Признаться, скучаю по своему турецкому офису. С идеальными пейзажими и мохнатыми комочками на коленях. А может, просто на море захотелось 😞 #офисдня

#меня_не_спросили

Вкусвилл и «рабочие разборки» в зале

Я — многолетний адепт бренда и ценю Вкусвилл за натуральные и полезные продукты, постоянно обновляющийся ассортимент и умение следовать потребительским трендам.
Ну и за яблочные колечки в горьком шоколаде — отдельная любовь 🍏🍫
Но уже не первый раз ловлю себя на одном и том же: стою между стеллажами, а рядом — ссора сотрудников 😬
⠀
Сегодня:

— «Может, ты начнешь уже работать, а не только стоять?»
— «Ты мне не начальник! Сама от кассы только пришла!»
— «Я с утра на ногах, а ты все прячешься в подсобке!»
И вот ты вроде пришел за йогуртом, а оказался в чьем-то трудовом конфликте.

Что чувствует покупатель?
• Неловкость — будто оказался не там, где должен
• Желание поскорее закончить покупки
• И, главное — рушится образ бренда, построенный на теплом, заботливом отношении

💡 Моя гипотеза:
Негативные проявления внутренней «кухни» (конфликты, усталость, нечеткое распределение обязанностей) могут свести на нет значительную часть маркетинговых усилий, направленных на создание позитивного имиджа бренда.

📌 Что бы я посоветовала бренду:
1. Провести диагностику внутренней атмосферы
Понять, является ли описанный случай системной проблемой или единичным инцидентом. Выявить первопричины конфликтов.
Методы: анонимные онлайн-опросы сотрудников, глубинные интервью с линейным персоналом и управляющими магазинов.
2. Оценить влияние на клиентский опыт
Измерить, как часто покупатели сталкиваются с подобными проявлениями и как это влияет на восприятие бренда и покупательское поведение.
Методы: анализ обратной связи в открытых источниках (карты, соцсети), короткие exit-poll (опросы на выходе) 🛒

В общем, надеюсь, что Вкусвилл это быстренько прочитает и исправит, и я перестану покупать авокадо с чувством когнитивного диссонанса между экологичным образом бренда и неэкологичными сценами в магазине 😞

(фото взято с Retail.ru)

Если вы так же, как я, составляли себе план на лето - то, кажется, пора ускориться🙃

За что мне нравится платить?
💵💵💵

Сейчас читаю книгу «Нежно-денежно» Ольги Примаченко. И нашла там занятное упражнение, которое, выполнила и хочу поделиться с вами (на самом деле – методика креативного шторминга).

Автор предлагает составить список того, за что вам нравится платить. Он прекрасен тем, что позволяет нащупать радость и удовольствие в таком болезненном действии, как акт оплаты. А момент расставания с деньгами всегда воспринимается мозгом как боль.

После того, как вы составили список «оправданно» высокой цены, подумайте, как вы можете «переложить это на свой продукт/ услугу». Автор считает, что если вы готовы за это платить, значит, и для вас всегда найдутся клиенты, которые ценят в услуге/продукте/специалисте то же самое.


В качестве примера несколько моих пунктов:

🍏За то, что принесет мне ГАРАНТИРОВАННО крутой результат (не важно, в какой области. Например – шикарный массаж в «ЛягСпиной», к какому мастеру бы ты не попал)

🍏За услугу под ключ - готовность снять с меня весь геморрой (особенно в областях, которыми мне не нравится заниматься)

🍏За то, чтобы взаимодействовать с приятными людьми, которые заботятся о том, чтобы тебе было хорошо (пример - зубная клиника моего стоматолога и все его сотрудники, которые каждый раз вызывают вопрос: «вы правда такие прекрасные?» За это можно и переплатить)

Дальше я постаралась переложить эти пункты на свой продукт – услуги исследовательского агентства. И получилось довольно интересно поштормить. Так что сейчас у меня есть новые идеи для развития.👀

Как вам такой метод? Попробуете?

Хочется пожелать вам хорошего понедельника 🙃

Менторство для исследователей, продактов и тех, кто застрял

Где-то в глубине меня живет нереализованная училка, которой страшно нравится объяснять, как можно сделать лучше — понятнее, умнее, эффективнее 🤓 Чаще всего достается мужу, иногда — участникам стратегических сессий и клиентам на тренингах.

Был даже опыт чтения курса в Вышке магистрам – жутко интересный, но очень выматывающий (потому что готовилась к занятиям я в два раза больше студентов и очень расстраивалась, если мне не отвечали взаимностью).

И вот сейчас я пересобрала в себе УЧИЛКУ 2.0 – уже в роли ментора 🙃

Это будет не про встретиться и просто поболтать.

🧩 Направление 1. Прокачка исследовательского мышления и навыков
Для продактов, маркетологов, начинающих исследователей и всех, кто хочет понять:
– как делать глубинные интервью, а не просто «поговорить»,
– как вытащить реальные инсайты из данных,
– чем отличаются разные методологии и когда что применять,
– как встроить исследования в продуктовую работу, чтобы это не было “отдельной сущностью”,

👉 Подходит, если вы хотите расти как специалист и работать увереннее.

