Делюсь с вами мыслью из книги «Трудные диалоги» Рона Макмиллана, содержание которой я разделяю и проповедую на все 100%. Я всегда использую этот принцип «единственного ответственного» во всех плоскостях управления.
Всем известна народная мудрость: «у семи нянек дитя без глазу». Если не поручить конкретное дело конкретному человеку, то весьма вероятно, что все усилия, потраченные на принятие решения, окажутся напрасными.
Помните: когда приходит время распределять задания, надо забыть о местоимении «мы». «Мы» равнозначно «не я». Это своего рода код, вмонтированный в нас от рождения. Даже если человек и не собирался уклоняться от задания, поручение, данное всем и никому конкретно, нередко наводит его на мысль, что ответственность за результат ложится на кого-то другого, но не на него.
Назначьте ответственного за выполнение задания или поручения. Если вы делите между сотрудниками разные задачи, убедитесь, что каждый член команды получил конкретное задание. А если просите сделать что-то двух-трех человек, непременно назначьте одного из них главным. Иначе ответственность не возьмет на себя никто, и впоследствии каждый станет указывать пальцем на другого.
Если у вас внутри системы по-другому. Если у вас по несколько ответственных на задачу, то значит либо она не декомпозирована до нужных деталей, либо нет человека с этим функционалом, либо просто сформировалось структурное размытие границ полномочий и ответственности. В любом случае, я искреннее рекомендую срочно менять методику на приведенную выше.
Не бывает ведь двух одинаковых CEO в компании, или идентичных CMO. Так и с задачами. Кстати, именно по этой же причине я рекомендую всегда нанимать коммерческих директоров в компанию, чтобы был всегда один ответственный за доходный успех реализации проектов.
«Ответственность нельзя разделить — её можно только размыть».
Питер Друкер
«Успех проекта начинается с ясности: кто принимает решения и кто несёт за них последствия»
Энди Гроув, CEO Intel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍8🔥3💯3
checklistUK.pdf
502.5 KB
У компании RBI из Питера, о крутом офисе которой я писал недавно, есть собственная сервисная компания «Управление комфортом». И мне тут на глаза попался небольшой чек-лист в области этого направления, которым с вами делюсь.
1. Стандартизация процессов.
Для обеспечения единообразного подхода к выполнению задач, связанных с управлением жилыми объектами.
2. Контроль качества услуг.
Для отслеживания выполнения стандартов и поддержания высоких качественных показателей обслуживания.
3. Оптимизация работы.
Для выявления слабых мест в бизнес-процессах и своевременного принятия мер к их улучшения.
Сам чек-лист поделен на несколько основных блоков:
1. Определение класса объекта
2. Формирование штатного расписания
3. Создание характеристик предоставления сервисных услуг
4. Уборка и привлечение подрядчиков
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍2🔥1
Уже 20 ноября наше экспертное объединение «Точка касания» проведет встречу с девелоперами Уфы и Башкортостана.
По традиции, готовим глубокую локальную адаптацию материала — чтобы обсуждать не общие тренды, а то, что работает именно в этом регионе.
— Это первый мой визит в город, а значит предстоит большое долгожданное знакомство. Наслышан про Уфу уже многое.
— У нас в консалтинге за последние два года было много переговоров по потенциальным контрактам в Уфе, но только недавно мы подписались на первое сопровождение продаж и маркетинга. Поэтому мне предстоит узнать подробнее и сам рынок, и какие особенности там влияют на результат. Люблю открывать такие головоломки!
— Поэтому, пожалуй впервые за долгое время, в своей презентации я буду опираться не на личный локальный опыт, а на кабинетные данные и экстраполяцию нашей солидной накопленной экспертизы.
Кстати, к нашей команде постоянных участников («Умное Сердце», SocMediaMarketing, URBAN Awards, BE TONE и «Этажи Девелопмент») в этот раз присоединится ИдаПроджект.
Формат мероприятия остается неизменным и всеми любимый: практика, рабочие инструменты и полезный нетворкинг.
Важно: участие — только для представителей девелоперских компаний.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3🔥2
Хочу поделиться с вами хорошим кейсом, когда девелоперы, меняющие вместе один большой район, объединились для совместного позиционирования. Такие уникальные примеры коллабораций на мой взгляд должны быть повсеместными в отрасли, где мы так часто говорим про формирование качественной среды новых территорий.
