, “Ваш взгляд ценен для нас, и чтобы вы почувствовали это, мы предоставляем [вознаграждение]. Надеемся, это сделает участие еще более приятным."
- Интерес - сделайте интервью увлекательным опытом: "Давайте сделаем интервью интересным для вас, чтобы вы узнали что-то новое о себе.”, "Давайте сделаем наше интервью не просто обсуждением, а увлекательным исследованием. Вы узнаете нечто новое о себе, а мы получим ценные знания.”, “Мы хотим, чтобы интервью стало интересным опытом для вас. Давайте обсудим [тему] в форме увлекательного диалога, который может стать интересным открытием для нас обоих."
Рекрутинг - тоже задача и работа, и тут интересно подсматривать за чужим опытом. Например, как агентство ADS http://www.adsrecruiting.com/ провело рекрутинг респондентов в Казахстане для крупнейшего финансового маркетплейса Банки ру, как там подобрали респондентов самостоятельно без привлечения партнёров или сторонних рекрутеров: кейс доступен по ссылке https://vc.ru/u/495042-rekrutingovoe-agentstvo/916057-rekruting-respondentov-v-kazahstane-ux-keys-s-banki-ru
Для самостоятельного рекрутинга респондентов также можно использовать наш сервис для самостоятельного подбора респондентов со встроенной нейронной сетью GPT @RecruitCambot
В каждой исследовательской задаче на консалтинге моя команда и я сталкиваемся с рекрутингом респондентов. Мотивация может быть разной, и важно выбирать подходящий под каждую ситуацию формат приглашения. Например:
- Эго-мотив - подчеркните важность опыта респондента: "Ваш экспертный взгляд важен для нас. Помогите разобраться в [теме исследования].”, Ваш опыт и мнение имеют для нас ключевое значение. Мы были вдохновлены вашей экспертизой и хотели бы услышать ваш взгляд на [тему исследования].”, “Как одному из самых опытных пользователей нашего сервиса, ваш взгляд важен. Мы приглашаем вас поделиться своим опытом и помочь нам стать еще лучше."
- Потребность в улучшении продукта - оцените ценность продукта через конверсию в интервью: "Если ваши сообщения приводят к большей конверсии, то вы помогаете улучшить наш продукт.”, "Ваш опыт в использовании нашего продукта — ключ к его улучшению. Помогите нам понять, как сделать его более подходящим для ваших потребностей.”, “Как активному пользователю, вы видите продукт с вашей уникальной перспективы. Давайте вместе сделаем его еще лучше."
- Альтруизм - подчеркните желание помочь: "Ваш опыт поможет нам стать лучше и изменить жизнь людей.”, "Хотим, чтобы вы знали, что ваше участие означает не только для нас, но и для тех, кому мы стремимся помочь. Ваш вклад делает разницу в жизни людей.”, “Ваша помощь для нас — не просто интервью. Это шанс вместе изменить жизнь других. Расскажите нам, как мы можем сделать мир лучше вместе.”, "За ваше время мы предлагаем вам [скидку, бонусные баллы, ранний доступ] к нашему продукту. Мы ценим ваш вклад и хотим подарить что-то особенное в знак благодарности.”, “Ваш взгляд ценен для нас, и чтобы вы почувствовали это, мы предоставляем [вознаграждение]. Надеемся, это сделает участие еще более приятным."
- Получение плюшек - предложите выгоды за участие: "Получите скидку на продукт или бонусные баллы в программе лояльности.”, "За ваше время мы предлагаем вам [скидку, бонусные баллы, ранний доступ] к нашему продукту. Мы ценим ваш вклад и хотим подарить что-то особенное в знак благодарности.”, “Ваш взгляд ценен для нас, и чтобы вы почувствовали это, мы предоставляем [вознаграждение]. Надеемся, это сделает участие еще более приятным."
- Интерес - сделайте интервью увлекательным опытом: "Давайте сделаем интервью интересным для вас, чтобы вы узнали что-то новое о себе.”, "Давайте сделаем наше интервью не просто обсуждением, а увлекательным исследованием. Вы узнаете нечто новое о себе, а мы получим ценные знания.”, “Мы хотим, чтобы интервью стало интересным опытом для вас. Давайте обсудим [тему] в форме увлекательного диалога, который может стать интересным открытием для нас обоих."
Рекрутинг - тоже задача и работа, и тут интересно подсматривать за чужим опытом. Например, как агентство ADS http://www.adsrecruiting.com/ провело рекрутинг респондентов в Казахстане для крупнейшего финансового маркетплейса Банки ру, как там подобрали респондентов самостоятельно без привлечения партнёров или сторонних рекрутеров: кейс доступен по ссылке https://vc.ru/u/495042-rekrutingovoe-agentstvo/916057-rekruting-respondentov-v-kazahstane-ux-keys-s-banki-ru
Для самостоятельного рекрутинга респондентов также можно использовать наш сервис для самостоятельного подбора респондентов со встроенной нейронной сетью GPT @RecruitCambot
🔥10👍2
Техники оценки Agile проектов для различных контекстов
Как правило, в консалтинге для клиента Дискавери часть становится важна после настроенного Деливери. В работе на консалтинге нередко нужно было помочь с Agile-процессами, в том числе выбрать и внедрить модели оценки задач. Ранее уже писал на эту тему, и теперь еще несколько техник для оценки задач:
Kanban Monte Carlo Simulation
Контекст: Прогнозирование времени завершения проекта на основе данных Kanban.
Описание: Использует исторические данные о выполнении задач для создания статистической модели и прогнозирования времени завершения проекта.
Buy a Feature
Контекст: Принятие решений о приоритетах с участием заказчика.
Описание: Заказчик распределяет свой бюджет между различными "функциями" (задачами), позволяя команде оценить приоритеты.
Velocity Tracking
Контекст: Используется для прогнозирования объема работы на следующих итерациях.
Описание: Измеряет "скорость" команды, то есть количество завершенных Story Points за итерацию, чтобы определить будущие возможности.
NoEstimates
Контекст: Отказ от точных оценок времени выполнения задач.
Описание: Фокусируется на разбиении задач на более мелкие, предсказуемые части, минимизируя необходимость точных временных оценок.
Hour-Based Estimation
Контекст: Применяется для задач, требующих точной оценки времени.
Описание: Каждая задача оценивается в часах, принимая во внимание исторические данные.
Three-Point Estimation
Контекст: Для учета возможных изменений в оценках.
Описание: Каждая задача оценивается тремя значениями: оптимистичным, пессимистичным и наиболее вероятным. Расчет производится по формуле PERT.
Affinity Estimation
Контекст: Применяется для оценки больших объемов задач.
Описание: Задачи группируются по схожести сложности, затем оцениваются в рамках этих групп.
Evidence-Based Scheduling
Контекст: Используется для прогнозирования времени завершения проекта.
Описание: Основывается на реальных данных о продолжительности выполнения задач, собранных из предыдущих проектов.
Planning Onion
Контекст: Сложная структура проекта с множеством уровней детализации.
Описание: Задачи разбиваются на уровни, постепенно детализируясь при продвижении вглубь "луковой" структуры.
Relative Mass Valuation
Контекст: Сравнение задач относительно их важности.
Описание: Задачи группируются и сравниваются по их воздействию на проект, определяя таким образом их приоритет.
Speed Boat
Контекст: Определение факторов, замедляющих выполнение проекта.
Описание: Задачи представлены как "камни якоря" в лодке; устранение каждого "камня" улучшает скорость движения.
По поводу консалтинга и экспертного сотрудничества пишите @SKoloskov. Больше техник можно будет узнать на мероприятиях от партнера.
Как правило, в консалтинге для клиента Дискавери часть становится важна после настроенного Деливери. В работе на консалтинге нередко нужно было помочь с Agile-процессами, в том числе выбрать и внедрить модели оценки задач. Ранее уже писал на эту тему, и теперь еще несколько техник для оценки задач:
Kanban Monte Carlo Simulation
Контекст: Прогнозирование времени завершения проекта на основе данных Kanban.
Описание: Использует исторические данные о выполнении задач для создания статистической модели и прогнозирования времени завершения проекта.
Buy a Feature
Контекст: Принятие решений о приоритетах с участием заказчика.
Описание: Заказчик распределяет свой бюджет между различными "функциями" (задачами), позволяя команде оценить приоритеты.
Velocity Tracking
Контекст: Используется для прогнозирования объема работы на следующих итерациях.
Описание: Измеряет "скорость" команды, то есть количество завершенных Story Points за итерацию, чтобы определить будущие возможности.
NoEstimates
Контекст: Отказ от точных оценок времени выполнения задач.
Описание: Фокусируется на разбиении задач на более мелкие, предсказуемые части, минимизируя необходимость точных временных оценок.
Hour-Based Estimation
Контекст: Применяется для задач, требующих точной оценки времени.
Описание: Каждая задача оценивается в часах, принимая во внимание исторические данные.
Three-Point Estimation
Контекст: Для учета возможных изменений в оценках.
Описание: Каждая задача оценивается тремя значениями: оптимистичным, пессимистичным и наиболее вероятным. Расчет производится по формуле PERT.
Affinity Estimation
Контекст: Применяется для оценки больших объемов задач.
Описание: Задачи группируются по схожести сложности, затем оцениваются в рамках этих групп.
Evidence-Based Scheduling
Контекст: Используется для прогнозирования времени завершения проекта.
Описание: Основывается на реальных данных о продолжительности выполнения задач, собранных из предыдущих проектов.
Planning Onion
Контекст: Сложная структура проекта с множеством уровней детализации.
Описание: Задачи разбиваются на уровни, постепенно детализируясь при продвижении вглубь "луковой" структуры.
Relative Mass Valuation
Контекст: Сравнение задач относительно их важности.
Описание: Задачи группируются и сравниваются по их воздействию на проект, определяя таким образом их приоритет.
Speed Boat
Контекст: Определение факторов, замедляющих выполнение проекта.
Описание: Задачи представлены как "камни якоря" в лодке; устранение каждого "камня" улучшает скорость движения.
По поводу консалтинга и экспертного сотрудничества пишите @SKoloskov. Больше техник можно будет узнать на мероприятиях от партнера.
