اصل تایید اجتماعی
در تبلیغ برای بیمه عمر عبارت های نطیر این را بسیار شنیده ایم: 90 درصد از مردم ایران علی رغم مزایای پرشمار از آن استفاده نمی کنند یا از ده نفر نه نفر بیمه عمر ندازند و ...
آیا این مضمون تبلیغ موثر است؟
پژوهش ها نشان می دهد جواب منفی است!
دلیل آن را باید در همان تایید اجتماعی جست، مشتری احتمالی خواهد گفت: من هم یکی مثل آن 90 درصد! قدرت تایید اجتماعی را دستکم نگیرید.
https://goo.gl/BZu0xW
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
در تبلیغ برای بیمه عمر عبارت های نطیر این را بسیار شنیده ایم: 90 درصد از مردم ایران علی رغم مزایای پرشمار از آن استفاده نمی کنند یا از ده نفر نه نفر بیمه عمر ندازند و ...
آیا این مضمون تبلیغ موثر است؟
پژوهش ها نشان می دهد جواب منفی است!
دلیل آن را باید در همان تایید اجتماعی جست، مشتری احتمالی خواهد گفت: من هم یکی مثل آن 90 درصد! قدرت تایید اجتماعی را دستکم نگیرید.
https://goo.gl/BZu0xW
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
Wikipedia
Social proof
Social proof, also known as informational social influence, is a psychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation. This effect is prominent in ambiguous social situations where…
نگذارید کارکنانتان فقط به کار فکر کنند!
در این مقاله هاروارد بیزنس ریویو گفته است که حتی در محیط های کاری پرفشار هم برای خود کارکنان و هم برای مدیران آنها بهتر است که افراد فقط هویت کاری نداشته باشند و کار را آنقدر بزرگ تعریف نکنیم که جای دیگر جنبه های زندگی را هم بگیرد.
بسیاری سازمان ها کارمند ایده ال را کسی می دانند که زندگی اش را وقت کارش کرده باشد، چیزی که در بعضی شغل ها شاید تا حدی اجتناب ناپذیر به نظر برسد. با این حال باید دانست، کارمندان شما فقط کارمند نیستند، بلکه هویت های دیگری مانند قهرمان ورزشی، هنرمند، نقش پدر و مادری و مانند آن هم می توانند داشته باشند. کارکنان در تفکیک زندگی شخصی و کاریشان به روش های مختلفی عمل می کنند، برخی همه چیزشان را در کار تعریف می کنند و کسانی هم چنین نمی کنند.
نتایج این پژوهش نشان می دهد با آزاد گذاشتن کارکنان و پذیرش این هویت های مختلف خود سازمان ها نیز بهره مند می شوند و می توانند به از این منابع ارزشمند خود بهتر استفاده کنند. در اینجا توصیه شده است نه تنها این تنوع را بپذیرید و کارمندان خود را فقط کارمند نبینید، بلکه گاهی حتی به صورت رسمی آنها را وادار کنید به جنبه های دیگر زندگی شان هم برسند (اگر می بینید کارمندتان زیاد درگیر کارش شده است، گاهی او را به مرخصی اجباری بفرستید، این بیشتر به نفع شماست) 😊
https://goo.gl/SpSXaM
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
در این مقاله هاروارد بیزنس ریویو گفته است که حتی در محیط های کاری پرفشار هم برای خود کارکنان و هم برای مدیران آنها بهتر است که افراد فقط هویت کاری نداشته باشند و کار را آنقدر بزرگ تعریف نکنیم که جای دیگر جنبه های زندگی را هم بگیرد.
بسیاری سازمان ها کارمند ایده ال را کسی می دانند که زندگی اش را وقت کارش کرده باشد، چیزی که در بعضی شغل ها شاید تا حدی اجتناب ناپذیر به نظر برسد. با این حال باید دانست، کارمندان شما فقط کارمند نیستند، بلکه هویت های دیگری مانند قهرمان ورزشی، هنرمند، نقش پدر و مادری و مانند آن هم می توانند داشته باشند. کارکنان در تفکیک زندگی شخصی و کاریشان به روش های مختلفی عمل می کنند، برخی همه چیزشان را در کار تعریف می کنند و کسانی هم چنین نمی کنند.
نتایج این پژوهش نشان می دهد با آزاد گذاشتن کارکنان و پذیرش این هویت های مختلف خود سازمان ها نیز بهره مند می شوند و می توانند به از این منابع ارزشمند خود بهتر استفاده کنند. در اینجا توصیه شده است نه تنها این تنوع را بپذیرید و کارمندان خود را فقط کارمند نبینید، بلکه گاهی حتی به صورت رسمی آنها را وادار کنید به جنبه های دیگر زندگی شان هم برسند (اگر می بینید کارمندتان زیاد درگیر کارش شده است، گاهی او را به مرخصی اجباری بفرستید، این بیشتر به نفع شماست) 😊
https://goo.gl/SpSXaM
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
Harvard Business Review
Managing the High-Intensity Workplace
People today are under intense pressure to be “ideal workers”—totally committed to their jobs and always on call. But after interviewing hundreds of professionals in many fields, the authors have concluded that selfless dedication to work is often unnecessary…
خودشناسی خوب نیست!
پژوهش های بسیاری داریم که اگر افراد شناخت مناسبی از قوت و ضعف های خود داشته باشند و همچنین برداشت دیگران از خودشان را به خوبی بشناسند، می توانند در مدیریت و البته روابط اجتماعی به خوبی عمل کنند. گفته شده است اگر تصویر خودتان نزد دیگران را به خوبی بشناسید، زندگی شادتری خواهید داشت. مقاله های مربوط هوش هیجانی چیزی جز این نمی گویند.
