Источники идей
— Что улучшать в приложении? — спросил продакт банка
— Узнай в колл-центре
Есть четыре способа выяснить, какие функции внедрять:
1. Спросить в службе поддержки клиентов, с чем обращаются чаще всего
2. Понаблюдать за использованием продукта (коридорные исследования)
3. Выяснить у пользователей в разговоре, что самого сложного и почему
4. Взять идеи команды
Вот в таком порядке и стоит искать улучшения. От фактов — к фантазиям :)
— Что улучшать в приложении? — спросил продакт банка
— Узнай в колл-центре
Есть четыре способа выяснить, какие функции внедрять:
1. Спросить в службе поддержки клиентов, с чем обращаются чаще всего
2. Понаблюдать за использованием продукта (коридорные исследования)
3. Выяснить у пользователей в разговоре, что самого сложного и почему
4. Взять идеи команды
Вот в таком порядке и стоит искать улучшения. От фактов — к фантазиям :)
Подборка толковых каналов
По традиции в среду делюсь интересным, что нашлось за неделю.
Максим в своем канале «Наука продавать» хорошо пишет про тонкости личных продаж. А это первое, что необходимо при развитии В2В-продуктов. Делится опытом и реальными кейсами, а не фантазиями и мотивирующей херней.
-------------------------
Если все-таки продукт массовый и ходить ножками к каждому клиенту затратно, придется разбираться в каналах продаж. Уже ломиться в TikTok или подождать? Как рассчитать рекламный бюджет, если своих данных почти нет? А можно подешевле, побыстрее, да еще и за процент? Раневская про интернет-маркетинг — то, что нужно. Ведет канал основатель двух рекламных агентств. А начать советую с этого поста
-----------------------------------
И да, мы часто говорим, что рынок решает. Быть в курсе того, как стартапы зарабатывают на изменении технологий и поведения потребителей помогает Цифровая иммиграция от Виктора Захарченко. Это вам не перепечатка Техкранча, а материалы на острие иглы. Сегодня в Цифровой иммиграции — завтра в привычках людей.
Читайте и наслаждайтесь. Есть еще толковые каналы.
По традиции в среду делюсь интересным, что нашлось за неделю.
Максим в своем канале «Наука продавать» хорошо пишет про тонкости личных продаж. А это первое, что необходимо при развитии В2В-продуктов. Делится опытом и реальными кейсами, а не фантазиями и мотивирующей херней.
-------------------------
Если все-таки продукт массовый и ходить ножками к каждому клиенту затратно, придется разбираться в каналах продаж. Уже ломиться в TikTok или подождать? Как рассчитать рекламный бюджет, если своих данных почти нет? А можно подешевле, побыстрее, да еще и за процент? Раневская про интернет-маркетинг — то, что нужно. Ведет канал основатель двух рекламных агентств. А начать советую с этого поста
-----------------------------------
И да, мы часто говорим, что рынок решает. Быть в курсе того, как стартапы зарабатывают на изменении технологий и поведения потребителей помогает Цифровая иммиграция от Виктора Захарченко. Это вам не перепечатка Техкранча, а материалы на острие иглы. Сегодня в Цифровой иммиграции — завтра в привычках людей.
Читайте и наслаждайтесь. Есть еще толковые каналы.
Работаем на опережение
— Хотим ускорить приложение, — сказал разработчик
— Чтобы что?
— Повысить удовлетворенность клиентов, — довольно ответил он
Проблема в том, что удовлетворенность (или NPS) — запаздывающий показатель. Сделать вывод, сработала ли гипотеза, ты сможешь месяца через три. Есть у тебя такое время?
Если нет — нужно искать опережающую метрику. Допустим, ты выяснил, что пользователей бесит процесс регистрации. Скорость его прохождения можно замерить уже сейчас, а довольны ли клиенты — только через квартал.
Вы занимаетесь спортом, чтобы похудеть. Ваш вес — запаздывающая метрика, а какая опережающая?