🔥5👍3❤1
Когда использовать какой тип представления в аналитике
Ранее писал про важные метрики продукта на разных этапах жизни - https://news.1rj.ru/str/FreshProductGo/874. Теперь хочу разобрать не менее частотный вопрос, который задают на консультациях, а как правильно визуализировать данные в дашбордах. Постарался собрать такой чек-лист:
Линейные графики - показ трендов, изменений во времени.
Пример: график временного ряда выручки за месяц, изменение температуры в течение года.
Столбчатые графики - сравнение значений по категориям, показ относительных размеров.
Пример: сравнение продаж по разным продуктам, распределение бюджета по отделам.
Круговые (пироговые) диаграммы - показ относительной доли частей в целом.
Пример: Доля каждого продукта в общих продажах, структура расходов по категориям.
Тепловые карты - визуализация плотности и связей в больших наборах данных.
Пример: Тепловая карта активности пользователей на веб-сайте, матрица корреляции переменных.
Гистограммы - показ распределения частот или вероятности.
Пример: Распределение оценок студентов, распределение доходов в определенной группе.
Диаграммы рассеяния - когда использовать: Отображение взаимосвязи между двумя переменными.
Пример: Связь между объемом продаж и рекламными затратами, корреляция между возрастом и доходами.
Деревья решений и схемы потока - показ структуры решений или процессов.
Пример: Структура принятия решений в бизнес-процессе, дерево классификации в машинном обучении.
Розы (диаграммы для круговых данных) - показывает компоненты круговых данных и их соотношение.
Пример: Структура расходов по разным категориям бюджета.
Графики спектра - визуализация частотных характеристик в данных.
Пример: Анализ частотных компонент в звуковых сигналах.
Графики для временных рядов - отображение временной зависимости данных.
Пример: Динамика температуры в разные времена года.
Графики для пространственных данных - визуализация данных, зависящих от географического положения.
Пример: Распределение погодных явлений по миру.
Диаграммы Радара - сравнение нескольких переменных для разных категорий.
Пример: Сравнение навыков сотрудников в разных областях.
Спиральные графики - динамика данных в зависимости от угла и радиуса.
Пример: Динамика изменения параметров в течение времени.
Далее будет информация о мероприятии партнера. По поводу консалтинга и экспертного сотрудничества пишите @SKoloskov.
Ранее писал про важные метрики продукта на разных этапах жизни - https://news.1rj.ru/str/FreshProductGo/874. Теперь хочу разобрать не менее частотный вопрос, который задают на консультациях, а как правильно визуализировать данные в дашбордах. Постарался собрать такой чек-лист:
Линейные графики - показ трендов, изменений во времени.
Пример: график временного ряда выручки за месяц, изменение температуры в течение года.
Столбчатые графики - сравнение значений по категориям, показ относительных размеров.
Пример: сравнение продаж по разным продуктам, распределение бюджета по отделам.
Круговые (пироговые) диаграммы - показ относительной доли частей в целом.
Пример: Доля каждого продукта в общих продажах, структура расходов по категориям.
Тепловые карты - визуализация плотности и связей в больших наборах данных.
Пример: Тепловая карта активности пользователей на веб-сайте, матрица корреляции переменных.
Гистограммы - показ распределения частот или вероятности.
Пример: Распределение оценок студентов, распределение доходов в определенной группе.
Диаграммы рассеяния - когда использовать: Отображение взаимосвязи между двумя переменными.
Пример: Связь между объемом продаж и рекламными затратами, корреляция между возрастом и доходами.
Деревья решений и схемы потока - показ структуры решений или процессов.
Пример: Структура принятия решений в бизнес-процессе, дерево классификации в машинном обучении.
Розы (диаграммы для круговых данных) - показывает компоненты круговых данных и их соотношение.
Пример: Структура расходов по разным категориям бюджета.
Графики спектра - визуализация частотных характеристик в данных.
Пример: Анализ частотных компонент в звуковых сигналах.
Графики для временных рядов - отображение временной зависимости данных.
Пример: Динамика температуры в разные времена года.
Графики для пространственных данных - визуализация данных, зависящих от географического положения.
Пример: Распределение погодных явлений по миру.
Диаграммы Радара - сравнение нескольких переменных для разных категорий.
Пример: Сравнение навыков сотрудников в разных областях.
Спиральные графики - динамика данных в зависимости от угла и радиуса.
Пример: Динамика изменения параметров в течение времени.
Далее будет информация о мероприятии партнера. По поводу консалтинга и экспертного сотрудничества пишите @SKoloskov.
👍13
Подборка полезных каналов для продактов по маркетингу и продажам
Знания продакта не могут ограничиваться только созданием продукта, также важны смежные области. Рекомендую подписаться на все 4 канала ниже и внимательно читать каждый, чтобы комплексно развиваться в профессии. В каждом канале для подписчиков канала выделил одну очень полезную мысль:
https://news.1rj.ru/str/marketingmass - канал Светланы Берегулиной, маркетолога с опытом работы 20+лет, экс-CMO Битрикс24, inSales (компания экосистемы Сбер), VK (экс Mail.Ru), МШУ Сколково. Специализируется на продвижении цифровых B2B-продуктов. Пишет про продуктовый маркетинг, выстраивание контент-стратегий для сложных продуктов, делится полезными фреймворками, написала книгу про B2B-IT-маркетинг: “в вопросе кто важнее - маркетинг или продажи важнее ПРОДУКТ. Потому что без понимания связки проблема-решение-ценность ни продавать, ни маркетировать продукт нормально невозможно. Дальше уже, конечно, есть нюансы, есть сегменты и продукты, где эту связку лучше помогает сформулировать маркетинг, есть сегменты и продукты, где эту связку лучше помогают сформулировать продажи (для крупных сделок обычно так).”
https://news.1rj.ru/str/bizservis - канал Марины Востриковой, эксперта по Customer Success/Support/Experience и консультанта по работе с неопределенностью. Про то, как строить долгосрочные отношения с клиентами, чтобы растить LTV и лояльность, снижать отток. Делится практическими кейсами и о сложных моделях простыми словами. Автор книги про клиентоориентированность в бизнесе: “готовность рекомендовать не равна готовность к покупке. Получившие первоклассный опыт (на пять звезд) в 3,1 раза чаще рекомендуют компанию и доверяют ей, но лишь в 2,3 раза чаще совершают дополнительные покупки. Это важно учитывать тем, кто говорит все время только об NPS. Влияние удовлетворенности на показатели лояльности варьируется в зависимости от страны. Меньше всего это выражено в Китае, там, получив супер опыт, в 1,2 раза чаще доверяют, в 1,2 раза чаще рекомендуют и в 1,3 раза чаще покупают больше по сравнению с их недовольными коллегами.”
https://news.1rj.ru/str/cx_quality - канал Александра Юрьева – руководитель клиентского опыта сервисов Яндекс. Экс-руководителем клиентского опыта в логистической компании Monopoly Online. Ведет обсуждения о клиентском опыте, трендах и всем, что помогает развивать клиентскую базу. Он также проводит прямые эфиры с экспертами клиентского опыта и имеет одноименный подкаст, первый сезон которого посвящен обсуждению клиентских исследований: “в средней российской компании любят гнать коней и махать шашкой. От любой активности ждут быстрого результата. Суть клиентского опыта в долгосрочных инвестициях в клиента. Из-за отсутствия компетенций у руководителя или CEO от вас могут требовать быстрых результатов. Но это не продажи, где ты получаешь быстрый результат. Это системная работа с болями и запросами пользователей, чтобы они не уходили или пользовались сервисом чаще.”
https://news.1rj.ru/str/gubkin_business - канал Дмитрий Губкина, эксперта по B2B продажам IT-продуктов и экс-руководителя трекинга ФРИИ. Дмитрий делал продуктовые кейсы для компаний: Сбер, Мегафон, Ростелеком, Росбанк и тд. Пишет про фишки для запуска и масштабирования B2B продуктов, делится полезными шаблонами для роста конверсии в воронке продаж: стать чемпионом можно благодаря 2 факторам. Бизнес-процессы, найм, отгрузка, приемлемое качество продукта и тд. Тупо нормально отстроенные функции, на которых уже сыплется подавляющее большинство микро и малых бизнесов. Кассовые разрывы, слабая команда, дыры в поставках….ну вы поняли. И хакнутый канал маркетинга, в котором получилось снизить CPL. Экспертиза в команде, которой нет ни у кого из конкурентов. Прикормленная годами база контрагентов. Скорость поставки товара, которой нет ни у кого. Киллер-фича, выделяющая продукт.
Знания продакта не могут ограничиваться только созданием продукта, также важны смежные области. Рекомендую подписаться на все 4 канала ниже и внимательно читать каждый, чтобы комплексно развиваться в профессии. В каждом канале для подписчиков канала выделил одну очень полезную мысль:
https://news.1rj.ru/str/marketingmass - канал Светланы Берегулиной, маркетолога с опытом работы 20+лет, экс-CMO Битрикс24, inSales (компания экосистемы Сбер), VK (экс Mail.Ru), МШУ Сколково. Специализируется на продвижении цифровых B2B-продуктов. Пишет про продуктовый маркетинг, выстраивание контент-стратегий для сложных продуктов, делится полезными фреймворками, написала книгу про B2B-IT-маркетинг: “в вопросе кто важнее - маркетинг или продажи важнее ПРОДУКТ. Потому что без понимания связки проблема-решение-ценность ни продавать, ни маркетировать продукт нормально невозможно. Дальше уже, конечно, есть нюансы, есть сегменты и продукты, где эту связку лучше помогает сформулировать маркетинг, есть сегменты и продукты, где эту связку лучше помогают сформулировать продажи (для крупных сделок обычно так).”
