Коммуникации Аэрофлота: сука, почему так плохо?!
[1 пост из 4]
В канале Иры Солощенко увидел, как Аэрофлот отрабатывает проишествие со взломом, и неприятно охуел.
Тут целый скоп проблем:
1. Читателю нужно вчитываться в полотно текста
Вас ломанули, вы отменяете часть рейсов, никто нихуя не понимает, а вы пишете полотна, в которые нужно жестко вчитываться.
2025 год. Работник, отвечающий за соцсети, до сих пор не научился нормально юзать форматирование текста. Серьёзно?
2. Очень мало ясности — непонятно, что происходит, почему отменяются рейсы, что делать дальше
Далеко не все в курсе, что их рейсы могут отменить. Те, кто в курсе, что рейс могут отменить, не знают, где это посмотреть.
Благо, в первом посте АФ хотя бы поясняет, что можно сделать в случае проблем. И между этими пиздецовыми постами постит номера отмененных рейсов. Спасибо и на этом.
3. Посты вообще написаны не для людей
Проблема даже не в том, насколько тексты формальные. Тяжеловесный текст не всегда помеха понятности.
Посты написаны тупо со смысловым посылом «вот мы такие молодцы, мы даже в случае атаки делаем вот столько всего». В век, когда Госуслуги и ФНС научились нормально коммуницировать с читателем, это ебаный стыд и позор.
В следующих постах расскажу, как надо было. Первый выйдет через час. Пока накидайте огней на разборы)
[1 пост из 4]
В канале Иры Солощенко увидел, как Аэрофлот отрабатывает проишествие со взломом, и неприятно охуел.
Тут целый скоп проблем:
1. Читателю нужно вчитываться в полотно текста
Вас ломанули, вы отменяете часть рейсов, никто нихуя не понимает, а вы пишете полотна, в которые нужно жестко вчитываться.
2025 год. Работник, отвечающий за соцсети, до сих пор не научился нормально юзать форматирование текста. Серьёзно?
2. Очень мало ясности — непонятно, что происходит, почему отменяются рейсы, что делать дальше
Далеко не все в курсе, что их рейсы могут отменить. Те, кто в курсе, что рейс могут отменить, не знают, где это посмотреть.
Благо, в первом посте АФ хотя бы поясняет, что можно сделать в случае проблем. И между этими пиздецовыми постами постит номера отмененных рейсов. Спасибо и на этом.
3. Посты вообще написаны не для людей
Проблема даже не в том, насколько тексты формальные. Тяжеловесный текст не всегда помеха понятности.
Посты написаны тупо со смысловым посылом «вот мы такие молодцы, мы даже в случае атаки делаем вот столько всего». В век, когда Госуслуги и ФНС научились нормально коммуницировать с читателем, это ебаный стыд и позор.
В следующих постах расскажу, как надо было. Первый выйдет через час. Пока накидайте огней на разборы)
🔥26❤10👍6
Коммуникации Аэрофлота: задайте контекст
[2 пост из 4]
Итак. У вас настолько большая проблема, что вы хотите отрабатывать ее через коммуникации.
С первого поста расскажите, в чем дело.
Вам даже не нужно избавляться от официоза, тяжеловесных конструкций и обтекаемости текста. И даже с учетом того, что сперва это все казалось сбоем, можно было написать норм пост.
Нужен был один простой пост, вот с такими заголовками:
>>>Некоторые рейсы могут быть отменены в связи со сбоем
>>>Наши коллеги из IT-отдела наблюдают масштабные сбои в инфраструктуре...
>>>В следующих постах мы уточним данные по отмененным рейсам
>>>На данный момент отсутствует полное понимание расписания рейсов, в связи с чем оно будет оперативно корректироваться...
>>>В ближайшие часы будет опубликована инструкция для пассажиров с отменённых рейсов
>>>Компания предоставит необходимые подробные инструкции для пассажиров Аэрофлота в соответствии с теми сценариями, которые могли возникнуть в связи со сбоями...
Можно было бы напихать любой воды, любых канцелярских конструкций. Сделать пост таким занудным, чтобы Иван Иваныч, никак не уходящий на пенсию, по-стариковски одобрил бы непонятное формальное полотно. Но хотя бы что-то пассажирам было бы, сука, понятно. И люди бы понимали, чего им ждать.
Можно было просто задать контекст в один пост и несколько заголовков. Но этого не сделали.
Понятно, что глупо ругать специалистов, которым в больших компаниях еще рано думать, им надо инструкции выполнять. Но когда сложная система большой компании выдает ТАКУЮ лажу, от нее пора отказываться. И нанять на пост прессека того, кто умеет думать.
