Оттачиваем формулировки 

О чем пост: тренируюсь правильно формулировать мысли, чтобы эффективно проводить встречи, вести зарплатные переговоры, аргументировать позицию и решать конфликты.

Каждому редактору хотя бы раз предлагали украсить текст, отточить смыслы или покрутить формулировки. Обычно это что-то плохое, но кажется, я наконец понял, как надо.

Я уже делал тренировку внимательности и делился результатами, теперь пора переходить к умению правильно формулировать.

Фреймворк тренировки

В общем смысле эта тренировка про понимание и называние своих эмоций, но я расширил ее до отслеживания и применения всех 4 компонентов речи, которые предлагают авторы Исследования действием. Вот они:

✅ Обрамление — проговорить повестку встречи или добавить контекста, чтобы убедиться, что все на одной волне

✅ Утверждение — выражение позиции и обозначение своего отношения. Сюда входит называние эмоций, которые не все понимают или не решаются озвучить, чтобы не показывать уязвимость: «Меня беспокоят сроки по этой задаче, что еще можем сделать, чтобы уложиться к дедлайну?»

✅ Иллюстрирование — чтобы утверждение было верно понято, нужно привести конкретный пример. Иллюстрация помогает всем вокруг выбрать подходящую стратегию решения задачи

✅ Исследование — это эффективные вопросы, которые помогают узнать новую информацию или чему-то научиться. Исследование подразумевает, что предыдущие 3 компонента использованы по делу, без них у собеседника останется слишком много возможностей неверно интерпретировать вопрос

Практика в редакции

На очередном 121 с одним из редакторов мы разбирали кейсы из дневничка рефлексии и заметили повторяющиеся ситуации, в которых нам захотелось быть более эффективными.

До следующей встречи мы договорились:

🍞 Редактор обращает внимание на Исследование, старается в моменте задавать более качественные вопросы и записывает кейсы в дневничок

🍞 Я обращаю внимание на Обрамление и даю больше контекста в любых важных взаимодействиях: встречи, статусы, задачи

🍞 Если в рабочей ситуации мы замечаем, что редактор не задает вопросы, а я даю мало контекста, обращаем на это внимание друг друга

На полях: почему мне интересно копать в софт-скиллы? С них начинается любая задача на работе и в жизни. Нашли интересную последовательность:

1. Осознанность — помогает вовремя включить критическое мышление во время разговора
2. Критическое мышление — помогает обнаружить нестыковки или недостаток информации 
3. Навык задавать вопросы — помогает устранить найденные проблемы
4. Эмоциональный интеллект — помогает задавать вопросы эмпатично с учетом контекста

#софты #эффективность

Я хочу сыграть с тобой в игру: 3 стадии принятия

Млекопитающие осваивают новые навыки через игру, люди тоже.

Большинство развивающих активностей редакции банка в каком-то смысле геймифицированы. Это не шаблонная корпоративная история с ачивками, а полностью персонализированные процессы, ритуалы и планы развития.

Чтобы все это работало, команда должна проявлять:

⭐ Непредубежденность — это такое мировоззрение или личное качество, которое можно развить. Еще непредубежденность может быть состоянием открытости, когда ты выбираешь следовать чему-то новому или выбираешь не следовать.

Здесь главное не сопротивляться изменениям, тратя все силы на борьбу за статус кво. Если не подходит — ну и ладно, подходит — вообще супер.

⭐ Взаимность — для игры нужно минимум двое, в одну сторону ничего работать не будет и скатится в традиционную модель, где начальник самодур и подчиненные, которые работают из-под палки.

Взаимность включает доверие, добровольность, возможность отказаться или предлагать. Взаимность плохо работает без непредубежденности.

Зачем так сложно, нужно просто делать задачки

Переусложнять необязательно, действительно можно просто делать задачки. Я делюсь играми, которые нравятся мне:

🍞 Придумал и внедрил индивидуальные планы развития для редакторов банка

🍞 Делаю тренировки внимательности и всем советую. Прокачка осознанности помогает быстрее врубаться в ситуацию и адекватно реагировать в моменте

🍞 Редакция заводит ритуалы, которые помогают. Это не эзотерика, а способы тратить меньше сил на рутину и работать эффективнее

Моя главредская цель — создать самообучающуюся команду, которая каждый день сама себя усиливает. Я заметил три стадии, которые нужно пройти, чтобы достичь моей главредской цели:

1️⃣ я вовлекаю редакцию в игры
2️⃣ редакция спрашивает, когда будут игры
3️⃣ редакция предлагает и вовлекает в игры меня

Готовы сыграть со мной в игру?