— Хотим ускорить приложение, — сказал разработчик
— Чтобы что?
— Повысить удовлетворенность клиентов, — довольно ответил он
Проблема в том, что удовлетворенность (или NPS) — запаздывающий показатель. Сделать вывод, сработала ли гипотеза, ты сможешь месяца через три. Есть у тебя такое время?
Если нет — нужно искать опережающую метрику. Допустим, ты выяснил, что пользователей бесит процесс регистрации. Скорость его прохождения можно замерить уже сейчас, а довольны ли клиенты — только через квартал.
Вы занимаетесь спортом, чтобы похудеть. Ваш вес — запаздывающая метрика, а какая опережающая?
Потерять страшно платить
— Попробуйте премиальный пакет за 2000 рублей в месяц (вместо 3500), — предложил мне менеджер Мегафона. — Вы всегда сможете вернуться к своему тарифу
Это было пару лет назад. Тогда я платил около двух тысяч и от предложения было невозможно отказаться: за те же деньги вдвое больше плюшек. И да, оператор предупредил, что льготная стоимость будет действовать только полгода, а потом она станет стандартной. «Ну, вот тогда и откажусь», — подумал я. Так и пользуюсь им до сих пор:)
Отказываться от привычного сложно. Этим и воспользовался Мегафон.
Хотите перевести клиентов на более дорогие тарифы — предложите попробовать по цене сопоставимой или даже ниже той, что платят сейчас. Но с ограниченным сроком. Увидите, что вернутся к старым условиям единицы.
— Попробуйте премиальный пакет за 2000 рублей в месяц (вместо 3500), — предложил мне менеджер Мегафона. — Вы всегда сможете вернуться к своему тарифу
Это было пару лет назад. Тогда я платил около двух тысяч и от предложения было невозможно отказаться: за те же деньги вдвое больше плюшек. И да, оператор предупредил, что льготная стоимость будет действовать только полгода, а потом она станет стандартной. «Ну, вот тогда и откажусь», — подумал я. Так и пользуюсь им до сих пор:)
Отказываться от привычного сложно. Этим и воспользовался Мегафон.
Хотите перевести клиентов на более дорогие тарифы — предложите попробовать по цене сопоставимой или даже ниже той, что платят сейчас. Но с ограниченным сроком. Увидите, что вернутся к старым условиям единицы.
👍3
Лжепродукты
— Мой курс — мой продукт, — гордо сказал эксперт
— Сможешь его продать полностью?
— Нет, без меня работать не будет
— Так это не продукт, а сервис
Если бизнес завязан на конкретном человеке — это модель «Агентство». Искать венчурные деньги под него не стоит. Почему? Там нет ничего кроме создателя. А рабство отменили полтора века назад :)
— Мой курс — мой продукт, — гордо сказал эксперт
— Сможешь его продать полностью?
— Нет, без меня работать не будет
— Так это не продукт, а сервис
Если бизнес завязан на конкретном человеке — это модель «Агентство». Искать венчурные деньги под него не стоит. Почему? Там нет ничего кроме создателя. А рабство отменили полтора века назад :)
🔥5👍2
Как найти модель монетизации
— Я знаю все об Х. Как обменять знания на деньги?
— Пойди к потенциальным клиентам и начни делиться бесплатно. Пока не станут задавать вопросы
Такие вопросы (или лучше сказать — запросы) покажут, как можно заработать.
— Я знаю все об Х. Как обменять знания на деньги?
— Пойди к потенциальным клиентам и начни делиться бесплатно. Пока не станут задавать вопросы
Такие вопросы (или лучше сказать — запросы) покажут, как можно заработать.
Здоровье команды
— Как понять, что происходит в команде?
— Измерь пульс :)
Ритм работы продуктовой команды задается регулярными совместными активностями (ритуалами). Он очень похож на пульс человека. Если рваный — продукт болен, редкий — умирает, учащенный — идет активная движуха.