[2 пост из 4]
Итак. У вас настолько большая проблема, что вы хотите отрабатывать ее через коммуникации.
С первого поста расскажите, в чем дело.
Вам даже не нужно избавляться от официоза, тяжеловесных конструкций и обтекаемости текста. И даже с учетом того, что сперва это все казалось сбоем, можно было написать норм пост.
Нужен был один простой пост, вот с такими заголовками:
>>>Некоторые рейсы могут быть отменены в связи со сбоем
>>>Наши коллеги из IT-отдела наблюдают масштабные сбои в инфраструктуре...
>>>В следующих постах мы уточним данные по отмененным рейсам
>>>На данный момент отсутствует полное понимание расписания рейсов, в связи с чем оно будет оперативно корректироваться...
>>>В ближайшие часы будет опубликована инструкция для пассажиров с отменённых рейсов
>>>Компания предоставит необходимые подробные инструкции для пассажиров Аэрофлота в соответствии с теми сценариями, которые могли возникнуть в связи со сбоями...
Можно было бы напихать любой воды, любых канцелярских конструкций. Сделать пост таким занудным, чтобы Иван Иваныч, никак не уходящий на пенсию, по-стариковски одобрил бы непонятное формальное полотно. Но хотя бы что-то пассажирам было бы, сука, понятно. И люди бы понимали, чего им ждать.
Можно было просто задать контекст в один пост и несколько заголовков. Но этого не сделали.
Понятно, что глупо ругать специалистов, которым в больших компаниях еще рано думать, им надо инструкции выполнять. Но когда сложная система большой компании выдает ТАКУЮ лажу, от нее пора отказываться. И нанять на пост прессека того, кто умеет думать.
🔥17❤13👍9
Завтра вкину еще пару приколюх и лайфхаков, и покажу, КАК могли бы выглядеть коммуникации большой компании в таком пиздеце.
Продолжайте накидывать огонечки и прочие реакции, чтобы я видел отклик и почаще делал такие посты)
Продолжайте накидывать огонечки и прочие реакции, чтобы я видел отклик и почаще делал такие посты)
🔥28✍8👍7🥰2
Критичный редактор | Александр Ларионов
Photo
Коммуникации Аэрофлота: настройте форматирование
[3 пост из 4]
Как я вчера говорил, проблемы коммуникаций Аэрофлота в том, что они заставляют тебя вчитываться в них.
Человек, отвечающий за посты, вообще не понимает, как управлять вниманием своих читателей за счет форматирования.
Жирным выделено «информационное сообщение для пассажиров» и «аэрофлот продолжает свою операционную деятельность». Подчеркнутым текстом захуярили два абзаца. Сценарии представили списком, но никак их не обозначили.
«Как сделал Аэрофлот», вы уже видели.
Сейчас я сделаю свою версию. И в ней покажу, как форматирование упростит чтение и усилит коммуникацию даже в тексте, где дохуя воды и канцелярита.
>>>Пассажирам отменённых рейсов
>>>Для обеспечения безопасности сегодня и в ближайшие дни отменяется часть рейсов. Данные по ним заблаговременно появляются в данном канале.
>>>Варианты действий для пассажиров, обнаруживших свой рейс в списке отмененных:
>>>1. Получить билет на ближайший рейс со свободными местами.
>>>Такая возможность доступна не всем. Она есть лишь у некоторых категорий пассажиров:
— Начавших перемещение по маршруту с пересадкой.
— Детей без сопровождения.
— С ограниченными возможностями.
— Требующими специального обслуживания.
— Участников СВО.
>>>2. Получить билет на иной рейс со свободными местами.
>>>3. Получить возврат в канале приобретения билетов.
>>>Опции 2 и 3 станут доступны в ближайшие 10 дней, по мере восстановления работы ИТ-систем.
>>>В случае, если информационно-технологические системы будут восстановлены оперативнее, службы Аэрофлота самостоятельно ускорят процессы переоформления программ полетов.
>>>В этом канале вы сможете получить все актуальные новости и инструкции. Подписывайтесь.
Текст стал лучше даже с учетом нарушения всех «правил инфостиля». В этом тексте я жестко насрал всем тем, что так любят люди, отвечающие за тексты АФ: многословность, вода, лишняя информация.
Банальное форматирование текстов помогает справиться с этими проблемами. Оно сразу показывает, какую часть текста человеку нужно читать, а во что можно не вчитываться.
Вы можете этим пользоваться. Даже если от вас требуют хуевый текст, всегда можно просто выделить болдом 3-5 главных вещей и вытащить их в начало абзацев. Тогда и взгляд читателя побежит по самым важным строкам. И людей не придется насиловать хуевой коммуникацией.
