Когда использовать какой тип представления в аналитике

Ранее писал про важные метрики продукта на разных этапах жизни - https://news.1rj.ru/str/FreshProductGo/874. Теперь хочу разобрать не менее частотный вопрос, который задают на консультациях, а как правильно визуализировать данные в дашбордах. Постарался собрать такой чек-лист:

Линейные графики - показ трендов, изменений во времени.
Пример: график временного ряда выручки за месяц, изменение температуры в течение года.

Столбчатые графики - сравнение значений по категориям, показ относительных размеров.
Пример: сравнение продаж по разным продуктам, распределение бюджета по отделам.

Круговые (пироговые) диаграммы - показ относительной доли частей в целом.
Пример: Доля каждого продукта в общих продажах, структура расходов по категориям.

Тепловые карты - визуализация плотности и связей в больших наборах данных.
Пример: Тепловая карта активности пользователей на веб-сайте, матрица корреляции переменных.

Гистограммы - показ распределения частот или вероятности.
Пример: Распределение оценок студентов, распределение доходов в определенной группе.

Диаграммы рассеяния - когда использовать: Отображение взаимосвязи между двумя переменными.
Пример: Связь между объемом продаж и рекламными затратами, корреляция между возрастом и доходами.

Деревья решений и схемы потока - показ структуры решений или процессов.
Пример: Структура принятия решений в бизнес-процессе, дерево классификации в машинном обучении.

Розы (диаграммы для круговых данных) - показывает компоненты круговых данных и их соотношение.
Пример: Структура расходов по разным категориям бюджета.

Графики спектра - визуализация частотных характеристик в данных.
Пример: Анализ частотных компонент в звуковых сигналах.

Графики для временных рядов - отображение временной зависимости данных.
Пример: Динамика температуры в разные времена года.

Графики для пространственных данных - визуализация данных, зависящих от географического положения.
Пример: Распределение погодных явлений по миру.

Диаграммы Радара - сравнение нескольких переменных для разных категорий.
Пример: Сравнение навыков сотрудников в разных областях.

Спиральные графики - динамика данных в зависимости от угла и радиуса.
Пример: Динамика изменения параметров в течение времени.

Далее будет информация о мероприятии партнера. По поводу консалтинга и экспертного сотрудничества пишите @SKoloskov.

Подборка полезных каналов для продактов по маркетингу и продажам

Знания продакта не могут ограничиваться только созданием продукта, также важны смежные области. Рекомендую подписаться на все 4 канала ниже и внимательно читать каждый, чтобы комплексно развиваться в профессии. В каждом канале для подписчиков канала выделил одну очень полезную мысль:

https://news.1rj.ru/str/marketingmass - канал Светланы Берегулиной, маркетолога с опытом работы 20+лет, экс-CMO Битрикс24, inSales (компания экосистемы Сбер), VK (экс Mail.Ru), МШУ Сколково. Специализируется на продвижении цифровых B2B-продуктов. Пишет про продуктовый маркетинг, выстраивание контент-стратегий для сложных продуктов, делится полезными фреймворками, написала книгу про B2B-IT-маркетинг: “в вопросе кто важнее - маркетинг или продажи важнее ПРОДУКТ. Потому что без понимания связки проблема-решение-ценность ни продавать, ни маркетировать продукт нормально невозможно. Дальше уже, конечно, есть нюансы, есть сегменты и продукты, где эту связку лучше помогает сформулировать маркетинг, есть сегменты и продукты, где эту связку лучше помогают сформулировать продажи (для крупных сделок обычно так).”

https://news.1rj.ru/str/bizservis - канал Марины Востриковой, эксперта по Customer Success/Support/Experience и консультанта по работе с неопределенностью. Про то, как строить долгосрочные отношения с клиентами, чтобы растить LTV и лояльность, снижать отток. Делится практическими кейсами и о сложных моделях простыми словами. Автор книги про клиентоориентированность в бизнесе: “готовность рекомендовать не равна готовность к покупке. Получившие первоклассный опыт (на пять звезд) в 3,1 раза чаще рекомендуют компанию и доверяют ей, но лишь в 2,3 раза чаще совершают дополнительные покупки. Это важно учитывать тем, кто говорит все время только об NPS. Влияние удовлетворенности на показатели лояльности варьируется в зависимости от страны. Меньше всего это выражено в Китае, там, получив супер опыт, в 1,2 раза чаще доверяют, в 1,2 раза чаще рекомендуют и в 1,3 раза чаще покупают больше по сравнению с их недовольными коллегами.”

https://news.1rj.ru/str/cx_quality - канал Александра Юрьева – руководитель клиентского опыта сервисов Яндекс. Экс-руководителем клиентского опыта в логистической компании Monopoly Online. Ведет обсуждения о клиентском опыте, трендах и всем, что помогает развивать клиентскую базу. Он также проводит прямые эфиры с экспертами клиентского опыта и имеет одноименный подкаст, первый сезон которого посвящен обсуждению клиентских исследований: “в средней российской компании любят гнать коней и махать шашкой. От любой активности ждут быстрого результата. Суть клиентского опыта в долгосрочных инвестициях в клиента. Из-за отсутствия компетенций у руководителя или CEO от вас могут требовать быстрых результатов. Но это не продажи, где ты получаешь быстрый результат. Это системная работа с болями и запросами пользователей, чтобы они не уходили или пользовались сервисом чаще.”

https://news.1rj.ru/str/gubkin_business - канал Дмитрий Губкина, эксперта по B2B продажам IT-продуктов и экс-руководителя трекинга ФРИИ. Дмитрий делал продуктовые кейсы для компаний: Сбер, Мегафон, Ростелеком, Росбанк и тд. Пишет про фишки для запуска и масштабирования B2B продуктов, делится полезными шаблонами для роста конверсии в воронке продаж: стать чемпионом можно благодаря 2 факторам. Бизнес-процессы, найм, отгрузка, приемлемое качество продукта и тд. Тупо нормально отстроенные функции, на которых уже сыплется подавляющее большинство микро и малых бизнесов. Кассовые разрывы, слабая команда, дыры в поставках….ну вы поняли. И хакнутый канал маркетинга, в котором получилось снизить CPL. Экспертиза в команде, которой нет ни у кого из конкурентов. Прикормленная годами база контрагентов. Скорость поставки товара, которой нет ни у кого. Киллер-фича, выделяющая продукт.

