Перенос даты эфира "Как развивать HR-бренд, чтобы привлекать лучших юристов"

Уважаемые коллеги, к сожалению у Евгении Жарковой возник форс-мажор, она не сможет принять участие в эфире 22 июля, поэтому переношу эфир "Как развивать HR-бренд, чтобы привлекать лучших юристов" на другую дату.

О новой дате и времени этого эфира сообщу позднее.

Обратное делегирование

📎 Делегирование обычно заключается в передаче какой-либо работы, процесса или части процесса в другое подразделение внутри одной компании. Т.е. принимается осознанное решение перестать делать какую-либо работу в своем подразделении и передать ее на исполнение в другое.

При такой передаче могут быть варианты:

- с передачей или без отвественности
- с сохранением или нет контроля

💡 На практике у нас было реализовано и обратное - когда осознано приняли решение забрать на себя часть работы другого подразделения и не в юридической в целом плоскости. При этом инициатива исходила от юристов.

Зачем это понадобилось?

📌 Изучая обратную связь и метрики по процессу договорной работы, возникло понимание, что можем ускорить процессы согласования договоров, если заметно снизим уровень участия Бухгалтерии в согласовании договоров.

🤝 Мы обсудили это предложение с коллегами и договорились:

1️⃣ Бухалтеры проводят для юристов по договорной работе обучение, чтобы сформировать экспертное понимание какие аспекты в формулировках договоров им критичны в их работе, чтобы юристы могли работать с ними вместо самих бухгалтеров

2️⃣ Бухгалтеры предоставляют инструкцию для типовых ситуаций и вопросов как действовать юристам

3️⃣ У бухгалтера всегда сохраняется возможность доступа в режиме онлайн к любой задаче по согласованию договоров в ИТ-платформе, т.е. они могут смотреть нет ли ошибок в моменте, если им периодически важно видеть положение дел в процессе и чувствовать спокойствие за процесс, который от них был передан в данном случае в юридическую функцию.

🎯 Каких результатов достигли:

1. Очень заметно сократили сроки по процессу договорной работы

2. Повысили NPS по процессу

3. Разгрузили от этой работы другое подразделение - Бухгалтерию

4. Сократили число циклов согласования между подразделениями - юристам меньшее число раз стало необходимо смотреть один и тот же договор для его финального согласования

Бывали ли случаи, когда наоборот юристы отдавали (делегировали) часть своей работы в другие подразделения?

Да, конечно бывали и бывают. Здесь всегда важно задавать себе вопрос - "какую задачу решаем". В зависимости от ответа принимать решение.

Применяли ли вы обратное делегирование? Каковы были результаты? Напишите в комментариях.

#Договорная_работа
#Кейсы
#Оптимизация_Бизнес_процессов
#Оптимизация_договорной_работы

Про важность донесения ценности процессов до его участников

📎 Мотивировать на выполнение бизнес-процесса можно разными путями, как пример, когда без выполнения шагов по процессу сотрудник смежного подразделения не сможет получить целевой для него результат.

Например, самый часто имеющийся в компаниях процесс договорной работы исходит из необходимости для скажем менеджера заключить договор, а она проистекает у самого менеджера из потребности просто поработать с контрагентом и оплатить ему за работы. И на разных участках этого процесса в компаниях обычно есть контрольные точки, которые будут обязывать менеджера эту работу по заключению договора произвести. К слову, без наличия отметки в системе о факте заключенности договора, казначей не сможет произвести платеж этому контрагенту.

🤝 Но важно формировать стабильную работу бизнес-процессов и через понимание у смежных подразделений в чем польза для них самих в этих самих бизнес-процессах.

