Как потерять даже лояльного клиента? Легко!
Зашел я тут недавно в магазин косметики, где уже лет 5 как покупал один и тот же гель для душа (название писать не буду, скажу лишь, что после массового исхода иностранных компаний эти остались в неизменном виде, лишь заменив название русскими буквами). Ну нравился он мне, а я не сторонник постоянно менять то, что нравится. Причем, поскольку магазин не дешевый, последние пару лет я покупал формат сменного блока – и дешевле и хватает дольше. И уже третий раз мне сказали, что именно этого геля нет. Т.е. за 2-3 месяца его так и не привезли, хотя обещали…
Ну я и задумался – ведь есть и другие магазины. И оказывается, есть и другие гели, причем не хуже, но дешевле. Вот я и ушел в другой магазин, и вряд ли вернусь обратно. А предыдущий из-за длительного отсутствия на полке всего одного товара потерял одного лояльного клиента и возможность регулярно продавать больше товаров (кроме геля, конечно, я периодически брал еще другие штуки).
Понятно, что не за счет меня одного держалась сеть 😁, но все-таки.
После этого случая, на одном из отраслевых бизнес-завтраков, директор по логистике крупной ФТС делился своими цифрами. И спокойно так рассказал, что OTIF у них 92%... 😱
Понятно, что не только OTIF влияет на доступность ассортимента на полке, но я о своем. О том, на что точно влияет склад – на полноту сборки заказов и отсутствие вычерков (при условии, что не заказывают то, чего нет на складе, конечно).
И мне вспомнился случай, когда на одном из слетов операционных директоров компании, в которой я работал, основатель и президент компании рассказывал нам, что думать надо не об удовлетворении своих непосредственных клиентов, а об удовлетворении клиентов их клиентов. Тогда все будут довольны, и контрактные KPI с твоими клиентами сами собой будут выполняться. И попросил нас, по возвращении в свои страны, транслировать эту мысль вниз по своим структурам до каждого комплектовщика.
И вы знаете – это работает. Нужна лишь… да-да, она самая – «воля к победе». 😎
Если интересно, как идеологическая работа влияет на результаты и мотивацию сотрудников - ставьте 🔥
Напишу как-нибудь отдельно.
Зашел я тут недавно в магазин косметики, где уже лет 5 как покупал один и тот же гель для душа (название писать не буду, скажу лишь, что после массового исхода иностранных компаний эти остались в неизменном виде, лишь заменив название русскими буквами). Ну нравился он мне, а я не сторонник постоянно менять то, что нравится. Причем, поскольку магазин не дешевый, последние пару лет я покупал формат сменного блока – и дешевле и хватает дольше. И уже третий раз мне сказали, что именно этого геля нет. Т.е. за 2-3 месяца его так и не привезли, хотя обещали…
Ну я и задумался – ведь есть и другие магазины. И оказывается, есть и другие гели, причем не хуже, но дешевле. Вот я и ушел в другой магазин, и вряд ли вернусь обратно. А предыдущий из-за длительного отсутствия на полке всего одного товара потерял одного лояльного клиента и возможность регулярно продавать больше товаров (кроме геля, конечно, я периодически брал еще другие штуки).
Понятно, что не за счет меня одного держалась сеть 😁, но все-таки.
После этого случая, на одном из отраслевых бизнес-завтраков, директор по логистике крупной ФТС делился своими цифрами. И спокойно так рассказал, что OTIF у них 92%... 😱
Понятно, что не только OTIF влияет на доступность ассортимента на полке, но я о своем. О том, на что точно влияет склад – на полноту сборки заказов и отсутствие вычерков (при условии, что не заказывают то, чего нет на складе, конечно).
И мне вспомнился случай, когда на одном из слетов операционных директоров компании, в которой я работал, основатель и президент компании рассказывал нам, что думать надо не об удовлетворении своих непосредственных клиентов, а об удовлетворении клиентов их клиентов. Тогда все будут довольны, и контрактные KPI с твоими клиентами сами собой будут выполняться. И попросил нас, по возвращении в свои страны, транслировать эту мысль вниз по своим структурам до каждого комплектовщика.
И вы знаете – это работает. Нужна лишь… да-да, она самая – «воля к победе». 😎
Если интересно, как идеологическая работа влияет на результаты и мотивацию сотрудников - ставьте 🔥
Напишу как-нибудь отдельно.
