5 декабря мы назовем лучшие интернет-банки для бизнеса на онлайн-митапе по итогам Business Internet Banking Rank 2023.
✅ Регистрация уже открыта
Результаты исследования 14 самых популярных банков у предпринимателей мы структурировали с учетом разного клиентского опыта в зависимости от формы бизнеса — ИП без сотрудников или компания МСБ с бухгалтерами и наемным персоналом.
В каждом банке оценили качество цифрового опыта по десяти направлениям, которые соответствуют банковским продуктам или определенным свойствам сервиса. По каждому из них поделимся инсайтами и лучшими практиками, покажем лидеров и прокомментируем их конкурентные преимущества.
• Продуктовые рейтинги позволят оценить эффективность отдельных команд, достижения и точки роста в конкретных направлениях.
• Общие результаты исследования помогут владельцам сформировать понимание своего положения на рынке и перспектив.
📩 Всем, кто прошел регистрацию, после митапа пришлем ссылку на запись и публичные материалы исследования.
А оставить заявку на полный отчет можно на сайте уже сейчас.
✅ Регистрация уже открыта
Результаты исследования 14 самых популярных банков у предпринимателей мы структурировали с учетом разного клиентского опыта в зависимости от формы бизнеса — ИП без сотрудников или компания МСБ с бухгалтерами и наемным персоналом.
В каждом банке оценили качество цифрового опыта по десяти направлениям, которые соответствуют банковским продуктам или определенным свойствам сервиса. По каждому из них поделимся инсайтами и лучшими практиками, покажем лидеров и прокомментируем их конкурентные преимущества.
• Продуктовые рейтинги позволят оценить эффективность отдельных команд, достижения и точки роста в конкретных направлениях.
• Общие результаты исследования помогут владельцам сформировать понимание своего положения на рынке и перспектив.
📩 Всем, кто прошел регистрацию, после митапа пришлем ссылку на запись и публичные материалы исследования.
А оставить заявку на полный отчет можно на сайте уже сейчас.
🔥9❤2👏1
🚀 Рассказываем, как работа с Markswebb помогла ПСБ сделать лучший в VK чат-бот для малого и среднего бизнеса.
С 1 марта в силу вступил закон, который запрещает банкам передавать в иностранных мессенджерах платежную информацию, и у банковских ботов в Telegram и WhatsApp осталась только консультационная функция.
Чат-бот «Катюша» от ПСБ «переехал» в VK, чтобы клиенты могли переводить деньги и оплачивать счета в привычном интерфейсе. Мы сотрудничаем уже не первый год — и у банка было понимание, что такое качественный бот, что нужно пользователям, что приоритетно.
Это помогло сделать банку лучшую VK-версию бота для малого и среднего бизнеса: мы сравнили боты по адаптированной методике Chatbot Rank, и «Катюша» показала лучший результат и по функциональности, и по способности вести диалог. Но всегда есть над чем работать – и в этом году банк получил от нас рекомендации, которые помогут ему сохранить лидерство.
В карточках рассказываем, как мы исследуем сценарии – полный текст читайте на сайте.
С 1 марта в силу вступил закон, который запрещает банкам передавать в иностранных мессенджерах платежную информацию, и у банковских ботов в Telegram и WhatsApp осталась только консультационная функция.
Чат-бот «Катюша» от ПСБ «переехал» в VK, чтобы клиенты могли переводить деньги и оплачивать счета в привычном интерфейсе. Мы сотрудничаем уже не первый год — и у банка было понимание, что такое качественный бот, что нужно пользователям, что приоритетно.
Это помогло сделать банку лучшую VK-версию бота для малого и среднего бизнеса: мы сравнили боты по адаптированной методике Chatbot Rank, и «Катюша» показала лучший результат и по функциональности, и по способности вести диалог. Но всегда есть над чем работать – и в этом году банк получил от нас рекомендации, которые помогут ему сохранить лидерство.
В карточках рассказываем, как мы исследуем сценарии – полный текст читайте на сайте.
