#СХ_eCompass
Когда бизнес переходит к клиентоцентричной модели, он выходит из режима реактивного «гасим пожары» и начинает действовать проактивно. И клиентский сервис, что отстраивает процессы, опираясь на текущий скоуп продуктовых функций и клиентских претензий, теперь учится предугадывать: где и как клиенту будет удобно. Так появляется CX — Customer Experience, клиентский опыт. Это уже не просто поддержка, а функция проактивного проектирования будущих клиентских путей — с прицелом на рост LTV и маржинальности.
Но в реальности так не везде. Российский рынок полон примерами, когда у компании накоплены огромные массивы данных о клиентах — и используются они для манипулятивных продаж, а не для реального понимания и удовлетворения потребностей. Мы все еще полагаемся на опросы, зная, что люди врут. И при этом игнорируем тонны живого фидбэка, которые покупатели оставляют прямо или косвенно — обращения в поддержку, комменты в соцсетях, брошенные корзины, отказ от покупки, когда она уже в ПВЗ. Ведь продуктологам без помощи сервис-дизайнеров и СХоидов часто проще «вытаскивать» фичи из головы ))
🔍 Coveo, канадская компания, специализирующаяся на улучшении поиска для E-commerce, провела исследование актуальность СХ в 2025 году (8000 респондентов Северной Америки 18+). Вот как на самом деле ведут себя пользователи — есть о чем подумать:
– 84% заявили, что им приходится прикладывать "умеренные" или "значительные" усилия, чтобы обратиться в поддержку или найти нужную информацию о компании/услугах
– 53% назвали невозможность быстро найти информацию главной проблемой
– 33% раздражают слишком много товаров и плохие фильтры, 27% считают проблемой медленные сайты и баги
– 72% уходят гуглить или к конкуренту после плохого опыта
– 62% при этом все же пробуют другие способы поиска перед уходом (36% уточняют запрос, 30% еще фильтруют, 26% «ручками» смотрят разделы каталога)
– 52% не сообщают о плохом опыте — просто молча уходят (на 10 п.п. больше, чем в 2024 году)
И это не 2005-й. Это 2025. Причем поиск — только один из этапов в пути клиента (CJM). До него еще — впечатление от бренда, ассортимент и цены. После — корзина, оплата, доставка, возврат, удержание, апсейлы, повторные покупки…
Если вы не отслеживаете каждый шаг клиента, не анализируете, не делаете взаимодействие интуитивным, не устраняете точки боли — сколько теряется по пути?
Расскажите, что сейчас СХ в вашем ландшафте компании? Значимый кусок бизнеса или даже пока не точка на горизонте?
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
Когда бизнес переходит к клиентоцентричной модели, он выходит из режима реактивного «гасим пожары» и начинает действовать проактивно. И клиентский сервис, что отстраивает процессы, опираясь на текущий скоуп продуктовых функций и клиентских претензий, теперь учится предугадывать: где и как клиенту будет удобно. Так появляется CX — Customer Experience, клиентский опыт. Это уже не просто поддержка, а функция проактивного проектирования будущих клиентских путей — с прицелом на рост LTV и маржинальности.
Но в реальности так не везде. Российский рынок полон примерами, когда у компании накоплены огромные массивы данных о клиентах — и используются они для манипулятивных продаж, а не для реального понимания и удовлетворения потребностей. Мы все еще полагаемся на опросы, зная, что люди врут. И при этом игнорируем тонны живого фидбэка, которые покупатели оставляют прямо или косвенно — обращения в поддержку, комменты в соцсетях, брошенные корзины, отказ от покупки, когда она уже в ПВЗ. Ведь продуктологам без помощи сервис-дизайнеров и СХоидов часто проще «вытаскивать» фичи из головы ))
🔍 Coveo, канадская компания, специализирующаяся на улучшении поиска для E-commerce, провела исследование актуальность СХ в 2025 году (8000 респондентов Северной Америки 18+). Вот как на самом деле ведут себя пользователи — есть о чем подумать:
– 84% заявили, что им приходится прикладывать "умеренные" или "значительные" усилия, чтобы обратиться в поддержку или найти нужную информацию о компании/услугах
– 53% назвали невозможность быстро найти информацию главной проблемой
– 33% раздражают слишком много товаров и плохие фильтры, 27% считают проблемой медленные сайты и баги
– 72% уходят гуглить или к конкуренту после плохого опыта
– 62% при этом все же пробуют другие способы поиска перед уходом (36% уточняют запрос, 30% еще фильтруют, 26% «ручками» смотрят разделы каталога)
– 52% не сообщают о плохом опыте — просто молча уходят (на 10 п.п. больше, чем в 2024 году)
Если вы не отслеживаете каждый шаг клиента, не анализируете, не делаете взаимодействие интуитивным, не устраняете точки боли — сколько теряется по пути?