Минутка позитива. Я тут второй день напропалую критикую АФ.
Но надо отдать им должное:
— они все-таки стремились помочь читателю
— они дали более-менее внятные варианты того, что можно сделать
— они весь период сбоев постили инфу по отмененным рейсам
Люди хорошо работали и сделали самое главное, что от них требовалось. За всё это отчасти можно простить все те вещи, до которых я доебался. На пассажиров было не плевать.
Сегодня-завтра еще поразмышляю над всем этим. Если смогу организовать себе рабочее место, то мб даже сделаю в фигме какой-нить симпатичный и нормально оформленный разбор с ситуации с предложением альтернатив.
Ожидайте и фигачьте реакции :)
P.S. Если вы вдруг сталкиваетесь с затруднениями в текстах и не понимаете, как решать какие-то проблемы, приходите в ЛС.
Где-то смогу дать пару бесплатных советов, где-то предложу консультацию, где-то мб договорюсь с вами о публичном разборе, «перестрелке» или других интересных форматах. Я сейчас в отпуске, и буду только «за» поплотнее познакомиться с коллегами и навести небольшой движ в телеге.
[3 пост из 4]
Как я вчера говорил, проблемы коммуникаций Аэрофлота в том, что они заставляют тебя вчитываться в них.
Человек, отвечающий за посты, вообще не понимает, как управлять вниманием своих читателей за счет форматирования.
Жирным выделено «информационное сообщение для пассажиров» и «аэрофлот продолжает свою операционную деятельность». Подчеркнутым текстом захуярили два абзаца. Сценарии представили списком, но никак их не обозначили.
«Как сделал Аэрофлот», вы уже видели.
Сейчас я сделаю свою версию. И в ней покажу, как форматирование упростит чтение и усилит коммуникацию даже в тексте, где дохуя воды и канцелярита.
>>>Пассажирам отменённых рейсов
>>>Для обеспечения безопасности сегодня и в ближайшие дни отменяется часть рейсов. Данные по ним заблаговременно появляются в данном канале.
>>>Варианты действий для пассажиров, обнаруживших свой рейс в списке отмененных:
>>>1. Получить билет на ближайший рейс со свободными местами.
>>>Такая возможность доступна не всем. Она есть лишь у некоторых категорий пассажиров:
— Начавших перемещение по маршруту с пересадкой.
— Детей без сопровождения.
— С ограниченными возможностями.
— Требующими специального обслуживания.
— Участников СВО.
>>>2. Получить билет на иной рейс со свободными местами.
>>>3. Получить возврат в канале приобретения билетов.
>>>Опции 2 и 3 станут доступны в ближайшие 10 дней, по мере восстановления работы ИТ-систем.
>>>В случае, если информационно-технологические системы будут восстановлены оперативнее, службы Аэрофлота самостоятельно ускорят процессы переоформления программ полетов.
>>>В этом канале вы сможете получить все актуальные новости и инструкции. Подписывайтесь.
Текст стал лучше даже с учетом нарушения всех «правил инфостиля». В этом тексте я жестко насрал всем тем, что так любят люди, отвечающие за тексты АФ: многословность, вода, лишняя информация.
Банальное форматирование текстов помогает справиться с этими проблемами. Оно сразу показывает, какую часть текста человеку нужно читать, а во что можно не вчитываться.
Вы можете этим пользоваться. Даже если от вас требуют хуевый текст, всегда можно просто выделить болдом 3-5 главных вещей и вытащить их в начало абзацев. Тогда и взгляд читателя побежит по самым важным строкам. И людей не придется насиловать хуевой коммуникацией.
Минутка позитива. Я тут второй день напропалую критикую АФ.
Но надо отдать им должное:
— они все-таки стремились помочь читателю
— они дали более-менее внятные варианты того, что можно сделать
— они весь период сбоев постили инфу по отмененным рейсам
Люди хорошо работали и сделали самое главное, что от них требовалось. За всё это отчасти можно простить все те вещи, до которых я доебался. На пассажиров было не плевать.
Сегодня-завтра еще поразмышляю над всем этим. Если смогу организовать себе рабочее место, то мб даже сделаю в фигме какой-нить симпатичный и нормально оформленный разбор с ситуации с предложением альтернатив.
Ожидайте и фигачьте реакции :)
P.S. Если вы вдруг сталкиваетесь с затруднениями в текстах и не понимаете, как решать какие-то проблемы, приходите в ЛС.
Где-то смогу дать пару бесплатных советов, где-то предложу консультацию, где-то мб договорюсь с вами о публичном разборе, «перестрелке» или других интересных форматах. Я сейчас в отпуске, и буду только «за» поплотнее познакомиться с коллегами и навести небольшой движ в телеге.