👨‍🏫 Работа с регистрируемыми объектами IP (товарные знаки, патенты и т.д.) может выстраиваться и иначе. Когда юристы формируют понимание у тех подразделений, где могут создаваться эти самые объекты, о ценности как для компании, так и для этих подразделений в такой регистрации, приводя различные реальные потребности в качестве позитивных аргументов, которые такая работа реализует, например:

1️⃣ Конкуренты и кто угодно, не смогут без нарушения использовать лого или рекламный слоган продуктов, товаров или сервисов (а скажем ранее сам Департамент маркетинга такое уже получал от конкурентов и был зол на них)

2️⃣ Маркетинг, продакты могут быть всегда спокойны, что придут на помощь юристы даже в случае обнаруженного нарушения и остановят нарушения - потому что этот IP был зарегистрирован вовремя

3️⃣ Или когда разработчик (програмист) осознает, что его имя будет указано в патенте на разработку компании, а для него это и публичное портфолио его работы и яркая строчка в его резюме, поэтому как результат его такого понимания он сам всячески инициативно участвует в процессе описания заявки для получения патента

💡 Конечно же ценность в процессе договорной работы можно и нужно тоже донести до сотрудников, которые ведут работу с контрагентом - когда сотрудники отметят на паре случаев что их подрядчик не выполняет свои устные обещания, которые не попали до этого в текст условий договора.

Бизнес-процессы, ценность которых не ясна, не донесена до его участников, даже если это действительно важные процессы, будут терять в эффективности и даже получать сопротивление.


🎯 Реализуя модель ценностного подхода формируется и другой уровень интереса и мотивации у участников процесса, как в данном случае у заказчиков, как итог, они сами заинтересованы в таком бизнес-процессе и чувствуют пользу для себя и своих задач.

📌 Как в случае с Департаментом маркетинга, который как результат сам инициативно будет обращаться в юр.функцию и просить проверить сразу 10 новых вариантов слоганов, чтобы юристы провели анализ регистрабельности и сообщили, что бы они рекомендовали оставить для использования и готовы подавать из них как заявки на регистрацию в патентное ведомство.

📌 И для такого уровня мотивации Департамента маркетинга не обязательно это обеспечивать специальным регламентом, если действовать, создавая потребность через интерес в подобном юридическом сервисе.

#Выстраивание_процессов
#Договорная_работа
#Работа_с_IP

Подкаст у WE TALK PRO "Нескучный юрист"

🎙️ У прекрасной команды WE TALK PRO: Ирина Шурмина, Ксения Даньшина, Татьяна Свиридова, вышел подкаст "Нескучный юрист" с моим участием, поговорили о многом: про карьерный путь, юридический менеджмент, значение корпоративной культуры, роль спорта в жизни и как он помогает в профессии и работе.

📌 А подробнее можно послушать в самом подкасте.

#Медиа
#Интервью
#Подкасты
#Эфиры

https://news.1rj.ru/str/wetalkpro/1114

Стандарты в работе юридической функции

🎙️ На неделе выступал с темой "Стандарты в работе юридической функции" на митапе Moscow Legal Hackers, который проходил на площадке компании Pravo.Tech.

Поделюсь некоторыми тезисами моего выступления:

1️⃣ В теме стандартизации есть три ключевые сущности для понимания:

- Стандартизация: деятельность, направленная на достижение упорядоченности в отношении объектов стандартизации

- Объект стандартизации: процессы и результаты этих процессов, и вообще любые иные объекты

- Стандарт организации: документ, содержащий сам стандарт и направлен на совершенствование процессов и обеспечение качества результатов таких процессов

2️⃣ Стандартизация позволяет достигать различных целей и задач, в том числе:

- обеспечивать и повышать качество продукции и услуг
- сокращать сроки и затраты на бизнес-процессы
- разрабатывать и внедрять новые технологии
- оптимизировать процессы и повышать эффективность
- унифицировать продукцию и услуги

3️⃣ Юристы часто уже делают то, что является стандартизацией, например, разработывают шаблоны договоров

4️⃣ Эффективность, пользу и экономический эффект от внедрения стандартов можно измерить, например:

- соблюдение Стандарта управления рисками минимизирует возникновение рисков и последствий их реализации

- соблюдение Стандарта коммуникаций с заказчиками обеспечивает высокий уровень удовлетворенности (NPS), минимизирует недопонимание и потерю информации

5️⃣ Примеры того, что является стандартами в работе юристов:
- SLA
- Стандарты управления рисками
- Стандарты коммуникаций с заказчиками
- Стандарты согласования договоров
- Стандарты подготовки и оформления локальных актов организации

🎯 Как я уже писал после обучения в Сколково: "Стандартизация процессов не убивает творчество, а создает ддя него возможности".