Необычные способы для нагона трафика на MVP

Часто в процессе консалтинга возникает вопрос, а какой сейчас базовый набор точек касания с клиентом, чтобы получить хороший трафик на MVP. Сейчас вижу такой список:

• Используйте чат-бот, который помогает прокачать поисковый траффик по поведенческим факторам, например @DailyPFBot
• Создайте контент, который станет вирусным в социальных сетях. Видео, мемы, челленджи — что-то, что люди будут активно делииться.
• Организуйте виртуальные мероприятия, которые привлекут внимание. Вебинары, конкурсы, онлайн-игры — что-то уникальное для вашей аудитории.
• Пригласите ваших первых пользователей стать "героями" — лицами продукта. Поделитесь их историями, как ваш продукт помог или улучшил их жизнь.
• Добавьте на свой сайт или приложение интерактивные элементы. Калькуляторы, тесты, интерактивные истории — что-то, что заинтересует.
• Сотрудничайте с нишевыми инфлюенсерами, чтобы они рассказали о вашем продукте. Выбирайте тех, кто соответствует вашей целевой аудитории.
• Создайте тизеры или загадочные анонсы, которые будут заинтриговывать. Подогревайте интерес, пока не представите полноценный продукт.
• Создайте контент, который позволяет людям сделать что-то необычное с использованием вашего продукта. Рецепты, хаки, нестандартные применения.
• Создайте серию загадок, где ответы приводят к каким-то аспектам вашего продукта. Это может быть увлекательным способом представить ключевые особенности.
• Разработайте цифровых ассистентов, которые могут предоставлять полезную информацию. Это может быть бот, который помогает пользователям решать задачи.
• Запустите игру, в которой пользователи могут выигрывать бонусы. Повысьте участие и интерес к продукту.

Сохраняйте в закладки, делитесь и пользуйтесь списком 🙂

Рекомендация канала для расширения кругозора по UX-дизайну

Продолжаю выкладывать каналы, которые сам читаю и расширяю свой кругозор. Сегодня очередь канала uxuiтельные истории от Богдана Гончаренко – Head of Product Design, ex-Lead Product Designer в EPAM и Сбер. Мне понравились мысли и посты:

1) Дизайнер идет в стартап за тремя вещами:
1. Понять, как работает бизнес и продукт целиком
2. Научиться работать с горящей жопой в условиях шторма
3. За опционами

2) Итак, почему дизайнер должен влиять на процессы. И, главное, на какие?
Дизайнер должен смотреть дальше своего носа и понимать, как изменится продукт через полгода и больше. В этом поможет знание планов бизнеса и твои исследования рынка и аудитории. Без влияния на процесс тебе понапихают задач по самые гланды. Здесь ты должен эстимировать и приоритизировать задачи на основе тех ресурсов, которыми ты обладаешь.
Спрашивай заказчика о задаче, выясняй для чего и почему она нужна, почему срочно, на основе чего принято решение достать из бэклога эту мёртвую кошку и т.д.
Не каждый человек знает, как правильно ставить задачи.Именно ты тот человек, который способен выбрать фреймворк, адаптировать его под нужды и работать в удовольствие. Абсолютно все равно, будет это HCD, UCD, doubled diamond, design thinking или еще что. Не позволяй чужакам ломать фен-шуй в своей квартире. Передача макетов разработчикам, дизайн-документация, построение дизайн-системы - ты здесь одно из самых заинтересованных лиц. Правильно настроенный хэнд офф значительно снижает время на дизайн ревью.

3) Ассертивность — это такое лезвие, по одну сторону от которого находятся интересы других (пассивное поведение), по другую - личные интересы (агрессивное поведение).
1. С такой моделью поведения ты уважительно относишься к мнению других, но можешь аргументировать решение фактами.
Помогает в коммуникации.
2. Ты проявляешь эмпатию и осознанно анализируешь поведение других.
Помогает в UXD, исследованиях и коммуникации.
3. Начиная высказывать мнение и оперируя фактами, ты становишься уверенным в себе человеком.
Помогает в коммуникации и личностном росте.
4. Учишься думать, а потом делать. Основываешь свою коммуникацию не на эмоциях, а на полученной информации и выстраиваешь стратегию.
Помогает избежать бо́льшего количества ошибок.
Путь к осознанности и уверенности весьма тернист, но при должном упорстве ты можешь вывести свои коммуникации на новый уровень, что крайне важно в работе дизайнера.

Топ крутых постов, которые занимают почётное место в моём избранном:

— шаблон и памятка по HADI для работы с гипотезами
— о дизайне в стартапах
— про синдром самозванца
— шаблон для постановки задачи на дизайн (и не только)

Про диаграмму теории ограничений

Диаграмма теории ограничений (TOC) - это графическое представление концепций Теории Ограничений, разработанной Элием Голдраттом. Она используется для визуализации ключевых элементов этой теории и помогает в выявлении и управлении ограничениями в бизнес-процессах. Вот несколько ключевых элементов и применений диаграммы ТОС:

⁃ Основной ограничитель представляет собой фактор, который ограничивает производительность системы. Это может быть машина, отделение, человек или другой ресурс. Диаграмма TOC помогает выделить этот основной ограничитель.
⁃ Диаграмма TOC показывает поток воздействия между различными частями системы. Это помогает понять, как изменения в одной части могут повлиять на другие и, в частности, на основной ограничитель.
⁃ Подчиненные ограничители - это элементы, которые также могут ограничивать производительность, но их воздействие происходит через основной ограничитель. TOC-диаграмма включает в себя эти подчиненные ограничители, помогая учитывать все аспекты системы.
⁃ Диаграмма TOC также включает в себя ресурсы и резервы, которые могут быть использованы для управления ограничениями. Она помогает в выявлении доступных возможностей для улучшения производительности.
⁃ Одним из ключевых аспектов TOC является синхронизация действий в системе с основным ограничителем. Диаграмма TOC может показать, какие действия следует координировать для оптимизации всей системы.
⁃ С помощью TOC-диаграммы можно проанализировать производительность системы и определить, какие шаги могут быть предприняты для устранения или смягчения ограничений.
⁃ Основываясь на анализе, диаграмма TOC помогает разработать план действий для улучшения системы, направленный на устранение ограничений и улучшение общей эффективности

Примеры:

⁃ В производственном предприятии основным ограничителем может быть определенное оборудование, работающее на предельной мощности. TOC помогает оптимизировать производственные процессы, управлять запасами и планировать производственный цикл так, чтобы максимально использовать основной ресурс.
⁃ В общем бизнес-контексте основным ограничителем может быть рыночный спрос, неэффективные бизнес-процессы или ограниченные финансовые ресурсы. TOC помогает компаниям оптимизировать бизнес-процессы, привлекать больше клиентов и управлять финансами.
⁃ В управлении проектами основным ограничителем может быть ограниченное количество специалистов или времени. TOC может использоваться для выявления и управления этим ограничителем, оптимизации задач и сокращения времени выполнения проекта.
⁃ В IT-продуктах основным ограничителем может быть ограниченная производительность серверов или доступность определенных ресурсов. TOC помогает оптимизировать производительность, управлять оборудованием и обеспечивать бесперебойную работу систем.

