#ПолезныйКонтент🤓
Модель Кано: Основы удовлетворенности клиентов
Модель Кано — популярная концепция анализа потребностей потребителей, разработанная японским профессором Нориаки Кано в 80-х годах прошлого века. Этот инструмент помогает компаниям лучше понимать ожидания покупателей и создавать продукты,
которые будут вызывать положительную реакцию.
Категории ожиданий клиентов по модели Кано
Модель делит потребности потребителей на пять основных категорий:
🧩Базовые требования ("must-be")
Это минимальные обязательные условия, без которых потребитель даже не станет рассматривать товар или услугу. Если базовые требования выполнены плохо, клиенты остаются недовольны. Например, автомобиль обязательно должен заводиться и двигаться самостоятельно.
🧩Ожидаемые («one-dimensional») характеристики
Эти характеристики прямо влияют на уровень удовлетворенности клиента. Чем лучше выполнена такая характеристика, тем выше степень удовлетворения потребителя. Примером может служить размер экрана смартфона — большие экраны нравятся большинству людей.
🧩Привлекательные ("attractive") свойства
Они создают удивление и восхищение у потребителей, значительно повышая восприятие продукта. Такие характеристики часто являются неожиданностью и приносят клиенту радость. Это может быть инновационная технология или эксклюзивный дизайн автомобиля.
🧩Безразличные("indifferent") факторы
Характеристики,которые не оказывают существенного влияния на удовлетворение покупателя. Даже при улучшении таких свойств покупатель останется равнодушным. Например, цвет упаковки товара, если он не влияет на функциональность изделия.
🧩Обратный эффект ("reverse")
Некоторые особенности вызывают недовольство клиентов, если присутствуют в продукте. Их отсутствие наоборот повышает лояльность аудитории. Например, неудобный интерфейс сайта онлайн-магазина может оттолкнуть потенциальных покупателей.
Применение модели Кано в бизнесе
🎯Анализируя ожидания потребителей с помощью модели Кано, компании получают возможность сосредоточиться на важных аспектах своего продукта, создавая эффективные стратегии развития и оптимизируя ресурсы.
🎯Правильное использование модели способствует росту лояльности клиентов и повышению конкурентоспособности бизнеса.
#МодельКано
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство😕
Модель Кано: Основы удовлетворенности клиентов
Модель Кано — популярная концепция анализа потребностей потребителей, разработанная японским профессором Нориаки Кано в 80-х годах прошлого века. Этот инструмент помогает компаниям лучше понимать ожидания покупателей и создавать продукты,
которые будут вызывать положительную реакцию.
Категории ожиданий клиентов по модели Кано
Модель делит потребности потребителей на пять основных категорий:
🧩Базовые требования ("must-be")
Это минимальные обязательные условия, без которых потребитель даже не станет рассматривать товар или услугу. Если базовые требования выполнены плохо, клиенты остаются недовольны. Например, автомобиль обязательно должен заводиться и двигаться самостоятельно.
🧩Ожидаемые («one-dimensional») характеристики
Эти характеристики прямо влияют на уровень удовлетворенности клиента. Чем лучше выполнена такая характеристика, тем выше степень удовлетворения потребителя. Примером может служить размер экрана смартфона — большие экраны нравятся большинству людей.
🧩Привлекательные ("attractive") свойства
Они создают удивление и восхищение у потребителей, значительно повышая восприятие продукта. Такие характеристики часто являются неожиданностью и приносят клиенту радость. Это может быть инновационная технология или эксклюзивный дизайн автомобиля.
🧩Безразличные("indifferent") факторы
Характеристики,которые не оказывают существенного влияния на удовлетворение покупателя. Даже при улучшении таких свойств покупатель останется равнодушным. Например, цвет упаковки товара, если он не влияет на функциональность изделия.
🧩Обратный эффект ("reverse")
Некоторые особенности вызывают недовольство клиентов, если присутствуют в продукте. Их отсутствие наоборот повышает лояльность аудитории. Например, неудобный интерфейс сайта онлайн-магазина может оттолкнуть потенциальных покупателей.