🔥 — давай скорее
❤️ — только по моим правилам
🤔 — мда

#софты #команда

🍞 Консультация: как редакции наладить отношения с другими командами

Недавно размышлял, как популярная психология вредит людям. Слабые психотерапевты вместо помощи просто делают клиенту приятно, хотя должны улучшать качество жизни людей, в том числе помогать создавать новые адаптивные стратегии.

Если клиенту просто делают приятно, выходит ровно наоборот — у человека развивается дезадаптация. Встречали «проработанных» людей, которые ссорятся со всеми вокруг и со временем полностью перестают себя контролировать? И я встречал.

Я всегда проговариваю дисклеймер: я не претендую на работу психотерапевта, у меня нет образования и специальных навыков. Но когда я консультирую редакторов, проблема часто лежит в поведенческой плоскости, а не инструментальной. Моя задача помочь с проблемой, а не просто выслушать. Иногда для этого приходится идти туда, где неприятно, поэтому я всегда спрашиваю про уровень жесткости обратной связи.

Пару недель назад на консультации обсуждали с Иваном отношения между редакцией и другими командами и наковыряли несколько инсайтов.

Иван оставил мне очень структурированный отзыв, а я оставляю ссылку на его канал про редактуру и психологию. Мне особенно понравилось, что Иван отдельно отметил мысль про самообучающуюся редакцию. На главредских курсах такому не учат.

А отзыв на консультацию читайте ниже ⬇️

Если вам нужно поговорить о редактуре в корпорации, по пишите в личку или заполняйте анкету. Конец года очень плотный, проведу 3 консультации максимум.

#отзыв@breadpolitic

Отзыв на консультацию

Что было нужно Мне нужно было наладить взаимодействие редакции с другими подразделениями компании. Хотел понять, как такие процессы работают в крупных корпорациях, где редакция является частью системы. Цель — организовать спокойную и ритмичную работу команды

Как все прошло Планировали говорить час, но проговорили два. Обсудили важное: позиционирование редакции, связь ее работы с настроем главреда, взаимодействие с маркетингом и другими отделами. Антон предложил несколько вариантов решений, объяснил их плюсы и минусы, но подчеркнул, что универсального рецепта нет. Главное — пробовать и адаптировать под себя.
После встречи обменялись записями. Это помогло зафиксировать идеи и лучше осмыслить рекомендации

Что взял в работу Меня вдохновили два подхода, которые использует Антон. Первый — работа по спринтам. Планирую внедрить его в редакции, чтобы сделать процессы спокойными и ритмичными. Второй — метод «исследование действием». Это когда решения проверяются через реальные действия и дорабатываются в процессе. Это позволяет не застревать в теории, а сразу работать на результат

О специалисте Антон — профессионал. Он объясняет просто, говорит по делу, делится реальными инструментами. Все рекомендации — из его опыта, никакой воды

Рекомендую Эта консультация подойдет тем, кто хочет наладить взаимодействие между подразделениями или выстроить сильную, самообучающуюся редакцию

Проект года: Ценности редакции

Делюсь результатами одного из главных экспериментальных проектов этого года — постер с ценностями редакции. Они помогают:

🍞 Ориентироваться в непонятных ситуациях, которые ничем не регламентированы, а здравый смысл давно вышел из чата

🍞 Понимать ценность своей работы и оценивать качество вне зависимости от некачественных мнений

🍞 Справляться со стрессом и не выгорать

Ценности редакции — это внутренние критерии успеха, тесно связанные с личностными характеристиками каждого редактора. Раньше их никто не видел, но они существовали неформально. В этому году нам удалось их сформулировать, синхронизировать между всеми и создать крутой артефакт в виде постера, который теперь стоит за спиной у главреда.

Можно посмотреть и забрать себе ценности из гуглдока. Тут как с редполитикой — бездумно копировать бесполезно, но можно взять как референс.

Что еще рассказать о ценностях?

❤️ — как ты до этого додумался

🔥 — как сформулировать ценности для своей команды

☃️ — красиво, но непонятно, как применять, приведи примеры

#команда@breadpolitic

🧙‍♂️ Как прожить 120 лет

Жил-был мужик и дожил он до 120 лет. К нему приезжает журналист, чтобы взять интервью:

– Расскажите, как вам удалось столько прожить? Отказались от алкоголя и курения? Не едите мяса? Занимаетесь йогой? Бегаете по утрам? Практикуете биохакинг?

– Я ни с кем никогда не спорю

— Не может такого быть! Вы просто врете и не хотите делиться секретом с другими! Это просто невозможно!

– Ну, как скажете. Невозможно так невозможно...

