Как презентовать работу

В корпорациях я заметил, что многие работяги полностью игнорируют презентацию своих результатов. Им кажется, что все их достижения и так заметны для коллег и руководителей, хотя это не так.

При этом демонстрация считается самоочевидной вещью, услышав о которой люди закатывают глаза — тут же все и так ясно, зачем об этом говорить. Затем, что переход от «знать» к «делать» отличает менеджера от специалиста и сеньора от джуна.

Кроме того, вижу еще одну проблему для миллениалов, которые страдают от последствий постсоветского воспитания, где «я» — последняя буква алфавита. Таким ребятам самопиар может казаться постыдной слабостью, недостойной героического ежедневного стоицизма.

Что делать

🍞 Фиксировать задачи в таск-менеджере, иначе будет сложно собрать результаты по разрозненным имейлам и изрисованным блокнотам. Проще отфильтровать задачи в статусе Done и выбрать достойные шоукейса.

🍞 Автоматизировать статистику — для процессных команд, которым «нечего показать», важен объем закрытых задач. Тут поможет дашборд, на котором отражается невидимая глазу рутина. Останется сделать скриншот и рассказать, что за месяц решено на 10% ад хоков больше, чем обычно.

🍞 Регулярно интересоваться результатами за пределами вашей зоны ответственности. Например, работа редактора в МТС Банке обычно заканчивается, когда он отдает текст пуша в CRM.

Но на самом деле хорошо попросить добавить себя в тестовый сегмент, чтобы увидеть пуш, как его увидят пользователи. А потом попросить конверсию по переходам и транзакциям, если настроена сквозная аналитика. Скриншоты теста и бизнес-метрики легко добавить в презентацию для демо и в портфолио для себя.

🍞 Участвовать в демо, которые проводят в компаниях со зрелой и зарождающейся продуктовой культурой. Если демо не проводят — организуйте свое. Для этого нужна инициативная группа из ребят, которые за любой кипиш, кроме голодовки. Понадобится всего пару часов — час на подготовку и час на саму встречу.

🍞 Для тех, кому некогда: никому не рассказывайте что сделано и не участвуйте в демо. Пусть другие растут в должности и деньгах 😈

Плюсы

✅ Ваша команда и смежные юниты знают, кто что делает. Положительные результаты мотивируют, культура в компании улучшается.

✅ Результаты заметны для руководителей, легче проводить переговоры о повышении.

✅ Если провести три ежемесячных демо подряд, то в конце квартала будет легко обновить портфолио, которое должно быть всегда актуально.

✅ Демо — повод попрактиковать навыки презентации, которые не должны ржаветь, даже если они развиты.

✅ Самозванцам со стажем полезно публично проговорить свои достижения — осязаемые результаты сложнее игнорировать, а обесценивание внутреннего критика — задавить фактами.

#карьера

Когда деньги есть 💸

Как проверить внутреннюю мотивацию кандидата на интервью?

В одной небольшой компании, где я работал, все знали всех. В первый рабочий день эйчары обязательно вели нового сотрудника знакомиться с гендиром.

Новичка представляли, он говорил пару слов о себе, а гендир всегда задавал один и тот же вопрос: «Что бы ты делал, если бы не надо было работать? Представь, что деньги не проблема».

Тогда этот вопрос казался мне очень неуместным — между интервьюером и кандидатом была пропасть в статусе и доходе. Кажется, что в вопросе звучат издевательские нотки, даже если их нет.

Сейчас, когда я задаю этот вопрос кандидатам, он все еще кажется мне неуместным. Однако разрыв между главредом и шефом меньше, а альтернативы я пока не нашел.

Что отвечать на собесе

Представьте, что деньги есть и работать не надо, что бы вы делали? Условно правильным ответом для редактора считается, что он будет писать дальше: мемуары, стихи или блог, запустит свой журнал или станет колумнистом в The New Yorker.

Я заметил, что корреляция действительно существует. У редакторов, которые ходят на работу исключительно по нужде, внутренняя планка качества текста всегда ниже, они чаще склонны к формализму и не покатятся, пока не пнешь.