Применение модели Кано в бизнесе
🎯Анализируя ожидания потребителей с помощью модели Кано, компании получают возможность сосредоточиться на важных аспектах своего продукта, создавая эффективные стратегии развития и оптимизируя ресурсы.
🎯Правильное использование модели способствует росту лояльности клиентов и повышению конкурентоспособности бизнеса.
#МодельКано
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
#ПолезныйКонтент🤓
Немного размышлений про инфляцию🤔
#5Почему #Инфляция
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство😕
Немного размышлений про инфляцию🤔
#5Почему #Инфляция
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🤔1
#ПолезныйКонтент🤓
Пример улучшений. Аптеки
Приятно видеть, что на территории России появляются компании, ориентированные на клиента. Понравилось, что в случайной аптеке г. Москва наткнулся на такую красоту. Выстраивают клиентоориентированный процесс обслуживания.
Покупатель, находясь в аптеке, может оформить услуги в клинике, занять место в очереди без необходимости в ней стоять, забрать товар, если заказывал на сайте.
Уверен, что решения стоящие.
Как вы считаете?
#ПримерыУлучшений #Аптеки
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство😕
Пример улучшений. Аптеки
Приятно видеть, что на территории России появляются компании, ориентированные на клиента. Понравилось, что в случайной аптеке г. Москва наткнулся на такую красоту. Выстраивают клиентоориентированный процесс обслуживания.
Покупатель, находясь в аптеке, может оформить услуги в клинике, занять место в очереди без необходимости в ней стоять, забрать товар, если заказывал на сайте.
Уверен, что решения стоящие.
Как вы считаете?
#ПримерыУлучшений #Аптеки
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁6
#ПолезныйКонтент🤓
Как донести свои решения простому сотруднику?
Существует множество способов донесения своих идей. Почему мы не останавливаемся на одном? Все дело в том, что в каждой компании есть своя корпоративная культура. Соответственно в зависимости от этой культуры и выбираем подход.
Способы для компаний с открытой культурой и нежесткой иерархией:
1. Обсудить решение с коллегами;
2. Обсудить решения на общих совещаниях;
3. Обсудить решения на личной встрече с директором;
4. Подсветить проблему во время обхода директора и возможное решение.
Способы для компаний с закрытой культурой и жесткой иерархией:
1. Подсунуть анонимную записку начальнику с предлагаемым решением;
2. Подождать пока не возникнет плохая ситуация и подсветить уже подготовленное решение;
3. Подать предложение по улучшению через систему подачи предложений по улучшениям на предприятии.
Стоит отдельно рассмотреть взаимодействие между коллегами и участие в различных совещаниях. Чтобы эффективно донести свое решение до простого сотрудника, важно учитывать следующие шаги:
🧩Четкость формулировки
Убедитесь, что ваше сообщение понятно и конкретно. Избегайте двусмысленности и сложных терминов. Используйте простой и понятный язык.
🚩Пример:
«Мы решили изменить график работы отдела продаж следующим образом...»
🧩Объяснение причины
Объясните причину принятия решения. Это помогает сотрудникам лучше понять ситуацию и принять изменения.
🚩Пример:
«Это изменение связано с необходимостью улучшения обслуживания клиентов».
🧩Привлечение сотрудников
Позвольте сотрудникам высказать свое мнение и задать вопросы. Это создает чувство вовлеченности и снижает сопротивление изменениям.
🚩Пример:
«Давайте обсудим возможные трудности и пути их преодоления».
🧩Поддержка и мотивация
Поддерживайте сотрудников в процессе внедрения изменений. Мотивируйте их, подчеркивая преимущества нового подхода.
🚩Пример:
«Эти изменения позволят нам повысить эффективность нашей работы и достичь лучших результатов».
🧩Обратная связь
Регулярно предоставляйте обратную связь о результатах принятых решений. Это позволяет сотрудникам видеть прогресс и понимать, насколько важны их усилия.
🚩Пример:
«Через месяц мы оценим эффект от новых правил и внесем необходимые корректировки».
Следуя этим рекомендациям, вы сможете успешно донести свои решения до простых сотрудников, минимизируя сопротивление и повышая уровень доверия и мотивации в коллективе.