Как правило, ТОС - вопрос Delivery-менеджмента, если хотите разобраться в тонкостях - следующее мероприятие для вас.

Советы по созданию сильной матрицы DACI

Часто в рамках воркшопов и тренингов встает вопрос о том, как правильно децентрализовать управление, чтобы не было узкого горлышка. Считаю, что матрица DACI - одно из самых эффективных способов. И далее - короткий план, как внедрять DACI:

1. Не вдавайтесь в детали. Опять же, матрица - это не план проекта. Определенные задачи и роли не должны быть ежедневными или даже еженедельными. Вместо этого сосредоточьтесь на основных этапах, по которым необходимо принять решение или одобрение.
Совет от профессионала: если в какой-либо момент в ходе проекта возникнет путаница или возникнут запросы на добавление дополнительных деталей в DACI, это означает, что пришло время обновить команду по плану проекта.

2. Не используйте одну и ту же матрицу для каждого проекта. Каркас и шаблон DACI можно повторно использовать для поощрения стандартизации в нескольких проектах, но для каждого проекта нужна своя собственная матрица. Каждый проект различается по сложности, и матрица и конкретные этапы должны отражать это.

3. Будьте последовательны. Поскольку вся цель матрицы DACI состоит в том, чтобы установить четкие уровни участия для принятия решений по проекту, важно придерживаться этой структуры. Например, лицо, назначенное «ответственным» за задачу / веху / действие, должно быть окончательным лицом, принимающим решение и утверждающим эту задачу. Их нельзя обойти или узурпировать по какой-либо причине, кроме случаев, когда они, конечно, неожиданно недоступны.
Отклонение от определенных ролей в проекте, особенно во время путаницы, приведет к недоверию и замешательству, а также ослабит мощь структуры DACI. Как только проект стартует, вам необходимо придерживаться согласованного курса DACI.

4. Придерживайтесь только основных этапов в матрице. Каждая задача / столбец в матрице DACI должна быть такой, которая требует принятия потенциального решения. Не добавляйте административные задачи, такие как собрания команды. И снова такие задачи должны быть включены в план проекта.

5. Не путайте водителя с тем, кто несет ответственность. Лицо, назначенное «водителем» (или «ответственным» в матрице DACI), не должно также «отвечать» за ту же задачу. В редких случаях лицо, выполняющее конкретную задачу (водитель или ответственный), также имеет право утверждать работу или принимать решения (подотчетность). Когда эта путаница действительно случается, это часто указывает на то, что веха слишком детализирована.

На разговор про матрицу DACI меня навела статья про культуру Авито, написанную Ириной Грачевой, CPO транзакционных продуктов - https://blogs.forbes.ru/2023/10/11/prevratit-udachu-v-sistemnyj-rezultat-kak-jeto-ustroeno-v-avito/ Помимо базы на матрице, компания также внедрила открытые коммуникации, дискавери процессы, дизайн-мышление и прозрачный для всех процесс найма. Рекомендую к прочтению 🙂

Что делали компании для развития RnD - направления

- Интеграция с инновационной экосистемой. Установите партнерства с университетами, исследовательскими центрами и стартапами для обмена знаниями и технологиями. Например, Microsoft активно сотрудничает с университетами через программы исследований и разработок.

- Использование гибких методологий. Применяйте гибкие методологии разработки, такие как Agile или Scrum, для ускорения процессов и обеспечения быстрого внедрения инноваций. Google Ventures применяет "спринты" для тестирования идей и прототипирования.

- Создание инновационной культуры. Поощряйте сотрудников предлагать идеи и участвовать в процессах R&D. Например, 3M предоставляет своим сотрудникам время для творческой деятельности, что привело к созданию продуктов, таких как Post-it.

- Использование интеллектуальной собственности. Активно регистрируйте патенты и права на интеллектуальную собственность. IBM, имеющая один из самых крупных портфелей патентов, использует их для защиты своих технологий и генерации доходов от лицензирования.

- Создание внутренних стартапов. Выделяйте средства и ресурсы для внутренних стартапов внутри компании. Это позволяет тестировать инновационные идеи в небольших командах.

- Обратная связь от пользователя. Используйте обратную связь от пользователей для улучшения и доработки продуктов. Amazon активно собирает отзывы и данные от клиентов для постоянного улучшения своих сервисов и продуктов.

- Адаптация технологий из других отраслей. Изучайте технологические решения в других отраслях и адаптируйте их под свои нужды. Например, Apple адаптировала технологии из медицинской сферы для создания сенсоров в Apple Watch.

- Создание инновационных лабораторий. Закладывайте инновационные лаборатории или центры разработки с возможностью экспериментов и тестирования. SAP создала SAP Leonardo Center для разработки новых технологий и решений.

Если нужны консультации по развитию экспертизы исследования в компании - пишите автору @SKoloskov
А дальше будет мероприятие от партнеров в тему поста.

Какие показатели использовать в конкурентном анализе

Еще ни одной задачи на консалтинге и менторинге не проходило без конкурентного анализа. Это первичный срез для Дискавери, от которого дальше формулируем гипотезы. Рекомендую такой базовый набор показателей для анализа:

Для явных и прямых конкурентов
-Рыночная доля:
Параметр: доля рынка, занимаемая конкурентом.
Почему важно: позволяет определить, насколько крупен и влиятелен конкурент в данной области.