Иногда я пробую выявить внутреннюю мотивацию другим вопросом: почему решил стать редактором?

Однажды я знакомился с редактором, которого не я принимал на работу. Это было что-то вроде собеседования постфактум, мне нужно было понять, с кем я имею дело. Новичок сказал, что стал редактором, потому что больше ничего не умеет. Ни тогда, ни позже я так и не понял, с чего он решил, что умеет редачить.

Сейчас на собеседованиях кандидаты иногда называют какие-то интересные занятия, которые сложно монетизировать. По этому ответу нельзя понять внутреннюю мотивацию, но интеллектуальные хобби хорошо характеризуют личность. Такой ответ поможет оценить cultural fit, то есть насколько новичок впишется в команду.

Разумеется, нельзя делать выводы по одному ответу, а выявить внутреннюю мотивацию редактора одним вопросом невозможно. Но попробовать стоит.

Что отвечаю я

Обычно я говорю, что стал бы тревел-блогером, очень медленно писал бы книгу и колонки про кино и сериалы. И это правда, я бы так и сделал.

Сейчас будет как бы вовлекающий аудиторию вопрос в конце поста, потому что я так и не придумал альтернативу вопросу про «деньги есть».

Поделитесь, как вы проверяете внутреннюю мотивацию кандидата 🙏

#найм

Плохие новости, что написать

Привет! Хорошие новости: сегодня расскажу, как мы сообщаем пользователям плохие новости. Разбираем на примере пуша про отключение терминалов.

Шаблон плохой новости

1️⃣ Сообщаем, что случилось. Здесь по фактам — пользователь должен сразу понять, что изменилось.

2️⃣ Извиняемся, если виноваты. Например, если допустили ошибку или случился технический сбой.

В нашем случае извиняться не нужно — рыночная конъюнктура сильно изменилась, так бывает. Главное, не начать втирать про конъюнктуру пользователям.

3️⃣ Когда косяк на нас, предлагаем компенсацию, замену или альтернативный способ решения проблемы.

Хорошо, если знаете сроки, когда все станет как раньше, но на практике такое бывает редко. В нашем примере так и было.

Как готовили пуш

1️⃣ Добавили альтернативу — заказчик хотел просто информационный пуш, без ссылок. Ну, отключили и отключили. Я попросил редактора добавить диплинк на способы пополнять карту без комиссии.

2️⃣ Отстояли честный тон-оф-войс — бизнесу не понравилось слово «нельзя», поэтому они исправили на игривое «не получится пополнить». Я не понял, что значит «не получится», не согласовал и повторил мантру про роли в команде: бизнес отвечает за фактуру, редакция — за стиль и подачу.

3️⃣ Раскопали дополнительную фактуру — оказалось, что рано или поздно терминалы вернутся, но никто не знает когда. Сроки называть нельзя.

4️⃣ Признались — честно сказали, что не знаем, когда можно будет снова пополнять карты через терминалы. Добавили немного искренности — это и есть эмпатия бренда.

#редактура #тонофвойс

Заменят ли нейросети редакторов 🤖

Думаю, что не заменят, а если и заменят, то это будет не главной нашей проблемой. Мы будем спасать Джона Коннора — в мире, где машины могут принимать решения, нет времени на пуши от вашего банка.

Я попросил Балабобу написать пост про контент в банке, почему важно составлять контент-план:

🤖 «В банке много сотрудников, которые работают с клиентами, среди них есть очень умные люди, они все читают, пишут и думают, как улучшить и оптимизировать все процессы внутри банка, и им кажется, что они знают все о работе банка, поэтому они хотят рассказать об этом всему миру. Они делают посты с фотографиями из банка в инстаграм, пост про новый продукт и т.д., но никто из сотрудников не знает, что это все не правильно».