🔥13❤8👍4
Конечно, в посте про форматирование должно было нахуй слететь все форматирование
Ща починю
Ес чо, починил, так что постик выше можно и нужно читать, там о самом главном скилле в работе с текстами
Ща починю
Ес чо, починил, так что постик выше можно и нужно читать, там о самом главном скилле в работе с текстами
😁12💯2
Ребят, я вам ща буду жоска ныть, извините
Переезд в Москву — просто имба. Честно. За одним Невторкингом надо было лететь.
Но я уже скучаю по началу лета, где тупо копил деньги на этот переезд. А еще я пиздец скучаю по возможности спокойно посидеть и поработать.
За жалкую неделю у меня жизнь тупо перевернулась. В хорошую сторону, но перевернулась.
1. Сам переезд — стресс
2. Комбо из акклиматизации и вируса — прост пиздец
3. Приходится кое-как организовывать удобства во временном жилье
4. Нужно готовиться к переезду в другую квартиру.
5. У меня временно нет компа, за которым я последние лет 9 проводил от 70% свободного времени. Телефон мне неудобен.
Параллельно со всем этим я пытался добиться того, чтобы мне привезли кроссовки, которые я заказал у посредника больше 2 месяцев назад (там столько мелкой утомляющей хуйни, что пересказывать и страшно, и стремно, и стыдно, но нервы мне помотало пиздец).
При этом всем я сейчас пытаюсь разобраться, как мне оформить ИП в мск с учётом того, что прописан я в сибирских ебенях, а тут прописки у меня нет и неизвестно, будет ли она.
И я вот сижу посреди всего этого и думаю о том, что работа по 60 часов в неделю такой хуйней была, а не проблемой. Там не было всего этого пиздеца, там просто надо было сидеть и работать. Скучаю по этим временам.
Хотя канеш больше скучаю по началу лета, где я работал 45 часов вместо 60, и успевал поиграть во всякую хуйню.
Переезд в Москву — просто имба. Честно. За одним Невторкингом надо было лететь.
Но я уже скучаю по началу лета, где тупо копил деньги на этот переезд. А еще я пиздец скучаю по возможности спокойно посидеть и поработать.
За жалкую неделю у меня жизнь тупо перевернулась. В хорошую сторону, но перевернулась.
1. Сам переезд — стресс
2. Комбо из акклиматизации и вируса — прост пиздец
3. Приходится кое-как организовывать удобства во временном жилье
4. Нужно готовиться к переезду в другую квартиру.
5. У меня временно нет компа, за которым я последние лет 9 проводил от 70% свободного времени. Телефон мне неудобен.
Параллельно со всем этим я пытался добиться того, чтобы мне привезли кроссовки, которые я заказал у посредника больше 2 месяцев назад (там столько мелкой утомляющей хуйни, что пересказывать и страшно, и стремно, и стыдно, но нервы мне помотало пиздец).
При этом всем я сейчас пытаюсь разобраться, как мне оформить ИП в мск с учётом того, что прописан я в сибирских ебенях, а тут прописки у меня нет и неизвестно, будет ли она.
И я вот сижу посреди всего этого и думаю о том, что работа по 60 часов в неделю такой хуйней была, а не проблемой. Там не было всего этого пиздеца, там просто надо было сидеть и работать. Скучаю по этим временам.
Хотя канеш больше скучаю по началу лета, где я работал 45 часов вместо 60, и успевал поиграть во всякую хуйню.
❤13😁6👍1👀1
А, ток ща вспомнил, что ЕЩЕ меня бесоебит, что я опоздал на 2/3 интересных мне музыкальных фестов и выступлений, приходящихся на лето, а на оставшуюся треть со всеми переездами и организационной хуйней у меня сил нет -_-
🌚6👌2👀1
Кстати о музыке. Конкретно о митоле и роке, и их слушателях.
Вот скажите, насколько надо пиздануться и закрыться в себе, чтобы половину афиш составляли «НУ ВОТ ВАМ ОРКЕСТРОВЫЙ КАВЕР НА ЗАПАДНУЮ ГРУППУ», еще четверть была уделена наследникам КиШа и первых версий Арии, и только оставшаяся четверть представляла из себя чот даже не новое, а другое?
Я канеш не кидаюсь слушать каждую новую группу и не сетую тут на тему «ах ну почему же моя любимая нонейм-группа с десятком песен не дает серию концертов по московским клубам», но так плотно в одном и том же вариться этж просто ебануться можно.
Вот скажите, насколько надо пиздануться и закрыться в себе, чтобы половину афиш составляли «НУ ВОТ ВАМ ОРКЕСТРОВЫЙ КАВЕР НА ЗАПАДНУЮ ГРУППУ», еще четверть была уделена наследникам КиШа и первых версий Арии, и только оставшаяся четверть представляла из себя чот даже не новое, а другое?