-Скорость развития:
Параметр: частота выпуска обновлений и новых версий продукта.
Почему важно: быстрое развитие может сигнализировать о высокой активности конкурента и способности быстро адаптироваться к требованиям рынка.

-Маркетинговые затраты:
Параметр: расходы на маркетинг и рекламу.
Почему важно: позволяет оценить, как конкуренты вкладываются в продвижение своих продуктов и какие стратегии они используют.

-Ценовая политика:
Параметр: уровень цен на продукт.
Почему важно: анализ цен позволяет определить, насколько продукт конкурента доступен для широкой аудитории и как он позиционирует себя на рынке.

Уровень обслуживания и поддержки:
Параметр: качество и доступность технической поддержки.
Почему важно: хорошая поддержка может быть ключевым фактором привлечения и удержания клиентов.

Для неявных конкурентов
-Альтернативные решения:
Параметр: наличие и популярность альтернативных продуктов или сервисов.
Почему важно: позволяет оценить, насколько сильно конкурируют альтернативные решения.

-Уровень удовлетворенности пользователей:
Параметр: отзывы, рейтинги и мнения пользователей.
Почему важно: уровень удовлетворенности пользователей может влиять на их лояльность и переход к другим продуктам.

-Бренд и репутация:
Параметр: узнаваемость бренда и репутация компании.
Почему важно: сильный бренд может создать дополнительное доверие у пользователей и повлиять на их выбор.

-Интеграция с экосистемой:
Параметр: взаимодействие с другими продуктами и сервисами.
Почему важно: интеграция с экосистемой может создать дополнительные преимущества и удовлетворить разнообразные потребности пользователей.

-Инновационные решения:
Параметр: наличие и успешность внедрения инноваций.
Почему важно: компании, успешно внедряющие инновации, могут привлекать пользователей своими передовыми решениями.

За консультациями по развитию продуктов и команд приходите в @SKoloskov, а дальше информация по мероприятию от партнеров

Что должно быть в фундаменте data-driven культуры? И почему одних отчетов недостаточно?

Еще один частый запрос на консалтинге и построения как таковой data-driven культуры. Постарался собрать чек-лист:

Корреляционный анализ взаимосвязей между различными переменными. Это поможет выявить, какие факторы влияют на ключевые показатели эффективности.

Когортный анализ - разделение пользователей на когорты и анализ их поведения и характеристик в течение времени. Это полезно для оценки влияния изменений и обновлений на различные группы пользователей.

Анализ возврата инвестиций (ROI) - расчет эффективности инвестиций в маркетинг, разработку продукта или другие области. Это позволяет определить, насколько успешными были вложения в различные инициативы.

Сегментационный анализ - разделение клиентской базы на сегменты схожих пользователей и анализ их уникальных характеристик. Это помогает персонализировать стратегии маркетинга и обслуживания.

Отчеты по А/Б-тестированию - анализ результатов экспериментов и тестирований для определения влияния изменений на ключевые показатели эффективности.

Отчеты по уровню удовлетворенности пользователей - анализ результатов опросов, отзывов и обзоров пользователей для оценки их уровня удовлетворенности и выявления областей для улучшения.

Отчеты по использованию ресурсов - эффективность использования ресурсов, таких как бюджет, трудовые ресурсы и инфраструктура.

Анализ времени жизни клиента (LTV) - расчет средней прибыли, полученной от клиента за всё время его взаимодействия с компанией. Это помогает определить стоимость привлечения новых клиентов и их ценность для компании.

Отчеты по качеству продукта - оценка качества продукта на основе обратной связи пользователей, количества ошибок, времени реакции и других метрик.

Data-driven — это что-то на модном и все хотят к этому прикоснуться. Бизнес часто думает, что достаточно нанять команду data science и дальше произойдёт магия. Но это не так: если компания хочет выстроить культуру работы с данными, то в этот процесс должны быть вовлечены все сотрудники и руководители в первую очередь: при лучшем понимании возможностей технологий становится доступна вариативность решений проблем.

Хотите разобраться в теме? Приходите на курс Принятие решений на основе данных от Школы Data Science karpovꓸcourses, который подойдет для руководителей и тимлидов, продакт-менеджеров и продакт-оунеров, менеджеров, которые работают в крупных компаниях и хотят улучшить навыки принятия решений, опираясь на данные и используя технологии.

Сейчас в школе черная пятница, поэтому до конца ноября на обучение можно записаться с хорошей скидкой: https://karpov.courses/data-driven

Реклама. ООО "Карпов Курсы". Erid: LjN8KMvNG

Как снизить затраты на инфраструктуру для аналитики

- Оптимизация оборудования - рассмотрите возможность использования более эффективного и меньше затратного оборудования для обработки данных. Может быть, имеет смысл пересмотреть текущую инфраструктуру.

- Облачные решения - исследуйте возможность перехода к облачным решениям для аналитики. Это может снизить затраты на оборудование и обслуживание, а также предоставить масштабируемость.

- Автоматизация процессов - внедрение автоматизированных систем аналитики может сэкономить ресурсы и снизить необходимость в большом штате сотрудников.

- Использование открытых источников - рассмотрите возможность использования открытых источников данных, которые могут быть доступны бесплатно или по низкой стоимости.

- Партнерство с поставщиками услуг - рассмотрите возможность партнерства с поставщиками аналитических услуг, которые могут предоставить нужные инструменты и экспертные знания по более низкой цене.

- Улучшение эффективности кода - проведите аудит кода и запросов, используемых в аналитике, чтобы оптимизировать их и сократить затраты на вычислительные ресурсы.

- Обучение персонала - обучите сотрудников более эффективному использованию инструментов аналитики, чтобы сократить время на выполнение задач и, следовательно, затраты.

- Выбор правильных инструментов - исследуйте рынок аналитических инструментов и выберите те, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям и бюджету.

- Регулярное обновление инфраструктуры - постоянно обновляйте оборудование и программное обеспечение, чтобы сохранять высокую производительность и снижать риски возникновения проблем.

- Использование открытых источников данных - вместо приобретения дорогих данных рассмотрите возможность использования открытых источников, которые могут быть доступны бесплатно или по низкой стоимости.

Нужны консультации от автора канала по развитию продуктов и оптимизации экономики? Пишите @SKoloskov. А далее пост от партнера.

