Люди перестают стесняться того, что они взрослые. Аллилуя! Сейчас на конференции Mediaweek выступала представитель организации AARP, целевая аудитория 50+ лет. У них есть свой журнал, и раньше им сложно было найти знаменитостей, кто согласился бы сняться на обложку. Ведь это признать, что ты не юный, не вечно молодой.
Последние пару лет Голливуд развернулся в сторону актеров 50+. И теперь появились желающие стать лицом выпуска 👍

Кстати, смотрели новый фильм "Субстанция" с Деми Мур? Как вам?

Расскажу свою котолампу про 50+.

Когда работал в большом спортивном клубе, мы столкнулись с проблемой обеспечения арены служебным персоналом для трибун. Вот эти люди, которые помогают зрителям занять места, сориентировать по билетам, скорректировать поведение болельщика, если он мешает другим, подсказать, где туалет и прочее-прочее-прочее. Ну то есть стюарды. Традиционно набирали молодых людей через студенческие волонтёрские организации и схожие с этим организации. Но в какой-то момент их стало катастрофически не хватать - ресурс исчерпался.

По стечению обстоятельств у нас появился контакт организации, которая объединяла людей в прекрасном возрасте (но не совсем пожилых), у которых есть свободное время и желание делать прикольные штуки. Причём часто на волонтёрами началах. Называлась, кажется, "Серебряные стрелы".

Боже! Это были лучшие стюарды и волонтёры "трибун"! Отзывчивые, внимательные, задачи схватывали на лету, почти не косячили. Состав стюардов стал стабильным от матча к матчу, а значит сотрудники клуба и арены меньше тратили времени на разводку и инструктаж в день игры. Болельщики с ними вообще с удовольствием общались, а хамы переставали хамить))

После этого я немного перебалансировал своё мнение по поводу противостояния опыта/зрелости и энергии/молодости.

Классный пример про возраст 🔥 ⬆️

Как думаете, кто является "незапланированной" целевой аудиторией воды с электролитами?

Вчера на конференции ребята из бренда спортивной воды BodyArmor поделились своим продуктовым инсайтом. Когда делали напиток для одной группы людей, а в результате и другим он тоже подошел 😊

Оказалось, что 10% кто пробует эту воду с электролитами впервые - беременные женщины, даже врачи рекомендуют. Другие группы - путешественники и пожилые люди.
То есть не только спортивная молодежь, на которую изначально целились

Я радуюсь когда-то из моих знакомых начинает вести телеграм-канал.
Да, многие люди на такую новость реагируют "хах, ещё один". А я радуюсь 😍
И здесь знаете, дело даже не в подписчиках, пусть их 10-15, друзей и близких. Главное, что станет еще на одного человека больше, который регулярно тренирует свои навыки мыслить и выражать их в письменной речи.

На днях Пол Грэм опубликовал интересное эссе "Writes and Write-Nots" про то, как ИИ повлияет на способность людей писать длинные тексты. Мнение Пола для меня интересно, так как он разбирается в теме. Пол - основатель Y Combinator, пожалуй, самого известного венчурного фонда для стартапов.

Для того, чтобы написать хороший текст, нужно уметь ясно мыслить, а это сложно. Когда мы тренируем свой навык выражать мысли в письменном виде, по сути мы тренируемся думать.

И если раньше, например, чтобы написать курсовую работу или диплом, нужно было либо это делать самому, либо как-то изощряться, рисковать и нанимать кого-то, то сейчас любой текст за тебя напишет ИИ. И поэтому Пол считает, что общество разделится на тех, кто сделает над собой усилие, и продолжить это делать самостоятельно. И тех, кто поплывет по течению, и разучится писать тексты.

Но это разделение даже опаснее, чем кажется, потому что это означает, что общество будет состоять из тех, кто думает, и тех кто не думает, живет как в трансе.

И да, обязательно останутся умные люди, но только те, кто выбрал такими быть.
---
Так что, если кто-то из ваших знакомых начинает вести канал в телеграм, или замахивается на написание статей или даже книги, поддержите начинание 💜

Клиентский сервис изменился в результате пандемии. Например, в номерах отелей стали убираться реже, авикомпании сократили бортовое питание, а некоторые кафе убрали стойки самообслуживания с приправами и соусами.

Но вот наступил 2024 год, цены выросли, а сервис во многом так и остался в "сокращенном" виде.

Вот и Starbucks после снижения продаж в течение трех кварталов подряд начал активно пересматривать свой бизнес. Был об этом у меня отдельный пост. Теперь у компании новый генеральный директор, Брайн Никкол, и он четко, на простом языке формулирует, что нужно изменить.

