Хочется пожелать вам хорошего понедельника 🙃

Менторство для исследователей, продактов и тех, кто застрял

Где-то в глубине меня живет нереализованная училка, которой страшно нравится объяснять, как можно сделать лучше — понятнее, умнее, эффективнее 🤓 Чаще всего достается мужу, иногда — участникам стратегических сессий и клиентам на тренингах.

Был даже опыт чтения курса в Вышке магистрам – жутко интересный, но очень выматывающий (потому что готовилась к занятиям я в два раза больше студентов и очень расстраивалась, если мне не отвечали взаимностью).

И вот сейчас я пересобрала в себе УЧИЛКУ 2.0 – уже в роли ментора 🙃

Это будет не про встретиться и просто поболтать.

🧩 Направление 1. Прокачка исследовательского мышления и навыков
Для продактов, маркетологов, начинающих исследователей и всех, кто хочет понять:
– как делать глубинные интервью, а не просто «поговорить»,
– как вытащить реальные инсайты из данных,
– чем отличаются разные методологии и когда что применять,
– как встроить исследования в продуктовую работу, чтобы это не было “отдельной сущностью”,

👉 Подходит, если вы хотите расти как специалист и работать увереннее.

🔍 Направление 2. Разбор конкретного запроса или проектного затыка
– помогаю раскопать суть проблемы,
– даю структуру и гипотезы,
– делюсь инструментами и подходами, которые работают в реальных проектах.

👉 Подходит, если вы не знаете, с чего начать, или застрял(а) в хаосе и нужно «разложить по полочкам».

Записать можно на платформе или просто пишите в личку.

Цитата сооснователя LinkedIn. Согласны или вы за перфекционизм?

Можно ли исследовать и продавать одновременно? 🤔

Сегодня поговорим про продажи в B2B. На размышления на тему меня натолкнул материал выступления Димы Ивановского, руководителя отдела продаж в PandaDoc (американский единорог 🦄) и основателя нескольких собственных стартапов.

Идея Димы состоит в том, что в продажах важно не только получить как можно больше лидов, но и понимать, с какими из них действительно стоит работать — и как глубоко.
Поэтому на разных этапах воронки используются разные методологии квалификации. 📊

Поговорим о первичной оценке – когда связь с клиентом еще не очень крепкая и у нас много неизвестных. На этом этапе у нас задача — понять ситуацию клиента, потребности и мотивацию к покупке.

Дмитрий предлагает сейлзам и аккаунт-менеджерам Discovery-звонок по методу SPICED. ☎️

Цель звонка
• Проверить, насколько клиент соответствует ICP (идеальному клиенту).
• Понять мотивацию клиента.
• Выстроить контакт и провести глубокую диагностику.
• Собрать все ключевые данные для принятия решения и планирования следующего шага.

Что за зверь этот SPICED? 🐾

S — Situation
P — Pain
I — Impact
CE — Critical Event
D — Decision

Вопросы задаются, чтобы глубоко понять:
• бизнес клиента;
• текущие боли;
• влияние этих болей на бизнес;
• наличие критических событий или дедлайнов. ⏳

По сути, продажник проводит глубинное интервью и валидирует клиента, заполняя ответы по каждому блоку — это основа всей последующей сделки. 🧩

Мне кажется, что хорошие продажники делают это интуитивно, но мало кто делает это РЕГУЛЯРНО, по методологии, а потом еще и собирает и анализирует данные (а ведь в этом самая ценность). 📚📈

Если вы работаете с B2B — расскажите, как у вас? 💬

Какое у вас слово дня?🙃

🎬 10 глупых вопросов продюсеру мультфильмов
ч. 1

Гость рубрики: Екатерина Кашинцева, ex-продюсер «Союзмультфильм», «Паровоз».
Проекты: “Катя и Эф”, “Кошечки-Собачки”, “Деревяшки”, “На волне Попова” и др.

1. Что в производстве мультфильма занимает больше времени: придумать идею, убедить всех, что она классная, или исправлять то, что “и так сойдёт”?

👉 Больше всего времени занимает работа с комментариями от больших продюсеров и редакторов 🙂 и оптимизация бюджета в условиях сохранения всех художественных задумок.
Понятия “так себе” в анимации не существует, по крайней мере, хочу так думать 🙂 Есть компромисс — баланс между качеством и средствами.

2. Как вы понимаете, что персонаж “зайдёт”? Это на вдохе чувствуется или вы сначала тестируете на чьих-то детях?