🔥13❤3🤯2👏1🤔1
Насколько адаптировали интернет-банки работу с валютой для предпринимателей после введения санкций? Стоит ли ждать переводы по СБП для бизнеса? Кто предлагает лучший опыт при работе с корпоративными картами? Ответим на эти вопросы 5 декабря на митапе по итогам Business Internet Banking Rank 2023.
➡️Зарегистрироваться
Что полезного узнают участники митапа:
• В какие возможности интернет-банков инвестируют российские банки, и какой потенциал в них заложен.
• Кто предлагает самый высокий уровень цифровизации разных финансовых продуктов для бизнеса и на какой опыт можно равняться.
• Какие тренды рынка стоит учесть в собственной стратегии развития.
• Лучшие практики интернет-банков для бизнеса по десяти финансовым продуктам.
📩 После митапа всем, кто зарегистрировался, пришлем публичные материалы и ссылку на запись.
Изучить методику и заказать полный отчет можно на сайте.
➡️Зарегистрироваться
Что полезного узнают участники митапа:
• В какие возможности интернет-банков инвестируют российские банки, и какой потенциал в них заложен.
• Кто предлагает самый высокий уровень цифровизации разных финансовых продуктов для бизнеса и на какой опыт можно равняться.
• Какие тренды рынка стоит учесть в собственной стратегии развития.
• Лучшие практики интернет-банков для бизнеса по десяти финансовым продуктам.
📩 После митапа всем, кто зарегистрировался, пришлем публичные материалы и ссылку на запись.
Изучить методику и заказать полный отчет можно на сайте.
🔥10👏5❤3
Несмотря на ограничения и санкции, пользователи российских банков уже получают сервис, закрывающий их основные потребности. Как в этих условиях развивать свой продукт — расскажем 5 декабря на митапе по итогам Business Internet Banking Rank 2023.
Чтобы получить публичные материалы сразу после презентации, достаточно зарегистрироваться.
На митапе также можно узнать:
• Распределение сил на рынке в контексте комплексного клиентского обслуживания по всем группам задач, характеристики лидеров.
• К чему приводит продуктовая насыщенность рынка, и какие направления в этом случае развивать.
• Рейтинги для ключевых продуктов банковской экосистемы: экспериментальные и must-have возможности, конкурентные преимущества.
• Проблемы банков со слабым уровнем цифровых услуг для бизнеса и точки роста для всего рынка.
• Какие направления развития стагнируют на рынке, а в каких за год произошли изменения.
🛒 Заказать полный отчет с базой инсайтов, практик и аналитикой по всем рейтингам исследования можно на сайте.
Чтобы получить публичные материалы сразу после презентации, достаточно зарегистрироваться.
На митапе также можно узнать:
• Распределение сил на рынке в контексте комплексного клиентского обслуживания по всем группам задач, характеристики лидеров.
• К чему приводит продуктовая насыщенность рынка, и какие направления в этом случае развивать.
• Рейтинги для ключевых продуктов банковской экосистемы: экспериментальные и must-have возможности, конкурентные преимущества.
• Проблемы банков со слабым уровнем цифровых услуг для бизнеса и точки роста для всего рынка.
• Какие направления развития стагнируют на рынке, а в каких за год произошли изменения.
🛒 Заказать полный отчет с базой инсайтов, практик и аналитикой по всем рейтингам исследования можно на сайте.
🔥7❤2👏2
Через два часа подключайтесь к нам на митап по итогам Business Internet Banking Rank 2023!
⏱ Начинаем ровно в 11:00
👩🚀 Трансляция будет доступна по ссылке.
Еще есть время проверить наушники, открыть нужную вкладку и поделиться ссылкой с коллегами!
📩 А всем, кто прошел регистрацию, после митапа пришлем публичные материалы и ссылку на запись.
⏱ Начинаем ровно в 11:00
👩🚀 Трансляция будет доступна по ссылке.
Еще есть время проверить наушники, открыть нужную вкладку и поделиться ссылкой с коллегами!