Забавно, но Балабоба попала в точку. И сотрудники банка, и нейросети не знают, что контент нужно не создавать, а уничтожать. Об этом следующий пост ⬇️

#рефлексия

Контент: найти и уничтожить

Джуниоры приходят в корпорации создавать коммуникации, а сеньоры — уничтожать. Что? 🤯

Во всех банках действуют коммуникационные политики, которые должны защитить клиентов от слишком назойливых уведомлений. Но я все равно ежедневно получаю нерелевантные пуши, имейлы и звонки от трех разных банков.

Задача редакции — балансировать между интересами клиента и бизнеса. Иногда это значит охлаждать пыл продактов, которые хотят поставить онбординг на всех пользователей приложения, когда перекрасили какую-то кнопку.

Фиксация на продукте — наше любимое когнитивное искажение, с которым редакция борется каждый день. Когда Балабоба от Яндекса уже была, а про ChatGPT никто не знал, у меня случился разговор с продактом:

- Нам нужно больше контента!
- Зачем?
- Чтобы у нас было много контента в приложении!
- *Долго рассказываю про целевую аудиторию продукта, чем она отличается от текущей аудитории приложения банка, о задачах контента на разных этапах воронки, объясняю, что лонгриды не лучший инструмент продаж в моменте, что это вообще очень трудозатратный процесс, который требует сотни человеко-часов*
- А давайте для скорости нагенерим статьи нейросетью. Пользователи будут залипать на контент в приложении, а у нас вырастет DAU/MAU!

Что же делать

Чтобы понять, стоит ли блокировать коммуникацию или отправить на доработку, достаточно задать проверочный вопрос:

- Мы перекрасили кнопку, срочно нужен онбординг на всех пользователей приложения
- И что?
- Ну, кнопка теперь красная
- Кажется, инфоповод мелковат для такого агрессивного канала
- Ну, да отменяем задачу

Лучшее, что редактор банка может сделать — не писать и хотя бы ненадолго оставить клиентов без уведомлений о цвете кнопки и других уникальных выгодных спецпредложений.

#стейкхолдеры

Новый процесс в редакции

Когда я хочу внедрить новый процесс в редакции, я первый начинаю ему следовать. База? Вроде, да, но на практике я редко встречаю этот подход.

Делаем упражнение — ложимся в сторону от «знать» к «делать»:

🍞 Саммари после встреч. Я пишу саммари после всех встреч, которые ставлю, и стараюсь не нарушать это правило. Обязательно фиксирую договоренности, чтобы отмотать назад в случае конфликта и не делать работу два раза, когда проект подвис, а потом снова стал срочным.

Кроме того, чтобы двигаться вперед в куче долгосрочных задач с большим количеством участников, нужна итеративность. Я стараюсь начинать регулярные встречи команды с саммари предыдущей встречи — что успели сделать, где зависли, что уже неактуально и можно отменить.

На планировании спринта и мозгоштурмах мы пишем саммари по очереди — сразу договариваемся, кто будет фиксировать основные мысли по ходу встречи, чтобы не вспоминать, о чем была речь.

🍞 Встречи 121. Тут похожая история с регулярками, но есть отличие. На первых встречах с редакторами, я пишу саммари сам, чтобы показать, какой результат жду от них. Грубо говоря, фиксирую договоренности по SMART.

Со второй-третьей встречи я прошу редактора самостоятельно писать саммари — еще один способ убедиться, что поставленные задачи правильно поняты.

🍞 Задачи в JIRA. Дашборд со статистикой по всем задачам команды требует от редакторов немного дисциплины. Несложно добавить в каждую задачу 2–3 метки, но нужна привычка.

Когда я прикручиваю новую фичу, то сначала в зуме показываю команде, куда нажимать, потом сам начинаю регулярно пользоваться, а после слежу, чтобы остальные не забывали.

🍞 Обновлять инструкции. Процессы — штука динамическая, со временем они меняются, иногда очень сильно. Поэтому хорошо бы время от времени обновлять всякие чек-листы и схемы в Miro.

Например, мы завели глоссарий по премиальным продуктам.
Когда мне приходят на ревью тексты по этой теме, я пополняю глоссарий повторяющимися ошибками и удачными находками. На последнем 121 я попросил продуктового редактора Премиума заносить кандидатов в гугл-док. Потом выберем, что пойдет в работу и по кирпичику сложим новый tone-of-voice продукта.

