Никогда не недооценивайте совокупную силу небольших изменений!

Недавно был на вебинаре "Привычки продактов, чтобы все успевать сделать" (по англ. PM habbits for getting shit done and more). Его вел Шреяс Доши, я уже не первый раз его упоминаю, мне нравятся его идеи. Это был продающий вебинар, перед его курсом, курс я не покупал, но контент мне понравился, решил поделиться своим конспектом. Все идеи довольно простые. Среди его рекомендаций, скорее всего нет ничего такого, чего вы ранее не слышали, но они настолько просты в применении, я иногда слушал и думал, а почему я также не делаю?
И самое важное, что он несколько раз подчеркивал:
Никогда не недооценивайте совокупную силу небольших изменений!

Вроде кажется, что ну вряд ли это сильно изменит мою эффективность, но тут чуть чуть, там чуть-чуть, вот и прирост 🙂

Итак, вот они:

1) В конце встречи подводите итоги принятых решений, список задач и ответственных по каждой из них.
2) Каждое утро начинать с подготовки к предстоящим встречам. Выделить 15 мину, и ответить на три вопроса: Чего я хочу достичь? Какие сложности могут быть? Как я могу их преодолеть.
3) Продолжить утро следующими активностями
-Прооверить критически важные письма/сообщения-для этого предварительно нужно настроить фильтры (от босса, по какому-то проекту и пр., у всех свое)
-Зайти на дашборд метрик и посмотреть нет там ли чего-то важного.
Предварительно, нужно запинить все важные вкладки в хроме, чтобы их потом не искать (но он видимо про Arc не знает 🙂)
-Почитать пользовательские отзывы.
Это все приводит к тому, что со временем у тебя накпаливается более глубокий контекст, рождаются новые инсайты, которые невозможно запланировать, только вот так вот создать привычку, которая способствует их появлению.

4) Мега-привычка: Создать “календарь намерений”, который будет направлять твою неделю (скрин в следующем посте).
Когда ты делаешь работу, может быть также важно как ты ее делаешь, “не просто планируйте встречи, также планируйте свой рабочий процесс”. Это календарь, который должен сделать вас наиболее эффективным. Он привел свой в качестве примера, и рассказал, чего он пытается им достичь
Вмести задачи следующего дня в календарь -> способствует приоритизации
Уменьшить количество встреч -> можно выделить более длинные интвервалы на плановую работу. Для их уменьшение, предлагает их категоризировать и приоритизироваь, и попытаться их сделать подряд, чтобы было меньше переключений контекста.
(продолжение в следующем посте, в один не влезло)

6) Добавить подходящий блок для работы с емейлом, слаком и для перерыва. Хорошее время, после блока со встречами, ты уставший и тут не так много нужно энергии.
7) Щедро выделите блоки для “работы требующей глубокого погружения”-во время, когда у вас высокая энергия. Идеально иметь день без встреч, у них в Stripe был такой день по средам. Рекомендация для работы, требующей глубокого погружения
- убрать напоминания, чтобы ничего не отвлекало.
-поменять локацию, это может увеличить эффект в 2 раза.
8) Выделить для себя самые важные встречи, которые не пропускаешь (он называет несколько встреч, с продажами, месячный отчет и пр.) и обязательно их внести в календарь.
9) В конце каждого дня, планируй следующий день -> проще отключиться, быть в настоящем с семьей.
Планируй следующую неделю в пятницу-> можно провести выходные, отключившись от работы
10) Планирование на месяц: выделить 3 самые приоритетные задачи. И он рекомендует повесить их на самое видное место.
11) Боритесь с сопротивлением сделав первый плохой драфт ( он это назыввает shitty first draft), например с помощью ChatGPT
12) Писать и рассылать свои записи с интервью.
13) После важных встреч надо выделить время на подведение итогов, прямо запланировать в календаре.
14) Запустите свой собственный цикл оценки получения фидбека, не обязательно дожидаться компании.
15) Стройте сеть контактов, стратегически. Он предлагает такой план:
Спросите коллег, которым вы доверяете назвать 5 сотрудников, которые реально крутые. Потому напишите им, не все ответят, те кто ответят постарайтесь узнать про их работу, и расскажите о своей.