5 бесплатных инструментов для предпринимателей от сервиса учета финансов ПланФакт

Друзья, всем привет. По опыту знаю, каждый предприниматель сталкивается с ситуацией: хочу зарабатывать больше, но непонятно, куда направить фокус.

В таких случаях часто самый эффективный и короткий путь – опереться на опыт экспертов и начать с уже готовых проверенных инструментов.

Забирайте бесплатно:
1️⃣ Шаблон финансовой модели – покажет распределение доходов и расходов, слабые и сильные места бизнеса, а также куда приложить усилия, чтобы увеличить прибыль.   

2️⃣ Шаблон отчета о Движении денежных средств  (ДДС или Cash&Flow) – поможет отследить деньги в бизнесе: контролировать остатки, смотреть, куда уходят деньги.

3️⃣ Шаблон отчета БДДС (Бюджет движения денежных средств) – для планирования поступлений и выплат, победы над кассовыми разрывами

4️⃣ Калькулятор точки безубыточности (ТБУ) –  посчитает, когда ваш бизнес станет прибыльным. Подходит для анализа текущей ситуации, вывода из кризиса, открытия нового направления или компании.

5️⃣ Методичка 16 способов сократить расходы компании – практические рекомендации по снижению издержек без ущерба для бизнеса. С кейсами и комментариями экспертов.


Давно наблюдаю за ПланФактом. Это классный сервис для автоматизации учета денег в бизнесе. Если вы переросли таблички, попробуйте продукт бесплатно.

В этом году ПланФакт получил статус финансового сервиса для малого бизнеса первого ранга по результатам исследования Markswebb. Поздравляю и рекомендую!

Реклама. ООО "МАКСИМУМ ВЕБ". ИНН 3233502746. erid: LjN8Jxzg5

Как определить вклад продакта в результат?

Этот и многие другие интересующие вас вопросы по работе продакта и ментора обсудим сегодня на стриме, 30.11 19:00. Подробнее писали тут - https://news.1rj.ru/str/sergeyproduct/178, а стрим будет тут https://news.1rj.ru/str/+6coZm6HkVxVkYTFi А пока делюсь параметрами, которые могут помочь СЕО с оценкой продакта, а продакту повысить свои условия на ревью:

- Определите ключевые показатели эффективности (KPI) для вашего продукта. Эти метрики должны быть прямо связаны с его целями и ценностью для пользователей.

- Анализируйте изменения в целевых метриках продукта в течение времени. Изучайте какие-либо всплески или спады, и пытайтесь их связать с изменениями в продукте.

- Разделите пользователей на сегменты и определите, какие из них наиболее активны или привлекательны для продукта. Изучите, как продукт влияет на каждый из этих сегментов.

- Изучите отзывы пользователей о продукте. Это может помочь в определении, какие функции и изменения наиболее ценятся, и какие могут быть улучшены.

- Попытайтесь провести атрибуцию метрик к конкретным функциям или релизам продукта. Таким образом, вы сможете видеть, какие изменения в продукте влияют на результаты.

- Проанализируйте продукт в сравнении с конкурентами. Узнайте, в чем ваш продукт превосходит или уступает другим, и как это влияет на показатели.

-Проводите эксперименты и A/B-тесты, чтобы измерить влияние изменений в продукте на его результаты. Это может включать в себя изменения дизайна, функциональности и т.д.

- Оцените уровень удовлетворенности клиентов продуктом. Счастливые клиенты чаще всего становятся лояльными и приносят больше дохода.

- Определите, насколько пользователи вовлечены в продукт. Измерьте активность, частоту использования и уровень вовлеченности.

- Если возможно, установите, как продукт напрямую влияет на генерацию выручки. Это может включать в себя понимание, как пользователи переходят от использования продукта к совершению покупок.

Если нужны консультации по развитию продуктовых команд и продуктов - пишите @SKoloskov

Скрытые навыки продакт менеджеров и как их выявляет HR?

Консультант Benchmark: про найм и карьеру, имеющий богатый опыт в подборе продакт менеджеров, рассказал, на какие именно навыки обращает внимание HR при поиске продактов и какие вопросы могут помочь подготовиться к собеседованию. Беру и себе на заметку, как практикующий ментор и наставник:

1⃣ Адаптивность — умение взять на себя новый продукт в новой сфере.

Несмотря на то, что кандидат может обладать сильными hard и soft skills, не всегда соискатели могут легко и безболезненно применить свои навыки, отточенные на продукте в одной индустрии, на продукте из совершенно другой.

Поэтому часто можно увидеть продактов, которые весь свой сознательный опыт провели, например, в e-com либо в fintech. Смена индустрии — это в какой-то степени выход из зоны комфорта, и нужно уметь это делать.

Кейс: известная fintech компания хотела запустить трансформацию бизнеса и сменить вектор продуктозапуска одного из своих департаментов.

Для этого искали адаптивного кандидата, который мог бы вписаться в существующую финтех культуру при этом развивать новые сферы.

Как проверяли адаптивность кандидата по CV и общению:

📌 Кандидат имел успешный опыт смены индустрии (самый очевидный кейс);

📌 Кандидат имел опыт запуска продукта нестандартного для компании. Например, запускал финтех в телекоме и пр.

2⃣ Креативность — продакт может отлично знать теорию и прекрасно деливерить, но его основная миссия — видение и продвижение продукта вперёд конкурентных.

Туда же уходят решения о том, как именно решать боль пользователя, которая не всегда может быть очевидна.
Для многих компаний вопрос креативности может вставать наравне с вопросом монетизации продукта по уровню важности.

Как проверяем креативность кандидата по CV и общению:

📌 В первую очередь оцениваем сами продукты и использованные в них решения, за которые отвечал продакт. На встрече можем спросить, как решили ввести какую-то нестандартную на первый взгляд фичу;

📌 Можем спросить, каким образом бы решили что-то сделать в гипотетической ситуации. Тут важно увидеть, что кандидат принимал нетривиальные решения самостоятельно (а не по указке креативного руководителя), что он не стесняется перебирать варианты и креативить.

3⃣ Достаточное осознание проблемы клиента

Недостаточное понимание сути боли пользователя и уверенность в том, что «я продакт, я знаю, как должно быть» приводят к ущербу в проведении сбора аналитики и качественных интервью с юзерами.