اما گویا قضیه متفاوت است، در این مقاله هاروارد بیزنس ریویو به یک آزمایش جالب اشاره شده است که بر اساس نتایج ارزیابی ها 360 درجه از مدیران هرچقدر نمره خودارزیابی فرد از نمره ای که دیگران به او می دهند کمتر باشد، عملکرد مدیریتی او بهتر بوده است! جالب اینجاست در مورد مهارت ها هم چنین بوده است و مدیرانی که برخی مهارت های خودشان را کمتر از ارزیابی دیگران می دیدند، در همان مهارت ها موثرتر ارزیابی شده اند!
گویا به جای آنکه از اهمیت شناخت درست خود صحبت کنیم، فروتنی و سخت گیری بر خود می تواند موثرتر باشد، دستکم در مدیریت که از قرار چنین است. والله اعلم. 😊
https://goo.gl/KXQiId
@RahiaftChannel
کانال رهیافت
پژوهش های بسیاری داریم که اگر افراد شناخت مناسبی از قوت و ضعف های خود داشته باشند و همچنین برداشت دیگران از خودشان را به خوبی بشناسند، می توانند در مدیریت و البته روابط اجتماعی به خوبی عمل کنند. گفته شده است اگر تصویر خودتان نزد دیگران را به خوبی بشناسید، زندگی شادتری خواهید داشت. مقاله های مربوط هوش هیجانی چیزی جز این نمی گویند.
اما گویا قضیه متفاوت است، در این مقاله هاروارد بیزنس ریویو به یک آزمایش جالب اشاره شده است که بر اساس نتایج ارزیابی ها 360 درجه از مدیران هرچقدر نمره خودارزیابی فرد از نمره ای که دیگران به او می دهند کمتر باشد، عملکرد مدیریتی او بهتر بوده است! جالب اینجاست در مورد مهارت ها هم چنین بوده است و مدیرانی که برخی مهارت های خودشان را کمتر از ارزیابی دیگران می دیدند، در همان مهارت ها موثرتر ارزیابی شده اند!
گویا به جای آنکه از اهمیت شناخت درست خود صحبت کنیم، فروتنی و سخت گیری بر خود می تواند موثرتر باشد، دستکم در مدیریت که از قرار چنین است. والله اعلم. 😊
https://goo.gl/KXQiId
@RahiaftChannel
کانال رهیافت
Harvard Business Review
We Like Leaders Who Underrate Themselves
Self-awareness might not be the most important leadership skill after all.
گاهی باید ناسزا گفت
این حرف که می گویند ناسزا گفتن هیچگاه در مدیریت به کار نمی آید، حرف دقیقی نیست، گاهی ناسزا گفتن (البته با لحاظ بسیاری شرایط
فرهنگی، اجتماعی و سازمانی) می تواند در اقناع افراد موثر باشد. پژوهش زیر را ببینید و با خیال راحت "گاهی" در سازمانتان از فحش استفاده کنید، اما افراط نکنید 😊
http://goo.gl/Pw68cB
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
این حرف که می گویند ناسزا گفتن هیچگاه در مدیریت به کار نمی آید، حرف دقیقی نیست، گاهی ناسزا گفتن (البته با لحاظ بسیاری شرایط
فرهنگی، اجتماعی و سازمانی) می تواند در اقناع افراد موثر باشد. پژوهش زیر را ببینید و با خیال راحت "گاهی" در سازمانتان از فحش استفاده کنید، اما افراط نکنید 😊
http://goo.gl/Pw68cB
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
Taylor & Francis
Indecent influence: The positive effects of obscenity on persuasion
This experiment examined the effects of judicious swearing on persuasion in a pro‐attitudinal speech. Participants listened to one of three versions of a speech about lowering tuition that manipula...
نکته ای برای مدیران:
پیشرفت تا حد زیادی نتیجۀ روحیۀ رقابتجوی فرد است و چنین خلقوخویی چه بسا تند باشد. بخشی از این رفتار را باید نتیجۀ تنازع هم دید. در بازاری كوچك با امكانهایی محدود، برخورداری از تنعماتی كه برای دیگران دستنیافتنی است حسادت ميآفریند، فردی كه در فشار حسودان است واكنش نشان ميدهد، رفتار او را متكبّرانه تلقی ميكنند، علت اولیۀ برخوردها را كنار ميگذارند و به معلول ميپردازند. <محمد قائد>
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
پیشرفت تا حد زیادی نتیجۀ روحیۀ رقابتجوی فرد است و چنین خلقوخویی چه بسا تند باشد. بخشی از این رفتار را باید نتیجۀ تنازع هم دید. در بازاری كوچك با امكانهایی محدود، برخورداری از تنعماتی كه برای دیگران دستنیافتنی است حسادت ميآفریند، فردی كه در فشار حسودان است واكنش نشان ميدهد، رفتار او را متكبّرانه تلقی ميكنند، علت اولیۀ برخوردها را كنار ميگذارند و به معلول ميپردازند. <محمد قائد>
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
من بی اخلاق تر از بقیه نیستم!
نتایج یک پژوهش نشان می دهد افراد میل دارند خودشان را اخلاقی تر و بهتر از بقیه بدانند، ولی این شکل خاصی دارد: آنها به این باور می رسند که در بعضی جنبه ها از دیگران اخلاقی تر عمل می کنند، ولی در دیگر ابعاد از بقیه بی اخلاق تر نیستند!
در این آزمایش از افراد خواسته شد احتمال اینکه برخی اعمال اخلاقی انجام بدهند یا از موارد غیراخلاقی دوری کنند بیان کنند، یافته ها حاکی از این بود که هرچند انجام موارد اخلاقی را خیلی محتمل نمی دانستند، ولی اغلب احتمال اجتناب از اعمال غیراخلاقی را نسبت به دیگران بالاتر ارزیابی می کردند. این البته به این دلیل است که افراد محرک ها و انگیزه های خود را بهتر می شناسند و گفته می شود اگر در مورد انگیزه های دیگران هم اطلاعاتی به فرد داده شود این احساس برتری اخلاقی کمرنگ می شود. گفته شده است این حس می تواند نتایج ناخواسته منفی هم داشته باشد.