#процессы

Мы вам перезвоним: обратная связь после собеса

Просмотр резюме, созвоны и проверки тестовых занимают огромное количество времени, а другие задачи никто не отменял. Поэтому дать качественную обратную связь всем кандидатам невозможно. Простите 🙏

Когда я даю ОС

🍞 Кандидат прошел несколько этапов собеседования: анкету, интервью и тестовое

🍞 Кандидат понравился, но чего-то не хватило, чтобы сделать оффер

🍞 Кандидат сам попросил ОС, а я пообещал дать

Когда не даю ОС

🍞 Просто по анкете. Если ответы сильные, то зовем на интервью, если слабые или не соответствуют грейду нашей вакансии — не зовем

🍞 Собеседование прошло плохо: слабые ответы, пассивно-агрессивное поведение

Пример ОС джуниор-редактору

Вот что ответили одному из финальных кандидатов, когда искали джуна зимой. Все не покажу, но для понимания должно хватить:

✅ Что понравилось

1. Анкета заполнена практически на уровне сеньора, но на интервью ответы на джуниор — это неплохо для нашей позиции. Тут можно посоветовать увереннее держаться линии ответов по анкете

2. Примеры в ответе про конфликтные ситуации — круто, ответы с примерами намного сильнее абстрактных

3. Хорошие вопросы команде: какие цели подразделения, почему ушел предыдущий редактор

🔼 Что подтянуть

1. Подготовить ответ на вопрос про основные достижения на предыдущей работе — это очень распространенный вопрос, который задают почти все. Он показывает амбиции, структурность и профессиональную зрелость кандидата в целом.

2. Доработать резюме: написать достижения из предыдущего пункта в оцифрованом виде. Для опыта в микробизнесе это могут быть примеры постов, которые привели N клиентов, Важно написать в сравнении: было N клиентов в месяц, а после запуска канала в ТГ стало N+100, чтобы было понятно это много или мало

3. Отрепетировать рассказ о себе — это стандартный вопрос

⛔️ Чего избегать

1. На интервью не ссылаться на что-то, что написано у вас в резюме. Мы посмотрели штук 20, поэтому на созвоне нереально вспомнить детали каждого

#найм

Экологичная коммуникация бренда 🌍

Важный дисклеймер: сейчас будет немного пафоснее, чем обычно. Расскажу, как я вижу экологичную коммуникацию бренда. Со мной можно согласиться или поспорить в комментариях.

Когда мы обсуждали с редактором, с которым делали пуш про отключение терминалов, то сформулировали критерии экологичной коммуникации:

🍞 Спокойная, но уверенная, уважительная, когда не хамишь, не истеришь; без апломба и подобострастия

🍞 Больше эмпатии: не прятаться за официозом и канцеляризмами, не залазить в голову, не пытаться читать чужие мысли; без нарушения личных границ

🍞 Честная: не юлить, не завуалировать, не манипулировать, не переводить стрелки; принимать ответственность

🍞 Если, что-то пошло не так, то честно говоришь: Хьюстон, у нас проблема. Простите, уже чиним, вот компенсация или альтернативные решения

🍞 Добавить искренности: не бояться показать уязвимость, когда что-то неидеально; люди потянутся к бренду, когда увидят за официозом других людей

Понимаю, сейчас это звучит максимально абстрактно, поэтому время от времени буду делиться нашими кейсами.

Погоди-погоди, а что может быть по-другому? 🤯

Запросто! Есть много телеграм-каналов, которые разбирают неудачные кейсы. Я предлагаю собирать удачные.

К сожалению, у брендов редко получается экологичная тональность, которую мы сформулировали. Поэтому если у вас есть примеры крутых коммуникаций под рукой, то кидайте в комменты.

#тонофвойс

А можно посмотреть все варианты?