👉 На уровне разработки сериала или полного метра продюсеры вместе с авторами опираются на исследования и своё внутреннее чутьё. Иногда персонажа очень долго ищут... У меня был случай, когда мы почти 6 месяцев “искали” очень определённого героя!
🎯 Я лично всех проверяю на своей дочери — Маруся никогда не ошибалась.

3. Были ли случаи, когда дети просто не поняли, в чём мораль? И вы такие: «Блин. Мы переумничали»?

👉 Думаю, что такое всегда бывает 😅 И дело не в том, что кто-то перемудрил или не докрутили. Дело в том, что современные дети по-другому воспринимают контент.
Можно всё сделать по правилам жанра, учесть тренды, но проект окажется… кислым.

4. Вы когда-нибудь удаляли сцену из мультфильма, потому что взрослые увидели в ней пошлый смысл, а дети — нет?

👉 Удаляли, но не по причине пошлости, а потому что родители часто забывают, что анимация — это волшебный мир, и там не всё должно быть как в реальности 🌈

5. Если бы вы могли внедрить в процесс создания мультфильмов одну технологию или подход из другой индустрии, что бы это было?

👉 UX-тестирование из IT. Представь: ты запускаешь пилотный эпизод и уже через день у тебя точная аналитика. Конечно, в анимации есть аналитические исследования, но они отличаются 😊

Вторая часть выйдет совсем скоро. А пока покидайте реакций, если рубрика нравится! ❤️ 🔥

10 глупых вопросов продюсеру мультфильмов
ч.2

Продолжа/ публиковать интервью с Катей Кашинцевой, продюсером мультфильмов, человеком, который создает то, что смотрят ваши дети.

6. Случалось ли вам менять сюжет только потому, что ребёнок из команды (например, чей-то сын/дочь) сказал: “Это скучно”?
👉 Я переписывала сценарии и вносила правки в аниматики после комментариев своей дочери 🙂
Маруся никогда не церемонилась с обратной связью. Но это всегда было уместно с точки зрения производства.

7. Случалось ли вам “хоронить” любимого персонажа/сцену/шутку, потому что на фокус-группе это не поняли?
👉 Каждый проект — это маленькое кладбище прекрасных героев, шуток и иногда даже серий 😔
Иногда — из-за фокус-групп, иногда — из-за комментариев больших продюсеров. И, к сожалению, это не всегда лучшее решение.

8. Как понять, что мультфильм получился? Это когда его смотрят, цитируют… или когда ты сам не можешь его выключить на 15-й серии?
👉 Мультфильм получился, если у него отличные кассовые сборы, жизнь после проекта в виде мерча, цитаты и песни от детей, которые помнятся спустя годы 🎶
Когда родители звонят и говорят: «Лишь благодаря вашему мультику ребёнок успокаивается» — это ли не успех?

9. Вы делаете мультфильмы для детей. А когда вы сами в последний раз смотрели мультик (не на работе)?
👉 Я пересматривала пару недель назад “Голубоглазого Самурая” 🥷

10. Дайте один главный совет родителю, который устал от ежедневной войны за внимание своего ребёнка. Как заставить его смотреть нормальные мультики со смыслом, а не распаковки?
👉 Важно не что смотрит ваш ребёнок, а как он это делает — вместе с вами или в одиночку.
📺 Мультики — такой же культурный опыт, как поход в музей.
Если смотреть вместе, обсуждать, вовлекаться — интерес к осмысленному контенту появится сам.
А если гаджет — просто заглушка от ребёнка, не удивляйтесь потом "говорящим унитазам" и бесконечным распаковкам. Да и… что смотрите вы сами? 😉

Спасибо моей прекрасной гостье и до новых встреч в следующем выпуске! 🙃

Нейроновости - у ChatGPT вышла новая модель - 4,5. Пока держится инкогнито, поэтому, чем она хороша, мы не узнаем 🤔

#Открытия_прошедшей_недели

Регулярная нерегулярная рубрика о том интересном, что удалось зацепить за неделю.
⭐️⭐️⭐️

1️⃣Подсела на подкаст бизнес-клуба «Основатели». Предприниматели, создавшие известные в России бренды, делятся своими историями. Нравится то, что это не про успешный успех, тут много про ошибки, тернии и рефлексию. Мне такое идет на пользу - в процессе прослушивания рождаются идеи и гипотезы для своего бизнеса. Можно смотреть на YT, но мне нравится просто аудио-формат, который можно врубить на пробежке (выпуски от 15 мин до 1,5 часа).

