Только здесь📍

- Обзоры рынка российских IT-решений для бизнеса и опыт работы с ними;
- Информация про процессы внедрения российских решений и разрешение сложностей перехода с зарубежных платформ;
- Разборы IT инструментов для бизнеса и правила их использования;
- Примеры автоматизации HR-, маркетинг-процессов, сервисного обслуживания и многое другое.

Итак, опрос задал логику повествования. Рассказываем про команду😎

Портфолио Masterdata пополняется проектами для российских и международных компаний с 2006 года. В него входят кейсы для Ростелеком, крупнейшего российского ритейлера M.Видео, британского fashion-ритейлера спортивной одежды Pentland, сети гипермаркетов Глобус, онлайн-магазина Утконос, магазинов Рандеву, Северстали и еще множества компаний.

Наши функциональные IT-эксперты помогают бизнесу оптимизировать процессы, адаптировать и поддерживать технологичные продукты под задачи различных индустрий: от ритейла и телеком, до фармацевтики и промышленности. Команда Masterdata состоит из опытных консультантов, бизнес-аналитиков и архитекторов, RPA-экспертов и разработчиков с глубокой технической экспертизой. За счет этого мы быстро собираем команду под конкретный проект, погружаемся в проблематику отрасли и решаем задачи на уровне конкретной индустрии.

Мы помогаем:

– Подбирать и внедрять IT-решения для управления CX и лояльностью ваших клиентов
– Развивать компаниям eCommerce-направление и настраивать омниканальное digital-взаимодействие с клиентами, проектировать и анализировать UX
– Решать задачи по бизнес-аналитике и управению данными, превращая их в красивую, понятную и удобную отчетность
– Автоматизировать HR-процессы
– Внедрять, адаптировать и поддерживать ERP-платформы
– Приобщать к RPA-технологиям и перенаправлять ресурсы сотрудников на решение креативных задач и многое другое

Помимо IT-консалтинга и поддержки решений от партнеров, мы разрабатываем продукты, созданные на базе собственных разработок и open-source решений. И еще одна географическая ремарка: кроме представительства в России, у Masterdata есть профессиональная команда и уютный офис в Алматы, где находится наш официальный филиал в Казахстане.

IT для нас — это про безграничные возможности для компаний из любой точки планеты. Ставьте 🔥, если разделяете нашу точку зрения.

#ITрешение #lowcode

«Как перейти с *** и выжить». Вместо *** можете поставить любую CRM-систему, покинувшую Россию. Или нецензурное слово. Мы поймем🙃

Сегодня представляем решение от нашего нового партнера, с которым стрессовые клетки при переходе с другой CRM системы сохраняются в полном объеме.

Знакомьтесь, ELMA365! Компания разработала самую внедряемую BPM-систему в СНГ по версии TAdviser. Это система для автоматизации и роботизации бизнес-процессов и CRM с возможностью гибко подстраивать решения для продаж, маркетинга и сервиса под особенности компании за счет low-code инструментария. Важная деталь — это российское решение, разрабатываемое с 2008 года с возможностью обучения пользователей и непрерывной тех поддержкой.

На что способна ELMA365

1. Автоматизировать и роботизировать бизнес-процессы
2. Организовать поддержку клиентов
3. Вести ЭДО
4. Анализировать данные о клиентах с помощью AI
5. Автоматизировать продажи и клиентский сервис

И это, конечно же, далеко не все.

Недавнее партнерство объединило экспертов CRM из Masterdata и ELMA и уже дало свои плоды!

Смотрите запись вебинара «ELMA365 CRM — отечественная альтернатива зарубежным CRM»
Дмитрий Кривоносов, CRM-эксперт Masterdata, вместе с коллегами из ELMA разобрали по полочкам все тонкости, продемонстрировали интерфейс системы и детально сравнили ELMA365 с зарубежными аналогами: https://www.youtube.com/watch?v=R5IgPbWUhqk

Как вам новости? Желание использовать нецензурные слова пропало? Ставьте ❤️, если заинтересовались платформой.

Ничто так не мотивирует развиваться, как кризис🫠

Рассказываем на Дзен, какие «препятствия» на этот раз помогут нам стать лучше: https://zen.yandex.ru/media/id/5cf11b39f28e9a00aef7e4c4/prognoz-ekspertov-kak-budet-vosstanavlivatsia-itrynok-v-rossii-62bf1a2dd836fd16062375fa

Продолжаем жать на болевые точки во благо развития IT-индустрии в России🔥

Не бойтесь говорить о том, что не дает последние месяцы покоя. Какие-то бизнес-процессы пришлось полностью перестраивать, какие-то подверглись существенным изменениям, а что-то только предстоит адаптировать под новые реалии. «Да, мне больно», скажете вы. И это нормально.

