В начале 2022 года мы в PR News придумали делиться дашбордами, которые делаем сами. В коммуникационной аналитике этот инструмент визуализации пригождается буквально в каждом отчёте, презентации, исследовании и многом другом. В нашей практике мы создаём дашборды в таком большом количестве, что пришлось даже поспорить между собой, какие выбрать.

10 лучших примеров мы опубликовали в течение года в нашем Telegram-канале, а сегодня собрали их все вместе в одну галерею. В прикреплённом pdf-файле вы увидите примеры дашбордов, которые можно применять для мониторинга соцмедиа, анализа эффективности коммуникаций, визуализации представленности компании в СМИ, разделения СМИ по типологии и много другого.

Найти все дашборды с нашими краткими комментариями в канале легко по хэштегу #dashboard.

Ну что же, время итогов неминуемо наступило и для нашего канала! Традиционно выбрали три самых популярных поста за 2022 год — лидеров по количеству просмотров.

Все рекорды по просмотрам побило первое видеосообщение генерального директора PR News Лилии Глазовой, который мы записывали в рамках марафона «Продвижение Telegram-каналов». В нём рассказывается о метриках эффективности в Telegram.

На втором месте по популярности — пост, в котором мы запускали новый проект. Это PR News Ателье, где объединены простые и быстрые продукты для анализа коммуникаций. Они полезны для того, чтобы оперативно составить медиаобраз спикера, измерить настроение аудитории, определить бенчмарк в соцсетях и многого другого.

Третье место — у поста про изменение аудитории российских медиа. Писали мы его в марте, когда медиаландшафт стремительно менялся буквально на глазах, а вместе с ним перераспределялось внимание аудитории и охваты СМИ. Любопытно взглянуть на эту информацию спустя девять месяцев.

Кстати, если интересно, загляните в предыдущий топ-три нашего канала, куда попали максимально полезные посты 2021 года. А мы уже готовим новое полезное для вас на следующий год. Спасибо, что остаётесь с нами, читаете, комментируете, делитесь нашими постами с коллегами! Будем на связи!

Мы в PR News очень любим предновогодние дни за ощущение сказки, за подарки, встречи с родными и близкими, за добрые пожелания и чудеса. Хотим поделиться хорошим настроением с вами!

К Новому году мы приготовили игру с предсказаниями.

Заглядывайте к пушистым друзьям, кликайте на одного из них и читайте, что ждёт вас в следующем году!

Понемногу возвращаемся к работе после новогодних выходных.

Не хочется сразу же погружать вас в новые знания, поэтому мы придумали тест!

Предлагаем закрепить то, что мы обсуждали в течение года в нашем канале. Выбрали несколько понятий, о которых рассказывали — переходите по ссылке и вспоминайте, что же они значат.

https://madte.st/qDloRazv

4 совета как подготовить кейс для победы на конкурсе

Начало года — самое время оценить свои достижения и подготовить лучшие кейсы, чтобы заявиться с ними на конкурсы. В одном из постов мы писали про ошибки, которые делают пиарщики в конкурсных работах — если пропустили, почитайте, как привести кейс в порядок с точки зрения логики и соответствия заявленным целям.

А сейчас хотим поделиться с вами лайфхаками, которые помогут представить свой проект в лучшем свете!

1. Оцените кейс с точки зрения его успешности
Проще говоря — честно ответьте себе на вопрос: достоин ли он премии? Это должен быть проект, который может претендовать на звание бенчмарка на рынке. Ваша уверенность в его безусловной успешности напрямую влияет на то, как вы представите кейс. Это могут быть новые инструменты, доказавшие свою полезность, новый подход к оценке коммуникаций, сложная аудитория, с которой удалось проработать, или в целом значительная масштабность самого проекта.

2. Максимально точно подбирайте номинацию
Распространённая ошибка — неверный выбор номинации в заявке. Например, ваш проект про антикризисный PR, а вы заявляете его в корпоративные коммуникации. Каким бы гениальным ни был кейс, он должен соответствовать общим критериям в своей группе.

3. Проверьте текст описания на условной бабушке
Взгляд со стороны всегда полезен, а в нашем случае — взгляд человека, который не в теме. Мы называем это «проверить на условной бабушке», которая поймёт даже самые сложные вещи, если вы описали их простым языком. Это не значит, что нельзя использовать профессиональную лексику из области маркетинга, коммуникаций и т.д. Просто описывайте всё так, чтобы жюри потребовалось минимальное количество времени на погружение в специфику отрасли.

