#ПолезныйКонтент🤓
Стандарты чистоты ванной комнаты и уборной комнаты
Пример стандарта проверки ванной комнаты и уборной комнаты, который подойдет для гостиниц
🖋️ Раковина
🟤 Поверхность раковины должна быть без воды и пятен✨.
🟤 Стенки раковины — чистые, без следов.
🟤 Зеркало должно быть без пыли и разводов.
🖋️ Дверь должна быть чистая, без грязи, надписей.
🖋️ Слив должен быть без загрязнений, без застоя воды, без засоров.
🖋️ Ведро для швабры должно быть без воды, без следов, стенки чистые.
🖋️ Выключатели должны быть чистыми, без грязи.
🖋️ Уборочный инвентарь должен быть чистым и аккуратно развешенным.
🖋️ Предупреждающие знаки должны быть чистые, без пыли и повреждений.
🖋️ Чек-лист должен быть заполнен.
Также обратите внимание на освещение в ванной:
🟤 используйте светодиодные противотуманные светильники, свет должен быть мягким, а сами светильники без пыли;
🟤 не забудьте положить ароматические средства для устранения запахов 🧼.
Не стоит забывать и о стандарте для уборной комнаты:
🟤 пол должен быть чистым, без воды и посторонних предметов;
🟤 коробка с туалетной бумагой чистая и аккуратная, бумага вовремя пополняется;
🟤 розетки также должны быть чистыми и без пятен.
С этими стандартами проверки ванная и уборная комнаты всегда будут чистыми и опрятными💐 .
#Стандарты #СфераУслуг
#5Сгостиницы
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Стандарты чистоты ванной комнаты и уборной комнаты
Пример стандарта проверки ванной комнаты и уборной комнаты, который подойдет для гостиниц
Также обратите внимание на освещение в ванной:
Не стоит забывать и о стандарте для уборной комнаты:
С этими стандартами проверки ванная и уборная комнаты всегда будут чистыми и опрятными
#Стандарты #СфераУслуг
#5Сгостиницы
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔3
#ПримерыУлучшений
Ранее мы писали пост про иглы для шитья. Выше примеры замены обычных шнурков на другие более продвинутые варианты.
Что общего между заменой шнурков и заменой иглы? В обоих случаях изобретатель обозначил проблему:"потеря времени на вдевание нити в иглу и потеря времени на завязывание шнурков". Многие скажут: "Я пользуюсь обычными шнурками, и я по старинке вдеваю нить в иглу". В этом и есть магия поиска потерь.
Пока мы не видим в действующем процессе ненужной операции, мы не можем его улучшить. Возможные варианты решений не возникают на пустом месте. Мозг начнёт работать, только когда мы признаем, что улучшение возможно.
Хотите улучшить свои процессы, тогда будьте готовы поставить под сомнение действующую технологию, процесс, регламент.
P.S. Кто найдёт ещё варианты по завязыванию шнурков? Пишите в комментариях😄
#ПоискПотерь
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Ранее мы писали пост про иглы для шитья. Выше примеры замены обычных шнурков на другие более продвинутые варианты.
Что общего между заменой шнурков и заменой иглы? В обоих случаях изобретатель обозначил проблему:"потеря времени на вдевание нити в иглу и потеря времени на завязывание шнурков". Многие скажут: "Я пользуюсь обычными шнурками, и я по старинке вдеваю нить в иглу". В этом и есть магия поиска потерь.
Пока мы не видим в действующем процессе ненужной операции, мы не можем его улучшить. Возможные варианты решений не возникают на пустом месте. Мозг начнёт работать, только когда мы признаем, что улучшение возможно.
Хотите улучшить свои процессы, тогда будьте готовы поставить под сомнение действующую технологию, процесс, регламент.
P.S. Кто найдёт ещё варианты по завязыванию шнурков? Пишите в комментариях
#ПоискПотерь
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ПолезныйКонтент🤓
Что важнее мышление или инструменты бережливого производства?
😀 Инструменты — это «леса», а мышление — «чертеж»
😀 Инструменты (такие как матрица приоритетов, SWOT-анализ, PDCA) — это всего лишь «строительные леса». Они помогают сделать процесс мышления видимым и систематизированным, но сами по себе не имеют ценности. Ценность заключается в логике мышления, которая стоит за этими инструментами.
😀 Мышление — это фундаментальная способность выявлять, определять, анализировать и решать проблемы. Человек с системным мышлением, даже не зная о «матрице приоритетов», при выборе машины или проекта инстинктивно составит список критериев и оценит их важность. Именно мышление является тем «чертежом», который и определяет конечный результат.
😀 Инструменты — это «ответы», а мышление — это «вопросы»
😀 Тот, кто владеет лишь инструментами, изучает готовые ответы. Столкнувшись с новой проблемой, выходящей за рамки известных ему методов, он часто оказывается беспомощен.
😀 Напротив, человек с развитым мышлением и широким кругозором умеет задавать правильные вопросы. Он способен разобраться в любой ситуации, докопаться до сути и даже создать новые, подходящие для конкретного случая «инструменты».
