Клиентоцентричность

Ходили вместе с клубом Galera в офис к Setters, где ребята делились своей внутрянкой

Мне очень понравилась визуализация структуры компании, в центре которой ее сердце — клиенты

К слову, клиентоцентричность ≠ забить на команду. Эти принципы могут сосуществовать вместе

Для меня клиентоцентирчность это про максимально комфортное взаимодействие. И это далеко не про облизывание в коммуникации. Это про прозрачность, честность и четкость

Дьявол в деталях. Недавно получил обратную связь от крупного клиента, который сказал, что с нами максимально комфортно работать, потому что все всегда четко: обещали отдать контент в определенный срок — отдали, что-то поехало — предупредили. Также, и отсутствие хаоса в проекте, все очень структурно и удобно для клиента. А другие подрядчики просто срывают сроки и даже не приходят с информацией

Ну и еще важный момент, это общение на одной волне: с кем-то на ты, с кем-то на вы, к кому-то и на свадьбу сходить. Тут у меня нет никакой формулы, это просто надо чувствовать

Почему франшиза — хороший вариант для первого бизнеса?

Продолжим тему общепита. Первый пост тут

1️⃣ Мы в общепите были полные 0 и это помогло нам не набить самые банальные шишки, хотя от многих других франчайзер мог бы нас тоже предостеречь.

2️⃣ Легче стартануть на базе узнаваемости существующего бренда, особенно если потребитель его любит.

3️⃣ Как следствие из пункта выше — экономия на маркетинге.

4️⃣ Экономия за счет существующих деловых отношений франчайзера. Один из примеров: мы закупали столы и полки из нержавеющей стали. В интернете мы нашли поставщика за 300+ тыс. рублей, по рекомендации я нашел за 140 тыс. рублей, а наши партнеры помогли нам заказать этот же объем за ≈95 тыс. рублей.

5️⃣ Помощь в открытии. Нам даже со стройкой помогали причем прям руками (за деньги правда, но дешевле рынка)

6️⃣ Список поставщиков проверенных временем. Правда мы свой список в скором времени пересобрали.

7️⃣ Рецепты, регламенты и тех. карты. Это в идеале конечно, потому что у нас все было на пальцах и собирали в итоге все сами.

И самое главное — проверенная и рабочая бизнес модель. Но если ты первый покупатель франшизы, то это не точно😂

Но есть у франшизы и минусы…(продолжение следует)

Развиваем туристический бренд Екатеринбурга

Сегодня по приглашению администрации города посетили воркшоп со всеми заинтересованными сторонами: креативное комьюнити, гастро проекты, представители крупного бизнеса, туристическое сообщество и представители администрации

Для нас важно и интересно вносить вклад в развитие города. Так, мы делали сайт к празднованию 300-летия Екатеринбурга

На встрече с нами поделились актуальной аналитикой по туризму в нашем городе. Задали вектор развития. И мы разными группами с совершенно разносторонним составом выделили наиболее важные направления развития туризма и инструменты по их развитию на наш взгляд.

Будем и дальше принимать участие в становлении туристического бренда Екатеринбурга. Надеемся, что удастся и в реализации поучаствовать.

А вообще у нас реально классный город: много событий (Ночь музыки, Иннопром, стрит-арт фестивали и т.д.), офигенные рестораны, отличные бизнес возможности, красивейшая природа в близкой доступности, а еще он очень компактный по сравнению с Москвой и Питером

Если вы подписаны на каналы собственников и директоров диджитал агентств, то сегодня вас уже достали эти красные дипломы с результатами

Ну что ж, такой сегодня день — опубликовали Рейтинг Рунета. Важный день для всего диджитал рынка. Дайте нам всем порадоваться и поддержите реакциями😁

Зовите нас на интересные проекты: osmisle-agency.ru