4. Учитывайте все требования к оформлению заявки
Где-то принимают только текстовые версии, где-то — только презентации. Некоторые конкурсы предполагают открытую защиту с ограничением по времени выступления и вы должны будете в него уложиться. Эти и другие моменты стоит прояснить ещё до оформления проекта. Возможно, вы поручите подготовку текста одному сотруднику, а защиту совсем другому: доверяйте каждую часть работы тому, кто сделает её лучше всех.

#howto

Сегодня у нас суперполезный контент и важные новости!

Теперь каждый месяц в канале мы будем посвящать одной теме: рассказывать о каком-то направлении или процессе в медиааналитике, делиться полезными инструментами, кейсами и вместе с вами закреплять то, что узнали. Начнём уже в январе с основы основ, как говорится: с того, как составить ТЗ на коммуникационное исследование.

Но прежде чем рассказать вам о том, что собой представляет такое техзадание, предлагаем изучить Словарь медиааналитики ассоциации FIBEP. В нём собраны ключевые понятия и термины, которые применяют в аналитике коммуникаций сегодня. Здесь вы найдёте выражения и формулировки, которые используют при работе с искусственным интеллектом и персональными данными, в разработке бизнес-стратегий, при антикризисном управлении и многое другое.

Мы в PR News перевели словарь FIBEP на русский язык. Делимся с вами — сохраняйте, узнавайте новые термины, используйте в работе 🤓

Тема месяца: Как составить ТЗ на коммуникационное исследование

Как и обещали, в январе мы поговорим о том, каким может быть техническое задание на коммуникационное исследование. Для начала выясним, что оно вообще собой представляет.

Такое ТЗ близко к двум другим — техзаданию на социологическое исследование (как количественное, так и качественное) и маркетинговое, которое в большей степени, чем первое, используется у практиков — чтобы понять поведение потребителей, конкурентов и другие особенности рынка. Нам же с вами интересно то, что находится на пересечении этих двух понятий, но не покрывается ни одним из них полностью. Мы в PR News обозначили его как Communication research или коммуникационное исследование.

Уже само название, конечно, говорит о том, что в поле зрения исследователей попадает именно коммуникационная среда. Для её анализа изучают данные из разных каналов — от того, каких именно, зависит вид исследования и собственно техническое задание на него.

Если мы хотим посмотреть, как в СМИ упоминался какой-то наш продукт или услуга — нам потребуется ТЗ на медиамониторинг. Подключаем социальные медиа и хотим узнать, как PR-отдел отработал какой-то информационный повод, какой на сегодня мы имеем медиаобраз компании или персоны, оценить информационную активность конкурентов — нам нужно ТЗ на медиааналитику.

Для ещё более масштабных задач потребуется ТЗ на репутационный аудит. В любом случаем нашими целями в таком случае могут быть: разработка или корректировка коммуникационной стратегии (именно с этим чаще всего обращаются к нам в PR News), изучение целевой аудитории, отслеживание динамики ключевых репутационных показателей и другие.

Вот вам небольшой инсайт: главное в формулировании ТЗ на репутационный аудит даже не выбор методологии, а понимание того, для чего мы хотим провести исследование, какие задачи решить. Цель эта должна быть максимально связана с бизнес-вопросами и ни в коем случае не быть оторванной от практических моментов, то есть последующего полезного применения полученных данных и выводов.

Ниже мы прикрепляем пример технического задания на медиааналитику. Подобные ТЗ мы регулярно составляем вместе с нашими клиентами.

#comresearch

Техзадание на коммуникационное исследование: полезные посты

Продолжаем тему месяца и разбираемся в том, как составить техническое задание на коммуникационное исследование. Собрали для вас посты из нашего канала, которые помогут в этом деле.

• Как составить картину дня и почему для этого нужен человек

«Картина дня» — инструмент, который даёт представление о новостной повестке и о том, как ваша компания или бренд представлены в ней. Составить её можно с помощью автоматического сбора и структурирования данных, но более точной картина будет, если над ней работает профессиональный аналитик.

• Как проводить мониторинг СМИ с помощью Telegram

Информацию из Telegram сегодня всё чаще включают в коммуникационные исследования. В этом посте мы рассказываем, как выглядит мониторинг СМИ с помощью этого мессенджера.

• Как и зачем проводить мониторинг зарубежных СМИ

Делимся своим опытом в исследованиях иностранных медиа и рассказываем, какие тонкости существуют в таком анализе, когда возможно проводить его силами PR-департамента, а когда стоит обратиться за услугой в аналитическую компанию.

