Фотобеговой репортаж
Я тут редко говорю о чем-то личном. В моем представлении до недавнего времени профканал – это про полезную инфо, кейсы, инструменты и минимум лирики. Но при этом всем я поймала себя на мысли о том, что с удовольствием читаю о жизни интересных мне фаундеров, продактов и маркетологов в телеграме.
Поэтому решила понемногу добавлять рассказов о себе, увлечениях, путешествиях и разных проектах, в которых мне посчастливилось поучаствовать.
Сегодня про бег. 🏃♀️Это мое самое частотное (3-5 раз в неделю) увлечение на протяжении последних 4 лет. В этом занятии, которое многих кажется ужасно скучным, я нахожу массу удовольствия и вдохновения. А главное – это мой главный источник энергии и борьбы со стрессом. Во время пробежки я обычно успеваю 1) послушать классную музыку 2) помедитировать под окружающие звуки природы (когда повезло бежать по природе, конечно) 3) построить какие-нибудь планы (не всегда грандиозные, иногда о том, что я потом съем на завтрак😁) 4) послушать любимые подкасты (готова пошерить со всеми, кому будет интересно). А еще бег – это классный способ увидеть и исследовать новое место, в которое приезжаешь. Поэтому беговые кроссы всегда путешествуют со мной в рюкзаке в любые поездки.
У меня есть привычка каждую пробежку делать фото📷, чтобы так сказать, «save the moment». Я их, кажется, никогда не пересматриваю, но сейчас захотелось поделиться. Вдруг они вдохновят вас на то, чтобы тоже вступить в эту «секту»? 😉
Я тут редко говорю о чем-то личном. В моем представлении до недавнего времени профканал – это про полезную инфо, кейсы, инструменты и минимум лирики. Но при этом всем я поймала себя на мысли о том, что с удовольствием читаю о жизни интересных мне фаундеров, продактов и маркетологов в телеграме.
Поэтому решила понемногу добавлять рассказов о себе, увлечениях, путешествиях и разных проектах, в которых мне посчастливилось поучаствовать.
Сегодня про бег. 🏃♀️Это мое самое частотное (3-5 раз в неделю) увлечение на протяжении последних 4 лет. В этом занятии, которое многих кажется ужасно скучным, я нахожу массу удовольствия и вдохновения. А главное – это мой главный источник энергии и борьбы со стрессом. Во время пробежки я обычно успеваю 1) послушать классную музыку 2) помедитировать под окружающие звуки природы (когда повезло бежать по природе, конечно) 3) построить какие-нибудь планы (не всегда грандиозные, иногда о том, что я потом съем на завтрак😁) 4) послушать любимые подкасты (готова пошерить со всеми, кому будет интересно). А еще бег – это классный способ увидеть и исследовать новое место, в которое приезжаешь. Поэтому беговые кроссы всегда путешествуют со мной в рюкзаке в любые поездки.
У меня есть привычка каждую пробежку делать фото📷, чтобы так сказать, «save the moment». Я их, кажется, никогда не пересматриваю, но сейчас захотелось поделиться. Вдруг они вдохновят вас на то, чтобы тоже вступить в эту «секту»? 😉
🔥10❤1🤗1
Новая локация для работы и жизни на следующий месяц – Бали 🏝🏝🏝
Во Вьетнаме давно получилось наладить рабочую рутину и вписать московский часовой пояс в свое расписание. Бали коварен размазывающей жарой, кучей знакомых, бесконечными развлечениями и толпами праздных туристов и экспатов, один вид которых как бы говорит: «не торопись, отдохнииии»🤦♀️😁
Но я зареклась: сначала дела, потом можно и смузи с друзьями попить)
Есть у меня кто-то на Бали? Давайте встречаться)
Во Вьетнаме давно получилось наладить рабочую рутину и вписать московский часовой пояс в свое расписание. Бали коварен размазывающей жарой, кучей знакомых, бесконечными развлечениями и толпами праздных туристов и экспатов, один вид которых как бы говорит: «не торопись, отдохнииии»🤦♀️😁
Но я зареклась: сначала дела, потом можно и смузи с друзьями попить)
Есть у меня кто-то на Бали? Давайте встречаться)
⚡5❤🔥1🔥1
Как вам работает в новых непривычных местах и локациях?
Anonymous Poll
65%
Обожаю новые места, дают вдохновение
18%
Мне удобно за моим рабочим столом
18%
Может и люблю, но на работе не разрешают
Как отличить инсайт от… офсайта😁
Инсайт: входит в ТОП любимых слов маркетологов, предпринимателей, продактов и всех рядом стоящих.🤓 Давайте разберемся: это просто модное слово название обычной новой информации или он все-таки отличается от всего остального.