Вижу три ритуала, которые имеются во всех быстрых командах:
1. Встреча по понедельникам. Цели на неделю и приоритеты каждого.
2. Результаты по пятницам. Презентуем, чем занимались, зачем и что получилось.
3. Час клиента. Каждый член команды минимум 60 минут в неделю разговаривает с пользователями продукта. Профилактика фантазий.
Эту тройку просто внедрить, а эффект уже через недельку :)
— Как понять, что происходит в команде?
— Измерь пульс :)
Ритм работы продуктовой команды задается регулярными совместными активностями (ритуалами). Он очень похож на пульс человека. Если рваный — продукт болен, редкий — умирает, учащенный — идет активная движуха.
Вижу три ритуала, которые имеются во всех быстрых командах:
1. Встреча по понедельникам. Цели на неделю и приоритеты каждого.
2. Результаты по пятницам. Презентуем, чем занимались, зачем и что получилось.
3. Час клиента. Каждый член команды минимум 60 минут в неделю разговаривает с пользователями продукта. Профилактика фантазий.
Эту тройку просто внедрить, а эффект уже через недельку :)
👍1
Четыре вопроса для новых клиентов
— Каждую неделю час общаетесь с клиентами. О чем? — спросил подписчик канала.
Как минимум, задаю четыре вопроса:
1. Где впервые услышал о нашем продукте?
2. Каковы три причины покупки у нас?
3. Кого рассматривал в качестве альтернатив?
4. Что чуть не остановило от покупки?
А дальше цепляюсь на уникальные и необычные ответы. Покупаю новое знание за потраченное время.
— Каждую неделю час общаетесь с клиентами. О чем? — спросил подписчик канала.
Как минимум, задаю четыре вопроса:
1. Где впервые услышал о нашем продукте?
2. Каковы три причины покупки у нас?
3. Кого рассматривал в качестве альтернатив?
4. Что чуть не остановило от покупки?
А дальше цепляюсь на уникальные и необычные ответы. Покупаю новое знание за потраченное время.
Восемь луковых слоев
Самый большой риск — то, что может убить компанию. С точки зрения инвестора, таких вещей штук восемь. И похожи они на кольца лука, которые нужно снимать слой за слоем:
1) Основатель. Есть ли в команде нужные компетенции? Например, мы разрабатываем 3D-инструкции для корпораций, но сами им никогда ничего не продавали
2) Рынок. Есть ли достаточное количество потребителей, чтобы на этом можно было заработать? Можно делать книги для слепых ненцев, но их всего 398 человек.
3) Время. Как понять, что сейчас самый подходящий момент? Не рано и не поздно?
4) Технология. Можно ли вообще создать продукт?
5) Дистрибуция. Сможем ли пробиться в нужные каналы продаж?
6) Деньги. Сколько понадобиться инвестиций еще, чтобы стать прибыльным?
7) Конкуренция. В чем уникальное отличие от текущих решений?
8) Место. Сможем ли мы там, где находимся, найти все нужные ресурсы?
Хотите денег — снимайте аккуратно :)
Самый большой риск — то, что может убить компанию. С точки зрения инвестора, таких вещей штук восемь. И похожи они на кольца лука, которые нужно снимать слой за слоем:
1) Основатель. Есть ли в команде нужные компетенции? Например, мы разрабатываем 3D-инструкции для корпораций, но сами им никогда ничего не продавали
2) Рынок. Есть ли достаточное количество потребителей, чтобы на этом можно было заработать? Можно делать книги для слепых ненцев, но их всего 398 человек.
3) Время. Как понять, что сейчас самый подходящий момент? Не рано и не поздно?
4) Технология. Можно ли вообще создать продукт?
5) Дистрибуция. Сможем ли пробиться в нужные каналы продаж?
6) Деньги. Сколько понадобиться инвестиций еще, чтобы стать прибыльным?
7) Конкуренция. В чем уникальное отличие от текущих решений?
8) Место. Сможем ли мы там, где находимся, найти все нужные ресурсы?