📩 А всем, кто прошел регистрацию, после митапа пришлем публичные материалы и ссылку на запись.
www.markswebb.ru
Business Internet Banking Rank 2023
Обновленная методика теперь включает интервью с клиентами — это дает более глубокие инсайты.
🔥6👏3❤1
Какие банки предлагают лучший цифровой клиентский опыт, показывают рейтинги по итогам Business Internet Banking Rank 2023. Они учитывают различия в управлении процессами для ИП без персонала и для малого и среднего бизнеса.
• Первое место в обоих рейтингах занял ПСБ, второе — Альфа-Банк. Уже с третьей строчки есть отличия в зависимости от бизнес-модели.
• Следующие четыре места заняли банки, в которых отдельные продукты реализованы на уровне лидеров, но они не смогли создать целостный и гармоничный клиентский опыт.
• До 10 места включительно — медиана рынка. Отдельные решения отстают, но общая цифровизация на достаточно высоком уровне.
• Замыкают рейтинг банки с большой перспективой цифрового развития, в которых единичные реализации отличаются высоким качеством цифрового клиентского опыта.
Посмотреть весь список можно на карточке.
🔎 Подробнее об успехах и слабых местах отдельных банков — в публичных материалах исследования.
Узнать типичные проблемы интернет-банков по каждому продуктовому направлению и примеры эффективных решений можно из полного отчета.
Заказать
• Первое место в обоих рейтингах занял ПСБ, второе — Альфа-Банк. Уже с третьей строчки есть отличия в зависимости от бизнес-модели.
• Следующие четыре места заняли банки, в которых отдельные продукты реализованы на уровне лидеров, но они не смогли создать целостный и гармоничный клиентский опыт.
• До 10 места включительно — медиана рынка. Отдельные решения отстают, но общая цифровизация на достаточно высоком уровне.
• Замыкают рейтинг банки с большой перспективой цифрового развития, в которых единичные реализации отличаются высоким качеством цифрового клиентского опыта.
Посмотреть весь список можно на карточке.
🔎 Подробнее об успехах и слабых местах отдельных банков — в публичных материалах исследования.
Узнать типичные проблемы интернет-банков по каждому продуктовому направлению и примеры эффективных решений можно из полного отчета.
Заказать
🔥12❤5🤔1
Цифровой опыт использования разных продуктов для бизнеса может драматически отличаться в рамках одного интернет-банка. В исследовании Business Internet Banking Rank 2023 мы рассмотрели банки для микробизнеса и МСБ через призму десяти значимых для предпринимателей направлений, и оценили цифровизацию каждого из них.
• Базовые продукты и свойства интерфейса не развивались активно: например, интернет-банки как платформа, РКО и зарплатные проекты.
• На смену неснижаемым остаткам приходят бивалютные депозиты.
• В кредитовании активно развиваются предодобренные предложения, бухгалтерия движется в сторону полной автоматизации, онлайн-открытие валютного счета за год стало стандартом, а мейнстрим документооборота — собственные сервисы.
• Целостный клиентский опыт при приеме платежей удалось создать только одному интернет-банку, который почти на 20 баллов обогнал остальные.
➡️ Узнать подробнее о каждом направлении, изучить продуктовые рейтинги и увидеть примеры лучших практик можно по ссылке.
Найти лучшие практики по любым продуктовым направлениям для собственных бизнес-целей и адаптировать рекомендации поможет консалтинг.
Заказать
• Базовые продукты и свойства интерфейса не развивались активно: например, интернет-банки как платформа, РКО и зарплатные проекты.
• На смену неснижаемым остаткам приходят бивалютные депозиты.
• В кредитовании активно развиваются предодобренные предложения, бухгалтерия движется в сторону полной автоматизации, онлайн-открытие валютного счета за год стало стандартом, а мейнстрим документооборота — собственные сервисы.
• Целостный клиентский опыт при приеме платежей удалось создать только одному интернет-банку, который почти на 20 баллов обогнал остальные.