Расскажите, что сейчас СХ в вашем ландшафте компании? Значимый кусок бизнеса или даже пока не точка на горизонте?
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
Telegram
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
По всем вопросам ——-> es@ecompass.ru
👍8🔥6❤1⚡1
Продолжаю знакомить с нашей командой: сегодняшний пост помогла подготовить Елизавета Рыбинская.
Лиза с нами работает над практикой CX — клиентского опыта и клиентского сервиса. У нее за плечами 30 лет опыта построения и управления CX. Работала с такими компаниями, как Яндекс.Маркет, Эльдорадо/М.Видео, OTTO Group, МегаФон, МТС, Home Credit China — и везде отвечала, чтобы клиентский путь был не случайным, а осмысленным и выгодным и для клиента, и для бизнеса.
С Лизой мы готовим серию постов про CX / CRM — критически важное направление для всего е-кома. Все материалы по теме можно будет найти по хэштегу #СХ_eCompass
Лиза с нами работает над практикой CX — клиентского опыта и клиентского сервиса. У нее за плечами 30 лет опыта построения и управления CX. Работала с такими компаниями, как Яндекс.Маркет, Эльдорадо/М.Видео, OTTO Group, МегаФон, МТС, Home Credit China — и везде отвечала, чтобы клиентский путь был не случайным, а осмысленным и выгодным и для клиента, и для бизнеса.
С Лизой мы готовим серию постов про CX / CRM — критически важное направление для всего е-кома. Все материалы по теме можно будет найти по хэштегу #СХ_eCompass
👍18❤9🔥6💯3⚡1🏆1🦄1
Сегодня хочу поделиться с вами статьей про LifeTech. Как всегда новые бизнес модели требуют новых названий, как и retail media когда-то.
Так что запоминайте!!
В моем портфеле проектов есть SkillStaff, где я, как независимый директор, помогаю с развитием платформы.
Что же такое lifeTech и почему сейчас. Никита - CEO компании в статье рассказывает достаточно подробно, но на что я хочу обратить внимание:
Фактически HR Tech - консолидирован сейчас и модель HH.ru - классический классифайд, который устойчивый лишь потому, что занимает доминирующую долю рынка сегодня.
Но по сути - рекламная модель, где HH никак не может гарантировать качества «объявлений», не понимает истории человека и имеет ограниченный потенциал монетизации,.
Вот увидите - отчетность НН, скорее всего, будет не очень, а цена услуг будет только расти.
Я часто делюсь мнением, что неверю в чистый classified. Условно, где есть веб часть и отсутствие какого либо контроля участников и ответственности за сделку. Потому, что за любым объявлением - дальше большая жизнь с множеством сложностей, но и потенциала для монетизации.
Возвращаясь в LifeTech
Как и у любой бизнес модели, цикличность «резюме на HH» подходит к концу, как и понятие «трудовая книжка» - в этом нет никакого траста или ценности как для человека, так и для компаний.
А SkillStaff, на мой взгляд, это Disrupt, хоть и в самом начале своего пути от HRTech в LifeTech.
И вместо обезличенной записи в трудовой и не очень релевантных историй в резюме / в вакансии на HH- мы говорим про новый цифровой профиль, про трек человека с школы до пенсии, где экспертиза может быть использована в разных гибких формах в любое время жизни.
Основное - человек и его ценность для общества.
Почитайте обязательно и давайте обсудим?
https://www.forbes.ru/tekhnologii/537884-zizn-sredi-platform-kak-koncepcia-lifetech-budet-vliat-na-rynok-truda
Так что запоминайте!!
В моем портфеле проектов есть SkillStaff, где я, как независимый директор, помогаю с развитием платформы.
Что же такое lifeTech и почему сейчас. Никита - CEO компании в статье рассказывает достаточно подробно, но на что я хочу обратить внимание:
Фактически HR Tech - консолидирован сейчас и модель HH.ru - классический классифайд, который устойчивый лишь потому, что занимает доминирующую долю рынка сегодня.
Но по сути - рекламная модель, где HH никак не может гарантировать качества «объявлений», не понимает истории человека и имеет ограниченный потенциал монетизации,.