گفته اند این نیاز به خودبرتربینی اخلاقی ضروری است، ما احتیاج داریم خودمان را ادم های خوبی بدانیم یا به زبان علمی تر یک خودانگاره اخلاقی مثبت داشته باشیم.
http://goo.gl/IKXW8H
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
نتایج یک پژوهش نشان می دهد افراد میل دارند خودشان را اخلاقی تر و بهتر از بقیه بدانند، ولی این شکل خاصی دارد: آنها به این باور می رسند که در بعضی جنبه ها از دیگران اخلاقی تر عمل می کنند، ولی در دیگر ابعاد از بقیه بی اخلاق تر نیستند!
در این آزمایش از افراد خواسته شد احتمال اینکه برخی اعمال اخلاقی انجام بدهند یا از موارد غیراخلاقی دوری کنند بیان کنند، یافته ها حاکی از این بود که هرچند انجام موارد اخلاقی را خیلی محتمل نمی دانستند، ولی اغلب احتمال اجتناب از اعمال غیراخلاقی را نسبت به دیگران بالاتر ارزیابی می کردند. این البته به این دلیل است که افراد محرک ها و انگیزه های خود را بهتر می شناسند و گفته می شود اگر در مورد انگیزه های دیگران هم اطلاعاتی به فرد داده شود این احساس برتری اخلاقی کمرنگ می شود. گفته شده است این حس می تواند نتایج ناخواسته منفی هم داشته باشد.
گفته اند این نیاز به خودبرتربینی اخلاقی ضروری است، ما احتیاج داریم خودمان را ادم های خوبی بدانیم یا به زبان علمی تر یک خودانگاره اخلاقی مثبت داشته باشیم.
http://goo.gl/IKXW8H
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
Quartz
We’re wired to believe we’re good people—or at least not as bad as everyone else
Holier than thou? Sometimes. Less evil than thou? Always.
در باب نگرش سیستمی
شاید این شعر-ضرب المثل را شنیده باشید که بسیاری برای اشاره به کل نگری و تفکر سیستمی به کار می برند:
"میخی افتاد، بخاطر یک میخ نعلی افتاد،در پی نعل، اسبی افتاد و سپس سوار افتاد...
بخاطر افتادن سوار جنگی شکست خورد! با شکست در جنگ، مملکتی نابود شد و این ها همه بخاطر شخصی بود که میخی را درست نکوبیده بود"
درباره گسترش بی سابقه ایدز در تایلند با همین نگاه می توان روایت جالبی داشت، ماجرا از این قرار بود: در سال 1988 پادشاه تایلند به مناسبت سالگرد تولد شصت سالگی اش دستور عفو 30000 زندانی را داد، زندانیانی که در میان انها معتادان تزریقی و مبتلایان ایدز هم وجود داشت.
گفتنی است تا آن زمان عمده مبتلایان به ایدز همین زندانیان و معتادان بودند و بیرون از زندان مسئله بیماری چندان جدی نبود. با آزاد شدن این زندانیان شیوع بیماری در بیرون از زندان هم شروع شد. نخست بسیاری از معتادان تزریقی غیرزندانی مبتلا شدند، گروه پرخطر بعدی کارگران جنسی بودند که به واسطه معتادان، سیل ایدز را شدت بخشیدند.
با توجه به شرایط خاص تایلند به ازای هر یک نفر کارگر جنسی 150 نفر مرد وجود دارد (آماری از سرانه آن در دیگر کشورها ندیدم، ولی به طور مشخص در تایلند این رقم بسیار بالاست) و با توجه به اینکه در اینجا هم قانون عرضه و تقاضا حاکم است، مردانی تایلندی هم هر از چندی به این روابط خارج از ازدواج رو می آوردند و علاوه بر خود، همسرشان و حتی نوزادان آنها را هم آلوده می کردند،
نکته اساسی دیگر اینکه با توجه به دوره نهان بودن چند ساله بیماری، تشخیص مسئله در آغاز کار بسیار دشوار بود. به همین ترتیب در طی تنها چند سال آمار مبتلایان ایدز به حدود یک میلیون نفر رسید که از هر چهار یا پنج تایلندی،یکی مبتلا به این بیماری بود. اینکه چگونه توانسته اند این بیماری افسارگسیخته را کنترل کنند خود نمونه خوبی از طرح های بهداشتی موفق است.
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
شاید این شعر-ضرب المثل را شنیده باشید که بسیاری برای اشاره به کل نگری و تفکر سیستمی به کار می برند:
"میخی افتاد، بخاطر یک میخ نعلی افتاد،در پی نعل، اسبی افتاد و سپس سوار افتاد...
بخاطر افتادن سوار جنگی شکست خورد! با شکست در جنگ، مملکتی نابود شد و این ها همه بخاطر شخصی بود که میخی را درست نکوبیده بود"
درباره گسترش بی سابقه ایدز در تایلند با همین نگاه می توان روایت جالبی داشت، ماجرا از این قرار بود: در سال 1988 پادشاه تایلند به مناسبت سالگرد تولد شصت سالگی اش دستور عفو 30000 زندانی را داد، زندانیانی که در میان انها معتادان تزریقی و مبتلایان ایدز هم وجود داشت.
گفتنی است تا آن زمان عمده مبتلایان به ایدز همین زندانیان و معتادان بودند و بیرون از زندان مسئله بیماری چندان جدی نبود. با آزاد شدن این زندانیان شیوع بیماری در بیرون از زندان هم شروع شد. نخست بسیاری از معتادان تزریقی غیرزندانی مبتلا شدند، گروه پرخطر بعدی کارگران جنسی بودند که به واسطه معتادان، سیل ایدز را شدت بخشیدند.