📌 Стандартизация - это еще и наведение порядка в делах и процессах.

#Выступления
#Медиа
#Мероприятия
#Стандарты
#Стандартизация

https://news.1rj.ru/str/GDPRru/4803

Исследование "Современные практики управления проектами 2022–2024"

📊 Московская школа управления СКОЛКОВО завершила исследование "Современные практики управления проектами 2022–2024", академическим директором данного исследования был Павел Алферов.

В ходе проведения исследования для анализа брались проекты из 23 самых разных отраслей экономики.

🔎 Целью исследования было определить:

    ● какие факторы в максимальной степени влияют на успех и провал проекта;
    ● какие подходы, инструменты и практики управления проектами наиболее востребованы сейчас;
    ● как использование различных практик повышает шансы на успех проекта;
    ● какие есть различия между отраслями и видами проектов;
    ● какие риски наиболее значимы.

Павел Алферов:
"Наше исследование доказало, что гибридизация является не трендом, а уже свершившимся фактом. Большинство проектов нельзя отнести ни к чисто классическим (всего 19%), ни к чистому управлению по Agile (10%). Сейчас 71% проектов — гибриды, то есть объединяют в своей системе управления и классические, и Agile-подходы."

5 факторов успешности, выведенных по итогам исследования:

1. Полномочия руководителей проектов
2. Скорость принятия решений
3. Доступность ресурсов
4. Вовлеченность и профессионализм куратора
5. Вовлеченность стейкхолдеров

9 наиболее значимых рисков по проекту в порядке убывания значимости по итогам исследования:

1. Ключевые решения по проекту часто и неуправляемо меняются
2. Установленные обязательства и ограничения по срокам, бюджету, результатам неисполнимы
3. Принятие решений затягивается руководством
4. Команда: неясно, кто и что должен сделать (не распределена ответственность)
5. Принятие решений блокируется конфликтами между стейкхолдерами
6. Нет ясного ответа, что будет результатом проекта
7. Нет ясного ответа, зачем нужен проект
8. Команда: ключевые участники не хотят выполнять задачи проекта (не мотивированы)
9. Нет ясного ответа, как выполнять проект

💡 По итогам анализа в исследовании был сформулирован "Рецепт успешного проекта, 5+5 элементов":

📌 На старте проекта:
1. Прорабатывать проект
Пентабазис — зачем, что, как, кто, чем
2. При проработке искать способ быстро давать результаты итерациями
3. Привлечение и вовлечение профессионального куратора
4. Выбрать мотивированного лидера с правами на принятие решения
5. Выстроить схему управления проектом (схему-рамку), собранную под проект

📌 В ходе проекта:
1. Обеспечить высокую скорость принятия решений
2. Обеспечить вовлечение заинтересованных сторон
3. Поддерживать мотивацию и профессионализм команды
4. Отслеживать прогнозы рисков для контрольных точек проекта
Красный, жёлтый, зелёный статусы
5. Проводить управляемые изменения
Каждое изменение должно быть оценено и обсуждено

#Исследования
#Материалы
#Управление_проектами
#Управление_юридическими_проектами

Вебинар "Внедрение Legal Operations в практике российского инхауза в 2024 году"

📎 Как для небольших юридических команд, так и для крупных юридических департаментов, возникают вопросы как начать использовать накопленную практику и знания, как внедрять Legal Tech, какую пользу эффективности приносит работа с аналитикой данных, как выстроить обучение и развитие команды - со всеми этими и не только темами призвано помочь эффективно разрешать внедрение функции Legal Operations.