2️⃣Notebooklm (нейросетка Гугла, про которую я неоднократно рассказывала) научилась делать не только аудиопересказы, но и генерировать видео-контент по вашим материалам. Пока на английском языке и для рынка Штатов, но уже бомба! Представьте, сколько видеоуроков (персонализированных под ваши интересы и основанных на источниках данных, которым вы доверяете) можно создать!

3️⃣Новый прикольный сервис для тех, кто не хочет признаваться, что юзает ChatGPT Его слоган – «Make ChatGPT undetectable». Занимается он тем, что переписывает тексты «на человеческий». Полноценно не пользовалась, но побаловалась.

На самом деле, все это можно сделать в самом ChatGPT или другой ЛЛМ, которой вы пользуетесь. Но за идею ребятам – 5-ка.


Что интересного обнаружили за неделю вы?

Придумала новый слоган для ChatGPT - никаких дедлайнов!

Нужно ли исследовать себя как эксперта?

Исследования – это не только про «продукт – потребитель». Сегодня хочу затронуть тему «сотрудник – работодатель» (знаю, что людей в найме среди вас тоже много). 🤓

Нужно ли исследовать себя как специалиста? Считаю, что обязательно, исследования - это мощный инструмент развития и усиления экспертности. Как минимум, для того, чтобы порефлексировать и понять «а что дальше», как максимум – чтобы эффективнее взбираться по пресловутой карьерной лестнице.

У меня такой этап в найме был. Работая в Сбере, в какой-то момент я почувствовала, что текущие задачи меня совсем не драйвят и что делать со своей карьерой дальше я вообще не представляю. 😞На одном из тренингом я познакомилась с потрясающим карьерным коучем, которая дала мне пару консультаций и очень полезное задание. Нужно было спросить своих коллег (руководителя, линейных коллег и подчиненных) о своих слабых и сильных сторонах. Результаты меня ооочень удивили) Но главное – это помогло мне понять свои зоны роста и свой фокус, ценность, которую во мне видят окружающие.

Для того, чтобы раскрыть тему, что можно исследовать в себе и как это делать, советую почитать пост Катерины Середа, руководителя подбора в Яндексе и карьерному ментору HH.

Там же будет чек-лист для самооценки.

У Яндекса появился встроенный AI-транскрибатор встреч прямо в Телемосте (сервис для видеосвязи Яндекса). Если судить по нему, диалоги на встрече у меня очень содержательные🙃

Исследовательский триатлон 🏃‍♀️🚴‍♀️🏊‍♀️

Друзья, у меня для вас сегодня предложение в стиле «пойди и сделай». Для ситуаций, когда большие исследования сейчас не по карману или они только запланированы, а вы чувствуете, что глаз «на пользователя» замылился уже сейчас.

Что можно сделать?

Предлагаю вам провести микро-исследование, которое займет не больше 15 минут, не потребует бюджета и даст реальный, обоснованный поинт для работы.

🎯 Ваш 15-минутный исследовательский триатлон

Этап 1: Внутреннее сафари (5 минут) 🦁

Не нужно идти к пользователям, они уже пришли к вам. Ваша задача — быстро найти одну повторяющуюся боль.
Что делать: Откройте вашу систему поддержки, чаты с клиентами, отзывы в App Store/Google Play или переписку с отделом продаж.
Цель: Пролистайте обращения за последнюю неделю. Найдите ОДНУ самую частую жалобу, вопрос или проблему. Не распыляйтесь.
Результат этапа: Выписанная на стикер или в заметки конкретная проблема реального пользователя.

Этап 2: Тест «Свежий взгляд» (5 минут) 🧑‍🤝‍🧑

Теперь нам нужен «незамыленный» взгляд. Программисты и продакты не подойдут — они знают продукт слишком хорошо.

Что делать: Поймайте в коридоре коллегу из другого направления или бухгалтера, который прогуливается за чаем с печенькой
Задайте ему вопрос, как бы он решил эту проблему: Можешь, пожалуйста, показать, как бы ты это сделал(а) в нашем продукте?
МОЛЧИТЕ И НАБЛЮДАЙТЕ. Не подсказывайте. Смотрите, куда человек кликает, что его смущает, какие слова он ищет глазами на экране. Результат этапа: Вы увидели, как человек, не знающий продукт досконально, пытается решить реальную проблему. Вы зафиксировали его путь и барьеры.