Когда редактор или даже менеджер (любого грейда, кстати) дорастает до условного мидла, то уже умеет аргументировать. Но я часто вижу, что навык аргументации становится самоцелью, и мидл спорит со всеми подряд и по любому поводу.

Синьоры руководствуются принципом из анекдота про 120-летнего мужика и уже ни с кем не спорят. Если нужно, они четко аргументируют решения, но на созвонах вены на лбу больше не вздуваются.

Будьте как 120-летний мужик.

#софты@breadpolitic

🍞 Хлебный день

Это будет следующий профессиональный праздник, пока что только день главреда.

Внезапно узнал, что сегодня день главреда. Кира Калимулина предложила поделиться принципами, которые помогают в работе. Я очень люблю рассуждать про принципы и ценности, поэтому поделюсь, потом догоню и поделюсь еще. И вы делитесь #деньглавреда

Мои вот:

Что важно

🍞 Я очень ценю последовательность — это соблюдение договоренностей, без которых доверия быть не может. Последовательные коллеги строят и поддерживают прозрачные процессы, а последовательные руководители принимают решения в понятной системе координат.

🍞 Предсказуемость дает стабильный и долгосрочный результат. Работать без сюрпризов — лучшее, что могут делать коллеги на работе.

🍞 Работать нужно равномерно, вы никогда не пропустите момент, когда реально нужно поднажать и ускориться. Фигачить на пределе постоянно не получится, а если кто-то говорит обратное — бегите. При этом тормозить и гонять чаи полдня тоже не стоит. Работайте с нормальной скоростью как можно дольше.

🍞 Неформальное общение — это не только мемы в чатах и походы в барчик. Мне приятно общаться не с корпоративными роботами, а гибкими и открытыми людьми. Такие ребята спокойно могут признаться, что облажались: «Вот так и так, не подумали, а сейчас горим». Скорее всего, я пойду навстречу.

Когда щеки надуты от важности, косяки скрываются формализмом: «Настоятельно просим предоставить в указанный срок» — искреннего желания помочь не возникает.

Коммуникация

🍞 Кросс-командные чаты — это ад, они никогда не работают как рабочая группа. Обычно это круглосуточный базар-вокзал с руганью, где рабочая этика рядом не валялась. Мне эта демотивация ни к чему.

Если меня добавляют в такой чат, я выхожу из него. Если добавляют по конкретному вопросу, то выхожу, когда вопрос решен. Задачи ставьте в JIRA, по рабочим вопросам — в почту, личку или голосом.

🍞 Проводите встречи нормально, а ненормально — не проводите. Я отклоняю встречи без повестки, день в день и «просто обсудить», они тратят время, рушат планы и хуже всего — вытягивают силы и подрывают продуктивность.

#эффективность

✅ Последнее дело

В этом году растить Бредполитику стало сложно. Меня жаба душит покупать рекламу за 10к, которая приведет 10 новых подписчиков. Какие ошибки в продвижении я совершил:

🍞 Участвовал в конкурсе Рыбы, где победа определялась общим голосованием. Больше я на такое не подпишусь — победителей должны выбирать эксперты

🍞 Делал ВП с каналами смежной тематики — я пробовал заходить в каналы про эффективность и эйчар, но подписчики не пришли

🍞 Вписался в папку не с теми людьми — чей-то хейтер накрутил ботов всем участникам, пришлось возиться с удалением

Последнюю ошибку легко исправить — найти нужных людей. У лидов UX-редакторов есть секретный чат, а в этом секретном чате собрали секретную папку про UX в корпорациях и не только. Кого читаю я:

⭐ Ну напиши! — я давно знаком с Настей, она была продуктовым редактором в одном из брендов МТС, потом стала лидером комьюнити, а теперь работает в Т-Банке

⭐ Копилка текстов — я напросился в подкаст к Лене, в котором рассуждаю про софты и творческий подход к их развитию

⭐ Дольче вита в Авито — читаю про корпоративные штучки и ловлю родительские инсайты

Последнее дело в этом году хотя бы в телеграме подписаться на Лидов UXW 😎

#ВП

🎄 2024 итоги

Это был потрясающий год, который невозможно уместить в один пост. Он стал трансформационным сразу в нескольких сферах жизни. Вот краткое резюме из YearCompass:

✅ Семья: в феврале родился Максим. Я восхищаюсь Светой, насколько органично она вошла в новую роль, и благодарен моей маме за помощь

✅ Работа: я ушел из МТС Банка и уже онборжусь на новом месте, подробности скоро будут

✅ Редакция: у нас в банке был невероятный год, когда процессы настроены, что работают будто сами собой, можно уделить время команде и саморазвитию. Благодарен девчонкам за глубокие разговоры, взаимность и признание

