7 трендов в пользовательских исследованиях
Хочу поделиться своими наблюдениями о том, куда движутся качественные исследования. Как и все в этом блоге – это субъективный взгляд, базирующийся на опыте работы с клиентами, общении с коллегами, насмотренности и наслышанности 🧐
1️⃣ Интерес к пользовательским исследованиям всех отраслей и размеров бизнеса. Если раньше вопросом «чего хочет клиент» интересовались, в первую очередь, крупные компании и большими бюджетами, то сейчас желание глубже понимать клиента – всеобщий тренд среди всех размеров бизнесов и индустрий.
2️⃣ Использование ИИ для автоматизации задач исследования. Начиная с подготовки вопросов и заканчивая моделированием ответов «типичных» представителей аудитории. Да, пока работает не идеально, но развивается семимильными шагами.
3️⃣ Повышение доступности исследований. Не обязательно собирать дорогие фокус-группы или покупать исследований рынка от ведущих рисеч-компаний для проверки каждой гипотезы. Развитие простых онлайн-панелей, появление агентств, которые могут быстро и недорого провести качественный рисеч этому очень способствует.
4️⃣ Локализация. Фокус от того «как там в мире» смещается в сторону конкретного потребителя конкретного продукта или услуги. Зачастую изучение локального опыта, учитывающего культурные особенности и контекст приносит гораздо больше понимания потребностей и инсайтов для бизнеса.
5️⃣ Скорость исследований. Растет космическими темпами, как результат автоматизации и появления сервисов быстрой проверки гипотез (ЯндексВзгляд, UserInsights и пр.) Кроме того, популярность набирают оперативные методы исследования, как, например, коридорные исследования.
6️⃣ Рост количества исследований. Если вы поинтересуетесь, сколько гипотез в неделю проверяет какой-нибудь сервис уровня AirBnb, скорее всего, возникнет вопрос: вы только проверяете или разработкой тоже занимаетесь?) Прекрасный тренд, показывающий, что устранение неопределенности перед любым шагов в бизнесе уже стал гигиеной.
7️⃣ Кардинальное изменение потребительского поведения под воздействием внешних факторов. Помните, как скакал тренд потребления привычных товаров во время начала пандемии? Как менялись потребности в продуктах и услугах, когда случались всем известные события, вырос курс доллара, падал и рос биткоин? Каждое внешнее событие способно повлиять на поведение вашего клиента. И если вы не успеваете следить за этим поведением – рискуете проиграть.
Какие тренды заметили вы?🤓
Хочу поделиться своими наблюдениями о том, куда движутся качественные исследования. Как и все в этом блоге – это субъективный взгляд, базирующийся на опыте работы с клиентами, общении с коллегами, насмотренности и наслышанности 🧐
1️⃣ Интерес к пользовательским исследованиям всех отраслей и размеров бизнеса. Если раньше вопросом «чего хочет клиент» интересовались, в первую очередь, крупные компании и большими бюджетами, то сейчас желание глубже понимать клиента – всеобщий тренд среди всех размеров бизнесов и индустрий.
2️⃣ Использование ИИ для автоматизации задач исследования. Начиная с подготовки вопросов и заканчивая моделированием ответов «типичных» представителей аудитории. Да, пока работает не идеально, но развивается семимильными шагами.
3️⃣ Повышение доступности исследований. Не обязательно собирать дорогие фокус-группы или покупать исследований рынка от ведущих рисеч-компаний для проверки каждой гипотезы. Развитие простых онлайн-панелей, появление агентств, которые могут быстро и недорого провести качественный рисеч этому очень способствует.
4️⃣ Локализация. Фокус от того «как там в мире» смещается в сторону конкретного потребителя конкретного продукта или услуги. Зачастую изучение локального опыта, учитывающего культурные особенности и контекст приносит гораздо больше понимания потребностей и инсайтов для бизнеса.
5️⃣ Скорость исследований. Растет космическими темпами, как результат автоматизации и появления сервисов быстрой проверки гипотез (ЯндексВзгляд, UserInsights и пр.) Кроме того, популярность набирают оперативные методы исследования, как, например, коридорные исследования.
6️⃣ Рост количества исследований. Если вы поинтересуетесь, сколько гипотез в неделю проверяет какой-нибудь сервис уровня AirBnb, скорее всего, возникнет вопрос: вы только проверяете или разработкой тоже занимаетесь?) Прекрасный тренд, показывающий, что устранение неопределенности перед любым шагов в бизнесе уже стал гигиеной.
7️⃣ Кардинальное изменение потребительского поведения под воздействием внешних факторов. Помните, как скакал тренд потребления привычных товаров во время начала пандемии? Как менялись потребности в продуктах и услугах, когда случались всем известные события, вырос курс доллара, падал и рос биткоин? Каждое внешнее событие способно повлиять на поведение вашего клиента. И если вы не успеваете следить за этим поведением – рискуете проиграть.