➡️ Узнать подробнее о каждом направлении, изучить продуктовые рейтинги и увидеть примеры лучших практик можно по ссылке.
Найти лучшие практики по любым продуктовым направлениям для собственных бизнес-целей и адаптировать рекомендации поможет консалтинг.
Заказать
🔥5
🎥Если вы не смогли посмотреть митап Markswebb по итогам Business Internet Banking Rank 2023 онлайн, можете вернуться к нему в удобное время! Для этого мы сделали запись, и она доступна по ссылке.
Публичные материалы исследования можно изучить на сайте.
А здесь можно заказать полный отчет, аудит или консалтинг.
Спасибо за интерес к нашим исследованиям!
Публичные материалы исследования можно изучить на сайте.
А здесь можно заказать полный отчет, аудит или консалтинг.
Спасибо за интерес к нашим исследованиям!
YouTube
Business Internet Banking Rank 2023
Онлайн-митап Markswebb по итогам новой волны исследования российских интернет-банков для бизнеса. Расскажем, кто предлагает лучший опыт на рынке, какие новые функции появились в 2023 году, на что делают ставку банки, поделимся инсайтами анкетирования и интервью.…
🔥7👏2
Сегодня на Forbes Congress Тимофей Барсов, директор по исследованиям и консалтингу Markswebb, рссказал, как мы помогли Альфа-Банку лучше понять своих клиентов-руководителей и создать для них уникальный для рынка сервис, который форсирует развитие бизнеса.
Чтобы узнать, какие задачи аудитории должен решать цифровой сервис, мы провели серию глубинных интервью с ЛПР среднего и крупного бизнеса, составили 5 подробных Customer Journey Map и нашли лучшие реализации по восьми основным направлениям роста.
В карточках показали, каким видим развитие цифровых сервисов для ЛПР в ближайшие три года, а подробнее об инсайтах совместного проекта с Альфа-Банком можно узнать из кейса на сайте.
Мы можем провести исследование пользователей под ваши задачи и найти инсайты, которые помогут создать востребованный цифровой сервис.
✅ Заказать
Чтобы узнать, какие задачи аудитории должен решать цифровой сервис, мы провели серию глубинных интервью с ЛПР среднего и крупного бизнеса, составили 5 подробных Customer Journey Map и нашли лучшие реализации по восьми основным направлениям роста.
В карточках показали, каким видим развитие цифровых сервисов для ЛПР в ближайшие три года, а подробнее об инсайтах совместного проекта с Альфа-Банком можно узнать из кейса на сайте.
Мы можем провести исследование пользователей под ваши задачи и найти инсайты, которые помогут создать востребованный цифровой сервис.
✅ Заказать
🔥13👏3❤2
📱Приглашаем на презентацию Mobile Banking Rank 2023!
20 декабря в 11:00 мы поделимся публичными результатами новой волны исследования и подведём итоги года: кто сделал лучшие мобильные банки для частных клиентов, как изменился рынок за год и к чему готовиться в 2024, какие решения доказали свою эффективность и стоят копирования.
✅ Регистрация открыта
Чем полезен митап и результаты исследования:
• Понять, как мобильные банки адаптировались к ограничениям последних полутора лет, какие новые технологические решения внедряют и на какие возможности делают акцент. На презентации мы поделимся обзором ключевых событий и трендов.
• Разобраться, что отличает лучшие мобильные банки в России, какие точки роста у рынка в целом и у отдельных приложений. Покажем два рейтинга: для ежедневного управления деньгами и для более сложных задач, которые традиционно требовали обращения в офис. На митапе дадим краткую аналитику, а в полном отчёте — полноценный сравнительный анализ.
• Увидеть лучшие решения разных пользовательских задач — которые уже внедряют цифровые лидеры, чтобы дать своим клиентам лучший опыт управления деньгами. Несколько примеров покажем в прямом эфире, а 200+ лучших практик описали и проиллюстрировали в полном отчёте.