Вот увидите - отчетность НН, скорее всего, будет не очень, а цена услуг будет только расти.
Я часто делюсь мнением, что неверю в чистый classified. Условно, где есть веб часть и отсутствие какого либо контроля участников и ответственности за сделку. Потому, что за любым объявлением - дальше большая жизнь с множеством сложностей, но и потенциала для монетизации.
Возвращаясь в LifeTech
Как и у любой бизнес модели, цикличность «резюме на HH» подходит к концу, как и понятие «трудовая книжка» - в этом нет никакого траста или ценности как для человека, так и для компаний.
А SkillStaff, на мой взгляд, это Disrupt, хоть и в самом начале своего пути от HRTech в LifeTech.
И вместо обезличенной записи в трудовой и не очень релевантных историй в резюме / в вакансии на HH- мы говорим про новый цифровой профиль, про трек человека с школы до пенсии, где экспертиза может быть использована в разных гибких формах в любое время жизни.
Основное - человек и его ценность для общества.
Почитайте обязательно и давайте обсудим?
https://www.forbes.ru/tekhnologii/537884-zizn-sredi-platform-kak-koncepcia-lifetech-budet-vliat-na-rynok-truda
Forbes.ru
Жизнь среди платформ: как концепция LifeTech будет влиять на рынок труда
Сегодня мы наблюдаем глубокую трансформацию в точке пересечения сразу нескольких отраслей — HR, финтеха, EdTech и платформенной экономики. В центре этой логики — человек и его жизненный путь как непрерывная траектория, которую на разных этапах сопров
👍14🔥6❤1🤔1
Forwarded from Shopper’s
📦Ozon повышает комиссию с продаж для селлеров с 13 июня. Ранее о повышении тарифов объявил Wildberries.
Для большинства категорий на схеме FBS (Fulfillment by seller — товар хранится у продавца, он комплектует заказы и передает их в доставку Ozon) комиссия с продаж вырастет на 3–4,5 процентных пункта.
На FBO (Fulfillment by operator — товар хранится на складе Ozon, маркетплейс сам занимается упаковкой и доставкой)— на 4,5 п.п.
Для fashion-товаров на FBO и большинства категорий на realFBS (товар хранится у продавца, но он сам организует доставку, используя маркетплейс только как витрину) — в среднем на 5 п.п.
Причины корректировки тарифов не раскрываются. Wildberries объяснял повышение увеличением нагрузки на системы.
🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!
Для большинства категорий на схеме FBS (Fulfillment by seller — товар хранится у продавца, он комплектует заказы и передает их в доставку Ozon) комиссия с продаж вырастет на 3–4,5 процентных пункта.
На FBO (Fulfillment by operator — товар хранится на складе Ozon, маркетплейс сам занимается упаковкой и доставкой)— на 4,5 п.п.
Для fashion-товаров на FBO и большинства категорий на realFBS (товар хранится у продавца, но он сам организует доставку, используя маркетплейс только как витрину) — в среднем на 5 п.п.
Причины корректировки тарифов не раскрываются. Wildberries объяснял повышение увеличением нагрузки на системы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
SHOPPER`S
Ozon повысит тарифы на логистику и продажи для селлеров с 13 июня
Ранее о повышении комиссии с продаж объявил Wildberries
🤬3🤷♂2😁2👍1
Пишут в личку про повышение комиссий на Ozon и Wildberries. Пишут разное: непонимание, раздражение, гнев, попытки переложить это на покупателя (ежедневное повышение на 1% от розничной цены) — но всё это, по сути, эмоции. Чтобы понять, что происходит на самом деле, нужно остановиться и взглянуть шире — за пределы потерянной маржи.
Многие предприниматели — "селлеры" (ненавижу это слово) — стали заложниками привычной бизнес-модели. Но любая бизнес-модель имеет одинаковые стадии развития. Маркетплейсы прошли этап бурного роста и захвата рынка. Сейчас они вошли в стадию зрелости, где приоритетом становится уже не рост, а EBITDA. Отсюда и повышение ставок. И это не разовая мера. Это ступенчатое повышение до сведения финреза к положительным значениям.
Уже несколько лет говорю: ставки маркетплейсов — это форма дотации. Экономика там не сходится. Эти ставки нужны для роста и привлечения нужных категорий продавцов. В прошлом году я говорил, что в 2025-м ставки вырастут примерно на 30%. И помню, как на закрытой встрече в Т-Банке в гостях у Ильи Кретова в конце прошлого года предприниматели не поверили в такой исход. Ну вот.