При этом классные продукты могут иметь слабые места. Возможно в моменте это не повлияет на финансовые показатели, но в будущем юзер может обнаружить аналогичный продукт, лишенный таких неудобств, и решить перейти к конкуренту, что приведет к его потере. Также добавлю, что тут проверяется знание продукта работодателя и стоит ждать вопросов по теме развития продукта.

Проверить можно через вопросы:

📌 Уточнить у кандидата, как он понимает, что нужно ввести какую-то фичу?
📌 Спросить на примере уже существующих решений, почему выбиралось именно это решение, а не другое?
📌 Какое погружение у самого продакта в качественные интервью, насколько тесное взаимодействие с командой ресерча, общался ли и стремился ли к общению с пользователями напрямую?

В заключении, стоит помнить, что каждый поиск продакт менеджера — это уникальный кейс, полный своих нюансов и особенностей. То, что сработало в одном контексте, может потребовать корректировок в другом. Но всегда важно инвестировать в развитие своих навыков.

Понравившиеся посты, на которые стоит обратить внимание от коллег:
🔸 Каких продакт-менеджеров ищут наши клиенты?
🔸 Основные тенденции найма на управленческие и топ-менеджерские позиции на российском рынке в 2023 году.
🔸 Как грамотно обсуждать свои зарплатные ожидания с работодателем?

Правила эффективного догфудинга

Догфудинг (dogfooding) — это практика, при которой компания использует свой собственный продукт для тестирования и оценки его функциональности. Для проведения догфудинга максимально эффективно:

⁃ Определите, какие конкретные цели вы хотите достичь через догфудинг. Это может быть выявление проблем, улучшение пользовательского опыта или проверка новых функций.

⁃ Вовлеките различные роли в организации в процесс догфудинга. Это может включать разработчиков, дизайнеров, маркетологов и даже топ-менеджмент. Пригласите участников догфудинга делиться своим опытом и обратной связью. Это может быть как структурированный отчет, так и неформальные беседы.

⁃ Попытайтесь создать реальные сценарии использования продукта, которые максимально приближены к опыту реальных пользователей. Продукты постоянно обновляются, и сотрудники первыми испытывают новые возможности. Это помогает выявить проблемы на ранних стадиях разработки.

⁃ Записывайте наблюдения, проблемы и положительные моменты, которые вы заметили в процессе использования продукта. Это поможет в последующем анализе. Крупные компании обычно используют внутренние платформы для обратной связи, где сотрудники могут оставлять комментарии и предложения по улучшению продуктов. Продвинутые компании используют автоматизированные системы отчетности для сбора и анализа обратной связи от сотрудников, что делает процесс более эффективным.

⁃ Вовлекайтесь в использование продукта так, как это делают обычные пользователи. Не ограничивайтесь пробежкой по функциям, попробуйте реальные сценарии. Проводите тематические месяцы, посвященные тестированию конкретных аспектов продукта. Например, месяц фокуса на интерфейсе или безопасности.

⁃ Активно реагируйте на проблемы, которые были выявлены в ходе догфудинга. Это может включать в себя оперативные исправления и планирование долгосрочных улучшений.

⁃ Проведите оценку эффективности догфудинга, сравнив результаты с ожиданиями и измеряя влияние на качество продукта. Создайте систему наград за активное участие в догфудинге. Это может включать в себя бонусы, благодарственные письма или другие стимулы.

⁃ Догфудинг должен быть итеративным процессом. Повторяйте его регулярно, особенно при внесении существенных изменений в продукт.

Далее будет пост от партнера с реальным кейсом догфудинга и эффективным управлением разработкой.

Что должно быть в продуктовой стратегии вместе с финансовым анализом?

Сейчас время стратегий, и все чаще задают вопрос, а на базе чего нужно формировать продуктовую стратегию. Ниже приведу ТОП своих инструментов (это не единственные, а используемые мной при формировании стратегии). Если нужна помощь с формированием стратегии или организацией работы над стратегией - можете писать автору канала @SKoloskov.

SWOT-анализ:
⁃ Помогает выделить сильные и слабые стороны компании, а также определить возможности и угрозы.
⁃ Используется для оценки влияния финансовых параметров на возможности и угрозы.

BCG-матрица (Матрица Рост-Доля):
⁃ Классификация продуктов в портфеле по уровню роста и доли рынка.
⁃ Позволяет оценить финансовую эффективность каждого продукта и принять решения о ресурсах.

Product Roadmap
⁃ Визуализация плана развития продукта на основе приоритетов и стратегических целей.
⁃ Используется для выявления затрат на разработку и маркетинг в рамках времени.

Принцип 10X (10X Principle):
⁃ Постановка целей для достижения улучшений в 10 раз.
⁃ Оценка потенциала для роста прибыли и возврата инвестиций.

Lean Canvas (Canvas Model):
⁃ Структурирование ключевых элементов бизнес-модели, включая ценности, клиентские сегменты и др.
⁃ Интегрируется для оценки экономической ценности каждого элемента бизнес-модели.

Обратная связь от клиентов:
⁃ Системный сбор обратной связи от клиентов для непрерывного улучшения продукта.
⁃ Включает оценку затрат на улучшение продукта и измерение влияния на финансовые показатели.

А фреймворки с примерами и подборки для данных артефактов собираю на канале https://news.1rj.ru/str/eduproduct, обязательно подпишитесь!

Как устроить работу между дизайнером и продактом, чтобы не рисовать концепты в стол

Со стороны может показаться, что это легко: нужно взять долгосрочное продуктовое видение, придумать к нему дизайн и выложить его. Но опыт Авито показывает, что качественного результата не добиться без дополнительных компонентов. О том, что нужно, чтобы дизайнеры не рисовали концепты в стол, рассказали тимлид дизайнеров Алексей Архипов и руководитель продукта Наташа Юматова. Какой порядок действий тут:

⁃ Подготовить продуктовый вижн — это описание целевого состояния продукта. Оно даёт представление о нашей аудитории, её запросах и потребностях, о конкурентных преимуществах продукта и о том, почему мы считаем работу с этими сегментами пользователей перспективной для бизнеса. Обычно продакт готовит текстовое описание с ответами на эти вопросы.

⁃ Дополнять это текстовое описание дизайн-концептом — макетами для всех ключевых сценариев. Причём обычно это макеты нескольких этапов развития продукта, пошаговый переход от простого к сложному — чуть ниже вернёмся к этому и покажем на примерах.

