CustDevochka – Telegram
CustDevochka
295 subscribers
223 photos
4 videos
4 files
101 links
Канал про продуктовый подход от ex-product Sber, методологии и исследования, которые будут интересны не только ИТ-шникам. Давайте исследовать вместе!
По вопросам сотрудничества пишите в личку @tdruzhkova
Сайт https://custdevochka.com/
Download Telegram
#инсайты_для_бизнеса

Это название новой рубрики – она про дебрендированные инсайты, которые удалось получить в ходе интервью для заказчиков из разных сфер, но которые могут быть полезны разным бизнесам.

1 публикация = 1 инсайт.

Я не утверждаю, что каждый инсайт откликнется вашему бизнесу или будет на 100% про вашу ситуацию. Но он может натолкнуть вас на идеи/ зародить гипотезы/ посмотреть на своих клиентов под новым углом. 🧐

Начнем! Первый инсайт из рекламной индустрии, собранный по ключевым рекламодателям России – крупным компаниям.
1
Фотобеговой репортаж

Я тут редко говорю о чем-то личном. В моем представлении до недавнего времени профканал – это про полезную инфо, кейсы, инструменты и минимум лирики. Но при этом всем я поймала себя на мысли о том, что с удовольствием читаю о жизни интересных мне фаундеров, продактов и маркетологов в телеграме.

Поэтому решила понемногу добавлять рассказов о себе, увлечениях, путешествиях и разных проектах, в которых мне посчастливилось поучаствовать.

Сегодня про бег. 🏃‍♀️Это мое самое частотное (3-5 раз в неделю) увлечение на протяжении последних 4 лет. В этом занятии, которое многих кажется ужасно скучным, я нахожу массу удовольствия и вдохновения. А главное – это мой главный источник энергии и борьбы со стрессом. Во время пробежки я обычно успеваю 1) послушать классную музыку 2) помедитировать под окружающие звуки природы (когда повезло бежать по природе, конечно) 3) построить какие-нибудь планы (не всегда грандиозные, иногда о том, что я потом съем на завтрак😁) 4) послушать любимые подкасты (готова пошерить со всеми, кому будет интересно). А еще бег – это классный способ увидеть и исследовать новое место, в которое приезжаешь. Поэтому беговые кроссы всегда путешествуют со мной в рюкзаке в любые поездки.

У меня есть привычка каждую пробежку делать фото📷, чтобы так сказать, «save the moment». Я их, кажется, никогда не пересматриваю, но сейчас захотелось поделиться. Вдруг они вдохновят вас на то, чтобы тоже вступить в эту «секту»? 😉
🔥101🤗1
Новая локация для работы и жизни на следующий месяц – Бали 🏝🏝🏝

Во Вьетнаме давно получилось наладить рабочую рутину и вписать московский часовой пояс в свое расписание. Бали коварен размазывающей жарой, кучей знакомых, бесконечными развлечениями и толпами праздных туристов и экспатов, один вид которых как бы говорит: «не торопись, отдохнииии»🤦‍♀️😁

Но я зареклась: сначала дела, потом можно и смузи с друзьями попить)

Есть у меня кто-то на Бали? Давайте встречаться)
5❤‍🔥1🔥1
Как отличить инсайт от… офсайта😁

Инсайт: входит в ТОП любимых слов маркетологов, предпринимателей, продактов и всех рядом стоящих.🤓 Давайте разберемся: это просто модное слово название обычной новой информации или он все-таки отличается от всего остального.

Инсайт – это не просто интересная информация или факт, это ключ к пониманию глубоких мотиваций и потребностей вашей аудитории.