Буквально лет 5-6 назад в этот район стали один за одним заходить продуктоцентричные девелоперы. Сначала вроде были первыми тогда еще СБК с проектом Акватория, затем Скандиа, потом даже я, будучи еще коммерческим директором девелопера, приложил руку к территории и реализовывал там проект VERNO.
Да, путь не будет быстрым, простым, дешевым, но точно нужным и важным. И для девелоперов, и для города.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥9👍4👏1
Хоть в целом я не фанат проектов от Заха Хадид, но это место мне всегда нравилось. Стараюсь прогуляться здесь в каждый мой приезд в Баку.
В этом раз правда не было времени зайти внутрь, поэтому вот вам только немного архитектурных снимков.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤4👍3💯1
Начиная с 1949, каждый год 8 ноября в мире отмечается День Урбанистики. Я, как начинающий соучастник этого движения, поздравляю всех, кто связан с формированием и развитием городов! Это большое фундаментальное дело, которое влияет на жизнь миллионов людей. Даже когда создается просто небольшой сквер, или пешеходный переход, или безбарьерный маршрут. Все это детали одного большого пазла.
Ниже немного рекомендаций из области урбанистики для тех, кто тоже погружается в этот мир.
1. Город для людей — Ян Гейл
2. Язык шаблонов — Кристофер Александер
3. Образ города — Кевин Линч
4. Смерть и жизнь больших американских городов — Джейн Джекобс
5. Больше чем коробка — Екатерина Рейзбих
(Это такой стартовый набор для первичного знакомства. Дальше — больше и глубже).
1. Антрополог на районе
2. Урбандвиж
3. Город для людей
4. Смелость города берет
5. Неидеальный город
6. Городские историки
7. Дворчество
8. Урбанизм как смысл жизни
9. Внучка урбанистки
10. Неизящный хинтерланд
Всех причастных с праздником!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥14👏6👍3 2
В теплый осенний день в Перми, неспешно прогуливаясь от отеля до набережной, я решил заглянуть в один свежий проект от Орсо Групп, который мне посоветовала Оля Захарова. Имя у него — Екатерининский, 27. Знаете, и ведь оно такое адресное, трофейное, какое принято давать примерно в 70% случаев реализации региональных проектов бизнес-класса и выше.
В этом проекте удачно сочетается историческая Пермь и динамичный, современный город. Небольшой 6-этажный клубный дом, в котором расположено всего 60 квартир, подземный паркинг и кладовые. В стеклянном лобби, соединяющем две секции, располагается терраса, на которой можно будет устраивать обеды под открытым небом или просто посидеть на свежем воздухе.
1. Как проект по своей этажности, архитектуре, посадке зданий, расположению вписался в городскую ткань Перми. Именно здесь он органично дополняет, усиливает, а не мешает восприятию. Люблю такое!
2. Идея и качественное исполнение этой всей многосоставной пульсирующей кирпичной кладки. Сам кирпич по своим цветам, размеру и сочетанию с другими элементами фасада тоже выглядит очень солидно и долгоиграюще.
3. Органичное визуальное дополнение основных оттенков элементов фасада акцентными вкраплениями: золотые паттерны для балконных и крышных ограждений, узоры под окнами, дизайн навесов.
4. Большое (особенно для регионов) гранд-лобби на сразу на два дома/подъезда. На его крыше эксплуатируемая кровля с уличной мебелью.
5. Отдельно нравится работа с дифференциацией последних этажей: по материалам, функциям. Мне нравится это тренд и как он влияет на ритмику фасадов.
1. Вместо стильного, концептуального (уверен, что на уровне идеи было так) двора получилось пустое бессмысленные пространство с минимальным набором потенциальных функций использования. Зацените фотографию в комментарии.
2. Дизайн интерьера в лобби-пространстве можно было бы сделать более уютным и детализированным, спрятать батареи, раздать местного колорита в декоре.
3. Выход из внутренней части проекта только через лобби. Через улицу нет выходов. Не люблю такие ограничения.
4. Из коммерции с одной части проекта размещен пока только КБ. Бросается в глаза сразу несовместимость их бренда с такой архитектурой.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11👍2🔥2