Какие тренды заметили вы?🤓
❤3⚡1
День Тишины на Бали 🧘♂️
Короткая зарисовка из жизни - как работалось в главный праздник в Индонезии Ньепи, или День Тишины. В понедельник получила интересный экпириенс, оказавшись на Бали в период празднования Нового года.
Ньепи предшествует парад Ого-ого— это гигантские статуи, изображающие жутких демонов и злых духов. Балийцы начинают шествия с заходом солнца. Они носят по улицам фигуры монстров и кружат их на перекрестках по три раза, чтобы сбить с толку злых духов.
В шесть часов утра следующего дня наступает Ньепи (Ниепи, Nyepi). Он длится ровно сутки. Это день тишины, молитв и медитации. Запрещено включать свет, выходить из дома, работать, готовить – да вообще все)) Нарушение грозит штрафами, заключением и даже депортацией. На Бали не работает аэропорт и над всем островом закрыто воздушное пространство – ничего не должно привлекать внимание злых духов. Интернет в этот день тоже может не работать.
Мне повезло провести пару встреч и даже одну стратегическую сессию для клиента, прежде чем в комнате стало окончательно темно и начал пропадать интернет. В какой-то момент пропала даже мобильная связь.
С наступление темноты к нашей вилле пришел «дружинник» из соседней деревни проверять, не нарушаем ли мы порядок. Это единственные люди, которые могут передвигаться по острову в этот день, т.к. предварительно проходят обряд, который скрывает их от злых духов. После этого стало понятно, что читерить не получится и придется со всем смирением принять факт, что остаток вечера придется провести в полной темноте и разговорах «о жизни»))
Что могу сказать: интересный, конечно, экспириенс, но с каким же наслаждением я прямо в 6 утра, когда Ньепи официально закончился, вышла из гостиницы, чтобы пробежкой «отметить» окончание нашего заточения)
Расскажите, если у вас был подобный опыт!
Короткая зарисовка из жизни - как работалось в главный праздник в Индонезии Ньепи, или День Тишины. В понедельник получила интересный экпириенс, оказавшись на Бали в период празднования Нового года.
Ньепи предшествует парад Ого-ого— это гигантские статуи, изображающие жутких демонов и злых духов. Балийцы начинают шествия с заходом солнца. Они носят по улицам фигуры монстров и кружат их на перекрестках по три раза, чтобы сбить с толку злых духов.
В шесть часов утра следующего дня наступает Ньепи (Ниепи, Nyepi). Он длится ровно сутки. Это день тишины, молитв и медитации. Запрещено включать свет, выходить из дома, работать, готовить – да вообще все)) Нарушение грозит штрафами, заключением и даже депортацией. На Бали не работает аэропорт и над всем островом закрыто воздушное пространство – ничего не должно привлекать внимание злых духов. Интернет в этот день тоже может не работать.
Мне повезло провести пару встреч и даже одну стратегическую сессию для клиента, прежде чем в комнате стало окончательно темно и начал пропадать интернет. В какой-то момент пропала даже мобильная связь.
С наступление темноты к нашей вилле пришел «дружинник» из соседней деревни проверять, не нарушаем ли мы порядок. Это единственные люди, которые могут передвигаться по острову в этот день, т.к. предварительно проходят обряд, который скрывает их от злых духов. После этого стало понятно, что читерить не получится и придется со всем смирением принять факт, что остаток вечера придется провести в полной темноте и разговорах «о жизни»))
Что могу сказать: интересный, конечно, экспириенс, но с каким же наслаждением я прямо в 6 утра, когда Ньепи официально закончился, вышла из гостиницы, чтобы пробежкой «отметить» окончание нашего заточения)
Расскажите, если у вас был подобный опыт!
❤5❤🔥1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
С таким видом даже работать в выходные не обидно 😊
❤14🔥1
Вы знаете, что многие глобальные бренды тестируют пользовательский опыт в реальном мире, чтобы сделать продукт лучше.🚀
Одним из таких примеров является Starbucks.☕️ Идея нового формата кофеен Starbucks Reserve Roastery появилась в 2008 году как попытка привлечь более взыскательных любителей кофе. В 2010 году Starbucks открыла свою первую кофейню Reserve Roastery в Сиэтле. Эта кофейня стала своего рода тестовым полигоном для новых идей и концепций. Полное погружение, широкий выбор напитков, обучение баристов. Идея тестировалась через опросы посетителей кофеен b через анализ продаж. Сейчас Starbucks Reserve Roastery открыты в 25 городах мира.
Сегодня я выяснила, что эта кофейня находится в 15 минутах от меня в Джакарте. И конечно, пошла, хоть и терпеть не могу эту сеть))
Что могу сказать? Кофе для меня по-прежнему не вкусный, но сама идея создавать пилотные площадки и на них, без оглядки на глобальную политику, проверять все свои гипотезы – достойна уважения ✊
Одним из таких примеров является Starbucks.
