Sber_AR_2024 (486 стр).pdf
24.3 MB
Вот это я сегодня заработался 😂😂. Пост есть, лайки, репосты есть, а вот вопросов «где же сам файл??» нет!!!!
А вот он )))
А вот он )))
1👍14
А вот вам и постепенное превращение маркетплейсов в крупнейшие курьерские службы в стране. И если у Озона этот опыт был неоднократно (привет ОКурьер), то WB не долго будет отставать.
Новый вызов независимым курьерским службам.
Помните я рассказывал, что позволит избежать вопросов про «ПВЗ - это розничный магазин» ??
Новый вызов независимым курьерским службам.
Помните я рассказывал, что позволит избежать вопросов про «ПВЗ - это розничный магазин» ??
🔥5👍3❤1
Forwarded from Ozon HQ
Ваша посылка ждёт в ПВЗ
🏡 В Ozon новое направление бизнеса: теперь мы работаем и как служба доставки личных посылок! Сервис доступен всем: нужно просто отнести посылку в ближайший ПВЗ и отправить в любую точку страны. Стоимость начинается от 49 рублей за предмет и зависит от его размера.
🏡 За каждое отправление будем платить владельцам ПВЗ: так новый сервис поддержит предпринимателей по всей стране.
Сеть ПВЗ Ozon насчитывает уже больше 65 тыс. пунктов от Калининграда до Курильских островов, в том числе в самых отдаленных уголках страны. Теперь 130 млн россиян, а именно столько людей живет вблизи точек Ozon, получат новый удобный сервис, а местные предприниматели — дополнительную прибыль для бизнеса🤝
Все подробности оставили по ссылке⬅️
Сеть ПВЗ Ozon насчитывает уже больше 65 тыс. пунктов от Калининграда до Курильских островов, в том числе в самых отдаленных уголках страны. Теперь 130 млн россиян, а именно столько людей живет вблизи точек Ozon, получат новый удобный сервис, а местные предприниматели — дополнительную прибыль для бизнеса
Все подробности оставили по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9
Wow. Поздравляю ребят со сделкой!!
Для 1С - важное стратегическое приобретение.
Мы работали с SellMonitor, но сделка не наша. Но радуемся, как за свою!!
Многим стратегам показывали ценность, но не все готовы смотреть за горизонт, в отличии от 1С.
1С меня как M&A удивляет в последнее время. Очень много правильных шагов.
Новость ниже.
https://www.rbc.ru/technology_and_media/09/06/2025/6846e5fc9a79470af38977f3
Для 1С - важное стратегическое приобретение.
Мы работали с SellMonitor, но сделка не наша. Но радуемся, как за свою!!
Многим стратегам показывали ценность, но не все готовы смотреть за горизонт, в отличии от 1С.
1С меня как M&A удивляет в последнее время. Очень много правильных шагов.
Новость ниже.
https://www.rbc.ru/technology_and_media/09/06/2025/6846e5fc9a79470af38977f3
РБК
1С купила долю в разработчике платформы для аналитики онлайн-торговли
1С купила 51-процентную долю в компании «Селлематикс», которая владеет платформой для аналитики и исследований рынка онлайн-торговли. В 2024-м этот рынок вырос на 39%, до 11,2 трлн руб.
1👍8🔥2❤1🐳1
На днях получил вопрос от коллег из крупного executive-кадрового агентства — они изучают практику Advisory Board & Внутреннего совета директоров в средних / малых компаниях. Интересуются, в том числе, и финансовой стороной мотивации. Сейчас они готовят исследование — надеюсь, скоро опубликуют, и я обязательно поделюсь результатами с вами!
Но пока не вышли официальные данные, расскажу, как это устроено на рынке — по моей практике. Давно напрашивался этот пост.
Для начала нужно разделить публичные и непубличные компании. В публичных все более-менее регламентировано положениями о вознаграждении членов совета директоров — информация прозрачная, структура понятна. Ниже привожу несколько примеров, чтобы вы могли увидеть порядок цифр, структуру и логику вознаграждений.
👉 Если хотите изучить вопрос подробнее, ссылки на положения и документы активные.
▫️Россети — вознаграждение рассчитывается по формуле, привязанной к финрезультату и количеству заседаний.
▫️Астра — базовая часть 3 млн руб. в год + мотивационная программа в акциях компании с определенным периодом вестинга.
