Раскрываю кухню создания методологии замера Человекоцентричности менеджмент - систем.

Идея была такая:
компании чувствуют проблемы:
- отсутствие инновационного мышления у сотрудников
- непривлекательность для молодежи
- пассивность, невовлечение

Как следствие снижение производительности.

И решают эту проблему: kpi, мотивацией, репрессиями

А мы говорим: ребята есть измерение Корп жизни, которое живет за пределами этих параметров. Это "мир Человека" и он также влияет на производительность.

Хотите узнать, какой вы создали "мир для человека" ?
Мы умеем мерить, насколько организация Человекоцентрична.
То есть какой импакт (влияние) она оказывает на развитие гуманистического поведения, на раскрытие личности в труде.

Замеряем.
И показываем, что улучшать.

Это была идея.
Когда начали ее реализовать поняли, что нашли новую нишу.
Именно импакт на Человека мало кто замеряет и вообще рассматривает как объект управления

А как твоя компания лепит Человека и какого?

Но тут важно с абстракции дойти до реальных параметров.

Вот здесь самый трудный момент:
- какие элементы организации излучают влияние
- что является параметром замера, что есть гуманистические ценности/поведение - которые влияют на производительность.

Это вопрос дискуссии. Думаю, она будет идти оч долго, и Зрелость будет расти.
Как когда то было с СХ. Все начиналось с " стандартов качество обслуживания" и теперь уже переходит в формат управления компанией.

Наверное, Гуманизация - это следущий уровень Зрелости Управления опытом.

Кому интересна эта работа с с точки зрения применения в своей корпорации - пишите в личку Иван Комаров
rbu@humanai.ru
@rbu_team

Потом он перенаправит ко мне

С удовольствием,
Арсен Даллакян

Завтра, 12 июля, в 11:00 мы рабочей группой по проекту "Замер человекоцентричности менеджмент-систем" расскажем Как продвигается наша работа с какими трудностями столкнём столкнулись и обсудим с представителями корпораций как данная работа может помочь в достижении их задач.

Вот вопросы на которые мы также будем отвечать

- Какие шаги необходимо сделать руководителям для того, чтобы сотрудник прочувствовал ценность своего труда?
- Каким должен быть первый шаг, который должна сделать компания на пути к человекоцентричности
- Как применить принципы человекоцентричности в обучении
- Определение человек-центричности
- Есть привязка уровня вовлеченности сотрудников к метрикам таким как например Total Shareholder Return итд
- Как повысить вовлеченность сотрудника на удаленке, все просят повышения зарплат
- Какие эффективные нематериальные методы мотивации работников Вы порекомендуете?
- Влияет ли возраст и образование сотрудника на проблему?

Участие бесплатное.
Регистрируйтесь
https://zoom.us/meeting/register/tJEpc-ysrDwrGdMeZv86PKtj753IGeCnFvkg

Добрый вечер!
Прошёл вебинар нашей кросс-отраслевой рабочей группы по замеру Человекоцентричности менеджмент-систем.

Высылаем видео
https://youtu.be/8Ebt6aTPKBs

И вопросы/ответы
https://docs.google.com/document/d/1-ENtuoadbUST1cd-p3UvH80ja7r9p8gYin9oz8irxeE/edit?usp=drivesdk

Сегодня проснулся в 4:00 и не могу спать.
Гнетущее предчувствие какое-то.
Сейчас надо ехать на доклад в РАНХиГС
Пытаюсь настроиться на позитив, рассказать гос управленцам про поведенческую экономику. Но признаться, поведенческая экономика без Человекоцентричности - опасная штука.
Поэтому наверное, хорошо что это делаю я.
Пусть это маленькая, но хоть какая-то миссия

А пока выкладываю запись доклада в ВШЭ
на тему Гуманизации Управления
Пишите, что думаете. Это общая работа. Мы одни не вытянем 🖖🖖

https://youtu.be/4TjBJd8J0Wg

#мнение
#опыт_гражданина

Пригласили в РАНХиГС на программу развития регионов. 300 гос управленцев из 45 регионов работают для внедрения стандартов развития инвестиционной политики своих регионов.

Пригласили рассказать о поведенческой экономике, как создавать привлекательный образ региона, привлекать инвесторов, используя знания о страхах, ожиданиях и текущем контексте инвесторов.
Познакомить с технологии подталкивания к лучшим решениям и управления гражданским опытом.

Кажется, с задачей справился. Сужу по количеству "спасибо", приросту телеграм-канала, запросов приехать в гости и по качеству вопросов.
Вот несколько:
- Как использовать принципы подталкивания при работе с местными сообществами, когда регион планирует реализовать инвест проект, который на первых порах может вызвать отторжение. Например, большая стройка.

