Как прокачать хард-скиллы в CX

Можно читать книги. Можно экспериментировать с ChatGPT.
А можно учиться у тех, кто каждый день делает клиентский опыт лучше в крупнейших компаниях страны.

Наши друзья из Центра дизайн-мышления создали курсы для специалистов по клиентскому опыту: от начинающих исследователей до руководителей направлений.

И сейчас у них Чёрная пятница — скидки до 50% на все курсы и программы до 21 ноября.

🎓Преподают практики из Сбера, Альфы, Ростелекома и других компаний.
Некоторые курсы ведут приглашённые международные эксперты.

💡Главный принцип обучения — минимум теории, максимум практики.
Знания передают те, кто применяет их каждый день.

Мы давно сотрудничаем с командой Центра и знаем, что скидки они дают редко. Поэтому мы попросили продлить акцию, чтобы вы тоже успели воспользоваться этой возможностью.

Можно выбрать один нужный курс или взять готовый пакет, например, для начинающих CX-исследователей или для тех, кто хочет стать директором клиентского опыта.

📚Среди программ аналитика клиентского опыта, сервис-дизайн и инструменты, которые помогут вам действовать увереннее и системнее.


Подробности и все курсы — по ссылке

📚Полезные материалы для клиенского сервиса

Ребята из Юздеск запустили бота «Юздеск. Знания». В нём собрано более 200 страниц и 30 разделов: гайды, чек-листы, книги и исследования от команды Юздеска. Нужный материал можно выбрать и скачать в один клик. Бесплатно.

Новый гайд «Как внедрить ИИ в поддержку и обрабатывать на 90% больше обращений» — уже в боте. Подробное руководство по внедрению ИИ в процессы поддержки: от применения ИИ-функций до измерения результатов.

После запуска бота вы сразу получите доступ ко всем материалам от Юздеска. Удобно и бесплатно — как справочник, который всегда под рукой.

🔗 Перейти в бота: @usedesk_knowledge_bot