📌 Я описывал ранее, в целом принято выделять 12 основных направлений Legal Operations.

📌 И как я также уже отмечал, тема Legal Operations актуальна и для юридических фирм.

📰 А как это реализуется в практике российских in-house обсудят на вебинаре Алексей Никифоров, Алтын Нугманова, Вадим Перевалов, Юлия Агафонова и Владислав Яковоев. Подробнее ниже есть информация об этом вебинаре и как на него зарегистрироваться.

🕒 Дата и время вебинара: 15 августа в 15.00

#Вебинары
#Кейсы
#Медиа
#Legal_Operations


https://news.1rj.ru/str/AlexeyNikiforov_Legalmanagement/853

Визит ЦИАН в HeadHunter Legal & Compliance team

📎 Сегодня HeadHunter Legal & Compliance team принимало у себя в гостях Екатерину Сумеркину, Заместителя директора Юридического департамента ЦИАН.

🤝 Обменивались опытом, подходами и обсуждали практики в юридических командах.

📝 Обсудили самые разные направления юридической работы: трекинг входящих юридических задач от внутренних заказчиков и их распределение, разные аспекты организации договорной работы, подходы к маршрутизации, кастомизацию ИТ-решений под юридические задачи, Service desk, опыт по правовой охране и защите прав на IP, опыт организации работы функции Privacy, процессы правового сопровождения запуска цифровых сервисов, подходы к кросс-функциональному взаимодействию с другими подразделениями и другие темы.

🤝 Благодарим Екатерину за визит и встречу!

#Взаимный_обмен_опытом
#Команда
#Референс_визиты

Оглавление и навигация по каналу

1️⃣ Об авторе канала

Этот канал том, как сделать работу юридической функции эффективной через выстраивание самых разных ее бизнес-процессов как вокруг, так и внутри нее.

Голосовать за канал

2️⃣ #Договорная_работа

#Верификация_контрагентов
#Понятные_договоры
#Оптимизация_договорной_работы
#Согласование_договоров

3️⃣ #Команда

#Адаптация
#Кросс_функциональные_встречи
#Обучение
#Организационные_структуры
#Процессы_найма
#Работа_с_привлечением
#Рынок_труда_юристов
#HR
#HR_бренд

4️⃣ #Комплаенс

#Модели_комплаенс
#Процессы_комплаенс

5️⃣ #Кейсы

#Взаимный_обмен_опытом
#Референс_визиты

6️⃣ #Материалы

#Бенчмаркинг
#Бизнес_литература
#Исследования
#Книги
#Опросы
#Публикации
#Статьи

7️⃣ #Медиа

#Вебинары
#Выступления
#Интервью
#Мероприятия
#Подкасты
#Эфиры

8️⃣ #Работа_с_IP

#Управление_портфелем_IP

9️⃣ #Управление_проектами

#Управление_изменениями
#Управление_юридическими_проектами

🔟 #Legal_Operations

#Абонетнское_обслуживание
#Аутсорсинг

#Аналитика_Бизнес_процессов
#Биллинг
#Бизнес_процессы
#Выстраивание_процессов
#Игровые_бизнес_процессы
#Методология_совершенствования
#Оптимизация
#Оптимизация_бизнес_процессов
#Проектный_подход
#Процессный_подход
#Process_Mining
#SLA

#Искусственный_интеллект

#Метрики_эффективности
#Операционная_эффективность
#Пропускная_способность
#Продуктовый_подход
#Удовлетворенность
#Эффективность


#Коммуникации
#Коммуникация_с_заказчиками

#Стандарты
#Стандартизация

#Управление_знаниями

#Юридический_дизайн

#LegalTech
#Обзоры

1️⃣1️⃣ #Юридические_фирмы

#Взаимодействие_Юрфирмы_Inhouse
#Цифровизация_Юрфирм
#Цифровые_Решения_Юрфирм
#Эффективность_в_юридических_фирмах
#Conflick_check

Как пользоваться удобнее каналом "Бизнес-процессы юристов | Юрий Донников"?