Ребята, привет! У меня к вам просьба не носите бизнесу «посмотреть варианты» текстов и других ваших креативов. Я не знаю, как обстоят дела в агентствах и у фрилансеров, но в корпорациях от этого один вред.

В сериале «Безумцы» Дон Дрейпер не разрешал своим копирайтерам готовить для клиентов две рекламные концепции на случай, если основной вариант не понравится. Таким образом они должны вселять уверенность в успехе своей харизмой и в целом исповедовать экспертный подход. Кроме того, это мотивирует команду делать один классный вариант, а не несколько средних.

В одной из серий Дон специально забыл в такси планшет с резервной презентацией, которую готовили джуны. Возможно, он сделал это из ревности к молодым, но в итоге клиенту питчили только один вариант.

Если в корпорации приучить стейкхолдеров к выбору вариантов, то они быстро привыкнут и даже самая простая задача станет невыполнимой. Вы будете тратить ресурсы и все время носить варианты просто потому, что людям нравится чувствовать себя важными. А это не укладывается в концепцию делать много малыми силами.

Еще я заметил, что многие любят вмешиваться в процессы, которые считают креативными, потому что им скучно. Но те, кто давно работают в коммерческой редактуре, знают, что разработка маркетинговых коммуникаций чаще про знание аудитории, продукта, насмотренность и опыт, чем про креатив из «Безумцев» или «99 франков».

Короче, не стоит поощрять коллег и вовлекать их куда не следует. Лучше подготовьте аргументацию, чтобы защитить ваше решение. Она точно понадобится.

🤔 Когда варианты допустимы

Есть только один случай, когда можно предложить стейкхолдерам несколько вариантов — коммуникации отличаются по формату. У меня под рукой пример баннеров с инвестидеей на дивиденды МТС. Один сухой прагматический баннер про цифры, а другой — чуть-чуть провокационный, берет на слабо. Сравните:

Баннер №1
Сколько платит МТС
Эксперты прогнозируют дивиденды 28–35 ₽ на акцию

Баннер №2
Дивидендная история
Узнайте, достойны ли акции МТС вашего портфеля

Такие варианты и протестировать не грех 😈

#стейкхолдеры #редактура

Сам ты скрамбан! Часть 1. Как работает редакция в МТС Банке

Расскажу, как редакция в МТС Банка планирует работу, чтобы делать много, когда ресурсов мало, и не выгорать.

Мы работаем недельными спринтами, но прилетевший асап может разрушить все планы. Чтобы этого не происходило, я внедрил scrumban, когда еще не был главредом. Попозже я напишу об этом развернутый кейс, но сейчас пройдемся верхнеуровнево, а вы посмотрите, можно ли взять что-то полезное из наших процессов и применить в ваших контентных командах.

🎓 Немного теории: scrumban — это гибрид двух гибких методологий scrum и kanban, в котором сочетается итеративный подход короткими спринтами и возможность добавлять задачи в середине спринта.

Тут нужно сделать важный дисклеймер: agile-коучи и крутые продуктовые команды могут легко разгромить меня по матчасти, поэтому нет смысла затевать спор.

Мы берем только те механики и ритуалы, которые можем применить для задач редакции. И нам нет никакого смысла превращать работу в карго-культ. Например, мы не проводим ежедневные стендапы — нашей команде это не нужно.

Наш бизнес-контекст

Пару слов о том, зачем городить огород. Я выстроил процессы в редакции именно так, потому что в банке есть свои нюансы, на которые накладывается на специфика работы с контентом и коммуникациями. Вот основные сложности:

🍞 Много заказчиков. Буквально каждый человек в банке может поставить задачу на текст для чего угодно. Договориться, выстроить отношения и поддерживать процессы даже с постоянными заказчиками непросто, а с каждым индивидуально — невозможно. Нужно стандартизировать, упрощать процессы, много работать со стейкхолдерами.