با توجه به شرایط خاص تایلند به ازای هر یک نفر کارگر جنسی 150 نفر مرد وجود دارد (آماری از سرانه آن در دیگر کشورها ندیدم، ولی به طور مشخص در تایلند این رقم بسیار بالاست) و با توجه به اینکه در اینجا هم قانون عرضه و تقاضا حاکم است، مردانی تایلندی هم هر از چندی به این روابط خارج از ازدواج رو می آوردند و علاوه بر خود، همسرشان و حتی نوزادان آنها را هم آلوده می کردند،
نکته اساسی دیگر اینکه با توجه به دوره نهان بودن چند ساله بیماری، تشخیص مسئله در آغاز کار بسیار دشوار بود. به همین ترتیب در طی تنها چند سال آمار مبتلایان ایدز به حدود یک میلیون نفر رسید که از هر چهار یا پنج تایلندی،یکی مبتلا به این بیماری بود. اینکه چگونه توانسته اند این بیماری افسارگسیخته را کنترل کنند خود نمونه خوبی از طرح های بهداشتی موفق است.
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
وقت تلف کردن بد نیست!
گفته شده است که کمی وقت تلف کردن و کار را طول دادن نه تنها بد نیست، بلکه برای افزایش خلاقیت ضروری هست. یک پژوهش نشان می دهد که کسانی که قبل از کار با رایانه بازی می کنند، بیشتر از کسانی که بی درنگ به کار می پردازند، خلاقیت نشان می دهند! بزرگانی همچون لوترکینگ و جابز هم این ویژگی را داشتند که کارها را تا آخرین لحظه کش می دادند.
علت را این ذکر کرده اند که برای خلاقیت باید چشم اندازی تازه و نو را برگزید و این برای کسانی که فوری سراغ کارشان می روند ممکن نیست، برای نشان دادن موضوع از تصویرهای معروف خطای دید استفاده شده است که در نگاه نخست یکی از تصویرها را می بینیم، ولی برای دیدن دیگری باید کمی وقت صرف کرد. داستان خلاقیت و طرحی نو درانداختن هم جز این نیست. پس در حد معقول وقت تلف کنید! 😊
https://goo.gl/VJXgQv
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
گفته شده است که کمی وقت تلف کردن و کار را طول دادن نه تنها بد نیست، بلکه برای افزایش خلاقیت ضروری هست. یک پژوهش نشان می دهد که کسانی که قبل از کار با رایانه بازی می کنند، بیشتر از کسانی که بی درنگ به کار می پردازند، خلاقیت نشان می دهند! بزرگانی همچون لوترکینگ و جابز هم این ویژگی را داشتند که کارها را تا آخرین لحظه کش می دادند.
علت را این ذکر کرده اند که برای خلاقیت باید چشم اندازی تازه و نو را برگزید و این برای کسانی که فوری سراغ کارشان می روند ممکن نیست، برای نشان دادن موضوع از تصویرهای معروف خطای دید استفاده شده است که در نگاه نخست یکی از تصویرها را می بینیم، ولی برای دیدن دیگری باید کمی وقت صرف کرد. داستان خلاقیت و طرحی نو درانداختن هم جز این نیست. پس در حد معقول وقت تلف کنید! 😊
https://goo.gl/VJXgQv
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
World Economic Forum
Need to boost your creativity? Just procrastinate
The most effective way to tackle a new creative assignment is to put it off for a while, according to a psychologist.
درسی از اقتصاد رفتاری: خطای پس از تکمیل
در فارسی از "خر کسی از پل گذشتن" به این معنا استفاده می کنند که فرد بعد از انجام شدن کارش حرف های قبلی اش را فراموش می کند و رفتاری متفاوت را پیش می گیرد. مفهومی مشابه در اقتصاد رفتاری وجود دارد؛ این ضرب المثل در واقع به یک خطای رایج رفتاری انسان ها اشاره می کند که به آن خطای پس از تکمیل (پست کامپلیشن) می گویند، یعنی "انسان ها پس از انجام شدن اصل کار خود جزئیات فرعی آن را از یاد می برند". این خطا طبیعی است و به دلیل سازوکار ذهنی انسان ها رخ می دهد. گفته می شود انسان ها از تکمیل کارها نوعی لذت را تجربه می کنند و از این روست که در ترفندهای مدیریت زمان به افراد توصیه می شود کارها را رتبه بندی کنند و تا اولویت نخست تمام نشده است سراغ بعدی نروند (برخی این را دام تکمیل هم نامیده اند).
علت اینکه در دستگاه های خودپرداز ابتدا کارت و سپس پول را تحویل می گیریم همین خطای پس از تکمیل است، زیرا پس از گرفتن پول، ذهن کار را تمام شده تلقی می کند و اگر ابتدا پول تحویل شد، احتمال بیشتری دارد مشتری کارت خود را فراموش کند. در نمونه ای دیگر، باک بنزین بعضی از ماشین ها درپوشی دارد و برای بنزین زدن پس از باز کردن دریچه اصلی اصلی باید درپوش را هم باز کنید، بنزین بزنید و پس از اتمام کار دوباره درپوش و سپس دریچه اصلی را ببندید (شبیه چیزی که پیشتر یا شاید اکنون در پراید دیده می شد)، به دلیل همین خطا بسیار احتمال داشت که این درپوش فراموش شود، زیرا افراد پس از زدن بنزین کار را تمام شده فرض می کردند. از این رو شرکت های خودرو سازی برای جلوگیری از خطا این درپوش را حذف کردند.