https://news.1rj.ru/str/bizservis - канал Марины Востриковой, эксперта по Customer Success/Support/Experience и консультанта по работе с неопределенностью. Про то, как строить долгосрочные отношения с клиентами, чтобы растить LTV и лояльность, снижать отток. Делится практическими кейсами и о сложных моделях простыми словами. Автор книги про клиентоориентированность в бизнесе: “готовность рекомендовать не равна готовность к покупке. Получившие первоклассный опыт (на пять звезд) в 3,1 раза чаще рекомендуют компанию и доверяют ей, но лишь в 2,3 раза чаще совершают дополнительные покупки. Это важно учитывать тем, кто говорит все время только об NPS. Влияние удовлетворенности на показатели лояльности варьируется в зависимости от страны. Меньше всего это выражено в Китае, там, получив супер опыт, в 1,2 раза чаще доверяют, в 1,2 раза чаще рекомендуют и в 1,3 раза чаще покупают больше по сравнению с их недовольными коллегами.”
https://news.1rj.ru/str/cx_quality - канал Александра Юрьева – руководитель клиентского опыта сервисов Яндекс. Экс-руководителем клиентского опыта в логистической компании Monopoly Online. Ведет обсуждения о клиентском опыте, трендах и всем, что помогает развивать клиентскую базу. Он также проводит прямые эфиры с экспертами клиентского опыта и имеет одноименный подкаст, первый сезон которого посвящен обсуждению клиентских исследований: “в средней российской компании любят гнать коней и махать шашкой. От любой активности ждут быстрого результата. Суть клиентского опыта в долгосрочных инвестициях в клиента. Из-за отсутствия компетенций у руководителя или CEO от вас могут требовать быстрых результатов. Но это не продажи, где ты получаешь быстрый результат. Это системная работа с болями и запросами пользователей, чтобы они не уходили или пользовались сервисом чаще.”
https://news.1rj.ru/str/gubkin_business - канал Дмитрий Губкина, эксперта по B2B продажам IT-продуктов и экс-руководителя трекинга ФРИИ. Дмитрий делал продуктовые кейсы для компаний: Сбер, Мегафон, Ростелеком, Росбанк и тд. Пишет про фишки для запуска и масштабирования B2B продуктов, делится полезными шаблонами для роста конверсии в воронке продаж: стать чемпионом можно благодаря 2 факторам. Бизнес-процессы, найм, отгрузка, приемлемое качество продукта и тд. Тупо нормально отстроенные функции, на которых уже сыплется подавляющее большинство микро и малых бизнесов. Кассовые разрывы, слабая команда, дыры в поставках….ну вы поняли. И хакнутый канал маркетинга, в котором получилось снизить CPL. Экспертиза в команде, которой нет ни у кого из конкурентов. Прикормленная годами база контрагентов. Скорость поставки товара, которой нет ни у кого. Киллер-фича, выделяющая продукт.
🔥8👍4❤1
Необычные способы для нагона трафика на MVP
Часто в процессе консалтинга возникает вопрос, а какой сейчас базовый набор точек касания с клиентом, чтобы получить хороший трафик на MVP. Сейчас вижу такой список:
• Используйте чат-бот, который помогает прокачать поисковый траффик по поведенческим факторам, например @DailyPFBot
• Создайте контент, который станет вирусным в социальных сетях. Видео, мемы, челленджи — что-то, что люди будут активно делииться.
• Организуйте виртуальные мероприятия, которые привлекут внимание. Вебинары, конкурсы, онлайн-игры — что-то уникальное для вашей аудитории.
• Пригласите ваших первых пользователей стать "героями" — лицами продукта. Поделитесь их историями, как ваш продукт помог или улучшил их жизнь.
• Добавьте на свой сайт или приложение интерактивные элементы. Калькуляторы, тесты, интерактивные истории — что-то, что заинтересует.
• Сотрудничайте с нишевыми инфлюенсерами, чтобы они рассказали о вашем продукте. Выбирайте тех, кто соответствует вашей целевой аудитории.
• Создайте тизеры или загадочные анонсы, которые будут заинтриговывать. Подогревайте интерес, пока не представите полноценный продукт.
• Создайте контент, который позволяет людям сделать что-то необычное с использованием вашего продукта. Рецепты, хаки, нестандартные применения.
• Создайте серию загадок, где ответы приводят к каким-то аспектам вашего продукта. Это может быть увлекательным способом представить ключевые особенности.
• Разработайте цифровых ассистентов, которые могут предоставлять полезную информацию. Это может быть бот, который помогает пользователям решать задачи.
• Запустите игру, в которой пользователи могут выигрывать бонусы. Повысьте участие и интерес к продукту.
Сохраняйте в закладки, делитесь и пользуйтесь списком 🙂
Часто в процессе консалтинга возникает вопрос, а какой сейчас базовый набор точек касания с клиентом, чтобы получить хороший трафик на MVP. Сейчас вижу такой список:
• Используйте чат-бот, который помогает прокачать поисковый траффик по поведенческим факторам, например @DailyPFBot
• Создайте контент, который станет вирусным в социальных сетях. Видео, мемы, челленджи — что-то, что люди будут активно делииться.
• Организуйте виртуальные мероприятия, которые привлекут внимание. Вебинары, конкурсы, онлайн-игры — что-то уникальное для вашей аудитории.
• Пригласите ваших первых пользователей стать "героями" — лицами продукта. Поделитесь их историями, как ваш продукт помог или улучшил их жизнь.
• Добавьте на свой сайт или приложение интерактивные элементы. Калькуляторы, тесты, интерактивные истории — что-то, что заинтересует.
• Сотрудничайте с нишевыми инфлюенсерами, чтобы они рассказали о вашем продукте. Выбирайте тех, кто соответствует вашей целевой аудитории.
• Создайте тизеры или загадочные анонсы, которые будут заинтриговывать. Подогревайте интерес, пока не представите полноценный продукт.
• Создайте контент, который позволяет людям сделать что-то необычное с использованием вашего продукта. Рецепты, хаки, нестандартные применения.
• Создайте серию загадок, где ответы приводят к каким-то аспектам вашего продукта. Это может быть увлекательным способом представить ключевые особенности.
• Разработайте цифровых ассистентов, которые могут предоставлять полезную информацию. Это может быть бот, который помогает пользователям решать задачи.
• Запустите игру, в которой пользователи могут выигрывать бонусы. Повысьте участие и интерес к продукту.
Сохраняйте в закладки, делитесь и пользуйтесь списком 🙂
🔥15❤4👍4
Рекомендация канала для расширения кругозора по UX-дизайну
Продолжаю выкладывать каналы, которые сам читаю и расширяю свой кругозор. Сегодня очередь канала uxuiтельные истории от Богдана Гончаренко – Head of Product Design, ex-Lead Product Designer в EPAM и Сбер. Мне понравились мысли и посты:
1) Дизайнер идет в стартап за тремя вещами:
1. Понять, как работает бизнес и продукт целиком
2. Научиться работать с горящей жопой в условиях шторма
3. За опционами
2) Итак, почему дизайнер должен влиять на процессы. И, главное, на какие?
Дизайнер должен смотреть дальше своего носа и понимать, как изменится продукт через полгода и больше. В этом поможет знание планов бизнеса и твои исследования рынка и аудитории. Без влияния на процесс тебе понапихают задач по самые гланды. Здесь ты должен эстимировать и приоритизировать задачи на основе тех ресурсов, которыми ты обладаешь.
Спрашивай заказчика о задаче, выясняй для чего и почему она нужна, почему срочно, на основе чего принято решение достать из бэклога эту мёртвую кошку и т.д.
Не каждый человек знает, как правильно ставить задачи.Именно ты тот человек, который способен выбрать фреймворк, адаптировать его под нужды и работать в удовольствие. Абсолютно все равно, будет это HCD, UCD, doubled diamond, design thinking или еще что. Не позволяй чужакам ломать фен-шуй в своей квартире. Передача макетов разработчикам, дизайн-документация, построение дизайн-системы - ты здесь одно из самых заинтересованных лиц. Правильно настроенный хэнд офф значительно снижает время на дизайн ревью.
3) Ассертивность — это такое лезвие, по одну сторону от которого находятся интересы других (пассивное поведение), по другую - личные интересы (агрессивное поведение).
1. С такой моделью поведения ты уважительно относишься к мнению других, но можешь аргументировать решение фактами.
Помогает в коммуникации.
2. Ты проявляешь эмпатию и осознанно анализируешь поведение других.
Помогает в UXD, исследованиях и коммуникации.
3. Начиная высказывать мнение и оперируя фактами, ты становишься уверенным в себе человеком.
Помогает в коммуникации и личностном росте.
4. Учишься думать, а потом делать. Основываешь свою коммуникацию не на эмоциях, а на полученной информации и выстраиваешь стратегию.
Помогает избежать бо́льшего количества ошибок.
Путь к осознанности и уверенности весьма тернист, но при должном упорстве ты можешь вывести свои коммуникации на новый уровень, что крайне важно в работе дизайнера.
Топ крутых постов, которые занимают почётное место в моём избранном:
— шаблон и памятка по HADI для работы с гипотезами
— о дизайне в стартапах
— про синдром самозванца
— шаблон для постановки задачи на дизайн (и не только)
Продолжаю выкладывать каналы, которые сам читаю и расширяю свой кругозор. Сегодня очередь канала uxuiтельные истории от Богдана Гончаренко – Head of Product Design, ex-Lead Product Designer в EPAM и Сбер. Мне понравились мысли и посты:
1) Дизайнер идет в стартап за тремя вещами:
1. Понять, как работает бизнес и продукт целиком
2. Научиться работать с горящей жопой в условиях шторма
3. За опционами
2) Итак, почему дизайнер должен влиять на процессы. И, главное, на какие?
Дизайнер должен смотреть дальше своего носа и понимать, как изменится продукт через полгода и больше. В этом поможет знание планов бизнеса и твои исследования рынка и аудитории. Без влияния на процесс тебе понапихают задач по самые гланды. Здесь ты должен эстимировать и приоритизировать задачи на основе тех ресурсов, которыми ты обладаешь.
Спрашивай заказчика о задаче, выясняй для чего и почему она нужна, почему срочно, на основе чего принято решение достать из бэклога эту мёртвую кошку и т.д.
Не каждый человек знает, как правильно ставить задачи.Именно ты тот человек, который способен выбрать фреймворк, адаптировать его под нужды и работать в удовольствие. Абсолютно все равно, будет это HCD, UCD, doubled diamond, design thinking или еще что. Не позволяй чужакам ломать фен-шуй в своей квартире. Передача макетов разработчикам, дизайн-документация, построение дизайн-системы - ты здесь одно из самых заинтересованных лиц. Правильно настроенный хэнд офф значительно снижает время на дизайн ревью.
