Ключевой фактор роста вашей компании

«Те, кто создал великие компании, понимают, что основной ускоритель роста — это не рынок, не технологии, не конкуренция, не продукты. Фактор, который важнее всех остальных, — это способность найти и удержать нужных компании людей.»

©Джим Коллинз. От хорошего к великому

#цитаты_из_блокнота

Почему важен офбординг сотрудников?

Многие улучшают систему онбординга (входа) новых сотрудников в компанию. Улучшают процессы, дарят мерч, погружают в команду. Но часто забывают, что при увольнении процесс выхода сотрудника из компании не менее важен.

И вот 2 причины:
1) Обратная связь. Вы можете получить честную обратную связь о компании, так как теперь сотрудника ничего не сдерживает, чтобы сказать вам правду. А еще лучше делать это через месяц после расставания, тогда слова будут еще честнее.

2) Теплые отношения. Важно расстаться «друзьями», чтобы оставить друг о друге положительное впечатление. Ведь случиться может все: сотрудник вернется к вам на другую должность через время, наймет вас как подрядчика на будущем месте работы, порекомендует вас своим знакомым или вам потребуется его помощь в каких-то проектах.

Про создание компании О’Смысле

Решил написать пост про наш пиар, но понял, что без ссылки на пост с предысторией не получится. Поэтому рассказываю

6 лет назад мой партнер Никита запустил городской лекторий О’Смысле в Екатеринбурге. Ему хотелось общаться с интересными людьми: предпринимателями, музыкантами, маркетологами. Но он понимал, что просто так один на один они не пойдут обедать с молодым студентом. Поэтому он решил собрать 15-20 друзей и сделать это в формате паблик толка. Такой формат оказался интересен и спикерам, и публике.

Целый год, пока Никита развивал лекторий, мы занимались с ним кроссфитом в подвале Уральского федерального университета и много общались про маркетинг и бизнес. Про подвал это не гиперболизация, там действительно был подвал ))

К тому моменту Никита стал часто звать на лекторий маркетологов и обсуждать темы SMM. Гости стали думать, что О’Смысле оказывают такие услуги, хотя спикеры были всегда приглашенные. В тот момент я сам обдумывал запуск агентства с другим своим знакомым. Но в итоге мэтч у нас случился с Никитой и мы решили делать агентство в партнерстве под тем же брендом. Потому что, как нам тогда казалось, у бренда была уже узнаваемость в городе.

Первыми клиентами были знакомые. А первый заказчик, которыму мы продали свои услуги в холодную, была сеть шаурмы Eat and Go (франшизу у которых я купил спустя 2 года).

2 направления развивались самостоятельно:

Агентство начало оказывать услуги по брендингу, разработке сайтов, трафику, стратегиям, маркетплейсам (сейчас закрыли это направление). Стали участвовать в больших тендерах и выигрывать их. Начали занимать высокие позиции в рейтингах и собирать награды.

Лекторий за 2 месяца до пандемии начал делать свою онлайн платформу, где вы могли смотреть лекции по подписке. И каждую неделю добавлялась новая (сейчас уже не обновляется).

Позже лекторий трансформировался в онлайн и офлайн школу в Екатеринбурге. Получили лицензию министерства образования. Учим специалистов: smm, digital-маркетингу, граф. дизайну, web-дизайну и брендингу.

Также, от школы образовалось и третье направление: наше собственное лайфстаил медиа в Екатеринбурге. В рамках которого продолжают проходить лекции в кофейнях и общественных пространствах. С которых мы когда-то и начинали компанию.

Так очень органически у нас сложилось 3 направления, которые гармонично дополняют друг друга.

На фото состав нашей команды в самом начале

Как выстраивать PR вашего агентства

Про пиар О'Смысле

Важно прочитать предысторию про создание компании

Как уже писал, все эти направления стали гармонично дополнять друг друга. Но изначально так глубоко это не продумывали.

Составляющие нашего пиара
1) Лекторий. Куда за все время пришло больше 16000 гостей. 90% кандидатов на собеседованиях говорят, что были на наших мероприятиях. Клиенты тоже ходят.

