Чтобы продукт покупали, нужно чтоб его понимали

Недавно сделали объяснение про то, как работает и для чего нужна услуга Чарджбэка.
Делюсь с вами. Думаю будет полезно узнать о таком способе возврата денег при покупках в интернете.

Например, я сам об этой услуге узнал, только когда к нам обратились за объяснением. Хотя были ситуации, когда чарджбэк мне бы помог.

И конечно объяснение построено по технологии "Конструктор объяснений" :)

Добавьте 🔥 и на следующей неделе я сделаю подробный разбор, почему это объяснение построено именно так и какие приёмы из "конструктора" в нём использованы

https://www.youtube.com/watch?v=EURaIR-p_UQ&t=1s


#конструкторобъяснений #кейс #упаковкасмыслов

#мем #визуальныйюмор #отношения

Путь начинается с первого шага :)
#визуальныйюмор #мем #бизнес #предприниматель

Всем привет.
На Литресе появилась моя книга Визуальная упаковка смыслов в аудиоформате.

Приглашаю к прочтению всех, кто любит книги слушать.

Напомню, что книга поможет вам начать использовать визуализацию для решения своих практических задач.

Скидка на книгу 50%

Совсем забыл вам расказать :)
До 21 июня на Литресе проходит акция по летним скидкам.

В рамках акции на мою книгу Визуальная упаковка смыслов действует скидка 50%.

Если отложили книгу или были другие сомнения, сейчас самое время решиться и начать внедрять визуализацию в своей практике.

Разбор упаковки объяснения про сервис Чарджбэка

Недавно делился с вами примером объясняющего ролика про сервис Чарджбэка и обещал, если накидаете огоньков сделать разбор того как объяснение было сделано. Думал огоньков будет больше :(
Но, обещания нужно выполнять.

На прошлой неделе сел писать разбор, стал расписывать все нюансы почему именно такой приём использован, почему так построена структура, в чём особенности использованных приёмов, как проводили интервью с заказчиком. Но потом понял, что получилось слишком дофига, столько в формате лонгрида читать никто не будет и отложил на подумать.

Подсократил разбор и делюсь с вами. Надеюсь какие-то приёмы вы возьмёте себе в копилку.
Если понравиться, подбодрите меня реакциями к этому посту.
Я воодушевлюсь и буду регулярно делать такие разборы :)

Разбор разработки объяснения для сервиса Чарджбэка

#конструкторобъяснения
#практическое

Очередной пятничный визуальный юмор
#визуальныйюмор #мем #психолог

Объяснения бывают разные

Недавно (7 постов выше) делился с вами объяснением про сервис Чарджбэка, а потом делал разбор почему объяснение сделано именно так. По такой структуре и с такими приёмами объяснения.

Продолжаю разборы примеров объяснений. И делюсь примером про сервис Прошопер. Если сравните эти два объяснения, то заметите, что они построены по разному. На следующей неделе сделаю разбор.

Ну и возможно вам будет полезно узнать про такой сервис.
https://youtu.be/K3vPSSmm12E

#конструкторобъяснения

Иногда бизнес не совсем то, чем кажется
#визуальныйюмор #мем #бизнес

Успешность компании всегда будет зависеть от того, насколько быстро будут принимать решения и действовать её сотрудники. Для решений и действий нужно разбираться в ситуации или доносить понимание ситуации до других сотрудников, чтобы им было легче принять решение и действовать.

То есть, нужно правильно выстраивать коммуникации.

В заметке я делюсь моделью — Пирамида фокусировки. Используя модель, вы сможете более сфокусированно доносить информацию до сотрудников, чтобы в коммуникациях избежать информационной перегрузки.

Модель поможет выбирать формат коммуникации, лучше подходящий под задачу. Описанная по модели цепочка коммуникаций, помогает корпоративному коммуникатору лучше понимать и договариваться с бизнес-заказчиком.

https://dzen.ru/a/ZMtPAFaJ7y2faOd3?share_to=link

Мудрые коллеги всегда поддерживают мечты молодых, но не забывают и о своих методах
#визуальныйюмор #мем

Зачем инвестировать в понимание

Мой коллега из Смыслотеки написал интересную статью про понимание. Разобрал аргументы ЗА и ПРОТИВ того, чтобы инвестировать в процессы понимания сотрудников компании.

Я всегда "топлю" за понимание, что в это стоит обязательно инвестировать. Что особенно в корпоративных коммуникациях такой подход сильно снижает коммуникационные транзакционные издержки. Т.е люди быстрее принимают решения, становиться меньше конфликтов и страхов.

Но Александр в своей статье подсветил для меня и другую сторону инвестиций в понимание. Если люди начинают лучше разбираться в положении вещей, то такими людьми сложнее управлять с использованием манипулятивного подхода.

Вообщем рекомендую статью к прочтению, надеюсь тоже сможете по другому посмотреть на процесс понимания и откроете для себя то, о чём раньше не задумывались
#философия_понимания

https://dzen.ru/a/ZMOqJC2byRCQ09fW

Эффективность объяснения между Зачем и Как

Часто при работе с заказчиками над объяснением сталкиваюсь с дилеммой: хочется сделать покороче, но рассказать об этом, об этом и ещё немножечко об этом. По другому такую дилемму можно назвать “впихнуть невпихуемое”.

Хочу поделится с вами способом разрешения такой дилеммы.