⭐️Получить полный доступ
20 декабря в 11:00 мы поделимся публичными результатами новой волны исследования и подведём итоги года: кто сделал лучшие мобильные банки для частных клиентов, как изменился рынок за год и к чему готовиться в 2024, какие решения доказали свою эффективность и стоят копирования.
✅ Регистрация открыта
Чем полезен митап и результаты исследования:
• Понять, как мобильные банки адаптировались к ограничениям последних полутора лет, какие новые технологические решения внедряют и на какие возможности делают акцент. На презентации мы поделимся обзором ключевых событий и трендов.
• Разобраться, что отличает лучшие мобильные банки в России, какие точки роста у рынка в целом и у отдельных приложений. Покажем два рейтинга: для ежедневного управления деньгами и для более сложных задач, которые традиционно требовали обращения в офис. На митапе дадим краткую аналитику, а в полном отчёте — полноценный сравнительный анализ.
• Увидеть лучшие решения разных пользовательских задач — которые уже внедряют цифровые лидеры, чтобы дать своим клиентам лучший опыт управления деньгами. Несколько примеров покажем в прямом эфире, а 200+ лучших практик описали и проиллюстрировали в полном отчёте.
⭐️Получить полный доступ
🔥19❤5👏2
В пятницу приняли участие в конференции Conversations по разговорному и генеративному AI — где поделились своим взглядом на оценку успешности чат-ботов. Она складывается из трёх составляющих: высокая автоматизация, соответствие принципам эффективного общения и удобство интерфейса.
В гостях у Just AI Тимофей Барсов, директор по исследованиям и консалтингу Markswebb, рассказал, как развиваются чат-боты в мобильных банках: преодолевают плато автоматизации, учатся вести диалог и упрощать взаимодействие с человеком.
Особенность системы оценки Markswebb в том, что она адаптируется для чат-ботов в любых цифровых сервисах. Как — наглядно рассказываем в кейсах по результатам проектов с крупными клиентами:
• Дали рекомендации ПСБ по развитию бизнес-ассистента «Катюша» в VK Мессенджере.
• Нашли для Альфа-Банка перспективные решения в чат-ботах США и Китая.
• Сделали аудит чат-бота на сайте и в Telegram одного из лидеров в производстве систем нагревания табака, предложили улучшения 12 сценариев.
• Оценили, насколько качественно масштабируется и обрабатывает новые юзкейсы чат-бот QIWI Кошелька Квик и как можно улучшить пользовательский опыт.
• Помогли Росбанку повысить автоматизацию процессов, сократить расходы на поддержку, увеличить активность пользователей и сделать еще один шаг в сторону развития дистанционных продаж через бота.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как экспертиза Markswebb может улучшить ваш чат-бот: hello@markswebb.ru
В гостях у Just AI Тимофей Барсов, директор по исследованиям и консалтингу Markswebb, рассказал, как развиваются чат-боты в мобильных банках: преодолевают плато автоматизации, учатся вести диалог и упрощать взаимодействие с человеком.
Особенность системы оценки Markswebb в том, что она адаптируется для чат-ботов в любых цифровых сервисах. Как — наглядно рассказываем в кейсах по результатам проектов с крупными клиентами:
• Дали рекомендации ПСБ по развитию бизнес-ассистента «Катюша» в VK Мессенджере.
• Нашли для Альфа-Банка перспективные решения в чат-ботах США и Китая.
• Сделали аудит чат-бота на сайте и в Telegram одного из лидеров в производстве систем нагревания табака, предложили улучшения 12 сценариев.
• Оценили, насколько качественно масштабируется и обрабатывает новые юзкейсы чат-бот QIWI Кошелька Квик и как можно улучшить пользовательский опыт.
• Помогли Росбанку повысить автоматизацию процессов, сократить расходы на поддержку, увеличить активность пользователей и сделать еще один шаг в сторону развития дистанционных продаж через бота.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как экспертиза Markswebb может улучшить ваш чат-бот: hello@markswebb.ru
❤6🔥6👏2🤔1