درس این خطا به طور خلاصه اینست: اگر فروختن دسر برایمان مهم است، یادمان باشد احتمال زیادی دارد بسیاری از مشتریان بعد از خوردن غذای اصلی آن را فراموش کنند.
Completion Bias
Post Completion Error
https://goo.gl/veZ9Em
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
در فارسی از "خر کسی از پل گذشتن" به این معنا استفاده می کنند که فرد بعد از انجام شدن کارش حرف های قبلی اش را فراموش می کند و رفتاری متفاوت را پیش می گیرد. مفهومی مشابه در اقتصاد رفتاری وجود دارد؛ این ضرب المثل در واقع به یک خطای رایج رفتاری انسان ها اشاره می کند که به آن خطای پس از تکمیل (پست کامپلیشن) می گویند، یعنی "انسان ها پس از انجام شدن اصل کار خود جزئیات فرعی آن را از یاد می برند". این خطا طبیعی است و به دلیل سازوکار ذهنی انسان ها رخ می دهد. گفته می شود انسان ها از تکمیل کارها نوعی لذت را تجربه می کنند و از این روست که در ترفندهای مدیریت زمان به افراد توصیه می شود کارها را رتبه بندی کنند و تا اولویت نخست تمام نشده است سراغ بعدی نروند (برخی این را دام تکمیل هم نامیده اند).
علت اینکه در دستگاه های خودپرداز ابتدا کارت و سپس پول را تحویل می گیریم همین خطای پس از تکمیل است، زیرا پس از گرفتن پول، ذهن کار را تمام شده تلقی می کند و اگر ابتدا پول تحویل شد، احتمال بیشتری دارد مشتری کارت خود را فراموش کند. در نمونه ای دیگر، باک بنزین بعضی از ماشین ها درپوشی دارد و برای بنزین زدن پس از باز کردن دریچه اصلی اصلی باید درپوش را هم باز کنید، بنزین بزنید و پس از اتمام کار دوباره درپوش و سپس دریچه اصلی را ببندید (شبیه چیزی که پیشتر یا شاید اکنون در پراید دیده می شد)، به دلیل همین خطا بسیار احتمال داشت که این درپوش فراموش شود، زیرا افراد پس از زدن بنزین کار را تمام شده فرض می کردند. از این رو شرکت های خودرو سازی برای جلوگیری از خطا این درپوش را حذف کردند.
درس این خطا به طور خلاصه اینست: اگر فروختن دسر برایمان مهم است، یادمان باشد احتمال زیادی دارد بسیاری از مشتریان بعد از خوردن غذای اصلی آن را فراموش کنند.
Completion Bias
Post Completion Error
https://goo.gl/veZ9Em
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
Harvard Business Review
Your Desire to Get Things Done Can Undermine Your Effectiveness
Don’t use all your energy on mundane tasks.
درس های اقتصاد رفتاری : "دام اکنون"
یک از ویژگی های ذهن انسان اینست که وزن زمان حال برای آن بسیار بیشتر از آینده است و در شرایط عادی آینده را فدای حال می کند، به این "دام اکنون" هم گفته اند. بسیار اتفاق افتاده است که لذت خوردن یک شیرینی را به تناسب اندام در آینده ترجیح داده ایم یا آرامش کشیدن یک سیگار را برتر از سلامت آینده دانسته ایم. از این روست که برخی ابزارهای مالی مانند کارت اعتباری که علی القاعده برای خرج های ضروری است برای کارهایی غیرضروری مانند شام در رستوران و خرید لباس خرج می شود.
پیشنهاد کرده اند برای گریز از این دام سعی کنید آینده را حتی الامکان ملموس کنید، تصوری کلی و انتزاعی از آینده نمی تواند در مقابل لذت زمان حال دوام بیاورد. در یک آزمایش جالب نشان داده اند کسانی که تصویر چند سال بعد خودشان را می بینند (تصویرهایی که با بعضی نرم افزارهای رایانه ای شما را پیرتر می کنند) تا دو برابر بیش از بقیه پول برای بازنشستگی شان کنار می گذارند!
می توان همین را برای مدیران سازمان ها که در فکر ترویج چشم انداز اند هم پیشنهاد کرد، آینده را تا حد ممکن ملموس کنید، چرا "سفر به آینده" را امتحان نمی کنید؟
http://goo.gl/c973o0
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
یک از ویژگی های ذهن انسان اینست که وزن زمان حال برای آن بسیار بیشتر از آینده است و در شرایط عادی آینده را فدای حال می کند، به این "دام اکنون" هم گفته اند. بسیار اتفاق افتاده است که لذت خوردن یک شیرینی را به تناسب اندام در آینده ترجیح داده ایم یا آرامش کشیدن یک سیگار را برتر از سلامت آینده دانسته ایم. از این روست که برخی ابزارهای مالی مانند کارت اعتباری که علی القاعده برای خرج های ضروری است برای کارهایی غیرضروری مانند شام در رستوران و خرید لباس خرج می شود.
پیشنهاد کرده اند برای گریز از این دام سعی کنید آینده را حتی الامکان ملموس کنید، تصوری کلی و انتزاعی از آینده نمی تواند در مقابل لذت زمان حال دوام بیاورد. در یک آزمایش جالب نشان داده اند کسانی که تصویر چند سال بعد خودشان را می بینند (تصویرهایی که با بعضی نرم افزارهای رایانه ای شما را پیرتر می کنند) تا دو برابر بیش از بقیه پول برای بازنشستگی شان کنار می گذارند!
می توان همین را برای مدیران سازمان ها که در فکر ترویج چشم انداز اند هم پیشنهاد کرد، آینده را تا حد ممکن ملموس کنید، چرا "سفر به آینده" را امتحان نمی کنید؟
http://goo.gl/c973o0
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
Slate Magazine
Can Behavioral Economics Keep Us out of Debt?