Инсайт – это не просто интересная информация или факт, это ключ к пониманию глубоких мотиваций и потребностей вашей аудитории.
Понимание инсайта поможет вам создавать более целевые и эффективные маркетинговые кампании, продукты и услуги. В сегодняшних карточках разберем, чем уникален инсайты и где их искать.
Инсайт: входит в ТОП любимых слов маркетологов, предпринимателей, продактов и всех рядом стоящих.🤓 Давайте разберемся: это просто модное слово название обычной новой информации или он все-таки отличается от всего остального.
Инсайт – это не просто интересная информация или факт, это ключ к пониманию глубоких мотиваций и потребностей вашей аудитории.
Понимание инсайта поможет вам создавать более целевые и эффективные маркетинговые кампании, продукты и услуги. В сегодняшних карточках разберем, чем уникален инсайты и где их искать.
⚡4
#инсайты_для_бизнеса
Сегодня инсайт, который лично для меня оказался очень неожиданным. Раскопала его в процессе работы над проектом по коммерческой недвижимости. Вы когда-нибудь задумывались над этим?
Сегодня инсайт, который лично для меня оказался очень неожиданным. Раскопала его в процессе работы над проектом по коммерческой недвижимости. Вы когда-нибудь задумывались над этим?
⚡3
7 трендов в пользовательских исследованиях
Хочу поделиться своими наблюдениями о том, куда движутся качественные исследования. Как и все в этом блоге – это субъективный взгляд, базирующийся на опыте работы с клиентами, общении с коллегами, насмотренности и наслышанности 🧐
1️⃣ Интерес к пользовательским исследованиям всех отраслей и размеров бизнеса. Если раньше вопросом «чего хочет клиент» интересовались, в первую очередь, крупные компании и большими бюджетами, то сейчас желание глубже понимать клиента – всеобщий тренд среди всех размеров бизнесов и индустрий.
2️⃣ Использование ИИ для автоматизации задач исследования. Начиная с подготовки вопросов и заканчивая моделированием ответов «типичных» представителей аудитории. Да, пока работает не идеально, но развивается семимильными шагами.
3️⃣ Повышение доступности исследований. Не обязательно собирать дорогие фокус-группы или покупать исследований рынка от ведущих рисеч-компаний для проверки каждой гипотезы. Развитие простых онлайн-панелей, появление агентств, которые могут быстро и недорого провести качественный рисеч этому очень способствует.
4️⃣ Локализация. Фокус от того «как там в мире» смещается в сторону конкретного потребителя конкретного продукта или услуги. Зачастую изучение локального опыта, учитывающего культурные особенности и контекст приносит гораздо больше понимания потребностей и инсайтов для бизнеса.
5️⃣ Скорость исследований. Растет космическими темпами, как результат автоматизации и появления сервисов быстрой проверки гипотез (ЯндексВзгляд, UserInsights и пр.) Кроме того, популярность набирают оперативные методы исследования, как, например, коридорные исследования.
6️⃣ Рост количества исследований. Если вы поинтересуетесь, сколько гипотез в неделю проверяет какой-нибудь сервис уровня AirBnb, скорее всего, возникнет вопрос: вы только проверяете или разработкой тоже занимаетесь?) Прекрасный тренд, показывающий, что устранение неопределенности перед любым шагов в бизнесе уже стал гигиеной.
7️⃣ Кардинальное изменение потребительского поведения под воздействием внешних факторов. Помните, как скакал тренд потребления привычных товаров во время начала пандемии? Как менялись потребности в продуктах и услугах, когда случались всем известные события, вырос курс доллара, падал и рос биткоин? Каждое внешнее событие способно повлиять на поведение вашего клиента. И если вы не успеваете следить за этим поведением – рискуете проиграть.
Какие тренды заметили вы?🤓
Хочу поделиться своими наблюдениями о том, куда движутся качественные исследования. Как и все в этом блоге – это субъективный взгляд, базирующийся на опыте работы с клиентами, общении с коллегами, насмотренности и наслышанности 🧐
1️⃣ Интерес к пользовательским исследованиям всех отраслей и размеров бизнеса. Если раньше вопросом «чего хочет клиент» интересовались, в первую очередь, крупные компании и большими бюджетами, то сейчас желание глубже понимать клиента – всеобщий тренд среди всех размеров бизнесов и индустрий.