Понимание инсайта поможет вам создавать более целевые и эффективные маркетинговые кампании, продукты и услуги. В сегодняшних карточках разберем, чем уникален инсайты и где их искать.
4
#инсайты_для_бизнеса

Сегодня инсайт, который лично для меня оказался очень неожиданным. Раскопала его в процессе работы над проектом по коммерческой недвижимости. Вы когда-нибудь задумывались над этим?
3
7 трендов в пользовательских исследованиях

Хочу поделиться своими наблюдениями о том, куда движутся качественные исследования. Как и все в этом блоге – это субъективный взгляд, базирующийся на опыте работы с клиентами, общении с коллегами, насмотренности и наслышанности 🧐

1️⃣ Интерес к пользовательским исследованиям всех отраслей и размеров бизнеса. Если раньше вопросом «чего хочет клиент» интересовались, в первую очередь, крупные компании и большими бюджетами, то сейчас желание глубже понимать клиента – всеобщий тренд среди всех размеров бизнесов и индустрий.
2️⃣ Использование ИИ для автоматизации задач исследования. Начиная с подготовки вопросов и заканчивая моделированием ответов «типичных» представителей аудитории. Да, пока работает не идеально, но развивается семимильными шагами.
3️⃣ Повышение доступности исследований. Не обязательно собирать дорогие фокус-группы или покупать исследований рынка от ведущих рисеч-компаний для проверки каждой гипотезы. Развитие простых онлайн-панелей, появление агентств, которые могут быстро и недорого провести качественный рисеч этому очень способствует.
4️⃣ Локализация. Фокус от того «как там в мире» смещается в сторону конкретного потребителя конкретного продукта или услуги. Зачастую изучение локального опыта, учитывающего культурные особенности и контекст приносит гораздо больше понимания потребностей и инсайтов для бизнеса.
5️⃣ Скорость исследований. Растет космическими темпами, как результат автоматизации и появления сервисов быстрой проверки гипотез (ЯндексВзгляд, UserInsights и пр.) Кроме того, популярность набирают оперативные методы исследования, как, например, коридорные исследования.
6️⃣ Рост количества исследований. Если вы поинтересуетесь, сколько гипотез в неделю проверяет какой-нибудь сервис уровня AirBnb, скорее всего, возникнет вопрос: вы только проверяете или разработкой тоже занимаетесь?) Прекрасный тренд, показывающий, что устранение неопределенности перед любым шагов в бизнесе уже стал гигиеной.
7️⃣ Кардинальное изменение потребительского поведения под воздействием внешних факторов. Помните, как скакал тренд потребления привычных товаров во время начала пандемии? Как менялись потребности в продуктах и услугах, когда случались всем известные события, вырос курс доллара, падал и рос биткоин? Каждое внешнее событие способно повлиять на поведение вашего клиента. И если вы не успеваете следить за этим поведением – рискуете проиграть.

Какие тренды заметили вы?🤓
31
День Тишины на Бали 🧘‍♂️

Короткая зарисовка из жизни - как работалось в главный праздник в Индонезии Ньепи, или День Тишины. В понедельник получила интересный экпириенс, оказавшись на Бали в период празднования Нового года.

Ньепи предшествует парад Ого-ого— это гигантские статуи, изображающие жутких демонов и злых духов. Балийцы начинают шествия с заходом солнца. Они носят по улицам фигуры монстров и кружат их на перекрестках по три раза, чтобы сбить с толку злых духов.
В шесть часов утра следующего дня наступает Ньепи (Ниепи, Nyepi). Он длится ровно сутки. Это день тишины, молитв и медитации. Запрещено включать свет, выходить из дома, работать, готовить – да вообще все)) Нарушение грозит штрафами, заключением и даже депортацией. На Бали не работает аэропорт и над всем островом закрыто воздушное пространство – ничего не должно привлекать внимание злых духов. Интернет в этот день тоже может не работать.

Мне повезло провести пару встреч и даже одну стратегическую сессию для клиента, прежде чем в комнате стало окончательно темно и начал пропадать интернет. В какой-то момент пропала даже мобильная связь.

С наступление темноты к нашей вилле пришел «дружинник» из соседней деревни проверять, не нарушаем ли мы порядок. Это единственные люди, которые могут передвигаться по острову в этот день, т.к. предварительно проходят обряд, который скрывает их от злых духов. После этого стало понятно, что читерить не получится и придется со всем смирением принять факт, что остаток вечера придется провести в полной темноте и разговорах «о жизни»))

Что могу сказать: интересный, конечно, экспириенс, но с каким же наслаждением я прямо в 6 утра, когда Ньепи официально закончился, вышла из гостиницы, чтобы пробежкой «отметить» окончание нашего заточения)

Расскажите, если у вас был подобный опыт!
5❤‍🔥1🔥1