3) Ассертивность — это такое лезвие, по одну сторону от которого находятся интересы других (пассивное поведение), по другую - личные интересы (агрессивное поведение).
1. С такой моделью поведения ты уважительно относишься к мнению других, но можешь аргументировать решение фактами.
Помогает в коммуникации.
2. Ты проявляешь эмпатию и осознанно анализируешь поведение других.
Помогает в UXD, исследованиях и коммуникации.
3. Начиная высказывать мнение и оперируя фактами, ты становишься уверенным в себе человеком.
Помогает в коммуникации и личностном росте.
4. Учишься думать, а потом делать. Основываешь свою коммуникацию не на эмоциях, а на полученной информации и выстраиваешь стратегию.
Помогает избежать бо́льшего количества ошибок.
Путь к осознанности и уверенности весьма тернист, но при должном упорстве ты можешь вывести свои коммуникации на новый уровень, что крайне важно в работе дизайнера.
Топ крутых постов, которые занимают почётное место в моём избранном:
— шаблон и памятка по HADI для работы с гипотезами
— о дизайне в стартапах
— про синдром самозванца
— шаблон для постановки задачи на дизайн (и не только)
Telegram
uxuiтельные истории Богдана Гончаренко
Head of Design
По рекламе и предложениям в direct канала
Обо мне https://bogdan.kz
По рекламе и предложениям в direct канала
Обо мне https://bogdan.kz
🔥7👍3❤1
Про диаграмму теории ограничений
Диаграмма теории ограничений (TOC) - это графическое представление концепций Теории Ограничений, разработанной Элием Голдраттом. Она используется для визуализации ключевых элементов этой теории и помогает в выявлении и управлении ограничениями в бизнес-процессах. Вот несколько ключевых элементов и применений диаграммы ТОС:
⁃ Основной ограничитель представляет собой фактор, который ограничивает производительность системы. Это может быть машина, отделение, человек или другой ресурс. Диаграмма TOC помогает выделить этот основной ограничитель.
⁃ Диаграмма TOC показывает поток воздействия между различными частями системы. Это помогает понять, как изменения в одной части могут повлиять на другие и, в частности, на основной ограничитель.
⁃ Подчиненные ограничители - это элементы, которые также могут ограничивать производительность, но их воздействие происходит через основной ограничитель. TOC-диаграмма включает в себя эти подчиненные ограничители, помогая учитывать все аспекты системы.
⁃ Диаграмма TOC также включает в себя ресурсы и резервы, которые могут быть использованы для управления ограничениями. Она помогает в выявлении доступных возможностей для улучшения производительности.
⁃ Одним из ключевых аспектов TOC является синхронизация действий в системе с основным ограничителем. Диаграмма TOC может показать, какие действия следует координировать для оптимизации всей системы.
⁃ С помощью TOC-диаграммы можно проанализировать производительность системы и определить, какие шаги могут быть предприняты для устранения или смягчения ограничений.
⁃ Основываясь на анализе, диаграмма TOC помогает разработать план действий для улучшения системы, направленный на устранение ограничений и улучшение общей эффективности
Примеры:
⁃ В производственном предприятии основным ограничителем может быть определенное оборудование, работающее на предельной мощности. TOC помогает оптимизировать производственные процессы, управлять запасами и планировать производственный цикл так, чтобы максимально использовать основной ресурс.
⁃ В общем бизнес-контексте основным ограничителем может быть рыночный спрос, неэффективные бизнес-процессы или ограниченные финансовые ресурсы. TOC помогает компаниям оптимизировать бизнес-процессы, привлекать больше клиентов и управлять финансами.
⁃ В управлении проектами основным ограничителем может быть ограниченное количество специалистов или времени. TOC может использоваться для выявления и управления этим ограничителем, оптимизации задач и сокращения времени выполнения проекта.
⁃ В IT-продуктах основным ограничителем может быть ограниченная производительность серверов или доступность определенных ресурсов. TOC помогает оптимизировать производительность, управлять оборудованием и обеспечивать бесперебойную работу систем.
Как правило, ТОС - вопрос Delivery-менеджмента, если хотите разобраться в тонкостях - следующее мероприятие для вас.
Диаграмма теории ограничений (TOC) - это графическое представление концепций Теории Ограничений, разработанной Элием Голдраттом. Она используется для визуализации ключевых элементов этой теории и помогает в выявлении и управлении ограничениями в бизнес-процессах. Вот несколько ключевых элементов и применений диаграммы ТОС:
⁃ Основной ограничитель представляет собой фактор, который ограничивает производительность системы. Это может быть машина, отделение, человек или другой ресурс. Диаграмма TOC помогает выделить этот основной ограничитель.
⁃ Диаграмма TOC показывает поток воздействия между различными частями системы. Это помогает понять, как изменения в одной части могут повлиять на другие и, в частности, на основной ограничитель.
⁃ Подчиненные ограничители - это элементы, которые также могут ограничивать производительность, но их воздействие происходит через основной ограничитель. TOC-диаграмма включает в себя эти подчиненные ограничители, помогая учитывать все аспекты системы.
⁃ Диаграмма TOC также включает в себя ресурсы и резервы, которые могут быть использованы для управления ограничениями. Она помогает в выявлении доступных возможностей для улучшения производительности.
⁃ Одним из ключевых аспектов TOC является синхронизация действий в системе с основным ограничителем. Диаграмма TOC может показать, какие действия следует координировать для оптимизации всей системы.
⁃ С помощью TOC-диаграммы можно проанализировать производительность системы и определить, какие шаги могут быть предприняты для устранения или смягчения ограничений.
⁃ Основываясь на анализе, диаграмма TOC помогает разработать план действий для улучшения системы, направленный на устранение ограничений и улучшение общей эффективности
Примеры:
⁃ В производственном предприятии основным ограничителем может быть определенное оборудование, работающее на предельной мощности. TOC помогает оптимизировать производственные процессы, управлять запасами и планировать производственный цикл так, чтобы максимально использовать основной ресурс.
⁃ В общем бизнес-контексте основным ограничителем может быть рыночный спрос, неэффективные бизнес-процессы или ограниченные финансовые ресурсы. TOC помогает компаниям оптимизировать бизнес-процессы, привлекать больше клиентов и управлять финансами.
⁃ В управлении проектами основным ограничителем может быть ограниченное количество специалистов или времени. TOC может использоваться для выявления и управления этим ограничителем, оптимизации задач и сокращения времени выполнения проекта.
⁃ В IT-продуктах основным ограничителем может быть ограниченная производительность серверов или доступность определенных ресурсов. TOC помогает оптимизировать производительность, управлять оборудованием и обеспечивать бесперебойную работу систем.
Как правило, ТОС - вопрос Delivery-менеджмента, если хотите разобраться в тонкостях - следующее мероприятие для вас.
👍7❤2
Советы по созданию сильной матрицы DACI
Часто в рамках воркшопов и тренингов встает вопрос о том, как правильно децентрализовать управление, чтобы не было узкого горлышка. Считаю, что матрица DACI - одно из самых эффективных способов. И далее - короткий план, как внедрять DACI:
1. Не вдавайтесь в детали. Опять же, матрица - это не план проекта. Определенные задачи и роли не должны быть ежедневными или даже еженедельными. Вместо этого сосредоточьтесь на основных этапах, по которым необходимо принять решение или одобрение.
Совет от профессионала: если в какой-либо момент в ходе проекта возникнет путаница или возникнут запросы на добавление дополнительных деталей в DACI, это означает, что пришло время обновить команду по плану проекта.
2. Не используйте одну и ту же матрицу для каждого проекта. Каркас и шаблон DACI можно повторно использовать для поощрения стандартизации в нескольких проектах, но для каждого проекта нужна своя собственная матрица. Каждый проект различается по сложности, и матрица и конкретные этапы должны отражать это.
3. Будьте последовательны. Поскольку вся цель матрицы DACI состоит в том, чтобы установить четкие уровни участия для принятия решений по проекту, важно придерживаться этой структуры. Например, лицо, назначенное «ответственным» за задачу / веху / действие, должно быть окончательным лицом, принимающим решение и утверждающим эту задачу. Их нельзя обойти или узурпировать по какой-либо причине, кроме случаев, когда они, конечно, неожиданно недоступны.
Отклонение от определенных ролей в проекте, особенно во время путаницы, приведет к недоверию и замешательству, а также ослабит мощь структуры DACI. Как только проект стартует, вам необходимо придерживаться согласованного курса DACI.
4. Придерживайтесь только основных этапов в матрице. Каждая задача / столбец в матрице DACI должна быть такой, которая требует принятия потенциального решения. Не добавляйте административные задачи, такие как собрания команды. И снова такие задачи должны быть включены в план проекта.
5. Не путайте водителя с тем, кто несет ответственность. Лицо, назначенное «водителем» (или «ответственным» в матрице DACI), не должно также «отвечать» за ту же задачу. В редких случаях лицо, выполняющее конкретную задачу (водитель или ответственный), также имеет право утверждать работу или принимать решения (подотчетность). Когда эта путаница действительно случается, это часто указывает на то, что веха слишком детализирована.
На разговор про матрицу DACI меня навела статья про культуру Авито, написанную Ириной Грачевой, CPO транзакционных продуктов - https://blogs.forbes.ru/2023/10/11/prevratit-udachu-v-sistemnyj-rezultat-kak-jeto-ustroeno-v-avito/ Помимо базы на матрице, компания также внедрила открытые коммуникации, дискавери процессы, дизайн-мышление и прозрачный для всех процесс найма. Рекомендую к прочтению 🙂
Часто в рамках воркшопов и тренингов встает вопрос о том, как правильно децентрализовать управление, чтобы не было узкого горлышка. Считаю, что матрица DACI - одно из самых эффективных способов. И далее - короткий план, как внедрять DACI:
1. Не вдавайтесь в детали. Опять же, матрица - это не план проекта. Определенные задачи и роли не должны быть ежедневными или даже еженедельными. Вместо этого сосредоточьтесь на основных этапах, по которым необходимо принять решение или одобрение.