Сегодня я выяснила, что эта кофейня находится в 15 минутах от меня в Джакарте. И конечно, пошла, хоть и терпеть не могу эту сеть))
Что могу сказать? Кофе для меня по-прежнему не вкусный, но сама идея создавать пилотные площадки и на них, без оглядки на глобальную политику, проверять все свои гипотезы – достойна уважения ✊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥1😱1
WTP: как проверить готовность пользователей платить?
Willingness to pay (WTP) – это готовность платить, максимальная цена, которую клиенты готовы выложить за ваш продукт или услугу. Сегодня поговорим о способах его выяснить.
Зачем знать WTP?
🟢 Оптимизировать цены: WTP поможет установить оптимальную цену, которая принесет максимальную прибыль и не отпугнет покупателей.
🟢Разрабатывать выгодные предложения: Зная WTP, вы сможете создавать привлекательные пакеты услуг и скидки, увеличивая продажи.
Как проверить?
🧩Опросы пользователей
🧩Анализ конкурентов
🧩Эксперименты с ценообразованием
Я хочу остановиться именно на опросах пользователей. Я уже рассказывала о том, что в лоб спросить пользователя, готов ли он заплатить – не самая лучшая идея (на словах мы обычно щедрее, чем жизни). Но если выяснить все-таки надо, какие есть методы?
Хочу поделиться Методом расчёта цены Питера ван Вестендорпа «Price Sensitivity Meter» (PSM), предложенном в далеком 76 году.
1️⃣Респонденту даётся описание идеи продукта/услуги или прототип, и контекст.
2️⃣(На ваше усмотрение) может быть дана и шкала цен. Сделайте её большой: от предполагаемого минимума/3 до предполагаемого максимума*3.
3️⃣Далее задаётся 4 вопроса (см картинку)
4️⃣В результате ответов респондентов получаем 4 распределения цен в виде кривых.
по Х — значения цены,
по Y – % респондентов.
5️⃣Определите пересечения кривых. В результате ответов респондентов получаем 4 распределения цен в виде кривых. Находим Optimal Price Point, точку оптимальной цены, в которой одинаковое количество клиентов считают продукт «слишком дорогим» и «слишком дешёвым». В этой точке наименьшее количество людей отвергают продукт из-за его высокой цены.
Было полезно? Поставьте реакцию, если интересно дальше разбираться в теме тестирования цен.
Willingness to pay (WTP) – это готовность платить, максимальная цена, которую клиенты готовы выложить за ваш продукт или услугу. Сегодня поговорим о способах его выяснить.
Зачем знать WTP?
🟢 Оптимизировать цены: WTP поможет установить оптимальную цену, которая принесет максимальную прибыль и не отпугнет покупателей.
🟢Разрабатывать выгодные предложения: Зная WTP, вы сможете создавать привлекательные пакеты услуг и скидки, увеличивая продажи.
Как проверить?
🧩Опросы пользователей
🧩Анализ конкурентов
🧩Эксперименты с ценообразованием
Я хочу остановиться именно на опросах пользователей. Я уже рассказывала о том, что в лоб спросить пользователя, готов ли он заплатить – не самая лучшая идея (на словах мы обычно щедрее, чем жизни). Но если выяснить все-таки надо, какие есть методы?
Хочу поделиться Методом расчёта цены Питера ван Вестендорпа «Price Sensitivity Meter» (PSM), предложенном в далеком 76 году.
1️⃣Респонденту даётся описание идеи продукта/услуги или прототип, и контекст.
2️⃣(На ваше усмотрение) может быть дана и шкала цен. Сделайте её большой: от предполагаемого минимума/3 до предполагаемого максимума*3.
3️⃣Далее задаётся 4 вопроса (см картинку)
4️⃣В результате ответов респондентов получаем 4 распределения цен в виде кривых.
по Х — значения цены,
по Y – % респондентов.
5️⃣Определите пересечения кривых. В результате ответов респондентов получаем 4 распределения цен в виде кривых. Находим Optimal Price Point, точку оптимальной цены, в которой одинаковое количество клиентов считают продукт «слишком дорогим» и «слишком дешёвым». В этой точке наименьшее количество людей отвергают продукт из-за его высокой цены.
Было полезно? Поставьте реакцию, если интересно дальше разбираться в теме тестирования цен.
👍6🔥1👏1😱1
Новый кейс: изучаем, как компании выбирают себе офис 🏘
cделан для портала коммерческой недвижимости OF.RU
Мне давно хотелось сделать кейс с недвижкой: эта отрасль, по моему мнению, остро нуждается в клиентских исследованиях и сильно их недополучает.
Экспириенс человека, выбирающего себе квартиру или место для работы (10, 100, 1000+ человек) – очень увлекателен. От возникновения потребности до переезда может произойти несколько пивотов («Нам точно нужно переезжать?», «А давайте вместо Севера Юг посмотрим», «Валентин Сергеевич решил, что хочет на Арбат» - и это только примеры, в жизни куда интереснее). И кроме толпы лиц принимающих решение, нужно учесть влияние всех экономических и политических потрясений.