И то, что Ozon пошёл вслед за Wildberries — это не сговор. Это реакция на общую проблему маржинальности платформ.
Выход один: забыть слово "селлер" и снова стать Предпринимателем. Понять, что центр бизнеса — это клиент. Его нужно знать, понимать и удерживать. D2C — это в первую очередь CRM, а всё остальное — лишь каналы и способы донести свой продукт человеку.
Принять факт, что маркетплейс — это в первую очередь коммерческая структура со своей маржинальностью. Она не "печатает деньги" на сложный дорогой IT, логистику, склады, квалифицированных людей. И вполне может случиться, что если сегодня размещение на маркетплейсе — способ зарабатывать, то завтра оно может стать убыточно-рекламным.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
Многие предприниматели — "селлеры" (ненавижу это слово) — стали заложниками привычной бизнес-модели. Но любая бизнес-модель имеет одинаковые стадии развития. Маркетплейсы прошли этап бурного роста и захвата рынка. Сейчас они вошли в стадию зрелости, где приоритетом становится уже не рост, а EBITDA. Отсюда и повышение ставок. И это не разовая мера. Это ступенчатое повышение до сведения финреза к положительным значениям.
Уже несколько лет говорю: ставки маркетплейсов — это форма дотации. Экономика там не сходится. Эти ставки нужны для роста и привлечения нужных категорий продавцов. В прошлом году я говорил, что в 2025-м ставки вырастут примерно на 30%. И помню, как на закрытой встрече в Т-Банке в гостях у Ильи Кретова в конце прошлого года предприниматели не поверили в такой исход. Ну вот.
И то, что Ozon пошёл вслед за Wildberries — это не сговор. Это реакция на общую проблему маржинальности платформ.
Выход один: забыть слово "селлер" и снова стать Предпринимателем. Понять, что центр бизнеса — это клиент. Его нужно знать, понимать и удерживать. D2C — это в первую очередь CRM, а всё остальное — лишь каналы и способы донести свой продукт человеку.
Принять факт, что маркетплейс — это в первую очередь коммерческая структура со своей маржинальностью. Она не "печатает деньги" на сложный дорогой IT, логистику, склады, квалифицированных людей. И вполне может случиться, что если сегодня размещение на маркетплейсе — способ зарабатывать, то завтра оно может стать убыточно-рекламным.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
Telegram
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
По всем вопросам ——-> es@ecompass.ru
❤24👍10💯5🤔1
Насыщенная неделя на мероприятия.
Сегодня еду к друзьям на COM.E ON OZON. ВТБ Арена - 14 тыс предпринимателей. Своя энергетика. Люблю такое. Хочется подзарядить батареи.
А в начале недели все три дня был на Неделе Российского Ритейла выступал в сессии Data Driven Retailing у Александра Шубина, автора книги «Data-Driven Retailing: от физического магазина к цифровому ритейлу и обратно». У него в материалах была интересная шкала зрелости компании в части данных и работы с данными. Сошлись во мнении, что конечно уровень зрелости в цифре у производственных / ритейл компаний у нас недостаточен, чтобы конкурировать с цифровыми платформами. Ведь маркетплейсы - это не только физическая крутая инфраструктура, но и отличные Data процессы, например в S&OP. Системы которые мониторят цены конкурентов и меняют цены «на лету» Адаптируют товарные предложения под тип клиента и данные клиентских профилей. С глубокой аналитикой и возможностью предиктивной аналитики поведения. Ну значит у нас будет чуть больше работы.
Потому что это не рынок падает, а количество малышей растет. Крупному бизнесу все сложнее «научить слона танцевать в посудной лавке»
Все больше думаю, что D2C (Direct-to-consumer) это не собственный интернет магазин, это CRM, а CRM - это в первую очередь клиентские данные. А поверхность, через которую клиент взаимодействует с продуктом вообще не важна. Такая парадигма.
Вроде звучит просто, но нет.
про CRM и CX будут новости. Расскажу чуть позже.
Сегодня еду к друзьям на COM.E ON OZON. ВТБ Арена - 14 тыс предпринимателей. Своя энергетика. Люблю такое. Хочется подзарядить батареи.
