Как управлять опытом сотрудников и стать драйвером изменений: сертификационная программа Employee Experience Designer

Во время нашей «Недели EX» мы уже рассказывали о том, что такое Employee Experience, какие инструменты существуют в рамках этого подхода и как он влияет на прибыльность компании. Но это еще не все — уже 10+ лет в штате все большего числа компаний появляется должность отдельного специалиста, который проектирует опыт сотрудников на системном бизнес-уровне.

Employee Experience Designer — это профессионал, отвечающий за формирование и улучшение опыта сотрудников в компании. Он становится ключевым звеном, создающим такой опыт, который соответствует потребностям бизнеса и сотрудников, и не противоречит их ожиданиям и качеству результатов.

Что умеет этот специалист?

🔵 обладает навыками системного и стратегического мышления, которые помогают ему видеть не только отдельные компоненты опыта сотрудника, но и всю систему бизнеса в целом.

🔵 буквально создает невидимую «карту взаимосвязей» — она помогает синхронизировать все подразделения, обеспечивая гармоничное взаимодействие всех процессов между ними.

🔵 несет ответственность за создание рабочей среды, которая стимулирует продуктивность и удовлетворенность сотрудников, учитывает их потребности и ожидания, помогает достигать стратегических целей бизнеса.

🔵 занимается не только физическим, но и виртуальным пространством, используя данные об опыте сотрудника для доработки и улучшения дизайна этого опыта.

Кажется, что сложно и много?
На самом деле, всему этому мы обучаем.

15 марта стартует новая трехмесячная программа обучения Employee Experience Designer. Выпускники уже четырех потоков меняют свои компании к лучшему.
________

Приглашаем вас стать участником сертификации, а чтобы облегчить вам решение, делимся материалами о программе:

➡ узнать больше о сути программы можно в нашей публикации на vc
➡ посмотреть список экспертов и менторов, отзывы участников — на сайте
➡ наш вебинар «Как работа с опытом сотрудника снижает текучесть кадров»

Employee Journey Map в быстрорастущей компании — кейс «Самолета» | #наши_кейсы

➡ Сегодня миссия «Самолета» — создавать новое качество жизни в современных городских кварталах и сохранять людям самый ценный ресурс: время.

Лидеры компании решили понять, как в такой глобальной трансформации и с масштабированием бизнеса чувствуют себя сами сотрудники. «Наша задача — создать все условия, чтобы человек занимался работой, а не чем-то еще, не согласованиями, а создавал ценность», — подчеркнул Антон Елистратов, СЕО компании.

Проект возглавляла команда HR tech: компания уже стремительно оцифровывала все процессы, и нужно было сфокусировать развитие на том, что важно для пользователей.

👥 «В начале каждого проекта мы подчеркиваем, насколько важно тщательно прорабатывать индивидуальный путь сотрудника внутри конкретной компании. Работая с уникальными контекстами, мы осознаем, как много стратегических аспектов можно упустить, следуя шаблонам и стандартным представлениям о наполнении EJM и ее применении. Наша задача — не упускать ни одной возможности и создавать персонализированный опыт, который наилучшим образом соответствует потребностям каждого сотрудника», — отмечает Евгения Горбачева, куратор проекта.

🔵Мы, команда «Культура Инноваций», помогли лидерам компании понять, как себя чувствуют сотрудники, расставить приоритеты в Еmployee Еxperience и выстроить новую Employee Journey Map.

Подробности — в карточках, а полный текст кейса — в нашем блоге на VC.ru

Розыгрыш от «Культуры Инноваций»: поделитесь инструкциями к себе

Предлагаем вам рассказать о себе с помощью практики написания инструкции по работе с собой (о ней пост выше) — чем больше людей узнает о ней, тем проще и эффективнее будет взаимодействие с ними.

ЗАПУСКАЕМ МАРАФОН ЭМПАТИИ И ПРОЗРАЧНОСТИ

Механика участия:
1. Скачайте картинку-шаблон, которую мы прикрепляем к этой публикации (в комментариях).
2. Заполните шаблон деталями, которые характеризуют вас и опубликуйте в своих соцсетях.
3. Добавьте в сторис отметку нас, @innovation_culture, чтобы мы заметили ваше участие.
(4) По желанию — отметить в сторис, кому передаете эстафету на заполнение инструкции о себе из команды!

В качестве поддержки и поощрения марафона прозрачности, мы разыграем 3 новогодних набора-подарка, которые мы собираем прямо сейчас для наших друзей и партнеров. В них мы приоткрываем завесу наших ценностей — вы получите подарки-метафоры и (не)рабочую тетрадь с полезными практиками для саморефлексии.

⭐ Результаты розыгрыша объявим уже после новогодних каникул, 10 января — чтобы у вас было время поделиться своими инструкциями до начала рабочего периода.
____

➡ Для примера на карточках приводим инструкцию по работе с Катей Буториной, исследователя и одного из кураторов проектов в нашей команде.

Кто участвует — поставьте "+" в комментариях, тогда мы точно не потеряемся 🧡