Ну и в конце повторение мысли:

Никогда не недооценивайте совокупную силу небольших изменений

Как знакомо...К счастью не все такие 😀

А у меня день рождения! 🎂

Прошедший год был интересным и очень богатым на события, уверен, что новый будет ещё интереснее и намного позитивнее, так что никуда не уходите 😉.
Настроение отличное, надеюсь у вас тоже! 😀

Я тут подумал, а ведь все, что случилось можно преподнести и иначе 🙂, теперь выглядит солидно 😎

Мой путь в ИТ-предпринимательство:

В детстве, в возрасте 12 лет, я и мой кофаундер начали наше первое предприятие в области розничной торговли печатными изданиями по модели b2c. Компания была основана на принципах ESG (экология, социальная ответственность и управление), инициированных утилизацией бутылок в качестве первоначального инвестиционного капитала.
Товаром для реализации была выбрана газета, в новой зарождающейся отрасли classified объявлений. Помимо раздела с бесплатными объявлениями, в газете была представлена телепрограмма и развлекательный контент.

Несмотря на простоту нашей бизнес-модели - покупка ниже рыночной цены и продажа с маржой, перед нами встал ряд сложных вызовов, которые мы успешно преодолели:
-Управление закупками газет требовало тщательного планирования и размещения предварительных заказов, учитывая их ограниченную доступность.
-Стратегия масштабирования заключалась в увеличении размера заказа для получения дисконтированной цены за единицу, что увеличивало потенциальную маржу, но также поднимало риск нереализованных продаж из-за быстро устаревающего контента и ограничений в каналах сбыта.
-Ведение операций на высококонкурентном местном рынке требовало инновационных подходов к стратегии продаж, включая расширение каналов дистрибуции и использования гиперлокальной доставки.

После периода экспериментов с ценообразованием и участия в интенсивных конкурентных войнах, мы добились значительного успеха. Этот успех дал нам возможность инвестировать прибыль в нашу первую игровую консоль - и стать одними из пионеров на новом перспективном рынке цифровых технологий, продемонстрировав нашу приверженность к технологическому прогрессу.

С учетом этих достижений, мы приняли решение временно отложить нашу предпринимательскую активность, и сфокусироваться на исследовании новых технологий. Нашей целью было расширить наше понимание возможностей в мире цифровых технологий и открыть для себя новые области для роста и инноваций.

В итоге, после вдумчивого исследования и насыщенного периода обучения, мы закрепились в отрасли информационных технологий. Здесь, в этом напряженном и бурно развивающемся секторе, я углубился в область продуктового менеджмента. Мой кофаундер, сфокусировался в области обработки данных, став ценным звеном в преобразовании и анализе информации.

Наше детское предприятие стало первой ступенью на пути к бОльшему. Этот опыт обучил нас ценным урокам и помог подготовиться к следующему витку в нашем предпринимательском путешествии - и открытию новых горизонтов в мире цифровых технологий.

Закон Паркинсона

А вы слышали про Закон Паркинсона? Встречались с таким? Я да, и в корпорациях, и в стартапах.
Сегодня прочитал интересный твит, где этот закон объясняется на примере Twitter, ниже перевод.

Илон Маск уволил 6 500 сотрудников Twitter.

Мне нашептали, что там осталось:
2 дизайнера
6 разработчиков iOS
20 веб-разработчиков
Около 1400 сотрудников отдела продаж и операций
Как возможно, что мы до сих пор используем этот сервис?

Два слова:
Закон Паркинсона.

Вам когда-нибудь задавались вопросом, почему кажущиеся простыми технологические компании имеют десятки тысяч сотрудников?

Иногда это связано с огромными отделами продаж или техподдержки / операций.
Но часто это также связано с законом Паркинсона.
Закон Паркинсона - это подобно зажигательной жидкости для бюрократии.
Это бизнес-теней, который медленно разрушает компании, делая их все менее и менее эффективными и инновационными со временем.

Закон Паркинсона - это идея, что работа, как правило, расширяется до объема времени, бюджета и количества людей, выделенных для нее, и независимо от того, сколько людей вы назначите на нее, эти люди будут чувствовать себя занятыми.

Они будут чувствовать себя занятыми, потому что из-за избытка времени / резерва в системе они начнут сосредотачиваться на все менее и менее важных задачах.

Вот как это проявляется на индивидуальном уровне:
Допустим, у вас есть отчет, который нужно сдать через неделю.
Возможно, вам потребуется около пяти часов, чтобы закончить его, если вы действительно сосредоточитесь и будете работать эффективно. Однако, зная, что у вас есть неделя, чтобы это сделать, вы, возможно, проведете намного больше времени, чем нужно.
Вы будете чаще отвлекаться, делать более длинные перерывы, или, возможно, решите добавить больше деталей, таблиц, графиков и так далее.
По сути, задача становится более сложной и затратной исключительно потому, что у вас есть больше времени для ее выполнения.