#Идеи
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство😕
Как донести свои решения простому сотруднику?
Существует множество способов донесения своих идей. Почему мы не останавливаемся на одном? Все дело в том, что в каждой компании есть своя корпоративная культура. Соответственно в зависимости от этой культуры и выбираем подход.
Способы для компаний с открытой культурой и нежесткой иерархией:
1. Обсудить решение с коллегами;
2. Обсудить решения на общих совещаниях;
3. Обсудить решения на личной встрече с директором;
4. Подсветить проблему во время обхода директора и возможное решение.
Способы для компаний с закрытой культурой и жесткой иерархией:
1. Подсунуть анонимную записку начальнику с предлагаемым решением;
2. Подождать пока не возникнет плохая ситуация и подсветить уже подготовленное решение;
3. Подать предложение по улучшению через систему подачи предложений по улучшениям на предприятии.
Стоит отдельно рассмотреть взаимодействие между коллегами и участие в различных совещаниях. Чтобы эффективно донести свое решение до простого сотрудника, важно учитывать следующие шаги:
🧩Четкость формулировки
Убедитесь, что ваше сообщение понятно и конкретно. Избегайте двусмысленности и сложных терминов. Используйте простой и понятный язык.
🚩Пример:
«Мы решили изменить график работы отдела продаж следующим образом...»
🧩Объяснение причины
Объясните причину принятия решения. Это помогает сотрудникам лучше понять ситуацию и принять изменения.
🚩Пример:
«Это изменение связано с необходимостью улучшения обслуживания клиентов».
🧩Привлечение сотрудников
Позвольте сотрудникам высказать свое мнение и задать вопросы. Это создает чувство вовлеченности и снижает сопротивление изменениям.
🚩Пример:
«Давайте обсудим возможные трудности и пути их преодоления».
🧩Поддержка и мотивация
Поддерживайте сотрудников в процессе внедрения изменений. Мотивируйте их, подчеркивая преимущества нового подхода.
🚩Пример:
«Эти изменения позволят нам повысить эффективность нашей работы и достичь лучших результатов».
🧩Обратная связь
Регулярно предоставляйте обратную связь о результатах принятых решений. Это позволяет сотрудникам видеть прогресс и понимать, насколько важны их усилия.
🚩Пример:
«Через месяц мы оценим эффект от новых правил и внесем необходимые корректировки».
Следуя этим рекомендациям, вы сможете успешно донести свои решения до простых сотрудников, минимизируя сопротивление и повышая уровень доверия и мотивации в коллективе.
#Идеи
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣4
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁4🤣2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
#ПолезныйКонтент🤓
Примеры каракури (приспособы) и poka-yoke (защита от дурака)
Тренируем насмотренность🥸
#Каракури #ЗащитаОтДурака
#PokaYoke
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство😕
Примеры каракури (приспособы) и poka-yoke (защита от дурака)
Тренируем насмотренность🥸
#Каракури #ЗащитаОтДурака
#PokaYoke
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5
#ПолезныйКонтент🤓
Метод «6 шляп мышления» Эдварда де Боно
Метод 6 шляп – это психологическая ролевая игра. Шляпа определённого цвета означает отдельный режим мышления, и, надевая её, человек включает этот режим.
🎯Метод нужен для составления целостного мнения о проблеме.
🎯Позволяет руководителям решать рабочие конфронтации и споры.
Полное видение ситуации наступает после того, как были поочерёдно надеты все шесть шляп:
🎩Синяя шляпа – ее примеряет только один участник – модератор. Он формулирует цель, следит за правильным использованием всех шляп и подводит итоги.
🎩Белая шляпа – отвечает за аналитическое осмысление проблемы. Участники обсуждают существующие факты, ищут недостающую информацию.
🎩Красная шляпа – дает возможность высказать эмоциональное отношение к проблеме и возможным вариантам ее решения, а также позволяет включить интуицию.
🎩Черная шляпа – предполагает пессимистический взгляд на обсуждаемую задачу. Участники обсуждают ее негативные стороны и последствия, критикуют существующие варианты выхода из положения.