Я канеш не кидаюсь слушать каждую новую группу и не сетую тут на тему «ах ну почему же моя любимая нонейм-группа с десятком песен не дает серию концертов по московским клубам», но так плотно в одном и том же вариться этж просто ебануться можно.
🥰7
Опа. Судя по отклику в комментах, тут пора постить, на какие концерты я буду ходить, чтобы мы могли с вами там пересекаться. :D
Сразу вам апдейтну, что до конца не уверен, но, может, завалюсь на Мишу Мара 16 августа, и почти наверняка на Нагарта 24 августа. Если соберетесь, пингуйте в лс и комменты обязательно.
Сразу вам апдейтну, что до конца не уверен, но, может, завалюсь на Мишу Мара 16 августа, и почти наверняка на Нагарта 24 августа. Если соберетесь, пингуйте в лс и комменты обязательно.
🔥1
С удивлением для себя индеец Зоркий Глаз обнаружил, что его пост-знакомство все еще рассказывает «шефредствую в Моем Деле» через полгода после увольнения. Непорядок.
Сегодня будем нормально знакомиться)
Уже скоро, только даму свою ща с работы встречу)
Сегодня будем нормально знакомиться)
Уже скоро, только даму свою ща с работы встречу)
😁13🔥7
Привет всем, кто зашёл на канал!
Я Саша — копирайтер, коммерческий редактор и шефред. Начал в далёком 2016 году, большую часть времени провёл на фрилансе. Сейчас тоже совмещаю несколько стабильных проектов, а ещё беру разные задачи.
В чем хорош, как редактор. Давно и плотно фигачу в B2B-тематиках, работаю с разными форматами — от сообщений для чат-ботов и текстов для креативов до лонгридов и кейсов.
При этом легко вливаюсь даже в те форматы, с которыми до сих пор не доводилось работать. Когда-нибудь руки дойдут выцыганить отзыв об одном проекте, интересном в этом плане. :)
В этом канале были, есть и будут
→ Немного приколюх и лайфстайла
Что нужно попугаю, чтобы стать шефредом
Самое неожиданное знакомство, которое мне пригодилось в работе
Хотел поблагодарить, а чуть не послал нахуй пассивной агрессией
→ Мои истории о работе
Рассказываю всякие жизненные ситуации, на основе которых я делаю разные выводы
Бомблю на вынужденный пиздёж в кейсах текстовиков
Что копирайтеру делать, если гендир вечно переделывает его тексты
Сделал прикольную презу для гигантской корпорации и не смог показать в портфолио
→ Около-гайды на основе моего опыта
Показываю, как пользоваться конкретными инструментами и исправлять косяки
Иногда нужно исправлять не текст, а вёрстку
Как я юзаю нейронки: «создаю базу» в креативных задачах и отдаю им первичную редактуру текста.
→ Публичная работа со слабыми текстами
Взял пассивно-агрессивное объявление и переделал его в душевное
Переделал вводный раздел к статье о тонкостях работы с NDA
Разбираю слабую коммуникацию Аэрофлота и в два действия улучшаю её: раз, два
Чем я могу вам помочь
Напишу или отредактирую тексты. Работаю по разовым задачам и с регулярными проектами. Больше всего опыта в работе со сложными статьями и кейсами, но могу сделать прототип лендинга или буклета, текст для СМИ или модуль для интерактивного курса.
Объём обсуждается, могу привлекать помощников.
Резюме-портфолио
Проконсультирую. Не-текстовикам помогаю разобрать слабые и сильные стороны текстов, показываю простые рабочие приёмы. Тем, кто уже работает в текстах, помогаю сделать портфолио и объясняю, как находить проекты там, где требуется вдумчивое ебошенье с этими самыми текстами.
Ещё могу бесплатно сгонять с вами на концерт или в бар, если хорошо заобщаемся, но это уже такое, не из деловой стороны жизни. :D
По всем вопросам пишите в личку @vlwiense или на почту v.wiense@mail.ru
Я Саша — копирайтер, коммерческий редактор и шефред. Начал в далёком 2016 году, большую часть времени провёл на фрилансе. Сейчас тоже совмещаю несколько стабильных проектов, а ещё беру разные задачи.
В чем хорош, как редактор. Давно и плотно фигачу в B2B-тематиках, работаю с разными форматами — от сообщений для чат-ботов и текстов для креативов до лонгридов и кейсов.