А в начале недели все три дня был на Неделе Российского Ритейла выступал в сессии Data Driven Retailing у Александра Шубина, автора книги «Data-Driven Retailing: от физического магазина к цифровому ритейлу и обратно». У него в материалах была интересная шкала зрелости компании в части данных и работы с данными. Сошлись во мнении, что конечно уровень зрелости в цифре у производственных / ритейл компаний у нас недостаточен, чтобы конкурировать с цифровыми платформами. Ведь маркетплейсы - это не только физическая крутая инфраструктура, но и отличные Data процессы, например в S&OP. Системы которые мониторят цены конкурентов и меняют цены «на лету» Адаптируют товарные предложения под тип клиента и данные клиентских профилей. С глубокой аналитикой и возможностью предиктивной аналитики поведения. Ну значит у нас будет чуть больше работы.
Потому что это не рынок падает, а количество малышей растет. Крупному бизнесу все сложнее «научить слона танцевать в посудной лавке»
Все больше думаю, что D2C (Direct-to-consumer) это не собственный интернет магазин, это CRM, а CRM - это в первую очередь клиентские данные. А поверхность, через которую клиент взаимодействует с продуктом вообще не важна. Такая парадигма.
Вроде звучит просто, но нет.
про CRM и CX будут новости. Расскажу чуть позже.
👍10
Еще обещал коллегам на конференции поделиться Годовым отчетом Сбера за 2024 год.
Интересное. Рекомендую почитать.
Во-первых из 480 страниц ПОЛОВИНА документа - отчет ESG. Можно сразу закрыть вопрос с тем что такое ESG ))
Во-вторых достаточно много материалов по технологиям, и по бизнесу тоже достаточно инсайтов.
Например вы знали, что СберСпасибо было списано за 2024 год 196 (!) млрд руб всего на 303 партнера программы. Мы конечно знаем, кто главный бенефициар, но 196 млрд…..
и 80 млрд начислено новых Спасибо.
Экосистема B2C - 110 млн клиентов (люди кончились) SberID - 94,4 млн уникальных пользователей, 83 млн месячной аудитории СбербанкОнлайн
Экосиситема B2B - 3,3 млн активных предприятий (из 6,5 млн)
Отдельно большой блок по корпоративному управлению.
В общем, почитайте!
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
Интересное. Рекомендую почитать.
Во-первых из 480 страниц ПОЛОВИНА документа - отчет ESG. Можно сразу закрыть вопрос с тем что такое ESG ))
Во-вторых достаточно много материалов по технологиям, и по бизнесу тоже достаточно инсайтов.
Например вы знали, что СберСпасибо было списано за 2024 год 196 (!) млрд руб всего на 303 партнера программы. Мы конечно знаем, кто главный бенефициар, но 196 млрд…..
и 80 млрд начислено новых Спасибо.
Экосистема B2C - 110 млн клиентов (люди кончились) SberID - 94,4 млн уникальных пользователей, 83 млн месячной аудитории СбербанкОнлайн
Экосиситема B2B - 3,3 млн активных предприятий (из 6,5 млн)
Отдельно большой блок по корпоративному управлению.
В общем, почитайте!
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
🔥15👍9
Sber_AR_2024 (486 стр).pdf
24.3 MB
Вот это я сегодня заработался 😂😂. Пост есть, лайки, репосты есть, а вот вопросов «где же сам файл??» нет!!!!
А вот он )))
А вот он )))
1👍14
А вот вам и постепенное превращение маркетплейсов в крупнейшие курьерские службы в стране. И если у Озона этот опыт был неоднократно (привет ОКурьер), то WB не долго будет отставать.
Новый вызов независимым курьерским службам.
Помните я рассказывал, что позволит избежать вопросов про «ПВЗ - это розничный магазин» ??
Новый вызов независимым курьерским службам.
Помните я рассказывал, что позволит избежать вопросов про «ПВЗ - это розничный магазин» ??
🔥5👍3❤1
Forwarded from Ozon HQ
Ваша посылка ждёт в ПВЗ
🏡 В Ozon новое направление бизнеса: теперь мы работаем и как служба доставки личных посылок! Сервис доступен всем: нужно просто отнести посылку в ближайший ПВЗ и отправить в любую точку страны. Стоимость начинается от 49 рублей за предмет и зависит от его размера.
🏡 За каждое отправление будем платить владельцам ПВЗ: так новый сервис поддержит предпринимателей по всей стране.