✅ Ценности: в этом году было много крутых инсайтов. Например, я понял, что не хочу «оставить след в истории», но для меня важно влиять на людей, помогать им развиваться, взрослеть, расти над собой. Это работает и в обратную сторону

✅ Саморазвитие: в этой сфере я совершил мощнейший рывок: прокачал осознанность, стал спокойнее и научился выбирать реакции, вышел на новый уровень честности с самим собой, строил отношения на основе взаимности и доверия

Что мне помогло

🍞 Прошлогодние итоги и планы в YearCompass

🍞 Программа прокачки софт-скиллов, особенно в групповом формате

🍞 Ценности редакции

🍞 Книга Принципы

🍞 Книга Исследование действием

🍞 Energy ManagementConf

#рефлексия #эффективность

💔 АВ НА ВБ ДО НГ 💜

Мой последний день в МТС Банке был 23 декабря, а уже 25 декабря я вышел в ВБ. Буду лидировать финтех редакцию по B2С-направлению — это одна из редакций в департаменте клиентского опыта.

Здесь уже работает много крутых ребят, будет интересно поработать в такой крупной редакции — банк мы тащили силами 8–10 человек, которые делали и продуктовые задачи, и маркетинговые. Сейчас я сосредоточусь на клиентском опыте, тут много новых для меня форматов и каналов коммуникации. Чем займусь:

🍞 Процессы — достроить недостроенное, доработать существующие, поделиться экспертизой, добавить прозрачности для стейкхолдеров и смежных команд

🍞 Стейкхолдеры — выстроить отношения, встроить в процесс, управлять конфликтами

🍞 Команда — развивать таланты и комьюнити, создавать ИПР редакторов и трекать прогресс, создавать и поддерживать ценности и вот эту всю культуру, которая ест стратегию на завтрак

В банке я проработал почти 4 года, немного не дотянул до 18 февраля. Временами было очень сложно, но и очень интересно, особенно в прошлом году. Команде МТС Банка спасибо за все, а редактуру я оставил в надежных руках.

#карьера

🤖 Что по нейронкам 2025

Пару лет назад хайп вокруг нейросеток прошёл мимо — у меня просто не было задач, где они могли бы реально помочь. Теперь появилось несколько проектов, в которых чат поможет мне сэкономить время и силы.

🍞 Семейный бюджет — я хочу, чтобы чат проанализировал мои расходы за три года, выявил тренды и места для оптимизации. В идеале — сам строил диаграммы, графики и презентации, которые останется чуть-чуть доработать

🍞 Вертикальное развитие — чат может быть мои коучем — анализировать кейсы, давать рекомендации, может вместе со мной придумывать стратегии и практики для роста

🍞 Работа с тональностью в новостях — чат по-прежнему не может писать внятные продуктовые тексты, но если задать жесткие рамки, то на черновую редактуру и подбор формулировок уйдет меньше времени

🍞 Автоматизация проекта в таск-менеджере — чат изучает документацию вместо меня, выдает подробные инструкции по настройке и дает быстрый доступ к возможностям трекера

Что уже получилось

✅ Семейный бюджет — GPT-бухгалтер неожиданно провалился в задаче с моей гугл-таблицей — нормальные графики так и не построил. Зато смог посчитать персональную инфляцию моего домохозяйства за 3 года и разложить расходы по категориям на FMCG, услуги и товары долговременного пользования.

Задача: сокращать траты FMCG без потери здравого смысла, а услуги можно растить — в этой зоне находится самое заметное улучшение качества жизни. Грубо говоря, лучше заказать клининг в будний день, а в выходные отдыхать

✅ Вертикальное развитие — GPT-коуч оказался страшно хорош. Формулирует гипотезы, детально разбирает кейсы, даёт советы почти безошибочно. Я влил в него много контекста — и он стал давать осмысленный поведенческий анализ. Стало немного страшно

✅ Работа с тональностью в новостях — GPT-редактор пока что джунишка. Я загрузил в него базовые гайды редакторов банка, напомнил про инфостиль, добавил бизнес-контекст маркетплейса. На уровне черновой редактуры — вполне рабочая штука, но все равно надо проверять, чтобы чат не выдумывал от себя

✅ Автоматизация проекта в таск-менеджере — GPT-админ дает пошаговые инструкции, по которым я уже добавил несколько улучшений в проект. Но самое удивительное, что под руководством чата я с нуля написал бота на Python. Теперь в 18:30 бот делает отбивку в чат в маттермосте, что новые брифы в этот день больше не принимаются

А минусы будут?