В общем, я поняла, что коллегам из сферы недвижимости живется очень нескучно. И надеюсь, что наше исследование и сформированный по его итогам Customer journey map (клиентский путь) поможет им прицельно воздействовать на клиента на каждом этапе, разрабатывать новые сервисы и автоматизировать непростой процесс по аренде коммерческой недвижимости.
Кейс уже на сайте https://custdevochka.com/of-ru-portal-kommercheskoy-nedvizhimosti
Расскажите в комментариях, какая отрасль, с вашей точки зрения, больше всего нуждается в изучении user experience?
cделан для портала коммерческой недвижимости OF.RU
Мне давно хотелось сделать кейс с недвижкой: эта отрасль, по моему мнению, остро нуждается в клиентских исследованиях и сильно их недополучает.
Экспириенс человека, выбирающего себе квартиру или место для работы (10, 100, 1000+ человек) – очень увлекателен. От возникновения потребности до переезда может произойти несколько пивотов («Нам точно нужно переезжать?», «А давайте вместо Севера Юг посмотрим», «Валентин Сергеевич решил, что хочет на Арбат» - и это только примеры, в жизни куда интереснее). И кроме толпы лиц принимающих решение, нужно учесть влияние всех экономических и политических потрясений.
В общем, я поняла, что коллегам из сферы недвижимости живется очень нескучно. И надеюсь, что наше исследование и сформированный по его итогам Customer journey map (клиентский путь) поможет им прицельно воздействовать на клиента на каждом этапе, разрабатывать новые сервисы и автоматизировать непростой процесс по аренде коммерческой недвижимости.
Кейс уже на сайте https://custdevochka.com/of-ru-portal-kommercheskoy-nedvizhimosti
Расскажите в комментариях, какая отрасль, с вашей точки зрения, больше всего нуждается в изучении user experience?
Custdevochka
OF.RU — портал коммерческой недвижимости. Custdevochka
❤4
Как описать юзабилити проблему
Привет, друзья!
Прошлая неделя закончилась вебинаром от Usabilitylab, российских мастадонтов UX-проектирования и тестирования.
Говорили о фиксации и анализе юзабилити-проблем. Давайте сначала пару слов о том, что за проблема такая. По сути – это то, что ломает путь пользователя в интерфейсе, затрудняет выполнение его задачи и вызывает негативные последствия.
Например, вы продаете цветы через сайт. И к вам пришел покупатель – мужчина, с намерением купить цветов даме сердца, да таких, чтобы долго стояли (и месяц к нему еще никто не приставал). Пришел на сайт, посмотрел каталог, начал сходить с ума от названий растений, придуманных ботаниками, почитал пару описаний и понял, что решить свою задачу он на этом сайте не может. Потому что информацию о том, какие цветы долго стоят, просто так не получить (нет таких фильтром, сортировки и пр). Тогда он уходит в поиск, а дальше на любой другой сайт.
Это пример юзабилити проблемы, возникшей в определенном контексте и с определенной потребностью.
Как правильно описать эту проблему?
Три основных аспекта на картинке к посту.👆
Как описание будет выглядеть на нашем примере?
1️⃣ Покупатель ищет информацию о том, как долго стоят цветы, но не может ее найти
2️⃣ Контекст: покупателю важно купить именно те цветы, которые долго не увядают
3️⃣ Последствия: покупатель не может выполнить свою задачу, вынужден покинуть сайт для того, чтобы найти дополнительную информацию. Бизнес может потерять покупателя.
Подготовлено по материалам https://school.usabilitylab.ru/
Привет, друзья!
Прошлая неделя закончилась вебинаром от Usabilitylab, российских мастадонтов UX-проектирования и тестирования.
Говорили о фиксации и анализе юзабилити-проблем. Давайте сначала пару слов о том, что за проблема такая. По сути – это то, что ломает путь пользователя в интерфейсе, затрудняет выполнение его задачи и вызывает негативные последствия.
Например, вы продаете цветы через сайт. И к вам пришел покупатель – мужчина, с намерением купить цветов даме сердца, да таких, чтобы долго стояли (и месяц к нему еще никто не приставал). Пришел на сайт, посмотрел каталог, начал сходить с ума от названий растений, придуманных ботаниками, почитал пару описаний и понял, что решить свою задачу он на этом сайте не может. Потому что информацию о том, какие цветы долго стоят, просто так не получить (нет таких фильтром, сортировки и пр). Тогда он уходит в поиск, а дальше на любой другой сайт.
Это пример юзабилити проблемы, возникшей в определенном контексте и с определенной потребностью.
Как правильно описать эту проблему?
Три основных аспекта на картинке к посту.👆
Как описание будет выглядеть на нашем примере?
1️⃣ Покупатель ищет информацию о том, как долго стоят цветы, но не может ее найти
2️⃣ Контекст: покупателю важно купить именно те цветы, которые долго не увядают
3️⃣ Последствия: покупатель не может выполнить свою задачу, вынужден покинуть сайт для того, чтобы найти дополнительную информацию. Бизнес может потерять покупателя.
