#Вопрос: Сделала поставку на Клледино супер сейф. Wildberries дал скидку 31%, спустя неделю скидка скатилась до 27%. Участвую в некоторых акциях, но не во всех. Может у кого-то есть ответ на вопрос что происходит со СПП? И как её держать на максимальном уровне?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Такая ситуация. Новичок. Создала поставку, указала адресом доставки склад в городе, уже упаковала товар, распечатала QR-код поставки и штрихкод на склад, но из-за погодных условий (метель) не склад везти не получается, можно ли отгрузить товар на ближайший пвз?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Произошла неприятная ситуация, как блокировка счета по 115 ФЗ. Были переводы на карты физ лиц за товар, доставку Карго, покупка юаней на Алипей. В итоге прилетела блокировка. Понятно, что надо обеляться, чем и занимаюсь параллельно. Но, не все так быстро, как хотелось бы. Банк просит подтверждение доходов, ну тут не сложно. Выписку из банка счета ИП предоставлю. Еще необходимо обоснование переводов. Вопрос к бывалым….как Вы писали обоснование передов физ лицам в произвольной форме? Как лучше объяснить банку? Заранее благодарю за ответы.

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаем новогодние подарки. Они относятся к категории невозвратного товара. По пути к покупателю товар повредился (коробка треснула сбоку), конфеты и остальное содержимое целое. Прилетела заявка на брак, но у меня есть только две кнопки "отказать" и "одобрить без возврата". Может, кто сталкивался, можно ли обратиться в поддержку и запросить такой товар на возврат, а не одобрять, чтобы у покупателя товар остался? Тогда получается, что человек его получил бесплатно. Ерунда какая-то.

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Увидела своё фото товара, которое я делала сама у конкурента которое он просто стырил, что я могу в этой ситуации сделать.

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: У вб фиксированная стоимость логистики или она может меняться в большую или меньшую сторону? На мой товар логистика стоит 58 руб.. одинакова ли стоимость будет при отправлений со склада Краснадарь в Москву/Питер и т.д?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Сумма к выводу не обновляется 2ю неделю, хотя на балансе больше 100к и выкупы идут каждый день. Подскажите по какой причине уже 2ой понедельника сумма к выводу денежных средств не обновляется?

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: В августе открыл ИП на т-банке, открыл карточку в валдберрисс. Как платить налоги с ИП, как правильно все оформить , и самое главное, до 31 декабря есть необходимость заплатить за этот квартал, что мне необходимо сделать ??

#ИП
Автор: Денис

#Вопрос: С августа, в связи с объединением у ВБ изменилось юрлицо. В приложении Мой налог в доступных партнерах висит новое юрлицо. ООО "РВБ". Подключить его не получается, в описании написано, обратитесь к партнеру для получения инструкции для подключения. Поддержка ВБ молчит или отвечает стандартными ответами. Кто-то уже подключал это новое юрлицо к Мой налог? На сколько я понимаю, это нужно для получения чеков.

#Налоги
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришла заявка на возврат куртки, дата покупки 07.12.2024, а заявка пришла 15.12.2024, причина указана, что мала и не застегивается с кофтой. Могу ли я отказать в заявке? Что за этим следует? Правильно ли отказывать или стоит принять?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то сталкивался с операцией "ДБС Самовывоз" в еженедельных отчетах? Можете пояснить как по ДБС может быть начислено удержание за доставку товаров, если при ДБС доставка осуществляется силами продавца?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: У нас товар отправляется в транспортировочных коробках 31*31*16. Коробки закончились, я могу заменить коробки на 35*23,5*15? Не будет за это штрафа? Сумма сторон не превышает первый вариант коробок. Заменить нет возможности, потому что есть товары в доставке.

#Упаковка
Автор: Виктория

#КрикДуши: Продаем электро-комплектующие для авто и мото-техники. Вобщем суть вопроса-

Приходит возврат на ПВЗ, мы его приходим забирать: вскрываем на видео, а там сюрприз -"б/у.-шный товар, возраста первого мамонта ". По факту получается так- приходит покупателю наш товар, он выходит на улицу, снимает свое неисправное оборудование, ставит на его место наше и свое б/у-шное г..вно возвращает на ПВЗ, сотрудник его не глядя принимает, и оно уезжает к нам. Либо так- берет наш товар, заходит за занавеску, там вкладывает в нашу упаковку свое г...но, а себе в карман кладет наш новый комплект, и г...но возвращает там же на ПВЗ "По Браку", оператор ПВЗ также не глядя его принимает на возврат.