Сеть ПВЗ Ozon насчитывает уже больше 65 тыс. пунктов от Калининграда до Курильских островов, в том числе в самых отдаленных уголках страны. Теперь 130 млн россиян, а именно столько людей живет вблизи точек Ozon, получат новый удобный сервис, а местные предприниматели — дополнительную прибыль для бизнеса🤝
Все подробности оставили по ссылке⬅️
Сеть ПВЗ Ozon насчитывает уже больше 65 тыс. пунктов от Калининграда до Курильских островов, в том числе в самых отдаленных уголках страны. Теперь 130 млн россиян, а именно столько людей живет вблизи точек Ozon, получат новый удобный сервис, а местные предприниматели — дополнительную прибыль для бизнеса
Все подробности оставили по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9
Wow. Поздравляю ребят со сделкой!!
Для 1С - важное стратегическое приобретение.
Мы работали с SellMonitor, но сделка не наша. Но радуемся, как за свою!!
Многим стратегам показывали ценность, но не все готовы смотреть за горизонт, в отличии от 1С.
1С меня как M&A удивляет в последнее время. Очень много правильных шагов.
Новость ниже.
https://www.rbc.ru/technology_and_media/09/06/2025/6846e5fc9a79470af38977f3
Для 1С - важное стратегическое приобретение.
Мы работали с SellMonitor, но сделка не наша. Но радуемся, как за свою!!
Многим стратегам показывали ценность, но не все готовы смотреть за горизонт, в отличии от 1С.
1С меня как M&A удивляет в последнее время. Очень много правильных шагов.
Новость ниже.
https://www.rbc.ru/technology_and_media/09/06/2025/6846e5fc9a79470af38977f3
РБК
1С купила долю в разработчике платформы для аналитики онлайн-торговли
1С купила 51-процентную долю в компании «Селлематикс», которая владеет платформой для аналитики и исследований рынка онлайн-торговли. В 2024-м этот рынок вырос на 39%, до 11,2 трлн руб.
1👍8🔥2❤1🐳1
На днях получил вопрос от коллег из крупного executive-кадрового агентства — они изучают практику Advisory Board & Внутреннего совета директоров в средних / малых компаниях. Интересуются, в том числе, и финансовой стороной мотивации. Сейчас они готовят исследование — надеюсь, скоро опубликуют, и я обязательно поделюсь результатами с вами!
Но пока не вышли официальные данные, расскажу, как это устроено на рынке — по моей практике. Давно напрашивался этот пост.
Для начала нужно разделить публичные и непубличные компании. В публичных все более-менее регламентировано положениями о вознаграждении членов совета директоров — информация прозрачная, структура понятна. Ниже привожу несколько примеров, чтобы вы могли увидеть порядок цифр, структуру и логику вознаграждений.
👉 Если хотите изучить вопрос подробнее, ссылки на положения и документы активные.
▫️Россети — вознаграждение рассчитывается по формуле, привязанной к финрезультату и количеству заседаний.
▫️Астра — базовая часть 3 млн руб. в год + мотивационная программа в акциях компании с определенным периодом вестинга.
▫️Новатэк — фиксированная часть: председатель Совета директоров — 20 млн руб./год, члены СД — 10 млн руб. Также дополнительно: до 3 млн руб. за участие в заседаниях СД и до 2 млн — в заседаниях комитетов.
▫️SFI — фиксированная часть от 3 до 5 млн руб.
▫️М.Видео / Эльдорадо (по данным за 2021 год): базовое вознаграждение — 6 млн руб./год для всех членов СД. Дополнительно: председатель — 18 млн руб., главы комитетов — 3 млн, участники комитетов — 1,5 млн руб. в год.
▫️Роснефть (2020): базовое вознаграждение члену СД — $500 тыс., председателю — +$100 тыс., главам комитетов — +$50 тыс., участникам комитетов — +$30 тыс.
▫️МТС Банк (2024): базовое вознаграждение независимому директору — 8 млн руб./год, председателю комитета — +2 млн, участнику комитета — +1 млн. Дополнительно 1 млн за выполнение KPI.
▫️ПАО МГТС (2020): базовая часть — 19 млн руб. / председателю — 26 млн. Дополнительно — 6,5 млн в акциях с трехлетним вестингом (т.е. выплаты в акциях ежегодные, но продать акции можно только через 3 года).
▫️Детский МИР: cовокупное вознаграждение участников – до $70 тыс. в год, председателю – до $120 тыс.
▫️ПАО МТС: максимальное вознаграждение Независимому директору – $400 тыс./год, Председателю –$500 тыс./год (без учета доплат за комитеты).
Структура выплат:
База: $300 тыс. (председателю – $400 тыс.)