Сегодня побудем немного вашими бизнес-психологами и проработаем вместе триггеры. Выбирайте несколько pressure points, которые волнуют больше всего, а наши эксперты подберут к ним стоп-слова.

Ставьте разбитое сердечко, если в чем-то узнали себя💔
Мы подлечим!

Менять привычную CRM-систему на ту, которая раньше не использовалась — это время и финансовые риски. Но что, если мы развеем сомнения фактами?

Одно из главных преимуществ ELMA365 — это возможность low-code разработки. Порог вхождения и овладения интерфейсом, по словам бизнес-пользователей, которые уже перешли с зарубежных платформ на ELMA, — ниже.

🙋🏻‍♂️Если среди нас есть приверженцы комплексных коробочных решений, то следующий тезис для вас. Полностью готовое box-решение покрывает практически все бизнес потребности — в этом его главный плюс и, одновременно, главный недостаток. Слишком перегруженное по своей природе, оно не дает пользователю разобраться за пару часов или дней и сразу начать решать бизнес-задачи. Но Low-code функционал и адаптивность облачной платформы ELMA снимает этот вопрос.

Созданный и уже опробованный на реальных клиентских кейсах мигратор позволяет безболезненно перейти с зарубежных платформ, в частности, Salesforce, на ELMA365 с сохранением данных: справочников, связей между ними и с возможностью сохранения связанных документов, включая права доступа.

📌21 июля в 11:00 на вебинаре «Альтернатива уходящим зарубежным платформам — как сохранить функционал Sales Cloud при переходе на ELMA 365» CRM-эксперт Masterdata, Вячеслав Губарев, вместе с коллегами из ELMA расскажет:

- Как безболезненно перенести данные из SAP Sales Сloud в ELMA365;
- Как интегрировать российскую систему с другими сервисами;
- Какие есть возможности размещения системы в облаке или на собственных серверах в рамках ФЗ-152.

Регистрация на вебинар открыта по ссылке:
https://elma365.com/ru/webinars/kak-zamenit-sap-sales-cloud-na-elma365/

Подборка инструментов для сложного маркетинга📌

Сложный маркетинг — это план продвижения с множественными касаниями клиента.

Даже в стандартный набор входят: контекстная и тизерная реклама, digital-кампании, наружка, коллаборации с инфлюенсерами, планирование акций, организация офлайн и онлайн мероприятий, а если добавить к этому управление процессами по продвижению товаров in-store и в интернет-магазине, то делать это с помощью слабой CRM становится просто НЕ-РЕ-АЛЬ-НО.

Именно поэтому найти CRM-решение на российском рынке, которое закрывает все задачи сложного маркетинга, довольно трудно. А переход с зарубежных систем может вызвать седину у нескольких отделов в компании🥹

Рассказываем, как можно предотвратить преждевременное старение коллег из маркетинга и продаж. Решение ELMA365, которое входит в портфель Masterdata и предназначено для автоматизации управления клиентским опытом, аналитики продаж и обладает модулями встроенной отчетности и порталом поддержки клиентов, покрывает потребности бизнеса и максимально адаптивно подстраивается под новые возникающие задачи.

В чем преимущество платформы?

🔸Базовый набор для организации автоматизации продаж:

– работа с воронкой продаж: сбор лидов, ​настройка воронок продаж, аналитика продаж
– контроль дублей,
– ведение сделок,
– sales-процессы: система сама ставит задачи мониторит процесс
– планирование поступлений по сотрудникам
– телефония и мессенджеры прямо из интерфейса системы

🔸Уникальные фичи:

Свойство low-code платформы позволяет конструировать модули в системе за считанные часы под конкретную бизнес-задачу и бизнес-процесс без траты времени на длительную разработу. Более того, такая гибкость позволяет решать неординарные задачи. Например, можно настроить аналитику заказа через определенный мессенджер или анализировать конкретное действие пользователей и связывать его с другой площадкой.

Самое главное в этом — время и деньги на долгие месяцы разработки не нужны. С Low-код может разобраться бизнес-пользователь, например, маркетолог и самостоятельно доработать для себя функционал ELMA365.