А вот как это проявляется в организациях:
Представьте себе крупную технологическую компанию. Социальная сеть с различными отделами. У каждого отдела есть задачи, которые он должен выполнить, чтобы внести свой вклад в общую продуктивность компании.
Теперь предположим, что каждому отделу выделен бюджет и установленный срок для выполнения его задач на год.
Согласно закону Паркинсона, каждый отдел будет использовать весь свой бюджет и весь отведенный срок, даже если задачи могли быть выполнены эффективнее.

Это происходит потому, что по мере увеличения ресурсов и времени отделы становятся более сложными и менее эффективными.
Например, отдел может добавить больше шагов в свои процедуры, требовать больше согласований и создавать больше бумажной работы, что замедляет процесс.
Или он может использовать полный бюджет на дополнительный персонал или оборудование, которое не обязательно улучшает производительность.
Отдел также может использовать полный бюджет, чтобы обосновать тот же или больший бюджет на следующий год, поскольку бюджеты во многих организациях часто определяются на основе расходов предыдущего года.

Это явление известно как "накопление бюджета" или менталитет "потрать или потеряй".

Неэффективность также может развиваться при распределении персонала. Если отдел расширяется, в нем могут появиться руководящие должности, которые строго говоря не нужны.
Нанимаются больше сотрудников для управления, создаются слои бюрократии, которые могут не способствовать производительности и даже замедлять принятие решений.

Я видел, как это происходит снова и снова в течение своей карьеры. Чем больше команда, больше бюджет, дольше срок, тем меньше выполняется.

Мне очень интересно, сколько еще технологических компаний придут к этому пониманию.

Так часто хорошие времена + рост доходов = Закон Паркинсона.

На прошлой неделе завершился очередной студенческий стартап-акселератор где я выступал в роли трекера.

Акселераторы бывают двух видов, те где студенты приходят по собственной воле, и те где приходят потому-что это требуется в рамках учебной программы. Между ними просто колоссальная разница:
-в одном студенты/школьники очень мотивированы, им интересно, они задают вопросы, они сами придумывают себе задачи и их выполняют;
- в другом, у большинства команд, единственная мотивация получить зачет, о чем они прямо заявляют на первом занятии.

Тот который закончился, был как раз где студенты пришли не из-за сильного желания стать предпринимателями. Некоторые ребята пришли со своими проектами, кому-то преподаватель просто сказал, что вот это нужно сделать, что еще больше снизило их мотивацию.

И вот ты сидишь на часовой встрече и практически в режиме монолога рассказываешь черному экрану (потому-что камеры из них включают единицы, даже если их очень сильно просишь) какие-то полезные, по твоему мнению вещи, но которые им совершенно неинтересны, они просто хотят зачет. 🤷‍♂️ Да, конечно среди них есть чуть более мотивированные, но их меньшинство.

И с каждым разом, ты все больше думаешь, а зачем мне это? И вот наконец решил, что постараюсь больше не участвовать в таких "недобровольных" акселераторах. Хочется, чтобы по итогу появлились какие-то продукты, невзлетевшие гипотезы, а тут появляются никому не нужные презентации, которые сразу же забываются после того как студенты получили зачет. Нет желания работать для галочки.

Вроде бы хорошая инициатива, государство выделило денег, пригласили опытных трекеров (среди них продакты, предприниматели, эксперты из разных областей), но реализация какая-то неправильная.
Может устроить отбор и оставить в 10 раз меньше команд, при этом сохранить бюджет. Не хотите быть предпринимателями, не надо.🤔
Не знаю как измеряют эффективность подобных программ, не уверен, что процент предпринимателей среди тех кто прошел акселератор будет выше, чем среди других студентов.

Вчера закончилась первая половина года, а так как многие ставят цели на год, то сегодня идеальный момент для рефлексии. Можно подвести итоги, какие-то цели переосмыслить, внести корректировки, тут главное мыслить позитивно.

К примеру, я люблю бегать марафоны, а цели на год можно сравнить с преодолением марафона. И в марафоне есть такая тактика, что на первой половине дистанции радуешься каждому пройденному километру, и не думаешь о том, сколько еще бежать, а вот на второй, не только хвалишь себя за пройденные километры, но еще и думаешь уже об оставшихся километрах, осталось-то совсем чуть-чуть, напоминаешь себе, что в конце будет отдых и заслуженная награда! И это отлично работает: помогает не сходить с дистанции и добиваться поставленных целей.

Так и с целями на год, если сделано меньше, чем планировали, подумайте о том, как много уже достигнуто. Возможно, вы просто переоценили свои возможности в начале года, бывает. А может и не очень-то это и нужно было. В любом случае, во вторую половину года важно войти с позитивным настроем, попросить помощи, если она нужна, времени еще много, столько всего можно успеть, главное сфокусироваться на ключевых целях.

