Кто я и о чем канал

Давно пора было обновить описание, т.к. многое поменялось с момента запуска канала

Всем привет! Меня зовут Илья Могилевцев и я больше 8 лет в маркетинге

О проектах:
Уже как 6 лет основал и руковожу коммуникационным агентством О’Смысле вместе с партнером. Делаем: SMM, Performance (контекст, таргет, SEO, посевы), Branding, Strategy (коммуникационные, маркетинговые, бренд-платформы)

Партнер в архитектурном бюро LH47 в Екатеринбурге. Делаем дизайн-концепции и проектируем жилые комплексы, загородные дома, промышленные и туристические объекты

Сооснователь и управляющий директор в Ural Marketing Community. Развиваем сообщество маркетологов на Урале. Миссия: сделать Урал столицей маркетинга.

А еще у меня есть точка с шаурмой открытая по франшизе, которой уже 4 года и от которой я все никак не могу избавиться

Как небольшой итог: я не только про агентский бизнес могу рассуждать))

В канале пишу про управление, диджитал, ошибки, которые мы допускаем и о том, как мы развиваем свои проекты. Активно путешествую и переодически делюсь этим тут.

Основной мой фокус остается на агентстве, поэтому ему посвящено чуть больше

Поэтому подробнее о нем:

30+ человек в команде

Топ-1 среди SMM-агентств Екатеринбурга в 2025 (15 по России) по версии Рейтинга Рунета
Топ-2 среди брендинговых агентств Екатеринбурга в 2023 по Рейтингу Рунета и в 2025 по версии Ruward
Агентство года по версии Ruward в SMM в 2024 году

Среди клиентов такие бренды как: X5 Клуб, Сервис Пакет, Mail .ru, Эталон, Доброцен, Лабаратория Касперского, YIT, УБРиР

В копилке уже больше 7 выигранных премий

В интервью Жизе можно прочитать подробнее об истории агентства

Тут еще больше про агентство:
✔️История создания О'Смысле
✔️Как устроен PR у нас в компании

Консультирую по вопросам:
– B2B-маркетинга
– как строить крепкие партнерства
– как управлять агентством (тут же оргструктура, мотивация и процессы)
– финансы (как считать, что считать и на что смотреть каждый месяц)
– PR (все, что касается узнаваемости агентства, рейтинги, ивенты, спецпроекты, соцсети)

За консультациями сюда @ilya_mog

Сколько можно заработать на шаверме?

Мы познакомились с Пашей Крупиным и я не смог не записать с ним выпуск о шаверме

Паша — основатель франчайзинговой стритфуд сети VЛAVAШЕ (90+ заведений) и серийный предприниматель

Поговорили:
— про фундаментальный подход к разработке продукта
— почему VЛАVАШЕ изначально строилась под Франшизу
— сколько нужно вложений, чтобы открыть точку сегодня
— за сколько можно окупить инвестиции
— как выбрать франшизу для своего первого бизнеса

«Я 2 часа отговариваю от покупки франшизы рассказывая все нюансы, которые ждут потенциального франчайзи. Только тем, кто даже после этого готов идти в этот бизнес, мы продаем франшизу».

Получилось интересно, мне по крайней мере точно. Рекомендую посмотреть всем тем, кто задумывался о франшизе и общепите.

Ссылочка на канал Паши

Смотрите тут 👀

Почему аккаунты и проджекты плохо апсейлят и как это исправить?

Доклад Бориса Шпирта — автора книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры»

3 важных фактора: Мотивация, Нравится, Умеет

Мотивация:
1) Фактор денег. На сколько сотруднику интересно брать на себя дополнительный геморрой (размер бонуса). Нужна ли ему в принципе прибавка или ему комфортно на текущем уровне

2) Похвала. Важно подмечать успехи и выносить их на всю команду. Условная доска почета

3) Зона ответственности. В курсе ли вообще сотрудник, что это его задача?

4) Загрузка. Есть ли у него время на новые проекты и продажи

5) Риски. Важен вопрос качества оказываемой дополнительной услуги, если там есть проблемы, то он может испортить отношения и лишиться стабильного проекта и лояльности

Нравится

Часто люди воспринимают допродажи как впаривание и не хотят этим заниматься. Важно сместить акцент: не впариваем, а помогаем заказчику в решении его проблем

Умеет

Понимает ли сотрудник, что нужно выстраивать отношения с клиентами. Не прогибаться, не сверху вниз, а как партнеры, уважительно. Быть им полезными, помога

Из реактивного поведения (есть запрос — есть ответ) переходим в парадигму проактивного (регулярно узнаем о потребностях и предлагаем решения)