Подготовлено по материалам https://school.usabilitylab.ru/
❤2
Оптимизация затрат на исследование
Общаясь на встрече c партнерами, получила еще одно подтверждение интереса к теме оптимизации затрат. До сих пор существует мнение, что качественные исследования (да ладно уж, любые исследования) – это дорого.
И тут хотелось бы не просто на словах объяснять, почему сейчас все иначе и позволить себе проверять гипотезы может любая компания, а давать реальные советы.
Начну с простого.
Выбор правильной методологии ⭐️⭐️⭐️
Подходы к качественным исследованиям могут существенно различаться по затратам. Например, интервью и фокус-группы обычно требуют больше времени и ресурсов, чем наблюдение или анализ существующих данных.
В моей практике был случай, когда клиент хотел сделать дорогое айтрекинг-исследование (с использованием специального устройства, фиксирующего движение глаз, но для получения ответов на его вопросы было достаточно простого контекстного интервью (это метод исследования опыта клиентов, когда вы не только опрашиваете людей, но и наблюдаете за ними в естественных условиях).
Поэтому прежде, чем заказывать дорогое исследование, пройдите по трем простым шагам:
1. Определите цель вашего исследования и результат, который вы хотите от него получить
2. Изучите существующие методы исследования (или проконсультируйтесь с теми, кто в теме)
3. Сравните стоимость подходящих для вашей задачи исследований.
Друзья, если эта тема интересна и вам бы хотелось узнать о ней больше – поставьте реакцию, буду продолжать!
Общаясь на встрече c партнерами, получила еще одно подтверждение интереса к теме оптимизации затрат. До сих пор существует мнение, что качественные исследования (да ладно уж, любые исследования) – это дорого.
И тут хотелось бы не просто на словах объяснять, почему сейчас все иначе и позволить себе проверять гипотезы может любая компания, а давать реальные советы.
Начну с простого.
Выбор правильной методологии ⭐️⭐️⭐️
Подходы к качественным исследованиям могут существенно различаться по затратам. Например, интервью и фокус-группы обычно требуют больше времени и ресурсов, чем наблюдение или анализ существующих данных.
В моей практике был случай, когда клиент хотел сделать дорогое айтрекинг-исследование (с использованием специального устройства, фиксирующего движение глаз, но для получения ответов на его вопросы было достаточно простого контекстного интервью (это метод исследования опыта клиентов, когда вы не только опрашиваете людей, но и наблюдаете за ними в естественных условиях).
Поэтому прежде, чем заказывать дорогое исследование, пройдите по трем простым шагам:
1. Определите цель вашего исследования и результат, который вы хотите от него получить
2. Изучите существующие методы исследования (или проконсультируйтесь с теми, кто в теме)
3. Сравните стоимость подходящих для вашей задачи исследований.
Друзья, если эта тема интересна и вам бы хотелось узнать о ней больше – поставьте реакцию, буду продолжать!
⚡2❤🔥1❤1🔥1
Запрыгивай в нашу команду!
Друзья, вы знаете, что периодически я делаю тут «перекличку» и ищу людей, которые могли бы участвовать в исследовательских проектах https://custdevochka.com/
Поскольку сейчас проектов становится все больше, а потребность в классных людях – выше, хочу создать базу исследователей (модераторов интервью), которые будут подключаться к тем или иным задачам.
Важный момент: вам не обязательно быть профессиональным исследователем или иметь корочку социолога. Мы дадим вам всю методологию и навыки, нужные для проведения интервью.
Каких людей ищем:
💫 Хорошие коммуникационные навыки (здорово, если вы работали на «передовой» с клиентами)
💫Образование/ опыт в сфере маркетинга, продакт-менеджмента, психологии будут плюсом (но необязательны)
💫Возможность выделять на интервью 2-3 часа в день в рабочее время (по мск), интервью будут не каждый день, но нужно, чтобы у вас была возможность договориться с респондентом в удобное для него время
Если вам интересно – пишите в сообщения @tdruzhkova. Я расскажу, что нужно, чтобы попасть в базу (звучит страшно, на деле – не очень=) и какие условия мы предлагаем.
Друзья, вы знаете, что периодически я делаю тут «перекличку» и ищу людей, которые могли бы участвовать в исследовательских проектах https://custdevochka.com/
Поскольку сейчас проектов становится все больше, а потребность в классных людях – выше, хочу создать базу исследователей (модераторов интервью), которые будут подключаться к тем или иным задачам.
Важный момент: вам не обязательно быть профессиональным исследователем или иметь корочку социолога. Мы дадим вам всю методологию и навыки, нужные для проведения интервью.