🎩Желтая шляпа – отвечает за оптимистическую сторону проблемы. Необходимо найти выгоду (даже если она неочевидная), выявить скрытые полезные ресурсы и возможности.
🎩Зеленая шляпа – в этом режиме предполагается собственно генерирование идей и поиск новых, нестандартных методов решения задачи.
🤔Умение под разными углами посмотреть на предмет обсуждения – залог успешного решения проблем.
#6шляп #ПоискИдей
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство😕
Метод «6 шляп мышления» Эдварда де Боно
Метод 6 шляп – это психологическая ролевая игра. Шляпа определённого цвета означает отдельный режим мышления, и, надевая её, человек включает этот режим.
🎯Метод нужен для составления целостного мнения о проблеме.
🎯Позволяет руководителям решать рабочие конфронтации и споры.
Полное видение ситуации наступает после того, как были поочерёдно надеты все шесть шляп:
🎩Синяя шляпа – ее примеряет только один участник – модератор. Он формулирует цель, следит за правильным использованием всех шляп и подводит итоги.
🎩Белая шляпа – отвечает за аналитическое осмысление проблемы. Участники обсуждают существующие факты, ищут недостающую информацию.
🎩Красная шляпа – дает возможность высказать эмоциональное отношение к проблеме и возможным вариантам ее решения, а также позволяет включить интуицию.
🎩Черная шляпа – предполагает пессимистический взгляд на обсуждаемую задачу. Участники обсуждают ее негативные стороны и последствия, критикуют существующие варианты выхода из положения.
🎩Желтая шляпа – отвечает за оптимистическую сторону проблемы. Необходимо найти выгоду (даже если она неочевидная), выявить скрытые полезные ресурсы и возможности.
🎩Зеленая шляпа – в этом режиме предполагается собственно генерирование идей и поиск новых, нестандартных методов решения задачи.
🤔Умение под разными углами посмотреть на предмет обсуждения – залог успешного решения проблем.
#6шляп #ПоискИдей
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2
#ПолезныйКонтент🤓
Метод SCAMPER: Инновационный инструмент для креативного мышления
Что такое метод SCAMPER?
Метод SCAMPER — это техника творческого мышления, разработанная Бобом Эберле в конце XX века. Название метода является аббревиатурой от английских глаголов, каждый из которых представляет собой отдельную стратегию улучшения продукта или процесса.
🎯Метод позволяет находить новые нестандартные решения.
Как работает метод SCAMPER?
Для эффективного использования метода SCAMPER необходимо следовать следующим этапам:
🧩Выбор объекта исследования
Определите продукт, процесс или услугу, которую хотите усовершенствовать. Это может быть существующий товар, услуга или даже концепция.
🧩Применение каждой стратегии
Последовательно применяйте каждую из семи стратегий к выбранному объекту:
Substitute (Замещение):
Замените компоненты, материалы или процессы новыми элементами. Например, замените пластик в упаковке биоразлагаемым материалом.
Combine (Комбинация):
Объедините два или более элементов для создания нового продукта или услуги. Например, объединение смартфона и фитнес-трекера привело к появлению смартфонов с функцией отслеживания физической активности.
Adapt (Адаптация):
Измените продукт или процесс, чтобы адаптироваться к новым условиям или потребностям рынка. Например, адаптируйте дизайн автомобиля для снижения расхода топлива.
Modify (Модификация):
Увеличьте или уменьшите размер, вес, стоимость или другие характеристики продукта. Например, создание мини-версии популярного гаджета для портативности.
Put to Another Use (Использование иначе):
Используйте продукт или процесс в новой области или для другой цели. Например, использование старых шин для создания мебели.
Eliminate (Устранение):
Удалите ненужные элементы или шаги, чтобы упростить продукт или процесс. Например, устранение упаковки, чтобы уменьшить количество отходов.
Reverse/Rearrange (Перестановка мест или переворот):
Измените порядок действий или компонентов. Например, изменение последовательности этапов производства для повышения эффективности.