Этап 3: Гипотеза «А что, если?..» (5 минут) 💡

Время сформулировать решение.
Что делать: Вернитесь на свое место. Посмотрите на свои заметки. Сформулируйте ОДНУ простую, проверяемую микро-гипотезу. Используйте конструкцию «А что, если...» («А что, если переименовать кнопку "Статистика" в "Скачать отчет"?»_

Что у вас на руках через 15 минут:
✅ Реальная проблема пользователя, а не выдуманная.
✅ Наблюдение за поведением, которое показывает, почему эта проблема возникает.

Это и есть сила микро-исследований — быстрый цикл от боли к решению, который помогает продукту становиться лучше каждый день, а не раз в квартал.

Кто готов прямо сейчас оторваться от дел, провести свой «триатлон» и вернуться с инсайтом? 🙃

Пока мы спали, ChatGPT выпустил новую модель и покрасил интерфейс в закатно-розовый 🧐 кто уже затестил?

10 глупых вопросов руководителю IT-проектов Medtech Правительства Москвы, которая создала свой бьюти-бренд 💅
ч.1

Герой нашей рубрики сегодня — Марина Кирина. Днем она проектирует сложные цифровые продукты для московского здравоохранения, а в остальное время — создает органическую косметику под брендом VOS, которую можно купить везде - от “Золотого яблока” до Ozon.


1. В какой момент ты поняла, что спасать чужую кожу интереснее, чем спасать чужие интерфейсы? Как и почему появился бренд VOS?
Провокационный вопрос) Я отвечу, что мне интересно решать задачи, не зря по образования я математик)) Вообще все началось во время ковида, когда много классных продуктов для тела стали недоступны, я воскресила свой школьный интерес к химии и пошла экспериментировать: нашла технолога и мы стали разрабатывать формулы с нуля. Да, я не ищу легких путей) Куча итераций (у фисташки например было 27) и появился VOS. Сначала это были качественные формулы скрабов и масел, потом мы стали сами подбирать ароматы, теперь это полноценные наборы для твоего домашнего вечернего ритуала) Для меня VOS - это про состояние.
2. Как объяснить чиновнику, что ты еще и “варишь кремы”?

Я больше работаю с заряженными людьми: это стартеры, врачи, программисты и тд. И только финальная часть времени - это чиновники. В моем окружении это норма, половина команды по ночам делают либо научные проекты, либо кандидатскую, либо прикладные проекты для поликлиник и больниц. Так что вайб один, просто VOS пахнет лучше)

3. Помогает ли навык проходить девять кругов бюрократических согласований в госсекторе, когда нужно договориться о поставке в крупную сеть вроде «Золотого Яблока»?

Больше помогают постоянные медитации) понять и простить)
Вообще я давно поняла, что вопрос в конкретных людях, у меня есть примеры когда я была Production директором крупного рекламного агентства и мы делали сайт для международного бренда 1 год и тут же гос, где мы за месяц с врачами слепили MVP и протестировали его. Вопрос мышления и классных людей вокруг)

4. Что сложнее протестировать: интерфейс для цифрового здравоохранения, где ошибка может стоить дорого, или новую сыворотку, от которой у фокус-группы может просто пойти аллергия? Как ты тестируешь бьюти-продукты?

В Medtech одна ошибка тянет за собой другие, потому что вопрос не в конкретной ошибке, а в том, что ты должен встроить свой продукт в огромную махину с другими продуктами и сложными бизнес-процессами. Поэтому иногда непонятно где вылезет баг.
В косметике более точечный риск: у кого-то может индивидуально среагировать кожа. Поэтому у меня многоступенчатый процесс: я сама выбираю и проверяю сырью, мы тестируем каждую новую варку, тестируем совместимость с банкой, стабильность, поддерживаем условия хранит в офисе и, конечно, внимательно читаем отзывы и на них реагируем.

5. Твоя работа в ИТ — это про данные и логику. Ваш бренд косметики — про эмоции и эстетику. Что приносит больше дофамина?

У меня в голове нет такого разделения, это как крутящаяся 8 между левым и правым полушарием, везде есть дуальность и ее объединение. Решение сложной математической загадки, новая идея названия продукта, мотоцикл, сноуборд - везде свой дофамин) и самое прикольное, что во время трека на мотоцикле ко мне может прийти решение какой-то задачки, которую я крутила в голове
Продолжение следует! Поставьте реакцию, если было интересно и вы хотите новых гостей🫶