8 из 10 полевых сотрудников не умеют строить коммуникацию с клиентом и используют древние приемы работы😐

Это не только снижает прибыль компаний, но и негативно сказывается на всех маркетинговых активностях.

24 февраля и 1 марта разберем ошибки в работе полевых сотрудников и торговых представителей и расскажем про лучшие инструменты вовлечения 2022.

💎Специальный гость — Сергей Белов, Head of Marketing Фармстандарт

Регистрация на вебинар «Digital VS Офлайн: к чему не стоит возвращаться Фарме и FMCG?» открыта по ссылке: https://clck.ru/bZ96f

Google Analytics VS Google Analytics 360

На самом деле никакого «VS» не будет. Все дело в том, что один инструмент усиливает другой и делает аналитику, а заодно и маркетинг компании, best of the best.

С Google Analytics (при правильной настройке) вы собираете данные с сайта. Из полезных действий с этими данными вы можете сделать только выводы🙃

Google Analytics 360 вы можете интегрировать в Marketing Cloud и «взять данные в работу», например, подключить их к созданию маркетинговых активностей:

🔺 построить на их основе определенные Journey Builder;

🔺анализировать конкретного пользователя в моменте и автоматически выдавать ему определенную информацию или предложение.

Вспомните с каким счастьем в первом фильме Гарри Поттер ловил письма из Хогвартса. Если хотите таких же эмоций от пользователей, используйте магию персонализации🧙

На примере связки Mobile Studio и Journey Builder в Marketing Cloud разберем, как это работает для SMS и Push-рассылки. Все просто:

1️⃣ Первым шагом определяем какой тип контента больше всего нравится сегментам аудиторий, которые вы собрали. Это можно сделать через Einstein Content Testing (мини-инструкция тут).

2️⃣Создаем сообщение (например, для оповещения пользователя о возможностях, которые связанны с его действиями на сайте).

3️⃣Встраиваем сообщение в Journey Builder, устанавливая триггер, после которого пользователю будет отправлен ваш Push.

ПРИМЕР👕

Пользователь активно интересовался футболками на вашем сайте, положил несколько вещей в корзину, подписался на рассылку акционных предложений и ушел с сайта. Через несколько часов/дней автоматически пользователю отправляется SMS или Push о специальной цене на группу товаров, которые ему понравились.

📲Также вы можете использовать Mobile Studio для автоматической отправки SMS-напоминаний, SMS-подтверждений заказа и т.д.

7 точек роста для продвижения и работы полевых сотрудников в фармацевтической отрасли и FMCG📈

Скачивайте чек-лист и отмечайте то, что уже начали внедрять в работу.

Спасибо всем, кто был с нами на вебинаре! Встретимся 1 марта в 11:00 и обсудим, какие инструменты работы полевых сотрудников принесут результат выше всех ожиданий.

📌Регистрация открыта до 28 февраля: https://clck.ru/bZ96f

Вебинар №1 уже доступен на нашем канале: https://www.youtube.com/watch?v=JQorYQ1GLNM

Начинаем вебинар «Не используйте это! Или новые инструменты для представителей»🥁

Повестка встречи: что используют для работы в полях? Плюсы и минусы решений по сбору, хранению и обработке больших потоков информации. Скорринг, сегментация, персонализация пути аудитории и задачи на индивидуальный визит.

🔗Ссылка на мероприятие: https://attendee.gotowebinar.com/register/2868476724484266512

Чтобы вебинар прошёл более продуктивно, поучаствуйте в исследовании CT Consulting. Переходите на сайт Menti.com, вводите код вопроса и голосуйте:

📊Какие инструменты для взаимодействия использует ваш представитель?

Код: 7320 6274

📊Какие технологии на ваш взгляд будут применимы для работы представителей?

Код: 4836 5875

📊Какие критерии для сегментации вы используете в вашей компании?

Код: 5096 8551

С уходом зарубежных CRM, которые-нельзя-называть, рабочий день отяготился поиском альтернатив и мыслями про импортозамещение...

Как экспертам в IT консалтинге, нам сложно оставаться в стороне. Мы воспринимаем изменения в конъюнктуре рынка как повод усилить нашу экспертизу и выйти на поиски систем, разработанных в России, чтобы протестировать и отобрать для вас лучшие инструменты для оптимизации бизнес-процессов.

Как вы заметили, изменения произошли и внутри нашей команды. Мы объединили IT-экспертизу и многолетний опыт двух компаний и достигли за счет этого синергического эффекта в профессионализме новой расширенной команды. Это означает, что TG канал станет двойной концентрацией пользы и площадкой уникального контента от экспертов Masterdata.

Только здесь📍

- Обзоры рынка российских IT-решений для бизнеса и опыт работы с ними;
- Информация про процессы внедрения российских решений и разрешение сложностей перехода с зарубежных платформ;
- Разборы IT инструментов для бизнеса и правила их использования;
- Примеры автоматизации HR-, маркетинг-процессов, сервисного обслуживания и многое другое.

Итак, опрос задал логику повествования. Рассказываем про команду😎

Портфолио Masterdata пополняется проектами для российских и международных компаний с 2006 года. В него входят кейсы для Ростелеком, крупнейшего российского ритейлера M.Видео, британского fashion-ритейлера спортивной одежды Pentland, сети гипермаркетов Глобус, онлайн-магазина Утконос, магазинов Рандеву, Северстали и еще множества компаний.

Наши функциональные IT-эксперты помогают бизнесу оптимизировать процессы, адаптировать и поддерживать технологичные продукты под задачи различных индустрий: от ритейла и телеком, до фармацевтики и промышленности. Команда Masterdata состоит из опытных консультантов, бизнес-аналитиков и архитекторов, RPA-экспертов и разработчиков с глубокой технической экспертизой. За счет этого мы быстро собираем команду под конкретный проект, погружаемся в проблематику отрасли и решаем задачи на уровне конкретной индустрии.