2️⃣ Использование ИИ для автоматизации задач исследования. Начиная с подготовки вопросов и заканчивая моделированием ответов «типичных» представителей аудитории. Да, пока работает не идеально, но развивается семимильными шагами.
3️⃣ Повышение доступности исследований. Не обязательно собирать дорогие фокус-группы или покупать исследований рынка от ведущих рисеч-компаний для проверки каждой гипотезы. Развитие простых онлайн-панелей, появление агентств, которые могут быстро и недорого провести качественный рисеч этому очень способствует.
4️⃣ Локализация. Фокус от того «как там в мире» смещается в сторону конкретного потребителя конкретного продукта или услуги. Зачастую изучение локального опыта, учитывающего культурные особенности и контекст приносит гораздо больше понимания потребностей и инсайтов для бизнеса.
5️⃣ Скорость исследований. Растет космическими темпами, как результат автоматизации и появления сервисов быстрой проверки гипотез (ЯндексВзгляд, UserInsights и пр.) Кроме того, популярность набирают оперативные методы исследования, как, например, коридорные исследования.
6️⃣ Рост количества исследований. Если вы поинтересуетесь, сколько гипотез в неделю проверяет какой-нибудь сервис уровня AirBnb, скорее всего, возникнет вопрос: вы только проверяете или разработкой тоже занимаетесь?) Прекрасный тренд, показывающий, что устранение неопределенности перед любым шагов в бизнесе уже стал гигиеной.
7️⃣ Кардинальное изменение потребительского поведения под воздействием внешних факторов. Помните, как скакал тренд потребления привычных товаров во время начала пандемии? Как менялись потребности в продуктах и услугах, когда случались всем известные события, вырос курс доллара, падал и рос биткоин? Каждое внешнее событие способно повлиять на поведение вашего клиента. И если вы не успеваете следить за этим поведением – рискуете проиграть.
Какие тренды заметили вы?🤓
❤3⚡1
День Тишины на Бали 🧘♂️
Короткая зарисовка из жизни - как работалось в главный праздник в Индонезии Ньепи, или День Тишины. В понедельник получила интересный экпириенс, оказавшись на Бали в период празднования Нового года.
Ньепи предшествует парад Ого-ого— это гигантские статуи, изображающие жутких демонов и злых духов. Балийцы начинают шествия с заходом солнца. Они носят по улицам фигуры монстров и кружат их на перекрестках по три раза, чтобы сбить с толку злых духов.
В шесть часов утра следующего дня наступает Ньепи (Ниепи, Nyepi). Он длится ровно сутки. Это день тишины, молитв и медитации. Запрещено включать свет, выходить из дома, работать, готовить – да вообще все)) Нарушение грозит штрафами, заключением и даже депортацией. На Бали не работает аэропорт и над всем островом закрыто воздушное пространство – ничего не должно привлекать внимание злых духов. Интернет в этот день тоже может не работать.
Мне повезло провести пару встреч и даже одну стратегическую сессию для клиента, прежде чем в комнате стало окончательно темно и начал пропадать интернет. В какой-то момент пропала даже мобильная связь.
С наступление темноты к нашей вилле пришел «дружинник» из соседней деревни проверять, не нарушаем ли мы порядок. Это единственные люди, которые могут передвигаться по острову в этот день, т.к. предварительно проходят обряд, который скрывает их от злых духов. После этого стало понятно, что читерить не получится и придется со всем смирением принять факт, что остаток вечера придется провести в полной темноте и разговорах «о жизни»))
Что могу сказать: интересный, конечно, экспириенс, но с каким же наслаждением я прямо в 6 утра, когда Ньепи официально закончился, вышла из гостиницы, чтобы пробежкой «отметить» окончание нашего заточения)
Расскажите, если у вас был подобный опыт!
Короткая зарисовка из жизни - как работалось в главный праздник в Индонезии Ньепи, или День Тишины. В понедельник получила интересный экпириенс, оказавшись на Бали в период празднования Нового года.
Ньепи предшествует парад Ого-ого— это гигантские статуи, изображающие жутких демонов и злых духов. Балийцы начинают шествия с заходом солнца. Они носят по улицам фигуры монстров и кружат их на перекрестках по три раза, чтобы сбить с толку злых духов.
В шесть часов утра следующего дня наступает Ньепи (Ниепи, Nyepi). Он длится ровно сутки. Это день тишины, молитв и медитации. Запрещено включать свет, выходить из дома, работать, готовить – да вообще все)) Нарушение грозит штрафами, заключением и даже депортацией. На Бали не работает аэропорт и над всем островом закрыто воздушное пространство – ничего не должно привлекать внимание злых духов. Интернет в этот день тоже может не работать.