▫️Новатэк — фиксированная часть: председатель Совета директоров — 20 млн руб./год, члены СД — 10 млн руб. Также дополнительно: до 3 млн руб. за участие в заседаниях СД и до 2 млн — в заседаниях комитетов.
▫️SFI — фиксированная часть от 3 до 5 млн руб.
▫️М.Видео / Эльдорадо (по данным за 2021 год): базовое вознаграждение — 6 млн руб./год для всех членов СД. Дополнительно: председатель — 18 млн руб., главы комитетов — 3 млн, участники комитетов — 1,5 млн руб. в год.
▫️Роснефть (2020): базовое вознаграждение члену СД — $500 тыс., председателю — +$100 тыс., главам комитетов — +$50 тыс., участникам комитетов — +$30 тыс.
▫️МТС Банк (2024): базовое вознаграждение независимому директору — 8 млн руб./год, председателю комитета — +2 млн, участнику комитета — +1 млн. Дополнительно 1 млн за выполнение KPI.
▫️ПАО МГТС (2020): базовая часть — 19 млн руб. / председателю — 26 млн. Дополнительно — 6,5 млн в акциях с трехлетним вестингом (т.е. выплаты в акциях ежегодные, но продать акции можно только через 3 года).
▫️Детский МИР: cовокупное вознаграждение участников – до $70 тыс. в год, председателю – до $120 тыс.
▫️ПАО МТС: максимальное вознаграждение Независимому директору – $400 тыс./год, Председателю –$500 тыс./год (без учета доплат за комитеты).
Структура выплат:
База: $300 тыс. (председателю – $400 тыс.)
Председателю обязательных комитетов – +$50 тыс./год
Участнику комитета – +$30 тыс./год
Остальные $100 тыс. – выплачиваются в акциях ПАО (для независимых директоров)
▫️РЖД: максимальное базовое вознаграждение: 4 млн руб./год
Председатель: База × 3.5
Комитет: База × 1.5
Участник комитета: База × 0.5
В целом по рынку вилка годового вознаграждения — от 10 до 40 млн рублей, в зависимости от масштаба компании, сложности работы, рисков и т.д.
Что касается непубличных компаний — все гораздо интереснее и разнообразнее.
❗️ Если соберем на этом посте 300 реакций — расскажу о них в следующем.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
Но пока не вышли официальные данные, расскажу, как это устроено на рынке — по моей практике. Давно напрашивался этот пост.
Для начала нужно разделить публичные и непубличные компании. В публичных все более-менее регламентировано положениями о вознаграждении членов совета директоров — информация прозрачная, структура понятна. Ниже привожу несколько примеров, чтобы вы могли увидеть порядок цифр, структуру и логику вознаграждений.
👉 Если хотите изучить вопрос подробнее, ссылки на положения и документы активные.
▫️Россети — вознаграждение рассчитывается по формуле, привязанной к финрезультату и количеству заседаний.
▫️Астра — базовая часть 3 млн руб. в год + мотивационная программа в акциях компании с определенным периодом вестинга.
▫️Новатэк — фиксированная часть: председатель Совета директоров — 20 млн руб./год, члены СД — 10 млн руб. Также дополнительно: до 3 млн руб. за участие в заседаниях СД и до 2 млн — в заседаниях комитетов.
▫️SFI — фиксированная часть от 3 до 5 млн руб.
▫️М.Видео / Эльдорадо (по данным за 2021 год): базовое вознаграждение — 6 млн руб./год для всех членов СД. Дополнительно: председатель — 18 млн руб., главы комитетов — 3 млн, участники комитетов — 1,5 млн руб. в год.
▫️Роснефть (2020): базовое вознаграждение члену СД — $500 тыс., председателю — +$100 тыс., главам комитетов — +$50 тыс., участникам комитетов — +$30 тыс.
▫️МТС Банк (2024): базовое вознаграждение независимому директору — 8 млн руб./год, председателю комитета — +2 млн, участнику комитета — +1 млн. Дополнительно 1 млн за выполнение KPI.
▫️ПАО МГТС (2020): базовая часть — 19 млн руб. / председателю — 26 млн. Дополнительно — 6,5 млн в акциях с трехлетним вестингом (т.е. выплаты в акциях ежегодные, но продать акции можно только через 3 года).