Фокусы внимания:
1) Проджект — проект должен быть сделан хорошо, мы вписались в бюджет, клиент доволен
2) Аккаунт — ориентированы на удержание клиентов
3) Биздев — ключевая задача продать услуги

Почему допродажи это зона ответственности проджекта?
— У него меньше дистанция с клиентом, он лучше понимает задачи клиента, это получается нативнее

Развитие клиента — это задача каждого и PM и AM и биздева

Не врите на собеседованиях — мы все равно узнаем

Приходит ко мне коллега с другого агентства и просит дать обратную связь на кандидата, который работал у нас 9 месяцев. Я смотрю резюме и понимаю, что она у нас никогда не работала😂

Я решил по приколу позвонить ей. Она, конечно же, открестилась и сказала, что ничего такого не говорила.

Все места работы в резюме у нее без названия брендов, то есть вероятно, всё резюме — фейк. На это еще может натолкнуть 4,5 года опыта работа в 23 года

Поэтому вот вам мысль: если человек не пишет название компании, есть вероятность, что он нигде не работал

Мои принципы построения партнерских отношений

Выступал во вторник с этой темой и решил поделиться основными тезисами с вами

Как выбирать партнёров, с которыми действительно стоит работать
1. Совпадение ценностей. Не должно быть жесткого рассинхрона.
2. Дополнение, а не дублирование навыков и ресурсов друг друга
3. Общие цели на долгосрочный период.
4. Комфортная коммуникация. Не должно возникать постоянного негатива.
5. Тотальное доверие. Во всех вопросах.

Что лежит в основе доверия и взаимной выгоды:
1. Прозрачность. Честно и открыто говорить обо всех ситуациях
2. Win-win подход, выигрывать должны все стороны
3. Последовательность. То что ты говоришь, то и делаешь.
4. Эмпатия и уважение к интересам другой стороны.
5. Ответственность. Не только перед клиентами и сотрудниками, но и перед друг другом.
6. Открытая коммуникация. Иметь возможность поделиться наболевшим.

Книги лучше фильмов?

Впервые ощутил на себе, что книга лучше чем экранизация. Дочитал книгу Донни Браско, которая рассказывает о спецагенте ФБР, который внедрился в мафию. Кстати, очень интересная.

Сразу в этот же день побежал смотреть фильм. И какого было мое разочарование, когда многих сцен раскрывающих персонажа не было, сюжет расходился с книгой и герой был показан иначе.

После этого я понял всех тех душнил, которые топят, что книги про Гарри Поттера лучше фильмов.

Я всегда подходил к этому так, что лучше посмотреть фильм, чем прочитать книгу, если по ней снят действительно хороший фильм. А вместо этого можно прочитать что-нибудь еще.

Просто в данном случае я не знал об экранизации и уже начал читать. И не пожалел, книга оказалась в разы лучше фильма.

Но я все равно в большинстве случаев выберу фильм, чтобы прочитать книги, по которым не снято кино, чтобы расширять картину мира, ведь все читать я не успеваю.

Почему мы закрыли отдел маркетплейсов 1,5 года назад

Как этот отдел вообще появился: в один день звонит мне менеджер OZON и предлагает стать технологическим партнером. Если кратко, то мы должны подключать продавцов, а затем сопровождать их на протяжении 10 месяцев — отвечать на их вопросы, вступать в акции, и помогать решать проблемы с Озоном.

Мы получали от 50 до 75 тыс. за каждого подключенного продавца и затем на протяжении 10 месяцев % от их продаж. Продавец при этом не платил нам ничего. Все посчитали и решили, что это может быть интересно. Это была классная услуга — легко продавать услугу бесплатно, хотя нюансы тоже были.

Затем условия изменились и комиссия снизилась, но мы уже могли назначать любую стоимость за наши услуги. И в какой-то момент, когда маркетплейс набрал достаточно количество продавцов, они эту программу совсем прикрыли.

Мы, кстати были супер мелкими, мы подключили около 50 продавцов. В то время как были такие компании как Точка банк, Деловые линии, у которых было больше 3000 подключений))

Но пока у нас было партнерство, мы не сильно думали о рынке и ценообразовании. А потом поняли, что продавцы не готовы платить адекватные деньги за услуги ведения.

