Собрали для вас самые интересные и важные новости за ноябрь.

🔵 Опубликовали 15 проектов в конкурсе «Проект года» от Global CIO.

🔵 Реализовали интеграцию с национальным мессенджером MAX.

🔵 Завершили тестирование совместимости нашей платформы с VK Cloud.

🔵 Признаны одним из лидеров рейтинга CRM для финансового сектора по версии CNews Analytics.

🔵 Подписали соглашение о стратегическом партнерстве с Высшей школой бизнеса НИУ ВШЭ.

🔵 Опубликовали вебинар «На пути к идеальному сервису».

🔵 Поделились, как «Нижегородская областная фармация» с помощью BPMSoft повысила средний чек на 19%

🔵 Рассказали о кейсе внедрения BPMSoft в крупнейшем агрохолдинге «КОМОС ГРУПП».

🔵 Приняли участие в IV всероссийском саммите WOW-СЕРВИС 2025.

🔵 Добавили новые партнерские решения в Магазин приложений BPMSoft.

🔵 Расширили возможности цифровой экосистемы BPMSoft: обновили портал самообслуживания и официальный сайт.

🎤 9 декабря 2025 в 11:00 МСК пройдет вебинар «B2B & B2C — быстрая миграция и автоматизация продаж Купер на BPMSoft»

Эксперты компаний Купер и НОРБИТ расскажут, как быстро и эффективно вывести процессы B2B-продаж на новую платформу, объединив их с B2C и получив единое решение для всего бизнеса.

Участники смогут увидеть реальные кейсы трансформации и получить конкретные инструменты для своей компании.

Детали по ссылке ⬅️

Как «МБ РУС» построила собственный гарантийный сервис вместо иностранной системы

Когда глобальная гарантийная система ушла из России, «МБ РУС» могла потерять возможность обслуживать сотни тысяч автомобилей Mercedes-Benz. Вместо этого компания собрала новое решение на low-code платформе BPMSoft 🟨 и полностью восстановила работу гарантийного контура. Партнером проекта стал НОРБИТ.

Что сделали
1️⃣ Автоматизировали гарантийный контур для всей дилерской сети
170+ локаций дилеров, сотни тысяч автомобилей, десятки типов ремонта — всё работает в единой системе.

2️⃣ Перенесли строгую логику международных проверок
Система автоматически проверяет данные по 100+ правилам: сверяет пробег, анализирует историю ремонтов, контролирует корректность заполнения форм.

3️⃣ Развернули два интерфейса — для дилеров и для «МБ РУС»
Дилер подает заявку на компенсацию и отслеживает статус. «МБ РУС» проверяет регламенты, рассчитывает компенсацию и принимает решение о выплате/отказе.

4️⃣ Обеспечили промышленную работу системы
Сегодня используются 370 лицензий BPMSoft, ежедневно в системе работают инженеры, сервис-консультанты, руководители сервисных подразделений и бухгалтеры.

«МБ РУС» не просто заменила иностранную систему. Компания создала собственное, гибкое и масштабируемое решение, которое уже поддерживает новые бренды в портфеле — SERES, Foton, Forland. Проект — пример того, как российский бизнес находит технологические решения в меняющихся условиях.

Подробнее о проекте — на сайте 🔗

Наш проект с Билайном 📞 — в конкурсе «Проект года» Global CIO ⭐️

Компания провела цифровую трансформацию продаж в сегментах крупного и ключевого бизнеса, внедрив CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft.

В результате процессы стали управляемыми и прозрачными, ускорилось принятие решений и сократилось количество ручных операций ✅

Средний чек сделки вырос на 24%, объём сделок по новой методологии превысил 100 млн рублей в год, экономия трудозатрат составила 4000 человеко-часов за 5 месяцев.

Поддержите проект — проголосуйте на сайте конкурса 🔚

«Группа Лента» автоматизировала закупки с помощью SRM-решения на базе BPMSoft

Раньше в компании процессы некоммерческих закупок проходили в разрозненных решениях. Из-за этого было сложно быстро реагировать на изменения, росло число сбоев в поставках, а сотрудники тратили больше времени на рутину.

Решение — создать единый цифровой контур для проведения закупок с помощью системы Norbit SRM, созданной на базе нашей low-code платформы.

Теперь в компании:
✅ автоматизированы заявки, конкурсы, тендеры и оформление контрактов;
✅ SRM интегрирована с ERP, корпоративной почтой и торговыми площадками B2B-Center и Bidzaar;
✅ все подразделения работают внутри единой системы;
✅ после полной интеграции будут автоматизированы до 80% процессов некоммерческих закупок.

Проект реализован экспертами системного интегратора НОРБИТ — сертифицированного партнёра BPMSoft.

Подробнее о проекте — на сайте 🔗

Российские компании массово внедряют ИИ, но большинство проектов пока ограничивается автоматизацией рутинных операций

🎤 О том, как раскрыть потенциал технологий и встроить языковые модели в реальные процессы бизнеса — рассказали эксперты ИТ-холдинга LANSOFT, в которой входит и BPMSoft.