Хотите денег — снимайте аккуратно :)
Удержание всему голова
— У меня цифровой тренер. И нужно больше новых клиентов, — сказал фаундер
— Нет, дорогой. Тебе нужно больше удерживать
Когда возвращаемость (или retention) не падает — меньше отваливается пользователей. Но это лишь верхушка айсберга.
1) Удержанные клиенты рекомендуют продукт друзьям или создают контент, на который приходят новые потребители. Снижается стоимость привлечения, а поток лидов — растет.
2) Начинаем больше зарабатывать и на одном клиенте и на когорте. А значит можем позволит заплатить больше за новых пользователей. Вытеснить менее успешных конкурентов из каналов продаж или же открыть те инструменты, которые дороги для других.
3) Инвестиции в привлечение быстрее окупаются. Можем позволить наращивать маркетинговый бюджет.
Получается, что удержание драйвит много показателей — снижает стоимость нового клиента, растит поток лидов, повышает LTV. И в итоге дает офигенское конкурентное преимущество.
Хотите взлететь ракетой и рухнуть - привлекайте новых.
Хотите зацепиться и выиграть - повышайте возвращаемость.
— У меня цифровой тренер. И нужно больше новых клиентов, — сказал фаундер
— Нет, дорогой. Тебе нужно больше удерживать
Когда возвращаемость (или retention) не падает — меньше отваливается пользователей. Но это лишь верхушка айсберга.
1) Удержанные клиенты рекомендуют продукт друзьям или создают контент, на который приходят новые потребители. Снижается стоимость привлечения, а поток лидов — растет.
2) Начинаем больше зарабатывать и на одном клиенте и на когорте. А значит можем позволит заплатить больше за новых пользователей. Вытеснить менее успешных конкурентов из каналов продаж или же открыть те инструменты, которые дороги для других.
3) Инвестиции в привлечение быстрее окупаются. Можем позволить наращивать маркетинговый бюджет.
Получается, что удержание драйвит много показателей — снижает стоимость нового клиента, растит поток лидов, повышает LTV. И в итоге дает офигенское конкурентное преимущество.
Хотите взлететь ракетой и рухнуть - привлекайте новых.
Хотите зацепиться и выиграть - повышайте возвращаемость.
👍1
5 лучших постов сентября
10 вопросов о продукте. Полезно при запуске
Регулярно или нет. Главная метрика для разных продуктов
Еще раз о цене. Как установить стоимость
Здоровье команды. Про ритм и ритуалы
Источники идей. Какие функции внедрять
10 вопросов о продукте. Полезно при запуске
Регулярно или нет. Главная метрика для разных продуктов
Еще раз о цене. Как установить стоимость
Здоровье команды. Про ритм и ритуалы
Источники идей. Какие функции внедрять
Если ты не кодер
Говорят, в стартапе должно быть минимум два человека — хакер и хастлер. Первый занимается разработкой, второй — продажами. Заметил, что хорошим основателям с нетехническим бэкграундом помогают навыки:
1) Изучения потребителей и валидации идей
2) Рисования простых макетов. Тогда они показывают, а не рассказывают.
3) Продажи без продукта. Взять деньги за то, чего еще пока даже нет
4) Делания всего остального, что не относится к кодерству :)
Хотите быть полезным фаундером без технических скиллов — берите на вооружение.
Говорят, в стартапе должно быть минимум два человека — хакер и хастлер. Первый занимается разработкой, второй — продажами. Заметил, что хорошим основателям с нетехническим бэкграундом помогают навыки:
1) Изучения потребителей и валидации идей
2) Рисования простых макетов. Тогда они показывают, а не рассказывают.
3) Продажи без продукта. Взять деньги за то, чего еще пока даже нет
4) Делания всего остального, что не относится к кодерству :)
Хотите быть полезным фаундером без технических скиллов — берите на вооружение.