📎 Уважаемые коллеги,
с момента создания канала 5 марта 2024 г. в нем было размещено более 60 публикаций.

🤝 Огромное спасибо вам за ваш интерес к этому каналу!

1️⃣ Для вашего удобства поиска публикаций по нужным для вас тематикам сделал Оглавление и навигацию в канале.

2️⃣ Все публикации в этом оглавлении сгруппированы по тематикам, поэтому вы можете переходя по названию тематик, видить все публикации по нужной вам тематике. Внутри тематик представлены теги для отдельных статей. Названия разделов как и сами теги в этом оглавлении кликабельны.

3️⃣ Оглавление и навигация представлена в виде отдельной публикации выше и закреплена в верхней части окна самого канала.

Как посчитать сколько новых сотрудников нужно дополнительно в команду?

📎 Перед тем, как запросить новую ставку юриста, мы сначала смотрим можем ли оптимизировать или автоматизировать процесс так, чтобы эта новая ставка после этих изменений не потребовалась.

🔎 Но когда уже все возможные мероприятия реализованы, а нужно еще увеличить пропусную способность, сократить сроки на обработку задач, справиться с ростом объема задач, то как посчитать сколько новых ставок открыть?

📊 Нужно поработать с данными о процессе, в который требуются увеличение числа рук. Важными данными здесь будут данные о нагрузке.

Нагрузку в день/месяц можно посчитать так:

🔣 Нагрузка = Количество запросов за период / Количество юристов, выделенных на работу с таким типом запросов.

🔑 Вот здесь возможно будет удивлением, но чем больше сотрудников уже есть на выделенном направлении, тем меньшее влияние оказывает на пропускную способность и снижение нагрузки вывод только одного нового сотрудника.

📌 Пример 1. На обработку задач типа А выделено 2 сотрудника. Значит на одного сотрудника до этого приходилось 50% задач. Введя +1 сотрудника мы сократим нагрузку на одного сотрудника с 50% всех задач до 33,3% . Т.е. при количестве в 100 задач вместо 50 задач на сотрудника будет приходиться 33 задачи.

📌 Пример 2. На обработку задач типа Б выделено 10 сотрудников. Значит на одного сотрудника до этого приходилось 10% задач. Введя +1 сотрудника мы сократим нарузку на одного сотрудника с 10% всех задач до 9%. Т.е. при количестве в 500 задач, вместо 50 задач на одного сотрудника будет приходиться 45 задач.
Таким образом чтобы сократить нагрузку на 17 задач на сотрудника как в Примере 1 выше, нужно ввести не 2 и не 3 новых сотрудника, а сразу + 5 сотрудников.

💡 Также когда вы обращаетесь с запросом на увеличение ставок, если показать на цифрах почему нужно именно столько, то именно так будет всем действительно понятнее почему.

⚠️ Эта модель расчета не учитывает вариативную сложность и объем различных задач - об этом стоит написать отдельно как с этим работать, однако использование ее и в таком виде дает довольно ясное понимание и позволяет вести определенные расчёты.

#Аналитика_Бизнес_процессов
#Команда
#Нагрузка
#Оптимизация
#Пропускная_способность

Решение Симплоер по автоматизации договорной работы

В июне у нас в гостях была компания Симплоер: Антон Вашкевич и Елизавета Буртакова.

📎 Это была командная встреча, мы много говорили про юридический дизайн: и про договоры, и про то, как его применять в других документах, например, разбирая типовой шаблон претензии о нарушениях прав на IP.

📙 Антон в подарок нам передал на изучение еще 3 экземпляра книги "Лигал-дизайн и юридическая эффективность". А первый экземпляр он подарил нам в январе 2024 г.

📰 Также буквально в июне 2024 г. у компании Симплоер вышел новый программный продукт по автоматизации договорной работы.