▫️Детский МИР: cовокупное вознаграждение участников – до $70 тыс. в год, председателю – до $120 тыс.
▫️ПАО МТС: максимальное вознаграждение Независимому директору – $400 тыс./год, Председателю –$500 тыс./год (без учета доплат за комитеты).
Структура выплат:
База: $300 тыс. (председателю – $400 тыс.)
Председателю обязательных комитетов – +$50 тыс./год
Участнику комитета – +$30 тыс./год
Остальные $100 тыс. – выплачиваются в акциях ПАО (для независимых директоров)
▫️РЖД: максимальное базовое вознаграждение: 4 млн руб./год
Председатель: База × 3.5
Комитет: База × 1.5
Участник комитета: База × 0.5
В целом по рынку вилка годового вознаграждения — от 10 до 40 млн рублей, в зависимости от масштаба компании, сложности работы, рисков и т.д.
Что касается непубличных компаний — все гораздо интереснее и разнообразнее.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
107👍196🔥63❤47🦄4
Спасибо!
За первые дни — тысячи прочтений, сотни репостов и достаточно внимания, чтобы сдержать обещание и продолжить рассказывать про независимых директоров и Advisory Board.
Говорят, что публичное обещание помогает с мотивацией, но у меня есть идея получше.
Я договорился с двумя великолепными экспертами, и мы запишем видео-разговор на эту тему — в свободном, живом формате обсудим, как всё это работает на практике: от реальных кейсов до болевых точек. Поделимся своими историями и наблюдениями.
Наши гости:
Анастасия Хрисанфова — сооснователь и управляющий партнер UpScale11 (стратегический и управленческий консалтинг), независимый директор, ментор для CEO и топ-команд. За ее плечами топовые роли в Lamoda, SPSR, BNS, Сбер ЕАптеке.
Канал Анастасии: @ahr_ceo
Марина Тарнопольская —управляющий партнёр Kontakt InterSearch, одного из лидеров executive search в России. Эксперт, с которым у меня получается успешно закрывать много проектов в части управления C-level талантами и построения Советов Независимых Директоров.
Канал агентства: @KontaktInterSearch
Поговорим не только со стороны кандидатов (как о возможном карьерном треке), но и со стороны компаний ЛЮБОГО размера.
Подготовка займет некоторое время, но уже сейчас вы можете присылать свои вопросы — в личные сообщения @ESchepelin или на почту es@ecompass.ru. Постараемся ответить на всё.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
За первые дни — тысячи прочтений, сотни репостов и достаточно внимания, чтобы сдержать обещание и продолжить рассказывать про независимых директоров и Advisory Board.
Говорят, что публичное обещание помогает с мотивацией, но у меня есть идея получше.
Я договорился с двумя великолепными экспертами, и мы запишем видео-разговор на эту тему — в свободном, живом формате обсудим, как всё это работает на практике: от реальных кейсов до болевых точек. Поделимся своими историями и наблюдениями.
Наши гости:
Анастасия Хрисанфова — сооснователь и управляющий партнер UpScale11 (стратегический и управленческий консалтинг), независимый директор, ментор для CEO и топ-команд. За ее плечами топовые роли в Lamoda, SPSR, BNS, Сбер ЕАптеке.
Канал Анастасии: @ahr_ceo
Марина Тарнопольская —управляющий партнёр Kontakt InterSearch, одного из лидеров executive search в России. Эксперт, с которым у меня получается успешно закрывать много проектов в части управления C-level талантами и построения Советов Независимых Директоров.
Канал агентства: @KontaktInterSearch
Поговорим не только со стороны кандидатов (как о возможном карьерном треке), но и со стороны компаний ЛЮБОГО размера.
Подготовка займет некоторое время, но уже сейчас вы можете присылать свои вопросы — в личные сообщения @ESchepelin или на почту es@ecompass.ru. Постараемся ответить на всё.
ЩЕПЕЛИН | eCommerce | eCompass Capital
110🔥18👍8❤3
eShopMedia и Билайн Adtech выпустили исследование про отношение ритейлеров к RetailMedia
Как всегда, все новое имеет четкие и сложные барьеры. И первопроходцам всегда сложно. Даже несмотря на то, что RetailMedia обходит ТВ рекламу — развитие новой формы было слишком быстрым для принятия бизнесом. А там много всего интересного нас ждет.