Два ресторатора
Есть в Москве два ресторатора. У первого — зашибенский маркетинг; у второго — ох**нная кухня. Один фокусируется на привлечении новых гостей, другой — на удержании имеющихся. Кто выиграет? А вот зависит от места.
Если ресторан на вокзале, а клиенты — «одноразовые» — первый. Если в спальном районе и гости постоянные — второй.
Когда сделка с клиентом единичная — решает стоимость привлечения; регулярные — удержание.
Есть в Москве два ресторатора. У первого — зашибенский маркетинг; у второго — ох**нная кухня. Один фокусируется на привлечении новых гостей, другой — на удержании имеющихся. Кто выиграет? А вот зависит от места.
Если ресторан на вокзале, а клиенты — «одноразовые» — первый. Если в спальном районе и гости постоянные — второй.
Когда сделка с клиентом единичная — решает стоимость привлечения; регулярные — удержание.
Найди партнера и трамплин в свой стартап!
Проходит последний набор в программу студии ADV LaunchPad в 2021.
Заявки принимают до 10 октября 2021
12 млн руб. получат 3 лучших проекта!
- Инвестиции на создание продукта / MVP;
- Поддержка стартап-студии и группы АДВ в проработке гипотез, поиске клиентов и продажах;
- Экосистема 100+ клиентов и платные пилоты.
Стартап уже продает и готов лететь быстрей?
LaunchPad поможет с привлечением следующего раунда.
Поделитесь этим анонсом с друзьями — каждый, кто приведет в студию стартап получит доступ к образовательной программе "От идеи до посевного раунда" и другие ценные призы!
Подача заявки и подробности в TG-канале
Проходит последний набор в программу студии ADV LaunchPad в 2021.
Заявки принимают до 10 октября 2021
12 млн руб. получат 3 лучших проекта!
- Инвестиции на создание продукта / MVP;
- Поддержка стартап-студии и группы АДВ в проработке гипотез, поиске клиентов и продажах;
- Экосистема 100+ клиентов и платные пилоты.
Стартап уже продает и готов лететь быстрей?
LaunchPad поможет с привлечением следующего раунда.
Поделитесь этим анонсом с друзьями — каждый, кто приведет в студию стартап получит доступ к образовательной программе "От идеи до посевного раунда" и другие ценные призы!
Подача заявки и подробности в TG-канале
Быстрее в 10 раз
— Сделаем сайт за месяц, — сказал предприниматель
— А как насчет трех дней?
— Тогда придется убрать личный кабинет и оплату через Apple Pay
— Вот и прекрасно
Эстонский сервис Bolt вырос за за год с 400 миллионов до 4 млрд. долларов по выручке. Там приняли простое правило — ставить под сомнение все сроки и пытаться сделать в десять раз быстрее.
И это один из лучших способов расставить приоритеты в продукте. Сразу отваливается все сомнительное ни не нужное именно сейчас.
Хотите 10Х — сокращайте сроки в 10 раз.
— Сделаем сайт за месяц, — сказал предприниматель
— А как насчет трех дней?
— Тогда придется убрать личный кабинет и оплату через Apple Pay
— Вот и прекрасно
Эстонский сервис Bolt вырос за за год с 400 миллионов до 4 млрд. долларов по выручке. Там приняли простое правило — ставить под сомнение все сроки и пытаться сделать в десять раз быстрее.
И это один из лучших способов расставить приоритеты в продукте. Сразу отваливается все сомнительное ни не нужное именно сейчас.
Хотите 10Х — сокращайте сроки в 10 раз.
👍1
Рост = обучение команды
— Мы удваиваемся в пользователях и выручке шесть кварталов подряд, — сказал предприниматель на встрече. И к нему моментально выстроилась очередь инвесторов и интересантов.
— За счет чего? — спросил я, когда толпа схлынула
— Вкладываемся в обучение команды по максимуму
Он рассказал, что в компании есть два принципа:
1. Каждый месяц команда должна удваивать знания по одному из трех направлений — пользователи, каналы продаж, продукт. Обучение идет именно там.