Этот программный продукт называется "Simplawyer One" (http://www.simplawyer.one)

👨‍🏫 И на этой встрече Антон провел его демонстрацию для нас и рассказ о нем. Было очень интересно и ценно увидеть практическую реализацию и воплощение методологии и инструментария юридического дизайна от компании Симплоер в ее собственном программном продукте для юристов: в интерфейсе системы, в инструментах при работе с текстом договоров в ней, в work-flow процессов согласования на этой платформе.

🔑 Говоря о данном решении отмечу, что на этой платформе функционально также реализовано:

1️⃣ Совместная работа внутри команды (с возможностью параллельного согласования, внутренних и внешних комментариев и продвинутыми правками)

2️⃣  Переговоры с контрагентами на одной платформе

3️⃣ Очень быстрая настройка шаблонов без потери форматирования

📺 Вот здесь можно посмотреть презентацию данного LegalTech решения - "Simplawyer One. Презентация договорной платформы" https://www.youtube.com/watch?v=3CDWFS8Urmk&t=1092s

#Автоматизация
#Договорная_работа
#Обзоры
#Юридический_дизайн
#LegalTech

Bloomberg law: ТОП-10 путей использования генеративного искусственного интеллекта юристами

📊 Bloomberg Law в 2023 г. проводило исследование "Состояние практики: правовой ландшафт".

🎯 По итогам которого Bloomberg Law опубликовало ТОП-10 путей использования генеративного искусственного интеллекта в юридической деятельности по частоте того, в каких сферах юристы его уже применяют:

1️⃣ Составление/создание шаблонов сообщений (например, служебных записок, электронных писем, переписки с юристами противоположной стороны и т.д.): 58%

2️⃣ Проведение правовых исследований: 53%

3️⃣ Обобщение юридических фактов: 42%

4️⃣ Анализ юридических документов: 34%

5️⃣ Составление договоров / шаблонов: 23%

6️⃣ Проведение Due Diligence: 21%

7️⃣ Проверка выявленных нарушений: 15%

8️⃣ Согласование/проверка правок в договорах: 11%

9️⃣ Подготовка материалов по делу (например, исковых заявлений, ходатайств и т.д.): 8%

🔟 Работа с недвижимостью – 2%

#Исследования
#Искусственный_интеллект

📰 30 августа 2024 г. на III Ежегодном форуме "Юридический бизнес-форум: лидеры и новая реальность. Цифровая трансформация экономики и право" (https://legalbusinessforum.ru ) был спикером на двух сессиях и модератором второй из них.

🎙️ На первой из этих двух сессий - "Основание для цифровой трансформации: от идеи к реализации. Менеджмент изменений", выступал с темой о нашем опыте использования Process mining для оптимизации юридических и вообще любых бизнес-процессов на примере процесса договорной работы, об этом классе ИТ-решений писал ранее на этом канале, можете прочитать здесь.

🎙️ На второй сессии "Автоматизация процессов: IT-решения на службе юридических команд", будучи спикером рассказыаал о таком ИТ-решении как Jira - как о платформе для работы с самыми разными юридическими сервисами, в том числе как о платформе для договорной работы и для управления командой.

На этой сессии будучи и ее модератором вместе со спикерами Ириной Тычининой (Сбербанк страхование жизни), Мариной Басовой (Сибур), Александрой Штенгауэр (Кубик Медиа), Романом Янковским (Moscow Digital School), Екатериной Бовкуновой (Doczilla) мы поговорили о практике использования цифровых платформ, роботов и искусственого интеллекта на службе у юристов.

#Выступления
#Договорная_работа
#Мероприятия
#Legal_Operations
#Process_Mining

Архитектура LegalTech модели для юридических сервисов и бизнес-процессов

📚 Эта модель сформирована на основе практического опыта и понимания о том, что из себя может представлять архитектура современной Legal Tech платформы для работы юристов в наиболее универсальном ее виде.