Совет от профессионала: если в какой-либо момент в ходе проекта возникнет путаница или возникнут запросы на добавление дополнительных деталей в DACI, это означает, что пришло время обновить команду по плану проекта.
2. Не используйте одну и ту же матрицу для каждого проекта. Каркас и шаблон DACI можно повторно использовать для поощрения стандартизации в нескольких проектах, но для каждого проекта нужна своя собственная матрица. Каждый проект различается по сложности, и матрица и конкретные этапы должны отражать это.
3. Будьте последовательны. Поскольку вся цель матрицы DACI состоит в том, чтобы установить четкие уровни участия для принятия решений по проекту, важно придерживаться этой структуры. Например, лицо, назначенное «ответственным» за задачу / веху / действие, должно быть окончательным лицом, принимающим решение и утверждающим эту задачу. Их нельзя обойти или узурпировать по какой-либо причине, кроме случаев, когда они, конечно, неожиданно недоступны.
Отклонение от определенных ролей в проекте, особенно во время путаницы, приведет к недоверию и замешательству, а также ослабит мощь структуры DACI. Как только проект стартует, вам необходимо придерживаться согласованного курса DACI.
4. Придерживайтесь только основных этапов в матрице. Каждая задача / столбец в матрице DACI должна быть такой, которая требует принятия потенциального решения. Не добавляйте административные задачи, такие как собрания команды. И снова такие задачи должны быть включены в план проекта.
5. Не путайте водителя с тем, кто несет ответственность. Лицо, назначенное «водителем» (или «ответственным» в матрице DACI), не должно также «отвечать» за ту же задачу. В редких случаях лицо, выполняющее конкретную задачу (водитель или ответственный), также имеет право утверждать работу или принимать решения (подотчетность). Когда эта путаница действительно случается, это часто указывает на то, что веха слишком детализирована.
На разговор про матрицу DACI меня навела статья про культуру Авито, написанную Ириной Грачевой, CPO транзакционных продуктов - https://blogs.forbes.ru/2023/10/11/prevratit-udachu-v-sistemnyj-rezultat-kak-jeto-ustroeno-v-avito/ Помимо базы на матрице, компания также внедрила открытые коммуникации, дискавери процессы, дизайн-мышление и прозрачный для всех процесс найма. Рекомендую к прочтению 🙂
Forbes Экспертиза
Превратить удачу в системный результат: как это устроено в Авито
Любой профессиональный спортсмен знает: за результатом, который он может продемонстрировать лишь раз в несколько лет, стоит огромная работа. Этот единственный рывок достигается отлаженной системой тренировок, питания, образа жизни, и именно это в конце концов…
❤3👍3🔥3
Что делали компании для развития RnD - направления
- Интеграция с инновационной экосистемой. Установите партнерства с университетами, исследовательскими центрами и стартапами для обмена знаниями и технологиями. Например, Microsoft активно сотрудничает с университетами через программы исследований и разработок.
- Использование гибких методологий. Применяйте гибкие методологии разработки, такие как Agile или Scrum, для ускорения процессов и обеспечения быстрого внедрения инноваций. Google Ventures применяет "спринты" для тестирования идей и прототипирования.
- Создание инновационной культуры. Поощряйте сотрудников предлагать идеи и участвовать в процессах R&D. Например, 3M предоставляет своим сотрудникам время для творческой деятельности, что привело к созданию продуктов, таких как Post-it.
- Использование интеллектуальной собственности. Активно регистрируйте патенты и права на интеллектуальную собственность. IBM, имеющая один из самых крупных портфелей патентов, использует их для защиты своих технологий и генерации доходов от лицензирования.
- Создание внутренних стартапов. Выделяйте средства и ресурсы для внутренних стартапов внутри компании. Это позволяет тестировать инновационные идеи в небольших командах.
- Обратная связь от пользователя. Используйте обратную связь от пользователей для улучшения и доработки продуктов. Amazon активно собирает отзывы и данные от клиентов для постоянного улучшения своих сервисов и продуктов.
- Адаптация технологий из других отраслей. Изучайте технологические решения в других отраслях и адаптируйте их под свои нужды. Например, Apple адаптировала технологии из медицинской сферы для создания сенсоров в Apple Watch.
- Создание инновационных лабораторий. Закладывайте инновационные лаборатории или центры разработки с возможностью экспериментов и тестирования. SAP создала SAP Leonardo Center для разработки новых технологий и решений.
Если нужны консультации по развитию экспертизы исследования в компании - пишите автору @SKoloskov
А дальше будет мероприятие от партнеров в тему поста.
- Интеграция с инновационной экосистемой. Установите партнерства с университетами, исследовательскими центрами и стартапами для обмена знаниями и технологиями. Например, Microsoft активно сотрудничает с университетами через программы исследований и разработок.
- Использование гибких методологий. Применяйте гибкие методологии разработки, такие как Agile или Scrum, для ускорения процессов и обеспечения быстрого внедрения инноваций. Google Ventures применяет "спринты" для тестирования идей и прототипирования.
- Создание инновационной культуры. Поощряйте сотрудников предлагать идеи и участвовать в процессах R&D. Например, 3M предоставляет своим сотрудникам время для творческой деятельности, что привело к созданию продуктов, таких как Post-it.
- Использование интеллектуальной собственности. Активно регистрируйте патенты и права на интеллектуальную собственность. IBM, имеющая один из самых крупных портфелей патентов, использует их для защиты своих технологий и генерации доходов от лицензирования.
- Создание внутренних стартапов. Выделяйте средства и ресурсы для внутренних стартапов внутри компании. Это позволяет тестировать инновационные идеи в небольших командах.
- Обратная связь от пользователя. Используйте обратную связь от пользователей для улучшения и доработки продуктов. Amazon активно собирает отзывы и данные от клиентов для постоянного улучшения своих сервисов и продуктов.
- Адаптация технологий из других отраслей. Изучайте технологические решения в других отраслях и адаптируйте их под свои нужды. Например, Apple адаптировала технологии из медицинской сферы для создания сенсоров в Apple Watch.
- Создание инновационных лабораторий. Закладывайте инновационные лаборатории или центры разработки с возможностью экспериментов и тестирования. SAP создала SAP Leonardo Center для разработки новых технологий и решений.
Если нужны консультации по развитию экспертизы исследования в компании - пишите автору @SKoloskov
А дальше будет мероприятие от партнеров в тему поста.
👍5
Какие показатели использовать в конкурентном анализе
Еще ни одной задачи на консалтинге и менторинге не проходило без конкурентного анализа. Это первичный срез для Дискавери, от которого дальше формулируем гипотезы. Рекомендую такой базовый набор показателей для анализа:
Для явных и прямых конкурентов
-Рыночная доля:
Параметр: доля рынка, занимаемая конкурентом.
Почему важно: позволяет определить, насколько крупен и влиятелен конкурент в данной области.
-Скорость развития:
Параметр: частота выпуска обновлений и новых версий продукта.
Почему важно: быстрое развитие может сигнализировать о высокой активности конкурента и способности быстро адаптироваться к требованиям рынка.
-Маркетинговые затраты:
Параметр: расходы на маркетинг и рекламу.
Почему важно: позволяет оценить, как конкуренты вкладываются в продвижение своих продуктов и какие стратегии они используют.
-Ценовая политика:
Параметр: уровень цен на продукт.
Почему важно: анализ цен позволяет определить, насколько продукт конкурента доступен для широкой аудитории и как он позиционирует себя на рынке.
Уровень обслуживания и поддержки:
Параметр: качество и доступность технической поддержки.
Почему важно: хорошая поддержка может быть ключевым фактором привлечения и удержания клиентов.
Для неявных конкурентов
-Альтернативные решения:
Параметр: наличие и популярность альтернативных продуктов или сервисов.
Почему важно: позволяет оценить, насколько сильно конкурируют альтернативные решения.
-Уровень удовлетворенности пользователей:
Параметр: отзывы, рейтинги и мнения пользователей.
Почему важно: уровень удовлетворенности пользователей может влиять на их лояльность и переход к другим продуктам.
-Бренд и репутация:
Параметр: узнаваемость бренда и репутация компании.
Почему важно: сильный бренд может создать дополнительное доверие у пользователей и повлиять на их выбор.
-Интеграция с экосистемой:
Параметр: взаимодействие с другими продуктами и сервисами.
Почему важно: интеграция с экосистемой может создать дополнительные преимущества и удовлетворить разнообразные потребности пользователей.
-Инновационные решения:
Параметр: наличие и успешность внедрения инноваций.
Почему важно: компании, успешно внедряющие инновации, могут привлекать пользователей своими передовыми решениями.
За консультациями по развитию продуктов и команд приходите в @SKoloskov, а дальше информация по мероприятию от партнеров
Еще ни одной задачи на консалтинге и менторинге не проходило без конкурентного анализа. Это первичный срез для Дискавери, от которого дальше формулируем гипотезы. Рекомендую такой базовый набор показателей для анализа:
Для явных и прямых конкурентов
-Рыночная доля:
Параметр: доля рынка, занимаемая конкурентом.
Почему важно: позволяет определить, насколько крупен и влиятелен конкурент в данной области.
-Скорость развития:
Параметр: частота выпуска обновлений и новых версий продукта.
Почему важно: быстрое развитие может сигнализировать о высокой активности конкурента и способности быстро адаптироваться к требованиям рынка.
-Маркетинговые затраты:
Параметр: расходы на маркетинг и рекламу.
Почему важно: позволяет оценить, как конкуренты вкладываются в продвижение своих продуктов и какие стратегии они используют.
-Ценовая политика:
Параметр: уровень цен на продукт.
Почему важно: анализ цен позволяет определить, насколько продукт конкурента доступен для широкой аудитории и как он позиционирует себя на рынке.
Уровень обслуживания и поддержки:
Параметр: качество и доступность технической поддержки.
Почему важно: хорошая поддержка может быть ключевым фактором привлечения и удержания клиентов.
Для неявных конкурентов
-Альтернативные решения:
Параметр: наличие и популярность альтернативных продуктов или сервисов.