Мне повезло провести пару встреч и даже одну стратегическую сессию для клиента, прежде чем в комнате стало окончательно темно и начал пропадать интернет. В какой-то момент пропала даже мобильная связь.
С наступление темноты к нашей вилле пришел «дружинник» из соседней деревни проверять, не нарушаем ли мы порядок. Это единственные люди, которые могут передвигаться по острову в этот день, т.к. предварительно проходят обряд, который скрывает их от злых духов. После этого стало понятно, что читерить не получится и придется со всем смирением принять факт, что остаток вечера придется провести в полной темноте и разговорах «о жизни»))
Что могу сказать: интересный, конечно, экспириенс, но с каким же наслаждением я прямо в 6 утра, когда Ньепи официально закончился, вышла из гостиницы, чтобы пробежкой «отметить» окончание нашего заточения)
Расскажите, если у вас был подобный опыт!
❤5❤🔥1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
С таким видом даже работать в выходные не обидно 😊
❤14🔥1
Вы знаете, что многие глобальные бренды тестируют пользовательский опыт в реальном мире, чтобы сделать продукт лучше.🚀
Одним из таких примеров является Starbucks.☕️ Идея нового формата кофеен Starbucks Reserve Roastery появилась в 2008 году как попытка привлечь более взыскательных любителей кофе. В 2010 году Starbucks открыла свою первую кофейню Reserve Roastery в Сиэтле. Эта кофейня стала своего рода тестовым полигоном для новых идей и концепций. Полное погружение, широкий выбор напитков, обучение баристов. Идея тестировалась через опросы посетителей кофеен b через анализ продаж. Сейчас Starbucks Reserve Roastery открыты в 25 городах мира.
Сегодня я выяснила, что эта кофейня находится в 15 минутах от меня в Джакарте. И конечно, пошла, хоть и терпеть не могу эту сеть))
Что могу сказать? Кофе для меня по-прежнему не вкусный, но сама идея создавать пилотные площадки и на них, без оглядки на глобальную политику, проверять все свои гипотезы – достойна уважения ✊
Одним из таких примеров является Starbucks.
Сегодня я выяснила, что эта кофейня находится в 15 минутах от меня в Джакарте. И конечно, пошла, хоть и терпеть не могу эту сеть))
Что могу сказать? Кофе для меня по-прежнему не вкусный, но сама идея создавать пилотные площадки и на них, без оглядки на глобальную политику, проверять все свои гипотезы – достойна уважения ✊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥1😱1
WTP: как проверить готовность пользователей платить?
Willingness to pay (WTP) – это готовность платить, максимальная цена, которую клиенты готовы выложить за ваш продукт или услугу. Сегодня поговорим о способах его выяснить.
Зачем знать WTP?
🟢 Оптимизировать цены: WTP поможет установить оптимальную цену, которая принесет максимальную прибыль и не отпугнет покупателей.
🟢Разрабатывать выгодные предложения: Зная WTP, вы сможете создавать привлекательные пакеты услуг и скидки, увеличивая продажи.
Как проверить?
🧩Опросы пользователей
🧩Анализ конкурентов
🧩Эксперименты с ценообразованием
Я хочу остановиться именно на опросах пользователей. Я уже рассказывала о том, что в лоб спросить пользователя, готов ли он заплатить – не самая лучшая идея (на словах мы обычно щедрее, чем жизни). Но если выяснить все-таки надо, какие есть методы?
Хочу поделиться Методом расчёта цены Питера ван Вестендорпа «Price Sensitivity Meter» (PSM), предложенном в далеком 76 году.
1️⃣Респонденту даётся описание идеи продукта/услуги или прототип, и контекст.
2️⃣(На ваше усмотрение) может быть дана и шкала цен. Сделайте её большой: от предполагаемого минимума/3 до предполагаемого максимума*3.
3️⃣Далее задаётся 4 вопроса (см картинку)
4️⃣В результате ответов респондентов получаем 4 распределения цен в виде кривых.
по Х — значения цены,
по Y – % респондентов.
5️⃣Определите пересечения кривых. В результате ответов респондентов получаем 4 распределения цен в виде кривых. Находим Optimal Price Point, точку оптимальной цены, в которой одинаковое количество клиентов считают продукт «слишком дорогим» и «слишком дешёвым». В этой точке наименьшее количество людей отвергают продукт из-за его высокой цены.
Было полезно? Поставьте реакцию, если интересно дальше разбираться в теме тестирования цен.