2. Полученные знания нужно применить на практике в ближайшем спринте
Почему так? Повышается процент успешных гипотез, первыми используют новые каналы и возможности.
Хотите расти — заставьте команду больше узнавать о клиентах, каналах продаж и продукте.
— Мы удваиваемся в пользователях и выручке шесть кварталов подряд, — сказал предприниматель на встрече. И к нему моментально выстроилась очередь инвесторов и интересантов.
— За счет чего? — спросил я, когда толпа схлынула
— Вкладываемся в обучение команды по максимуму
Он рассказал, что в компании есть два принципа:
1. Каждый месяц команда должна удваивать знания по одному из трех направлений — пользователи, каналы продаж, продукт. Обучение идет именно там.
2. Полученные знания нужно применить на практике в ближайшем спринте
Почему так? Повышается процент успешных гипотез, первыми используют новые каналы и возможности.
Хотите расти — заставьте команду больше узнавать о клиентах, каналах продаж и продукте.
👍2
Как сложные формулировки вредят бизнесу
Собственники и топ-менеджеры, которые знают, как работают их компании и продукты, и имеют ясное видение своего бизнеса, всегда способны это объяснить — и сложными профессиональными терминами для других экспертов, и простым понятным языком для всех остальных.
Финансисты из Nomura Holdings изучили речи руководителей компаний из списка Russell 1000, с которыми те выступали перед инвесторами. В качестве образца сложной речи взяли выступления основательницы Theranos Элизабет Холмс.
Так вот, инаугурационная речь Трампа получила 11,7 баллов — для ее понимания достаточно окончить старшие классы. “Критика чистого разума” Канта — 19,5 баллов и требует хотя бы бакалаврской степени. А вот выступление Холмс получило 28 баллов — чтобы понять такие тексты, нужна минимум магистерская степень.
Продолжение в телеграм-канале IT-предпринимателя Романа Катеринчика, который основал три финтех-продукта и одну аутсорсинговую компанию, а один из его бизнесов получил оценку в 20 млн.долларов!
Роман делится крутыми инсайтами, хаками о том, что можно улучшить в бизнесе, работе с людьми, личной эффективности и создает интересные подкасты с предпринимателями!
Другие интересные посты из канала Ромы:
О харизме и публичных выступлениях
Почему психопаты добиваются в бизнесе лучших результатов
Подписывайтесь - не пожалеете!
Собственники и топ-менеджеры, которые знают, как работают их компании и продукты, и имеют ясное видение своего бизнеса, всегда способны это объяснить — и сложными профессиональными терминами для других экспертов, и простым понятным языком для всех остальных.
Финансисты из Nomura Holdings изучили речи руководителей компаний из списка Russell 1000, с которыми те выступали перед инвесторами. В качестве образца сложной речи взяли выступления основательницы Theranos Элизабет Холмс.
Так вот, инаугурационная речь Трампа получила 11,7 баллов — для ее понимания достаточно окончить старшие классы. “Критика чистого разума” Канта — 19,5 баллов и требует хотя бы бакалаврской степени. А вот выступление Холмс получило 28 баллов — чтобы понять такие тексты, нужна минимум магистерская степень.
Продолжение в телеграм-канале IT-предпринимателя Романа Катеринчика, который основал три финтех-продукта и одну аутсорсинговую компанию, а один из его бизнесов получил оценку в 20 млн.долларов!
Роман делится крутыми инсайтами, хаками о том, что можно улучшить в бизнесе, работе с людьми, личной эффективности и создает интересные подкасты с предпринимателями!
Другие интересные посты из канала Ромы:
О харизме и публичных выступлениях
Почему психопаты добиваются в бизнесе лучших результатов
Подписывайтесь - не пожалеете!
— Мы верим, что через 20 лет все будут пользоваться этим методом!
— А сейчас сколько?
— Пока никого....
