Поэтому не думайте, что «промокод» — это только спасательный круг, когда “всё упало и надо срочно придумать акцию” 👇

Промокод — это инструмент контроля продаж: он помогает не просто вернуть клиентов, а влиять на их решения осознанно.

💡 И главное, что не стоит упускать — это бесплатный инструмент.

Когда любое привлечение клиента стоит денег — таргет, реклама, блогеры — промокод не требует бюджета, но помогает управлять спросом и точечно стимулировать клиентов.

👇 Сейчас проверьте себя — правильно ли вы анализируете эффективность своих промокодов? Что советуют маркетологи AppEvent:

1. Смотрите и на количество, и на пользу

Важно не просто, сколько раз применили промокод, а какие часы и залы он реально заполнил.

Если активаций 50 штук, но все — в пиковое время, смысла в акции нет. А если это хотя бы 20 использований в будни днём (когда низкий уровень трафика) — это уже результат.

🔜 В AppEvent видно, где и в какие даты применялся промокод — по залам и заказам.

2. Анализируйте выручку и средний чек

Хороший промокод не “съедает” прибыль, а помогает клиентам покупать больше.

Например,
студия вводит промокод “2HOURS” — скидка 10% при брони от двух часов.
До этого клиенты брали одинаково 1 или 2 часа брони, средний чек составлял — 2.250₽.
С появлением скидки, чаще стали брать именно 2 часа. Средний чек вырос с 2.250₽ до 2.700₽.

То есть каждый клиент теперь приносит на 450 ₽ больше, а вы получаете заполненные слоты и прогнозируемый рост выручки.

🔜 В AppEvent эти данные доступны сразу — вы видите общую выручку и средний чек по каждому коду.

3. Отслеживайте повторные брони

Хороший промокод не просто привлекает клиентов, а удерживает их. Если человек пришёл по скидке и остался — значит, акция сработала правильно.

🔜 В AppEvent видно, какие клиенты использовали промокод и делали заказы — можно отследить, кто возвращается после акции. Это помогает понять, где промо работает на лояльность, а где — только на мгновенный трафик.

💡 Доп. совет от маркетологов AppEvent:
Не разбрасывайтесь промокодами — действуйте системно.

Формулируйте гипотезу (“хочу поднять загрузку в будни”, “хочу вернуть тех, кто давно не бронировал”), запускайте промокод под эту задачу и проверяйте результат по цифрам. Так промокоды перестают быть инструментом скидок и становятся инструментом управления продажами.

🌊 Поэтому не думайте, что промокод — это способ не утонуть. Это возможность держать курс и управлять своими результатами, даже когда волны кажутся высокими.

👆 Больше персонализированного общения и меньше ручной работы: полезные обновления в системе AppEvent

Рассказываем, над какими функциями мы поработали в октябре:

1. Триггер «Не продлил абонемент» стал умнее
Теперь система не отправляет напоминания, если клиент продлил абонемент — пусть даже с небольшим опозданием в 1-2 дня. Коммуникация стала чище и точнее.

2. Появилось массовое продление абонементов
Функция, которую просили наши клиенты — теперь можно продлить сразу несколько абонементов в пару кликов. Удобно, быстро, без рутины.

Особенно полезно, когда абонементы заканчиваются у группы клиентов одновременно или после технических работ.

3. И еще несколько удобных обновлений, которые заметно упростят работу администратора.

🔜 Все изменения по тарифам собрали в одной статье — что обновилось и как этим пользоваться. Ознакомиться можно здесь.

🟡 Клиент ушёл навсегда… или нет?

С привлечением клиентов сегодня всё просто: включил бюджет и поток пошёл. Но это всё-таки скорее финансовая привилегия, чем показатель работы с клиентами.

Куда ценнее навык возвращать тех, кто временно потерял связь с вашим бизнесом.

👩🏼 Чаще всего это люди, которым вовремя не ответили, не напомнили, не предложили подходящий формат или просто не задали нужный вопрос.

Поэтому уход клиента — это не конец, а только тревожный сигнал.

Чтобы было проще разобраться, мы подготовили статью с прикладными решениями:

— какие инструменты работают лучше любых скидок;
— что реально возвращает «спящих» клиентов;
— как использовать персонализацию и триггеры, чтобы клиент сам захотел вернуться;
— и как мягко узнать истинную причину ухода, даже если клиент молчит.

