#Вопрос: Работаю по FBS около месяца, не могу разобраться с "отмененными заказами". Поддержка пишет, что они были отменены на ПВЗ и возвращены на ближайший склад WB и, что надо их вручную завести на остаток. Иногда заказы, на позиции с остатком, мне в сборочные задания не падают, я так понимаю WB продает отмененные. Но некоторых позиций у меня на складе уже нет. Как быть в этой ситуации? Боюсь, если заведу на остаток, прилетит мне в сборочные задания и придется отказать.

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел штраф за расхождение габаритов в карточке. У нас габариты указаны данным образом- ширина 29, длина 35, высота 14. Вб по своим замерам пишет- ширина 35, длина 29, высота 13. Правы ли они? Либо можно оспорить штраф? Есть фото, что наши замеры верны. Они просто переставили места ширину и длину. Ну и на 1 см меньше замерили высоту.

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Может кто сталкивался с такой ситуацией? Клиент тупанул и оформил заявку на возврат из-за неподходящего размера. Мы не хотим ее согласовывать, так как товар поедет к нам на ПВЗ как брак. На ПВЗ товар у клиента не принимают, даже если он отменяет заявку. Поддержка продавца пишет, что клиент должен разбирать через поддержку клиента. Поддержка клиента пишет, ждать когда продавец согласует возврат.

#Возврат
Автор: Katrin

#Вопрос: Кто знает, сталкивался или знает как разблокировать аккаунт?В аккаунте написано,что использование приложения ограничено по причине блокировки и нужно принять оферту,но я это уже сделала,теперь там можно только расторгнуть договор.А приложение не разблокировалось.Тех поддержка молчит 2 дня уже.Сначало оно заблокировалось было написано вы не самозанятый,исправьте ИНН,но исправить не чего было нельзя и я в моем налоге приняла в партнёры валберис,видать просто приложение тупит.Помогите пожалуйста кто знает,как разблокировать?

#Блокировка
Автор: Аноним

#Вопрос: На протяжении уже долгого времени замечаю, что Вайлдберриз полностью блокирует мои жалобы на отзывы конкурентов, либо блокирует мои жалобы на отзывы некорректные с нарушениями и бессодержательные, о чем я пишу всегда в жалобе. Тех.поддержке задавался вопрос, что за дела такие творятся, но ответ один, что мол это не мы, а система. Хотя нарушений в моих жалобах нет. Я специально завел как-то тему в тех.поддержку и они мне сами же и объяснили как правильно писать жалобы. И тут же они блокируются. Такое ощущение, что меня игнорируют специально и блокируют все подряд жалобы. Подскажите, что за треш такой устраивает Вайлберриз с этими жалобами на отзывы? Как лучше делать?

#Отзывы #Конкуренты
Автор: VLADIMIR Boxeo

#КрикДуши: Уже третья поставка на склад и часть товара возвращают мне как обезличку, видео с приемки присылают не с моим товаром, формулировка по факту обезлички или задвоен Киз или баркода нет базе. Я сама лично клею и проверяю весь товар, ошибки быть не может. Поддержка пишет отписки. Была ли у вас такая ситуация?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: На товар очень много стали заходить по артикулу, думаю попал в какую-то подборку. Возможно как-то вычислить в какую, откуда покупатели?) Через браузер, телеграм и тд по номеру искали - не нашли.

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: "Компенсация ущерба" и "Добровольная компенсация при возврате", с помощью каких документов отражаете эти операции в 1с? интересует Управление торговлей 11.

#Документация
Автор: Аноним

#Вопрос: Вб удалил реальные хорошие отзывы с фотографиями по всем практически товарам. Что делать с этой проблемой? Можно ли как-то вернуть отзывы?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Сделала поставку на Клледино супер сейф. Wildberries дал скидку 31%, спустя неделю скидка скатилась до 27%. Участвую в некоторых акциях, но не во всех. Может у кого-то есть ответ на вопрос что происходит со СПП? И как её держать на максимальном уровне?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Такая ситуация. Новичок. Создала поставку, указала адресом доставки склад в городе, уже упаковала товар, распечатала QR-код поставки и штрихкод на склад, но из-за погодных условий (метель) не склад везти не получается, можно ли отгрузить товар на ближайший пвз?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Произошла неприятная ситуация, как блокировка счета по 115 ФЗ. Были переводы на карты физ лиц за товар, доставку Карго, покупка юаней на Алипей. В итоге прилетела блокировка. Понятно, что надо обеляться, чем и занимаюсь параллельно. Но, не все так быстро, как хотелось бы. Банк просит подтверждение доходов, ну тут не сложно. Выписку из банка счета ИП предоставлю. Еще необходимо обоснование переводов. Вопрос к бывалым….как Вы писали обоснование передов физ лицам в произвольной форме? Как лучше объяснить банку? Заранее благодарю за ответы.

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаем новогодние подарки. Они относятся к категории невозвратного товара. По пути к покупателю товар повредился (коробка треснула сбоку), конфеты и остальное содержимое целое. Прилетела заявка на брак, но у меня есть только две кнопки "отказать" и "одобрить без возврата". Может, кто сталкивался, можно ли обратиться в поддержку и запросить такой товар на возврат, а не одобрять, чтобы у покупателя товар остался? Тогда получается, что человек его получил бесплатно. Ерунда какая-то.

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Увидела своё фото товара, которое я делала сама у конкурента которое он просто стырил, что я могу в этой ситуации сделать.

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: У вб фиксированная стоимость логистики или она может меняться в большую или меньшую сторону? На мой товар логистика стоит 58 руб.. одинакова ли стоимость будет при отправлений со склада Краснадарь в Москву/Питер и т.д?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Сумма к выводу не обновляется 2ю неделю, хотя на балансе больше 100к и выкупы идут каждый день. Подскажите по какой причине уже 2ой понедельника сумма к выводу денежных средств не обновляется?

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: В августе открыл ИП на т-банке, открыл карточку в валдберрисс. Как платить налоги с ИП, как правильно все оформить , и самое главное, до 31 декабря есть необходимость заплатить за этот квартал, что мне необходимо сделать ??

#ИП
Автор: Денис

#Вопрос: С августа, в связи с объединением у ВБ изменилось юрлицо. В приложении Мой налог в доступных партнерах висит новое юрлицо. ООО "РВБ". Подключить его не получается, в описании написано, обратитесь к партнеру для получения инструкции для подключения. Поддержка ВБ молчит или отвечает стандартными ответами. Кто-то уже подключал это новое юрлицо к Мой налог? На сколько я понимаю, это нужно для получения чеков.

#Налоги
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришла заявка на возврат куртки, дата покупки 07.12.2024, а заявка пришла 15.12.2024, причина указана, что мала и не застегивается с кофтой. Могу ли я отказать в заявке? Что за этим следует? Правильно ли отказывать или стоит принять?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то сталкивался с операцией "ДБС Самовывоз" в еженедельных отчетах? Можете пояснить как по ДБС может быть начислено удержание за доставку товаров, если при ДБС доставка осуществляется силами продавца?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: У нас товар отправляется в транспортировочных коробках 31*31*16. Коробки закончились, я могу заменить коробки на 35*23,5*15? Не будет за это штрафа? Сумма сторон не превышает первый вариант коробок. Заменить нет возможности, потому что есть товары в доставке.

#Упаковка
Автор: Виктория