Председателю обязательных комитетов – +$50 тыс./год
Участнику комитета – +$30 тыс./год
Остальные $100 тыс. – выплачиваются в акциях ПАО (для независимых директоров)
▫️РЖД: максимальное базовое вознаграждение: 4 млн руб./год
Председатель: База × 3.5
Комитет: База × 1.5
Участник комитета: База × 0.5
В целом по рынку вилка годового вознаграждения — от 10 до 40 млн рублей, в зависимости от масштаба компании, сложности работы, рисков и т.д.
Что касается непубличных компаний — все гораздо интереснее и разнообразнее.
❗️ Если соберем на этом посте 300 реакций — расскажу о них в следующем.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
Но пока не вышли официальные данные, расскажу, как это устроено на рынке — по моей практике. Давно напрашивался этот пост.
Для начала нужно разделить публичные и непубличные компании. В публичных все более-менее регламентировано положениями о вознаграждении членов совета директоров — информация прозрачная, структура понятна. Ниже привожу несколько примеров, чтобы вы могли увидеть порядок цифр, структуру и логику вознаграждений.
👉 Если хотите изучить вопрос подробнее, ссылки на положения и документы активные.
▫️Россети — вознаграждение рассчитывается по формуле, привязанной к финрезультату и количеству заседаний.
▫️Астра — базовая часть 3 млн руб. в год + мотивационная программа в акциях компании с определенным периодом вестинга.
▫️Новатэк — фиксированная часть: председатель Совета директоров — 20 млн руб./год, члены СД — 10 млн руб. Также дополнительно: до 3 млн руб. за участие в заседаниях СД и до 2 млн — в заседаниях комитетов.
▫️SFI — фиксированная часть от 3 до 5 млн руб.
▫️М.Видео / Эльдорадо (по данным за 2021 год): базовое вознаграждение — 6 млн руб./год для всех членов СД. Дополнительно: председатель — 18 млн руб., главы комитетов — 3 млн, участники комитетов — 1,5 млн руб. в год.
▫️Роснефть (2020): базовое вознаграждение члену СД — $500 тыс., председателю — +$100 тыс., главам комитетов — +$50 тыс., участникам комитетов — +$30 тыс.
▫️МТС Банк (2024): базовое вознаграждение независимому директору — 8 млн руб./год, председателю комитета — +2 млн, участнику комитета — +1 млн. Дополнительно 1 млн за выполнение KPI.
▫️ПАО МГТС (2020): базовая часть — 19 млн руб. / председателю — 26 млн. Дополнительно — 6,5 млн в акциях с трехлетним вестингом (т.е. выплаты в акциях ежегодные, но продать акции можно только через 3 года).
▫️Детский МИР: cовокупное вознаграждение участников – до $70 тыс. в год, председателю – до $120 тыс.
▫️ПАО МТС: максимальное вознаграждение Независимому директору – $400 тыс./год, Председателю –$500 тыс./год (без учета доплат за комитеты).
Структура выплат:
База: $300 тыс. (председателю – $400 тыс.)
Председателю обязательных комитетов – +$50 тыс./год
Участнику комитета – +$30 тыс./год
Остальные $100 тыс. – выплачиваются в акциях ПАО (для независимых директоров)
▫️РЖД: максимальное базовое вознаграждение: 4 млн руб./год
Председатель: База × 3.5
Комитет: База × 1.5
Участник комитета: База × 0.5
В целом по рынку вилка годового вознаграждения — от 10 до 40 млн рублей, в зависимости от масштаба компании, сложности работы, рисков и т.д.
Что касается непубличных компаний — все гораздо интереснее и разнообразнее.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
107👍196🔥63❤47🦄4
Спасибо!
За первые дни — тысячи прочтений, сотни репостов и достаточно внимания, чтобы сдержать обещание и продолжить рассказывать про независимых директоров и Advisory Board.
Говорят, что публичное обещание помогает с мотивацией, но у меня есть идея получше.
Я договорился с двумя великолепными экспертами, и мы запишем видео-разговор на эту тему — в свободном, живом формате обсудим, как всё это работает на практике: от реальных кейсов до болевых точек. Поделимся своими историями и наблюдениями.
Наши гости:
Анастасия Хрисанфова — сооснователь и управляющий партнер UpScale11 (стратегический и управленческий консалтинг), независимый директор, ментор для CEO и топ-команд. За ее плечами топовые роли в Lamoda, SPSR, BNS, Сбер ЕАптеке.