🔍 Направление 2. Разбор конкретного запроса или проектного затыка
– помогаю раскопать суть проблемы,
– даю структуру и гипотезы,
– делюсь инструментами и подходами, которые работают в реальных проектах.

👉 Подходит, если вы не знаете, с чего начать, или застрял(а) в хаосе и нужно «разложить по полочкам».

Записать можно на платформе или просто пишите в личку.

Цитата сооснователя LinkedIn. Согласны или вы за перфекционизм?

Можно ли исследовать и продавать одновременно? 🤔

Сегодня поговорим про продажи в B2B. На размышления на тему меня натолкнул материал выступления Димы Ивановского, руководителя отдела продаж в PandaDoc (американский единорог 🦄) и основателя нескольких собственных стартапов.

Идея Димы состоит в том, что в продажах важно не только получить как можно больше лидов, но и понимать, с какими из них действительно стоит работать — и как глубоко.
Поэтому на разных этапах воронки используются разные методологии квалификации. 📊

Поговорим о первичной оценке – когда связь с клиентом еще не очень крепкая и у нас много неизвестных. На этом этапе у нас задача — понять ситуацию клиента, потребности и мотивацию к покупке.

Дмитрий предлагает сейлзам и аккаунт-менеджерам Discovery-звонок по методу SPICED. ☎️

Цель звонка
• Проверить, насколько клиент соответствует ICP (идеальному клиенту).
• Понять мотивацию клиента.
• Выстроить контакт и провести глубокую диагностику.
• Собрать все ключевые данные для принятия решения и планирования следующего шага.

Что за зверь этот SPICED? 🐾

S — Situation
P — Pain
I — Impact
CE — Critical Event
D — Decision

Вопросы задаются, чтобы глубоко понять:
• бизнес клиента;
• текущие боли;
• влияние этих болей на бизнес;
• наличие критических событий или дедлайнов. ⏳

По сути, продажник проводит глубинное интервью и валидирует клиента, заполняя ответы по каждому блоку — это основа всей последующей сделки. 🧩

Мне кажется, что хорошие продажники делают это интуитивно, но мало кто делает это РЕГУЛЯРНО, по методологии, а потом еще и собирает и анализирует данные (а ведь в этом самая ценность). 📚📈

Если вы работаете с B2B — расскажите, как у вас? 💬

Какое у вас слово дня?🙃

🎬 10 глупых вопросов продюсеру мультфильмов
ч. 1

Гость рубрики: Екатерина Кашинцева, ex-продюсер «Союзмультфильм», «Паровоз».
Проекты: “Катя и Эф”, “Кошечки-Собачки”, “Деревяшки”, “На волне Попова” и др.

1. Что в производстве мультфильма занимает больше времени: придумать идею, убедить всех, что она классная, или исправлять то, что “и так сойдёт”?

👉 Больше всего времени занимает работа с комментариями от больших продюсеров и редакторов 🙂 и оптимизация бюджета в условиях сохранения всех художественных задумок.
Понятия “так себе” в анимации не существует, по крайней мере, хочу так думать 🙂 Есть компромисс — баланс между качеством и средствами.

2. Как вы понимаете, что персонаж “зайдёт”? Это на вдохе чувствуется или вы сначала тестируете на чьих-то детях?

👉 На уровне разработки сериала или полного метра продюсеры вместе с авторами опираются на исследования и своё внутреннее чутьё. Иногда персонажа очень долго ищут... У меня был случай, когда мы почти 6 месяцев “искали” очень определённого героя!
🎯 Я лично всех проверяю на своей дочери — Маруся никогда не ошибалась.

3. Были ли случаи, когда дети просто не поняли, в чём мораль? И вы такие: «Блин. Мы переумничали»?

👉 Думаю, что такое всегда бывает 😅 И дело не в том, что кто-то перемудрил или не докрутили. Дело в том, что современные дети по-другому воспринимают контент.
Можно всё сделать по правилам жанра, учесть тренды, но проект окажется… кислым.

4. Вы когда-нибудь удаляли сцену из мультфильма, потому что взрослые увидели в ней пошлый смысл, а дети — нет?

👉 Удаляли, но не по причине пошлости, а потому что родители часто забывают, что анимация — это волшебный мир, и там не всё должно быть как в реальности 🌈

5. Если бы вы могли внедрить в процесс создания мультфильмов одну технологию или подход из другой индустрии, что бы это было?

👉 UX-тестирование из IT. Представь: ты запускаешь пилотный эпизод и уже через день у тебя точная аналитика. Конечно, в анимации есть аналитические исследования, но они отличаются 😊

Вторая часть выйдет совсем скоро. А пока покидайте реакций, если рубрика нравится! ❤️ 🔥

10 глупых вопросов продюсеру мультфильмов
ч.2

Продолжа/ публиковать интервью с Катей Кашинцевой, продюсером мультфильмов, человеком, который создает то, что смотрят ваши дети.