• Как проводить анализ информационного поля в кризис

Тут мы пишем о ежедневном мониторинге СМИ и анализе информационного поля в кризис.

• Как быстро и легко запустить мониторинг СМИ

В этом посте вы найдёте советы Гарета Оуэнса, специалиста по вопросам мониторинга СМИ. Он написал простое и понятное руководство для пиарщиков, которым начальство поручило запустить программу мониторинга СМИ в сжатые сроки.

#навигация #comresearch

На следующей неделе мы начнём новую тему месяца — внутренние коммуникации и HR-бренд.
Именно этому направлению будет посвящён прямой эфир в Telegram-канале InterComm в понедельник, 30 января.

Анна Смирнова — исполнительный директор InterComm и Лилия Глазова — генеральный директор PR News обсудят, как измерять и изменять HR-бренд сегодня.

Поговорим о том, что влияет на медиаобраз компании как работодателя, как вести официальные страницы компании в соцсетях и проводить опросы сотрудников и поделимся полезными PR-практиками оценки внутренних коммуникаций.

Регистрируйтесь по ссылке и приходите на эфир в Telegram-канал InterComm.

Начало в 19:00!

Коммуникационные исследования: кейсы и практики

В продолжение темы месяца «Как составить ТЗ на коммуникационное исследование» хотим рассказать вам, где можно вдохновиться проектами коллег, найти интересные кейсы и рекомендации, как применять исследования для анализа и оценки коммуникаций в бизнесе.

Для тех, кто знает английский, рекомендуем сайт AMEC (Международной ассоциации по медиаизмерениям). Здесь можно посмотреть лучшие примеры применения measurement framework — инструмента для оценки результатов PR-кампании. Мы подробно рассказывали о нём вот здесь.

Другой полезный источник — конкурс кейсов по аналитике соцмедиа «Хрустальный шар», инициированный командой Brand Analytics. В прошлом году на нём было представлено много крутых проектов. А по этой ссылке найдёте победителей 2021 года.

Ещё один полезный источник — руководство по анализу и оценке коммуникаций от Institute for Public Relations (IPR). Материал был подготовлен и переведён на русский язык по инициативе Мадины Какимжановой и PR Drive, онлайн-журнала о PR и коммуникациях в Казахстане. В руководстве есть интересные зарубежные кейсы, например, опрос стейкхолдеров компании DHL, посвящённый корпоративной коммуникации и ответственности. Также здесь приводятся 5 основных компонентов, которые лежат в основе проведения грамотного и полезного медиаисследования.

#case #comresearch

Тема месяца: HR-бренд

Последние пару лет в коммуникациях всё чаще звучит тема HR-бренда. Её значимость усилилась с приходом пандемии, когда многие компании поставили в число приоритетов заботу о своих сотрудниках. В эту работу включились HR-департаменты и PR-отделы, их дуэт сейчас активно развивается — специалисты ищут точки пересечения, обмениваются инструментами и объединяются для решения разных задач.

Традиционно метриками оценки внутренних коммуникаций являлись удовлетворённость, вовлечённость и лояльность сотрудников. Сейчас на повестке дня стоит вопрос, какую же роль в улучшении этих показателей играют PR-подразделения и какую пользу здесь могут принести грамотно выстроенные коммуникации.

Другой важный вопрос — участие пиарщиков в том, чтобы образ компании как работодателя был успешным. Это касается не только отношений с действующими сотрудниками, для которых репутация компании — один из мотивирующих факторов в карьере, но и привлечения потенциальных работников. И PR-специалисты принимают в этом самое непосредственное участие — оценивают восприятие HR-бренда целевыми аудиториями, могут разработать систему KPI для себя и сотрудников внутрикома и понять, что нужно поменять в уже сформированном имидже.

Об этом мы подробнее будем говорить в течение месяца. Обсудим, какие KPI полезны в оценке HR-бренда, как проводить опросы сотрудников, измерять эффективность работы с соцсетями и многое другое. Не переключайте канал😉

#HR

Сегодня делимся с вами новым исследованием рынка благотворительности в России!

Студенты НИУ ВШЭ провели его совместно с аналитической компанией PR News.

Какой образ у благотворительной компании, которой доверяют? Как коммуникации помогают фондам в кризис? И почему многие не знают о благотворительной деятельности Русской православной церкви?

Ответы на эти и другие вопросы вы найдёте по ссылке.