При этом легко вливаюсь даже в те форматы, с которыми до сих пор не доводилось работать. Когда-нибудь руки дойдут выцыганить отзыв об одном проекте, интересном в этом плане. :)
В этом канале были, есть и будут
→ Немного приколюх и лайфстайла
Что нужно попугаю, чтобы стать шефредом
Самое неожиданное знакомство, которое мне пригодилось в работе
Хотел поблагодарить, а чуть не послал нахуй пассивной агрессией
→ Мои истории о работе
Рассказываю всякие жизненные ситуации, на основе которых я делаю разные выводы
Бомблю на вынужденный пиздёж в кейсах текстовиков
Что копирайтеру делать, если гендир вечно переделывает его тексты
Сделал прикольную презу для гигантской корпорации и не смог показать в портфолио
→ Около-гайды на основе моего опыта
Показываю, как пользоваться конкретными инструментами и исправлять косяки
Иногда нужно исправлять не текст, а вёрстку
Как я юзаю нейронки: «создаю базу» в креативных задачах и отдаю им первичную редактуру текста.
→ Публичная работа со слабыми текстами
Взял пассивно-агрессивное объявление и переделал его в душевное
Переделал вводный раздел к статье о тонкостях работы с NDA
Разбираю слабую коммуникацию Аэрофлота и в два действия улучшаю её: раз, два
Чем я могу вам помочь
Напишу или отредактирую тексты. Работаю по разовым задачам и с регулярными проектами. Больше всего опыта в работе со сложными статьями и кейсами, но могу сделать прототип лендинга или буклета, текст для СМИ или модуль для интерактивного курса.
Объём обсуждается, могу привлекать помощников.
Резюме-портфолио
Проконсультирую. Не-текстовикам помогаю разобрать слабые и сильные стороны текстов, показываю простые рабочие приёмы. Тем, кто уже работает в текстах, помогаю сделать портфолио и объясняю, как находить проекты там, где требуется вдумчивое ебошенье с этими самыми текстами.
Ещё могу бесплатно сгонять с вами на концерт или в бар, если хорошо заобщаемся, но это уже такое, не из деловой стороны жизни. :D
По всем вопросам пишите в личку @vlwiense или на почту v.wiense@mail.ru
❤13🔥7👍4
Обязательно расскажите о себе в комментах, чтобы я тоже о вас что-то да знал)
❤7
Критичный редактор | Александр Ларионов pinned «Привет всем, кто зашёл на канал! Я Саша — копирайтер, коммерческий редактор и шефред. Начал в далёком 2016 году, большую часть времени провёл на фрилансе. Сейчас тоже совмещаю несколько стабильных проектов, а ещё беру разные задачи. В чем хорош, как редактор.…»
Я против любого агрессивного насилия, но если кто-то найдет авторов, постящих захламленные квартиры в категорию «без мебели», и набьет им ебальники, я буду не против.
😁25🌚3
Баляяя уже отписки из-за лайфстайла пошли
Ничо ребятки переезд уже почти завершён, скоро полезной инфы накидаю)
Ничо ребятки переезд уже почти завершён, скоро полезной инфы накидаю)
❤18👍6😁6🔥5
Что делать копирайтеру, если заказчик пришёл с непонятным запросом
Иногда к копирайтерам приходят за текстом и говорят:
«Нам нужен хороший текст»
А что такое «хороший текст»? А фиг знает — это очень неконкретная штука:
→ → → Хороший текст для концептуального кафе в стиле «верните мне мой 2007-ой» — это характерные выражения из того самого 2007-го, сЛоВа, наПисАннЫе заБорЧикоМ и всратые смайлики.
→ → → Хороший текст для развлекательного лонгрида о том, как ты делал умный дом — поэтапное изложение всех трудностей, сбавленное шутками-прибаутками.
→ → → Хороший текст для айтишного b2b-лендинга — это максимальная конкретика и объяснение того, какие выгоды бизнес получит от внедрения продукта.
При этом у всех есть свои приколюхи в вопросах эстетики. Кто-то относится к себе и предмету текста максимально серьёзно, кто-то хочет лёгкой самоиронии и стёба. Кому-то хочется максимально подробный текст со всеми деталями, а кто-то хочет лаконичности. Кто-то не любит слово «абсолютно», а кто-то хочет обязательно его использовать.
Хороший копирайтер, конечно, попытается разобраться в пожеланиях заказчика.
Но.
Ответы заказчика не всегда поясняют, что такое «хороший текст»
Если копирайтер не разобрался в этом вопросе, но взялся делать текст, то концовка будет предсказуемой. И грустной.
Потому что история обычно развивается так:
Копирайтер приносит текст. Он постарался. Ему по-человечески хочется, чтобы работу оценили.