Willingness to pay (WTP) – это готовность платить, максимальная цена, которую клиенты готовы выложить за ваш продукт или услугу. Сегодня поговорим о способах его выяснить.
Зачем знать WTP?
🟢 Оптимизировать цены: WTP поможет установить оптимальную цену, которая принесет максимальную прибыль и не отпугнет покупателей.
🟢Разрабатывать выгодные предложения: Зная WTP, вы сможете создавать привлекательные пакеты услуг и скидки, увеличивая продажи.
Как проверить?
🧩Опросы пользователей
🧩Анализ конкурентов
🧩Эксперименты с ценообразованием
Я хочу остановиться именно на опросах пользователей. Я уже рассказывала о том, что в лоб спросить пользователя, готов ли он заплатить – не самая лучшая идея (на словах мы обычно щедрее, чем жизни). Но если выяснить все-таки надо, какие есть методы?
Хочу поделиться Методом расчёта цены Питера ван Вестендорпа «Price Sensitivity Meter» (PSM), предложенном в далеком 76 году.
1️⃣Респонденту даётся описание идеи продукта/услуги или прототип, и контекст.
2️⃣(На ваше усмотрение) может быть дана и шкала цен. Сделайте её большой: от предполагаемого минимума/3 до предполагаемого максимума*3.
3️⃣Далее задаётся 4 вопроса (см картинку)
4️⃣В результате ответов респондентов получаем 4 распределения цен в виде кривых.
по Х — значения цены,
по Y – % респондентов.
5️⃣Определите пересечения кривых. В результате ответов респондентов получаем 4 распределения цен в виде кривых. Находим Optimal Price Point, точку оптимальной цены, в которой одинаковое количество клиентов считают продукт «слишком дорогим» и «слишком дешёвым». В этой точке наименьшее количество людей отвергают продукт из-за его высокой цены.
Было полезно? Поставьте реакцию, если интересно дальше разбираться в теме тестирования цен.
👍6🔥1👏1😱1
Новый кейс: изучаем, как компании выбирают себе офис 🏘
cделан для портала коммерческой недвижимости OF.RU
Мне давно хотелось сделать кейс с недвижкой: эта отрасль, по моему мнению, остро нуждается в клиентских исследованиях и сильно их недополучает.
Экспириенс человека, выбирающего себе квартиру или место для работы (10, 100, 1000+ человек) – очень увлекателен. От возникновения потребности до переезда может произойти несколько пивотов («Нам точно нужно переезжать?», «А давайте вместо Севера Юг посмотрим», «Валентин Сергеевич решил, что хочет на Арбат» - и это только примеры, в жизни куда интереснее). И кроме толпы лиц принимающих решение, нужно учесть влияние всех экономических и политических потрясений.
В общем, я поняла, что коллегам из сферы недвижимости живется очень нескучно. И надеюсь, что наше исследование и сформированный по его итогам Customer journey map (клиентский путь) поможет им прицельно воздействовать на клиента на каждом этапе, разрабатывать новые сервисы и автоматизировать непростой процесс по аренде коммерческой недвижимости.
Кейс уже на сайте https://custdevochka.com/of-ru-portal-kommercheskoy-nedvizhimosti
Расскажите в комментариях, какая отрасль, с вашей точки зрения, больше всего нуждается в изучении user experience?
cделан для портала коммерческой недвижимости OF.RU
Мне давно хотелось сделать кейс с недвижкой: эта отрасль, по моему мнению, остро нуждается в клиентских исследованиях и сильно их недополучает.
Экспириенс человека, выбирающего себе квартиру или место для работы (10, 100, 1000+ человек) – очень увлекателен. От возникновения потребности до переезда может произойти несколько пивотов («Нам точно нужно переезжать?», «А давайте вместо Севера Юг посмотрим», «Валентин Сергеевич решил, что хочет на Арбат» - и это только примеры, в жизни куда интереснее). И кроме толпы лиц принимающих решение, нужно учесть влияние всех экономических и политических потрясений.
В общем, я поняла, что коллегам из сферы недвижимости живется очень нескучно. И надеюсь, что наше исследование и сформированный по его итогам Customer journey map (клиентский путь) поможет им прицельно воздействовать на клиента на каждом этапе, разрабатывать новые сервисы и автоматизировать непростой процесс по аренде коммерческой недвижимости.
Кейс уже на сайте https://custdevochka.com/of-ru-portal-kommercheskoy-nedvizhimosti
Расскажите в комментариях, какая отрасль, с вашей точки зрения, больше всего нуждается в изучении user experience?
Custdevochka
OF.RU — портал коммерческой недвижимости. Custdevochka
❤4