- Как выбрать баланс между проектами, повышающими удовлетворённость граждан и
яркими титульными проектами: дилемма: решить вопрос бродячих собак или построить арт-пространство

- Поведенческая экономика без гуманизма - это манипуляция?

- Как вовлечь население в обсуждение и голосование за проекты по благоустройству дворов

И многие другие, к сожалению, все не запомнил

Но не обо мне этот пост.
О слушателях и организаторах.

Как только я зашёл в аудиторию, то поразился какие открытые и светлые лица в зале. Я ожидал видеть "чиновничьих мордоворотов". Ожидания не оправдались
Многие из граждан привыкли хаить чиновников, считая их креслодержателями и лизоблюдами. Но я могу твердо заявить, что точно не все. Сколько видел я - это люди открытые и ищущие.
Я бы даже сказал больше - негативный имидж российского чиновника давит на них самих, часто я замечал, что они сами к своим коллегам относятся стереотипно. И как мы знаем, человек бессознательно оправдает ожидания.

Скажу очень непопулярную мысль в Фейсбуке, но Российской Федерации нужен масштабный проект по повышению статуса чиновника.

Стоп, не начинайте хейтить.
Я не говори про плакаты: голосуй за Петрова, он - за народ. Ни в коем случае!!!

Я говорю о проектах, которые помогли бы снизить, бездумно возведенный барьер между "властью и народом".

Ведение уроков в школах, шевство в кружках и секциях, потронаж музеев и даже отдельных дворов. Чиновники - выполняют большую благородную функцию обслуживания нашей жизни. Какой никакой.
Но мы не замечаем их.
Почему?
Потому что они сами заперлись в кабинетах.
Сделайте стены кабинетов прозрачными, а ещё лучше работайте в своей реальной среде: среди людей.

Я не шучу.

Бизнес уже давно пытается снести пропасть между Хед Офисов и "полем". Там проблему осознали.

А если российские чиновники через культуру регулярных гемб и простой двухсторонней связи выйдут в люди - проверьте мы увидим что это не сплошные "Чичиковы".

Я не идеалист. Знаю, что работает, что нет.
Знаю, о проблемах и культуре страха в органах, но убежден что это мелочные барьеры по сравнению с тем, к чему может привести рост пропасти между властью и народом - это проблема #1 в РФ.
И ее невозможно решать сверху. Только снизу вверх. Через внедрение культуры малых дел и коммуникации "человек -человек"

Возможно, смена культуры страха и отчётных проектов на культуру управления гражданским опытом и стратегией малых дел - это главная задача национального проекта "Государство для Человека".

Именно сегодня, именно сейчас.
Когда опускаются руки. Надо поднимать.
А то пропустишь.

С удовольствием,
Арсен Даллакян

#мнение
#Мба

14.07 был с докладом для группы МБА в СКОЛКОВО. Тема: organization behavior. Что бы это не значило. Но я рассказывал про нашу работу:
- про связь гуманизации корп среды с производительностью
- про Декларацию Человекоцентричности
- про симулятор управленческих решений для замера личной Человекоцентричности
- про замер Человекоцентричности организации

Люблю выступать перед МБА - потому что это всегда тяжело.
Отношение : ну давай удиви нас. Чего мы не знаем.
Задают вопросы, перебивая.
Спорят, челеджат, проверяют твою экспертизу и ставят под сомнение прошлый опыт.

Это каиффф.

Группа: 30- летние руководители.

Мои выводы по теме:
30 - летние вообще не про Гуманизацию). Сконцентрированы на эффективности и готовы идти по головам. Конечно, одна группа - не репрезентативно. Но наверное, это общий вывод о том, что в 30 тобой драйвят ещё первичные амбиции самореализации. Помню себя, уволившегося молодую одинокую маму в слезах. И наблюдаю за другими: главная ценность - сделать большой результат.
Ну и тест прошли все в целом так, с перевесом категории, что определяет твои решения- эго, личный опыт.

- Человекоцентричность как инструмент роста производительности тоже не воспринимается. Четкие задачи, регламенты, роли, kpi - вот главный инструментарий
Думаю, что они - 30 летние, ещё всего не испробовали и конечно это первый уровень управления, если он нереализован. И пока рано к другим приступать.

Из частного понравилось, что в обсуждении, на тему: через что ещё компания влияет на развитие гуманистических ценностей добавили:
Мотивацию
Компенсацию

Занятная дискуссия возникла на тему: удовольствие от труда - это базовый пункт Декларации Человекоцентричности и главная потребность деятельного человека.

Мне сказали:
- это хипстеры на пуфике могут получать удовольствие
А вот как насчёт шахтёров?