🍞 Широкий пул задач. Редакция пишет тексты для всех каналов маркома, еще их называют смешным словосочетанием массовая персонализация — это пуши, рассылки, баннеры, сюда же идут лендинги. Тексты в интерфейсах сайта и приложения — от кнопок и отдельных экранов до целостных продуктовых флоу. На сдачу у нас есть контент-маркетинговые задачи — сторис в in-app медиа на минималках, не-рекомендации по инвестициям, сеошные статьи.

🍞 Понимание ролей в команде. Нужно быть готовым, что за пределами чатиков диджитальщиков всех мастей, цифровая трансформация завершилась еще не везде. Банки все еще достаточно консервативны, а в разных компаниях одного сектора уровень продуктовой культуры может отличаться в разы.

Отсюда происходит одна из наших основных болей — ежедневное доказательство экспертизы. Не думаю, что есть еще команды, которые тратят столько времени на объяснение рутинных решений 😢

Поэтому я уделяю огромное внимание определению ролей в работе со стейкхолдерами и пропагандирую экспертный подход там, где data driven стал карго-культом.

🍞 Ограниченные ресурсы. Здесь все банально — за год команда выросла в два раза, но количество задач растет быстрее.

Вся первая часть ушла на вводные и контекст, что будет дальше:

➡️ Часть 2. Зачем нам скрамбан
➡️ Часть 3. Планирование и приоритизация
➡️ Часть 4. Как устроены процессы на практике

#процессы

Как я стал жаворонком 🌚

Ребята, привет! На канале я буду иногда рассказывать про эффективность: какие-то мои лайфхаки, опыт и наблюдения, которые помогают вывозить. Сегодняшний пост чуть более лайфстайловый, чем обычно, поэтому буду рад, если поделитесь мнением о формате 🙏

Большую часть моей карьеры я работал в офисе, но у меня всегда была возможность начинать рабочий день, когда мне нравится. Были периоды, когда я приходил после 11 и уходил половине девятого вечера.

Со школьных времен я не любил рано вставать, а позже толкаться в общественном транспорте в час пик. Получается, что по общепринятой классификации я сова.

Обычно мой рабочий день в банке начинается в 10 утра. Если начинать чуть позже, то вечером между 18 и 19 часами почта засыпает, просыпается продуктивность. В этот час можно спокойно поработать, не переключаясь между задачами, встречами и ответами в телеграме. Однако в тяжелые дни второе дыхание может и не открыться.

А что будет, если перенести продуктивные часы на утро? Решил поставить эксперимент и приезжать в офис к 8 утра.

С чего начать

1️⃣ Поставить будильник на 2 часа раньше
2️⃣ Встать с кровати и поехать в офис

Никакого подвоха и секретных техник я не нашел — сначала встаешь через боль, потом засыпаешь стоя в 22:00, затем режим налаживается. Вот, что я заметил:

🍞 Неважно во сколько вставать, если спать 7–8 часов в сутки, но нужно время чтобы привыкнуть

🍞 По утрам мне нравится проверять тексты, которые приходят на ревью. Когда много зумов, очень тяжело переключаться между задачами в течение дня. С 8:00 до 10:00 такой проблемы нет

🍞 В начале было тяжело по выходным — я засыпал в 22:00, но без будильника все равно просыпался в 10 утра — минус 4 часа из суток

🍞 Мне проще проснуться в 6 утра, чем в 8. Возможно, это зависит от цикла сна

🍞 При прочих равных утром усталости нет, можно успеть чуть больше, если не отвлекаться

Итого

🍞 Сов и жаворонков не существует

🍞 Кто рано встает, тот всех достает

🍞 Продолжаю вести наблюдение

#эффективность #рефлексия

Битва за ресурсы — задача главреда ⚔️

Редакторы, у которых мало менеджерского опыта, думают, что станут главредами и будут писать редполитику, определять tone-of-voice и заниматься другими главредскими делами.

В реальности основная задача главреда в бренде — спорить в зуме, спорить в почте, спорить в телеграме, а потом еще немного поспорить в переговорке.

Большую часть времени приходится отбиваться от идей коллег и выступать в роли плохого полицейского. Разумеется, хороший главред делает это не из вредности, а из-за суровой действительности, в которой приходится ежедневно бороться за ресурсы.