Мы поняли, что есть 3 категории продавцов:
1) Кто стартует с 0 и они экономят на всем, как итог выбирают фрилансера и делают все сами
2) Те, кто начинал с 0 и уже вырос, но ему уже агентство не нужно, фрилансер либо перешел к нему в команду, либо он вырастил такого человека внутри
3) Ребята, у которых есть большой интернет-магазин вне маркетплейса и они решили зайти в новый канал. Они готовы платить, но их единицы. Ведь к тому моменту многие уже вышли на маркетплейс

В итоге мы поняли, что потенциала в услуге сопровождения нет, средний чек в районе 25-40 тыс. рублей, который сложно повысить, если ты не уходишь в полноценный консалтинг и управление их бизнесом. Ну и в спектр наших услуг это не очень ложилось, так как тут совсем другой клиент в отличии от других направлений

На сколько реально сегодня заработать продавцам на маркетплейсах?

Созвонились с моим хорошим товарищем Костей Дербеневым, проекты: сеть фулфилмент-центров 1fft. ru, бренды Jelly Whale и MyTinga

Поговорили:
— с какой суммы можно стартовать на маркетплейсах
— как упала маржинальность за последние годы
— почему важно уметь считать цифры
— с какими проблемами предстоит столкнуться
— почему оборачиваемость товара важнее маржинальности

Важно понимать: сколько ты заработал на вложенный 1 рубль

Канала у Кости нет, только личный аккаунт @kderbenev

Смотрите ТУТ👀

Ушла на обед и не вернулась

История о том, как мы пробовали сами торговать на маркетплейсах или почему без фокуса основателя ничего не получается

В момент когда мы сопровождали других на маркетплейсах, решили, что а почему бы и самим не попробовать продавать. Пришли к руководителю отдела и предложили ей заняться за % от чистой прибыли.

С нее: выбор товара, съемки, отгрузки, установка цен, акции, реклама
С нас: инвестиции и закуп товара с Китая

Закупили женское белье и носки. Начали с Ozon и потом добавили WB

Встречаемся на планерке и она говорит, все супер продажи на WB пошли, 45 000+ рублей за неделю. Мы радуемся.

Проходит еще неделя, все также хорошо, потихоньку прирастает, но она говорит, что почему-то баланс на кабинете 0 рублей. Мы все еще радуемся и просим понять почему так.

Проходит еще неделя, продажи также идут, баланс все также 0 рублей и ответа почему так — нет. Мы начинаем переживать.

В итоге я влезаю в субботу в кабинет и обнаруживаю, что мы еще и должны WB около 85 тыс. Пытаюсь разобраться и вижу, что мы продаем носки за ±350 рублей, а за логистику платим 1200 рублей.

Я быстро понимаю, что проблема в размерах. Карточки копировали с Озона, а там все миллиметрах, а тут в сантиметрах — я слышал о такой проблеме. И получается, что система считает, что мы отгружает огромные упаковки 120 на 100 см.

В понедельник спокойно подходим к руководителю и просим разобраться в ситуации. Говорит, что сегодня во всем разберется, а потом просто уходит на обед и исчезает)))

Как итог минус 150 000 рублей и теперь у меня есть 16 комплектов белья, которые лежат до сих пор на балконе. И выученный урок, что нельзя запускать новые проекты и полностью выключать с них свой фокус.

Строили, строили, и наконец построили!

Мы запускаем закрытый клуб директоров по маркетингу крупных компаний Урала и владельцев агентств — UMC Club.

У нас есть открытый формат сообщества Ural Marketing Community (за ссылкой на вступление стучитесь в лс @ilya_mog), где больше 550 участников. И в закрытом формате мы хотим построить более глубокое и камерное общение резидентов.

Приглашаю всех причастных Екатеринбуржцев на презентацию закрытого сообщества

Мы создаем UMC Club, чтобы вместе сделать Урал – столицей маркетинга.

22 октября
Музей истории Екатеринбурга
(ул.Карла Либкнехта, 26)

Программа вечера:

- 19:00 — сбор гостей
- 19:30 — 19:45 – официальное открытие мероприятия
- 19:45 — 20:00 – презентация UMC Club
- 20:00 — 20:30 – паблик толк «Сила окружения: как комьюнити решает бизнес-задачи»
- 20:30 — 20:45 – праздничный торт
- 20:45 — 22:00 – время для неформального общения

Для участия просим пройти регистрацию по ссылке: https://umc-club.timepad.ru/event/3626123/

Для завершения регистрации необходимо дождаться подтверждения от нас, т.к. мероприятие закрытое. Вход строго по спискам

Мы ждём вас среди тех, кто прикоснется к ценностям и возможностям проекта

Урал – диджитал вместе собрал!

Уже через 5 минут начинаем презентацию нашего закрытого Уральского сообщества директоров по маркетингу и владельцев агентств — UMC Club

А это мы сегодня обедали с Сашей Кукалевым (руководителем SMM и PR «Х5 Клуба», сервиса «Пакет» и Апельсин) — один из резидентов нашего сообщества и спикер на нашем сегодняшнем мероприятии