Канал Анастасии: @ahr_ceo
Марина Тарнопольская —управляющий партнёр Kontakt InterSearch, одного из лидеров executive search в России. Эксперт, с которым у меня получается успешно закрывать много проектов в части управления C-level талантами и построения Советов Независимых Директоров.
Канал агентства: @KontaktInterSearch
Поговорим не только со стороны кандидатов (как о возможном карьерном треке), но и со стороны компаний ЛЮБОГО размера.
Подготовка займет некоторое время, но уже сейчас вы можете присылать свои вопросы — в личные сообщения @ESchepelin или на почту es@ecompass.ru. Постараемся ответить на всё.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
За первые дни — тысячи прочтений, сотни репостов и достаточно внимания, чтобы сдержать обещание и продолжить рассказывать про независимых директоров и Advisory Board.
Говорят, что публичное обещание помогает с мотивацией, но у меня есть идея получше.
Я договорился с двумя великолепными экспертами, и мы запишем видео-разговор на эту тему — в свободном, живом формате обсудим, как всё это работает на практике: от реальных кейсов до болевых точек. Поделимся своими историями и наблюдениями.
Наши гости:
Анастасия Хрисанфова — сооснователь и управляющий партнер UpScale11 (стратегический и управленческий консалтинг), независимый директор, ментор для CEO и топ-команд. За ее плечами топовые роли в Lamoda, SPSR, BNS, Сбер ЕАптеке.
Канал Анастасии: @ahr_ceo
Марина Тарнопольская —управляющий партнёр Kontakt InterSearch, одного из лидеров executive search в России. Эксперт, с которым у меня получается успешно закрывать много проектов в части управления C-level талантами и построения Советов Независимых Директоров.
Канал агентства: @KontaktInterSearch
Поговорим не только со стороны кандидатов (как о возможном карьерном треке), но и со стороны компаний ЛЮБОГО размера.
Подготовка займет некоторое время, но уже сейчас вы можете присылать свои вопросы — в личные сообщения @ESchepelin или на почту es@ecompass.ru. Постараемся ответить на всё.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
110🔥18👍8❤3
eShopMedia и Билайн Adtech выпустили исследование про отношение ритейлеров к RetailMedia
Как всегда, все новое имеет четкие и сложные барьеры. И первопроходцам всегда сложно. Даже несмотря на то, что RetailMedia обходит ТВ рекламу — развитие новой формы было слишком быстрым для принятия бизнесом. А там много всего интересного нас ждет.
Как всегда, все новое имеет четкие и сложные барьеры. И первопроходцам всегда сложно. Даже несмотря на то, что RetailMedia обходит ТВ рекламу — развитие новой формы было слишком быстрым для принятия бизнесом. А там много всего интересного нас ждет.
👏3👍1
Forwarded from Retail Media News
🧠 Что думают ретейлеры о ретейл медиа?
Впервые на рынке — исследование, в котором ретейлеры говорят откровенно о том, что работает, что мешает расти и как развивается этот рекламный канал.
📊 При поддержке Билайн adtech мы собрали взгляды игроков рынка и систематизировали ключевые цифры и барьеры.
📌 Несколько фактов:
— 91% ретейлеров считают ретейл медиа эффективным каналом
— 36,4% удвоили рекламную выручку в 2024 году
📈 Растёт интерес не только со стороны брендов, но и со стороны новых категорий: финтех, недвижимость, страхование.
📉 Главный тормоз роста — отсутствие методологии и отраслевых стандартов.
Исследование — полезный ориентир для тех, кто строит продукт, покупает трафик или продаёт его.
📥 Скачать можно по ссылке
📕 Почитать про исследование — на Sostav.ru
Впервые на рынке — исследование, в котором ретейлеры говорят откровенно о том, что работает, что мешает расти и как развивается этот рекламный канал.
📊 При поддержке Билайн adtech мы собрали взгляды игроков рынка и систематизировали ключевые цифры и барьеры.
📌 Несколько фактов:
— 91% ретейлеров считают ретейл медиа эффективным каналом
— 36,4% удвоили рекламную выручку в 2024 году
📈 Растёт интерес не только со стороны брендов, но и со стороны новых категорий: финтех, недвижимость, страхование.
📉 Главный тормоз роста — отсутствие методологии и отраслевых стандартов.
Исследование — полезный ориентир для тех, кто строит продукт, покупает трафик или продаёт его.
📥 Скачать можно по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤3👏3