⁃ Провести дизайн-спринт. Советуем привлечь к первому мозговому штурму и спринту всех, кто работает над продуктом в вашей компании. То есть не только дизайнеров, но и UX-исследователей, инженеров, редакторов, маркетологов. Это поможет сформировать общую картину мира и дополнить ваше видение разной экспертизой.

⁃ Собрать описание и макеты — подготовить продуктовое видение и дизайн-концепты. Cоветуем показывать черновики коллегам и собирать обратную связь.

⁃ Выбираем дизайнера-драйвера проекта, в нашем случае это Лёша. Его задача — искать способы двигаться к продукту мечты в рамках текущих задач. Главная фраза дизайнера-драйвера: «давайте сделаем хорошо и станем ближе к дизайн-концепту мечты, ведь всё равно будем трогать этот кусок продукта».

⁃ Также можно договориться с командой, что мы регулярно выделяем 5–15% ресурса на доработки и технический долг. Выше мы уже рассказывали, что готовим промежуточные шаги в дизайн-концепте. При таком подходе они играют ключевую роль: у вас под рукой всегда будут готовые макеты, которые можно брать в работу.

⁃ Стараемся связать движение к концепту мечты с целями — на спринт, квартал и год. Например, через метрики по улучшению пользовательского опыта или улучшение конверсий. Главное — обращайтесь к дизайн-концепту при постановке целей, чтобы он был ориентиром в работе. Ещё важно поддерживать продуктовый вижн и дизайн-концепт актуальными. Если на рынке происходят изменения, которые влияют на представление о целевой аудитории или её потребностях, адаптируйте продуктовый вижн и дизайн-концепт и расскажите об этом команде.

⁃ Сразу думаем о масштабируемости решений. Стараемся делать единые подходы, компоненты и визуализацию — так удобнее для пользователей и для команды. Это особенно важно, если ваш продукт пронизывает много сценариев, и внесение правок в каждый парализует работу всей команды на недели. Работа с компонентами позволяет избежать таких ситуаций и упрощает решение рутинных задач.

Читайте полную статью по ссылке.

Чек-лист: что продакту нужно сделать для релокации?

Для продакта релокация в европейские страны может предоставить возможность работать в более инновационной экосистеме, обеспечив доступ к новым рынкам и технологическим трендам. Это может способствовать расширению профессиональной сети и повышению конкурентоспособности на мировом рынке продуктов.

Для релокации:

- Изучите рынок и возможности для продакт-менеджеров в новом регионе. Оцените, какие компании и отрасли преобладают.
- Учтите особенности продуктового ландшафта в новой локации. Какие продукты популярны и какие тренды присутствуют?
- Изучите культурные различия в команде и организации. Это может включать в себя особенности коммуникации, подходы к работе и корпоративную культуру.
- Ознакомьтесь с технологическим стеком, используемым в новой компании. Это важно для эффективного взаимодействия с разработчиками и остальной технической командой.
- Разберитесь с вопросами визы, правовыми аспектами и требованиями для работы в новой стране. Это может включать в себя подготовку необходимых документов и процедур.
- Учитывайте языковые барьеры. Если новый регион говорит на другом языке, начните изучение языка заранее.
- Оцените, как адаптировать свои методы работы к местной команде. Разберитесь с временными различиями, если таковые имеются.
- Изучите возможности для профессионального обучения и развития в новом регионе. Может быть, есть курсы или конференции, которые стоит посетить.
- Активно участвуйте в местных сетевых мероприятиях и индустриальных конференциях. Это поможет быстрее встроиться в местное сообщество и расширить профессиональные связи.
- Оцените перспективы роста и развития карьеры в новой компании. Какие возможности открываются для вас после релокации?
- Если релокация включает в себя семью, обеспечьте им поддержку и ресурсы для успешной адаптации.
- Будьте готовы к изменениям и гибким в отношении новых условий работы и окружающей среды.

ТОП навыков для начинающего продакт-менеджера

Собирая свою систему грейдинга и ассессмента продакт-менеджеров, для начинающих специалистов вижу следующий пул навыков, которые надо проверять на собеседованиях:

⁃ Способность анализа данных, определение ключевых метрик и принятие решений на основе данных.
⁃ Знание основных принципов бизнеса и способность выстраивать стратегии, соответствующие целям компании.
⁃ Насмотренность в бизнесе компании, чтобы легче входить в обязанности.
⁃ Эффективное взаимодействие с различными стейкхолдерами, включая разработчиков, дизайнеров, маркетологов и клиентов.
⁃ Опыт работы с методологиями управления проектами, такими как Agile или Scrum, понимание жизненного цикла продукта.
⁃ Знание основ дизайна пользовательского интерфейса и опыт взаимодействия с дизайнерами для создания удобных продуктов.
⁃ Умение эффективно управлять временем и ресурсами, определять приоритеты задач на основе бизнес-целей.
⁃ Основное понимание технологий и разработки, способность общаться с технической командой.
⁃ Навыки формулирования и тестирования гипотез для улучшения продукта и оптимизации пользовательского опыта.
⁃ Умение идентифицировать и оптимизировать бизнес-процессы для повышения эффективности.
⁃ Умение ясно и лаконично представлять свои идеи и результаты перед различными аудиториями.
⁃ Готовность к постоянному обучению и адаптации к изменениям в индустрии продукт-менеджмента.

А дальше пост про мероприятие в тему с моим участием)

Тренд делового туризма — MICE-туризм

Пожалуй, для меня, как неумеющего отключаться на недели от работы, это важный тренд и хорошо что такого типа мероприятия появляются все чаще и больше. Также это возможности в экспресс-режиме провести десятки диагностик, помочь потенциальным клиентам и прокачать свою насмотренность.

Аббревиатура расшифровывается так:
M — встречи (Meetings),
I — интенсив или поощрительные поездки (Incentives),
С — конгрессы (Congresses),
E — выставки (Exhibitions).

Встречи
Чаще всего деловые поездки нужны, чтобы провести переговоры, заключить сделки и наладить отношения с клиентами, партнерами или коллегами в других филиалах компании. Такие встречи все чаще переводят в онлайн.

Выставки
Основная цель поездок на ярмарки и выставки — познакомить клиентов с продуктами и услугами, а еще замотивировать купить их. Для этого на ярмарках проводят бесплатную дегустацию, примерки, тест-драйвы. Там же ищут партнеров для сотрудничества.