Почему важно: позволяет оценить, насколько сильно конкурируют альтернативные решения.
-Уровень удовлетворенности пользователей:
Параметр: отзывы, рейтинги и мнения пользователей.
Почему важно: уровень удовлетворенности пользователей может влиять на их лояльность и переход к другим продуктам.
-Бренд и репутация:
Параметр: узнаваемость бренда и репутация компании.
Почему важно: сильный бренд может создать дополнительное доверие у пользователей и повлиять на их выбор.
-Интеграция с экосистемой:
Параметр: взаимодействие с другими продуктами и сервисами.
Почему важно: интеграция с экосистемой может создать дополнительные преимущества и удовлетворить разнообразные потребности пользователей.
-Инновационные решения:
Параметр: наличие и успешность внедрения инноваций.
Почему важно: компании, успешно внедряющие инновации, могут привлекать пользователей своими передовыми решениями.
За консультациями по развитию продуктов и команд приходите в @SKoloskov, а дальше информация по мероприятию от партнеров
🔥7👍3❤2
Что должно быть в фундаменте data-driven культуры? И почему одних отчетов недостаточно?
Еще один частый запрос на консалтинге и построения как таковой data-driven культуры. Постарался собрать чек-лист:
Корреляционный анализ взаимосвязей между различными переменными. Это поможет выявить, какие факторы влияют на ключевые показатели эффективности.
Когортный анализ - разделение пользователей на когорты и анализ их поведения и характеристик в течение времени. Это полезно для оценки влияния изменений и обновлений на различные группы пользователей.
Анализ возврата инвестиций (ROI) - расчет эффективности инвестиций в маркетинг, разработку продукта или другие области. Это позволяет определить, насколько успешными были вложения в различные инициативы.
Сегментационный анализ - разделение клиентской базы на сегменты схожих пользователей и анализ их уникальных характеристик. Это помогает персонализировать стратегии маркетинга и обслуживания.
Отчеты по А/Б-тестированию - анализ результатов экспериментов и тестирований для определения влияния изменений на ключевые показатели эффективности.
Отчеты по уровню удовлетворенности пользователей - анализ результатов опросов, отзывов и обзоров пользователей для оценки их уровня удовлетворенности и выявления областей для улучшения.
Отчеты по использованию ресурсов - эффективность использования ресурсов, таких как бюджет, трудовые ресурсы и инфраструктура.
Анализ времени жизни клиента (LTV) - расчет средней прибыли, полученной от клиента за всё время его взаимодействия с компанией. Это помогает определить стоимость привлечения новых клиентов и их ценность для компании.
Отчеты по качеству продукта - оценка качества продукта на основе обратной связи пользователей, количества ошибок, времени реакции и других метрик.
Data-driven — это что-то на модном и все хотят к этому прикоснуться. Бизнес часто думает, что достаточно нанять команду data science и дальше произойдёт магия. Но это не так: если компания хочет выстроить культуру работы с данными, то в этот процесс должны быть вовлечены все сотрудники и руководители в первую очередь: при лучшем понимании возможностей технологий становится доступна вариативность решений проблем.
Хотите разобраться в теме? Приходите на курс Принятие решений на основе данных от Школы Data Science karpovꓸcourses, который подойдет для руководителей и тимлидов, продакт-менеджеров и продакт-оунеров, менеджеров, которые работают в крупных компаниях и хотят улучшить навыки принятия решений, опираясь на данные и используя технологии.
Сейчас в школе черная пятница, поэтому до конца ноября на обучение можно записаться с хорошей скидкой: https://karpov.courses/data-driven
Реклама. ООО "Карпов Курсы". Erid: LjN8KMvNG
Еще один частый запрос на консалтинге и построения как таковой data-driven культуры. Постарался собрать чек-лист:
Корреляционный анализ взаимосвязей между различными переменными. Это поможет выявить, какие факторы влияют на ключевые показатели эффективности.
Когортный анализ - разделение пользователей на когорты и анализ их поведения и характеристик в течение времени. Это полезно для оценки влияния изменений и обновлений на различные группы пользователей.
Анализ возврата инвестиций (ROI) - расчет эффективности инвестиций в маркетинг, разработку продукта или другие области. Это позволяет определить, насколько успешными были вложения в различные инициативы.
Сегментационный анализ - разделение клиентской базы на сегменты схожих пользователей и анализ их уникальных характеристик. Это помогает персонализировать стратегии маркетинга и обслуживания.
Отчеты по А/Б-тестированию - анализ результатов экспериментов и тестирований для определения влияния изменений на ключевые показатели эффективности.
Отчеты по уровню удовлетворенности пользователей - анализ результатов опросов, отзывов и обзоров пользователей для оценки их уровня удовлетворенности и выявления областей для улучшения.
Отчеты по использованию ресурсов - эффективность использования ресурсов, таких как бюджет, трудовые ресурсы и инфраструктура.
Анализ времени жизни клиента (LTV) - расчет средней прибыли, полученной от клиента за всё время его взаимодействия с компанией. Это помогает определить стоимость привлечения новых клиентов и их ценность для компании.
Отчеты по качеству продукта - оценка качества продукта на основе обратной связи пользователей, количества ошибок, времени реакции и других метрик.
Data-driven — это что-то на модном и все хотят к этому прикоснуться. Бизнес часто думает, что достаточно нанять команду data science и дальше произойдёт магия. Но это не так: если компания хочет выстроить культуру работы с данными, то в этот процесс должны быть вовлечены все сотрудники и руководители в первую очередь: при лучшем понимании возможностей технологий становится доступна вариативность решений проблем.
Хотите разобраться в теме? Приходите на курс Принятие решений на основе данных от Школы Data Science karpovꓸcourses, который подойдет для руководителей и тимлидов, продакт-менеджеров и продакт-оунеров, менеджеров, которые работают в крупных компаниях и хотят улучшить навыки принятия решений, опираясь на данные и используя технологии.
Сейчас в школе черная пятница, поэтому до конца ноября на обучение можно записаться с хорошей скидкой: https://karpov.courses/data-driven
Реклама. ООО "Карпов Курсы". Erid: LjN8KMvNG
karpov.courses
Принятие решений на основе данных | karpov.courses
karpov.courses. Школа Data Science
👍10🔥4❤2👌1
Как снизить затраты на инфраструктуру для аналитики
- Оптимизация оборудования - рассмотрите возможность использования более эффективного и меньше затратного оборудования для обработки данных. Может быть, имеет смысл пересмотреть текущую инфраструктуру.
- Облачные решения - исследуйте возможность перехода к облачным решениям для аналитики. Это может снизить затраты на оборудование и обслуживание, а также предоставить масштабируемость.
- Автоматизация процессов - внедрение автоматизированных систем аналитики может сэкономить ресурсы и снизить необходимость в большом штате сотрудников.
- Использование открытых источников - рассмотрите возможность использования открытых источников данных, которые могут быть доступны бесплатно или по низкой стоимости.
- Партнерство с поставщиками услуг - рассмотрите возможность партнерства с поставщиками аналитических услуг, которые могут предоставить нужные инструменты и экспертные знания по более низкой цене.
- Улучшение эффективности кода - проведите аудит кода и запросов, используемых в аналитике, чтобы оптимизировать их и сократить затраты на вычислительные ресурсы.
- Обучение персонала - обучите сотрудников более эффективному использованию инструментов аналитики, чтобы сократить время на выполнение задач и, следовательно, затраты.
- Выбор правильных инструментов - исследуйте рынок аналитических инструментов и выберите те, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям и бюджету.
- Регулярное обновление инфраструктуры - постоянно обновляйте оборудование и программное обеспечение, чтобы сохранять высокую производительность и снижать риски возникновения проблем.
- Использование открытых источников данных - вместо приобретения дорогих данных рассмотрите возможность использования открытых источников, которые могут быть доступны бесплатно или по низкой стоимости.
Нужны консультации от автора канала по развитию продуктов и оптимизации экономики? Пишите @SKoloskov. А далее пост от партнера.
- Оптимизация оборудования - рассмотрите возможность использования более эффективного и меньше затратного оборудования для обработки данных. Может быть, имеет смысл пересмотреть текущую инфраструктуру.
- Облачные решения - исследуйте возможность перехода к облачным решениям для аналитики. Это может снизить затраты на оборудование и обслуживание, а также предоставить масштабируемость.
- Автоматизация процессов - внедрение автоматизированных систем аналитики может сэкономить ресурсы и снизить необходимость в большом штате сотрудников.
- Использование открытых источников - рассмотрите возможность использования открытых источников данных, которые могут быть доступны бесплатно или по низкой стоимости.
- Партнерство с поставщиками услуг - рассмотрите возможность партнерства с поставщиками аналитических услуг, которые могут предоставить нужные инструменты и экспертные знания по более низкой цене.
- Улучшение эффективности кода - проведите аудит кода и запросов, используемых в аналитике, чтобы оптимизировать их и сократить затраты на вычислительные ресурсы.
- Обучение персонала - обучите сотрудников более эффективному использованию инструментов аналитики, чтобы сократить время на выполнение задач и, следовательно, затраты.
- Выбор правильных инструментов - исследуйте рынок аналитических инструментов и выберите те, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям и бюджету.
- Регулярное обновление инфраструктуры - постоянно обновляйте оборудование и программное обеспечение, чтобы сохранять высокую производительность и снижать риски возникновения проблем.
- Использование открытых источников данных - вместо приобретения дорогих данных рассмотрите возможность использования открытых источников, которые могут быть доступны бесплатно или по низкой стоимости.
Нужны консультации от автора канала по развитию продуктов и оптимизации экономики? Пишите @SKoloskov. А далее пост от партнера.
👍2🔥1
5 бесплатных инструментов для предпринимателей от сервиса учета финансов ПланФакт
Друзья, всем привет. По опыту знаю, каждый предприниматель сталкивается с ситуацией: хочу зарабатывать больше, но непонятно, куда направить фокус.
В таких случаях часто самый эффективный и короткий путь – опереться на опыт экспертов и начать с уже готовых проверенных инструментов.