🔥15👍4🥰1
Фото рабочего дня
ЛОГИСТИКА_360_Программа_17_07_2024_Санкт_Петербург.pdf
Ботинки начищены, прическа готова 😎
Напоминаю, завтра пройдет конференция #Логистика 360
Приходите. Будет интересно.
Напоминаю, завтра пройдет конференция #Логистика 360
Приходите. Будет интересно.
👍8🔥4💅1
Моя короткая и лаконичная презентация с форума.
Основной тезис: залог повышения эффективности - умелое управление.
Основной тезис: залог повышения эффективности - умелое управление.
👍6
Важный для меня пост. Не могу не поделиться эмоциями 🎉🎉🎉
На этой неделе я отмечаю 20-летний профессиональный юбилей.
Ровно 20 лет назад, точнее 15 июля 2004 г., я устроился на работу в логистическую компанию (Сергей В. - привет 😉🤝), и с тех пор не сворачивал с маршрута 😁.
Самое время подвести некоторые итоги, осмыслить путь и подумать, что делать дальше 🥸
20 лет в логистике - много это или мало?
С одной стороны, это без 5 лет четверть века (!!!). За это время я успел вдоволь погулять, повзрослеть, жениться, родить двоих детей, окончательно поселиться в Москве, обзавестись дачей, машиной и котом.
Много…
С другой стороны, как будто еще недавно я в первый раз зашел на склад и понял, что поддоны не только для того, чтобы жечь их в мангале, и отскакивал в сторону от неведомой техники - ричтраков.
За это время были сотни командировок по просторам нашей необъятной Родины и почти всей Европы, запущено несколько десятков складов, тысячи ненормированных рабочих дней, много бессоных ночей (и даже суток), очень мало выходных и еще меньше отпусков. Пройден путь до опытного операционного директора, получавшего опыт в лучших международных компаниях-лидерах отрасли 😎
Полысел 🤣
И приобрел огромное количество друзей.
Быстро. И как-то мало…
Потому, что это было незабываемое путешествие. Очень интересное, насыщенное и богатое опытом.
И, как водится, я хочу поблагодарить всех, кто разделил со мной это путешествие:
Родителей. За то что верили в меня и поддерживали. Всегда 😘
Наставников. За опыт и развитие той самой воли к победе. Мне повезло с учителями 💪
Жену. За терпение, «прикрытие тыла», поддержку и веру в мои способности и таланты 😘
Коллег. За опыт и профессинализм. Мне посчастливилось работать с большими профессионалами 🤝
Клиентов. За то, что не давали расслабиться и способствовали личностному и профессиональному росту 😁
Написав и перечитав то, что выше, я понял: путешествие в логистике точно стоит продолжить. Потому что это круто.
Ну а в какой роли - укажет сам путь 😉.
Всем желаю такого же 😎
P.S. На 25 лет, думаю, вечерину надо забабахать 😉
На этой неделе я отмечаю 20-летний профессиональный юбилей.
Ровно 20 лет назад, точнее 15 июля 2004 г., я устроился на работу в логистическую компанию (Сергей В. - привет 😉🤝), и с тех пор не сворачивал с маршрута 😁.
Самое время подвести некоторые итоги, осмыслить путь и подумать, что делать дальше 🥸
20 лет в логистике - много это или мало?
С одной стороны, это без 5 лет четверть века (!!!). За это время я успел вдоволь погулять, повзрослеть, жениться, родить двоих детей, окончательно поселиться в Москве, обзавестись дачей, машиной и котом.
Много…
С другой стороны, как будто еще недавно я в первый раз зашел на склад и понял, что поддоны не только для того, чтобы жечь их в мангале, и отскакивал в сторону от неведомой техники - ричтраков.
За это время были сотни командировок по просторам нашей необъятной Родины и почти всей Европы, запущено несколько десятков складов, тысячи ненормированных рабочих дней, много бессоных ночей (и даже суток), очень мало выходных и еще меньше отпусков. Пройден путь до опытного операционного директора, получавшего опыт в лучших международных компаниях-лидерах отрасли 😎
Полысел 🤣
И приобрел огромное количество друзей.
Быстро. И как-то мало…
Потому, что это было незабываемое путешествие. Очень интересное, насыщенное и богатое опытом.
И, как водится, я хочу поблагодарить всех, кто разделил со мной это путешествие:
Родителей. За то что верили в меня и поддерживали. Всегда 😘
Наставников. За опыт и развитие той самой воли к победе. Мне повезло с учителями 💪
Жену. За терпение, «прикрытие тыла», поддержку и веру в мои способности и таланты 😘
Коллег. За опыт и профессинализм. Мне посчастливилось работать с большими профессионалами 🤝
Клиентов. За то, что не давали расслабиться и способствовали личностному и профессиональному росту 😁
Написав и перечитав то, что выше, я понял: путешествие в логистике точно стоит продолжить. Потому что это круто.
Ну а в какой роли - укажет сам путь 😉.
Всем желаю такого же 😎
P.S. На 25 лет, думаю, вечерину надо забабахать 😉
🔥28👏7❤3
Forwarded from ЛОГИСТИКА 360
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔥+150 участников🔥
От всей команды «ЛОГИСТИКА 360» хотим поблагодарить каждого участника за посещение нашей конференции «Логистика 360: тренды, опыт лидеров, решения» в рамках Форума «Дни Логистики: Северо-Запад»✨
И хотим поделиться небольшим видео о прошедшем мероприятии😊
Обязательно ставьте реакции на пост💥
От всей команды «ЛОГИСТИКА 360» хотим поблагодарить каждого участника за посещение нашей конференции «Логистика 360: тренды, опыт лидеров, решения» в рамках Форума «Дни Логистики: Северо-Запад»✨
И хотим поделиться небольшим видео о прошедшем мероприятии😊
Обязательно ставьте реакции на пост
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍1
Всем привет!
Хочу отметиться - я не пропал, просто уже неделю в отпуске. И решил сделать себе цифровой детокс)))
Так что экранного времени по минимуму.
Вернусь через неделю, с накопленным материалом 😁
А пока, насладитесь волжским пейзажем из моих родных мест))
Фото, конечно, не передает всю красоту, как живой вид, но все-таки.
Как вам?
Хочу отметиться - я не пропал, просто уже неделю в отпуске. И решил сделать себе цифровой детокс)))
Так что экранного времени по минимуму.
Вернусь через неделю, с накопленным материалом 😁
А пока, насладитесь волжским пейзажем из моих родных мест))
Фото, конечно, не передает всю красоту, как живой вид, но все-таки.
Как вам?
👍13🔥5
Forwarded from Skladexpert 🏭 🚚 🚛
❗Итоги форума «Дни логистики. Северо-Запад»❗
17–18 июля 2024 года в Санкт-Петербурге с успехом состоялось уникальное событие для специалистов транспортной и складской логистики – «Дни логистики. Северо-Запад».
Форум «Дни логистики. Северо-Запад» объединил в себе четыре ключевых мероприятия:
🔸 конференция «Логистика 360: тренды, опыт лидеров, решения»;
🔸 логистическое бизнес-шоу «Сильное звено»;
🔸 соревнования водителей погрузчиков Stapler Cup СЗФО. Выставка погрузо-разгрузочной техники;
🔸 экскурсии на складские комплексы.
❤️17 июля в отеле «Введенский» Санкт-Петербурга прошла конференция «Логистика 360: тренды, опыт лидеров, решения», которую посетило более 150 специалистов логистической отрасли, на которой прозвучали яркие и содержательные доклады о перспективах и инновациях в логистике. Под руководством главного редактора журнала «Логистика 360» Анны Ефимовой более 15 экспертов таких компаний, как AXELOT, LOGAREON, GTC Logistics, ПЭК, AXENIX, RackFork, FM Logistic, Балтика, Hoff, АТI. SU и др. – обсудили самые актуальные отраслевые вопросы: как действовать в режиме увеличения товародвижения, повышать операционную эффективность склада, успешно справляться с современными вызовами.
По окончании конференции состоялось логистическое бизнес-шоу «Сильное Звено». Участие в нем приняли 4 команды: «Viola в ванночках» (Viola; победитель), «Город УспеHOFF» (Hoff), «Мясная лавина» (Черкизово) и «Отпустите нас в бар» (объединенная команда AXELOT и LOGAREON). Более 80 зрителей и болельщиков увлеченно наблюдали за игрой.
👥Участники представили нестандартные решения актуальных кейсов, нашли ответы на вопросы, над которыми бьются ведущие представители логистической отрасли, и отлично провели время. Организаторами и ведущими бизнес-шоу стали основатель SCM Академии Артем Рогов и Директор департамента бизнес-мероприятий Sigma Expo Group Марина Бадулина. Экспертное жюри, состоявшее из представителей руководящих должностей таких компаний, как RackFork, Melon Fashion Group, Аti. su, Невский Кондитер, Mavericka, Петрович, Reshape Analytics, Вертекс, ПК Балтика, положительно оценило вклад каждой команды в решение важных проблем и вопросов управления цепями поставок.
❤️18 июля стартовал отборочный турнир операторов погрузчиков и складской техники StaplerCup, проходивший на территории офиса компании RackFork. По результатам отборочного турнира, состоящего из двух конкурсов, среди 32 участников были определены лучшие профессионалы – операторы погрузчиков:
🥇первое место – Кузьмин Александр, СТД "Петрович"
🥈второе место – Туракулов Анзорбек, "ДИ-ЭЛ-ДЖИ карго"
🥉третье место – Казанин Александр, компания "Оазис"
Также участники форума «Дни логистики. Северо-запад» получили уникальную возможность посетить складские комплексы «СКРАП» и производство «Констрактор Рус». На экскурсии все желающие смогли ознакомиться с современными технологиями и оборудованием, используемыми для оптимизации процессов хранения и распределения товаров и получить ответы на интересующие вопросы.
17–18 июля 2024 года в Санкт-Петербурге с успехом состоялось уникальное событие для специалистов транспортной и складской логистики – «Дни логистики. Северо-Запад».
Форум «Дни логистики. Северо-Запад» объединил в себе четыре ключевых мероприятия:
🔸 конференция «Логистика 360: тренды, опыт лидеров, решения»;
🔸 логистическое бизнес-шоу «Сильное звено»;
🔸 соревнования водителей погрузчиков Stapler Cup СЗФО. Выставка погрузо-разгрузочной техники;
🔸 экскурсии на складские комплексы.
❤️17 июля в отеле «Введенский» Санкт-Петербурга прошла конференция «Логистика 360: тренды, опыт лидеров, решения», которую посетило более 150 специалистов логистической отрасли, на которой прозвучали яркие и содержательные доклады о перспективах и инновациях в логистике. Под руководством главного редактора журнала «Логистика 360» Анны Ефимовой более 15 экспертов таких компаний, как AXELOT, LOGAREON, GTC Logistics, ПЭК, AXENIX, RackFork, FM Logistic, Балтика, Hoff, АТI. SU и др. – обсудили самые актуальные отраслевые вопросы: как действовать в режиме увеличения товародвижения, повышать операционную эффективность склада, успешно справляться с современными вызовами.
По окончании конференции состоялось логистическое бизнес-шоу «Сильное Звено». Участие в нем приняли 4 команды: «Viola в ванночках» (Viola; победитель), «Город УспеHOFF» (Hoff), «Мясная лавина» (Черкизово) и «Отпустите нас в бар» (объединенная команда AXELOT и LOGAREON). Более 80 зрителей и болельщиков увлеченно наблюдали за игрой.
👥Участники представили нестандартные решения актуальных кейсов, нашли ответы на вопросы, над которыми бьются ведущие представители логистической отрасли, и отлично провели время. Организаторами и ведущими бизнес-шоу стали основатель SCM Академии Артем Рогов и Директор департамента бизнес-мероприятий Sigma Expo Group Марина Бадулина. Экспертное жюри, состоявшее из представителей руководящих должностей таких компаний, как RackFork, Melon Fashion Group, Аti. su, Невский Кондитер, Mavericka, Петрович, Reshape Analytics, Вертекс, ПК Балтика, положительно оценило вклад каждой команды в решение важных проблем и вопросов управления цепями поставок.
❤️18 июля стартовал отборочный турнир операторов погрузчиков и складской техники StaplerCup, проходивший на территории офиса компании RackFork. По результатам отборочного турнира, состоящего из двух конкурсов, среди 32 участников были определены лучшие профессионалы – операторы погрузчиков:
🥇первое место – Кузьмин Александр, СТД "Петрович"
🥈второе место – Туракулов Анзорбек, "ДИ-ЭЛ-ДЖИ карго"
🥉третье место – Казанин Александр, компания "Оазис"
Также участники форума «Дни логистики. Северо-запад» получили уникальную возможность посетить складские комплексы «СКРАП» и производство «Констрактор Рус». На экскурсии все желающие смогли ознакомиться с современными технологиями и оборудованием, используемыми для оптимизации процессов хранения и распределения товаров и получить ответы на интересующие вопросы.
👍7
Про роль идеологии в мотивации и…
Всем привет!
Отпуск завершен, я вернулся в строй, и понял, что такого отпуска – 2 недели проведенные с семьей, в автопутешествии, в течение которого меня всего-то раза 3-4 (!!!) дергали по работе – у меня не было уже лет …дцать! И это, я вам скажу, круто 😎
В одном из постов я обещал рассказать о влиянии идеологической работы на результаты и мотивацию сотрудников. Так вот.
Во время отпуска я увлекся мемуарами Г.К.Жукова («Воспоминания и размышления / Маршал Советского Союза Г.К.Жуков»), кстати, рекомендую к прочтению. И я обратил внимание, что при описании периода гражданской войны он много внимания уделял институту военных комиссаров, и далее, при описании планирования и реализации военных операций во время Второй Мировой войны – роли политической работы в войсках.
Раньше я достаточно скептически относился ко всему, что касалось «политической» или «идеологической» работы. От этого веяло словом «пропаганда», а оно, почему-то, ассоциировалось с чем-то неприятным, навязанным силой и против твоей воли. Но после прочтения книги все встало на свои места. И вот почему.
Процитирую лишь пару высказываний, которые говорят сами за себя:
- «Никто не может провести четкую грань между ролью собственно оружия, военной техники и значением морального духа войск. Однако бесспорно, что при прочих равных условиях крупнейшие битвы и целые войны выигрывают те войска, которые отличаются железной волей к победе, осознанностью цели, стойкостью духа и преданностью знамени, под которым они идут в бой».
- «…Глубоко убедился в том, что в борьбе побеждает тот, кто лучше подготовил вверенные ему войска в политико-моральном отношении, кто сумел более четко довести до сознания войск цель войны и предстоящей операции и поднять боевой дух войск, …, кто верит в своих подчиненных».
- при усилении обороны Ленинграда был составлен план действий, первой из задач которого была «усилить партийно-политическую работу среди войск и населения с целью всемерного укрепления дисциплины и веры в победу над врагом», и только после шли конкретные задачи по организации обороны, усилению частей и т.д.
Все это позволяло в годы войны выигрывать сражения, повышать выработку заводов кратно от месяца к месяцу (даже в 35 раз!!!), ну и победить.
Вы скажете – ну так это война, а причем здесь, скажем, повышение эффективности работы склада? А вот причем.
Всем привет!
Отпуск завершен, я вернулся в строй, и понял, что такого отпуска – 2 недели проведенные с семьей, в автопутешествии, в течение которого меня всего-то раза 3-4 (!!!) дергали по работе – у меня не было уже лет …дцать! И это, я вам скажу, круто 😎
В одном из постов я обещал рассказать о влиянии идеологической работы на результаты и мотивацию сотрудников. Так вот.
Во время отпуска я увлекся мемуарами Г.К.Жукова («Воспоминания и размышления / Маршал Советского Союза Г.К.Жуков»), кстати, рекомендую к прочтению. И я обратил внимание, что при описании периода гражданской войны он много внимания уделял институту военных комиссаров, и далее, при описании планирования и реализации военных операций во время Второй Мировой войны – роли политической работы в войсках.
Раньше я достаточно скептически относился ко всему, что касалось «политической» или «идеологической» работы. От этого веяло словом «пропаганда», а оно, почему-то, ассоциировалось с чем-то неприятным, навязанным силой и против твоей воли. Но после прочтения книги все встало на свои места. И вот почему.
Процитирую лишь пару высказываний, которые говорят сами за себя:
- «Никто не может провести четкую грань между ролью собственно оружия, военной техники и значением морального духа войск. Однако бесспорно, что при прочих равных условиях крупнейшие битвы и целые войны выигрывают те войска, которые отличаются железной волей к победе, осознанностью цели, стойкостью духа и преданностью знамени, под которым они идут в бой».
- «…Глубоко убедился в том, что в борьбе побеждает тот, кто лучше подготовил вверенные ему войска в политико-моральном отношении, кто сумел более четко довести до сознания войск цель войны и предстоящей операции и поднять боевой дух войск, …, кто верит в своих подчиненных».
- при усилении обороны Ленинграда был составлен план действий, первой из задач которого была «усилить партийно-политическую работу среди войск и населения с целью всемерного укрепления дисциплины и веры в победу над врагом», и только после шли конкретные задачи по организации обороны, усилению частей и т.д.
Все это позволяло в годы войны выигрывать сражения, повышать выработку заводов кратно от месяца к месяцу (даже в 35 раз!!!), ну и победить.
Вы скажете – ну так это война, а причем здесь, скажем, повышение эффективности работы склада? А вот причем.
👍5
Пример из практики.
Мы запускали склад с нуля (10 000 кв.м. класс А), товар косметика, коробочная и штучная комплектация, автоматизация – конвейер-сортер с динамическими весами для контроля качества подбора, круглосуточная работа.
Первые две недели нас сильно штормило – с объемами не справлялись, участок контроля качества был завален (не столько из-за ошибок подбора, хотя и они были, сколько из-за процесса и алгоритма работы динамических весов), куча других операционных проблем, людей не хватало – задерживали после смены, привлекали в овертаймы. Устали все – от грузчиков до начальника склада.
Я заметил это, а также, что у людей «взгляд потух». Потому что света в конце тоннеля видно не было. Хотя на самом деле работа кипела – перестраивался процесс, менялся алгоритм и т.д. Но люди начали разбредаться – кто уволился, кто перестал выходить в овертаймы, да и в течение смены темп работы снизился.
И тогда я, предварительно побеседовав с начальником склада и сделав ему «антистресс», убедил его выйти на пол, собрать всю команду и довести до нее текущую обстановку, что делает руководство и команда менеджеров для исправления, обозначить «свет в конце тоннеля» и попросить людей не сдаваться, не падать духом, собраться с силами еще на пару недель.
В итоге сработало. Такие собрания стали делать раз в неделю и через 2-3 недели совместными усилиями вошли в нормальный рабочий режим.
Примеров еще много, но тогда это уже будут мемуары 😁
Резюме:
При работе над повышением эффективности процессов (изменении процессов, их автоматизации и роботизации) убедитесь, что коллектив «вдохновлен на подвиг», цели всем понятны, регулярная коммуникация сверху осуществляется, ну и «правила игры» существуют, справедливы и всем озвучены.
Всем успехов!
Мы запускали склад с нуля (10 000 кв.м. класс А), товар косметика, коробочная и штучная комплектация, автоматизация – конвейер-сортер с динамическими весами для контроля качества подбора, круглосуточная работа.
Первые две недели нас сильно штормило – с объемами не справлялись, участок контроля качества был завален (не столько из-за ошибок подбора, хотя и они были, сколько из-за процесса и алгоритма работы динамических весов), куча других операционных проблем, людей не хватало – задерживали после смены, привлекали в овертаймы. Устали все – от грузчиков до начальника склада.
Я заметил это, а также, что у людей «взгляд потух». Потому что света в конце тоннеля видно не было. Хотя на самом деле работа кипела – перестраивался процесс, менялся алгоритм и т.д. Но люди начали разбредаться – кто уволился, кто перестал выходить в овертаймы, да и в течение смены темп работы снизился.
И тогда я, предварительно побеседовав с начальником склада и сделав ему «антистресс», убедил его выйти на пол, собрать всю команду и довести до нее текущую обстановку, что делает руководство и команда менеджеров для исправления, обозначить «свет в конце тоннеля» и попросить людей не сдаваться, не падать духом, собраться с силами еще на пару недель.
В итоге сработало. Такие собрания стали делать раз в неделю и через 2-3 недели совместными усилиями вошли в нормальный рабочий режим.
Примеров еще много, но тогда это уже будут мемуары 😁
Резюме:
При работе над повышением эффективности процессов (изменении процессов, их автоматизации и роботизации) убедитесь, что коллектив «вдохновлен на подвиг», цели всем понятны, регулярная коммуникация сверху осуществляется, ну и «правила игры» существуют, справедливы и всем озвучены.
Всем успехов!
👍13🔥3❤2