Ну и по традиции в начале месяца #дайджест постов за прошлый месяц:
1) Дайджесты постов январь/февраль, март, апрель , май
2) Два классных продукта Tactiq и Arc (кстати, мне дали 5 новых приглашений, первые 5 разлетелись очень быстро, обновил ссылку в посте)
3) Мои мысли о том как делать что-то впервые
4) Две классных книги Проект Феникс и Задача трех тел
5) Минутка хороших воспоминаний про МТС
6) Мысли про VR: мои и Цукерберга
7) Объяснение ретеншн для 9 летнего ребенка
8) 15 полезных привычек для продактов, или как все успевать.
9) Что мне помешало стать миллиардером, и альтернативный взгляд на эту историю.
10) Закон Паркинсона на примере Твиттера
12) Не писайте в штаны даже в холодную погоду! И другие советы от CPO SPotify
13) Чем мне не нравятся некоторые студенческие стартап-акселераторы

На финальном занятии в Алгоритмике всех родителей попросили написать отзыв в сервисе Zoon.ru. Мне несложно, да к тому же еще и дополнительную скидку дают на продолжение обучения, вполне нормальная практика. Там не было условия, что отзыв должен быть положительным, так что писал от чистого сердца 🙂.
Каково же было мое удивление, когда мой отзыв не прошел модерацию. Даже прочитал правила, мата нет, никого не оскорблял. Полагаю, что он слишком восторженный, и они подумали, что заказной. Сейчас переписываюсь с техподдержкой, пытаюсь их убедить, что я настоящий🤪.

У меня родилось два наблюдения:

1) Кажется, что очень круто работать над продуктом, отзывы пользователей которого похожи на заказные) Хотел бы я сделать такой продукт.

2) Не знал раньше про сервис zoon.ru, у них на сайте написано:

60 млн реальных отзывов 💬
Каждый день мы проверяем 20 тысяч отзывов и 3 тысячи оценок, находим и удаляем недостоверные.

И судя по всему не врут) Реально проверяют и реально удаляют, так что получается их рейтингам можно верить, там даже оценка будет немного заниженная. Рекомендую)

p.s. теперь похоже на нативную рекламу сервиса zoon)) никому нельзя верить🤩

Сегодня в одном продуктовом комьюнити отвечал на вопрос, может кому-то полезно будет:

А у кого нибудь был опыт построения системы обратной связи в компании от конечных пользователей? Если есть много отделов (7-9) которые контактируют с конечным пользователем? Как можно качественно до продакта донести эту обратную связь?


У меня был такой опыт. Это был b2b продукт.

1) Мы сделали группу с представителями клиентов, где можно было задать вопрос, дать обратную связь, предложить какие-то доработки и пр. В группе переодически запускали опросники по новым фичам, ожиданиям и пр. Также с самыми активными созванивались, показывали им ранние прототипы.
Но тут надо быть осторожными, потому что клиенты могут начать давать негативный фидбек в общей группе, который будет виден всем остальным. Один недовольный клиент может испортить впечатление большому количеству других, позитивные вещи пишут редко.

2) Еще у нас было двойная система бэклогов - "бэклог идей" и "бэклог продукта".
Бэклог идей содержал все предложения, которые поступали от клиентов через различные каналы. Требования по заполнению были минимальные, доступ был у всех. Каждую 1-2 недели мы просматривали этот бэклог в поисках чего-то полезного.
Если попадалась интересная идея, мы дополняли её нужными артефактами и переносили в бэклог продукта, где требований было больше, нужно было заполнить one-pager. Отмечу, что бэклог идей не обязательно должен быть отдельным - вполне можно создать дополнительный статус в рамках единого бэклога, но мы избегали этого, чтобы не превращать его в свалку, он и так был большим.
Такой формат взаимодействия позволял не пропустить что-то важное, а также не накладывал каких-то обязательств по выполнению, так как бывало такое, что люди думали, что для того, чтобы задачу сделали, надо ее просто добавить в бэклог и начинали считать время выполнения. Так проще было доносить мысль, что это идеи, их много, не над всеми из них мы работаем.

3) Также раз в 1-2 месяца у нас были сессии в формате AMA (ask-me-anything) c другими подразделениями, в частности с продавцами (чтобы избежать общения только через их руководителей). Мне кажется, очень важно вовлечь всех членов команды в процесс обратной связи. Можно всегда написать в бэклог идей, но личного общения никто не заменит.