Забирайте бесплатно:
1️⃣ Шаблон финансовой модели – покажет распределение доходов и расходов, слабые и сильные места бизнеса, а также куда приложить усилия, чтобы увеличить прибыль.
2️⃣ Шаблон отчета о Движении денежных средств (ДДС или Cash&Flow) – поможет отследить деньги в бизнесе: контролировать остатки, смотреть, куда уходят деньги.
3️⃣ Шаблон отчета БДДС (Бюджет движения денежных средств) – для планирования поступлений и выплат, победы над кассовыми разрывами
4️⃣ Калькулятор точки безубыточности (ТБУ) – посчитает, когда ваш бизнес станет прибыльным. Подходит для анализа текущей ситуации, вывода из кризиса, открытия нового направления или компании.
5️⃣ Методичка 16 способов сократить расходы компании – практические рекомендации по снижению издержек без ущерба для бизнеса. С кейсами и комментариями экспертов.
Давно наблюдаю за ПланФактом. Это классный сервис для автоматизации учета денег в бизнесе. Если вы переросли таблички, попробуйте продукт бесплатно.
В этом году ПланФакт получил статус финансового сервиса для малого бизнеса первого ранга по результатам исследования Markswebb. Поздравляю и рекомендую!
Реклама. ООО "МАКСИМУМ ВЕБ". ИНН 3233502746. erid: LjN8Jxzg5
Друзья, всем привет. По опыту знаю, каждый предприниматель сталкивается с ситуацией: хочу зарабатывать больше, но непонятно, куда направить фокус.
В таких случаях часто самый эффективный и короткий путь – опереться на опыт экспертов и начать с уже готовых проверенных инструментов.
Забирайте бесплатно:
1️⃣ Шаблон финансовой модели – покажет распределение доходов и расходов, слабые и сильные места бизнеса, а также куда приложить усилия, чтобы увеличить прибыль.
2️⃣ Шаблон отчета о Движении денежных средств (ДДС или Cash&Flow) – поможет отследить деньги в бизнесе: контролировать остатки, смотреть, куда уходят деньги.
3️⃣ Шаблон отчета БДДС (Бюджет движения денежных средств) – для планирования поступлений и выплат, победы над кассовыми разрывами
4️⃣ Калькулятор точки безубыточности (ТБУ) – посчитает, когда ваш бизнес станет прибыльным. Подходит для анализа текущей ситуации, вывода из кризиса, открытия нового направления или компании.
5️⃣ Методичка 16 способов сократить расходы компании – практические рекомендации по снижению издержек без ущерба для бизнеса. С кейсами и комментариями экспертов.
Давно наблюдаю за ПланФактом. Это классный сервис для автоматизации учета денег в бизнесе. Если вы переросли таблички, попробуйте продукт бесплатно.
В этом году ПланФакт получил статус финансового сервиса для малого бизнеса первого ранга по результатам исследования Markswebb. Поздравляю и рекомендую!
Реклама. ООО "МАКСИМУМ ВЕБ". ИНН 3233502746. erid: LjN8Jxzg5
planfact.io
ПланФакт – сервис финансово-управленческого учета для бизнеса - Программа для управленческого учета
Онлайн-сервис ПланФакт создан для автоматизации финансового и управленческого учета. ⭐️ Программа помогает предпринимателю автоматизировать финансовое управление и больше зарабатывать.
👍5❤4🔥3
Как определить вклад продакта в результат?
Этот и многие другие интересующие вас вопросы по работе продакта и ментора обсудим сегодня на стриме, 30.11 19:00. Подробнее писали тут - https://news.1rj.ru/str/sergeyproduct/178, а стрим будет тут https://news.1rj.ru/str/+6coZm6HkVxVkYTFi А пока делюсь параметрами, которые могут помочь СЕО с оценкой продакта, а продакту повысить свои условия на ревью:
- Определите ключевые показатели эффективности (KPI) для вашего продукта. Эти метрики должны быть прямо связаны с его целями и ценностью для пользователей.
- Анализируйте изменения в целевых метриках продукта в течение времени. Изучайте какие-либо всплески или спады, и пытайтесь их связать с изменениями в продукте.
- Разделите пользователей на сегменты и определите, какие из них наиболее активны или привлекательны для продукта. Изучите, как продукт влияет на каждый из этих сегментов.
- Изучите отзывы пользователей о продукте. Это может помочь в определении, какие функции и изменения наиболее ценятся, и какие могут быть улучшены.
- Попытайтесь провести атрибуцию метрик к конкретным функциям или релизам продукта. Таким образом, вы сможете видеть, какие изменения в продукте влияют на результаты.
- Проанализируйте продукт в сравнении с конкурентами. Узнайте, в чем ваш продукт превосходит или уступает другим, и как это влияет на показатели.
-Проводите эксперименты и A/B-тесты, чтобы измерить влияние изменений в продукте на его результаты. Это может включать в себя изменения дизайна, функциональности и т.д.
- Оцените уровень удовлетворенности клиентов продуктом. Счастливые клиенты чаще всего становятся лояльными и приносят больше дохода.
- Определите, насколько пользователи вовлечены в продукт. Измерьте активность, частоту использования и уровень вовлеченности.
- Если возможно, установите, как продукт напрямую влияет на генерацию выручки. Это может включать в себя понимание, как пользователи переходят от использования продукта к совершению покупок.
Если нужны консультации по развитию продуктовых команд и продуктов - пишите @SKoloskov
Этот и многие другие интересующие вас вопросы по работе продакта и ментора обсудим сегодня на стриме, 30.11 19:00. Подробнее писали тут - https://news.1rj.ru/str/sergeyproduct/178, а стрим будет тут https://news.1rj.ru/str/+6coZm6HkVxVkYTFi А пока делюсь параметрами, которые могут помочь СЕО с оценкой продакта, а продакту повысить свои условия на ревью:
- Определите ключевые показатели эффективности (KPI) для вашего продукта. Эти метрики должны быть прямо связаны с его целями и ценностью для пользователей.
- Анализируйте изменения в целевых метриках продукта в течение времени. Изучайте какие-либо всплески или спады, и пытайтесь их связать с изменениями в продукте.
- Разделите пользователей на сегменты и определите, какие из них наиболее активны или привлекательны для продукта. Изучите, как продукт влияет на каждый из этих сегментов.
- Изучите отзывы пользователей о продукте. Это может помочь в определении, какие функции и изменения наиболее ценятся, и какие могут быть улучшены.
- Попытайтесь провести атрибуцию метрик к конкретным функциям или релизам продукта. Таким образом, вы сможете видеть, какие изменения в продукте влияют на результаты.
- Проанализируйте продукт в сравнении с конкурентами. Узнайте, в чем ваш продукт превосходит или уступает другим, и как это влияет на показатели.
-Проводите эксперименты и A/B-тесты, чтобы измерить влияние изменений в продукте на его результаты. Это может включать в себя изменения дизайна, функциональности и т.д.
- Оцените уровень удовлетворенности клиентов продуктом. Счастливые клиенты чаще всего становятся лояльными и приносят больше дохода.
- Определите, насколько пользователи вовлечены в продукт. Измерьте активность, частоту использования и уровень вовлеченности.
- Если возможно, установите, как продукт напрямую влияет на генерацию выручки. Это может включать в себя понимание, как пользователи переходят от использования продукта к совершению покупок.
Если нужны консультации по развитию продуктовых команд и продуктов - пишите @SKoloskov
Telegram
Koloskov: growth, product, analytics
📍ПРЯМОЙ ЭФИР С МОИМ УЧАСТИЕМ 30.11 19:00 Как найти ментора для эффективного развития?
Обсудим менторство и его специфику для продактов вместе с Петром Климовым. Пётр – основатель крупнейшей платформы менторской поддержки Experum.ru, предприниматель, ментор.…
Обсудим менторство и его специфику для продактов вместе с Петром Климовым. Пётр – основатель крупнейшей платформы менторской поддержки Experum.ru, предприниматель, ментор.…
👍6
Скрытые навыки продакт менеджеров и как их выявляет HR?
Консультант Benchmark: про найм и карьеру, имеющий богатый опыт в подборе продакт менеджеров, рассказал, на какие именно навыки обращает внимание HR при поиске продактов и какие вопросы могут помочь подготовиться к собеседованию. Беру и себе на заметку, как практикующий ментор и наставник:
1⃣ Адаптивность — умение взять на себя новый продукт в новой сфере.
Несмотря на то, что кандидат может обладать сильными hard и soft skills, не всегда соискатели могут легко и безболезненно применить свои навыки, отточенные на продукте в одной индустрии, на продукте из совершенно другой.
Поэтому часто можно увидеть продактов, которые весь свой сознательный опыт провели, например, в e-com либо в fintech. Смена индустрии — это в какой-то степени выход из зоны комфорта, и нужно уметь это делать.
Кейс: известная fintech компания хотела запустить трансформацию бизнеса и сменить вектор продуктозапуска одного из своих департаментов.
Для этого искали адаптивного кандидата, который мог бы вписаться в существующую финтех культуру при этом развивать новые сферы.
Как проверяли адаптивность кандидата по CV и общению:
📌 Кандидат имел успешный опыт смены индустрии (самый очевидный кейс);
📌 Кандидат имел опыт запуска продукта нестандартного для компании. Например, запускал финтех в телекоме и пр.
2⃣ Креативность — продакт может отлично знать теорию и прекрасно деливерить, но его основная миссия — видение и продвижение продукта вперёд конкурентных.
Туда же уходят решения о том, как именно решать боль пользователя, которая не всегда может быть очевидна.
Для многих компаний вопрос креативности может вставать наравне с вопросом монетизации продукта по уровню важности.
Как проверяем креативность кандидата по CV и общению:
📌 В первую очередь оцениваем сами продукты и использованные в них решения, за которые отвечал продакт. На встрече можем спросить, как решили ввести какую-то нестандартную на первый взгляд фичу;
📌 Можем спросить, каким образом бы решили что-то сделать в гипотетической ситуации. Тут важно увидеть, что кандидат принимал нетривиальные решения самостоятельно (а не по указке креативного руководителя), что он не стесняется перебирать варианты и креативить.
3⃣ Достаточное осознание проблемы клиента
Недостаточное понимание сути боли пользователя и уверенность в том, что «я продакт, я знаю, как должно быть» приводят к ущербу в проведении сбора аналитики и качественных интервью с юзерами.
При этом классные продукты могут иметь слабые места. Возможно в моменте это не повлияет на финансовые показатели, но в будущем юзер может обнаружить аналогичный продукт, лишенный таких неудобств, и решить перейти к конкуренту, что приведет к его потере. Также добавлю, что тут проверяется знание продукта работодателя и стоит ждать вопросов по теме развития продукта.
Проверить можно через вопросы:
📌 Уточнить у кандидата, как он понимает, что нужно ввести какую-то фичу?
📌 Спросить на примере уже существующих решений, почему выбиралось именно это решение, а не другое?
📌 Какое погружение у самого продакта в качественные интервью, насколько тесное взаимодействие с командой ресерча, общался ли и стремился ли к общению с пользователями напрямую?
В заключении, стоит помнить, что каждый поиск продакт менеджера — это уникальный кейс, полный своих нюансов и особенностей. То, что сработало в одном контексте, может потребовать корректировок в другом. Но всегда важно инвестировать в развитие своих навыков.
Понравившиеся посты, на которые стоит обратить внимание от коллег:
🔸 Каких продакт-менеджеров ищут наши клиенты?
🔸 Основные тенденции найма на управленческие и топ-менеджерские позиции на российском рынке в 2023 году.
🔸 Как грамотно обсуждать свои зарплатные ожидания с работодателем?
Консультант Benchmark: про найм и карьеру, имеющий богатый опыт в подборе продакт менеджеров, рассказал, на какие именно навыки обращает внимание HR при поиске продактов и какие вопросы могут помочь подготовиться к собеседованию. Беру и себе на заметку, как практикующий ментор и наставник:
1⃣ Адаптивность — умение взять на себя новый продукт в новой сфере.
Несмотря на то, что кандидат может обладать сильными hard и soft skills, не всегда соискатели могут легко и безболезненно применить свои навыки, отточенные на продукте в одной индустрии, на продукте из совершенно другой.
Поэтому часто можно увидеть продактов, которые весь свой сознательный опыт провели, например, в e-com либо в fintech. Смена индустрии — это в какой-то степени выход из зоны комфорта, и нужно уметь это делать.
Кейс: известная fintech компания хотела запустить трансформацию бизнеса и сменить вектор продуктозапуска одного из своих департаментов.
Для этого искали адаптивного кандидата, который мог бы вписаться в существующую финтех культуру при этом развивать новые сферы.
Как проверяли адаптивность кандидата по CV и общению:
📌 Кандидат имел успешный опыт смены индустрии (самый очевидный кейс);
📌 Кандидат имел опыт запуска продукта нестандартного для компании. Например, запускал финтех в телекоме и пр.
2⃣ Креативность — продакт может отлично знать теорию и прекрасно деливерить, но его основная миссия — видение и продвижение продукта вперёд конкурентных.
Туда же уходят решения о том, как именно решать боль пользователя, которая не всегда может быть очевидна.
Для многих компаний вопрос креативности может вставать наравне с вопросом монетизации продукта по уровню важности.
Как проверяем креативность кандидата по CV и общению:
📌 В первую очередь оцениваем сами продукты и использованные в них решения, за которые отвечал продакт. На встрече можем спросить, как решили ввести какую-то нестандартную на первый взгляд фичу;
📌 Можем спросить, каким образом бы решили что-то сделать в гипотетической ситуации. Тут важно увидеть, что кандидат принимал нетривиальные решения самостоятельно (а не по указке креативного руководителя), что он не стесняется перебирать варианты и креативить.
3⃣ Достаточное осознание проблемы клиента
Недостаточное понимание сути боли пользователя и уверенность в том, что «я продакт, я знаю, как должно быть» приводят к ущербу в проведении сбора аналитики и качественных интервью с юзерами.
При этом классные продукты могут иметь слабые места. Возможно в моменте это не повлияет на финансовые показатели, но в будущем юзер может обнаружить аналогичный продукт, лишенный таких неудобств, и решить перейти к конкуренту, что приведет к его потере. Также добавлю, что тут проверяется знание продукта работодателя и стоит ждать вопросов по теме развития продукта.
Проверить можно через вопросы:
📌 Уточнить у кандидата, как он понимает, что нужно ввести какую-то фичу?
📌 Спросить на примере уже существующих решений, почему выбиралось именно это решение, а не другое?
📌 Какое погружение у самого продакта в качественные интервью, насколько тесное взаимодействие с командой ресерча, общался ли и стремился ли к общению с пользователями напрямую?
В заключении, стоит помнить, что каждый поиск продакт менеджера — это уникальный кейс, полный своих нюансов и особенностей. То, что сработало в одном контексте, может потребовать корректировок в другом. Но всегда важно инвестировать в развитие своих навыков.
Понравившиеся посты, на которые стоит обратить внимание от коллег:
🔸 Каких продакт-менеджеров ищут наши клиенты?
🔸 Основные тенденции найма на управленческие и топ-менеджерские позиции на российском рынке в 2023 году.
🔸 Как грамотно обсуждать свои зарплатные ожидания с работодателем?
Telegram
Бенчмарк.pro
Канал для C-level, топ-менеджеров, руководителей, предпринимателей.
Рассказываем о бизнес-кейсах, найме, оценке сотрудников, развитии карьеры от лица Benchmark Executive — executive search и HR-консалтинговой компании.
Сотрудничество: @lisaakharina
Рассказываем о бизнес-кейсах, найме, оценке сотрудников, развитии карьеры от лица Benchmark Executive — executive search и HR-консалтинговой компании.
Сотрудничество: @lisaakharina
🔥8❤2👍2
Правила эффективного догфудинга
Догфудинг (dogfooding) — это практика, при которой компания использует свой собственный продукт для тестирования и оценки его функциональности. Для проведения догфудинга максимально эффективно:
⁃ Определите, какие конкретные цели вы хотите достичь через догфудинг. Это может быть выявление проблем, улучшение пользовательского опыта или проверка новых функций.
⁃ Вовлеките различные роли в организации в процесс догфудинга. Это может включать разработчиков, дизайнеров, маркетологов и даже топ-менеджмент. Пригласите участников догфудинга делиться своим опытом и обратной связью. Это может быть как структурированный отчет, так и неформальные беседы.
⁃ Попытайтесь создать реальные сценарии использования продукта, которые максимально приближены к опыту реальных пользователей. Продукты постоянно обновляются, и сотрудники первыми испытывают новые возможности. Это помогает выявить проблемы на ранних стадиях разработки.
⁃ Записывайте наблюдения, проблемы и положительные моменты, которые вы заметили в процессе использования продукта. Это поможет в последующем анализе. Крупные компании обычно используют внутренние платформы для обратной связи, где сотрудники могут оставлять комментарии и предложения по улучшению продуктов. Продвинутые компании используют автоматизированные системы отчетности для сбора и анализа обратной связи от сотрудников, что делает процесс более эффективным.
⁃ Вовлекайтесь в использование продукта так, как это делают обычные пользователи. Не ограничивайтесь пробежкой по функциям, попробуйте реальные сценарии. Проводите тематические месяцы, посвященные тестированию конкретных аспектов продукта. Например, месяц фокуса на интерфейсе или безопасности.
⁃ Активно реагируйте на проблемы, которые были выявлены в ходе догфудинга. Это может включать в себя оперативные исправления и планирование долгосрочных улучшений.
⁃ Проведите оценку эффективности догфудинга, сравнив результаты с ожиданиями и измеряя влияние на качество продукта. Создайте систему наград за активное участие в догфудинге. Это может включать в себя бонусы, благодарственные письма или другие стимулы.
⁃ Догфудинг должен быть итеративным процессом. Повторяйте его регулярно, особенно при внесении существенных изменений в продукт.
Далее будет пост от партнера с реальным кейсом догфудинга и эффективным управлением разработкой.
Догфудинг (dogfooding) — это практика, при которой компания использует свой собственный продукт для тестирования и оценки его функциональности. Для проведения догфудинга максимально эффективно:
⁃ Определите, какие конкретные цели вы хотите достичь через догфудинг. Это может быть выявление проблем, улучшение пользовательского опыта или проверка новых функций.
⁃ Вовлеките различные роли в организации в процесс догфудинга. Это может включать разработчиков, дизайнеров, маркетологов и даже топ-менеджмент. Пригласите участников догфудинга делиться своим опытом и обратной связью. Это может быть как структурированный отчет, так и неформальные беседы.
⁃ Попытайтесь создать реальные сценарии использования продукта, которые максимально приближены к опыту реальных пользователей. Продукты постоянно обновляются, и сотрудники первыми испытывают новые возможности. Это помогает выявить проблемы на ранних стадиях разработки.
⁃ Записывайте наблюдения, проблемы и положительные моменты, которые вы заметили в процессе использования продукта. Это поможет в последующем анализе. Крупные компании обычно используют внутренние платформы для обратной связи, где сотрудники могут оставлять комментарии и предложения по улучшению продуктов. Продвинутые компании используют автоматизированные системы отчетности для сбора и анализа обратной связи от сотрудников, что делает процесс более эффективным.
⁃ Вовлекайтесь в использование продукта так, как это делают обычные пользователи. Не ограничивайтесь пробежкой по функциям, попробуйте реальные сценарии. Проводите тематические месяцы, посвященные тестированию конкретных аспектов продукта. Например, месяц фокуса на интерфейсе или безопасности.
⁃ Активно реагируйте на проблемы, которые были выявлены в ходе догфудинга. Это может включать в себя оперативные исправления и планирование долгосрочных улучшений.
⁃ Проведите оценку эффективности догфудинга, сравнив результаты с ожиданиями и измеряя влияние на качество продукта. Создайте систему наград за активное участие в догфудинге. Это может включать в себя бонусы, благодарственные письма или другие стимулы.
⁃ Догфудинг должен быть итеративным процессом. Повторяйте его регулярно, особенно при внесении существенных изменений в продукт.
Далее будет пост от партнера с реальным кейсом догфудинга и эффективным управлением разработкой.
🔥3👍1