Руководитель направления по внедрению ИИ в BPMSoft Андрей Зыкин отмечает: искусственный интеллект меняет сам принцип взаимодействия человека с системой.

Не будет сотен кнопок и заранее заданных форм, останется лишь одно окно, через которое можно управлять процессами, системой и коммуникациями. Интерфейс становится проще, но «под капотом» — мощная архитектура. Тот, кто сейчас лучше всего реализует такой интерфейс, получит серьезное конкурентное преимущество.

По словам эксперта, BPMSoft уже использует эти принципы. Платформа дополняется коннектором к языковым моделям, что позволяет включать LLM прямо в цепочки реальных процессов — продаж, клиентского сервиса. В отличие от no-code оркестраторов вроде N8N, BPMSoft не просто соединяет шаги, а управляет целостной бизнес-логикой.

Теперь не нужно долго писать ТЗ и дорабатывать монолитные системы: процесс перестраивается мгновенно. LLM может сформировать коммерческое предложение, оценить лид или подготовить вариант ответа клиенту — несколько ключевых звеньев в процессе выполняются ИИ-моделями. Так бизнес-процессы превращаются в полноценных ИИ-агентов.

Полный материал — читайте на РБК 🔗

Представляем следующий кейс конкурса Global CIO: ГК Б1 автоматизировала маркетинг и продажи ⭐️

Группа компаний Б1 — один из лидеров рынка аудиторских и консалтинговых услуг в России и Беларуси.

В рамках проекта команда интегратора Navicon:
〰️ заменила 4 крупных легаси-системы единой платформой;
〰️ провела редизайн 40+ бизнес-процессов;
〰️ интегрировала CRM в корпоративную ИТ-инфраструктуру с 9 внутренними и 2 внешними системами;
〰️ сформировали новый сквозной подход к работе с персональными данными.

Особенностью проекта стала высокая вовлеченность бизнеса. Такой формат взаимодействия позволил повысить качество решений и упростил дальнейшее использование системы.

Проголосуйте за проект на сайте Global CIO ✅

BPMSoft и Финансовый университет — стратегические образовательные партнеры 🎓

Мы подписали соглашение с факультетом налогов, аудита и бизнес-анализа (НАБ) Финансового университета при Правительстве РФ.

Теперь студенты будут осваивать low-code платформу BPMSoft с ИИ-инструментами, создавать собственные прикладные решения и проходить карьерные треки внутри компании 💻

Партнерство также включает совместные научные проекты: от исследований до участия в профильных конференциях и подготовки публикаций.

Юлия Голякина, руководитель направления «BPMSoft Образование»:

«Повышение готовности будущих специалистов к работе с современным отечественным софтом возможно только в тесной коллаборации с университетами».

Смотрите подробнее на сайте 🔗

Рассказываем про проект с VK для конкурса Global CIO ⭐️

Компания VK внедрила CRM на базе BPMSoft, объединив данные из 5 разрозненных систем в единую цифровую экосистему.

Интегратор GBCTeam создал гибкое решение, которое позволило повысить операционную эффективность менеджеров из 4 независимых департаментов.

В результате время на сбор отчётов и согласование данных снизилось на 60%. В рамках проекта выполнены десятки интеграций с внутренними платформами, мессенджерами, трекерами и другими сервисами.

Проголосовать за проект — на сайте Global CIO ⬅️

Мы продолжаем проект «Истории успеха» с компаниями, которые меняют жизнь миллионов людей ✨

Сегодня мы в гостях у 🎫🎫🎫 — самого посещаемого сервиса путешествий в России. Каждый месяц им пользуются 27+ миллионов человек, но то, что скрыто под капотом, знают единицы.

В интервью вы узнаете:
🔵 как технологии помогают Туту оставаться сервисом путешествий №1;
🔵 что происходит за кадром, пока вы планируете свое путешествие;
🔵 почему в Туту тысячи сценариев ради одного клика;
🔵 как Туту за считанные минуты решает проблемы клиентов.

Это история о том, где на самом деле рождаются ваши путешествия — и как современные цифровые решения делают их безопаснее и комфортнее.

🎙 Спикеры:
Алексей Ермаков, руководитель контакт-центра Туту;
Сергей Петров, руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft.

Смотрите запись на удобной площадке:
📺 VK Видео | 📺 Rutube | 📺 YouTube

Наш проект с МТС Беларусь — в конкурсе «Проект года» Global CIO ⭐️

Компания МТС Беларусь внедрила единую CRM на базе BPMSoft, объединив все каналы продаж и сервиса. Все операции — от регистрации запроса до выполнения — происходят в едином интерфейсе.

Результаты проекта:
✅ 100+ интеграций — с биллингом, 1С и внутренними сервисами,
✅ 1000 пользователей,
✅ 9 млн клиентских записей,
✅ 120 тыс. заказов, 105 тыс. запросов и 210 тыс. звонков обрабатывается ежемесячно.

Поддержите проект по ссылке ⬅️