Мы помогаем:

– Подбирать и внедрять IT-решения для управления CX и лояльностью ваших клиентов
– Развивать компаниям eCommerce-направление и настраивать омниканальное digital-взаимодействие с клиентами, проектировать и анализировать UX
– Решать задачи по бизнес-аналитике и управению данными, превращая их в красивую, понятную и удобную отчетность
– Автоматизировать HR-процессы
– Внедрять, адаптировать и поддерживать ERP-платформы
– Приобщать к RPA-технологиям и перенаправлять ресурсы сотрудников на решение креативных задач и многое другое

Помимо IT-консалтинга и поддержки решений от партнеров, мы разрабатываем продукты, созданные на базе собственных разработок и open-source решений. И еще одна географическая ремарка: кроме представительства в России, у Masterdata есть профессиональная команда и уютный офис в Алматы, где находится наш официальный филиал в Казахстане.

IT для нас — это про безграничные возможности для компаний из любой точки планеты. Ставьте 🔥, если разделяете нашу точку зрения.

#ITрешение #lowcode

«Как перейти с *** и выжить». Вместо *** можете поставить любую CRM-систему, покинувшую Россию. Или нецензурное слово. Мы поймем🙃

Сегодня представляем решение от нашего нового партнера, с которым стрессовые клетки при переходе с другой CRM системы сохраняются в полном объеме.

Знакомьтесь, ELMA365! Компания разработала самую внедряемую BPM-систему в СНГ по версии TAdviser. Это система для автоматизации и роботизации бизнес-процессов и CRM с возможностью гибко подстраивать решения для продаж, маркетинга и сервиса под особенности компании за счет low-code инструментария. Важная деталь — это российское решение, разрабатываемое с 2008 года с возможностью обучения пользователей и непрерывной тех поддержкой.

На что способна ELMA365

1. Автоматизировать и роботизировать бизнес-процессы
2. Организовать поддержку клиентов
3. Вести ЭДО
4. Анализировать данные о клиентах с помощью AI
5. Автоматизировать продажи и клиентский сервис

И это, конечно же, далеко не все.

Недавнее партнерство объединило экспертов CRM из Masterdata и ELMA и уже дало свои плоды!

Смотрите запись вебинара «ELMA365 CRM — отечественная альтернатива зарубежным CRM»
Дмитрий Кривоносов, CRM-эксперт Masterdata, вместе с коллегами из ELMA разобрали по полочкам все тонкости, продемонстрировали интерфейс системы и детально сравнили ELMA365 с зарубежными аналогами: https://www.youtube.com/watch?v=R5IgPbWUhqk

Как вам новости? Желание использовать нецензурные слова пропало? Ставьте ❤️, если заинтересовались платформой.

Ничто так не мотивирует развиваться, как кризис🫠

Рассказываем на Дзен, какие «препятствия» на этот раз помогут нам стать лучше: https://zen.yandex.ru/media/id/5cf11b39f28e9a00aef7e4c4/prognoz-ekspertov-kak-budet-vosstanavlivatsia-itrynok-v-rossii-62bf1a2dd836fd16062375fa

Продолжаем жать на болевые точки во благо развития IT-индустрии в России🔥

Не бойтесь говорить о том, что не дает последние месяцы покоя. Какие-то бизнес-процессы пришлось полностью перестраивать, какие-то подверглись существенным изменениям, а что-то только предстоит адаптировать под новые реалии. «Да, мне больно», скажете вы. И это нормально.

Сегодня побудем немного вашими бизнес-психологами и проработаем вместе триггеры. Выбирайте несколько pressure points, которые волнуют больше всего, а наши эксперты подберут к ним стоп-слова.

Ставьте разбитое сердечко, если в чем-то узнали себя💔
Мы подлечим!

Менять привычную CRM-систему на ту, которая раньше не использовалась — это время и финансовые риски. Но что, если мы развеем сомнения фактами?

Одно из главных преимуществ ELMA365 — это возможность low-code разработки. Порог вхождения и овладения интерфейсом, по словам бизнес-пользователей, которые уже перешли с зарубежных платформ на ELMA, — ниже.

🙋🏻‍♂️Если среди нас есть приверженцы комплексных коробочных решений, то следующий тезис для вас. Полностью готовое box-решение покрывает практически все бизнес потребности — в этом его главный плюс и, одновременно, главный недостаток. Слишком перегруженное по своей природе, оно не дает пользователю разобраться за пару часов или дней и сразу начать решать бизнес-задачи. Но Low-code функционал и адаптивность облачной платформы ELMA снимает этот вопрос.

Созданный и уже опробованный на реальных клиентских кейсах мигратор позволяет безболезненно перейти с зарубежных платформ, в частности, Salesforce, на ELMA365 с сохранением данных: справочников, связей между ними и с возможностью сохранения связанных документов, включая права доступа.

📌21 июля в 11:00 на вебинаре «Альтернатива уходящим зарубежным платформам — как сохранить функционал Sales Cloud при переходе на ELMA 365» CRM-эксперт Masterdata, Вячеслав Губарев, вместе с коллегами из ELMA расскажет:

- Как безболезненно перенести данные из SAP Sales Сloud в ELMA365;
- Как интегрировать российскую систему с другими сервисами;
- Какие есть возможности размещения системы в облаке или на собственных серверах в рамках ФЗ-152.

Регистрация на вебинар открыта по ссылке:
https://elma365.com/ru/webinars/kak-zamenit-sap-sales-cloud-na-elma365/