Заказчик ждёт «хороший текст». Он потратил время, и, возможно, закинул предоплату.
И вот заказчик открывает текст — а там не то, что он хотел.
Обычно заказчик пытается дать правки, это не помогает, потом цикл повторяется ещё раз, и ещё...
Заказчик бесится, что копирайтер не может просто написать текст.
Копирайтер бесится, что заказчик не может нормально объяснить, что ему нужно.
Итог — обе стороны считают друг друга мудаками.
Что же делать, если ответы заказчика не помогли понять, чего он хочет
Сейчас мне везёт. Я сотрудничаю с людьми, которые легко объясняют, чего они хотят, а даже если не объясняют сами — очень подробно отвечают на мои вопросы.
Но, если ко мне приходит человек с непонятным запросом, я делаю вот что:
→ → → Шаг 1
Открыто признаю, что запрос сейчас непонятен
«Иван Иваныч, скажу откровенно, мне сейчас абсолютно непонятно, какого результата мы добиваемся, и что вы хотите получить на выходе. Я понимаю, что задавал много вопросов, но это сейчас мне не помогло»
→ → → Шаг 2
Рассказываю, что могу сделать в нашем случае
«Сейчас я могу только предложить формат, в котором мы совместно, общими усилиями попробуем найти желаемый результат.
У этого метода много минусов. Нам понадобится много итераций, и при этом результат не гарантирован. Мы будем его искать. Исходя из этого, я буду брать оплату по часам, и оплата будет обязательна вне зависимости от того, дойдём ли мы до результат. Потому что здесь оценивается сам процесс»
→ → → Шаг 3
Даю право на «нет»
«Скажу откровенно — это неоптимальный формат. Если он вам не подойдёт — более чем пойму. Сам предпочитаю работать с теми, кто гарантирует результат. Но здесь я не могу ничего обещать и гарантировать — по крайней мере, с этой задачей и с нынешними вводными»
После этого остаётся только передать заказчику слово и выслушать, что он скажет.
С огромным шансом человек на предложение не согласится.
Но есть заказчики, которым как раз это и надо — чтобы вместе с ними специалист внимательно подбирал варианты, обсуждал их плюсы и минусы, помогал найти решение. И они бывают готовы оплачивать процесс поиска.
Кстати, есть у меня одна очень нелепая, но ламповая история о том, как я натупил и не понял запрос заказчика — а потом мы мучали друг друга две недели, но разошлись без конфликта. Накидайте огней авансом 🔥, скоро расскажу)
Иногда к копирайтерам приходят за текстом и говорят:
«Нам нужен хороший текст»
А что такое «хороший текст»? А фиг знает — это очень неконкретная штука:
→ → → Хороший текст для концептуального кафе в стиле «верните мне мой 2007-ой» — это характерные выражения из того самого 2007-го, сЛоВа, наПисАннЫе заБорЧикоМ и всратые смайлики.
→ → → Хороший текст для развлекательного лонгрида о том, как ты делал умный дом — поэтапное изложение всех трудностей, сбавленное шутками-прибаутками.
→ → → Хороший текст для айтишного b2b-лендинга — это максимальная конкретика и объяснение того, какие выгоды бизнес получит от внедрения продукта.
При этом у всех есть свои приколюхи в вопросах эстетики. Кто-то относится к себе и предмету текста максимально серьёзно, кто-то хочет лёгкой самоиронии и стёба. Кому-то хочется максимально подробный текст со всеми деталями, а кто-то хочет лаконичности. Кто-то не любит слово «абсолютно», а кто-то хочет обязательно его использовать.
Хороший копирайтер, конечно, попытается разобраться в пожеланиях заказчика.
Но.
Ответы заказчика не всегда поясняют, что такое «хороший текст»
Если копирайтер не разобрался в этом вопросе, но взялся делать текст, то концовка будет предсказуемой. И грустной.
Потому что история обычно развивается так:
Копирайтер приносит текст. Он постарался. Ему по-человечески хочется, чтобы работу оценили.
Заказчик ждёт «хороший текст». Он потратил время, и, возможно, закинул предоплату.
И вот заказчик открывает текст — а там не то, что он хотел.
Обычно заказчик пытается дать правки, это не помогает, потом цикл повторяется ещё раз, и ещё...
Заказчик бесится, что копирайтер не может просто написать текст.
Копирайтер бесится, что заказчик не может нормально объяснить, что ему нужно.
Итог — обе стороны считают друг друга мудаками.
Что же делать, если ответы заказчика не помогли понять, чего он хочет
Сейчас мне везёт. Я сотрудничаю с людьми, которые легко объясняют, чего они хотят, а даже если не объясняют сами — очень подробно отвечают на мои вопросы.