Это конкретные сценарии, формулировки, приёмы и инструменты, которые можно внедрить сразу — без долгих подготовок.

🔜 Если вы чувствуете, что ваша база «остывает», а новые клиенты становятся всё дороже — эта статья может окупиться вам быстрее любой рекламы.

☀️ Должен ли сезонный бизнес платить как круглогодичный?

Летние школы серфинга, сап-клубы, вейк, походы, горнолыжные секции — у всех один и тот же ритм работы:

в сезон — высокая загрузка, вне сезона — полная тишина.

⚡️ Когда сезон в разгаре, всё внимание уходит на клиентов — на стратегию и улучшение процессов времени не остаётся.

Зато в межсезонье появляется время для развития: улучшать сервис, пересобирать маркетинг и спокойно внедрять автоматизацию.

Многие сервисы, которые должны упрощать работу и делать ее более эффективной, продолжают списывать деньги, будто вы работаете круглый год.

Возникает логичный вопрос:

почему я должен платить за простой?

В AppEvent мы используем механику, которая решает эту задачу честно.

Если вы оплачиваете систему на год — вы можете замораживать работу AppEvent неограниченное количество раз и на любой срок.

👇 Как это работает

Вы оплачиваете 12 месяцев.
Отработали свой сезон — включаете заморозку. Оставшиеся месяцы сохраняются на вашем балансе и ждут, когда вы снова откроетесь. Все настройки, история и клиентская база остаются в системе — ничего не пропадает и не требует повторной настройки.

Мы рекомендуем включать CRM не в первый день сезона, а чуть заранее. Так вы сможете разослать персональные сообщения по фильтрам, напомнить клиентам о себе, предложить абонементы и собрать первые записи перед открытием.

Сезон закончился? Заморозили.
Набираете группы? Разморозили.
Внезапно выпал месяц простоя? Заморозили снова.

Это значит:
✔️ платите только за время фактической работы
✔️ база, история и настройки полностью сохраняются
✔️ CRM не надо подключать заново,
✔️ работаете в пике — экономите в паузах.

Если ваш бизнес живёт по сезону — AppEvent помогает тратить бюджет так же гибко, как меняется ваша загрузка.

Напишите нам, подскажем оптимальный формат работы и поможем настроить заморозку без ограничений.

В фотостудиях есть один парадокс: клиенты после съемки уходят довольными, даже с ощущением праздника, обещают “обязательно вернуться” и исчезают

Они бы с удовольствием пришли ещё раз — но в повседневной суете это желание незаметно уходит на второй план.

А ведь повторные продажи у фотостудий появляются не благодаря новой рекламе, а благодаря своевременному напоминанию о хорошем опыте, который у клиента уже был.

Что вы можете сделать уже сейчас, чтобы вернуть клиента без бюджета и лишних усилий? Вот что действительно работает:

1. Автоматические триггеры — ваш тёплый возврат “на автопилоте”

Самое простое, что вы можете сделать:

— настроить напоминание на День рождения клиента,
— включить триггер на “не активен Х дней”,

И система сама отправит мягкое сообщение или поставит задачу администратору.

🔜 Пока вы заняты съёмками, AppEvent аккуратно поддерживает связь с клиентами.

2. Ручная сегментация по датам — находите тех, кто “созрел” для новой съёмки

Фильтр по дате последнего визита открывает вам новые возможности для коммуникации.

Например: вы открываете базу и находите клиентов, которые были у вас в прошлом декабре.

Это идеальный повод написать:

“Помните вашу съемку в декабре? Получилась настоящая сказка! Мы запускаем новые декорации на новогодние мини-съёмки, хотите забронировать заранее?”

🔜 Такое сообщение не давит, не продаёт — оно просто попадает в нужный момент.

3. Для продвинутых: персональные заметки

Заметки не запускают автоматические триггеры — это ручной инструмент. Но по ценности он чистый бриллиант для возврата клиента.

Например, если вы оставили комментарий:
“У семьи в ноябре родилась малышка”

В нужный месяц вы находите таких клиентов и пишете абсолютно живое сообщение:

“У вашей малышки скоро первый День рождения — хотим предложить вам памятную мини-съёмку.”

🔜 Согласитесь, это уже не рекламное сообщение “для всех”. Это личное внимание — и клиенты отвечают на него охотнее.