Каких людей ищем:
💫 Хорошие коммуникационные навыки (здорово, если вы работали на «передовой» с клиентами)
💫Образование/ опыт в сфере маркетинга, продакт-менеджмента, психологии будут плюсом (но необязательны)
💫Возможность выделять на интервью 2-3 часа в день в рабочее время (по мск), интервью будут не каждый день, но нужно, чтобы у вас была возможность договориться с респондентом в удобное для него время
Если вам интересно – пишите в сообщения @tdruzhkova. Я расскажу, что нужно, чтобы попасть в базу (звучит страшно, на деле – не очень=) и какие условия мы предлагаем.
❤3⚡2🔥1
П - прокрастинация
Как вы, возможно, заметили, я словила прокрастинацию по поводу ведения блога. Несколько недель не могла выдавить из себя ни слова, успешно оправдываясь перед самой собой проектами, кучей операционки и другими более важными делами.
В реальности я понимаю, что я придумываю себе оправдания, в которые сама не очень верю.
И еще у меня есть ощущение, что чем сильнее чего-то из списка дел делать не хочется, тем выше будет удовлетворение от наконец закрытой задачи.
Итак, мои способы выйти из этого состояния:
1️⃣ Заново найти мотивацию (или придумать, если она пока не очевидна). В моем случае блог, хоть и не на большую аудиторию, - это подтверждение экспертности для заказчиков, новые клиенты (к моему собственному удивлению из блога я периодически получаю лиды), поиск сотрудников (и это работает!), нетворкинг с партнерами и просто интересными людьми. Напоминая себе все это, я задаюсь вопросом: «Так какого черта я его не веду?»)
2️⃣ Сконцентрироваться. Для меня идеально работает «Метод помидора», который я внедрила в свою жизнь еще в период работы в рекламной агентстве (где, как и в любой сфере, связанной с клиентским сервисом, очень много отвлекающих факторов и тяжело сосредоточиться). Разбиваем задачу на 25-минутные "помидоры" с 5-минутными перерывами. В эти 25 минут фокусируемся только на деле, без отвлекающих факторов (телефон на полку, соцсети - долой!). Удивительно, но за 25 минут можно сделать ОЧЕНЬ много!
3️⃣ Начать с маленьких шагов. Когда я не хочу идти на пробежку и весь организм ужасно сопротивляется любой нагрузке, я договариваюсь с собой: «Сегодня я не буду ждать от себя грандиозных достижений, моя задача просто надеть кроссовки, выйти на улицу, чуть-чуть посеменить, пока не устану. Я могу в любой момент вернуться домой». И конечно, я обычно не возвращаюсь, через пару километров, ловлю поток и в итоге получаю нормальный результат без давления на себя. В любом деле лично для меня важно именно побороть себя и начать.
Какие методы у вас? Поделитесь
Как вы, возможно, заметили, я словила прокрастинацию по поводу ведения блога. Несколько недель не могла выдавить из себя ни слова, успешно оправдываясь перед самой собой проектами, кучей операционки и другими более важными делами.
В реальности я понимаю, что я придумываю себе оправдания, в которые сама не очень верю.
И еще у меня есть ощущение, что чем сильнее чего-то из списка дел делать не хочется, тем выше будет удовлетворение от наконец закрытой задачи.
Итак, мои способы выйти из этого состояния:
1️⃣ Заново найти мотивацию (или придумать, если она пока не очевидна). В моем случае блог, хоть и не на большую аудиторию, - это подтверждение экспертности для заказчиков, новые клиенты (к моему собственному удивлению из блога я периодически получаю лиды), поиск сотрудников (и это работает!), нетворкинг с партнерами и просто интересными людьми. Напоминая себе все это, я задаюсь вопросом: «Так какого черта я его не веду?»)
2️⃣ Сконцентрироваться. Для меня идеально работает «Метод помидора», который я внедрила в свою жизнь еще в период работы в рекламной агентстве (где, как и в любой сфере, связанной с клиентским сервисом, очень много отвлекающих факторов и тяжело сосредоточиться). Разбиваем задачу на 25-минутные "помидоры" с 5-минутными перерывами. В эти 25 минут фокусируемся только на деле, без отвлекающих факторов (телефон на полку, соцсети - долой!). Удивительно, но за 25 минут можно сделать ОЧЕНЬ много!
3️⃣ Начать с маленьких шагов. Когда я не хочу идти на пробежку и весь организм ужасно сопротивляется любой нагрузке, я договариваюсь с собой: «Сегодня я не буду ждать от себя грандиозных достижений, моя задача просто надеть кроссовки, выйти на улицу, чуть-чуть посеменить, пока не устану. Я могу в любой момент вернуться домой». И конечно, я обычно не возвращаюсь, через пару километров, ловлю поток и в итоге получаю нормальный результат без давления на себя. В любом деле лично для меня важно именно побороть себя и начать.
Какие методы у вас? Поделитесь
💯3👍2
Лучший способ борьбы с прокрастинацией
Anonymous Poll
25%
Не бороться
50%
Просто сделать, что нужно
25%
Найти мотивацию
Встречайте CUSTDEVOCHKA GPTs!
Пищу от восторга. Вчера OPEN AI анонсировал новую улучшенную модель GPT-4 Omni и сделал магазин приложений GPTs доступным для всех пользователей, даже не платящих.