📌 Блок "Интерфейсы пользователей"

● Чат-бот может быть встроен в корпоративный мессенджер или размещен на самой ИТ-платформе
● Интерфейсом может быть и эл.почта, когда направляя эл.письмо на определенный почтовый адрес ИТ-решение само сформирует из него запрос и запустит процесс его обработки
● Общие интерфейсы - окна, веб-формы и пр., через которые происходит работа с запросом от его создания до конечного результата по нему
● Все эти виды интерфейсов являются каналами для взаимодействия пользователей через платформу для получения/предоставления юридических сервисов

📌 Блок "Основной"

● Боты помогают пользователям в работе на платформе, в т.ч. выполняют действия за них, дают подсказки и рекомендации, могут создавать сами задачи и подзадачи, разгружают от этой работы пользователей
● Конструктор документов - может быть как конструктор договоров, так и претензий, так и исков в суд, проектов приказов и любых других документов
● Алгоритмы - могут быть любые алгоритмы, которые автоматизируют процесс, например, по маршрутизации запросов по наиболее короткому пути
● Основная ИТ-платформа, которая все эти блоки увязывает между собой, обеспечивает интеграцию с другими ИТ-системами и обеспечивает взаимодействие как между пользователями, так с самой ИТ-платформой и другими ИТ-решениями внутри нее

📌 Блок "Интеграция"

● Внутренняя интеграция - когда через, например, API может осуществляться взаимодействие, обмен данными и документами с другими внутренними ИТ-системами компании, скажем с 1С
● Внешняя интеграция - когда, например, через API может осуществляться взаимодействие с внешними ИТ-системами, в том числе государственными информационными системами, скажем КАД АРБИТР, ФНС, Роспатент и др.

📌 Блок "Аналитика данных"

● Здесь системы BI-аналитики в виде дашбордов, графиков для анализа метрик эффективности, соблюдения SLA и выполнения KPI, так и Process Mining - аналитика процессов и поиск возможностей для их оптимизации

📌 Блок "База знаний"

● База знаний юридической функции, к которой пользователей может направлять как сам чат-бот, если нужно чтобы пользователь прочитал какую-либо инструкцию, SLA и другой материал из базы знаний
● База знаний может сама наполняться исходя из накопляемого опыта обработанных запросов, например, если это запросы по получению правовых заключений и через чат-бота или другой канал коммуникации с пользователем сразу предоставлять их, не требуя для этого передачи запроса в работу юристу

🖥️ А где здесь искусственный интеллект и решения на его основе? - дело здесь в том, что ИИ как решение может быть встроено как в Чат-бот, так и в Алгоритмы, в Конструктор документов и в другие ИТ-решения в этой всей архитектуре. Искусственный интеллект одно из средств решения тех или иных задач во всей этой модели.

#Материалы
#Legal_Operations
#LegalTech

Эфир: "Как подбирают сотрудников юридические фирмы и что делают, чтобы персоналу было комфортно находиться в команде"

🎙 9 сентября в 13.00 приглашаем вас на прямой эфир здесь на канале "Бизнес-процессы юристов | Юрий Донников", где мы пообщаемся с юридической фирмой BIRCH LEGAL:

Евгением Орешиным,
Партнером практики разрешения споров BIRCH LEGAL, адвокатом, к.ю.н., и

Екатериной Дуксиной, Руководителем отдела персонала BIRCH LEGAL.

📌 Обсудим процессы привлечения и найма в юридической фирме, а также как сделать так, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, работали эффективно, а клиенты были довольны.

💡 Задавайте вопросы для ответов на них во время эфира в виде комментариев к этому анонсу и присоединяйтесь к нам на сам эфир!

🕒 Эфир состоится: 9 сентября в 13.00

🔗 Ссылка для подключения.

И до встречи в эфире!

#Команда
#HR_бренд
#Процессы_найма
#Работа_с_привлечением
#Работа_с_удержанием
#Юридические_фирмы

🎙️Напоминаю о предстоящем вебинаре, который состоится сегодня в 13:00 на тему: "Как подбирают сотрудников юридические фирмы и что делают, чтобы персоналу было комфортно находиться в команде"

🔗 Онлайн трансляция прямого эфира будет доступна по ссылке.

Подключайтесь и до встречи в эфире!