Как всегда, все новое имеет четкие и сложные барьеры. И первопроходцам всегда сложно. Даже несмотря на то, что RetailMedia обходит ТВ рекламу — развитие новой формы было слишком быстрым для принятия бизнесом. А там много всего интересного нас ждет.
👏3👍1
Forwarded from Retail Media News
🧠 Что думают ретейлеры о ретейл медиа?
Впервые на рынке — исследование, в котором ретейлеры говорят откровенно о том, что работает, что мешает расти и как развивается этот рекламный канал.
📊 При поддержке Билайн adtech мы собрали взгляды игроков рынка и систематизировали ключевые цифры и барьеры.
📌 Несколько фактов:
— 91% ретейлеров считают ретейл медиа эффективным каналом
— 36,4% удвоили рекламную выручку в 2024 году
📈 Растёт интерес не только со стороны брендов, но и со стороны новых категорий: финтех, недвижимость, страхование.
📉 Главный тормоз роста — отсутствие методологии и отраслевых стандартов.
Исследование — полезный ориентир для тех, кто строит продукт, покупает трафик или продаёт его.
📥 Скачать можно по ссылке
📕 Почитать про исследование — на Sostav.ru
Впервые на рынке — исследование, в котором ретейлеры говорят откровенно о том, что работает, что мешает расти и как развивается этот рекламный канал.
📊 При поддержке Билайн adtech мы собрали взгляды игроков рынка и систематизировали ключевые цифры и барьеры.
📌 Несколько фактов:
— 91% ретейлеров считают ретейл медиа эффективным каналом
— 36,4% удвоили рекламную выручку в 2024 году
📈 Растёт интерес не только со стороны брендов, но и со стороны новых категорий: финтех, недвижимость, страхование.
📉 Главный тормоз роста — отсутствие методологии и отраслевых стандартов.
Исследование — полезный ориентир для тех, кто строит продукт, покупает трафик или продаёт его.
📥 Скачать можно по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤3👏3
Что-то мне это напоминает…..
Вопрос всегда в том, насколько сильную экосистему Казахстана будут пускать в другие страны.
Посмотрим.
Я придерживаюсь мнения, что если и будут пускать, то только с целью перенять опыт и заместить.
А вы что думаете?
(оригинал в комментариях) очень интересно про экосистему и успех Freedom почитать.
Вопрос всегда в том, насколько сильную экосистему Казахстана будут пускать в другие страны.
Посмотрим.
Я придерживаюсь мнения, что если и будут пускать, то только с целью перенять опыт и заместить.
А вы что думаете?
(оригинал в комментариях) очень интересно про экосистему и успех Freedom почитать.
🤔5
💡 Про fashion ecommerce, который давно пора встряхнуть
Мы тут недавно смотрели свежую аналитику по fashion-ритейлу — и, честно говоря, видно, что тема требует апдейта. D2C, офлайн и маркетплейсы все еще живут по своим правилам, хотя давно пора связать их в единую систему.
В июле сами не успеваем глубоко копнуть, но в августе планируем выступление, где покажем интересные данные.
А пока — если тема fashion ecommerce вам близка, вот хорошая возможность послушать коллег и собрать новые идеи:
Мы тут недавно смотрели свежую аналитику по fashion-ритейлу — и, честно говоря, видно, что тема требует апдейта. D2C, офлайн и маркетплейсы все еще живут по своим правилам, хотя давно пора связать их в единую систему.
В июле сами не успеваем глубоко копнуть, но в августе планируем выступление, где покажем интересные данные.
А пока — если тема fashion ecommerce вам близка, вот хорошая возможность послушать коллег и собрать новые идеи:
❤7
В современном fashion-ритейле просто «быть онлайн» уже недостаточно. Необходимо заставить собственный D2C, офлайн-розницу и маркетплейсы работать как единый организм, создавая для клиента бесшовный путь. Это глубокая трансформация, которая затрагивает не только бизнес-процессы, но и саму команду e-commerce.
Именно об этом будут говорить на конференции Fashion Dive 17 июля эксперты – в рамках сессии Эффективный ecommerce. Как управлять синергией каналов.