⭐️ В идеальном мире круто делать коммуникации под ключ

Я полностью согласен с мыслью в подзаголовке, жаль только, что она как обычно расходится с реальностью. Когда хочешь круто делать под ключ, есть опасность набрать много новых задач без расширения ресурсов. Этот навык приходит с опытом. Запускается новый канал? А где ставка редактора или менеджера? А можем аутсорс подключить? А кто будет саппортить и модерировать канал, кроме владельца продукта?

Когда команда не успевает расти вслед за объемом работ, я стараюсь локализовать работу редакции вокруг текста. Это то, что мы умеем лучше всего, нам платят за качественные коммуникации.

Например, договариваюсь со стейкхолдерами или менеджерами других сервисных команд, что они ставят и контролируют задачи на дизайн и верстку. Это освобождает кучу времени, которое уходит на коммуникации с коллегами. Не так долго создать задачу на отрисовку баннера, а вот проконтролировать, согласовать и принять — целая история. Эти ресурсы нужны мне в другом месте.

Разумеется, это компромиссное решение, но оно позволяет нам выпускать много сильных коммуникаций для всего банка небольшими силами.

Круто, когда в команде есть роли, которые готовы вписаться в бой на вашей стороне: издатель для брендмедиа или другой медиаменеджер. Хорошо, что у нас такой человек есть, и можно играть плохого полицейского по очереди. Мне не приходится бороться за ресурсы в одиночку ❤️

#управление #рефлексия

Как отклонять встречи 🤔

Я слышал от друзей, что в других банках люди сидят в зуме на двух встречах сразу. Одна девушка сидела на двух встречах и говорит: «Я к вам подключусь [на третью встречу], послушаю» 🤦‍♂️

Когда я это слышу эти истории, у меня глаза на лоб лезут. Я бы даже решил, что это байки, если бы не доверял рассказчику.

Лишние встречи можно и нужно отклонять. Если без вас обойдутся, то пришлют саммари по встрече. Если без вас никак, то перенесут, и ничего страшного не произойдет. Далеко не на каждой встрече по 20 участников или вице-президенты банка с перегруженным расписанием.

Раньше я думал, что отклонять встречи это база, но оказывается можно сделать небольшой курс по эффективности и зарабатывать на жизнь инфоцыганством. Проверяйте.

Какие встречи я отклоняю

🍞 День в день — спонтанно прилетает встреча через полчаса от малознакомых коллег. Но ничего не случилось: не было ни сбоя, ни инцидента, ни антикризисной рабочей группы. Отклоняю со спокойной совестью.

🍞 Без повестки — уточняю по какому поводу встреча и какая моя роль в ней. Можно отклонить, делегировать или принять.

🍞 Просто обсудить — иногда это мозгоштурм, но чаще птичий базар. Такие встречи я принимаю и отклоняю в зависимости от загрузки на неделю и оставшейся энергии.

Не все умеют управлять собой, своим временем и ресурсами. Но для сильного менеджера эти скиллы обязательны.

Отклоняйте встречи. Да, так можно было 😈

#эффективность #софты

Как точно пройти собеседование

💊 Волшебная таблетка все-таки существует — это кейсы. Чтобы пройти собеседование, подготовьте несколько удачных и на всякий случай один провальный.

Когда я собеседую сеньоров, я всегда обращаю внимание на уровень абстракции. Структурированный ответ по схеме поможет не запутаться и говорить последовательно. Проще всего построить ответ по методике STAR — теорию легко загуглить. Тезисно:

⭐️ S — situation: расскажите, в какой ситуации оказались, здесь важен бизнес-контекст, своего рода предпосылки к задаче
⭐️ T — task: задача, которую вы решали, какую цель поставили, как она была сформулирована
⭐️ A — action: конкретные действия, которые вы предприняли
⭐️ R — result: что получилось в итоге, а что можно было сделать по-другому

Про результат: идеально, если есть метрики, но я прекрасно знаю, что в контенте и маркоме цифр может не быть или их невозможно интерпретировать. В этом случае нормально сделать вывод в жанре басни.