This article is part of the United States of Debt, our third Slate Academy. Join Slate’s Helaine Olen as she explores the reality of owing money in...
استراتژی هنر انتخاب کارهایی است که انجام نمی دهیم!
می توان تشبیهی از استراتژی برای این تصویر داشت، همزمان بالاترین کیفیت و قیمت را داشتن همین شترگاوپلنگ را نتیجه می دهد.
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
می توان تشبیهی از استراتژی برای این تصویر داشت، همزمان بالاترین کیفیت و قیمت را داشتن همین شترگاوپلنگ را نتیجه می دهد.
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
اَبَرمدیران!
بنیانگذار اوراکل یک سوال جالب در مصاحبه های استخدامی از داوطلبان می پرسید: آیا تو باهوش تر از خودت می شناسی؟ اگر جواب منفی بود او استخدام می شد و اگر مثبت بود از او می پرسیدند او چه کسی است و باهوش تر را استخدام می کردند!
گفته شده است که با این روش شاید پرروها شانس بیشتری داشته باشند تا آنها که واقعا باهوشند، ولی همین تفاوت مدیران متوسط را با مدیران پیشرو نشان می دهند. آنها می خواهند کسانی را در اختیار داشته باشند که حتی از خودشان هم باهوش ترند تا ایده های نوآورانه را به سازمانشان بیاورند، ولی مدیران متوسط بیشتر به دنبال کنترل کردن هستند.
تقلید از سوال مدیرعامل اوراکل البته توصیه نمی شود، ولی این جستجوی استعدادها و ساختن و پرداختن محیطی برای پرورش و کار آنها از ویژگی های مدیران پیشرو است، همان هایی که ابرمدیران خوانده شده اند!
http://goo.gl/hgqz4O
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
بنیانگذار اوراکل یک سوال جالب در مصاحبه های استخدامی از داوطلبان می پرسید: آیا تو باهوش تر از خودت می شناسی؟ اگر جواب منفی بود او استخدام می شد و اگر مثبت بود از او می پرسیدند او چه کسی است و باهوش تر را استخدام می کردند!
گفته شده است که با این روش شاید پرروها شانس بیشتری داشته باشند تا آنها که واقعا باهوشند، ولی همین تفاوت مدیران متوسط را با مدیران پیشرو نشان می دهند. آنها می خواهند کسانی را در اختیار داشته باشند که حتی از خودشان هم باهوش ترند تا ایده های نوآورانه را به سازمانشان بیاورند، ولی مدیران متوسط بیشتر به دنبال کنترل کردن هستند.
تقلید از سوال مدیرعامل اوراکل البته توصیه نمی شود، ولی این جستجوی استعدادها و ساختن و پرداختن محیطی برای پرورش و کار آنها از ویژگی های مدیران پیشرو است، همان هایی که ابرمدیران خوانده شده اند!
http://goo.gl/hgqz4O
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
Business Insider
Here's the tricky interview question Larry Ellison asked to hire extremely smart employees
Ellison was a "superboss," and this is one reason why.
واقعیت های تلخ مدیریت!
1) مدیریت فقط و فقط سیاست است، با صداقت و سادگی کار پیش نمی رود. سیاست ورز خوبی باش.
2) هرچه موفق تر شوی بیشتر نامحبوب می شوی و دوستان کمتری داری. قرار نیست همه را خشنود کنی.
3) برای دیگران آنقدر که خودت فکر می کنی جالب و جذاب نیستی، به جای خودت روی آنها تمرکز کن.
4) کسی که هیچ ترسی نداشته باشد به دنیا نیامده است، همه می ترسند، این را بدان و با آنها روبه رو شو.
5) همیشه زیر نظری، مواظب هر لحظه ات باش. اوقاتت را با ادم های محدودی تقسیم کن.
6) انرژی ات محدود است، ان را به صورت بهینه استفاده کن و مواظب هدر رفتنش باش.
7) قرار نیست منم منم کنی و مستقیم همه اعتبار را برای خودت جمع کنی، به دیگران و کارکنان اعتبار بده و در سایه غیرمستقیم خودت را تبلیغ کن، این روش هوشمندانه تری است! کاری کن دیگران از تو بگویند.
8) از این و آن ناله نکن، غرغرهایت را برای همان حلقه کوچک دوستان نگه دار.
9) از مسئولیت روزمره باید فراتر بروی، تو در یک سیستم کار نمی کنی، باید سیستم خودت را بسازی. شرح وظیفه ات را خودت می نویسی نه بقیه!
10) شبکه سازی و رابطه ایجاد کردن را به خوبی بیاموز، سعی کن از هر ارتباط کوچکی برای پیشبرد اهداف حرفه ای استفاده کنی، هر لحظه زندگی ات جنگ است!
11)زندگی تو فقط کار نیست، اوقات شخصی ات و خلوتت را از دست نده!
http://goo.gl/mU2ucL
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
1) مدیریت فقط و فقط سیاست است، با صداقت و سادگی کار پیش نمی رود. سیاست ورز خوبی باش.
2) هرچه موفق تر شوی بیشتر نامحبوب می شوی و دوستان کمتری داری. قرار نیست همه را خشنود کنی.
3) برای دیگران آنقدر که خودت فکر می کنی جالب و جذاب نیستی، به جای خودت روی آنها تمرکز کن.
4) کسی که هیچ ترسی نداشته باشد به دنیا نیامده است، همه می ترسند، این را بدان و با آنها روبه رو شو.
5) همیشه زیر نظری، مواظب هر لحظه ات باش. اوقاتت را با ادم های محدودی تقسیم کن.
6) انرژی ات محدود است، ان را به صورت بهینه استفاده کن و مواظب هدر رفتنش باش.