6. Случалось ли вам менять сюжет только потому, что ребёнок из команды (например, чей-то сын/дочь) сказал: “Это скучно”?
👉 Я переписывала сценарии и вносила правки в аниматики после комментариев своей дочери 🙂
Маруся никогда не церемонилась с обратной связью. Но это всегда было уместно с точки зрения производства.

7. Случалось ли вам “хоронить” любимого персонажа/сцену/шутку, потому что на фокус-группе это не поняли?
👉 Каждый проект — это маленькое кладбище прекрасных героев, шуток и иногда даже серий 😔
Иногда — из-за фокус-групп, иногда — из-за комментариев больших продюсеров. И, к сожалению, это не всегда лучшее решение.

8. Как понять, что мультфильм получился? Это когда его смотрят, цитируют… или когда ты сам не можешь его выключить на 15-й серии?
👉 Мультфильм получился, если у него отличные кассовые сборы, жизнь после проекта в виде мерча, цитаты и песни от детей, которые помнятся спустя годы 🎶
Когда родители звонят и говорят: «Лишь благодаря вашему мультику ребёнок успокаивается» — это ли не успех?

9. Вы делаете мультфильмы для детей. А когда вы сами в последний раз смотрели мультик (не на работе)?
👉 Я пересматривала пару недель назад “Голубоглазого Самурая” 🥷

10. Дайте один главный совет родителю, который устал от ежедневной войны за внимание своего ребёнка. Как заставить его смотреть нормальные мультики со смыслом, а не распаковки?
👉 Важно не что смотрит ваш ребёнок, а как он это делает — вместе с вами или в одиночку.
📺 Мультики — такой же культурный опыт, как поход в музей.
Если смотреть вместе, обсуждать, вовлекаться — интерес к осмысленному контенту появится сам.
А если гаджет — просто заглушка от ребёнка, не удивляйтесь потом "говорящим унитазам" и бесконечным распаковкам. Да и… что смотрите вы сами? 😉

Спасибо моей прекрасной гостье и до новых встреч в следующем выпуске! 🙃

Нейроновости - у ChatGPT вышла новая модель - 4,5. Пока держится инкогнито, поэтому, чем она хороша, мы не узнаем 🤔

#Открытия_прошедшей_недели

Регулярная нерегулярная рубрика о том интересном, что удалось зацепить за неделю.
⭐️⭐️⭐️

1️⃣Подсела на подкаст бизнес-клуба «Основатели». Предприниматели, создавшие известные в России бренды, делятся своими историями. Нравится то, что это не про успешный успех, тут много про ошибки, тернии и рефлексию. Мне такое идет на пользу - в процессе прослушивания рождаются идеи и гипотезы для своего бизнеса. Можно смотреть на YT, но мне нравится просто аудио-формат, который можно врубить на пробежке (выпуски от 15 мин до 1,5 часа).

2️⃣Notebooklm (нейросетка Гугла, про которую я неоднократно рассказывала) научилась делать не только аудиопересказы, но и генерировать видео-контент по вашим материалам. Пока на английском языке и для рынка Штатов, но уже бомба! Представьте, сколько видеоуроков (персонализированных под ваши интересы и основанных на источниках данных, которым вы доверяете) можно создать!

3️⃣Новый прикольный сервис для тех, кто не хочет признаваться, что юзает ChatGPT Его слоган – «Make ChatGPT undetectable». Занимается он тем, что переписывает тексты «на человеческий». Полноценно не пользовалась, но побаловалась.

На самом деле, все это можно сделать в самом ChatGPT или другой ЛЛМ, которой вы пользуетесь. Но за идею ребятам – 5-ка.


Что интересного обнаружили за неделю вы?

Придумала новый слоган для ChatGPT - никаких дедлайнов!

Нужно ли исследовать себя как эксперта?

Исследования – это не только про «продукт – потребитель». Сегодня хочу затронуть тему «сотрудник – работодатель» (знаю, что людей в найме среди вас тоже много). 🤓

Нужно ли исследовать себя как специалиста? Считаю, что обязательно, исследования - это мощный инструмент развития и усиления экспертности. Как минимум, для того, чтобы порефлексировать и понять «а что дальше», как максимум – чтобы эффективнее взбираться по пресловутой карьерной лестнице.

У меня такой этап в найме был. Работая в Сбере, в какой-то момент я почувствовала, что текущие задачи меня совсем не драйвят и что делать со своей карьерой дальше я вообще не представляю. 😞На одном из тренингом я познакомилась с потрясающим карьерным коучем, которая дала мне пару консультаций и очень полезное задание. Нужно было спросить своих коллег (руководителя, линейных коллег и подчиненных) о своих слабых и сильных сторонах. Результаты меня ооочень удивили) Но главное – это помогло мне понять свои зоны роста и свой фокус, ценность, которую во мне видят окружающие.

Для того, чтобы раскрыть тему, что можно исследовать в себе и как это делать, советую почитать пост Катерины Середа, руководителя подбора в Яндексе и карьерному ментору HH.

Там же будет чек-лист для самооценки.

У Яндекса появился встроенный AI-транскрибатор встреч прямо в Телемосте (сервис для видеосвязи Яндекса). Если судить по нему, диалоги на встрече у меня очень содержательные🙃