Чтобы удержать команду, предприниматели используют веру. Загвоздка в том, что она не может длиться вечно. Рано или поздно кто-то должен что-то построить.
Хотите сохранить таланты — двигайте горы, а не уповайте на веру, которая якобы это может.
— А сейчас сколько?
— Пока никого....
Чтобы удержать команду, предприниматели используют веру. Загвоздка в том, что она не может длиться вечно. Рано или поздно кто-то должен что-то построить.
Хотите сохранить таланты — двигайте горы, а не уповайте на веру, которая якобы это может.
Мифические персонажи
— Мы соберемся командой и проведем мозговой штурм, — сказал фаундер стартапа
— Зачем?
— Разберемся, как ведут себя клиенты на своем опыте...
Аааа. Когда продакты на своих планерках рисуют сферических клиентов, я люблю. Они придумывают среднестатистических пользователей, наделяют их нужным поведением и признаками. Практически влюбляются в них. Только вот конец всегда одинаков — продукт никому не нужен. Сферические клиенты не способны на взаимность :)
— Мы соберемся командой и проведем мозговой штурм, — сказал фаундер стартапа
— Зачем?
— Разберемся, как ведут себя клиенты на своем опыте...
Аааа. Когда продакты на своих планерках рисуют сферических клиентов, я люблю. Они придумывают среднестатистических пользователей, наделяют их нужным поведением и признаками. Практически влюбляются в них. Только вот конец всегда одинаков — продукт никому не нужен. Сферические клиенты не способны на взаимность :)
10 крючков для потребителей
Продуктовые маркетологи используют паттерны поведения людей в успешном привлечении. Вот вам десятка таких:
1. Взаимность (услуга за услугу). Если официант дарит леденцы вместе со счетом — сумма чаевых растет.
2. Подражание. Nike платит миллионы долларов Роналду, чтобы тот носил их кроссовки. Фанаты покупают именно эту модель.
3. Боязнь риска. Первая покупка всегда стресс. Поэтому Netflix, например, дает пробный бесплатный месяц.
4. Неопределенность. Например, обратный отсчет на светофорах
5. Подтверждение статуса. Сумки Gucci.
6. Якорение цены. Джобс час рассказывает, что по мнению экспертов, айфон должен стоить тысячу долларов, а потом называет 400.
7. Дефицит (FOMO). Помните, Clubhouse выдавал ограниченные инвайты и обеспечил взрывной рост пользовательской базы.
8. Перенос. Если BMW делает крутые машины, то их велосипеды тоже классные.
9. Социальное доказательство. Booking показывает, сколько гостей забронировали номер до вас.
10. Власть авторитета. Когда информации мало — потребители ищут мнение экспертов. Поэтому зубные пасты рекламируют стоматологи.
Берите и пользуйтесь.
Продуктовые маркетологи используют паттерны поведения людей в успешном привлечении. Вот вам десятка таких:
1. Взаимность (услуга за услугу). Если официант дарит леденцы вместе со счетом — сумма чаевых растет.
2. Подражание. Nike платит миллионы долларов Роналду, чтобы тот носил их кроссовки. Фанаты покупают именно эту модель.
3. Боязнь риска. Первая покупка всегда стресс. Поэтому Netflix, например, дает пробный бесплатный месяц.
4. Неопределенность. Например, обратный отсчет на светофорах
5. Подтверждение статуса. Сумки Gucci.
6. Якорение цены. Джобс час рассказывает, что по мнению экспертов, айфон должен стоить тысячу долларов, а потом называет 400.
7. Дефицит (FOMO). Помните, Clubhouse выдавал ограниченные инвайты и обеспечил взрывной рост пользовательской базы.
8. Перенос. Если BMW делает крутые машины, то их велосипеды тоже классные.
9. Социальное доказательство. Booking показывает, сколько гостей забронировали номер до вас.
10. Власть авторитета. Когда информации мало — потребители ищут мнение экспертов. Поэтому зубные пасты рекламируют стоматологи.
Берите и пользуйтесь.
👍1