Для тех, кто не в курсе: GPTs – это приложения в рамках чата GPT, заточенные на решение конкретных задач (например, может эффективно спланировать рабочее время, стать вашим психотерапевтом или генерить для вас картинки в определенном стиле). Все эти сокровища можно найти на страничке https://chatgpt.com/gpts
Я уже рассказывала, что мы в Custdevochka тоже сделали и долго обучали свой инструмент, помогающий провести исследования. И теперь я наконец могу им с вами поделиться (конечно, бесплатно).
Какие сейчас есть функции:
- помогает в комплексе проводить качественное исследование, проводя по основным этапам подготовки и реализации исследования
- помогает сформулировать гипотезу для исследования
- подбирает сегменты респондентов, исходя из ваших задач и целей исследования
- анализирует данные по ответам респондентов
Ссылка: https://chatgpt.com/g/g-qc6XmT3EB-custdevochka (не работает из России)
P.S. Самое ценное в этом эксперименте для меня – ваша обратная связь. Если воспользуетесь сервисом, пожалуйста, напишите мне про ваш опыт.
Пищу от восторга. Вчера OPEN AI анонсировал новую улучшенную модель GPT-4 Omni и сделал магазин приложений GPTs доступным для всех пользователей, даже не платящих.
Для тех, кто не в курсе: GPTs – это приложения в рамках чата GPT, заточенные на решение конкретных задач (например, может эффективно спланировать рабочее время, стать вашим психотерапевтом или генерить для вас картинки в определенном стиле). Все эти сокровища можно найти на страничке https://chatgpt.com/gpts
Я уже рассказывала, что мы в Custdevochka тоже сделали и долго обучали свой инструмент, помогающий провести исследования. И теперь я наконец могу им с вами поделиться (конечно, бесплатно).
Какие сейчас есть функции:
- помогает в комплексе проводить качественное исследование, проводя по основным этапам подготовки и реализации исследования
- помогает сформулировать гипотезу для исследования
- подбирает сегменты респондентов, исходя из ваших задач и целей исследования
- анализирует данные по ответам респондентов
Ссылка: https://chatgpt.com/g/g-qc6XmT3EB-custdevochka (не работает из России)
P.S. Самое ценное в этом эксперименте для меня – ваша обратная связь. Если воспользуетесь сервисом, пожалуйста, напишите мне про ваш опыт.
ChatGPT
Explore GPTs
ChatGPT helps you get answers, find inspiration, and be more productive.
👍5❤3⚡3🔥1😱1
Новости последних дней:
☘️Мы приехали в Москву. В планах активное лето: курсы, конференции и встречи с клиентами. Теперь «офис» с видом на средиземное море сменился на офис с лесным пейзажам в Переделкинских дачах.
☘️Скоро будет много кейсов, долго молчали и делали проекты, но зато есть, чем поделиться (так что не отписывайтесь=)
☘️Если у вас есть желание понетворкать – буду рада встретиться 😊
☘️Мы приехали в Москву. В планах активное лето: курсы, конференции и встречи с клиентами. Теперь «офис» с видом на средиземное море сменился на офис с лесным пейзажам в Переделкинских дачах.
☘️Скоро будет много кейсов, долго молчали и делали проекты, но зато есть, чем поделиться (так что не отписывайтесь=)
☘️Если у вас есть желание понетворкать – буду рада встретиться 😊
❤11👍1
Переупаковка банка для предпринимателей
Привет, друзья! Давно не было кейсов, решила исправить эту оплошность и поделиться новеньким проектом для банка, нацеленного на малый и средний бизнес.
Как водится, все под строгими NDA, поэтому без названий и деталей. Но что важно – это подход заказчика. Понимая, что у банка низкое знание по сравнению с конкурентами и нет четкого позиционирования, заказчик решил провести масштабное качественное исследование, охватив предпринимателей из всех регионов, в разными типами продуктов, всех отраслей и размеров бизнеса. А после разработки трех концепций, основанных на полученных инсайтах, провести количественное исследование среди клиентов банка и тех, кто клиентами не является.
Это пример осознанного продуманного подхода к своему развитию, основанного на исследованиях, итеративного и последовательного. И это круто, что все больше компаний в России к такому подходу приходят.
В общем, проект был очень масштабным, занял 4 месяца, а я, кажется, знаю теперь все боли, мечты и желания самозанятых, ИП и юридических лиц из каждого уголка нашей родины 🙃
Кейс уже на сайте https://custdevochka.com/x-spetsializirovannyy-bank-dlya-predprinimateley
Привет, друзья! Давно не было кейсов, решила исправить эту оплошность и поделиться новеньким проектом для банка, нацеленного на малый и средний бизнес.