Но, если ко мне приходит человек с непонятным запросом, я делаю вот что:
→ → → Шаг 1
Открыто признаю, что запрос сейчас непонятен
«Иван Иваныч, скажу откровенно, мне сейчас абсолютно непонятно, какого результата мы добиваемся, и что вы хотите получить на выходе. Я понимаю, что задавал много вопросов, но это сейчас мне не помогло»
→ → → Шаг 2
Рассказываю, что могу сделать в нашем случае
«Сейчас я могу только предложить формат, в котором мы совместно, общими усилиями попробуем найти желаемый результат.
У этого метода много минусов. Нам понадобится много итераций, и при этом результат не гарантирован. Мы будем его искать. Исходя из этого, я буду брать оплату по часам, и оплата будет обязательна вне зависимости от того, дойдём ли мы до результат. Потому что здесь оценивается сам процесс»
→ → → Шаг 3
Даю право на «нет»
«Скажу откровенно — это неоптимальный формат. Если он вам не подойдёт — более чем пойму. Сам предпочитаю работать с теми, кто гарантирует результат. Но здесь я не могу ничего обещать и гарантировать — по крайней мере, с этой задачей и с нынешними вводными»
После этого остаётся только передать заказчику слово и выслушать, что он скажет.
С огромным шансом человек на предложение не согласится.
Но есть заказчики, которым как раз это и надо — чтобы вместе с ними специалист внимательно подбирал варианты, обсуждал их плюсы и минусы, помогал найти решение. И они бывают готовы оплачивать процесс поиска.
Кстати, есть у меня одна очень нелепая, но ламповая история о том, как я натупил и не понял запрос заказчика — а потом мы мучали друг друга две недели, но разошлись без конфликта. Накидайте огней авансом 🔥, скоро расскажу)
🔥22👍5❤3👌1
Бля, это гениально:
— Чуваки пришли с рекламой на канал с шутками
— Конкретно на этот канал с шутками подписаны как раз всякие диджитольщики и корпоративные ребята
— И они ебанули мем про «Ну как там с деньгами»
Не знаю, кто это организовывал и согласовывал, но моё почтение — сделать охуенно смешной креатив и ещё запулить его целевой аудитории это прям круто)
— Чуваки пришли с рекламой на канал с шутками
— Конкретно на этот канал с шутками подписаны как раз всякие диджитольщики и корпоративные ребята
— И они ебанули мем про «Ну как там с деньгами»
Не знаю, кто это организовывал и согласовывал, но моё почтение — сделать охуенно смешной креатив и ещё запулить его целевой аудитории это прям круто)
🔥7😁5❤3👍2
Как же меня заебала копирайтерская реклама типа «Три года назад я писал для биржи, а теперь — для топовых банков, агентств и корпораций!»
Я ни в коем случае не сру эти компании как места работы. На определённом этапе карьеры там пиздато. Но именно известные компании и агентства хорошо знают рынок и стремятся к тому, чтобы платить не очень много. Они производят дохуя контента на потоке, им кровь из носу нужны низкие косты.
Я понимаю, что реклама рассчитана на людей, которые не шарят. Для них «Пишу статьи для тех, на чьих курсах вы учились» это куда круче и показательнее, чем «беру 30к за прототип лендоса» — плюс людей заебал пиздёж инфоцыган о деньгах и беспруфные заявления о миллионерстве. НО БЛЯ, вы же буквально запускаете рекламу, в которой показателем крутости заявляете бытие не особо высокооплачиваемым клерком.
То ли что-то с копирайтингом не так, что это всё для кого-то предел мечтаний, то ли что-то не так с админами копирайтерских каналов, которые реально считают это всё не началом карьеры, а невъебаться каким результатом.
Я ни в коем случае не сру эти компании как места работы. На определённом этапе карьеры там пиздато. Но именно известные компании и агентства хорошо знают рынок и стремятся к тому, чтобы платить не очень много. Они производят дохуя контента на потоке, им кровь из носу нужны низкие косты.
Я понимаю, что реклама рассчитана на людей, которые не шарят. Для них «Пишу статьи для тех, на чьих курсах вы учились» это куда круче и показательнее, чем «беру 30к за прототип лендоса» — плюс людей заебал пиздёж инфоцыган о деньгах и беспруфные заявления о миллионерстве. НО БЛЯ, вы же буквально запускаете рекламу, в которой показателем крутости заявляете бытие не особо высокооплачиваемым клерком.
То ли что-то с копирайтингом не так, что это всё для кого-то предел мечтаний, то ли что-то не так с админами копирайтерских каналов, которые реально считают это всё не началом карьеры, а невъебаться каким результатом.
😁10❤7🌚3🔥1