🧩Анализ результатов
Оцените полученные идеи на предмет их практической реализации, стоимости внедрения и потенциальной выгоды.
#SCAMPER #ПоискИдей
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство😕
Метод SCAMPER: Инновационный инструмент для креативного мышления
Что такое метод SCAMPER?
Метод SCAMPER — это техника творческого мышления, разработанная Бобом Эберле в конце XX века. Название метода является аббревиатурой от английских глаголов, каждый из которых представляет собой отдельную стратегию улучшения продукта или процесса.
🎯Метод позволяет находить новые нестандартные решения.
Как работает метод SCAMPER?
Для эффективного использования метода SCAMPER необходимо следовать следующим этапам:
🧩Выбор объекта исследования
Определите продукт, процесс или услугу, которую хотите усовершенствовать. Это может быть существующий товар, услуга или даже концепция.
🧩Применение каждой стратегии
Последовательно применяйте каждую из семи стратегий к выбранному объекту:
Substitute (Замещение):
Замените компоненты, материалы или процессы новыми элементами. Например, замените пластик в упаковке биоразлагаемым материалом.
Combine (Комбинация):
Объедините два или более элементов для создания нового продукта или услуги. Например, объединение смартфона и фитнес-трекера привело к появлению смартфонов с функцией отслеживания физической активности.
Adapt (Адаптация):
Измените продукт или процесс, чтобы адаптироваться к новым условиям или потребностям рынка. Например, адаптируйте дизайн автомобиля для снижения расхода топлива.
Modify (Модификация):
Увеличьте или уменьшите размер, вес, стоимость или другие характеристики продукта. Например, создание мини-версии популярного гаджета для портативности.
Put to Another Use (Использование иначе):
Используйте продукт или процесс в новой области или для другой цели. Например, использование старых шин для создания мебели.
Eliminate (Устранение):
Удалите ненужные элементы или шаги, чтобы упростить продукт или процесс. Например, устранение упаковки, чтобы уменьшить количество отходов.
Reverse/Rearrange (Перестановка мест или переворот):
Измените порядок действий или компонентов. Например, изменение последовательности этапов производства для повышения эффективности.
🧩Анализ результатов
Оцените полученные идеи на предмет их практической реализации, стоимости внедрения и потенциальной выгоды.
#SCAMPER #ПоискИдей
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
#ПолезныйКонтент🤓
"Боковое подталкивание" - креативный метод генерации идей
Продолжаем делиться методами для генерации идей. Предлагаю Вам его применить при следующем мозговом штурме при решении проблемы.
🎯Цель: генерация идей.
Суть метода: в процессе проведения мозгового штурма, когда все идеи уже были высказаны и нового ничего не приходит в голову, то необходимо применить "боковое подталкивание":
🧩необходимо подготовить 10 -15 картинок из разных сфер деятельности с демонстрацией всевозможных приспособ и решений.
🧩Картинки раздать участникам штурма, или развесить на стене.
🧩Каждого участника попросить найти ассоциацию между картинкой и рассматриваемой проблемой для генерации новых решений.
🤔Как результат, наш мозг обычно сам находит нужные ассоциации. Нам нужно лишь правильно их использовать для решения.
#БоковоеПодталкивание
#ПоискИдей
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство😕
"Боковое подталкивание" - креативный метод генерации идей
Продолжаем делиться методами для генерации идей. Предлагаю Вам его применить при следующем мозговом штурме при решении проблемы.
🎯Цель: генерация идей.
Суть метода: в процессе проведения мозгового штурма, когда все идеи уже были высказаны и нового ничего не приходит в голову, то необходимо применить "боковое подталкивание":
🧩необходимо подготовить 10 -15 картинок из разных сфер деятельности с демонстрацией всевозможных приспособ и решений.
🧩Картинки раздать участникам штурма, или развесить на стене.
🧩Каждого участника попросить найти ассоциацию между картинкой и рассматриваемой проблемой для генерации новых решений.
🤔Как результат, наш мозг обычно сам находит нужные ассоциации. Нам нужно лишь правильно их использовать для решения.