7) قرار نیست منم منم کنی و مستقیم همه اعتبار را برای خودت جمع کنی، به دیگران و کارکنان اعتبار بده و در سایه غیرمستقیم خودت را تبلیغ کن، این روش هوشمندانه تری است! کاری کن دیگران از تو بگویند.
8) از این و آن ناله نکن، غرغرهایت را برای همان حلقه کوچک دوستان نگه دار.
9) از مسئولیت روزمره باید فراتر بروی، تو در یک سیستم کار نمی کنی، باید سیستم خودت را بسازی. شرح وظیفه ات را خودت می نویسی نه بقیه!
10) شبکه سازی و رابطه ایجاد کردن را به خوبی بیاموز، سعی کن از هر ارتباط کوچکی برای پیشبرد اهداف حرفه ای استفاده کنی، هر لحظه زندگی ات جنگ است!
11)زندگی تو فقط کار نیست، اوقات شخصی ات و خلوتت را از دست نده!
http://goo.gl/mU2ucL
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
ما و آنها
چارلز شواب از مدیران برجسته آمریکایی در نیمه نخست قرن بیستم بود، مشاوری به نام آیوی لی با او توافق می کند اگر پیشنهادهای او به کار شواب نیامد پولی هم دریافت نکند. بعد از چندی لی از او می خواهد که به مدت سه ماه یک فن را استفاده کند و بعد هر چقدر که فکر کرد برایش ارزش داشته است، به همان میزان پول به لی پرداخت کند. (چیزی که امروز مشاوران زیر بارش نمی روند).
بعد از سه ماه، شواب به مشاورش سی و پنج هزار دلار معادل 250 هزار دلار امروز پرداخت کرد! اما آن فن چه بود؟
شش کار مهمی که باید انجام بدهی را خودت بنویس، آنها را به ترتیب اولویت رتبه بندی کن و تا کار اول را تمام نکرده ای سراغ دومی نرو و همین طور الی آخر. بعد از سه ماه یا همه کارها انجام شده است و اگر هم نشده باشد، دستکم مهمترین ها انجام شده است!
شما برای این پیشنهاد چقدر پرداخت می کردید؟ 😊
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
چارلز شواب از مدیران برجسته آمریکایی در نیمه نخست قرن بیستم بود، مشاوری به نام آیوی لی با او توافق می کند اگر پیشنهادهای او به کار شواب نیامد پولی هم دریافت نکند. بعد از چندی لی از او می خواهد که به مدت سه ماه یک فن را استفاده کند و بعد هر چقدر که فکر کرد برایش ارزش داشته است، به همان میزان پول به لی پرداخت کند. (چیزی که امروز مشاوران زیر بارش نمی روند).
بعد از سه ماه، شواب به مشاورش سی و پنج هزار دلار معادل 250 هزار دلار امروز پرداخت کرد! اما آن فن چه بود؟
شش کار مهمی که باید انجام بدهی را خودت بنویس، آنها را به ترتیب اولویت رتبه بندی کن و تا کار اول را تمام نکرده ای سراغ دومی نرو و همین طور الی آخر. بعد از سه ماه یا همه کارها انجام شده است و اگر هم نشده باشد، دستکم مهمترین ها انجام شده است!
شما برای این پیشنهاد چقدر پرداخت می کردید؟ 😊
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
در گوگل تواضع داشته باشیم یا اعتماد به نفس؟
گوگل در پرسیدن سوالهای عجیب و غریب در مصاحبه های استخدامی شهرت دارد، سوال هایی مانند اینکه "مفهوم پایگاه داده را برای یک بچه هشت ساله توضیح بده" یا "چند توپ گلف در اتوبوس مدرسه جا می شود؟ یا "چرا درب کانال های فاضلاب های شهری گرد است" و مانند آن.
اما بنا به گفته مدیر منابع انسانی گوگل یک سوال اساسی هست که بنا به تحلیل ها بهتر می تواند موفقیت آینده فرد را در شغلش پیش بینی کند: "از بین یک تا پنج به خودت به عنوان یک مهندس نرم افزار چه امتیازی می دهی؟" به نظر سوال ساده ای است!
در پاسخ درست بین مردان و زنان تفاوت وجود دارد، بهترین پاسخ برای مردان 4 است، علت را چنین حدس می زنند که مردان اغلب توانمندی هایشان را بیشتر از حد ارزیابی می کنند و همچنین خودآگاهی کمتری نسبت به وضعیت خود و قابلیت هایشان دارند. اگر کسی امتیاز 4 به خود بدهد، می تواند نشانه ای از این تلقی شود که هم توانمندی های خوبی دارد و هم تا اندازه ای از وضعیت خود آگاه است و امکان یادگیری و بهبود را برای خود در نظر می گیرد. پس اندکی تواضع برای مردان بد نیست!
در مورد زنان قضیه متفاوت است و پاسخ مناسب 5 در نظر گرفته می شود. در شرح دلیل گفته اند جامعه از زنان انتظار تواضع بیش از اندازه دارد، زمانی که کسی به خود امتیاز 5 می دهد نشان می دهد که از توانمندی های خود بسیار مطمئن است و البته آدم جالبی هم هست که بر خلاف کلیشه رایج رفتار کرده است و این همان چیزی است که در گوگل به آن احتیاج دارند!
پیشنهاد: در به کارگیری این دیدگاه ها در ایران احتیاط کنید! 😊
http://goo.gl/ZcAIY5
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
گوگل در پرسیدن سوالهای عجیب و غریب در مصاحبه های استخدامی شهرت دارد، سوال هایی مانند اینکه "مفهوم پایگاه داده را برای یک بچه هشت ساله توضیح بده" یا "چند توپ گلف در اتوبوس مدرسه جا می شود؟ یا "چرا درب کانال های فاضلاب های شهری گرد است" و مانند آن.