Что значит покороче?
Обычно объяснение заказывают для маркетинга или продаж. Чтобы донести ценность продукта (технологии), через это привлечь внимание целевой аудитории и повысить продажи. Сегодня люди информационно перегружены и не готовы во что-то долго вникать. Особенно если непосредственно сейчас у них нет проблемы, которую решает ваш продукт.

Такое ограничение надо учитывать и снижать “цену понимания”. Придумывать как зацепить внимание и делать объяснения не слишком большие. В Смыслотеке мы в основном делаем объяснения в формате видеороликов. И опытным путём установили, что объясняющие ролики не стоит делать длиннее 3 минут.

За одну – две минуты не получается сделать полноценное работающее объяснение, а можно сделать проморолик или информационный ролик. Но такие форматы нужны для решения других задач. А три минуты – это 300-320 слов в озвучке и в этот лимит нужно впихнуть всё.

Что значит впихнуть всё?
Обычно заказчики глубоко погружены в свой продукт и им в нём всё кажется важным . Т.е. хочется рассказать и какую проблему он решает, и как работает сервис и какие фишечки есть. Но на практике аудиторию часто не очень волнует как работает продукт, но больше цепляет интерес рассказ о том, какую проблему решает продукт.

И вроде бы разрешение дилеммы очевидно, нужно больше слов тратить на ответ на вопрос Зачем нужен продукт? Но не всё так просто, бывает, что ключевым фактором для покупки становиться именно какие-то нюансы того, как работает продукт. Причём разные целевые аудитории могут зацепить разные нюансы.

Истина где-то в задаче и целевой аудитории
В объяснении приходиться распределять слова для ответа на вопросы Зачем? и Как? Решить куда выделить больше слов поможет более чёткая формулировка коммуникативной задачи и прицеливание в нужную аудиторию.

Приведу в пример опубликованное ранее объяснение про сервис Прошопер.
Задача: рассказать зачем нужен сервис широкой аудитории, тех кто делает покупки в интернете. Тратим больше слов для ответа на вопрос Зачем, подсвечиваем проблему аудитории и делаем связку с сервисом, как решением проблемы.

Перед добавлением информации о том, как работает сервис, задаёмся вопросом А как эта информация сможет помочь в решении нашей задачи? Сподвигнет ли дополнительная информация нашу аудиторию воспользоваться сервисом?

В работе над этим проектом мы решили, если расскажем, что в сервисе используется искусственный интеллект и по каким параметрам проводиться отбор продавцов в интернете, у предполагаемой аудитории будет больше доверия к сервису.

А можно было проверить гипотезу, что ответа на вопрос Зачем достаточно, чтобы привлечь аудиторию к продукту.

Заморачиваться с ответом на вопрос КАК, точно не стоит, если продукт или технология совсем новые для предполагаемой ЦА.

Ранее я рассказывал, что для фокусировки объяснения можно пользоваться Шкалой объяснения, если не читали пост про это, то гляньте и возьмите этот инструмент в свою копилку.

#конструкторобъяснения #технологияобъяснения

Лиды нужно добывать прицельно :)
#визуальныйюмор #мем #лиды

Вовлечение через истории

Обсуждаем проект с заказчиком. В большой компании есть своя ЦРМка, а отдел заказчика занимается обучением работе с ЦРМ своих внутренних сотрудников.

Главная проблема в том, что ЦРМка постоянно дорабатывается и учебный контент меняется или только прошли обучение, а функционал поменялся. И с вовлечением в обучение было не очень.

Всё это вызывает негативную реакцию у обучающихся. Заказчик пришел с запросом упаковки контента в рисованные ролики. Такие ролики быстрее изготавливать и проще менять.

Но по ходу решили опробовать дополнительный инструмент вовлечения. Стали собирать истории с тех сотрудников, которые уже прошли обучение и работали в ЦРМке. Несмотря на все косяки, ЦРМка очень упрощала им жизнь.

Помогали сотрудникам вспоминать свои истории, немного тренировались рассказывать и потом записывали видео с историей на телефон. В историях они делились тем, как их раздражали все косяки, как хотелось бросить обучение и как они довольны что не бросили.

Записанные истории включили в начало курса обучения. Это очень помогло с вовлечением.

Подумайте может у вас тоже можно собирать истории и с помощью них вовлекать своих сотрудников в какие-то инициативы и изменения.

#практическийсторителлинг
#практическое

#визуальныйюмор #стартапы
Если не сможете донести идею своего бизнеса, то бизнес может и не возникнуть :)

Разбор подготовки объяснения

Обещал в канале периодически делать для вас разборы того, как по алгоритму "конструктор объяснения" можно разрабатывать объяснения под разные задачи.

Выполняю обещание. Читайте про очередной разбор в статье по ссылке

Как объяснить полезность деревянных пазлов

#конструкторобъяснения #технологияобъяснения #упаковкасмыслов #практическое

Летним погожим деньком на дворе стоял жёлтый порш. Мимо проходили люди и выражали своё мнение о машине.

Один человек сказал - Какая замечательная машина. Всегда такую хотел мощный движок, скорость и престиж.

Другой человек сказал - Фу какая непрактичная машина. Стоит дорого, с такой посадкой никуда за город не съездишь.

А жёлтый порше думал - Я просто жёлтый порше. Всё что вы видите во мне, меня не касается.

Будьте как жёлтый порше :)

Призвание находят по-разному
#визуальныйюмор #мем