И при таком сравнении, конечно, кажется, что у одних есть удовольствие, у других нет.

Но, чтобы не вдаваться в нейрофизиологию поведения и принцип удовольствия, я просто вспомню поговорку "что русскому хорошо, то немцу смерть"))
Удовольствие понятие гораздо шире, нежели наслаждение.
И русский язык прекрасно разделил понятия приставками: "у" и "на"
Первое - это необходимый минимум для действия: у довольствия.
Второй- избыточная мера: на слаждение.

Врядли шахтеры получают наслаждение под землёй. Но также вряд-ли они признаются, что их работа приносит им непереносимые страдания. Как -то они ее выбрали, как-то они каждый день на нее встают. Значит, научились любить что-то в ней.
Но конечно, это не значит, что не надо облегчать их труд.
В этом и смысл: к максимизации удовольствия)

С удовольствием,
Арсен Даллакян

Проведём опрос. Присоединяйтесь.
Скажите, вот вы, работаете в компании и вдруг озадачились, чтобы ее сделать более гуманистической, хотите повысить Человекоцентричность.
Вы бы скорее заказали услугу:
- замер текущего уровня Человекоцентричности организации и ее элементов
Или
- конкретные проекты повышающие гуманистическое развитие. Без диагностики.

#мнение


Пять лет назад я сменил подпись в письмах.
Вместо "с уважением", пишу "с удовольствием".
Сначала сделал это для поддержки своих книг
"Ультиматум удовольствия" и "Управляй Удовольствием"
Прошло много лет, про книги я уже забыл, а подпись работает.
Как?

А вот так:
По инерции всегда пишу "с уважением", потом правлю на "с удовольствием" и ловлю себя на мысли, а есть ли удовольствие от этого письма.

И если нету, думаю почему и что надо сделать, чтобы появилось. Меняю текст, подачу мысли, тон, тему- если не помогает, удаляю письмо.

Зачем оно нужно, если нет удовольствия))?

Вот так, простая подпись повысила уровень моих эндорфинчиков.
Заведите свою подпись и обратите внимание, как меняется ваш день.

С удовольствием
Арсен Даллакян

#анонс
#обучение

За 6 лет работы в образе руководителя проектно-исследовательской организации и за 10 лет корпоративной службы в маркетинге накопилось два типа знаний:
1. Как внедрять изменения, за которые клиенты платят
2. Как на этом сделать карьеру.

В один курс такой объем не уложить.
Сформировалась целый трек - 10 курсов.
Академия управления опытом.
Первая и пока единственная.
Мини-академия, ладно.
Все не хватает рук и голов, чтобы запустить её в полноценный большой бизнес. Жду партнёров.
А продукт настаивается.
Переодически без рекламы, без постов люди находят курсы и покупают.
Обучение онлайн, в любое время с персональной поддержкой в чате.

Возможно среди вас есть те, кто думал, в какой онлайн -бизнес вложиться.
Возможно, это хороший вариант.
Говорят, рынок онлайн образования упал и всякая шушора из инсты сдохла.
Остались те, кто может жить в любых условиях
Самый лучший фильтр))

https://behavioralunit.ru/cx-akademia/dlitelnie-kursi

Все курсы на все курсы

#анонс
#услуги

Прикладные инструменты развития Человекоцентричности организации

Это то, что Российский Поведенческий Департамент разработал для развития Человекоцентричности организации (бизнеса и гос компаний) Это инструменты Гуманизации управления. Многие говорят, что надо делать продукты для Человека, но совсем забыли, что и делать их надо по -человечески. Сотрудники - не ресурс, не функция.
Гуманизация Управления начинается с трудовых отношений.
Прямо марксизм в поведенческой упаковке)

Здесь 4 инструмента:
- чек-лист для старта
- оценка зрелости
- замер импакта
- оценка счастья сотрудника, через удовлетворенность в трёх областях: как наемника, гражданина и личности.

На текущий момент мы выбираем компанию для запуска пилота. Компания получит результаты всей диагностики почти бесплатно.

Успевайте, пока для многих это что-то непонятное. Как в 2015 году был "клиентский опыт". Помните?) Тогда мы разработали систему, как выстраивать не продукто -центричные организации, а клиенто-центричные. Это было время, когда продуктовый подход считался инновацией, а мы уже предлагали левел-ап.

Да-да, Даллакян и команда смотрит в будущее, поэтому, когда оно наступает мы уже в нем))
Тема клиентского опыта для нас уже текучка, мы делаем самые яркие проекты для самых больших клиентов.
А вот Гуманизация Управления - это то, о чем будут говорить в кабинетах через год.

Будьте первыми, станьте теми, через кого придет гуманизация в российское управление!