В сесси примут участие:
– Охулкова Мария, ИЛЬ ДЕ БОТЭ
– Фадеев Сергей, Стокманн
– ТарасоваТаисия IDOL (Melon Fashion Group)
– Соколов Александр, ELIS FASHION RUS
– Амелина Наталья, Le Journal Group
– Кадацкий Илья, FINN FLARE
– Жуликов Сергей, МОЛКОМ
Модератор — Плешаков Сергей, Ив Роше.
Условия и регистрация
Дата: 17 июля (четверг)
Время: с 10.00 до 19.00
Место: Дворец Культур, ул. Шарикоподшипниковская, д. 15 с. 1
Именно об этом будут говорить на конференции Fashion Dive 17 июля эксперты – в рамках сессии Эффективный ecommerce. Как управлять синергией каналов.
В сесси примут участие:
– Охулкова Мария, ИЛЬ ДЕ БОТЭ
– Фадеев Сергей, Стокманн
– ТарасоваТаисия IDOL (Melon Fashion Group)
– Соколов Александр, ELIS FASHION RUS
– Амелина Наталья, Le Journal Group
– Кадацкий Илья, FINN FLARE
– Жуликов Сергей, МОЛКОМ
Модератор — Плешаков Сергей, Ив Роше.
Условия и регистрация
Дата: 17 июля (четверг)
Время: с 10.00 до 19.00
Место: Дворец Культур, ул. Шарикоподшипниковская, д. 15 с. 1
👍9🔥5❤2
Поговорили с Борисом Преображенским про кризис бизнес моделей. Изменение рынка и новых игроков.
Forwarded from Борис Преображенский / Практика, еком, жизнь и сообщество (Boris Preobrazhenskiy)
"Компании, которые называют это кризисом, зачастую, имеют кризис не рынка, а кризис своей бизнес-модели".
В гостях Евгений Щепелин: инвестор, эксперт по M&A, член advisory board и советов директоров ряда компаний, в прошлом - топ-менеджер и член правления крупнейших экосистем. Помимо этого, Евгений - один из самых осведомлённых людей в екоме, с кем мне доводилось говорить.
Интересный разговор о текущей ситуации в екоме и ритейле, о маркетплейсах, различных бизнес-моделях и стратегиях, что ждать, как реагировать, что делать.
👀 Смотрите/слушайте:
YouTube
VK Видео
Rutube
Дзен
На сайте praktikadays.ru
Аудиоподкаст:
Яндекс Музыка
Apple Podcasts
Чуть позже пригласим Евгения на встречу нашего сообщества @praktikadays, поговорить «без камер»
В гостях Евгений Щепелин: инвестор, эксперт по M&A, член advisory board и советов директоров ряда компаний, в прошлом - топ-менеджер и член правления крупнейших экосистем. Помимо этого, Евгений - один из самых осведомлённых людей в екоме, с кем мне доводилось говорить.
Интересный разговор о текущей ситуации в екоме и ритейле, о маркетплейсах, различных бизнес-моделях и стратегиях, что ждать, как реагировать, что делать.
YouTube
VK Видео
Rutube
Дзен
На сайте praktikadays.ru
Аудиоподкаст:
Яндекс Музыка
Apple Podcasts
Чуть позже пригласим Евгения на встречу нашего сообщества @praktikadays, поговорить «без камер»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥6❤2
Forwarded from Борис Преображенский / Практика, еком, жизнь и сообщество (Boris Preobrazhenskiy)
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Удобно смотреть выпуск в Телеграм
1👍13🔥3
Forwarded from Что ты здесь делаешь?
#СХ_eCompass
Продолжаем серию постов о CX — клиентском опыте и клиентском сервисе, которые мы готовим в вместе с Елизаветой Рыбинской: @erybinskaya
В профессиональной среде CX-специалистов сейчас популярна тема различий между клиентоориентированностью и клиентоцентричностью.
Это не самый простой вопрос: с одной стороны, различие тонкое, с другой — есть достаточно ясное объяснение. Клиентоцентричные компании не просто ориентируются на клиента, а развивают его, помогая становиться более продвинутым в привычной для него среде.