اما بنا به گفته مدیر منابع انسانی گوگل یک سوال اساسی هست که بنا به تحلیل ها بهتر می تواند موفقیت آینده فرد را در شغلش پیش بینی کند: "از بین یک تا پنج به خودت به عنوان یک مهندس نرم افزار چه امتیازی می دهی؟" به نظر سوال ساده ای است!
در پاسخ درست بین مردان و زنان تفاوت وجود دارد، بهترین پاسخ برای مردان 4 است، علت را چنین حدس می زنند که مردان اغلب توانمندی هایشان را بیشتر از حد ارزیابی می کنند و همچنین خودآگاهی کمتری نسبت به وضعیت خود و قابلیت هایشان دارند. اگر کسی امتیاز 4 به خود بدهد، می تواند نشانه ای از این تلقی شود که هم توانمندی های خوبی دارد و هم تا اندازه ای از وضعیت خود آگاه است و امکان یادگیری و بهبود را برای خود در نظر می گیرد. پس اندکی تواضع برای مردان بد نیست!
در مورد زنان قضیه متفاوت است و پاسخ مناسب 5 در نظر گرفته می شود. در شرح دلیل گفته اند جامعه از زنان انتظار تواضع بیش از اندازه دارد، زمانی که کسی به خود امتیاز 5 می دهد نشان می دهد که از توانمندی های خود بسیار مطمئن است و البته آدم جالبی هم هست که بر خلاف کلیشه رایج رفتار کرده است و این همان چیزی است که در گوگل به آن احتیاج دارند!
پیشنهاد: در به کارگیری این دیدگاه ها در ایران احتیاط کنید! 😊
http://goo.gl/ZcAIY5
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
یک توصیه هارواردی برای مذاکره
دیپاک ملهورتا که از چهره های شناخته شده مذاکره است یک توصیه کاربردی مطرح می کند: به جای "چه" از "چرا" استفاده کنید!
تمرکز روی "آنچه" طرف دیگر مذاکره تقاضا دارد، می تواند کار را به بن بست برساند، به جای آن پرداختن به "چرایی" تقاضاهای وی می تواند کارسازتر باشد. با فهمیدن دلیل اصلی خواسته ها می توان بیشتر به موفقیت مذاکره امید داشت. برای مثال، وقتی طرف مقابل تقاضا زمان بیشتری می کند و شما تمایل به بستن سریعتر قرارداد دارید، با شناسایی دلیل این تاخیر (مثلا نبود منابع مالی و نه عدم تمایل به خرید) می توانید امکان رسیدن به توافق را بیشتر کنید. گاهی به جای "چه می خواهی" استفاده از "چرا می خواهی" مناسبتر است
http://goo.gl/ZqxAXB
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
دیپاک ملهورتا که از چهره های شناخته شده مذاکره است یک توصیه کاربردی مطرح می کند: به جای "چه" از "چرا" استفاده کنید!
تمرکز روی "آنچه" طرف دیگر مذاکره تقاضا دارد، می تواند کار را به بن بست برساند، به جای آن پرداختن به "چرایی" تقاضاهای وی می تواند کارسازتر باشد. با فهمیدن دلیل اصلی خواسته ها می توان بیشتر به موفقیت مذاکره امید داشت. برای مثال، وقتی طرف مقابل تقاضا زمان بیشتری می کند و شما تمایل به بستن سریعتر قرارداد دارید، با شناسایی دلیل این تاخیر (مثلا نبود منابع مالی و نه عدم تمایل به خرید) می توانید امکان رسیدن به توافق را بیشتر کنید. گاهی به جای "چه می خواهی" استفاده از "چرا می خواهی" مناسبتر است
http://goo.gl/ZqxAXB
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
Fortune
The One Thing You Should Always Ignore During Negotiations
Deepak Malhotra, Harvard Business School professor, explains.
شایعه در سازمان مفید است!
در پژوهشی نشان داده شده است که شایعه در سازمان ها همیشه نقش منفی ندارد و همه افراد کم وبیش آن را انجام می دهند. به ویژه وقتی اطلاع رسانی از مدیران به خوبی انجام نگیرد، میزان شایعه هم افزایش می یابد و کمک می کند اطلاعات به دیگران هم برسد. همچنین گفته شده است که ردوبدل کردن شایعه گاهی اوقات نه تنها غیرحرفه ای نیست، بلکه اضطراب را کاهش می دهد و افراد را آماده مواجهه با عدم قطعیت های آینده می کند.
با این حال باید به یاد داشت شهرت یافتن شما به پخّاش! (پخش کننده) شایعه می تواند به پیشرفت شغلی شما آسیب برساند، خلاصه که بد نیست، ولی افراط نکنید. 😊
https://goo.gl/T44anL
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
در پژوهشی نشان داده شده است که شایعه در سازمان ها همیشه نقش منفی ندارد و همه افراد کم وبیش آن را انجام می دهند. به ویژه وقتی اطلاع رسانی از مدیران به خوبی انجام نگیرد، میزان شایعه هم افزایش می یابد و کمک می کند اطلاعات به دیگران هم برسد. همچنین گفته شده است که ردوبدل کردن شایعه گاهی اوقات نه تنها غیرحرفه ای نیست، بلکه اضطراب را کاهش می دهد و افراد را آماده مواجهه با عدم قطعیت های آینده می کند.
با این حال باید به یاد داشت شهرت یافتن شما به پخّاش! (پخش کننده) شایعه می تواند به پیشرفت شغلی شما آسیب برساند، خلاصه که بد نیست، ولی افراط نکنید. 😊
https://goo.gl/T44anL
کانال رهیافت
@RahiaftChannel
Harvard Business Review
How to Talk About Office Politics with a New Colleague
Do you give them the dirt?
❤1