🔹 Фактура полностью на редакторе — если чат чего-то не знает, он это придумает. Следить и корректировать приходится вручную

🔹 Написать качественный промт — занимает столько же времени, сколько написать драфт самому. Работает только для массовых однотипных текстов

🔹 Чат нельзя давать в руки джунам — мидлы+ могут использовать чат как инструмент, но учиться редактуре с нейросети — провальная идея. Сначала редачишь сам, а потом используешь чат для ускорения работы. Когда потенциальные стажеры просто копипастили вопросы из анкеты в GPT, получалась ерунда

Про какой проект рассказать подробнее?

Этот пост написан голосовым вводом и отредактирован чатом-GPT, так что претензии к вордингу ему

#эффективность #редактура

💰 Какой редактор нужен финтеху

В работе редактора мне всегда нравилось, что можно работать кем хочешь: продактом, проджект-менеджером, дизайнером, CRM-щиком, маркетологом, портфельным-менеджером, юристом, риск-менеджером, оператором поддержки, методологом, вице-президентом банка. В крайнем случае редактор может работать редактором.

Финтехе интересно и можно развиваться во все стороны, если есть желание. Поэтому ищу себе в команду двух редакторов:

🍞 UX-редактора: вакансия и анкета
🍞 Редактора поддержки: вакансия

Есть плюсы, минусы и особые пожелания по софтам. Подробное описание позиций на hh, вопросы можно задать в личку.

Плюсы

🍞 много работы, форматов, продуктов. Скучать некогда
🍞 можно реально влиять на продукт и собрать крутое портфолио
🍞 бесплатная столовая, фрукты, сладкое и полные холодильники мороженого

Минусы

🍞 много работы, форматов, продуктов. Скучать некогда
🍞 только Москва и МО, есть гибрид
🍞 в редакции нет закреплённых мест, если для вас это важно

Сильные софты

💡 критическое мышление — умение задавать правильные вопросы, отличать важное от неважного, проверять информацию, отличать релевантную ОС от нерелевантной
💡 эмоциональный интеллект — эмпатичные коммуникации, управление собой, умение выстраивать долгосрочные отношения, умение договариваться и решать конфликты или хотя бы не создавать
💡 адаптивность — умение выходить из сложных ситуаций, осваивать новые инструменты, менять подходы, когда резко меняется обстановка, спокойно реагировать на неожиданности
💡 способность к рефлексии — это основной инструмент роста, умение осознавать, анализировать и переосмысливать свои мысли, эмоции, поступки и опыт

#найм #софты

Что сделано: чем занимался в первом квартале

Залетаю с итогами — четверть года уже прошла, время оценить результаты:

✅ ❌ Работа: испытательный срок прошел, но онбординг на этом не закончился. Мне нравится сложность — маркетплейсы и так непростой бизнес, а в него еще вложили банк. Если захотим повысить уровень челленджа, надо будет еще какой-нибудь бизнес вложить, чтобы получилась матрешка из бизнесов. Писать в Бредполитику не хватило сил

✅ ❌ Бюджет: получил инвестиционный вычет и вложился в эргономику дома, траты на потребительские товары увеличились, а мой лимит на маркетплейсах не работает. Зато я пересчитал личную инфляцию по данным за прошлые годы с помощью чатагпт и проиндексировал финансовую подушку

✅ Здоровье: в феврале удалил под наркозом две восьмерки сразу, чтоб два раза не вставать. Неделю ходил как хомяк с яблоками за каждой щекой и еще 3 недели пугал коллег синяком на шее, будто меня из петли вытащили, страшное дело, но очень важное

✅ ✅ Саморазвитие: мне нравится, что продвижение ускоряется экспоненциально, даже когда не растешь в статусе Стратега. Я сделал определенный прорыв в осознании своих ценностей. Инструменты для саморазвития работают в совокупности, но здесь я тоже использовал чатгпт для генерации гипотез, анализа и разработки стратегий

✅ Дом: я выделил красоту и эстетику как одну из ценностей. Мне важно, что меня окружает, и я могу менять пространство вокруг себя. А эргономика и безопасность важны для Максима и Светы. Сделал кучу мелких улучшений дома, ужасно доволен. Например, зеркало со светодиодной подсветкой преображает унылую ванную

❌ Спорт и велнесс: не внедрил, но решение зубных проблем открывает для меня баню без риска разрыва кисты в нижней челюсти жесть вообще

✅ ❌ Семья: Максим уже много что умеет, поэтому игры становятся разнообразнее. Чтобы проводить качественное время, нужно много сил, причем даже больше моральных, чем физических. К сожалению, энергия все еще в дефиците

#эффективность #рефлексия