Вобщем, далее мы создаем заявку в Поддержку, описываем ситуацию, а там отвечает бот, что мол, "товар вернули по браку и на каком этапе это произошло не получится". Ну, может быть, вернем Вам деньги по "Добровольной компенсации", что с такой же степенью вероятно, как укусить себя за затылок.

Что в таких случаях делать, каждый раз хавать такие порожняки, и ничего не делать, или как-то по-другому боретесь с подобным?

#Возврат
Автор: VLADIMIR Boxeo

#Вопрос: Произошла такая ситуация. Мы FBS. В клиентском приложении появился возврат, который едет к нам (стул). Этого возврата нет ни в одном отчете, кроме "отчета по возвратам. То есть, денежные средства обратно не списали, во вкладке "маркетплейс" - "архив" он числится купленным. В итоге, возврат пришел, мы пошли его забирать, а там.. не наш стул, а куча других товаров! просто мелкие пакетики с одеждой, играми и всяким прочим товаром. В ПВЗ разводят руками, предлагают оформить возврат, чтобы это увезли, но мы пока оставили. Деньги вычли за логистику. За сам якобы возврат стула денег не вычли (пока!). Может кто то сталкивался или знает как грамотно поступить в такой ситуации?

#FBS
Автор: Женя

#КрикДуши: У нас идут продажи, комиссии списываются а начислений за проданные товары нет. Почти месяц пишем в поддержку по этому поводу. Представили все запрошенные скрины, отчеты, штрих-коды товаров, номера неучтенных стикеров. А сегодня поддержка закрыла диалог без ответа. Открыли новый диалог. Что ещё делать, непонятно? Может кто подскажет?

#Комиссия
Автор: Михаил

#Вопрос: Отгрузка на склад Маркетплейс. Тип поставки Монополета. Количество артикулов на паллете - 1.
Товар: Подгузники. Товар упакован в индивидуальную упаковку в соответствии с требованиями предъявляемыми Вайлдберис.
Можно ли вместо коронных коробов использовать Полиэтиленовый пакет или рукав. Или просто весь товар уложить на палетт без коробов.

#Упаковка
Автор: Борис Ланцов

#Вопрос: Работаем по Fbs. Отправили заказы. Их приняли в пвз, все было хорошо. Там 2 одинаковых товара. А сейчас в статусе вижу что в одном заказе написано покупатель отказался, а в другом написано найдены дефекты. Что это значит и что теперь нужно делать? Куда денутся эти товары и где посмотреть что там пошло не так? Помогите 🆘

#Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: Первый раз сдали поставку на склад Чехов. Посыпались возвраты, людям приходит не тот товар. По фото наши стикеры верные. Поставка по количеству позиций принята верно. Поддержка пишет, отказывайте в возвратах, пусть покупатель оспаривает, только тогда проверку начнем. А товар продукты, невозвратный. Отказывать будем, отзывы посыпятся, и люди же не виноваты. Что делать? В первый раз такое..

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Вышла на ВБ первый раз. Мой товар именно в этом исполнении продает еще один селлер, больше никто. Далее кто-то (очевидно этот единственный конкурент) написал как бы от покупателя мне вопрос на товар «зачем демпите цены?». После моего вежливого ответа (про новый товар, возможность покупателю познакомиться с ним и т.п) начались заказы этого товара с отказами. Массово. Как вы справлялись с такими нападками конкурентов? Если ли «законный» способ через поддержку ВБ проверить такие заказы-отказы? На минуточку, моя цена на 6% ниже его. И она оправдана: юнит норм, я в плюсе (была до этих отказов 🙄), товар, на самом деле, тестируется в спросе.
Еще несколько таких отказов - я упаду сильно в прибыльности, конечно же. Доставка у товара немаленькая.
Идти у него на поводу - поднять цены? Где гарантия, что он перестанет это делать?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос может показаться глупым, извините, новичок. Первая поставка. Отгружаем по системе фбо. На каждый товар наклеили баркод. Прочитали что ШК товара клеить не нужно, это сделают на складе, либо на СЦ. Далее напечатали ШК короба и ШК поставки. Верно ли работаем с маркировкой?

#FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгружаем заказы в ПВЗ день в день либо через день, на нас начали сыпаться жалобы от покупателей, что долгая доставка. Раньше такого не было.

Заказы от 11.12-12.12 людям вообще еще не пришли, на минутку СЕГОДНЯ 20.12 (НЕДЕЛЯ БЛИН ПРОШЛА) .

Это загрузка логистики из-за новогодних праздников ? Потеряли отгрузку ? Что делать ? У кого такое было? Никогда с таким не сталкивались…

#Доставка
Автор: Аноним