4. Сезонные рассылки

Сезоны в фотостудиях — это готовые поводы, которые не надо придумывать.

Например:

новогодние мини-сеты
8 марта
выпускные
весенние мини-съёмки
обновление портфолио для специалистов (визажисты, блогеры, тренеры)

🔜 Вы выбираете клиентов, которые были в прошлом сезоне, или тех, кому такие форматы подходят — и мягко зовёте их первыми.

В итоге у вас в руках — сразу два мощных инструмента.

✨ Автоматизация, которая делает тёплые возвраты через триггеры.
✨ И ручная точность, которая благодаря фильтрам и заметкам делается быстро, но приносит супер-точный результат.

Используйте оба подхода — и ваши клиенты будут возвращаться на съёмки второй, третий и четвёртый раз 💛

Цены на услуги неизбежно вырастут: что делать студиям, чтобы пройти этот этап спокойно

Последние месяцы в малом и среднем бизнесе звучит один и тот же вопрос:

«Как поднять стоимость и не вызвать волну негатива?»

Спортивные студии, детские центры, фотостудии — все сталкиваются с одинаковой ситуацией: расходы растут, рынок меняется, а привычные цены уже не тянут экономику.

Как объяснить это аудитории и не нарваться на негатив?

❌ Ошибка большинства — делать всё резко, без объяснений и подготовки. Именно это вызывает недоверие со стороны клиента и создает напряжение, которого можно легко избежать.

В новой статье от AppEvent вы найдёте:

— как подготовить аудиторию заранее, чтобы повышение не стало шоком;
— какие сигналы рынка говорят, что пора обновлять прайс;
— что клиенты считают «уважительной причиной» для повышения;
— примеры готовых текстов для спортивных студий, детских центров и фотостудий.

Чем раньше начнёте — тем спокойнее пройдет весь процесс.

🔜 Если вы планируете поднимать прайс в ближайшие месяцы — эта статья поможет сохранить репутацию и, возможно, несколько десятков клиентов.

🪜 Три уровня подготовки аудитории к изменениям

Продолжаем делиться тем, как мягко и профессионально подвести клиентов к обновлению прайса.

👇 Выделили 3 этапа, которые работают вместе и дают самый спокойный эффект.

1. Формируйте информационный фон заранее

Когда клиент регулярно видит, что студия растёт и становится сильнее — любое изменение воспринимается естественно.

Рассказывайте о том, что меняется:
— новое оборудование или ремонт,
— усиление расписания,
— рост квалификации команды,
— запуск новых программ, форматов, удобств,
— улучшения, которые клиент может заметить глазами.

В каких форматах доносить эти новости аудитории?

Везде, где клиент вас видит и читает:
— социальные сети,
— сайт, раздел "новости" или даже стартовая страница,
— администраторы, информация на стойке,
— педагоги и тренеры во время занятий.

📌 Такая коммуникация всегда положительно влияет на имидж, но перед повышением цен она становится особенно важной — клиент должен видеть и ощущать на себе, что студия развивается, а не просто поднимает прайс.

2. Поддерживайте ощущение надёжности и уровня студии

Клиенту важно понимать, что студия — место с порядком, системой и устойчивостью.

Как передавать это ощущение:
— показывайте, что у вас есть чёткие правила и процессы,
— демонстрируйте стабильность расписания и работы команды,
— подчёркивайте аккуратность в коммуникации и сервисе,
— отвечайте предсказуемо, без резких формулировок,
— держите одинаковый уровень сервиса во всех точках контакта.

📌 У клиента должно возникать чувство, что студия — это сильная, устойчивая система, где всё работает чётко и продуманно. В таком контексте повышение цены выглядит взвешенным шагом.

3. Объясняйте логику изменений

Клиент принимает новые условия быстрее, когда понимает причину.

Не нужно драматизировать или извиняться за новый прайс — достаточно честно обозначить причины:
— выросла аренда или расходники,
— расширился штат,
— добавились новые программы,
— улучшилось оборудование,
— переход на другой уровень качества.

📌 Когда есть понятная логика, повышение перестаёт казаться “решением ради прибыли”.

Планируя изменения заранее, учитывайте все три уровня:

🔜 покажите развитие → создайте ощущение стабильности → объясните логику

Так вы формируете почву, на которой повышение цен выглядит не резким решением, а частью естественного роста студии.