#БоковоеПодталкивание
#ПоискИдей
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁3❤2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣2🔥1😁1
#ПолезныйКонтент🤓
Как правильно провести хронометраж рабочего процесса
Хронометраж — это метод исследования трудового процесса, направленный на определение затрат времени на выполнение отдельных операций и выявление резервов повышения производительности труда. Правильно проведенный хронометраж позволяет выявить потери рабочего времени, оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность сотрудников.
Основные этапы проведения хронометража
🧩Этап 1: Подготовка
Перед началом хронометража необходимо определить цели исследования и выбрать объект наблюдения. Важно также ознакомиться с технологическим процессом и инструкциями по выполнению работ. Это позволит лучше понимать суть выполняемых операций и избежать ошибок при измерении времени.
Подготовьте следующие материалы:
- Часы или секундомер
- Лист бумаги и ручку для записи результатов
- Таблицу для фиксации замеров (можно подготовить заранее)
🧩Этап 2: Наблюдение и фиксация данных
Во время наблюдения фиксируйте точное время начала и окончания каждой операции. Запишите данные в таблицу, указывая название операции, продолжительность и количество повторений. Желательно сделать несколько циклов измерений для каждого этапа работы, чтобы исключить случайные отклонения.
❗️Важный момент - чем более подробный хронометраж вы проводите, тем больше возможностей вы найдёте!
🧩Этап 3: Анализ полученных данных
Проанализируйте собранные данные, рассчитайте среднее значение продолжительности каждой операции и общую продолжительность цикла. Выявите наиболее длительные и трудоемкие операции, а также возможные причины потерь времени.
🧩Этап 4: Разработка рекомендаций
На основании анализа сформулируйте рекомендации по оптимизации рабочих процессов. Например, можно предложить изменить порядок выполнения операций, автоматизировать некоторые этапы или усовершенствовать оборудование.
Заключение
Правильно организованный хронометраж помогает выявить скрытые резервы повышения эффективности производства и сократить расходы предприятия. Регулярное проведение таких исследований способствует постоянному улучшению производственных показателей и повышению конкурентоспособности организации.
#Хронометраж
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство😕
Как правильно провести хронометраж рабочего процесса
Хронометраж — это метод исследования трудового процесса, направленный на определение затрат времени на выполнение отдельных операций и выявление резервов повышения производительности труда. Правильно проведенный хронометраж позволяет выявить потери рабочего времени, оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность сотрудников.
Основные этапы проведения хронометража
🧩Этап 1: Подготовка
Перед началом хронометража необходимо определить цели исследования и выбрать объект наблюдения. Важно также ознакомиться с технологическим процессом и инструкциями по выполнению работ. Это позволит лучше понимать суть выполняемых операций и избежать ошибок при измерении времени.
Подготовьте следующие материалы:
- Часы или секундомер
- Лист бумаги и ручку для записи результатов
- Таблицу для фиксации замеров (можно подготовить заранее)
🧩Этап 2: Наблюдение и фиксация данных
Во время наблюдения фиксируйте точное время начала и окончания каждой операции. Запишите данные в таблицу, указывая название операции, продолжительность и количество повторений. Желательно сделать несколько циклов измерений для каждого этапа работы, чтобы исключить случайные отклонения.
❗️Важный момент - чем более подробный хронометраж вы проводите, тем больше возможностей вы найдёте!
🧩Этап 3: Анализ полученных данных
Проанализируйте собранные данные, рассчитайте среднее значение продолжительности каждой операции и общую продолжительность цикла. Выявите наиболее длительные и трудоемкие операции, а также возможные причины потерь времени.
🧩Этап 4: Разработка рекомендаций
На основании анализа сформулируйте рекомендации по оптимизации рабочих процессов. Например, можно предложить изменить порядок выполнения операций, автоматизировать некоторые этапы или усовершенствовать оборудование.
Заключение
Правильно организованный хронометраж помогает выявить скрытые резервы повышения эффективности производства и сократить расходы предприятия. Регулярное проведение таких исследований способствует постоянному улучшению производственных показателей и повышению конкурентоспособности организации.
#Хронометраж
Депрессивный бережливец /LeanPRO / Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2✍1👍1