2) Онлайн и офлайн школа. Через 3-4 года часть студентов занимают должности в компаниях, которые выбирают подрядчиков. Степень доверия и лояльности к нам получается выше, чем к другим агентствам. Также школа дает возможность нанимать к себе выпускников.

3) Лайфстаил медиа. Отлично работает на общую узнаваемость среди совершенно разных категорий людей: от уличных художников до топ-менеджеров компаний.

Интересный факт: некоторые заказчики из других городов сейчас говорят, что жили в Екатеринбурге и мы там у всех на слуху, поэтому обратились именно к нам.

Важный факт: это 3 самостоятельных и самодостаточных направления. Мы в рамках агентства не прикладываем усилий и не тратим на это финансы. Также агентство дает свои определенные плюсы школе и медиа.

А теперь то, куда мы вкладываемся:
1) Рейтинги. Крупные тендеры рассылают всем топам рейтингов. Особенно хорошо работает Рейтинг Рунета. Мне говорили, что надо залететь в топ-20 по России и будет счастье. Но мы стали 21-ми и это уже дает хорошие запросы. Поэтому, на мой взгляд, топ-30 уже хорошо.

2) Премии. Прямой корреляции я пока не замечал, чтобы кто-то сказал: «я увидел ваш кейс на Tagline». Но это важный элемент повышающий конверсию. Когда ты вываливаешь на стол все награды и говоришь, что можем так же сделать для вас. Ну и самому просто приятно)))

3) Ural Marketing Community. Мы запустили свое комьюнити. Где мы проводим встречи раз в 1,5 месяца. Сейчас, например, делаем акцент на темах для застройщиков и проводим бизнес-завтраки.

4) Комментарии и статьи в разных источниках. Здесь мы работаем над тем, чтобы, когда нас порекомендуют кому-то, можно будет найти информацию о нас. Мы публичны и это повышает конверсию.

5) Мой TG-канал и страница моего партнера Никиты в запрещнной соцести. Это про открытость. Делимся кейсами, принципами нашей работы и это классно прогревает в плане доверия к нам.

6) Выступления. Активно выступаем на различных конференциях.

7) Ещё в рамках школы проходят масштабные конференции, где мы организуем афтерпати для спикеров и директоров по маркетингу местных компаний. На фото мы после конференции Шире Ниши, где собрали 450+ гостей

Благодаря этому мы, как мне кажется, стали top of mind в Екатеринбурге. Мы постоянно мелькаем перед нашими потенциальными клиентами. Здесь достаточно большой рынок, поэтому пока делаем акцент на нем. В федеральные тендеры нас зовут благодаря рейтингам

Новый взгляд на зарплату

«Не работодатель дает зарплату, он всего лишь распределяет деньги. Зарплату выдает клиент.»

©Генри Форд

#цитаты_из_блокнота

Записал кружок о самом важном ресурсе предпринимателя

Отказ части аудитории — секрет позиционирования

Позиционирование строится не на том, кому и что мы хотим продать, а наоборот, кому мы не готовы продать свои товары/услуги.

Часто на старте бизнеса предпринимателям сложно принять такое решение. Ведь как можно отказаться от клиентов, когда денег еле хватает на существование. Но именно за счет этого вы выделяетесь.

Отличный пример: Тинькофф банк, который сказал, что к ним нельзя прийти в отделение. Тем самым «потеряв» часть аудитории на старте. Но за то как это помогло им отстроится от конкурентов. Так как классических банков сотни в стране, а они первыми сделали полностью диджитал-банк

Стратегический треугольник

3 главных вопроса в маркетинге: кто, что, как?

Кто мы?
Отвечаем на вопрос, что мы за компания, откуда взялись, какие у нас ценности и миссия. Что мы несем в мир.

Кто клиенты?
Определяемся с тем, кто наша целевая аудитория, а кто нет. Читать пост выше

Что мы продаем?
Какой у нас продукт. В чем его ценность. Какие проблемы пользователя он решает.

Как мы это продаем?
Какие рекламные каналы используем. Уникальное торговое предложение. Вечные скидки или наоборот их отсутствие.

Как люди хотят это получать?
Какие эмоции потребитель получит при взаимодействии с брендом: красивая и тактильная упаковка. Удобные варианты оплаты. Возможность примерки и т.д.