Научные форумы, конференции и конгрессы
На такие мероприятия обычно ездят, чтобы поделиться знаниями, принять участие в дискуссиях с экспертами, обсудить тематические и отраслевые задачи, познакомиться с конкурентами. Цель — повысить узнаваемость компании, найти партнеров и клиентов, презентовать новые решения и протестировать их на аудитории.

Обучение
Работодатель может направить сотрудников на семинары, тренинги и интенсивы, если это принято в корпоративной культуре компании. Это нужно для повышения квалификации, получения теоретических и практических знаний, обмена опытом с людьми из других компаний и отраслей. Образовательные поездки стали одними из лидеров среди корпоративных заказов на MICE в первой половине 2023 года.

И рекомендую мероприятие от партнера поста следом.

Про старт карьеры в стартапе или корпорации

В рамках менторских сессий на разных грейдах часто спрашивают, а что лучше выбрать - большую компанию или стартап. Начало ответа ниже, но все индивидуально:)

Стартап особенности
- Большая ответственность. В стартапе у вас часто будет больше возможностей принимать решения и оказывать влияние на различные аспекты продукта.
- Большая гибкость. Стартапы обычно более гибки и могут предоставить вам широкий спектр опыта, так как вы можете быть задействованы в различных областях.
- Быстрый темп работы. Работа в стартапе часто связана с высоким темпом и быстрым принятием решений.
- Неопределенность. Стартапы часто сталкиваются с неопределенностью, рисками и финансовыми вызовами.
- Ограниченные ресурсы. Могут быть ограниченные ресурсы для разработки и маркетинга продукта.
- Неустойчивость. Стартапы могут быть менее стабильными с точки зрения финансов и долгосрочной устойчивости.

Корпорация особенности
- Стабильность. Корпорации обычно обладают более стабильной финансовой базой и более предсказуемой рабочей средой.
- Развитые процессы. В корпорациях могут быть установлены более развитые процессы и структуры, что может облегчить вашу работу.
- Большие команды. Вы можете быть частью больших команд и иметь возможность учиться от опытных коллег.
- Бюрократия. Крупные организации могут иметь более сложные бюрократические процессы, что может замедлить принятие решений.
- Ограниченная ответственность. Ваша роль может быть более специализированной, и вам может быть сложнее влиять на различные аспекты продукта.
- Медленные изменения. Из-за размера организации внесение изменений может занять больше времени.

Советы
- Определите свои цели. Если вы стремитесь к более высокой ответственности и готовы к неопределенности, стартап может быть хорошим выбором. Если важна стабильность и большие команды, корпорация может подойти лучше.
- Исследуйте культуру компании. Культура работы важна. Исследуйте как стартап, так и корпорацию, чтобы понять, что соответствует вашим ценностям.
- Поддерживайте сеть связей. Ваша сеть связей может также играть важную роль. Узнайте, какие возможности открываются в вашей области через знакомства и контакты.

Если ваши цели - тест-драйв реальной работы в компании и начать новый путь в ИТ - обратите внимание на виртуальную стажировку в TalkBank от CareerON. На виртуальной стажировке в TalkBank поймешь, подходит ли тебе профессия, получишь оценку навыков и узнаешь как развиваться дальше и получишь возможность пройти в TalkBank по фаст-треку. TalkBank — первый банк в мессенджерах. Входит в топ-100 глобального рейтинга финтех стартапов с AI. Среди клиентов: YouDo, Ингосстрах, Tele2.

Виртуальная стажировка состоит из 8 частей по 40 минут, удаленный формат. Регистрируйся на стажировку

Кстати, в честь запуска у ребят пройдет открытый мастер-класс. На нём менеджеры из TalkBank расскажут секреты работы в IT-компании, проведут бизнес-игру и разыграют крутой мерч. 14 декабря в 18:00, регистрация здесь

Топ моментов, которые надо проверить до старта работы над проектом

Частый запрос на образовательных курсах и менторских сессиях - как запускать продукт с нуля. Системный подход, на мой взгляд, включает в себя следующие пункты (в каждом есть свои фреймворки и инструменты):

- Глубокое исследование и понимание потребностей и ожиданий целевой аудитории. Создание персон пользователей для более точного определения целевой группы.
- Изучение конкурентного ландшафта для выявления преимуществ и уникальных возможностей для своего продукта. Четкое определение целей и миссии продукта.
- Установка ключевых показателей эффективности (KPI) для измерения достижения целей.
- Разработка концепции минимально жизнеспособного продукта с основными функциональностями.
- Определение того, что является необходимым для первого выпуска продукта.
- Разработка стратегии маркетинга для запуска продукта План по привлечению и удержанию пользователей, включая вовлечение их в процесс разработки.
- Оценка необходимых ресурсов (человеческих, финансовых, технических) для разработки продукта. Установка бюджета и распределение ресурсов.
- Выбор методологии разработки продукта (например, Scrum, Kanban) и определение процессов работы.
- Обеспечение понимания всех членов команды выбранных методологий. Рассмотрение возможных партнерских отношений и интеграций с другими продуктами или сервисами.
- Определение стратегии сотрудничества и взаимодействия с экосистемой продукта.
- Разработка стратегии тестирования продукта перед выпуском.
- Создание механизмов для сбора обратной связи от пользователей и быстрого внесения изменений. Разработка долгосрочного плана развития продукта.
- Установление этапов развития и инновационных направлений.

Всегда интересно послушать другие экспертные точки зрения, когда предлагают проект с горящими сроками и очень небольшим бюджетом. Но где-то на горизонте маячит огромная прибыль.

Рекомендую послушать Андрея Волкова, тимлида из «Nitka Technologies», который поделится своим опытом об нескольких таких проектах в эфире «Экстремальные проекты: как выжить самому и не угробить команду?», который будет 14 декабря в 19:00. 

Андрей расскажет об:
– Своём опыте работы над проектом, который имел очень большой скоуп работ, сильно ограниченные сроки и мог сэкономить компании несколько миллионов долларов;
– Флоу данного проекта, мои ошибки и чему научился в итоге;
– Топ–10 моментов, которые я рекомендую проверить перед началом проекта;

Записывайтесь сейчас и получите бесплатный чек-лист «Трекинг здоровья команды»

Реклама. ООО "ОТУС ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЕ". ИНН 9705100963.