Например: «Нам нужно сделать процесс получения чашки кофе проще для наших клиентов. Напиток должен быть готов за 4 минуты или быстрее"

Многим клиентам Starbucks не хватает стойки самообслуживания с молоком и сахаром. Они жалуются, что бариста часто слишком заняты, и у них нет времени услышать и сделать кофе так, как им просят. В итоге какой смысл платить $5 за американо и не получить тот напиток, что тебе нравится.

Новый ген.директор видит в этом точку роста: и бариста будет проще делать кофе, и клиенты это просят, поэтому он возвращает в кофейни стойки с сахаром и термосами с молоком в начале 2025 года.
Так что еще год-другой, может, и другие бизнесы вернутся к прежним стандартам...

Интересный эксперимент провели в одном из самых крутых технологических вузов мира, MIT.

Класс разбили на три группы студентов и дали задачу на старинном языке программирования Fortran, который никто из студентов не знал. И как в сказке про трёх поросят, строивших дома из соломы, палок и кирпичей, преподаватель дал студентам разные инструменты.

Команда, которой разрешили использовать ChatGPT, решила задачу первой. Второй оказалась команда, кто работал с Code Llama, ИИ-помощником для кодинга. Самыми последними оказались те, кто полагался только на Google и собственные ресурсы. Им пришлось думать самим, разбивать задачу на этапы.

Первый результат, пожалуй, ожидаемый. Но самое интересное было дальше.

Затем студентов попросили еще раз, из памяти, решить ту же задачу. И тут ситуация резко изменилась.

Группа с ChatGPT, не запомнила ничего, и все провалились. Половина участников из группы с Code Llama успешно справились с тестом.
А вот из третьей группы, где был доступен только Google, все студенты решили задачу.

Получается, когда дается готовый ответ, люди на нем не учатся. И только через работу и собственный опыт можно чему-то научиться. А готовое полученное знание обычно пролетает мимо...

Как начать преподавать и делиться своими знаниями? Сейчас расскажу рабочий способ 😉 ✅

есть такой классный мем про спиральное развитие 😀

По мере роста IQ, человеку становится недостаточно простого блокнота для заметок. И вот у него уже целый ансамбль из приложений для повышения продуктивности.

А дальше человек идёт в сторону упрощения. И ему вновь становится достаточно только блокнота.

Минимализм, он на самом деле крутой. В нем лишь самое нужное, ёмкое. Но похоже, чтобы к нему прийти, надо пройти эту стадию "многообразия". Главное, не застрять на ней :)

Поиск 2.0: Как изменятся Google, Яндекс? 🧐

Неделю назад ChatGPT запустил функцию "поиск". С тех пор я почти перестала пользоваться Google... ChatGPT даёт тебе один лучший ответ + ссылки на источники.

Да, поисковики тоже внедряют эту функцию, но пока она работает не всегда и не так эффективно.

Недавно я проводила маркетинговое исследование, где один из вопросов был, как вы находите новые кафе. Сейчас очень многие идут в поисковик, ходят по страницам кафе, читают отзывы. Но тот же ChatGpt сразу подберёт топ-3 кафе, исходя из ваших конкретных предпочтений.

Логично, что раньше большой фокус владельцев заведений был на качество отзывов и чтобы сайт был на первых позициях в поисковике. Но тот же Google закрыл свои страницы от других ИИ, и теперь ChatGPT берет за основу своих рекомендаций другие источники. Например, редакционные подборки, рейтинги кафе. То есть бизнесам нужно быть готовым, что прежние инструменты станут менее эффективными, и нужно найти новые рабочие.

Мне это всё напоминает игру из детства, в музыкальные стулья. Когда все привыкли сидеть на своих местах, но вдруг музыка снова заиграла, и всем нужно заново искать, где присесть. И стульев, как обычно, меньше, чем нужно

Жили-были разные писатели, каждый по-своему талантлив. Но однажды пришёл к ним волшебный помощник — ИИ, что идеи подсказывает и истории помогает сочинять. Стали писатели пробовать с ним работать: кто одну идею возьмёт, кто сразу несколько. И удивительное дело: истории с помощью ИИ выходили интереснее и ярче, особенно у тех, кто раньше не так легко придумывал.

Но вот беда — чем больше люди пользовались этим помощником, тем больше их сказки становились похожими друг на друга. Писать-то стало проще, но разнообразие куда-то пропало. Оказалось, что ИИ помогает каждому по отдельности стать чуть лучше, а вот все вместе они теряли свою уникальность.

А если серьезно, то провели научное исследование, и оказалось, что короткие истории, созданные людьми с помощью ИИ, оказались больше похожи друг на друга, по сравнению с теми рассказами, что написаны авторами без использования ИИ.
Отдельные писатели, особенно начинающие, улучшили качество рассказов, но получились они похожими друг на друга. Поэтому переложить креативный процесс на ИИ пока не получается. Если хотим создать что-то реальное новое, пока только самим ❤️‍🔥