Как водится, все под строгими NDA, поэтому без названий и деталей. Но что важно – это подход заказчика. Понимая, что у банка низкое знание по сравнению с конкурентами и нет четкого позиционирования, заказчик решил провести масштабное качественное исследование, охватив предпринимателей из всех регионов, в разными типами продуктов, всех отраслей и размеров бизнеса. А после разработки трех концепций, основанных на полученных инсайтах, провести количественное исследование среди клиентов банка и тех, кто клиентами не является.
Это пример осознанного продуманного подхода к своему развитию, основанного на исследованиях, итеративного и последовательного. И это круто, что все больше компаний в России к такому подходу приходят.
В общем, проект был очень масштабным, занял 4 месяца, а я, кажется, знаю теперь все боли, мечты и желания самозанятых, ИП и юридических лиц из каждого уголка нашей родины 🙃
Кейс уже на сайте https://custdevochka.com/x-spetsializirovannyy-bank-dlya-predprinimateley
Custdevochka
Специализированный банк для предпринимателей. Custdevochka
🔥7⚡3❤🔥1
Как читают коммуникацию брендов – инсайты
Заканчиваю проект для международного бренда, большой частью маркетинга которого является коммуникация с пользователями. Сейчас задумалась: есть ли такие бренды, которые вообще не делают рассылки, посты, не общаются с потребителями? Наверное, единицы.
В общем, подумала, что будет полезно опубликовать несколько инсайтов о том, как люди читают контент от компаний, обезличенно, не привязано ни к какой отрасли и специфики.
🔍 Типология: активные читатели, любители скидок, читающие «контент по запросу»
Всех, кто читает контент от брендов, можно условно разделить на три группы. Активные читатели привыкли все свободное время проводить в телефоне, мессенджерах и соцсетях, читать много и разное, чтобы оставаться в курсе новинок. Любители скидок не пропускают ни одно выгодное предложение, мониторят акции любимых брендов, гипермаркетов, маркет-плейсов. Читающие по запросу не любят, когда им приходит какая-либо информация, чаще всего заходят сами на сайт или ищут все необходимое через поисковик.
🔍Люди хотят видеть «обычных» людей
Стало для меня прямо неожиданностью. Бренды тратят кучу денег на красивых профессиональных актеров, а мы получаем комментарии: «хочу смотреть на таких же пользователей, как я».
И вместо того, чтобы смотреть хорошо сделанные ролики, пользователи зачастую идут на Youtube, чтобы посмотреть, как обычный человек с дрожащей камерой и плохим звуком рассказывает о том, как он выбирал продукт или пользуется им.
🔍 Чтение «на бегу». Видео в 50 секунд – воспринимается как очень затянутое. Текст в несколько предложений – как избыточный.
Эпоха «быстрого контента» набирает обороты. Сложно ждать другого, когда мы буквально живем в рилсах, шортсах и других микроформатах. Теперь на то, чтобы заинтересовать пользователя у нас есть несколько секунд. Контент должен подстраиваться под новые реалии.
P.S. Как обычно, этот пост – не руководство к действию, а призыв к размышлению о том, как вы можете улучшить тот или иной аспект вашей работы.
Заканчиваю проект для международного бренда, большой частью маркетинга которого является коммуникация с пользователями. Сейчас задумалась: есть ли такие бренды, которые вообще не делают рассылки, посты, не общаются с потребителями? Наверное, единицы.
В общем, подумала, что будет полезно опубликовать несколько инсайтов о том, как люди читают контент от компаний, обезличенно, не привязано ни к какой отрасли и специфики.
🔍 Типология: активные читатели, любители скидок, читающие «контент по запросу»
Всех, кто читает контент от брендов, можно условно разделить на три группы. Активные читатели привыкли все свободное время проводить в телефоне, мессенджерах и соцсетях, читать много и разное, чтобы оставаться в курсе новинок. Любители скидок не пропускают ни одно выгодное предложение, мониторят акции любимых брендов, гипермаркетов, маркет-плейсов. Читающие по запросу не любят, когда им приходит какая-либо информация, чаще всего заходят сами на сайт или ищут все необходимое через поисковик.
🔍Люди хотят видеть «обычных» людей
Стало для меня прямо неожиданностью. Бренды тратят кучу денег на красивых профессиональных актеров, а мы получаем комментарии: «хочу смотреть на таких же пользователей, как я».
И вместо того, чтобы смотреть хорошо сделанные ролики, пользователи зачастую идут на Youtube, чтобы посмотреть, как обычный человек с дрожащей камерой и плохим звуком рассказывает о том, как он выбирал продукт или пользуется им.
🔍 Чтение «на бегу». Видео в 50 секунд – воспринимается как очень затянутое. Текст в несколько предложений – как избыточный.
Эпоха «быстрого контента» набирает обороты. Сложно ждать другого, когда мы буквально живем в рилсах, шортсах и других микроформатах. Теперь на то, чтобы заинтересовать пользователя у нас есть несколько секунд. Контент должен подстраиваться под новые реалии.
P.S. Как обычно, этот пост – не руководство к действию, а призыв к размышлению о том, как вы можете улучшить тот или иной аспект вашей работы.
❤5⚡3🔥3