Автоматизированные системы для управления вознаграждением, компенсациями и льготами. Оценка навыков персонала, IT-решения для привлечения, развития талантов, онбординга и адаптации новый сотрудников😍

Сколько HR-ов улыбнется при чтении первого абзаца? 10 из 10!

А как российский бизнес отреагирует на эти практики? Зависит от того, как скоро HR-tech начнет приносить прибыль.

Обсудили настоящее и будущее HR-tech c руководителем HR-tech практики в Masterdata, Натальей Цибревой-Аруевой: https://clck.ru/sFHJp

Электронный документооборот (ЭДО) делает жизнь бизнеса в разы лучше. Стоит только попробовать — и контраст до / после не позволит вернуться к тому, с чего все начиналось. Это все равно, что всю жизнь пить растворимый кофе 3 в 1, а потом попробовать чашку только что помолотой и свеже сваренной эфиопской арабики🫠

ЭДО избавляет от волокиты с бумагами и помогает регистрировать и обмениваться документами без бумажных носителей. В зависимости состава участников процесса, ЭДО бывает:
🔸внутренний — когда каждая организация может устанавливать свои правила обмена документацией;
🔸внешний, касающийся операций с контрагентами и такими документами, как договоры поставки или оказания услуг, инвойсы, счета-фактуры;
🔸с госорганами — например, с пенсионным фондом или налоговой инспекцией.

Продолжая аналогию с хорошим кофе, преимущества от автоматизации дают бизнесу прилив новой энергии за счет:

1. Скорости — операции совершаются до 75% быстрее, а вы в это время думаете о бизнес-задачах. Ну или пьете арабику)

2. Отсутствия кассового разрыва с контрагентами

3. Минимизации ошибок из-за человеческого фактора. Например, во время налоговых проверок в компаниях с традиционным подходом не редко находят нарушения и ошибки в документах. Штрафы могут доходить до нескольких сотен тысяч в год. После внедрения ЭДО проблема исчезает, правильность контролируют программы, а не люди

4. Единого доступа сотрудников к архиву документов в любой момент, возможности классифицировать документы по разным критериям

5. До 80% сокращения расходов на печать и закупку бумаги

6. Прозрачности работы сотрудников

7. Автоматизации поиска необходимых файлов и минимальный риск утери данных

Немного контекстуального юмора. Хотим напомнить, что даже с уходом зарубежных CRM-систем возможности мимо вас не проплывут и вы не будете, как этот привыкший к эксельке человек, шатко качаться на волнах бизнеса в России.

Мы поможем сделать так, чтобы не штормило😏

Обзор интересных – и местами странных – событий из мира технологий на 14 июля📌

🪄 Искусственный интеллект поможет полиции предсказывать преступления. Социологи Чикагского университета создали алгоритм, который делит город на сектора по 100 кв.м. и анализирует все события в каждом из них. Тесты показали, что разработка предсказывает вероятность совершения или несовершения преступления с точностью до 90%.

🪄 Смотреть во все глаза: компания Mojo Vision представила новый прототип контактных линз с дополненной реальностью. Они оснащены самым маленьким в мире дисплеем MicroLED с разрешением 14 000 пикселей на дюйм.

🪄 Не слабее, чем модель Google: международная команда ученых-волонтеров разработала лингвистическую модель BLOOM. Разработчики рассчитывают на то, что модель станет общедоступной и не будет контролироваться крупными IT-компаний. BLOOM соперничает по масштабу с моделями от Google и OpenAI, но имеет open code и будет доступна любому пользователю. Это нарушит монополию IT-гигантов.

🪄 В Перми ученые разработали новый способ применения нейросетей в электроэнергетике. Программно-моделирующий комплекс «Нейродин» ускоряет тестирование и повышает качество генерации электроэнергии. Нейросеть сможет предсказывать🔮 не только сбои на электростанции, но и рассчитать потенциальное потребление ресурса с точностью до 97% на каждого потребителя.

🪄 Из рубрики "очень странные дела"👀: акустическое поле подхватывает небольшие детали и капельки клея, складывает и фиксирует тонкие сложные конструкции. Исследователи Университета Наварры разработали систему LeviPrint для бесконтактной сборки конструкций. Это позволяет собирать сложные конструкции там, куда не дотягивается рука человека.

Если дайджест понравился, кидайте огонек🔥

А еще ждем ваши варианты в комментариях, куда не может дотянуться рука человека, но дотянется LeviPrint.