Одним из ключевых инструментов клиентоцентричности является персонализация предложения. Она позволяет максимально точно попадать в актуальную потребность клиента на основе анализа собственных данных и рыночной информации о целевых персонажах. Благодаря этому мы не только делаем жизнь клиента проще и удобнее, но и:
— сокращаем затраты на продвижение за счёт роста конверсии;
— увеличиваем долю повторных покупок и привлекаем новую аудиторию за счёт «вау-эффекта» и его распространения в соцсетях;
— и в очередной раз подтверждаем, что именно клиент и его поведение лежат в основе финансовой модели компании.
Ведь именно клиент обеспечивает нам зарплату :)
Но несмотря на очевидные преимущества персонализации, по данным исследования Harvard Business Review и Talon.One, лишь 56% компаний применяют этот подход на практике. Остальные продолжают рассылать одинаковые акции и скидки всем подряд. При этом 22% компаний вовсе не планируют заниматься персонализацией, а 65% намерены сосредоточиться на повышении прибыльности программ лояльности и скидок — сложные времена заставляют иначе смотреть на маржинальность.
Если в вашей команде уже есть сильные аналитики, и вы задумываетесь об использовании ИИ для глубокого анализа данных, самое время научиться обосновывать CX-задачи через расчёт ROI. Можно запустить пилот на небольшой группе клиентов, проанализировать результаты, а затем масштабировать успешные практики на всю базу.
🔥 Внедрение CX-инициатив — одно из самых эффективных направлений для роста денежного потока. Например, среди тех, кто уже внедрил персонализированные предложения, 94% отметили заметные результаты:
62% сообщили о росте продаж,
47% — об улучшении показателей клиентской лояльности,
44% — о росте качества клиентского опыта в целом.
Полностью статью об итогах исследования можно почитать на Retail Focus
#продукт #
Продолжаем серию постов о CX — клиентском опыте и клиентском сервисе, которые мы готовим в вместе с Елизаветой Рыбинской: @erybinskaya
В профессиональной среде CX-специалистов сейчас популярна тема различий между клиентоориентированностью и клиентоцентричностью.
Это не самый простой вопрос: с одной стороны, различие тонкое, с другой — есть достаточно ясное объяснение. Клиентоцентричные компании не просто ориентируются на клиента, а развивают его, помогая становиться более продвинутым в привычной для него среде.
Одним из ключевых инструментов клиентоцентричности является персонализация предложения. Она позволяет максимально точно попадать в актуальную потребность клиента на основе анализа собственных данных и рыночной информации о целевых персонажах. Благодаря этому мы не только делаем жизнь клиента проще и удобнее, но и:
— сокращаем затраты на продвижение за счёт роста конверсии;
— увеличиваем долю повторных покупок и привлекаем новую аудиторию за счёт «вау-эффекта» и его распространения в соцсетях;
— и в очередной раз подтверждаем, что именно клиент и его поведение лежат в основе финансовой модели компании.
Ведь именно клиент обеспечивает нам зарплату :)
Но несмотря на очевидные преимущества персонализации, по данным исследования Harvard Business Review и Talon.One, лишь 56% компаний применяют этот подход на практике. Остальные продолжают рассылать одинаковые акции и скидки всем подряд. При этом 22% компаний вовсе не планируют заниматься персонализацией, а 65% намерены сосредоточиться на повышении прибыльности программ лояльности и скидок — сложные времена заставляют иначе смотреть на маржинальность.
Если в вашей команде уже есть сильные аналитики, и вы задумываетесь об использовании ИИ для глубокого анализа данных, самое время научиться обосновывать CX-задачи через расчёт ROI. Можно запустить пилот на небольшой группе клиентов, проанализировать результаты, а затем масштабировать успешные практики на всю базу.
🔥 Внедрение CX-инициатив — одно из самых эффективных направлений для роста денежного потока. Например, среди тех, кто уже внедрил персонализированные предложения, 94% отметили заметные результаты:
62% сообщили о росте продаж,
47% — об улучшении показателей клиентской лояльности,
44% — о росте качества клиентского опыта в целом.
Полностью статью об итогах исследования можно почитать на Retail Focus
#продукт #
Retail Focus Magazine - Retail Design
Almost half of marketers failing to personalise loyalty schemes and promotions - Retail Focus Magazine - Retail Design
Far too many brands are still failing to implement a personalised loyalty program when it comes to promotions and loyalty – stuck in a vicious circle of blanket discounting, poor data, and squeezed margins, at a time when profitability is under scrutiny.…
🔥5🥰3❤2👍1