На что лучше закрывать: переписка в Телеграме или заявка на звонок

Когда я пришел работать в «Телепорто», мы для лидогенерации в Телеграме использовали бесплатную консультацию. Подписчик видит СТА → переходит на сайт → заполняет маленькую анкету → ему звонят, чтобы записать на встречу.

Потом мы решили протестировать лидген через переписки. Подписчик видит СТА → жмет на кнопку и активирует чат → чат-менеджер с ним переписывается → предлагает записаться на встречу.

Думали, что переписка в чате более простой шаг для пользователя → будет больше заявок. Конверсия, понятно, будет ниже, но за счет большого количества лидов записей на встречу будет больше.

Всего мы сделали 7 постов с СТА «Запишись на встречу» и 8 постов с СТА «Попереписывайся в чате». Вот результаты ↓

«Запишись на встречу»: 7 постов, 25 лидов → 14 встреч (конверсия 42%).

«Попереписывайся в чате»: 8 постов, 61 лид → 16 встреч (конверсия 26%).

В статистику я не включал людей, которые оставляют заявку и не отвечают на звонки, а также которые активируют чат и ничего не пишут.

Вердикт: те же яйца, только в профиль. При обоих вариантах получается по 2 встречи на пост 🤷

Но это только мой опыт. Если вы тоже сравнивали эти способы лидгена между собой, пишите в комментарии — будет интересно почитать!

Что я бы сказал сам себе, если бы только начинал заниматься контент-маркетингом

1. Думай в основном про контент, но еще и немножко о том, что до него и после него. Понятно, что фокусироваться надо на том, чтобы создавать интересный и прогревающий контент. Но если этот контент никто не читает или читают не те люди, то хоть в лепешку расшибись со своими прогревами и интересностями — толку не будет. И если из этого контента нет перехода на следующий этап воронки, тоже толку не будет.

Если заниматься этим хотя бы чуть-чуть, результаты будут намного круче.

2. Кейсы — это не стыдно, а классно. Я долгое время считал кейсы рекламным форматом и не хотел их писать и постить. Но это не так — кейсы, на самом деле, самый крутой формат контента для большинства продуктов: помимо пользы тут еще и подтверждение, что мы можем помочь читателю и к нам есть смысл обратиться.

3. Идеи важнее, чем редактура. Лучше придумать что-то классное, чем выдрачивать до дыр какой-нибудь проходной текст. Потому что идею заметят и запомнят, а выдроченную редактуру — вряд ли.

Когда общаюсь с теми, с кем работал когда-то давно — вижу, что меня запомнили как «того креативного чувака» (хотя я себя креативным не считаю). Просто потому, что было несколько ярких идей. А редактуры достаточно базовой, просто нормальной. Дальше уже по желанию.

4. Не стесняйся снимать сливки — то есть, делать офферы в своих рассылках, Телеграмах, блогах. А то иначе получается парадокс: ты стараешься, привлекаешь аудитории, делаешь для нее классный контент — но не получаешь от этого выхлопа. Хотя достаточно просто время от времени предлагать оставить заявку. Никто за это не захейтит.

5. Учись менеджерить. И даже не столько в плане управления людьми, сколько в плане доведения задач до статуса регулярных. Куча потенциально классных проектов застопорились просто из-за того, что попробовали один раз и забросили.

6. Не заморачивайся, что пока не ведешь Телеграм-канал и не качаешься как публичный спикер. В моменте может быть стремно — другие редакторы набирают подписчиков, собирают лайки и вообще все такие классные. А ты сидишь и молча работу работаешь.

Ну и работай дальше) Когда реально приспичит завести канал, тогда и заведешь. Я вот этот канал веду, с него приходят всякие запросы — но не меньше запросов приходят не с канала, а с отсылками на «Нескучные финансы».

7. Не обижайся, когда другие делятся своим мнением по поводу контента. Это сложный пункт. Вот есть, например, SEO-специалисты: у них там куча терминов, параметров, таблички какие-то огромные. И к ним особо не лезут с идеями: «А давай вот так сделаем!», «А может тут лучше вот так будет?»

В контент залезть намного проще, потому что область такая творческая и более понятная. Поэтому коллеги постоянно будут что-то предлагать. Но это не потому, что они считают тебя лохом — просто они тоже хотят, чтобы было классно. Прислушивайся, разгоняй с ними идеи, кайфуй.

8. Не собирай 100500 показателей, лишь бы было. Делай простые таблички с тем, что реально можешь контролировать.

9. Следи за чужими маркетингами и идеями. Читай не только коллег-редакторов, а вообще всех, кто занимается лидгеном. Там масса классных идей, на которых можно выехать и ходить бобылем потом.

Про кейсы рассказывал, сейчас Илью Карбышева слушаю уже

Как я делал тестовое задание для Яндекса

Летом я собеседовался на позицию редактора в «Яндекс Финтех» и делал тестовое задание. Нужно было написать несколько текстов для интерфейса, мини-пост в Телеграм-канал и рассылку.

Я сначала думал сделать всё это в Гугл-доке, как обычно. А потом начал и блин, оно так тупо смотрится там! Особенно для интерфейсных текстов: получались какие-то грустные пару строчек на текст.

Поэтому сделал так:

1. Посмотрел, как интерфейсные карточки, посты в Телеграме и рассылки выглядят прямо сейчас.

2. В Фигме нарисовал что-то похожее и вписал туда свой текст.

3. Завел Телеграм-канал и выложил всё туда с пояснениями → https://news.1rj.ru/str/+1HgHaCzxFh5hZTFi

«Яндексу» понравилось. Ну, по крайней мере, мне так сказали)

Мне кажется, чем ближе к реальности выглядит результат, тем лучше он воспринимается тем, кто его оценивает. Контекст какой-то появляется, что ли.

В новом проекте тоже завел Телеграм-канал, чтобы согласовывать посты (надеюсь, согласования получится убрать когда-нибудь потом).

Свои посты в Телеграм-канал тоже пишу прямо в Телеграме, через «Избранное».

А в «Яндексе» я в итоге не работаю!

Напоминаю: главное правило контент-маркетинга — это чтобы было весело

Но это я в октябре выпендержные посты про блог могу выпускать. В последние две недели трафик падает. Мне уже Сережа Чипсанов пишет, мол в чем дело.

В ноябре видимо без отчета будет (рассказываю, только когда хорошие показатели)

Продолжаю менять проекты, чтобы найти тот самый! С августа по конец октября я тусовался в «Телепорто» и делал контент про переезд в Европу.

Что-то даже получалось: нащупал форматы контента, получали лидов из контента, под конец мы еще перепридумали модель маркетинга и решили делать лид-магнитную воронку.

Ноооо стало как-то не по себе работать в теме переезда в Европу. Поэтому решил тикать.

Когда начинали работать, я думал, будет интересно и я даже сам может быть перееду хотя бы на время. Но получилось ровно наоборот: чем больше я погружался во все эти детали переезда и европейской жизни, тем круче казалась Россия и Санкт-Петербург.

Ну и как-то не весело писать про то, чего сам не хочешь. А это несоблюдение главного правила контент-маркетинга.

Теперь работаю в «Факторе продаж». Это компания, которая прокачивает конверсии в отделах продаж и делает так, чтобы с тем же количеством лидов денег было больше.

Если интересно, что мы там будем делать, то подписывайтесь на канал в Телеграме. Там как раз последний пост вышел классный на четыре лайка (три из них мои) → @factor_prodazh_channel