Говорить о результатах без метрик недопустимо, если вы собеседуетесь на владельца продукта. Но для редактора я не вижу проблемы, если он применяет экспертный подход и при этом умеет критически мыслить.

Также нужно помнить, что отрицательный результат — тоже результат, на интервью это шанс показать высокий уровень рефлексии и лучше раскрыть строчку в резюме про «аналитический склад ума».

На вопросы из списка, отвечайте песней кейсом:

🍞 Расскажите о проекте, которым гордитесь
🍞 Расскажите про неудачный проект, какие выводы сделали
🍞 Расскажите, как решали конфликтные ситуации
🍞 Как анализировали ЦА
🍞 Как собирали контент-матрицу

Всегда интересно послушать про проект, которым кандидат гордится. По ответу можно определить, где сейчас человек находится на кривой Даннинга-Крюгера. Новички на пике уверенности называют бытовые задачи, но для редакторов более характерен синдром самозванца. Это не плюс, но и не серьезный минус, а самая частая профдеформация редакторов. Главное, чтоб без крайностей.

Короче, проходить собесы — это отдельный скилл, поэтому готовьте ваши кейсы 💼

Продолжение в следующем посте ⬇️

#найм #софты

💼 Кейс на коленке

В прошлом посте я рассказал, как отвечать на собесе по методике STAR. Вроде все легко, но мало кто так делает.

Я часто спрашиваю редакторов, как они анализируют ЦА. Собрал на коленке пример ответа. Реально на коленке, писал пост в электричке.

⭐ S — situation: в 2021 году я пришел в МТС Банк в Стрим Инвестиции, чтобы запустить контентное направление. В первый день CPO инвестиций формулировал задачу: люди залипнут на статьи в приложении, а DAU/MAU вырастет.

Контент рассматривался только как инструмент удержания пользователя в приложении, то есть на нижней части воронки, а верх и середина игнорировались.

⭐ T — task: мне нужно было написать много статей, но времени и ресурсов было мало.

Мне дали три оторванных от реальности портрета аудитоии, сделанных каким-то агентством.

В лучшем случае их можно было использовать для креативов для привлечения внешнего трафика, но не для работы с существующей базой.

Первый шаг — исследование реальной ЦА.

⭐ A — action: я попросил у поддержки выгрузить обращения пользователей за несколько месяцев, прочитал 600 имейлов и разделил аудиторию приложения по знаниям инвестиций. В каждом сегменте группировал повторяющиеся вопросы в форме проблемы, которую можно решить статьей.

Например, люди с нулевым опытом в инвестициях часто спрашивали «как мне зарабатывать здесь». Для них появилась статья с оригинальными названием «Как заработать на бирже». И так по каждому сегменту.

Все инсайты я свел в табличку, из которой получилась контент-матрица по инвестициям.

⭐ R — result: если бы я сейчас взялся за исследование ЦА и разработку контент-матрицы, то настоял бы на комплексном подходе к контент-стратегии, потому что работа на узком участке воронки не дала результата — DAU/MAU приложения не вырос.

Я до сих пор иногда достаю эту табличку, когда ко мне попадают задачи по инвестициям. В ней есть вечные темы — налоги актуальны для инвесторов всегда. Табличку можно обновить на 2023 год и использовать дальше.

Нормальный кейс? Прошел бы собес в вашу команду?

#кейс #найм

В 22 года я учился на 4 курсе и не знал кем стану, когда вырасту, а Денис Барашевич уже главред в Яндекс Про. Я по-хорошему завидую, что он рано понял, чем хочет заниматься и достиг многого в профессии.

На прошлой неделе в небольшом интервью я рассказал Денису про процессы и управление редакцией в банке. Точнее, интервью было большое, потому что я люблю об этом говорить, а Денис ужал его до восьми карточек с концентрированной пользой.

Почитайте интервью и подпишитесь на канал Дениса, где он пишет про разные главредские вещи.

А интервью читайте ниже ⬇️

#процессы