😀 Мышление определяет «вес», а инструменты — «выводы»
😀 Многие инструменты требуют расстановки «весов» критериев. Этот процесс субъективен и зависит от того, насколько команда может договориться. Здесь как раз и проверяется уровень мышления человека (его способность определить, что действительно важнее) и его личностные качества (умение слушать, убеждать, идти на компромиссы для достижения согласия).
😀 Тот, кто знает только инструменты, но обладает ограниченным кругозором и не умеет работать в команде, скорее всего, будет упрямо отстаивать свою точку зрения при распределении весов. Это приведет к разладу в коллективе и противоречит самой цели использования инструментов — достижению ясного и согласованного результата.
Инструментам можно быстро научиться. Специалист с широким кругозором и развитыми личными качествами, если того требует задача, легко освоит и начнет уверенно применять любой новый инструмент.
Напротив, человек, который лишь размахивает разными инструментами, как топором или долотом, но не обладает базовыми мыслительными способностями и зрелостью, перед лицом сложных, неопределенных и творческих задач часто оказывается категоричным и негибким. Его работа может породить лишь изощренную посредственность.
Поэтому при отборе ключевых сотрудников, особенно на руководящие позиции, компания должна в первую очередь оценивать модель мышления, кругозор и личностные качества кандидата. Уровень владения конкретными инструментами следует рассматривать как базовый порог входа или полезный бонус, но не как решающий фактор.
#Мышление
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Что важнее мышление или инструменты бережливого производства?
Инструментам можно быстро научиться. Специалист с широким кругозором и развитыми личными качествами, если того требует задача, легко освоит и начнет уверенно применять любой новый инструмент.
Напротив, человек, который лишь размахивает разными инструментами, как топором или долотом, но не обладает базовыми мыслительными способностями и зрелостью, перед лицом сложных, неопределенных и творческих задач часто оказывается категоричным и негибким. Его работа может породить лишь изощренную посредственность.
Поэтому при отборе ключевых сотрудников, особенно на руководящие позиции, компания должна в первую очередь оценивать модель мышления, кругозор и личностные качества кандидата. Уровень владения конкретными инструментами следует рассматривать как базовый порог входа или полезный бонус, но не как решающий фактор.
#Мышление
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всемирный день качества. Поздравляю!
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
#ДеньКачества
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
#ДеньКачества
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ПолезныйКонтент🤓
Работа менеджера по качеству — это не про создание документов. А про что тогда?
Часто слышу, что работу менеджера по качеству воспринимают следующим образом:
❤️🩹 Менеджер по качеству = офисный работник, создающий документы в стол
❤️🩹 Система качества = документы
❤️🩹 Сертификация = покупка сертификатов
И это ещё не самые абсурдные определения.
Для многих из менеджеров по качеству составление документов и отчётов стало рутиной. Работа перестаёт приносить ощущение ценности: есть желание развивать систему, но эта идея не находит отклика у руководства компании. Компетенции специалиста подменяются «умением приукрасить отчёт», а перед внешним аудитом вся команда вынуждена работать сверхурочно, чтобы «привести всё в порядок».🤷♀️
Бывает, что эту должность и вовсе считают необязательной, «просто для галочки» либо требованием вышестоящей организации. Или компания держит специалиста лишь затем, чтобы был человек, который сможет «отбиться от проверок».
💡 Считаю, что нужно помнить главное:
Менеджеры по качеству — создатели эффективных процессов и катализаторы развития.🤩
Система качества —
инструмент снижения рисков и повышения эффективности.🫡
И если кто-то снова скажет: «Система качества — это просто документы» или «Сертификация — это покупка сертификатов», — смело отвечайте:
«Не система качества бесполезна, а мы позволяем ей стать формальной».
Однажды обязательно вернётся истинная ценность системы качества. И я верю, что придёт время, когда при слове «качество» люди будут думать не о «документах» и «аудитах», а о стабильности, эффективности и доверии клиентов.
А как в вашей компании относятся к должности менеджера по качеству?
#качество
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство😕
Работа менеджера по качеству — это не про создание документов. А про что тогда?
Часто слышу, что работу менеджера по качеству воспринимают следующим образом:
И это ещё не самые абсурдные определения.
Для многих из менеджеров по качеству составление документов и отчётов стало рутиной. Работа перестаёт приносить ощущение ценности: есть желание развивать систему, но эта идея не находит отклика у руководства компании. Компетенции специалиста подменяются «умением приукрасить отчёт», а перед внешним аудитом вся команда вынуждена работать сверхурочно, чтобы «привести всё в порядок».
Бывает, что эту должность и вовсе считают необязательной, «просто для галочки» либо требованием вышестоящей организации. Или компания держит специалиста лишь затем, чтобы был человек, который сможет «отбиться от проверок».
Менеджеры по качеству — создатели эффективных процессов и катализаторы развития.
Система качества —
инструмент снижения рисков и повышения эффективности.
И если кто-то снова скажет: «Система качества — это просто документы» или «Сертификация — это покупка сертификатов», — смело отвечайте:
«Не система качества бесполезна, а мы позволяем ей стать формальной».
Однажды обязательно вернётся истинная ценность системы качества. И я верю, что придёт время, когда при слове «качество» люди будут думать не о «документах» и «аудитах», а о стабильности, эффективности и доверии клиентов.
А как в вашей компании относятся к должности менеджера по качеству?
#качество
Депрессивный бережливец /
Бережливое производство
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM